Öğrenmeyi İş Akışı İçinde Ritmi Kaçırmadan Uygulayın

Şirketinizin karşılaştığı en önemli çalışan eğitimi zorlukları nelerdir? 

Belki de çalışanlarınız eğitim için zaman bulmakta zorlanıyor, mevcut eğitim programınızdan iyi bir yatırım getirisi elde edemiyorsunuz veya eğitim yeterince pratik değil. 

Tüm bu sorunları, iş akışında öğrenmeyi uygulayarak çözün. 

Bu yenilikçi eğitim tarzı, faydaları ve nasıl benimseneceği hakkında daha fazla bilgi edinin. İşin akışı içinde öğrenme örneklerini ve somut uygulamaları keşfedin. 

💪 İş akışında öğrenme nedir?

İlk olarak, iş akışında öğrenme nedir? Josh Bersin bu öğrenme ekosistemini 2018 yılında LinkedIn Talent Connect için yaptığı Keynote Sunumunun bir parçası olarak tanıttı. 

In a nutshell: this type of learning happens during your regular work rather than as a separate training program that disturbs your workflow to teach you something.

Mikro öğrenme veya iş başında eğitim gibi diğer öğrenme trendlerini duymuş olabilirsiniz - bunlar, L&D'yi sonradan düşünmek yerine önceliklendiren iş akışında öğrenmenin örnekleridir. 

Buradaki fikir, akış eğitiminin resmi eğitime hoş bir alternatif olduğudur. Geleneksel olarak günlük işlerin dışında, genellikle sınıf ortamında gerçekleşen örgün eğitim, bir çalışanın işinin gerçeklerinden çok uzaktır. 

Geleneksel örgün öğrenimde, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok zorluk vardır: 

• Kendinizi adayacak zamanınızın olmaması; 
• Öğrenmeye katılım eksikliği; 
• Eğitim, öğrenme çıktılarına ulaşmaz. 

En şaşırtıcı araştırma, 200 milyar ABD doları tutarındaki yıllık kurumsal eğitim faturasının yalnızca %10 'unun liderlerin istediği sonuçları verdiğini ortaya koyuyor. Peki ya geri kalanı?

‍Eğitimetkinliği ölçümleri, çalışanlar eğitimlerinden edindikleri bilgileri uygulamakta zorlandıkları veya bağlam eksikliği nedeniyle bilgiyi tamamen kaybettikleri için boşa harcanan para olduğunu göstermektedir. 

🧠 How does learning in the flow of work happen?

İşin akışı içinde öğrenme, dikkat dağıtmaya çalışmak yerine çalışanın dikkatini zaten bulunduğu yerde yakalamakla ilgilidir. Çalışanınız Slack kanalıyla iletişim kurmayı tercih ediyorsa, gayri resmi öğrenme materyallerinizi bu kanaldan dağıtmalısınız. Alternatif olarak, çalışanlarınızın interaktif testlerle iyi etkileşim kurduğunu biliyorsanız, workday adresinin bir parçası olarak bu kaynakları oluşturun. İşte kullanabileceğiniz iş akışı öğrenme türlerinin bir listesi: 

• oyunlaştırma; 
• email drip campaigns; 
• in-app notifications; 
• Microsoft Teams veya Slack dürtmeleri; 
• pop-up microlearning content; 
• integrated learning tools;
• multiple choice quizzes;
• infographics;
• newsletters; 
• social network threads. 

İpucu: Kuruluşunuzun ihtiyaçlarına bağlı olarak bu öğrenme türlerini tek başına veya bir karışımın parçası olarak kullanın. Önemli olan, öğrenme sürecini çalışanlar için mümkün olduğunca göze batmayan ve uygun hale getirmektir. Bu şekilde, katılım göstermeleri daha olasıdır.

📈 İş akışında öğrenme ne kadar etkili?

Bir konuyu bir kursun parçası olarak bir kez öğrenmek (ve sonra hızla unutmak) yerine, işin akışı içinde öğrenmenin güzelliği, geri çağırma pratiğiyle güzel bir şekilde bağlantılı olmasıdır. 

Ana fikir, bir konunun düzenli olarak tekrarlanmasının o bilginin tekrar tekrar alınmasına yol açmasıdır. 

Gördüğünüz gibi, pratik ve geri çağırmalı öğrenme, temel çalışmaya kıyasla teknik materyallerin akılda tutulmasında %146'lık bir artış sağlıyor. 

Alessandro GiacobbeMicrosoft Kurumsal Öğrenme Genel Müdürü de benzer sonuçları tekrarlıyor.

