Como criar convites inspiradores para o inquérito sobre o envolvimento dos funcionários (5 exemplos de e-mails incluídos)

Todos nós sabemos isto. Uma cultura de trabalho positiva e um ambiente de trabalho saudável conduzem a colaboradores empenhados, o que acaba por beneficiar os resultados da sua organização.

Veja o que diz Tony Hsieh, Director Executivo da Zappos e defensor da cultura da empresa:

"No final do dia, lembre-se que se tiver a cultura certa, a maior parte das outras coisas - incluindo a construção de uma grande marca - vai-se encaixar por si só."

Um inquérito sobre o envolvimento dos trabalhadores é um dos passos para criar este ambiente de trabalho fantástico.

Mas o que acontece quando os seus empregados nem sequer abrem os convites para o inquérito sobre o envolvimento dos trabalhadores? 

Não é difícil de adivinhar: uma taxa de resposta inferior à média. 

Então, como é suposto melhorar as condições e a cultura do seu local de trabalho se os seus empregados não querem expressar as suas opiniões?

Descubra as principais etapas e práticas recomendadas para tornar seus emails de convite mais envolventes. Além disso, também encontrará cinco exemplos de convites para inquéritos de envolvimento. 

❗️ Porquê aumentar a taxa de participação no inquérito sobre o empenho dos trabalhadores

Pode haver várias razões para que os seus inquéritos sobre o envolvimento dos trabalhadores tenham uma taxa de resposta baixa:

• As pessoas pensam que é uma tarefa aborrecida que lhes rouba demasiado tempo. 
• Cepticismo em relação ao anonimato das respostas.
• Falta de transparência nos resultados dos inquéritos. 
• Percepções de que o inquérito é apenas uma actividade de verificação de caixas sem qualquer seguimento.

Pode ganhar a confiança dos seus empregados no seu processo de inquérito com o convite do inquérito sobre o envolvimento dos empregados.

Garantias bem formuladas, comunicação clara e um calendário transparente ajudá-lo-ão a responder proactivamente às preocupações e ao cepticismo dos empregados. 

Uma elevada taxa de participação nos seus inquéritos sobre o envolvimento dos trabalhadores significa que obtém uma amostra representativa que o ajuda a tirar conclusões correctas.

Ajuda-o a criar um plano eficaz de envolvimento dos trabalhadores.

Consulte estas estatísticas sobre o envolvimento dos trabalhadores para saber qual o impacto de um elevado envolvimento dos trabalhadores na produtividade, rentabilidade, felicidade da força de trabalho e retenção.

O que conta como uma boa taxa de participação no inquérito aos trabalhadores?

É aceitável uma taxa de resposta ao inquérito entre 50% e 60%. 

Entre 60% e 70%, é bom. 

Acima de 70%, é excelente. Mostra que está a proporcionar uma excelente experiência aos empregados.

Se a sua taxa de participação no inquérito for inferior a 50%, isso é uma péssima notícia. A sua taxa de participação parece ser tão baixa que a maioria dos empregados não se dá ao trabalho de responder ao seu inquérito.

📝 3 passos para tornar a sua mensagem de correio eletrónico de convite para um inquérito cativante

Um inquérito da Hubspot que analisou 26 milhões de interacções com e-mails internos revelou os seguintes dados:

• Globalmente, a taxa média de abertura e de cliques dos e-mails internos por e-mail foi de 79% e 15%, respectivamente.
• À medida que o número de empregados aumenta, as taxas de abertura de correio electrónico diminuem. 
• As empresas com listas de correio com mais de 5000 destinatários apresentam as taxas de participação mais baixas.
• Por exemplo, a taxa de abertura de correio electrónico de organizações com 5.001-10.000 empregados é de 71%, com uma taxa de cliques de 12%.

Saber como criar um convite por correio electrónico de inquérito convincente aumentará as suas taxas de abertura e de resposta.

Preste atenção aos três elementos cruciais do seu convite por correio electrónico para um inquérito:

• A linha de assunto
• Texto de apoio
• O apelo à acção (CTA).

