13 retos de RRHH a los que se enfrentan las pequeñas empresas y cómo resolverlos
Los propietarios de pequeñas empresas llevan muchos sombreros y a menudo pueden dejar de lado las cuestiones de RR.HH. mientras hacen malabarismos con otras responsabilidades.
Pero ignorar los retos de RRHH puede tener graves consecuencias.
Sin embargo, ignorar los retos de RR.HH. puede tener graves consecuencias, como una elevada rotación de personal, sanciones legales y una baja moral.
En este artículo se destacan los retos más comunes de las pequeñas empresas en materia de recursos humanos y se ofrecen soluciones prácticas para ayudarle a superarlos.
Desde atraer y retener a los mejores talentos hasta cumplir las complejas normativas de RR.HH., le proporcionaremos asesoramiento experto para ayudarle a mantener su pequeña empresa en funcionamiento sin problemas y con éxito.
Tanto si es usted un pequeño empresario experimentado como si acaba de empezar, esta guía le ayudará a enfrentarse con confianza a los retos de RR.HH.
- 🧲 Atraer el talento y encontrar a las personas adecuadas para los puestos adecuados
- 👩💼 Retener a los empleados cualificados
- 🌱 Ofrecer oportunidades de desarrollo
- 💪 Poner en marcha iniciativas de formación eficaces
- 🚍 Falta de automatización
- ⚖️ Aplicar un proceso justo de evaluación del rendimiento
- 🏝️ Mantenerse al día de las tendencias en prestaciones para empleados
- 🔐 Privacidad y seguridad de los datos
- 💼 Capacitar a los directivos para que actúen como entrenadores
- 🏢 Gestión del cambio (y liderazgo del cambio)
- 🌈 Crear una cultura diversa e integradora para una plantilla híbrida
- 🧘 Centrarse en el bienestar y la salud
- 🤹 Gestión del trabajo a distancia y flexible
🤝 6 Factores que provocan problemas de RRHH en las pequeñas empresas
La mayoría de los retos en materia de recursos humanos son el resultado de seis hechos clave.
Falta de cultura y procesos sólidos
Las pequeñas empresas suelen ser más jóvenes, por lo que a menudo carecen de procesos sólidos. Esta carencia puede dar lugar a malas contrataciones, mayores tasas de rotación y falta de flujos de trabajo de incorporación.
Dependencia de procesos manuales
Muchas pymes siguen utilizando procesos 100% manuales o basados en papel, por lo que confían en hojas de cálculo, PDF, etc.
Curiosamente, de todos los participantes en una encuesta de UKG, el 14% de las organizaciones tienen todos los procesos de RR.HH. automatizados en un único sistema. En comparación, el 15% utiliza todos los procesos manuales.
"Los departamentos de RR.HH. de las pymes deben reconocer que el camino hacia el impacto estratégico pasa por la automatización. Sin la automatización, RR.HH. estará para siempre atascado en tareas administrativas de escaso valor añadido". UKG, El estado de la función de RR.HH. en las pequeñas y medianas empresas.
Escaso o nulo equipo dedicado a RRHH
Cuando externaliza sus procesos de RR.HH. a personal ajeno a RR.HH. o cuando un único especialista en RR.HH. tiene que gestionar las operaciones de todo el ciclo de vida del empleado, puede provocar agotamiento, malas decisiones de contratación y una gestión inadecuada de los recursos humanos.
Falta o mala utilización de los datos personales
La misma encuesta de UKG reveló que el 29% de los especialistas en RR.HH. son reactivos en lugar de proactivos con respecto a los datos relacionados con las personas. Mientras tanto, el 25% no utiliza ningún tipo de datos.
Bajo presupuesto
El escaso presupuesto de que disponen las PYME también limita cuánto pueden invertir en su equipo y sus procesos de RRHH.
Organizaciones dinámicas y fluidas
La mayoría de las PYMES llevan un ritmo acelerado que exige a los empleados asumir múltiples funciones. Este ritmo acelerado podría aumentar las frustraciones de los empleados y disminuir la productividad y la tasa de rotación.
🤯 13 retos en materia de RRHH a los que se enfrentan las pequeñas empresas
Discutimos 13 retos de RRHH a los que se enfrentan las pequeñas empresas y sus soluciones.
