81% dos gestores de recursos humanos já exploraram soluções de inteligência artificial para melhorar os processos organizacionais e as experiências dos colaboradores - e obtiveram resultados impressionantes. Caso em questão: 64% das empresas concordam que viram poupanças de tempo significativas ao utilizarem ferramentas de IA para fazer a triagem automática de candidatos não qualificados.
Mas não se deixe enganar pensando que a implementação da IA nos RH é um passeio no parque. Então, por onde é que VOCÊ começa?
Este artigo não é apenas sobre o motivo pelo qual deve implementar a IA nos RH - é sobre como fazê-lo de forma eficaz, responsável e de uma forma que se alinhe com a sua cultura e objectivos organizacionais.
À medida que nos aproximamos de 2024, não se trata apenas de adotar a tecnologia; trata-se de uma profunda reimaginação do papel dos RH num mundo que dá prioridade ao digital. Theresa Fesinstine, oradora principal do Fundador Internacional, está certa disso: "Integrar a IA no coração das operações exige mais do que tecnologia - é uma redefinição da própria essência dos RH."
Os líderes de RH que pretendem melhorar a eficiência e a produtividade do seu departamento e aumentar o envolvimento dos colaboradores devem adotar a automatização dos RH.
"Esta mudança não só aumenta a eficiência, como também abre caminhos para a criatividade e a inovação, criando ambientes onde as ideias florescem e a colaboração floresce", acrescenta Theresa Fesinstine.
Essencialmente, a integração da IA nos departamentos de RH acaba por permitir que os profissionais de RH se concentrem em actividades de maior valor que contribuem para o sucesso e o bem-estar geral de uma organização, conduzindo a melhores resultados.
"Mesmo com o aumento da tecnologia, a essência dos RH continua a basear-se na construção de ligações humanas e na promoção da empatia", enfatizaTheresa. "À medida que introduzimos a IA nos nossos processos, é crucial continuar a defender a causa da interação humana, assegurando que a empatia e a compaixão permanecem no centro das atenções."
Tendo isto em mente, aqui está uma lista de verificação útil para o ajudar a integrar a IA sem problemas, preservando o toque humano especial que faz com que as organizações prosperem.
Antes de implementar a IA nos RH, considere os objectivos e desafios que pretende abordar através da IA.
Por exemplo, se a rotatividade for uma preocupação, pode utilizar a IA para prever o potencial desgaste através da análise de dados históricos e da identificação de factores de risco. Outro objetivo pode envolver a melhoria do desenvolvimento dos colaboradores através de conteúdos de formação personalizados, adaptando os programas às necessidades individuais e aos estilos de aprendizagem.
Também pode utilizar a IA para identificar e resolver preconceitos no recrutamento e nas promoções para garantir uma gestão de talentos justa e imparcial.
Ao definir estes objectivos, fornece um roteiro claro para a integração da IA, garantindo que a sua aplicação se alinha com objectivos específicos de RH e produz melhorias mensuráveis na retenção e no desenvolvimento das competências dos colaboradores.
Também aqui se recomenda dar prioridade às aplicações de IA, classificando-as como importantes e não importantes - e depois classificando-as ainda mais com base na urgência.
Para começar, categorize os objectivos identificados com base na sua importância. Distinguir entre os que são cruciais para enfrentar os desafios de alta prioridade e os menos críticos e, em seguida, organizar a informação num formato de tabela semelhante ao que se segue:
De seguida, dê prioridade a estas aplicações por urgência:
Desta forma, pode identificar e prioritizar eficazmente as aplicações de IA, assegurando que os assuntos urgentes são prontamente tratados e que as iniciativas estratégicas importantes recebem a atenção que merecem.
Em seguida, analise as ferramentas baseadas em IA disponíveis no mercado para os processos de RH. Pesquise exaustivamente para garantir que compreende as capacidades, as funcionalidades e a compatibilidade de cada ferramenta potencial com outras ferramentas de IA e plataformas de aprendizagem.
Eis como fazer isto:
Além disso, mantenha-se informado sobre as últimas tendências e inovações em IA para RH. Sempre que possível, escolha soluções de IA que incorporem tecnologias emergentes como o processamento de linguagem natural, a aprendizagem automática e a análise preditiva.
Delinear as despesas relacionadas com a integração da IA, incluindo ferramentas, formação e custos operacionais contínuos. É todo um processo em que é necessário:
Terá também de calcular o investimento inicial versus os custos contínuos.
