Korsutbildning av anställda: Fördelar, nackdelar och 11 bästa metoder

Har du någonsin svårt att tillsätta lediga tjänster eller har du problem med en personalstyrka som saknar flexibilitet? Korsutbildning av anställda kan vara lösningen du söker. 

Genom att lära de anställda nya färdigheter eller kompetenser utanför deras vanliga arbetsuppgifter kan du skapa en mer mångsidig och motståndskraftig arbetskraft som anpassar sig till förändrade omständigheter och tar sig an nya utmaningar.

Men innan du kastar dig in i ett program för korsbaserad träning är det viktigt att förstå både fördelarna och nackdelarna med detta tillvägagångssätt. 

Om du bestämmer dig för att korsutbildning är rätt strategi för dig kan du använda våra bästa metoder för att lyckas. 

💪 Vad är korsutbildning på arbetsplatsen?

Cross-training är en process där anställda får utbildning för att utföra uppgifter och ansvarsområden utanför sina vanliga arbetsuppgifter. 

Som ett resultat av detta får de deltagande medarbetarna de färdigheter och kunskaper som behövs för att utföra andra organisatoriska uppgifter. 

Du kan införa korsutbildning inom samma avdelning eller mellan olika avdelningar.

Syftet med korsutbildning är att skapa en mer mångsidig och flexibel arbetskraft som kan anpassa sig till förändrade affärsbehov.

Här är ett exempel:

Anta att du har ett detaljhandelsföretag med flera avdelningar, inklusive försäljning, marknadsföring och kundtjänst. 

Du har lagt märke till att det under högsäsong, till exempel under julhandeln, ofta uppstår en flaskhals på kundtjänstavdelningen på grund av en stor mängd kundförfrågningar och klagomål.

Du implementerar ett program för korsutbildning för att lösa problemet och förbättra kundservicen under högsäsong. Programmet innebär att anställda på försäljnings- och marknadsavdelningarna får utbildning i grundläggande kunskaper om kundservice, t.ex. hur man hanterar kundklagomål och kundförfrågningar.

Genom att korsutbilda anställda kan du se till att det alltid finns tillräckligt med personal på kundtjänstavdelningen under högsäsong. Det kan också bidra till att bryta silos mellan avdelningarna, främja en kultur av samarbete och lagarbete och förbättra den övergripande kundnöjdheten.

🏆 8 Fördelar med korsutbildning av anställda

En arbetsgivare letar alltid efter sätt att förbättra effektiviteten och prestationerna. 

En strategi som kan ge stor avkastning på investeringen är korsutbildning av dina anställda.

Här är några av fördelarna med korsutbildning av anställda.

Medarbetarna utökar sina färdigheter och kompetenser

Program för tvärutbildning kan hjälpa din personal att utveckla nya färdigheter och kompetenser som gynnar både dem själva och organisationen. 

Medarbetarna är hungriga på att utveckla sina färdigheter och göra karriär. 

Behöver du bevis? Bristande karriärmöjligheter är den vanligaste orsaken till att människor slutar jobba under det senaste året. 

Främjar intern rekrytering och rörlighet.

Genom att utveckla en pool av tvärutbildade medarbetare kan du tillsätta lediga tjänster snabbare och effektivare. 

Du kan främja karriärrörlighet genom att låta anställda flytta in i nya roller eller avdelningar. På så sätt kan du behålla anställda som vill byta jobb och minska den frivilliga omsättningen.

Stor avkastning på investeringen

Genom att utbilda och investera i dina medarbetares professionella utveckling investerar du i ditt företags framtid. 

Korsutbildade medarbetare är mer mångsidiga och kan ta på sig olika uppgifter och ansvarsområden, vilket leder till kostnadsbesparingar i det långa loppet. 

Du behöver inte anställa nya medarbetare för att fylla luckor i personalstyrkan , och dina nuvarande medarbetare kan arbeta effektivare.

🔍 Lär dig hur du genomför en analys av kompetensbrister och proaktivt tar itu med förändrade utbildningsbehov i din organisation.

Medarbetarna kan samarbeta bättre

Anställda som utbildar sig inom olika områden kan bättre förstå sina medarbetares behov och utmaningar.

Dessutom kan korsutbildning hjälpa till att bryta silos och förbättra samarbetet mellan avdelningarna. Medarbetarna kan samarbeta mer effektivt och ändamålsenligt när de bättre förstår varandras arbetsuppgifter och ansvarsområden. 

Genom att uppmuntra korsutbildning kan du främja en kultur av lagarbete och samarbete i din organisation.

Ökar motivationen hos de anställda

När anställda får möjlighet att lära sig nya färdigheter och anta nya utmaningar är det mer sannolikt att de känner sig uppskattade och investerade i sitt arbete. 

Cue ökade arbetstillfredsställelsen och förbättrade den övergripande motivationen och moralen hos de anställda.

Ökar arbetskraftens hållbarhet

När anställda tränar flera kompetenser är de bättre rustade för att hantera förändringar i företagets behov. 

Anta till exempel att en avdelning upplever en hektisk period. I det fallet kan korsutbildade medarbetare hjälpa till att minska arbetsbelastningen. På så sätt är dina anställda redo att fylla luckor när det behövs och arbeta effektivare som ett team.

På så sätt kan du också förebygga utbrändhet, vilket kan vara kostsamt och störande för ditt företag.

Förbättrar effektivitet och prestanda

Anställda utvecklar olika färdigheter genom korsutbildning, vilket gör det möjligt för dem att ta på sig olika uppgifter och ansvarsområden vid behov. Om de får nya färdigheter kan de också ta sig an sina arbetsuppgifter på ett annorlunda sätt, vilket leder till en effektivare och mer produktiv personalstyrka.

