Düşük işten ayrılma ve yüksek çalışan bağlılığı oranları, tüm İK uzmanları için merkezi bir görev olan verimliliği artırmak için idealdir.
Achieving that is only possible by managing all the different stages of the employee's journey, aka the employee life cycle. Like customer experience is crucial to a business's growth, the employee experience is vital to managing and retaining employees.
Çalışan yaşam döngüsü modeli veya programı, çalışanların bir göreve ilk başvurdukları günden işten ayrıldıkları güne kadar geçirdikleri bir dizi aşamadır. Dünyanın dört bir yanındaki İK ekipleri tarafından kullanılan kanıtlanmış bir model olan çalışan yaşam döngüsü 7 aşamaya ayrılır -
Sadece müşteri istemezsiniz. Tekrar satın alacak süper etkileşimli müşteriler istiyorsunuz.
Benzer şekilde, çalışan memnuniyetinin sadece maaş çekine indirgendiği bir kültür yaratmak istemezsiniz.
Desteklerini dile getiren ve yıllarca şirketinizle birlikte büyüyecek sadık çalışanlar istersiniz. Bir çalışanı değiştirmenin maliyeti sadece mali bir kayba bağlı değildir; morali düşürür, işveren markasını azaltır ve müşteri deneyimi üzerinde doğrudan bir etkiye sahip olabilir.
Çalışan deneyimini ve buna bağlı olarak müşteri deneyimini iyileştirmek için çalışan yaşam döngüsünü ve her aşamada önemli olan metrikleri anlamanız gerekir.
PhotoAiD İnsan Kaynakları Müdürü Maciej Kubiak(LinkedIn) şunları paylaşıyor:
"Çalışan yaşam döngüsü, bir arada bulunan ve birbirini etkileyen çeşitli adımları içerir. Dolayısıyla başarılı bir strateji geliştirmek istiyorsanız, farklı aşamaları ayrı ayrı planlamak yerine aklınızda tutmanız gerekir.
"Örneğin, İşverenler iş görüşmeleri sırasında adaylarla kariyer hedeflerini tartışmalıdır olumlu gelişimi sağlamak için. Aksi takdirde, işe alımdan sonra çalışanın isteklerinin şirketin hedeflerinden farklı olduğunu fark edebilirler."
Bu da bir çatışmaya yol açıyor çünkü bir çalışan kariyer ilerleme fırsatlarından memnun değilken, kurum da çalışanın ihtiyaçlarına uygun fırsatları sunamıyor. Dolayısıyla başarılı modelin reçetesi dürüstlüktür."
Büyük İstifa ve pandeminin artçı etkileri, en iyi yetenekleri çekmek için yoğun bir rekabet yarattı. İşveren markanız işte bu yüzden çok önemli. Potansiyel adayların şirketinizi nasıl gördüklerini ve sizin için çalışma isteklerini belirler.
Çalışmak için harika bir yer olarak görüldüğünüzden emin olmak için çevrimiçi itibarınızı yönetin. Mevcut ve eski çalışanlardan gelen geri bildirimleri dinleyin, sosyal medya dinleme yöntemini kullanın ve Glassdoor gibi sitelerdeki yorumları izleyin.
İşe alım, bir adayın başvurduğu andan teklifi kabul ettiği veya geçtiği ana kadar olan tüm aşamaları kapsar. Müşterilerinizi sizden bir şey satın alırken çemberlerden atlatmazsınız, adayları da karmaşık, zaman alıcı süreçlere tabi tutmamalısınız.
Süreci mümkün olduğunca basit hale getirin ve herkese saygılı davranın. Mülakat aşamasına gelememiş olsalar bile herkes yanıt almalıdır. Başarısız olan ve sizden haber alamayan adaylar muhtemelen markanıza zarar veren kötü yorumlar bırakacaktır.
Robyn Newmark, Kurucu ve CEO, Newmark Beauty, paylaşıyor,
"Bu adımda, başvuru prosedürü mümkün olduğunca hızlı olmalıdır. Örneğin, insanlara uzun formlar doldurtmayınÖzellikle de akıllı telefon üzerinden başvuru yapıyorlarsa. Bu bağlamda, başvuru için mobil işe alım seçeneği, tam olarak kullanılması gereken bir zorunluluktur."
"Hedef başvuru sahibi kategorinize bağlı olarak insanların başvurması için farklı yollar düşünebilirsiniz. Örneğin, öncelikli hedefiniz Z kuşağıysa, onları geleneksel 'kağıt' özgeçmiş yerine kısa bir video CV göndermeye davet etmek isteyebilirsiniz."
"Ayrıca, bu noktada dürüst ve özgün olun."
"Firmanızı veya sunduğunuz pozisyonu, işveren markası girişimlerinizi abartmamanız gerektiği gibi abartmamalısınız. Bunun yerine, rolünüz ve şirketinizde çalışmanın nasıl bir şey olduğu konusunda açık olun."