1. Criar uma linha de assunto apelativa

Se a sua linha de assunto não captar a atenção dos seus empregados, pode facilmente não ser aberta.

Aqui estão algumas dicas para optimizar as suas linhas de assunto:

• Diga ao destinatário do que se trata a mensagem de correio electrónico sem revelar todas as informações. Deixe-o curioso para o abrir.
• Desperte a curiosidade dos seus destinatários com uma pergunta. Esta envolve os empregados e leva-os a abrir a mensagem de correio electrónico.
• Dê um toque pessoal mencionando o nome do destinatário. Irá chamar a atenção.
• Seja breve. As linhas de assunto com um máximo de 7 palavras têm as taxas de envolvimento mais elevadas.
• Não sejas demasiado sério. Utiliza um emoji.

3 exemplos de linhas de assunto para utilizar no seu convite por correio electrónico para um inquérito aos trabalhadores

1. John, tens 2 minutos? Melhore o seu local de trabalho 🙂

2. Jane, como é que podemos melhorar? Ser ouvido

3. Ajude-nos a criar um local de trabalho melhor, John 

2. Projecto de texto de apoio

O corpo da mensagem de correio electrónico deve incluir algumas informações de base sobre o inquérito sobre o envolvimento dos trabalhadores.

Comece por responder às perguntas "o quê", "quem" e "porquê":

• A razão pela qual estão a receber o convite.
• Quem deve responder ao inquérito.
• Porque é que precisam de responder ao inquérito.

Eis um exemplo de uma introdução:

Acreditamos firmemente que os nossos colaboradores estão no centro do sucesso da (nome da empresa).

E à medida que continuamos a crescer, queremos continuar a criar uma cultura de trabalho positiva para si.

Um ambiente de trabalho saudável ajudá-lo-á a criar amizades no local de trabalho, a melhorar o seu bem-estar pessoal e a ter um desempenho óptimo.

Estamos a trabalhar em parceria com Zavvy para realizar um inquérito completo sobre o envolvimento dos trabalhadores da (nome da empresa) para nos ajudar:

• Objectivo chave do inquérito #1.
• Objectivo principal do inquérito n.º 2.
• Objectivo-chave do inquérito n.º 3.

Para fazer as mudanças que deseja ver, queremos ouvir as suas opiniões honestas e desinibidas sobre várias questões.

Utilize este inquérito aos trabalhadores para nos dizer como está o nosso desempenho. 

As suas respostas fornecer-nos-ão dados de base que poderemos utilizar para implementar as estratégias e os planos de acção adequados.

Depois de ter coberto estas áreas à partida, aborde as seguintes:

• Quando o inquérito for encerrado.
• Uma estimativa realista do tempo que demor ará a preencher o inquérito.
• Informações de contacto para o caso de o trabalhador ter uma pergunta ou um problema.
• A confidencialidade da resposta ao inquérito.
• A liberdade de responder ao inquérito de participação durante o horário de trabalho.
• O seu plano para analisar os resultados do inquérito e utilizá-los para melhorar a experiência global dos trabalhadores.

3. Terminar com um claro apelo à acção

Termine dizendo aos seus empregados qual a acção que devem tomar a seguir. Partilhe a ligação do inquérito num botão de CTA de alto contraste que se destaque na mensagem de correio electrónico.

E não se esqueça de lhes agradecer por terem participado no inquérito sobre o envolvimento.

3 exemplos de CTAs para utilizar no seu convite por correio electrónico para um inquérito aos trabalhadores

1. Clique no botão abaixo para iniciar o inquérito. Queremos fazer as alterações que deseja ver.

(Ligação do inquérito)

Desde já, obrigado.

2. Inicie o seu inquérito. Clique no botão abaixo.

(Ligação do inquérito)

Obrigado por partilharem as vossas respostas honestas! Isso ajudar-nos-á a reforçar a liderança e a cultura da (nome da empresa).

3. Clique na ligação abaixo para iniciar o inquérito.

(Ligação do inquérito)

A sua contribuição honesta para este importante projecto é muito apreciada!