Em primeiro lugar, descreva os custos iniciais de aquisição e implementação de ferramentas e sistemas de IA. Inclua despesas únicas para sessões de formação, actualizações de infra-estruturas e quaisquer serviços de consultoria necessários. Depois, projecte as despesas recorrentes, como renovações de subscrições, manutenção e actualizações. Não se esqueça de ter em conta a formação da equipa e o desenvolvimento de competências.
Sem a aprovação das partes interessadas, não é possível abrir caminho para uma implementação de IA bem apoiada e financeiramente sólida no seu departamento de RH. Felizmente, conseguir a adesão não é difícil - desde que se utilize uma abordagem estratégica.
Por fim, escolha as soluções de IA que considera mais adequadas aos seus objectivos de RH. Falaremos sobre isto com mais pormenor daqui a pouco.
Assegure a escalabilidade e a fácil integração com os fluxos de trabalho existentes e dê prioridade a interfaces de fácil utilização para uma adoção sem problemas. É melhor optar por fornecedores estabelecidos com um forte apoio e, se possível, executar programas-piloto para avaliações práticas.
Eis seis áreas-chave de RH onde a implementação da IA pode ter um impacto significativo:
A IA no recrutamento actua como um poderoso aliado na aquisição de talentos, automatizando tarefas como a triagem de currículos. Identifica eficazmente os candidatos qualificados e prevê a sua adequação com base em dados históricos. Os algoritmos avançados vão mais longe, analisando os perfis das redes sociais para avaliar a adequação cultural, garantindo uma abordagem abrangente à aquisição de talentos.
Se alguma vez desejou ter uma ferramenta mágica que pudesse sentir o estado de espírito do seu local de trabalho, a IA é a sua varinha mágica.
Ao analisar os dados de sentimentos, o envolvimento dos colaboradores com base em IA pode revelar vibrações e tendências que permitem medidas proactivas para uma força de trabalho mais feliz e empenhada.
O Processamento de Linguagem Natural (PLN) pode avaliar os sentimentos em vários canais de comunicação.
A gestão do desempenho com IA fornece feedback em tempo real, analisa os principais indicadores de desempenho e identifica as áreas a melhorar. Vai para além das avaliações tradicionais, utilizando algoritmos de aprendizagem automática para prever o desempenho futuro com base em dados históricos.
Desde a recomendação do conteúdo de formação perfeito até à identificação de lacunas de competências individuais, a implementação da IA simplifica a aprendizagem e o desenvolvimento dos colaboradores, elevando-os ao nível seguinte.
Por exemplo, os algoritmos de aprendizagem automática podem analisar os dados de desempenho individual dos funcionários para sugerir cursos personalizados, promovendo a aprendizagem contínua.
Graças à IA, a previsão dos riscos de rotatividade dos trabalhadores deixou de ser uma tarefa complexa. Ao analisar dados históricos, identifica padrões e factores que contribuem para o desgaste. Isto inclui informações sobre os trabalhadores desmotivados e os que têm um moral mais baixo. Munido de alertas precoces, pode implementar estratégias de retenção direccionadas.
➡️ Saiba mais sobre o potencial disruptivo da IA para a retenção de colaboradores.
A integração de funcionários com tecnologia de IA é o futuro da integração. A IA simplifica o processo de integração, automatizando a papelada, fornecendo planos de integração personalizados e garantindo uma transição mais suave para as novas contratações.
Além disso, a IA utiliza a PNL para ajudar a responder a perguntas e ferramentas interessantes como os chatbots alimentados por IA garantem que todos se integram na cultura da empresa.
Como gestor de RH experiente, sabe que o jogo está a mudar e a Zavvy está aqui para ajudar a sua equipa a subir de nível.
Mas estes exemplos apenas arranham a superfície das capacidades de IA do nosso produto.
A verdadeira magia acontece quando se utiliza o sistema de crescimento 360° da Zavvy com IA como força de ligação entre os seus principais processos de gestão de talentos:
Com o sistema de crescimento da Zavvy, os seus colaboradores receberão recomendações de crescimento individualizadas com base na sua função atual e modelo de competências, no nível seguinte do percurso de carreira e no feedback que receberam no último ciclo de revisão. Os seus colaboradores recebem recomendações accionáveis de actividades de aprendizagem e desenvolvimento que os ajudarão a colmatar lacunas de competências e a prepará-los para o próximo passo nas suas carreiras.
Curioso para ver como tudo isso funciona? Reserve uma demonstração gratuita do Zavvy e deixe a nossa equipa mostrar-lhe como implementar a IA nos seus processos de RH, fazendo o seu departamento brilhar sem suar.
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