Depois de ter passado várias rondas de entrevistas, uma pessoa está entusiasmada com o seu novo emprego. Acorda com entusiasmo e ansiedade no dia da entrada e chega ao escritório a horas. Mas, rapidamente, apercebe-se de que não faz ideia para onde ir, com quem falar e como será o seu dia. Nada está preparado, ninguém sabe sequer que estão a começar.
E lá vai ele: As primeiras dúvidas estão a chegar - logo no dia 1.
"Se o meu primeiro dia é assim, pergunto-me como é que esta organização me vai tratar no futuro", murmuram para si próprios.
Suponha que os seus novos contratados passam por algo semelhante na sua empresa. Nesse caso, precisa de fazer grandes melhorias no seu processo de orientação e integração de novos funcionários. De acordo com a investigação, 93% dos empregadores concordam que uma boa experiência de integração é fundamental para influenciar a decisão de um empregado de ficar mais tempo.
Mas quem é responsável por garantir que o processo de orientação de uma empresa é excelente?
Muitas empresas têm um processo de orientação monótono e aborrecido, uma vez que as equipas de People Ops estão ocupadas - e sobrecarregadas com outras tarefas.
Neste artigo, discutiremos ideias de orientação para novos contratados que facilitarão o trabalho dos RH e criarão uma experiência envolvente para os novos funcionários.
A orientação de novos funcionários (também designada orientação de novos funcionários) é o processo de acolhimento de novos funcionários numa organização. É a apresentação formal dos novos contratados à
É uma oportunidade para os empregados conhecerem o seu novo ambiente e colegas de trabalho, compreenderem as suas funções e responsabilidades e familiarizarem-se com os benefícios disponíveis.
O objectivo é ajudar a garantir que os empregados se sentem confortáveis, têm o que precisam para fazer bem o seu trabalho e sabem a quem e como pedir ajuda.
A orientação faz parte do processo de integração e ocorre durante os primeiros dias de trabalho.
De acordo com um inquérito da Digitate, os novos contratados que tiveram um onboarding negativo têm duas vezes mais probabilidades de procurar outros empregos. Uma vez que a orientação dos novos contratados é uma parte integrante do processo de integração, desempenha um papel fundamental na retenção e envolvimento dos seus novos funcionários.
Um processo de integração de colaboradores bem sucedido pode ser decisivo para a sua percepção da nova empresa e constitui uma oportunidade para os RH causarem uma boa impressão.
Além disso, uma orientação bem executada e planeada faz com que o empregado se sinta parte integrante da equipa e vice-versa. Uma vez que se torna uma parte essencial da equipa, torna-se mais fácil para ele pôr em dia as suas tarefas e objectivos, tornando-o mais produtivo e menos propenso a cometer erros.
Embora seja vital ter um plano para o seu processo de orientação, este não tem de ser complicado ou dispendioso. Há muitas formas de tornar o seu processo de orientação divertido e informativo para os novos contratados.
Eis algumas ideias para a orientação de novos funcionários que os RH podem utilizar para executar um programa cativante:
Welcome each new hire with a welcome beverage or snacks like muffins or donuts.
While it's great to offer these traditional snacks, not all employees may prefer muffins or donuts. Some might appreciate healthier options. So, consider also catering some meals packed with protein, such as sandwiches with lean meats, veggie wraps, or smoothies with a protein boost. Offering a broader range of food choices show your employees that you value their different dietary needs and preferences.
If your company culture allows it, maybe you can greet a new employee with a glass of champagne.
Send a snack or gift box for remote employees using gifting services like SnackNation or Snackmagic.
Ao fazê-lo, o empregado sentir-se-á especial e entusiasmado por se juntar à sua empresa.
Antes de passar em revista as políticas e os procedimentos:
Isso ajudará a deixar o novo empregado à vontade.
Apresente ao novo contratado a missão da empresa, os valores que defende e a estrutura organizacional. Explique-lhe como os diferentes departamentos e funções estão interligados e como poderá ser a sua progressão na carreira dentro da empresa.
