Όπως ένα παιχνίδι κινέζικων ψιθύρων - τα κρίσιμα μηνύματα μπορεί να διαστρεβλωθούν καθώς περνούν μεταξύ των βαθμίδων στον χώρο εργασίας. Σε αντίθεση με το παιχνίδι των κινέζικων ψιθύρων, αυτό δεν είναι διασκεδαστικό.
Αυτή η στρέβλωση μπορεί να απογοητεύσει τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων και τους τακτικούς υπαλλήλους: η ανώτερη διοίκηση δεν μπορεί να μεταφέρει τη συνολική εικόνα και οι υπάλληλοι αισθάνονται ότι οι άμεσες ανάγκες τους αγνοούνται στην εργασία.
Employees that feel heard are 4.6 times more productive at work.
Οι συσκέψεις επιπέδου παράκαμψης μπορούν να σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε μια σαφή, αμφίδρομη επικοινωνία χωρίς να ανησυχείτε για το τι σκέφτεται ο "ενδιάμεσος". Ξεκινήστε να πετυχαίνετε αυτές τις συναντήσεις με αυτόν τον οδηγό.
Σε αυτόν τον οριστικό οδηγό για τις συνεδριάσεις επιπέδου skip, θα:
👀 Αποποίηση ευθύνης: Η βελτίωση της επικοινωνίας στον χώρο εργασίας δεν αφορά μόνο το να μιλάτε περισσότερο. Έχει να κάνει και με το να μιλάμε καλύτερα. Γι' αυτό θα σας βοηθήσουμε να κάνετε ακριβώς αυτό.
Η συνάντηση σε επίπεδο παράκαμψης είναι μια συζήτηση μεταξύ ενός ανώτερου διευθυντή ή στελέχους και εργαζομένων ένα ή περισσότερα επίπεδα πιο κάτω στην οργανωτική ιεραρχία, παρακάμπτοντας τον άμεσο διευθυντή ή προϊστάμενό τους.
Οι συναντήσεις αυτές έχουν ως στόχο:
Σκεφτείτε το εξής σενάριο: Η Emma, μια σχολαστική αναλύτρια διασφάλισης ποιότητας σε μια εταιρεία λογισμικού με γρήγορους ρυθμούς, παρατηρεί μια αναποτελεσματικότητα στις δοκιμές προϊόντων. Οι παρατηρήσεις της αποκαλύπτουν ένα επαναλαμβανόμενο σφάλμα που, αν αντιμετωπιστεί, θα μπορούσε να εξορθολογίσει ολόκληρη τη διαδικασία, εξοικονομώντας χρόνο και πόρους της εταιρείας.
Ωστόσο, οι προτάσεις της χάνονται μέσα στο χάος των καθημερινών εργασιών, των ομαδικών συναντήσεων και της υποβολής εκθέσεων στον άμεσο προϊστάμενό της.
Μια μέρα, λαμβάνει μια πρόσκληση για μια συνάντηση με τον CTO της εταιρείας - έναν άμεσο διάλογο, παρακάμπτοντας την άμεση διεύθυνσή της.
Απευθύνεται στον CTO, μοιράζεται τις απόψεις της και παρέχει μια λεπτομερή λύση, μια ευκαιρία που δεν θα είχε σε κανονικές συναντήσεις. Ο CTO διατάσσει αμέσως την επανεξέταση της διαδικασίας δοκιμών.
Η αξία μιας συνάντησης σε επίπεδο υπερπήδησης έγκειται εδώ - τα άτομα που βρίσκονται βαθιά μέσα στην οργανωτική δομή μπορούν να μοιραστούν τις επί τόπου γνώσεις τους με εκείνους που βρίσκονται στο τιμόνι.
Θυμάστε την Έμμα από το προηγούμενο παράδειγμά μας; Μετά τη συνάντησή της σε επίπεδο παράκαμψης, ένιωσε ότι την εκτιμούσαν περισσότερο, οι ιδέες της άρχισαν να υλοποιούνται και κατανόησε καλύτερα το όραμα της εταιρείας.
Ας αναλύσουμε τα βασικά οφέλη αυτών των αλλαγών.