"Çalışanlara (ister bizim şirketimiz olsun ister başka şirketler) bir eğitim aldıktan yaklaşık bir ay sonra "bu eğitimin ne kadarını hatırlıyorsunuz?" diye sorduğumuzda, kaybolan bilgi miktarı çok fazladır. Peki, neden eğitimi daha ilgi çekici hale getiremiyoruz? Neden işin akışı içinde olmasını sağlayamıyoruz?" 

🏢 5 İşin akışı içinde öğrenme örnekleri

İşin akışı içinde öğrenme, aşağıdaki kullanım durumlarına mükemmel uyum sağlar: 

1. Satış eğitimi 

Satış ekipleri sürekli hareket halinde ve genellikle yoldadır, bu nedenle onları bir eğitim sınıfına sokmak zor olabilir. Mikro öğrenme, satış ekiplerinin uzun bir ürün kılavuzuna bakmadan ürün bilgileri ve özellikleri hakkında bilgi sahibi olmaları için mükemmel bir yoldur. Senaryo tabanlı videolar da satış temsilcileri için sürükleyici deneyimler yaratarak satış etkileşimlerine dayalı olası sonuçları göstermeye yardımcı olur. 

2. Dahili raporlama 

İşlerini yürütmek için verileri kullanan kuruluşlar, çalışanlarını belirli dahili raporlama araçlarını kullanma konusunda eğitmek için mikro öğrenme modüllerini kullanabilir.

Çalışanların verileri etkili bir şekilde kullanma ve daha iyi iş kararları alma becerilerine sahip olmasını sağlayın. 

3. Sağlık ve güvenlik sistemleri 

Sağlık ve güvenlik her kuruluş için önemlidir ve çalışanlar sağlık ve güvenlik sistemlerini nasıl kullanacaklarını bilmelidir. Mikro öğrenme, çalışanları kişisel koruyucu ekipmanların (KKE) nasıl kullanılacağı gibi belirli sağlık ve güvenlik prosedürleri hakkında eğitebilir. 

Örneğin, ABD'li perakende devi Bloomingdale's, kırık camların güvenli bir şekilde nasıl temizleneceği ve kazaya neden olmadan merdivenlerin nasıl kullanılacağı gibi konuları ele almak için günde 3-5 dakikalık mikro öğrenme parçaları kullanıyor. 

4. Kalite güvencesi 

Kalite güvencesine odaklanan kuruluşlar, çalışanları belirli kalite güvence prosedürleri konusunda eğitmek için mikro öğrenmeyi kullanabilir. Ürünlerin nasıl düzgün bir şekilde denetleneceğinden, şirket içi kalite güvence araçlarının nasıl kullanılacağına kadar her şeyi dahil edebilirsiniz. 

5. Compliance 

Kuruluşlar, sağlık ve güvenlik düzenlemeleri, veri koruma yasaları ve yolsuzlukla mücadele yasaları gibi belirli düzenlemelere uymalıdır. Sık sık değişen ve takip edilmesi gereken çok sayıda bilgi vardır. İşin akışı içinde öğrenmek, çalışanların bu düzenlemeleri sindirmesini vecompliance dışındaki sonuçları anlamasını sağlar.

➡️ Zavvy helps Freeletics incorporate learning in the flow of work for training leaders

Freeletics 'daki (bir fitness uygulaması ve yapay zeka koçu) iş liderleri uzun süredir düzenli liderlik eğitimi ve insan gelişimi için zaman bulmakta zorlanıyordu. Zaman bulduklarında ise, eğitimin ardından her zamanki işler hızla geri dönüyor ve kısa bir süre sonra bilgi kaybı yaşanıyordu. 

Freeletics Zavvy tarafından geliştirilen karma bir öğrenme programı oluşturarak L&D yaklaşımını dönüştürdü. Ekibimiz, Freeletics 'un birbiriyle mükemmel bir uyum içinde var olan üç programı seçmesine yardımcı oldu: 

• Mikro öğrenme - haftalık ilgili öğrenme içeriği parçaları
• Liderlik eğitimi - her yeni liderin önemli süreçler, ilkeler ve kaynaklar konusunda hız kazanmasına yardımcı olan derinlemesine bir program. 
• İnsan yöneticisi yuvarlak masa toplantısı - akranlar, yapılandırılmış grup tabanlı bir ortamda benzer düşünen iş profesyonelleriyle liderlik zorluklarını ve en iyi uygulamaları paylaşır. 

➡️ Zavvy'nin öğrenme deneyimi ekibinin Freeletics 'yi nasıl desteklediği hakkında daha fazla bilgi edinin. 