🧲 Atraer talento y encontrar a las personas adecuadas para los puestos adecuados
El frenesí del trabajo a distancia provocado por la pandemia es un dolor para las organizaciones de todo el mundo. El deseo de trabajar desde casa y en un lugar de trabajo flexible hace que empresas de todos los tamaños compitan por empleados con talento, siendo las pequeñas las que más lo sufren.
Ernest Bogore, fundador de NerdyJoe, nos cuenta: "Una de las mayores preocupaciones de los propietarios de pequeñas empresas como yo es cubrir nuestras vacantes con las personas adecuadas. Como saben, una pequeña empresa tiene recursos limitados, sobre todo si se trata de una empresa de capital inicial.
Uno quiere formar un equipo de alto rendimiento que asuma la responsabilidad y entienda el impacto de sus decisiones en el negocio. Sin embargo, es difícil encontrar gente así".
Reflexionando sobre las razones por las que atraer talento supone un reto para las pequeñas empresas, señala cuatro factores principales:
"- Publicar un puesto de trabajo en LinkedIn sólo atrae a candidatos inadaptados: La consecuencia es que acabas teniendo un montón de solicitudes que no sabes cómo procesar y acabas tomando decisiones sesgadas.
- Un currículum no es un buen indicador del ajuste cultural de una persona: Algunos candidatos son sobresalientes sobre el papel e inadaptados en la práctica. Pueden incluso pasar cualquier prueba pero fracasar estrepitosamente cuando los contratas.
- El presupuesto también es un problema. La mayoría de los candidatos quieren un sueldo de FAANG: la consecuencia es que acabas contratando a principiantes porque es lo que permite el presupuesto.
- Como empresario primerizo, es difícil establecer el proceso adecuado de entrevistas y pruebas de aptitudes para investigar a los candidatos: como resultado, acabas contratando al candidato equivocado."
He aquí algunas soluciones para superar este reto
La marca: La imagen de marca ayuda a las empresas a impulsar las ventas y la repetición de negocios, pero también contribuye a atraer y retener a los mejores talentos. Los nuevos talentos se sienten atraídos de forma natural por las empresas con una marca de empleador positiva. Al fin y al cabo, su empleador puede darles un sentimiento de pertenencia y orgullo. Por lo tanto, las pequeñas empresas deberían invertir en marca desde el primer día.
Empresas como Eventbrite, Chipotle y PetSmart han utilizado el branding para atraer talento de calidad.
Diversifique su proceso de contratación: Invierte en herramientas que te ayuden a encontrar talentos de distintos orígenes, como Vervoe.
Consejo: Evite los prejuicios personales o corporativos en su proceso de contratación.
Asegúrese de que el equipo encaja: Incluya preguntas sobre la adecuación cultural en su proceso de contratación y busque actitudes positivas en los empleados. Formar a las personas es fácil, pero asegurarse de que alguien se ajusta a los valores de un equipo o encaja en los objetivos de la organización es difícil.
Invierta en una página de empleo: Cree una página que muestre sus objetivos, eventos y cultura para animar a los talentos a trabajar con usted.
🌟 Por ejemplo, nos gusta mucho la página de empleo de Shopify.
👩💼 Retener a los empleados cualificados
Tradicionalmente, las pequeñas empresas ofrecen retribuciones más bajas que las grandes organizaciones.
Además, los empleados de las pequeñas empresas suelen tener que hacer malabarismos con más cargas de trabajo, lo que puede provocar agotamiento y animar al empleado a buscar un puesto mejor.
El 25% de los encuestados por Achiever Workforce Institute afirman que explorarán nuevas organizaciones que ofrezcan un mejor equilibrio entre vida laboral y personal.
He aquí algunas soluciones para superar este reto.
Miembros del equipo de apoyo
Natasha Maddock, cofundadora de Events Made Simple, nos cuenta cómo retienen a sus empleados. Dice: "Ben, nuestro cofundador y Director de Eventos, trabajará junto al resto del equipo, transportando el equipo y montando los eventos, por lo que existe un sentimiento de camaradería entre nuestro equipo."
Ofrecer ventajas a los empleados actuales.