Apresente-lhes brevemente a cultura da empresa e diga-lhes em que é que esta difere ou é semelhante à de outras organizações.
Por exemplo, se a sua organização tem uma cultura de se dirigir a toda a gente pelo primeiro nome, diga ao novo funcionário para não tratar ninguém por "senhor/senhora". Informar o novo colaborador sobre este tipo de coisas irá aprofundar a sua compreensão do novo ambiente e fazê-lo sentir-se inclusivo.
Pode ver o vídeo do programa de integração da Amazon Logistics abaixo para se inspirar no seu programa de orientação.
Fancy a useful template for your orientation presentation? We got you covered.
Each organization functions differently, and some might have policies unique to them based on the type of industry. For example, a consulting firm like McKinsey & Company that grants employees access to confidential client data may have stricter policies on data confidentiality than a toy manufacturing company like Lego.
The leave policy and benefits vary across companies too. And new hires might be hesitant to ask you questions about leaves on the first day.
During the new employee orientation, explain the policies that revolve around:
Descreva todas as nuances de cada categoria e conduza uma sessão de perguntas e respostas para esclarecer quaisquer dúvidas. O facilitador da orientação deve fazer com que os novos empregados se sintam à vontade para colocar questões livremente.
Todos nós precisamos de ter acesso aos espaços do escritório, como a copa ou a fotocopiadora. Mas se não fizer uma visita guiada ao escritório a um novo funcionário, a navegação pelas instalações do local de trabalho torna-se aborrecida.
Mostre o escritório aos seus novos contratados para lhes dar uma ideia de como é o escritório, onde está tudo e onde vão trabalhar a maior parte dos dias. Isto pode fazer com que se sintam mais ligados à organização desde o primeiro dia.
Welcome your new employees by allowing them to check in using a QR code, providing a positive first impression and minimizing wait times.
Se possível, inclua a visita a outros locais relevantes, como cafés ou restaurantes próximos onde os funcionários costumam almoçar. Mostre aos recém-chegados os lugares de estacionamento, como funciona o sistema de gestão de estacionamento e a quem se devem dirigir em caso de dúvidas sobre salários e benefícios, etc.
A camaradagem entre colegas de equipa é vital para uma equipa eficaz e produtiva. No entanto, pode levar algum tempo até que um funcionário crie uma relação com todos os membros. Pode ajudar os novos contratados a socializar mais rapidamente fazendo apresentações.
Tente adicionar alguns quebra-gelos para tornar as apresentações agradáveis. Aqui estão algumas ideias de quebra-gelo para a orientação de novos funcionários:
These are just a few fun ways to make your new hires feel more comfortable with their new team.
Here are 17 more ideas to make employee onboarding fun.
É difícil não reparar nos presentes de boas-vindas que os novos contratados publicam no LinkedIn. Desde o início da pandemia, tornou-se quase uma tradição integrar os trabalhadores com presentes. Os empregadores utilizam estes kits para mostrar aos novos (e futuros) empregados que a empresa se preocupa com os seus trabalhadores.
Oferecer coisas como canecas de café, artigos de papelaria e autocolantes - todos com o logótipo da empresa - tornou-se muito comum. Não há nada de errado em integrar os funcionários com presentes com a marca da empresa, mas como é que se destaca?
Os presentes são personalizados por si.
Antes do dia da adesão, envie a todos os novos contratados um questionário com perguntas sobre os seus favoritos:
Depois de recolher dados sobre os favoritos dos seus novos funcionários, dê-lhes as boas-vindas com presentes personalizados como:
Pode utilizar os serviços de empresas como a Caroo e a Swagup para facilitar a oferta de presentes.
Para mais ideias sobre caixas de boas-vindas para novos funcionários, leia:
➡️ Pacote de boas-vindas para os empregados - 10 ideias
Uma reunião individual ou 1:1 com o gestor de projecto ou o chefe de equipa permite que os novos contratados façam perguntas livremente, sem receio de serem julgados por outros funcionários.