💡 6 práticas recomendadas para otimizar os convites para o seu inquérito sobre o envolvimento dos trabalhadores

1. Utilizar uma voz activa

Considera estas duas frases:

"Um inquérito anónimo está alojado neste sítio Web para nós."

"Este sítio Web aloja um inquérito anónimo para nós."

Tens de concordar. A primeira frase é mais fácil de ler, porque está na voz activa. Em contrapartida, a segunda frase está na voz passiva.

Quando se utiliza a voz activa, o sujeito executa a acção, enquanto que na voz passiva, o sujeito recebe a acção.

Vai usar muito "você". A elaboração do email de convite para o questionário na voz ativa é o que faz mais sentido. Será mais fácil para os seus empregados entenderem o seu email e tomarem a acção desejada.

Dica: Evite o jargão empresarial. Pode fazer com que pareça um robô. Em vez disso, utilize uma linguagem coloquial, mantendo o profissionalismo.

2. Torne os seus e-mails de inquérito legíveis

As paredes de texto não são fáceis de ver. São intimidantes e podem fazer com que os seus empregados evitem ler a mensagem de correio electrónico.

Frases e parágrafos curtos facilitam a leitura do convite para o inquérito.

Crie muito espaço em branco para os utilizadores de computadores e dispositivos móveis, limitando os parágrafos a 3 linhas.

Para as frases, é preferível um máximo de 20 palavras por frase. São mais fáceis de ler e mais compreensíveis.

Dica: Para mensagens longas de convite para o inquérito de envolvimento dos trabalhadores, divida as secções utilizando títulos.

3. Segmentar os seus destinatários

A segmentação da sua lista interna de correio electrónico pode aumentar as taxas de abertura e de cliques.

É possível segmentar os participantes do inquérito com base na hierarquia da empresa e na geografia.

Adapte o tempo de envio e a mensagem a cada segmento. Por exemplo, torne as vantagens de participar no inquérito mais relevantes para cada segmento.

Sugestão n.º 1: Quando segmenta por hierarquia da empresa, tenha cuidado para não ocultar informações importantes de alguns funcionários. 

Dica #2: Comece por criar um modelo que contenha todos os pormenores essenciais. Depois, complemente-o com conteúdo relevante para cada segmento.

4. Destacar pormenores importantes

Sublinhar as informações importantes no convite para o inquérito.

Utilize negrito ou itálico para que sejam fáceis de identificar. Estes podem incluir:

• A data de encerramento do inquérito.
• Duração do inquérito.

Sugestão: Tenha em atenção que os inquiridos podem considerar que utilizar todas as letras maiúsculas é "gritar". Evite também o sublinhado. Faz com que o texto pareça ter uma hiperligação, o que pode ser confuso para o leitor.

5. Concentrar-se nos benefícios para os trabalhadores

Faça com que a mensagem de correio electrónico tenha como objectivo melhorar a experiência do empregado.

O texto de apoio deve comunicar aos seus empregados os benefícios da participação no inquérito de participação:

• Mencionar como o inquérito lhes dá voz. 
• Sublinhe a forma como o ajudará a criar mudanças baseadas em dados. 
• Assegure-lhes que o inquérito é apenas uma das etapas de um programa de envolvimento mais abrangente que irá criar uma cultura empresarial positiva.

6. Inserir a primeira pergunta

A incorporação da primeira pergunta na mensagem de correio electrónico de convite para o inquérito sobre o envolvimento dos trabalhadores funciona como um gancho. Pode aumentar a sua taxa de resposta em 22,1% e aumentar a taxa de conclusão do inquérito em 19,3%.

Quando os destinatários optarem por responder, redireccione-os para a primeira página do seu inquérito, onde poderão completá-lo.

Se, por qualquer razão, optarem por preencher apenas parte do inquérito, continuará a ter a resposta à primeira pergunta. Ela conta como dados que podem ser usados.

Sugestão: Uma vez que esta primeira pergunta receberá o maior número de respostas, certifique-se de que é a mais importante no seu inquérito de participação.