Hacer regalos puede hacer que los empleados se sientan valorados y apreciados. Estarán más dispuestos a trabajar con usted (e invitarán a sus amigos a unirse a la empresa). También dejarán buenas críticas sobre tu empresa, lo que puede ayudar a atraer a los mejores talentos.
Por ejemplo, Scott Kimberlypropietario de un bufete de cinco personas, regala anualmente trajes a medida a los miembros de su equipo.
Reconocer el buen trabajo
El compromiso de los empleados es un factor esencial para la retención.
Más del 20% de los empleados del informe Achievers afirman que la escasa valoración de la contribución de su trabajo está afectando a su compromiso.
Otras recomendaciones
Mejorela cultura de la empresa, cree manuales para los empleados, ofrezca un mejor plan de retribución y escuche las preocupaciones de los empleados y atiéndalas.
🏆 Descubre 25 buenas prácticas de retención de empleados para conservar a tus mejores talentos.
🌱 Ofrecer oportunidades de desarrollo
Los empleados quieren algo más que un estipendio mensual de formación.
Una inversión significativa en el desarrollo de los empleados puede ayudar a impulsar el crecimiento de la empresa.
Si una persona no se desarrolla o no asciende en su carrera profesional, encontrará otro trabajo.
Pero la progresión profesional puede no ser tan fácil en las empresas más pequeñas, a menos que estén en fase de crecimiento.
Sin embargo, aunque la progresión profesional no sea posible, sigue habiendo margen para el desarrollo de competencias.
He aquí algunas soluciones para superar este reto:
- Seminarios web y sesiones de formación en línea: Los seminarios web reducen los gastos de formación, como viajes, lugar de celebración y alojamiento. Haga que el seminario sea interactivo: incluya sondeos, comparta encuestas y permita a los empleados hacer preguntas y dar respuestas.
- Facilite tutorías: Empareje a los nuevos empleados con altos ejecutivos. Los ejecutivos deben ofrecer orientación profesional y conocimientos adquiridos con esfuerzo para ayudar a los nuevos empleados a mejorar su rendimiento.
- Integrar el aprendizaje y el desarrollo de habilidades en la experiencia diaria de los empleados: El 85% de los expertos en I+D esperan ver más aprendizaje en el puesto de trabajo a través de proyectos y actuaciones en los próximos años.
🌱 Descubre una colección de consejos y métodos para mejorar el desarrollo de las personas en tu empresa.
💪 Poner en marcha iniciativas de formación eficaces
Según la SHRM, el 48% de los empleados afirma que las oportunidades de formación son importantes a la hora de elegir dónde trabajar.
Pero las pequeñas empresas disponen de escasos recursos presupuestarios, lo que se traduce en una oferta de formación limitada.
He aquí algunas posibles soluciones para superar este reto:
- Opta por cursos prefabricados de calidad pero más baratos sobre temas esenciales como la ciberseguridad, la comunicación y la fijación de objetivos. Coursera y EdX son buenos sitios para empezar.
- Recabe la opinión de los empleados, averigüe qué les interesa y encuentre cursos o tutorías de calidad a bajo coste para ellos.
🚍 Falta de automatización
Los propietarios y gerentes de pequeñas empresas hacen malabarismos con múltiples tareas, por lo que la automatización suele quedar relegada a un segundo plano.
Además, debido a los recursos disponibles, las pequeñas empresas suelen tener un departamento de RRHH unipersonal. (A veces, ni siquiera cuentan con especialistas en RRHH).
Este equipo se encarga de diversas tareas de RRHH, desde las nóminas hasta la contratación y la formación, lo que provoca agotamiento, bajo compromiso de los empleados y descontento.
He aquí algunas posibles soluciones para superar este reto:
- Identifique las tareas de RR.HH. que más consumen -por ejemplo, la búsqueda de talentos sobresalientes, la incorporación o el reclutamiento- y empiece por ahí.
- Organice todos los documentos en un solo lugar: esto puede ahorrarle dolores de cabeza en el futuro.
- Elija la solución adecuada: Elija un software que resuelva sus problemas con el presupuesto disponible. Asegúrate de que sea fácil de usar y tenga potencial para crecer con tu empresa.
Los estudios indican que la automatización puede reducir los costes administrativos en un 30% para los profesionales de RRHH y en un 49% para los empresarios.