Também permite ao gestor dar toda a atenção a um novo membro da equipa, fazendo com que o contratado se sinta respeitado. Os gestores também podem usar este tempo para partilhar os aspectos técnicos do trabalho e resolver quaisquer dúvidas em simultâneo.
Uma reunião 1:1 pode não ser possível no primeiro dia nas grandes empresas, uma vez que estas costumam integrar várias pessoas no mesmo dia. Mas as vantagens de uma reunião individual são imensas. Além disso, uma reunião com o director pode ajudar os trabalhadores a começar a sua função com o pé direito.
Um roteiro dá ao novo contratado um plano de acção para as semanas seguintes.
Mas porquê partilhar um em primeiro lugar?
Um roteiro pode ajudar os trabalhadores recém-admitidos a evitar a confusão sobre as suas responsabilidades, melhorando assim a produtividade. Dá aos novos empregados uma orientação para trabalharem com entusiasmo para atingir os seus objectivos e os da organização. O facto de não dar conselhos aos trabalhadores pode fazer com que estes não canalizem o seu espírito e energia para o trabalho.
A Netflix partilha o roteiro para a primeira semana das suas novas contratações. O roteiro é claro, abrangente e específico, o que o torna o começo perfeito para cada funcionário. Os seus novos contratados sentem-se motivados para regressar no dia seguinte e ter um bom desempenho.
Sabem o que é pior do que a confusão total no primeiro dia?
É sentir-se como o miúdo novo à hora do almoço. E a culpa não é de ninguém.
A maior parte das pessoas gosta de se manter junto das pessoas que conhece. Mas isso significa que o novo contratado pode sentir-se excluído. Se muitas pessoas entrarem no mesmo dia, pode levar os recém-contratados a almoçar e pedir à direcção da empresa que os acompanhe.
A ideia é facilitar a socialização e evitar o sentimento de solidão. E tal como os quebra-gelos, os almoços de grupo também podem aumentar a simpatia, o que é benéfico para a sua empresa e para o novo contratado.
And for continuous lunch dates across the whole organization, consider setting up lunch roulettes.
Quem é o buddy?
Um buddy é um empregado existente que compreende a cultura da empresa, tem uma designação semelhante ou idêntica à do novo contratado e pode ajudar o novo empregado com tarefas ad hoc. Pode encontrar-se com o novo funcionário no seu primeiro dia, mostrar-lhe o escritório e ajudá-lo com as suas dúvidas sobre o trabalho e a empresa.
Um programa buddy é uma óptima forma de fazer com que os novos contratados se sintam confortáveis e reduzir a ansiedade associada à entrada num novo local de trabalho.
Empresas como a Microsoft consideram que ter um "programabuddy " é uma parte importante para garantir uma experiência de integração positiva.
Want to know how to create an onboarding buddy program?
Read: How and Why to Create an Onboarding Buddy Program (Free Template + Checklist)
A orientação de um novo contratado não é apenas sobre o que deve fazer, mas também sobre o que deve evitar. Todo o seu esforço será desperdiçado se cometer estes erros no seu programa de orientação de novos contratados.
Ninguém gosta do caos, especialmente numa nova empresa. Se os processos e os horários forem sempre uma confusão, o empregado vai sentir que é assim que a empresa funciona. E ninguém gosta de trabalhar num ambiente caótico.
Os novos contratados sentir-se-ão valorizados e preparados para a função se a orientação da empresa for bem preparada. Tenha um plano para a orientação dos novos contratados, cumpra um calendário e envie aos empregados o programa de orientação antes da data de adesão.
As primeiras impressões são importantes.
Se o gestor de recursos humanos se atrasar, estará a comunicar que a empresa não dá importância à pontualidade. Ou suponhamos que a equipa e os gestores de RH se mostram rudes ou ocupados na primeira interacção; nesse caso, os novos contratados sentir-se-ão pouco apreciados. E isso pode afectar o seu entusiasmo pelo trabalho e reduzir a sua produtividade.
Aspirar a proporcionar as melhores experiências de orientação aos novos funcionários.