Σε τακτικές συναντήσεις σε επίπεδο υπερπήδησης, οι ηγέτες και οι μη διευθυντικοί υπάλληλοι κατανοούν ο ένας τις προοπτικές του άλλου χωρίς καμία αραίωση μεσαίου επιπέδου. Προωθείται ένας αφιλτράριστος, αμφίδρομος διάλογος που φέρνει όλους στην ίδια σελίδα.
Αλλά γιατί πρέπει να σας ενδιαφέρει η άμεση επικοινωνία;
Ως ανώτερος υπάλληλος, οι πιθανότητες είναι ότι υπερεκτιμάτε το ποσό της άμεσης επαφής που έχετε με τους υπαλλήλους που βρίσκονται μερικά σκαλοπάτια πιο κάτω. Αυτό σημαίνει: υπερεκτιμάτε την εμπιστοσύνη που έχετε δημιουργήσει με την ίδια ομάδα ανθρώπων.
Ένα βασικό πλεονέκτημα των συνεδριάσεων σε επίπεδο παράκαμψης είναι η ικανότητά τους να αποκαλύπτουν κρυφά ζητήματα που μπορεί να περνούν απαρατήρητα.
Emma's insightful ideas may have remained unheard without this direct channel. She may have eventually left in frustration, feeling disrespected (like 57% of all people that left a job in the last year). Her company would have lost a great employee and still managed to keep on their system bug.
Οι ηγέτες μπορούν να αξιοποιήσουν τις γνώσεις της βάσης και να εντοπίσουν τα σημεία συμφόρησης όταν μιλούν με ανθρώπους που βρίσκονται πιο κοντά στην πραγματική εργασία.
Οι ηγέτες αποκτούν βαθύτερη κατανόηση των καθημερινών προκλήσεων των εργαζομένων και οι εργαζόμενοι βλέπουν τη μεγάλη εικόνα που καθοδηγεί τις αποφάσεις του οργανισμού. Αυτή η κοινή κατανόηση οδηγεί σε καλύτερη επίλυση προβλημάτων και λήψη αποφάσεων και προάγει μια κουλτούρα μάθησης.
Ο Harsha Annadurai, πρώην επικεφαλής μάρκετινγκ περιεχομένου της Slintel και της Mesh.ai, λέει ότι οι συναντήσεις skip-level βοηθούν τους εργαζόμενους πέρα από την κατανόηση των εταιρικών αποστολών ή το να έχουν κάποιον να μεταφέρουν τις ανησυχίες τους. Λέει: "Οι άνθρωποι που έχουν ανάγκη να μιλήσουν σε κάποιον που τους έχει εμπιστοσύνη:
"Οι συσκέψεις σε επίπεδο παράκαμψης είναι σπουδαίες, διότι επιτρέπουν στους υπαλλήλους να εξετάσουν τα προβλήματα που επιλύουν υπό στρατηγικό πρίσμα. Οι συζητήσεις με τους ηγέτες τους βοηθούν να πλαισιώσουν το έργο και να βαθμονομήσουν καλύτερα την κατεύθυνσή του."
Skip-level meetings serve as an excellent platform for giving and receiving feedback.
Leaders can provide direct guidance, and employees can voice their concerns or suggestions about existing systems– and to 75% of them, this is a game-changer.
Στον πυρήνα τους, οι συναντήσεις σε επίπεδο παράκαμψης εξανθρωπίζουν την ηγεσία, καθιστώντας την πιο προσιτή. Κάνουν επίσης τους εργαζόμενους να αισθάνονται ότι τους ακούνε και ότι τους εκτιμούν.
Το αποτέλεσμα; Ένα θεμέλιο εμπιστοσύνης που οδηγεί σε αυξημένο ηθικό, δέσμευση και αφοσίωση στον οργανισμό.
🤝 Θέλετε περισσότερη βοήθεια για την οικοδόμηση ουσιαστικών συνδέσεων στο χώρο εργασίας; Εξερευνήστε τα προγράμματα σύνδεσης που διαθέτουμε για να δείτε πώς μπορείτε να ξεκινήσετε αυτό το ταξίδι.