💻 5 exemplos de e-mails de convite para o inquérito sobre o envolvimento dos trabalhadores

Eis alguns exemplos de convites para o inquérito sobre o envolvimento dos trabalhadores que pode utilizar como inspiração.

1. Aviso a todos os trabalhadores antes do inquérito

Assunto: Jane, como é que podemos melhorar? Ser ouvido

Queremos melhorar continuamente a experiência dos funcionários da (nome da empresa). Para o efeito, estabelecemos uma parceria com Zavvy, uma plataforma de capacitação de colaboradores, para que a voz de todos seja ouvida.

Realizaremos um pequeno inquérito aos trabalhadores de toda a empresa em (data).

Este inquérito em linha ajudar-nos-á a tomar as medidas certas para tornar a (nome da empresa) um melhor local de trabalho para si.

Todas as respostas permanecerão confidenciais. Nem mesmo os dirigentes da empresa terão acesso às respostas individuais.

Partilharemos os resultados com toda a empresa nas semanas seguintes à realização do inquérito. 

Com base nestes resultados, os RH e a direcção discutirão o caminho a seguir para resolver as áreas problemáticas e alterar as políticas ineficazes.

Receberá uma mensagem de correio electrónico com mais instruções sobre como dar o seu feedback.

Aproveite esta oportunidade para participar e criar o tipo de ambiente em que deseja trabalhar.

Agradecemos desde já a vossa opinião sincera.

2. Aviso por correio electrónico para relembrar o inquérito

Assunto: John, ainda não ouvimos falar de ti 😞

Tal como comunicámos anteriormente, o nosso inquérito aos trabalhadores de toda a empresa teve início em (data).

O inquérito está quase a terminar e ainda não recebemos as suas valiosas opiniões sobre a sua experiência na (nome da empresa).

Esperamos obter uma taxa de resposta de 100% para recolher dados suficientes para introduzir melhorias significativas.

Reserve alguns minutos para participar no inquérito, clicando na ligação abaixo.

(Ligação do inquérito)

Cada inquirido tem uma ligação única para nos ajudar a acompanhar as taxas de resposta e os dados agregados. Por isso, não o reencaminhe para os seus colegas.

Tal como referimos anteriormente, as respostas individuais são anónimas para qualquer pessoa da (nome da empresa). 

No entanto, contacte (a pessoa de contacto do projecto) se tiver quaisquer dúvidas ou preocupações.

Obrigado!

3. Correio electrónico de agradecimento pós-inquérito

Assunto: Agradecemos o seu feedback, John ☺️

Obrigado por dedicar algum tempo a participar no inquérito aos trabalhadores de toda a empresa.

O inquérito chegou ao fim.

Registou-se uma taxa de participação de x%, o que dá uma imagem precisa dos seus sentimentos em relação ao trabalho na (nome da empresa).

Os nossos líderes partilharão com toda a organização, nas próximas semanas, uma visão geral dos resultados do inquérito.

Esperar resultados pormenorizados num prazo x, bem como os planos de acção que os dirigentes tencionam adoptar.

Este inquérito é um dos muitos passos que iremos dar para melhorar a experiência dos funcionários. Encarregaremos os líderes de tomar as medidas adequadas com base nestes resultados e de implementar a mudança.

Mais uma vez, obrigado por dedicar algum tempo à sua contribuição.

Desempenhou um papel fundamental para fazer da (nome da empresa) um lugar melhor para trabalhar e apoiar o sucesso futuro desta organização.

➡️ Aqui estão mais seis exemplos que pode copiar para comunicar os resultados do seu inquérito sobre o envolvimento dos trabalhadores.

4. Convite por correio electrónico para o inquérito de pulso

Assunto: Quer um local de trabalho espectacular? Preencha este inquérito

Bem-vindo ao nosso inquérito de pulso sobre o envolvimento.

Este é o primeiro de uma série de inquéritos relacionados com o envolvimento dos trabalhadores que enviaremos nos próximos x meses.