🧑‍💼 How about the employees? Do learners want to learn in the flow of work?

LinkedIn Workplace Learning Report of 2022, "Öğrenme ve büyüme fırsatları "nı mükemmel işyeri kültürünün 1 numaralı itici gücü olarak belirtmektedir.

Bir perspektife oturtmak gerekirse, pandemi öncesi 2019'da 9. sıradaydı. Çalışanların kariyer gelişimlerine öncelik verdikleri ve işverenlerinden iş akışı içinde becerilerini geliştirmeleri için gerekli kaynakları ve gelişim fırsatlarını sağlamalarını bekledikleri hiç bu kadar net olmamıştı. 

Bu talebi yerine getiren işverenler ödüllendirilir:

• Çalışan moralinin iyileştirilmesi; 
• Daha az tükenmişlik vakası; 
• Çalışanların daha fazla iş tatmini yaşaması; 
• Daha yüksek elde tutma oranları; 
• Maksimum üretkenlik. 

As Josh Bersin puts it: "Skills are an internal form of currency in the business of getting ahead."

Ayrıca, iş yerinde öğrenen çalışanların stresli olma ihtimalinin %47 daha az olduğunu ve öğrenmeyenlere göre kendilerini üretken ve başarılı hissetme ihtimallerinin %39 daha fazla olduğunu doğruluyor. 

Bu nedenle, çalışan öğrenme ve gelişimine yıllık bir etkinlikten ziyade çalışanlarınızın iş rutinlerinin günlük bir parçası olarak öncelik vermelisiniz.

Öğrenme fırsatları sunmanın güçlü bir elde tutma stratejisi olduğu yakında anlaşılacaktır. 

Çalışanlarınız rollerinde desteklendiklerini hissederler ve şirketinizde sürekli öğrenme ve büyüme beklentileri konusunda heyecan duyarlar. 

➡️ En iyi çalışanlarınızı elde tutmakta zorlanıyor musunuz? En iyi çalışanlarınızı elde tutmak için en iyi 25 uygulamaya ve eyleme geçirilebilir içgörülere göz atın.

🔍 5 Strategies to adopt learning in the flow of work in your company

Eğitim kültürünüzde öğrenmeyi işin akışına sorunsuz bir şekilde yerleştirmek için bu en iyi uygulamaları takip edin. 

1. Kurumsal bilgi sistemlerinin sindirilebilir olmasını sağlayın 

Akış öğrenimi ancak onu destekleyen teknoloji kadar etkili olacaktır. Kurumsal bilgi sistemlerinizin doğru ve kullanımının kolay olduğundan emin olun. 

İpucu: Mevcut eğitim materyallerini atıştırılabilir öğrenme parçalarına dönüştürmeyi ve eğitim araçlarınızı nasıl buldukları hakkında proaktif olarak çalışan geri bildirimi toplamayı düşünün.

2. Çevrimiçi içeriği şirket içinde paylaşın 

Çalışanlarınızın akran öğrenimine iyi bir şekilde katıldığını biliyorsanız, dijital içeriği departmanlar arasında paylaşarak herkesin aynı yüksek kaliteli eğitime erişmesini sağlayın.

3. Paylaşılan bir öğrenme ortamı yaratmak 

Çalışanların öğrendiklerini tartışmak ve düşündürücü sorular sormak için bir araya gelebilecekleri bir iletişim kanalı (örneğin, Slack veya benzeri) kurun. 

İpucu: Çalışanların içgörülerini ve fikirlerini paylaşmalarına izin verin ve şirketinizde bir öğrenme kültürü oluşturmaya yardımcı olun.

4. Resmi eğitime ne zaman dayanacağını bilmek 

Mikro öğrenme veya herhangi bir akış eğitim programı, daha yapılandırılmış öğrenmenin yerini almamalıdır. Tüm teknik becerileri öğrenmeniz veya işten işe geçiş yapmanız gerektiğinde olduğu gibi, bu tür bir öğrenme için her zaman bir zaman ve yer olacaktır. 

En iyi sonuçları elde etmek için, Zavvy'de kullandığımız 70-20-10 modeli gibi karma bir yaklaşım kullanın. Bu kural şudur: 

• Eğitimimizin %70 'i iş başında öğrenmeden geliyor 
• 20 'si akranlar ve mentorlar tarafından verilen geribildirim yoluyla gelir 
• 10 'u makro öğrenme olarak da bilinen, bir kursa katılmak gibi geleneksel öğrenmeden gelmektedir. 