Ενώ οι τυπικές συναντήσεις 1:1 και οι συσκέψεις σε επίπεδο παράκαμψης είναι πολύτιμα εργαλεία στο επικοινωνιακό οπλοστάσιο ενός οργανισμού, έχουν διαφορετικούς στόχους και δομές. Η κατανόηση αυτών των διαφορών είναι το κλειδί για την αποτελεσματική αξιοποίησή τους.
Πρόκειται για επαναλαμβανόμενες συναντήσεις μεταξύ ενός διευθυντή και του άμεσου αναδόχου του. Η εστίαση εδώ είναι συνήθως σε άμεσα καθήκοντα, ενημερώσεις για έργα και προσωπική ανάπτυξη.
Συνήθως, οι συζητήσεις αυτές επικεντρώνονται γύρω από τις τρέχουσες εργασίες, τις επερχόμενες προθεσμίες και την αντιμετώπιση τυχόν άμεσων ανησυχιών ή εμποδίων που μπορεί να αντιμετωπίζει ο εργαζόμενος.
Οι εργαζόμενοι λαμβάνουν ανατροφοδότηση απευθείας από τα ανώτερα στελέχη τους, η οποία μπορεί να καθοδηγήσει τη βελτίωση της απόδοσής τους και την ανάπτυξη της σταδιοδρομίας τους.
Οι συναντήσεις αυτές συχνά επιτρέπουν στους διευθυντές να καθοδηγούν τους άμεσους αναδόχους τους, βοηθώντας την ανάπτυξη των δεξιοτήτων τους και την εξέλιξη της σταδιοδρομίας τους.
Αντίθετα, στις συναντήσεις σε επίπεδο παράκαμψης συμμετέχουν ένας ανώτερος ηγέτης και μη διοικητικοί υπάλληλοι. Προσφέρουν την ευκαιρία και στα δύο μέρη να αποκτήσουν ευρύτερες οργανωτικές γνώσεις.
Οι συναντήσεις αυτές επικεντρώνονται συνήθως σε ευρύτερες στρατηγικές της εταιρείας, μακροπρόθεσμους επαγγελματικούς στόχους και συζητήσεις για το μεγάλο πλάνο. Βοηθούν τους εργαζόμενους να κατανοήσουν πώς η εργασία τους συμβάλλει στο συνολικό όραμα της εταιρείας.
Οι συσκέψεις σε επίπεδο παράκαμψης παρέχουν μια πλατφόρμα στο μη διευθυντικό προσωπικό να μοιραστεί άμεσα τις ιδέες, τις ιδέες ή τις ανησυχίες του με την ηγεσία, παρακάμπτοντας τα πιθανά φίλτρα της μεσαίας διοίκησης.
Ο Ashok Ramcharand, Διευθύνων Σύμβουλος και Πρόεδρος της Schindler India, είδε τη μαγεία αυτή από πρώτο χέρι. Λέει στο Linkedin:
"Όταν εργαζόμουν στο εξωτερικό, είχα ένα πολύ ισχυρογνώμονα ως έναν από τους άμεσους αναπληρωτές μου. Ποτέ δεν του άρεσε να του λένε τι να κάνει και δεν ήθελε να του κάνουν ερωτήσεις.
Το έμαθα αυτό γι' αυτόν και φρόντισα να μην του επιβάλλω ποτέ τις ιδέες μου. Αυτό που έκανα αντ' αυτού ήταν να οργανώνω τακτικές συναντήσεις μαζί του, στις οποίες απλώς εξέταζα τα μηνιαία αποτελέσματα, και όπου υπήρχαν κενά, του ζητούσα απλώς να μοιραστεί το σχέδιό του. Αυτό λειτούργησε καλά, και ήταν πολύ ευχαριστημένος.
Άρχισα να κάνω συσκέψεις σε επίπεδο παράλειψης. Προς έκπληξή μου, σχεδόν όλοι από την ομάδα του διαμαρτυρήθηκαν ότι ο ίδιος έκανε μικροδιαχείριση και τους έκανε τη ζωή κόλαση.
Δεν είναι περίεργο ότι οι άνθρωποι που λένε στους άλλους τι να κάνουν, δεν τους αρέσει όταν τους φέρονται με τον ίδιο τρόπο;".