Algunos ejemplos de automatización de RRHH son la gestión de nóminas, la gestión de la asistencia y la inscripción en prestaciones.
💬 DataGuard aprovecha Zavvy para automatizar su complejo proceso de incorporación, formación e intercambio de conocimientos.
⚖️ Aplicar un proceso justo de evaluación del rendimiento
Las evaluaciones del rendimiento ayudan a analizar el rendimiento de los empleados. También ayudan a justificar ascensos y recompensas.
Pero si su pequeña empresa sólo cuenta con un puñado de empleados, puede resultar complicado crear y seguir complejos procedimientos burocráticos para evaluar a los empleados.
Pero los sistemas de gestión del rendimiento ofrecen la posibilidad de ser más eficientes, estructurados y resueltos, con beneficios de gran alcance.
Y eso es algo de lo que sin duda se beneficiará su pequeña empresa.
Otro reto es que los directivos de las pequeñas empresas pueden carecer de la formación necesaria para ofrecer a los empleados revisiones basadas en la empatía.
He aquí algunas posibles soluciones para superar este complejo reto.
- Cree un documento interno con las mejores prácticas para los líderes y gerentes que dan revisiones. Dar una evaluación eficaz requiere tanto habilidades de gestión como de comunicación para dejar una experiencia positiva para ambas partes.
Algunos consejos que puedes incluir son:
#1 Los gestores deben prepararse bien antes de la reunión.
#2 Asegúrese de que su empresa cuenta con un proceso de evaluación del rendimiento documentado. Deje claras las intenciones, los resultados deseados y las áreas clave en las que desea evaluar al empleado.
#3 Tus jefes deben ser empáticos desde el principio. Deben mostrar a su gente dónde lo han hecho bien y en qué áreas se están quedando atrás.
- Hable de los objetivos de la empresa y permita que los empleados se fijen objetivos de desarrollo.
- Si emite un plan de mejora del rendimiento, por ejemplo, defina claramente las áreas que necesitan mejorar y proporcione recursos para apoyar al empleado.
- Cree una cultura de comunicación abierta y retroalimentación como una conversación bidireccional.
Si la gestión del rendimiento es totalmente nueva para su personal y sus líderes, todos deben estar en la misma página para apoyar su nuevo enfoque. Zavvy simplifica esta alineación ofreciendo itinerarios de formación.
🏝️ Mantenerse al día de las tendencias en prestaciones para empleados
MetLife muestra que el 55% de los propietarios de pequeñas empresas consideran que las prestaciones de sus empleados son más importantes después de una pandemia.
Pero los propietarios de pequeñas empresas operan con un presupuesto ajustado. Por eso, a menudo descuidan los paquetes de prestaciones. También es menos probable que concedan tiempo libre a sus empleados debido a lo limitado de su plantilla.
He aquí algunas posibles soluciones para superar este reto:
- Elabore una encuesta sobre beneficios. Sea creativo y pida a sus empleados que indiquen lo que quieren. Ofrézcales ventajas como comidas en el trabajo, seguro médico, horario flexible y tiempo libre remunerado. Pregúntales cómo puedes ser un gran empleador en días de poco estrés.
- Establezca normas claras: hágales saber cuándo pueden no tener derecho a determinadas prestaciones. Por ejemplo, los afiliados a tiempo parcial pueden no tener derecho a tiempo libre retribuido.
📈 ¿Te interesa descubrir las últimas tendencias en beneficios para empleados? Entonces, tenemos el recurso para ti, donde cubrimos 12 tendencias en beneficios para empleados.
🔐 Privacidad y seguridad de los datos
Muchos propietarios de pequeñas empresas piensan que no son atractivas para los ciberdelincuentes. De ahí que asignen sólo una parte de su presupuesto a la privacidad y seguridad de los datos.
Por desgracia, esta prioridad equivocada los hace vulnerables a los piratas informáticos y provoca problemas encompliance .
El informe de Verizon sobre investigación de filtraciones de datos revela que el 46% de todas las filtraciones de datos afectaron a empresas con menos de 1.000 empleados.
He aquí algunas posibles soluciones para superar este reto:
- Haga que los empleados instalen software de seguridad básico: aplicaciones antivirus. Además, instale sistemas de cifrado y copia de seguridad de datos (como el software de copia de seguridad VMware de NAKIVO). Asegúrate de que las aplicaciones se actualizan con regularidad.