Glassdoor'a göre, güçlü işe alım süreçleri çalışanların şirkette kalmasını %82 oranında artırabiliyor. Ancak Gallup'un verileri, çalışanların yalnızca %12'sinin şirketlerinin iyi bir işe alım sürecine sahip olduğu konusunda hemfikir olduğunu gösterdiğinden, tüm kuruluşlar harekete geçmiş gibi görünmüyor.
Beklenen ve gerçekleşen sonuçlar arasındaki uçurum büyük bir sorun yaratabilir çünkü olumsuz bir deneyim yeni işe alınanların yeni roller arama olasılığını iki kat artırabilir. Öncelikle, neleri doğru yaptığınızı ve belirli iyileştirme alanlarını belirleyin. Ardından, bu değişiklikleri uygulayın ve tutarlı bir deneyim sunmak için işe alım yazılımına yatırım yapın.
Superstar SEO'nun CEO'su Chris Walker paylaşıyor,
"The işe alım süreci işveren-çalışan ilişkisine zemin hazırlar. Dizüstü bilgisayarlar ve telefonlar, yazılım uygulamaları ve oturum açma kimlik bilgileri de dahil olmak üzere kişilerin ekipmanlarının ilk günlerinde düzenli olduğundan emin olun."
Ayrıca, yeni işe alınan kişinin yöneticisini törene katılmaya davet etmek Ekibe ve şirkete resmi olarak hoş geldiniz demek için. İşe alım süreci boyunca yeni işe alımlarınızı sık sık kontrol ettiğinizden emin olun.
Bir toplantı düzenlemeyi düşünün İnsanların ilk haftasını, ayını veya üç aylık dönemini takip eden geri bildirim oturumu, Örneğin. Bu aşamada başarıyı ölçmek için o ana kadar yaptıkları iş ve şirket hakkındaki izlenimlerini ve refahlarını sorgulayabilirsiniz.
Eğer bir sorun varsa, bunu derhal düzeltecek ve bireylerin erken ayrılmalarını önleyeceksiniz."
.png)
Not enough growth opportunities? Millennials and Gen Z workers prioritize career growth, so the lack of a clear employee development plan is a huge red flag for them.
Trade-in your outdated LMS systems for a tool that integrates with day-to-day activities and more meaningful development frameworks.
En iyi yetenekleri cezbetmek, onları elde tutamıyorsanız hiçbir şey ifade etmez. Ve hayır, çalışanları elde tutmak daha fazla avantaj veya yan hak sağlamakla ilgili değildir; çalışanlar önemli olduklarını ve seslerinin duyulduğunu bilmek isterler. Sık sık takdir ve geri bildirim, çalışanları elde tutmanın ve onları sadık çalışanlara dönüştürmenin en kolay yoludur.
The Upper Ranks'in Kurucusu ve CEO'su David Farkas açıklıyor,
"Çalışan bağlılığı unsurları her bir ekip üyesine özgü olduğundan ve zaman içinde dalgalanma gösterdiğinden yolculuklarının çeşitli aşamalarında çalışanlarla anket yapma yöntemi
Müşteri yolculuğunu planladığınız gibi çalışan yolculuğunu da planladığınızda, firmanız iki önemli fayda elde edecektir: Yeteneklerin elde tutulması ve şirketinizin genel itibarının artması."
İşe alım süreci de en az işe alım süreci kadar önemlidir. Çalışanlar süreçten hoşnutsuz ayrıldıklarında, potansiyel adayları tavsiye etmeleri veya kendi istekleriyle ayrılmışlarsa geri dönmeyi düşünmeleri pek olası değildir.
Çalışanları dinleyin. Geri bildirim isteyin ve bu bilgileri İK teknoloji yığınınızı geliştirmek ve işveren markanızda iyileştirmeler yapmak için kullanın.
Çoğu çalışan yaşam döngüsü modelinde yalnızca çalışanın işten ayrılmasıyla sona eren 6 aşama yer alsa da, eski çalışanlarla ilişki kurmak da çok önemlidir. Bu kişiler bumerang çalışanlara dönüşebilir, yeni işlerinde müşteriniz olabilir veya deneyimlerini potansiyel işe alımlarla paylaşmaları istenebilir.
Mezunlar için bir community adresi oluşturun ve bu adrese yatırım yapın. Söyleyeceklerini dinleyin ve bu geri bildirimleri çalışan yaşam döngüsü modelindeki döngüyü kapatmak için kullanın.
KeyUA Ürün Müdürü Daria Maltseva paylaşıyor,
"Başarılı bir çalışan yaşam döngüsü yaratmak için şirketimizden mutlu ayrılanlar olmalıdır.