İpucu: Deneyimli öğrenciler resmi bir kursu tamamladıktan sonra, konuyu mikro öğrenme içeriklerine aktararak sık sık tekrar ziyaret edilmesini ve bilgileri hafızaya aldıkça hatırlanmasını sağlayın. 

5. İlerlemeyi ölçmek için bir yol tasarlayın

Bir işveren gerekli eğitim kaynaklarını sağladığı sürece, etkilerini sahiplenme sorumluluğu çalışanın üzerinde olmalıdır. Çalışanların rol beklentilerini ve bu beklentilere ulaşmak için tamamlamaları gereken eğitimleri anlamaları için özelleştirilmiş gelişim planları oluşturarak ve rol kartları sağlayarak bunu teşvik edin. 

L&D liderleri bir eğitim matrisini takip ederek eğitim planlamasını ve ilerlemesini takip edebilir. Bu, insanların şirket genelinde taahhüt ettikleri tüm eğitim programlarına genel bir bakış sağlar. 

⚙️ Tools and technologies facilitating and enhancing learning in the flow of work

Öğrenme alanındaki en iyi araçlar, mevcut iş akışları ve süreçlerle sorunsuz bir şekilde uyum sağlar. İşte favorilerimizden bazıları: 

• Zavvy , L&D'ye yönelik bir dizi yenilikçi bilimsel yaklaşıma dayalı olarak yöneticiler ve çalışanlar için yenilikçi eğitimler sunmaktadır. Liderlik eğitimi ve tam zamanında rehberlikten, mikro öğrenme ve aralıklı tekrar dahil olmak üzere davranışsal eğitime kadar, şirketiniz sindirilebilir bir formatta erişilebilir öğrenmeden yararlanabilir.

➡️ Eğitim şablonları galerimizi keşfedin. Öğrenme tasarımcılarımız, müşterilerimiz ve diğer ileri görüşlü şirketler tarafından yapılan gerçek Zavvy yolculuklarına erişeceksiniz.

• Kurumsal bilgi sistemleri, sözlükler, videolar, ürün tanıtımları ve daha fazlasıyla dolu kütüphanelerdir. İlgili içeriğin bulunmasını kolaylaştırarak çalışan verimliliğini artırırlar. Kolaylaştırılmış bir öğrenme deneyimi için şirketinizin mevcut bilgi sistemine eğitim içeriği ekleyin.
• Slack Çalışanlarınız zaten günlerinin yarısını bu kanallarda geçiriyorsa, kanallar bariz bir seçimdir. Eğitimlerine erişmek için diğer programlara tıklamalarını sağlamayın; sadece belirli kanallara bildirimler gönderin ve çalışanlara gelişim hedeflerini ilerletmek için bir bağlantıya tıklamalarını hatırlatın. 
• Asana Panolar, eğitim içeriğini görevlere eklemek ve tamamlandığında çalışanların bunları kontrol etmesini sağlamak için uygun bir yerdir. Birçok Asana kullanıcısı, ekranda uçan tek boynuzlu atlar gibi ekran kutlamaları ile motive olur ve bu da eğitim katılımı için harikalar yaratır.
• Loom videolar eşzamansız öğrenenler için mükemmeldir. Ekibinize kısa, ilgi çekici video içerikleri gönderin ve kendi zamanlarında görüntülemelerine izin verin. 
• Learning management systems should offer a breadth of engaging content that makes it easy to assign and track employee development. Look for an LMS that provides content in formats such as video, audio, text, and interactive quizzes. 

💡 7 Tips for integrating learning into your employees' daily workflows

Öğrenmeyi çalışanlarınızın yoğun programlarına nasıl dahil edeceğinizi bilin, böylece işlerine gereksiz yere katkıda bulunmak yerine onları tamamlar. 

1. Bir öğrenme ve geri bildirim kültürü oluşturun 

Şirketler çalışanlarına öğrenmeye yatırım yapmaları için zaman tanımalı ve beceri kazandıkları için onları ödüllendirmelidir. 

Öğrenme ve geri bildirim, isteğe bağlı hantal bir eklenti olarak değil, her zaman günlük yaşamın bir parçası olarak görülmeli ve şirket kültürüyle iç içe olmalıdır.

İpucu: Çalışanları öğrendiklerini iş arkadaşlarıyla tartışmaya teşvik edin. Bu, özel bir Slack kanalında, sanal bir kahve sabahında veya hatta öğle yemeğinde mutfakta olabilir. 

➡️ Daha fazla öğrenme kültürü örneğine göz atın. 