Embora possa assumir que os profissionais experientes saberão como as coisas funcionam no seu escritório, é vital começar cada orientação explicando como funciona a sua empresa. Descreva as suas operações em pormenor para que os novos funcionários saibam o que se espera deles.
A orientação é uma óptima forma de estabelecer as bases e ser honesto sobre o âmbito total do trabalho. Se não conseguir partilhar objectivos claros, os novos empregados podem ficar confusos, o que não é a melhor forma de canalizar o seu entusiasmo.
E a clareza não é o único factor crucial. Não subestime nem exagere as responsabilidades de um empregado em contraste com o que a empresa comunicou durante as rondas de contratação. A falta de comunicação é conhecida por prejudicar a produtividade e a união da equipa.
É tentador acelerar a orientação para que os novos funcionários possam começar a trabalhar o mais cedo possível. Mas um excesso de informação pode fazer com que os novos contratados se sintam sobrecarregados e confusos.
Planear um evento que dure todo o dia pode fazer com que os seus novos contratados se desconcentrem à hora do almoço. E quem é que os pode culpar? Ninguém quer ficar sentado durante um dia inteiro no seu primeiro dia a assistir a apresentações.
Em vez disso, divida o dia em várias sessões mais curtas, distribuídas por vários dias.
Vá devagar e dê-lhes tempo para se adaptarem. Demore alguns dias a completar o processo de orientação em vez de o acelerar num só dia.
Por uma boa razão, muitas pessoas salientam a necessidade de feedback. Ajuda-o a iterar e a melhorar o processo. Quer se trate da experiência do candidato ou da orientação para as novas contratações, é crucial saber se é eficaz ou não.
Como é que sabe se o seu processo está desactualizado?
Pedindo um feedback pormenorizado.
No final da orientação, pedir aos novos empregados que dêem a sua opinião e digam o que poderia ter sido melhor. Pedir ao facilitador para falar brevemente com cada um dos novos contratados para conhecer as suas opiniões sobre o processo de orientação.
Se as reacções sugerirem constantemente alterações, é necessário analisar profundamente os processos. Se as reacções forem positivas, não é necessário alterar significativamente o processo de orientação.
Muitos profissionais podem ter entrado na sua empresa depois de terem trabalhado numa empresa concorrente. Aproveite esta oportunidade para perceber como é que a orientação e o onboarding dos colaboradores são feitos noutras organizações de sucesso e melhore em conformidade.
Continue a actualizar o seu processo de orientação com base nas últimas tendências e dados. Se algo promissor chamar a sua atenção, implemente-o.
Uma vez que integrou o feedback no seu processo, pode ver até que ponto cada actividade é eficaz para o envolvimento dos seus novos contratados.
Também está a perder horas a convidar cada um dos novos contratados para os respectivos eventos de orientação - dependendo da sua localização, data de início, departamento, etc.?
Com o Zavvy, pode configurar os seus eventos de orientação uma vez - e convidar novas contratações em piloto automático.
Saiba como funciona o software de agendamento de eventos de orientação da Zavvy
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A orientação dos empregados é um subconjunto da integração dos empregados e é utilizada para dar oficialmente as boas-vindas a um empregado na organização. O objectivo da orientação é comunicar a missão, a cultura e as políticas de uma organização a um novo funcionário. É também uma oportunidade para o empregador esclarecer quaisquer dúvidas sobre salários, benefícios e o código de conduta geral.
A orientação é a primeira fase da integração e, normalmente, ocorre no dia da entrada e termina na primeira semana.
A integração do trabalhador é um processo mais longo do que a orientação e inclui formação e actualização do trabalhador. A integração começa quando o empregado aceita a oferta de emprego e continua durante várias semanas ou mesmo meses, nalguns casos.
Idealizar e coordenar a orientação de um novo funcionário é, antes de mais, da responsabilidade do departamento de RH. Mas todos os intervenientes (desde o gestor de projecto a buddy) devem assumir a responsabilidade, trabalhando em conjunto para criar uma experiência acolhedora para cada novo empregado.
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