- Implantar un Programa de Aplicación Multifactor (MFA) -que permite a los usuarios introducir un código único cuando quieren iniciar sesión.
- Eduque a los empleados sobre los puntos de acceso de los hackers a la información de la empresa y cómo protegerse contra ellos. Hágales entender los ciberataques básicos como DDos, APT, phishing, ataques de contraseña y ransomware.
- Inscríbalos en cursos de formación sobre seguridad de datos que abarquen temas clave como
🔐 Utilice nuestra plantilla gratuita de formación en seguridad de datos para empezar.
💼 Capacitar a los directivos para que actúen como entrenadores
En una organización pequeña, en la que todo el mundo se ocupa de múltiples tareas, también es esencial contar con directivos que puedan actuar como coaches, ya que ello impulsa la productividad y el compromiso.
Según Gallup, los grandes directivos pueden aumentar el compromiso de los empleados en un 70%.
Así pues, para convertirse en líderes de éxito, los directivos deben dominar el arte de motivar a su equipo y actuar como entrenadores.
He aquí algunas posibles soluciones para superar este reto:
- Asegúrese de que sus directivos apoyan a los nuevos gestores. Invierta en su desarrollo personal porque afecta al crecimiento de la empresa.
- Revisar periódicamente los objetivos de la empresa y garantizar compliance.
- Establezca expectativas claras para los empleados y ofrezca comentarios constructivos.
- Aprenda a identificar los talentos y puntos fuertes únicos de cada empleado y a aprovechar sus puntos débiles.
💼 Hemos diseñado un programa de microcoaching en el que los directivos pueden aprender regularmente técnicas de liderazgo. Puedes probarlo gratis.
🏢 Gestión del cambio (y liderazgo del cambio)
La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas no entienden bien la gestión del cambio.
Steven Kohnkeantiguo responsable de formación de Prosci, afirma que cuando pregunta a los propietarios de pequeñas empresas sobre la gestión del cambio, la respuesta típica es: "Bueno, se trata de gestionar los cambios en el negocio, ¿no?".
La gestión del cambio garantiza que su personal siga comprometido y motivado para dar lo mejor de sí mismo incluso durante el cambio y la incertidumbre.
He aquí algunas posibles soluciones para superar este reto:
- Invierta en la formación de los directivos en gestión del cambio: el cambio empieza desde arriba.
- Conseguir que los empleados acepten el cambio: la creación de una nueva cultura y la adopción de nuevas competencias no tendrán éxito sin la participación de los empleados.
- Comunique el cambio a los empleados: muéstreles el objetivo y las ventajas del cambio, prepare un plan de acción y explíqueles cómo pueden participar en el proceso. Utiliza aplicaciones para compartir el estado y el progreso diaria o semanalmente.
💪 Utiliza nuestra formación en liderazgo del cambio para obtener resultados más rápidos.
🌈 Crear una cultura diversa e integradora para una plantilla híbrida
Además de la insuficiencia de fondos y recursos, las pequeñas empresas tienen dificultades para implantar la DEI (diversidad, equidad e inclusión) debido a su estructura. Las pequeñas empresas carecen a menudo de conocimientos sobre por dónde empezar a implantar un lugar de trabajo diverso o integrador. Tampoco tienen presupuesto para contratar a un responsable de diversidad.
He aquí algunas posibles soluciones para superar este reto:
- Proporcione a los directivos apoyo continuo: ofrézcales formación y educación en DEI para que puedan rendir al máximo e implantar con éxito iniciativas de DEI en toda la organización.
- Crear políticas concretas que permitan introducir la DEI en las conversaciones cotidianas. Las políticas pueden incluir prácticas rutinarias de dotación de personal, liderazgo, nombramiento de directivos, etc.
- Abordar los prejuicios que obstaculizan la inclusión y tomar medidas significativas para garantizar que los empleados de diversos orígenes y géneros reciban un trato justo.
🌈 Aprende a promover la diversidad, la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
🧘 Centrarse en el bienestar y la salud
En las pequeñas empresas, la carga de trabajo es elevada para cada empleado, lo que en la mayoría de los casos conduce al agotamiento. Y debido a la reducida plantilla de las startups, los horarios de trabajo impredecibles afectan a la salud mental de los empleados o conducen al burnout.