2. Çoklu öğrenme formatları ile denemeler yapın  

Akış öğrenimi için herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur, bu nedenle videolar, oyunlaştırma, uygulama içi dürtmeler ve podcast'ler dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) çeşitli öğrenme materyallerini test edin. 

Ve sosyal unsuru da unutmayın. 

Mikro öğrenme genellikle asenkron olarak verilebilir, ancak bu tek başına bir etkinlik olması gerektiği anlamına gelmez. Aslında, sosyal öğrenme yeni bilgi ve becerileri yerleştirmek için güçlü bir yol olabilir. 

3. Çalışanların ihtiyaçlarını ve zorluklarını dinleyin 

İşgücünüzden düzenli olarak geri bildirim isteyin, böylece neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilirsiniz. Unutmayın, şirket bütçenizi öğrenme ve gelişime yatırdınız, o halde neden bundan en iyi şekilde yararlanmayasınız? 

Çalışanlarınızın bir e-posta serisinin parçası olarak verilen eğitimlere katılmadığını varsayalım. Bunun yerine çalışanlarınızla daha uygun bir yerde buluşabilmek için neden Slack bildirimlerini denemiyorsunuz? 

4. Düşünmek için zaman yaratın 

Şirket genelinde bir bakış açısıyla, eğitimin ekiplerinizde işe yarayıp yaramadığını değerlendirin. Çalışanlarınızın ne kadar ilgili olduğunu anlamak için kurs katılımı ve tamamlama dahil olmak üzere metrikleri ve öğrenme sonuçlarını takip edin. 

Çalışanların eğitim ilerlemelerini yansıtmalarına ve kendi hedeflerini belirlemelerine olanak sağlamak için gelişim kontrollerini kullanın. 

İpucu: 70-20-10 gelişim planı, iş akışındaki öğrenmeyi makro öğrenme ve sosyal öğrenme ile birleştirebilir - bu alanların her biri kişisel düzeyde tanımlanabilir ve ayarlanabilir. 

Unutmayın: hedefler değişir ve bu sorun değildir. Kariyerlerimiz kariyer merdivenlerinden ziyade orman spor salonlarıdır, bu nedenle esneklik büyümemizin bir parçasıdır. 

5. Çalışanlara yeterince zorlayıcı görevler verin 

Eğitim, bunaltıcı olmadan beynin çalışmasını sağlamalıdır. Kısa eğitim seansları bile zihinsel olarak teşvik edici olmalıdır, ancak sunduğunuz öğrenme faaliyetlerinin genişliğine dikkat edin. 

İpucu: Çok fazla seçenek analiz felcine yol açabilir, bu nedenle çalışanlarınızı çok fazla öğrenme seçeneği ile bunaltmayın.
Bilgi hacmi onları sürekli strese sokarsa, uzun vadede hiçbir şeyi işleyecek ve akılda tutacak zamanları olmayacaktır. 

6. Oyunlaştırma ile çalışanlarınızı ateşleyin 

Çalışanlarınızın ne kadar rekabetçi olduğunu hiç fark ettiniz mi? Oyunlaştırmayı öğrenme karışımınıza dahil ederek bu ruhu iyi bir şekilde kullanın. Oyunlar içsel olarak motive edicidir, bu nedenle oyunlaştırmanın akış öğrenimi sağlamak için en popüler yöntemlerden biri olması şaşırtıcı değildir. Rozetler, puanlar ve liderlik tabloları gibi oyun benzeri unsurları kullanarak öğrenmeyi eğlenceli ve ilgi çekici bir etkinliğe dönüştürebilirsiniz. 

7. Örnek olarak liderlik edin 

Doğru şekilde yaklaşıldığında eğitim, iş memnuniyetini, beceri gelişimini ve bilginin kalıcılığını artırmak için bir fırsat olabilir. 

İpucu: Çalışanlarınızın aktif olarak öğrenmesini ve gelişmesini istiyorsanız, konuşmayı sürdürmeniz gerekir. İşgücünüzden istediğiniz davranışı modelleyin - örnek olun ve iş akışında öğrenme için rol model olun. 

➡️ Make learning a part of everyday work with Zavvy

Mevcut eğitim programınız işinize yaramıyorsa, Google, Walmart ve Cisco gibi şirketlere katılmanın ve bir L&D makyajı yapmanın zamanı gelmiş olabilir. Zavvy, kişiselleştirilmiş, ilgi çekici ve etkili öğrenme deneyimleri sunmanıza yardımcı olabilir. 

Öğrenme deneyimi ekibimizle bir demo ayarlayarak eğitim çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.