Οι συσκέψεις σε επίπεδο παράκαμψης μπορούν να δημιουργήσουν μια σχέση μεταξύ της ηγεσίας και των εργαζομένων πρώτης γραμμής, καθιστώντας την ηγεσία πιο προσιτή και τους εργαζόμενους να αισθάνονται ότι εκτιμώνται περισσότερο.
Παρόλο που και οι δύο τύποι συνεδριάσεων έχουν σημαντική αξία, η χρήση τους εξαρτάται από τους συγκεκριμένους στόχους που θέλετε να επιτύχετε.
Ενσωματώστε ένα μείγμα από τυπικές συναντήσεις 1:1 με τον διευθυντή και συναντήσεις σε επίπεδο παράκαμψης για μια ολοκληρωμένη προσέγγιση της επικοινωνίας και της ανατροφοδότησης εντός του οργανισμού σας.
Η εισαγωγή οποιασδήποτε νέας πρακτικής στον οργανισμό σας απαιτεί διαφάνεια και ένα σταθερό σχέδιο επικοινωνίας. Θέλετε οι εργαζόμενοι να βλέπουν τις συσκέψεις σε επίπεδο παράλειψης ως ευκαιρία και όχι ως απειλή.
Ακούστε πώς μπορείτε να το κάνετε.
Πριν από την εφαρμογή της έννοιας, καθορίστε τον λόγο για τον οποίο θα εισαγάγετε τις συσκέψεις σε επίπεδο παράκαμψης.
Να είστε ξεκάθαροι ως προς τους στόχους, είτε πρόκειται για την προώθηση μιας κουλτούρας ανατροφοδότησης είτε για την καλύτερη κατανόηση των προκλήσεων των εργαζομένων.
Πραγματοποιήστε μια συνάντηση όλων των εργαζομένων ή στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλη την εταιρεία, εξηγώντας τι είναι οι συναντήσεις σε επίπεδο παράλειψης, τον σκοπό τους και τι δεν είναι (δηλ. δεν είναι αξιολογήσεις απόδοσης ή σημάδι προβλήματος).
💡 Συμβουλή: Επαναλάβετε ότι αυτές οι συναντήσεις είναι ένας ασφαλής χώρος για ανοιχτό διάλογο.
Διαβεβαιώστε τους εργαζόμενους ότι οι συναντήσεις αυτές δεν έχουν σκοπό να υπονομεύσουν τους διευθυντές ή να οδηγήσουν σε τιμωρητικά μέτρα. Αποσκοπούν στην προώθηση της άμεσης επικοινωνίας και στη βελτίωση της εταιρείας.
💡 Συμβουλή: Ενθαρρύνετε τους ανθρώπους σας να εκφράσουν τις σκέψεις, τις ιδέες και τις προκλήσεις τους κατά τη διάρκεια αυτών των συνεδριών.
Εμπλέξτε τα διευθυντικά στελέχη στη διαδικασία και εξηγήστε τους ρόλους τους. Ξεκαθαρίστε ότι δεν παρακάμπτονται ή ελέγχονται, αλλά η διαδικασία αυτή διασφαλίζει ότι όλες οι φωνές στην εταιρεία ακούγονται και γίνονται κατανοητές.
Θέμα: Θέμα: Παρουσίαση των συναντήσεων επιπέδου παράκαμψης: Ενίσχυση των διαύλων επικοινωνίας μας
Αγαπητή ομάδα,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Σας γράφουμε για να μοιραστούμε μια συναρπαστική νέα πρωτοβουλία που ξεκινάμε - συναντήσεις σε επίπεδο παράλειψης. Ακολουθεί μια βασική περιγραφή του τι είναι αυτό.
→ Τι είναι οι συνεδριάσεις επιπέδου άλματος? Πρόκειται για συναντήσεις στις οποίες οι ανώτεροι ηγέτες θα επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας. Στόχος είναι να δημιουργηθεί ένας ανοιχτός, διαφανής διάλογος που θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε ο ένας τον άλλον και να βελτιώσουμε την εταιρεία μας.