Cuando Gallup preguntó a los empleados qué priorizarían a la hora de trabajar con otra organización, la retribución y el bienestar ocuparon los primeros puestos.
El 61% desea conciliar la vida laboral y familiar:quiere elegir cuándo, dónde y cómo desempeñar su trabajo.
He aquí algunas soluciones para superar este reto.
- En lugar de ofrecer un seguro médico, construya una cultura de salud total: evite que los empleados trabajen un número excesivo de horas y conceda bajas por enfermedad y permisos parentales.
- Los líderes deben vivir con el ejemplo: no envíen mensajes de trabajo a los empleados a las 4 de la mañana pidiéndoles fechas de entrega poco razonables, y díganles que se vayan a casa con sus familias a las horas adecuadas.
- Cree un entorno que favorezca una vida sana: aplique leyes que prohíban fumar o beber cerveza en el lugar de trabajo, y organice suplementos de comida sana en los almuerzos.
- Construir una cultura saludable:
-> Controlar regularmente a los empleados.
-> Animar a los empleados a hacer pausas cuando se sientan cansados.
-> Ofrecer oportunidades para estrechar lazos con los compañeros fuera del trabajo.
-> Vigilar las malas prácticas sanitarias y advertir contra ellas.
🧘Comparte nuestro programa de refuerzo del bienestar con tu equipo.
🤹 Gestión del trabajo a distancia y flexible
Ofrecer prestaciones a los empleados es un problema para las pequeñas empresas que contratan equipos remotos porque la ubicación del empleado determina la política del lugar de trabajo. Además, la incorporación de los empleados a las aplicaciones puede llevar varias semanas a las empresas más pequeñas que a las grandes con un mejor flujo de trabajo.
Además, suele ser difícil poner al día a los nuevos empleados. Por ejemplo, enviar las herramientas físicas de la empresa, como ordenadores portátiles, a los nuevos empleados es siempre un gran reto para los equipos de RRHH y TI, sobre todo cuando el nuevo empleado está en otro país.
He aquí algunas posibles soluciones para superar este reto:
- Utilice buenas aplicaciones de gestión para agilizar su experiencia de incorporación remota.
- Ofrezca horarios de trabajo flexibles. Esté abierto a ajustar el flujo de trabajo siempre que los empleados completen la tarea en cuestión con la calidad requerida.
💼 Aprende a ser un gran líder a distancia, supera los retos e inspira a tu equipo.
➡️ Zavvy permite a las pequeñas empresas y a su personal
Zavvy es una solución integral de RRHH para que los propietarios de pequeñas empresas puedan afrontar sus retos de RRHH y conseguir una plantilla satisfecha, comprometida y productiva:
- 💪 Con nuestra solución de formación, ayudarás a los empleados a adquirir las habilidades y conocimientos que necesitan para tener éxito en sus funciones y contribuir a los objetivos de la organización. Existe una amplia colección de recursos de formación externos. También puede incrustar sus recursos de formación internos.
- 🚀 Con nuestros flujos de trabajo de incorporación, puede automatizar todo, desde la incorporación previa y la formación de nuevos empleados hasta las revisiones del periodo de prueba y la fijación de objetivos.
- 📈 Con las revisiones del rendimiento, puede conectar los objetivos de los empleados con los objetivos más amplios de la organización.
- 🔁 Con los ciclos automatizados de feedback 360, podrás compartir feedback periódico para asegurarte de que los empleados cumplen las expectativas de sus funciones y trabajan para alcanzar los objetivos de la organización.
- 🧭 Con los marcos de carrera, puede crear y comunicar trayectorias profesionales para todos de forma transparente, de modo que todos sepan cómo pueden crecer a medida que la empresa crece.
- 🌱 Con nuestros planes de crecimiento, puedes combinar objetivos y medidas de desarrollo reales.
- 👩💻 Con el generador de encuestas, puede medir continuamente el bienestar, el compromiso a distancia y mucho más.
Haga crecer su personal y su negocio con Zavvy. Empiece con una demostración gratuita y una consulta con nuestro equipo.