O nosso inquérito anual sobre o envolvimento fornece informações aprofundadas sobre o estado actual do nosso local de trabalho. No entanto, este inquérito de pulso ajuda-nos a fazer uma verificação rápida da experiência dos seus empregados na (nome da empresa) ou a "tomar o pulso".

Os dados que recolhemos terão um impacto directo nas nossas acções para criar uma melhor cultura e melhorar a sua experiência na (nome da empresa).

Demora x minutos e pode ser feito durante o horário de trabalho.

Zavvy irá gerir este inquérito de pulso. Isto significa que ninguém na organização pode rastrear a sua resposta até si.

Por favor, sejam honestos e forneçam-nos informações exactas que possam contribuir para uma verdadeira mudança.

Clique no botão abaixo para dar a sua resposta. O inquérito termina em (data).

(Ligação do inquérito)

Em caso de dúvidas ou perguntas, contactar (pessoa de contacto).

Obrigado pela vossa resposta honesta.

5. Aviso de prorrogação do prazo

Assunto: Inquérito alargado: Jane, faça ouvir as suas opiniões

Os dados indicam que ainda não completou o seu inquérito sobre o envolvimento dos trabalhadores.

A opinião de cada um dos nossos colaboradores é preciosa para nós. Por este motivo, prolongámos o prazo do inquérito. O inquérito estará aberto até (nova data).

Esta extensão irá melhorar as taxas de resposta. Além disso, ajudar-nos-á a obter uma compreensão mais ampla e sólida da experiência dos funcionários na (nome da empresa).

Utilize esta extensão para dar o seu valioso feedback. Lembre-se de que as suas respostas são anónimas. Não hesite em responder ao inquérito durante o horário de trabalho.

Comece por clicar no botão abaixo.

(Ligação do inquérito)

Ajude-nos a construir um local de trabalho positivo. Agradecemos desde já a vossa participação.

➡️ Capacite a sua força de trabalho com Zavvy

Saber como criar emails de convite para inquéritos sobre o envolvimento dos funcionários é um primeiro passo importante para atrair os seus funcionários para o seu processo. 

A Zavvy fornece uma funcionalidade de feedback totalmente automatizada que é facilmente personalizável. Com base nas suas necessidades, pode:

• Combine diferentes tipos de inquéritos de envolvimento e partilhe-os em piloto automático.
• Gerir as definições de anonimato dos seus inquéritos.
• Escolha as perguntas do inquérito a partir de um extenso banco de perguntas. 
• Personalizar os públicos.
• Aceda aos nossos modelos de inquérito de pulso aos trabalhadores.

Mas o que é que acontece a seguir?

Depois de ter recolhido dados e gerado um relatório de envolvimento, como é que se faz o acompanhamento?

Zavvy dar-lhe-á as ferramentas necessárias para melhorar activamente os seus níveis de envolvimento:

• Os seus níveis de envolvimento dos novos contratados são baixos? Os nossos fluxos de trabalho de integração envolvem os recém-chegados antes do primeiro dia e conduzem-nos à plena integração e produtividade.
• A falta de crescimento na carreira é uma causa de desmotivação? Os nossos quadros de crescimento orientam as pessoas ao longo do seu percurso de desenvolvimento, incentivando a apropriação e a colaboração.
• Os seus colaboradores sentem que o seu feedback cai em ouvidos surdos? O nosso sistema de feedback pode ser personalizado conforme desejado, conduzindo a uma escuta activa e à responsabilidade. 
• Os seus colaboradores sentem-se sozinhos? ☕️ As nossas roletas de café automatizadas ajudarão os seus empregados a ligarem-se aos colegas, mesmo à distância.

Os empregados anseiam por atualização e requalificação de competências?

• Os nossos programas de formação fornecem conteúdos passo a passo em vez de sobrecarregar os formandos.

Todas estas ferramentas ajudá-lo-ão a criar um ambiente em que os empregados se sintam empenhados e desejosos de dar o seu melhor.

Entre em contacto connosco para ver as nossas ferramentas em ação.