→ Ποιος είναι ο σκοπός μιας συνάντησης επιπέδου άλματος? Καθώς αναπτυσσόμαστε, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι επικοινωνούμε αποτελεσματικά σε όλα τα επίπεδα και ότι η γνώμη σας ακούγεται και εκτιμάται. Αυτές οι συναντήσεις θα σας επιτρέψουν να μοιραστείτε τις εμπειρίες, τις ιδέες και τις προκλήσεις σας απευθείας με την ηγεσία.
→ Πρόκειται για αξιολόγηση απόδοσης; Απολύτως όχι. Οι συσκέψεις σε επίπεδο παράκαμψης δεν αφορούν αξιολογήσεις απόδοσης ή ιεραρχική εποπτεία.
Τις προσεχείς εβδομάδες, θα μοιραστούμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο διεξαγωγής αυτών των συναντήσεων. Εν τω μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
Το καλύτερο,
[Το όνομά σας]
[Η θέση σας]
💡 Συμβουλή: Θα θέσετε τις προσδοκίες σε ευθεία γραμμή, διευκρινίζοντας αμέσως τι είναι οι συναντήσεις σε επίπεδο παράλειψης.
Θέμα: [Όνομα ανώτερου ηγέτη]
Γεια σας [Όνομα εργαζομένου],
Ελπίζω να είστε καλά. Ήμουν πρόθυμος να συνδεθώ άμεσα με μέλη της ομάδας από διαφορετικά επίπεδα και σκέφτηκα ότι θα ήταν πολύτιμο και για τους δυο μας να κάνουμε μια κουβέντα.
Είναι μια ευκαιρία για μένα να ακούσω, να μάθω από τις εμπειρίες σας και να δω πού μπορούμε να κάνουμε την [Όνομα εταιρείας] ακόμη καλύτερη.
Details:
Παραλείψτε την ημερήσια διάταξη της συνεδρίασης:
Πώς πρέπει να προετοιμαστεί ένας εργαζόμενος για μια συνάντηση σε επίπεδο παράκαμψης : Αν και δεν απαιτείται αυστηρή προετοιμασία, θα ήταν χρήσιμο να σκεφτείτε τυχόν σχόλια ή θέματα που θα θέλατε να συζητήσετε.
Να είστε βέβαιοι ότι η συζήτησή μας είναι μια πλατφόρμα ανοιχτού διαλόγου και όλες οι συζητήσεις θα παραμείνουν εμπιστευτικές.
Αν δεν μπορείτε να έρθετε στην προτεινόμενη ώρα, δεν υπάρχει πρόβλημα. Ενημερώστε τον [Όνομα διοργανωτή] και θα αναπροσαρμόσουμε τον προγραμματισμό.
Ανυπομονώ για τη συζήτησή μας!
Το καλύτερο,
[Όνομα ανώτερου ηγέτη]
[Θέση]
Οι συσκέψεις σε επίπεδο παράκαμψης είναι ένα φανταστικό εργαλείο για την ενίσχυση της οργανωτικής επικοινωνίας. Ωστόσο, όπως κάθε εργαλείο, λειτουργούν καλύτερα όταν χρησιμοποιούνται στρατηγικά.
Ακολουθούν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές για να διασφαλίσετε ότι θα αξιοποιήσετε στο έπακρο τις συναντήσεις σας σε επίπεδο παράλειψης.
Ξεκαθαρίστε ότι οι πληροφορίες που μοιράζονται κατά τη διάρκεια αυτών των συναντήσεων θα παραμείνουν εμπιστευτικές και δεν θα χρησιμοποιηθούν εναντίον κανενός με οποιονδήποτε τρόπο. Πρέπει να καταστήσετε σαφές ότι οι άμεσοι διευθυντές ή οι αναφορές τους δεν αποτελούν μέρος αυτής της συζήτησης, τουλάχιστον όχι με τρόπο ανιχνεύσιμο.
Περιγράψτε εκ των προτέρων τον σκοπό της συνάντησης, ώστε οι υπάλληλοί σας να καταλάβουν ότι πρόκειται για μια ευκαιρία εποικοδομητικής συζήτησης και όχι για μια αξιολόγηση της απόδοσης ή μια συνεδρία παραπόνων.