Şirketten ayrıldıktan sonra her zaman başkalarına şirketimizi ve şirketin iyi çalışma ortamını övmelidirler, böylece insanlar şirket hakkında iyi bir imaj edinecek ve şirketin itibarı artacaktır.
Ayrıca olumsuz eleştiriler üzerinde derhal düzeltmek için çalışmalıyız, böylece insanlar gerçekten samimi olduğumuzu ve fikirlerinin bizim için önemli olduğunu anlayabilirler."
Kullanımı 360 geri bildirim ve yapay zeka son zamanlarda çalışan yaşam döngüsü programında önemli trendler olarak ortaya çıkmıştır. Ancak bunlar tartışmasız değildir.
360 geri bildirim , açık bir büyüme kültürü yaratmanın harika bir yoludur. Ancak, herkesin çalışanlara anonim olarak geri bildirim bırakmasına olanak tanıyan bazı araçlar, ekibin moralini bozarak geri tepebilir. İK'da yapay zeka kullanımı tüm süreçlerinizi kolaylaştırır ancak insan dokunuşu söz konusu olduğunda puan kaybeder.
Çalışanlar botlarla konuşmak ister mi? Yoksa birbirleriyle ve yöneticileriyle bağlantıda olmayı mı tercih ederler? Buna siz karar vereceksiniz. Elbette, çalışanlarınıza öncelik vermek için her zaman manuel ve otomatik kontrollerin hibrit bir karışımına sahip olabilirsiniz.
Müşteri ve çalışan deneyimi arasındaki paralelliği şimdiye kadar birkaç kez çizdik. Ancak kazanan bir çalışan yaşam döngüsü modelinin nasıl oluşturulacağını gerçekten anlamak istiyorsanız, tek yapmanız gereken kendinize bir soru sormaktır:
"Bu çalışan müşteriniz olsaydı ne yapardınız?"
Bu cevap, çalışan yaşam döngüsünün tüm aşamalarında zor durumlarla başa çıkmanıza yardımcı olabilir. Müşterilerinizin sizden haber almak için günlerce beklemesini istemiyorsanız, bunu potansiyel işe alımlara da yapmayın.
Ya da zamanınızı kalifiye olmayan bir aday için harcamak istemiyorsanız, işe alım için de aynı standartları kullanın. Aklınızda ideal aday varsa, potansiyele sahip olduğuna inandığınız özgeçmişleri filtrelemek için bir ATS kullanabilir ve tüm bunların ATS özgeçmişi için en iyi formatta olmasını sağlayarak doğru uyumu hızlı bir şekilde bulma şansınızı en üst düzeye çıkarabilirsiniz.
Günün sonunda, işletmeler geliri önemser. Ve gelir artışı, çalışan deneyimiyle ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Bu nedenle, çalışanlarınıza müşterileriniz gibi davranın ve tüm doğru metriklerin yükselişini izleyin.
Çalışan yaşam döngünüzü ayarlamak için yardıma mı ihtiyacınız var? Zavvy adresindeki uzmanlarımız sadece bir tık uzağınızda size yardımcı olmak için!
İK yaşam döngüsü, çalışan yaşam döngüsü ile aynıdır. İK yaşam döngüsünün farklı aşamaları ile genel İK stratejisi arasında çok fazla örtüşme vardır.
İnsan kaynakları yönetimi veya İKY, işyerindeki çalışanları yönetmeye yönelik stratejik bir yaklaşımdır. Amaç, çalışanların şirketin hedeflerine etkili bir şekilde katkıda bulunmalarını sağlamak ve büyümelerine yardımcı olmaktır.
Çalışan yaşam döngüsünün her bir aşamasına bağlı olarak, mevcut süreçlerinizin çalışan ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını belirlemek için kendinize ve ekibinize sorular sorun. Nitel ve nicel verilerin karışımı, iş akışlarınızı önceliklendirmenize ve üretkenliği ve geliri artırmanıza yardımcı olabilir.
Kararlarınızı destekleyecek doğru veriler olmadan kör uçuş yaparsınız. Çalışan deneyimi yönetimi yazılımı, tüm geri bildirimleri takip etmenize ve her aşamayla ilgili farklı metrikleri ölçmenize yardımcı olabilir.
Yetenek yönetimi yaşam döngüsü, bir kuruluştaki çalışanları çekme, yönetme, geliştirme ve elde tutma sürecinin tamamını ifade eder. Bu döngüsel yaklaşım, kuruluşun insan sermayesi ihtiyaçlarının sürekli olarak karşılanmasını ve optimize edilmesini sağlar. Yetenek yönetimi yaşam döngüsünün her aşamasının kendine özgü araçları, süreçleri ve en iyi uygulamaları vardır. Bu aşamalar bir araya getirildiğinde, kuruluşların en iyi yetenekleri çekebilmelerini, onları etkili bir şekilde geliştirebilmelerini ve uzun vadede elde tutabilmelerini sağlar.
.png)
.png)