Αυτό επιτρέπει στους συμμετέχοντες να προετοιμαστούν και να συγκεντρώσουν τις σκέψεις τους, καθιστώντας τη συνεδρίαση πιο παραγωγική. Μπορείτε επίσης να τους καλέσετε να προσθέσουν τα δικά τους θέματα στην ημερήσια διάταξη, επιτρέποντάς σας ουσιαστικά να προετοιμαστείτε για το τι θα αναφέρουν.
💪 Χρειάζεστε βοήθεια για τη σύνταξη μιας αποτελεσματικής ατζέντας; Ελέγξτε αυτό το εύχρηστο πρότυπο σύσκεψης σε επίπεδο παράκαμψης.
Για να διευκολύνετε την ουσιαστική συζήτηση, προετοιμάστε προσεκτικές ερωτήσεις που ενθαρρύνουν τις απαντήσεις ανοικτού τύπου.
🚀 Πάρτε ένα προβάδισμα με αυτόν τον οδηγό ερωτήσεων συνάντησης σε επίπεδο παράκαμψης.
Μια συνάντηση σε επίπεδο παράκαμψης μπορεί να γίνει άβολη. Οι υπάλληλοί σας θα αναφέρουν αυτά που δεν μπορούν ή δεν είχαν την ευκαιρία να αναφέρουν στην άμεση διοίκηση.
Ακούστε ενεργά, δεχτείτε ανατροφοδότηση - και κάντε πραγματικά κάτι γι' αυτό. Θυμηθείτε, ο στόχος εδώ είναι η βελτίωση, όχι η άμυνα ή η δικαιολόγηση.
Βεβαιωθείτε ότι η συζήτηση δεν τελειώνει με τη συνάντηση.
Παρακολουθήστε τα σημεία που συζητήθηκαν, τις ενέργειες που αποφασίστηκαν και κρατήστε τον διάλογο ανοιχτό. Αυτό μπορεί να καταδείξει τη δέσμευσή σας στη διαδικασία και να ενθαρρύνει τη συνεχή επικοινωνία. Διατηρεί επίσης ανοιχτή τη γραμμή επικοινωνίας σας με τον ενδιαφερόμενο εργαζόμενο, ώστε να μπορείτε να αποκτήσετε σημαντική ανατροφοδότηση στο μέλλον.
Η διεξαγωγή επιτυχημένων συναντήσεων σε επίπεδο άλματος είναι ένας συνδυασμός:
Skip-level meetings are one of the many powerful types of internal communication strategies that you should consider for your organization. But every organization is unique, so feel free to adapt these practices to suit your needs.
👀 Ψάχνετε περισσότερες οδηγίες για συναντήσεις 1:1; Ελέγξτε τα διάφορα πρότυπα συναντήσεων 1:1 που μπορούν να σας βοηθήσουν να εξορθολογήσετε τις αλληλεπιδράσεις σας.
Διαχειρίζεστε μια μεγάλη εταιρεία, διαχειρίζεστε μια πολύπλοκη και μεγάλη ομάδα ή απλά είστε καταβεβλημένοι με τις εργασίες που πρέπει να κάνετε;
Χρησιμοποιήστε τα κατάλληλα εργαλεία για να γλιτώσετε την κουραστική μονοτονία του προγραμματισμού και της παρακολούθησης πολλαπλών συναντήσεων.
Προσφέρουμε μια αποκλειστική πλατφόρμα συναντήσεων ένας-προς-έναν για τον εξορθολογισμό των συναντήσεων επιπέδου παράλειψης, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικές.
Ακολουθούν ορισμένα βασικά χαρακτηριστικά προσαρμοσμένα για τις συναντήσεις σας σε επίπεδο άλματος:
Βελτιώστε την επικοινωνία, ενθαρρύνετε την ανατροφοδότηση και προωθήστε τη συνεχή οργανωτική βελτίωση με την πλατφόρμα ενεργοποίησης των εργαζομένων μας.
📅 Κάντε κράτηση για ένα δωρεάν demo σήμερα για να δείτε το Zavvy σε δράση.
.png)
.png)