💡 Vill du öka din prestation på en arbetsplats som utvecklas? Missa inte de här nio trenderna för prestationshantering.

Gör ditt företag mer flexibelt

När dina anställda kan ta på sig olika uppgifter och ansvarsområden kan ditt företag lättare anpassa sig till förändringar på marknaden eller i branschen.

Medarbetare med tvärutbildning kan också hjälpa till att identifiera områden där ditt företag kan förbättra sig, vilket kan hjälpa dig att ligga steget före konkurrenterna.

😔 6 Nackdelar med korsutbildning av anställda

Korsutbildning av anställda kan ge många fördelar för en organisation, men det är också viktigt att tänka på de potentiella nackdelarna.

Hög tidsåtgång och stor ekonomisk investering

Korsutbildning kan kräva en betydande investering i tid och pengar. Det tar tid att utbilda de anställda i nya färdigheter och arbetsuppgifter och kan kräva ytterligare resurser, t.ex. utbildningsmaterial eller utrustning. 

En annan ekonomisk aspekt är kostnaden för förlorad produktivitet när anställda tillbringar tid utanför det produktiva arbetet (under utbildning). 

💡Tip : Det är viktigt att vara beredd på de initiala kostnaderna.

Motstånd från anställda och chefer mot förändring

Vissa anställda och chefer kan motarbeta förändringar, särskilt om de är bekväma i sina nuvarande roller. Därför kan det vara svårt att övertyga dem om fördelarna med tvärutbildning.

💡Tip : Tydlig kommunikation och fokusering på positiva resultat kan hjälpa till att övervinna motstånd.

➡️ Upptäck allt du behöver veta om förändringsledarskap för att kunna leda förändringar på ett effektivt sätt.

Det är svårare att standardisera denna process.

Korsutbildning av anställda kan göra det svårare att standardisera än traditionella utbildningsprogram.

Varje anställd kan till exempel ha olika inlärningsstilar och behöver olika nivåer av stöd. 

💡Tip : Se till att du har en tydlig utbildningsplan och erbjuder löpande feedback och stöd för att se till att alla anställda får samma kvalitet på utbildningen.

Svårigheter att utvärdera prestationer

Det kan vara en utmaning att utvärdera medarbetarnas prestationer när de utför uppgifter i en ny roll som de ännu inte har lärt sig behärska. 

Program för korsutbildning av anställda kan göra det svårt att sätta upp tydliga mål och förväntningar och ge meningsfull feedback. 

💡 Tips: Med god kommunikation och kontinuerligt stöd kan de anställda gradvis utveckla de färdigheter och kunskaper som krävs för att lyckas i sina nya roller.

Förlust av fokus

När en anställd tränar nya färdigheter och tar på sig ytterligare ansvar genom tvärutbildning kan det vara en utmaning att behålla samma fokus och hängivenhet för sina primära arbetsuppgifter. 

Detta kan leda till att produktiviteten och kvaliteten på arbetet i deras ursprungliga roll försämras.

💡Tip : Tänk noga på de anställdas och företagets behov och mål. Kommer kompetensökningen att mildra den tillfälliga minskningen av produktiviteten?

Missnöje på jobbet

Anställda som måste ta på sig nya ansvarsområden och lära sig nya färdigheter genom tvärutbildning kan känna sig överväldigade, stressade eller frustrerade.

I vissa fall kan de anställda känna att de har för mycket att göra eller att deras primära roll blir irrelevant. 

Detta kan leda till att de känner sig missnöjda och oengagerade, vilket kan skada den allmänna moralen och produktiviteten.

💡Tip : Var öppen för de anställda när det gäller mål och förväntningar på korsutbildning. 

Förklara hur korsutbildning passar in i organisationens övergripande mål.

Ge tydliga riktlinjer och stöd för att hjälpa de anställda att hantera sin arbetsbelastning och upprätthålla en sund balans mellan arbete och privatliv.

Kan någon vara för specialiserad för att kunna tvärutbildas?

Även om en person är mycket specialiserad i sin nuvarande roll kan han eller hon fortfarande dra nytta av korsutbildning.

Cross-training kan bredda en anställds kompetens, göra honom eller henne mer värdefull för organisationen och ge möjligheter till karriärutveckling och utvecklingsmöjligheter.

Men det är viktigt att du närmar dig korsutbildning med en tydlig plan och realistiska förväntningar. 

Det kan ta mer tid och ansträngning att utbilda någon som är mycket specialiserad. Ändå kan även högspecialiserade personer bli mer mångsidiga och effektiva med rätt stöd och utbildning.

Det är också viktigt att kommunicera fördelarna med tvärutbildning till anställda och chefer och ta itu med eventuella problem eller motstånd. Genom att lyfta fram de positiva resultaten och ge kontinuerligt stöd under hela utbildningsprocessen kan du hjälpa till att övervinna eventuellt inledande motstånd och skapa ett framgångsrikt korsutbildningsprogram.

🆚 F ör- och nackdelar med tvärutbildning av anställda i ett nötskal

💡 11 Bästa metoder för korsutbildning av anställda

Korsutbildning av anställda kan ge många fördelar både för de anställda och för organisationen som helhet.

Leta efter och dra lärdom av befintliga utbildningsprogram.

Innan du skapar ett program för tvärutbildning för anställda bör du undersöka vilka utbildningsprogram som redan finns i din organisation. 

Du behöver inte uppfinna hjulet på nytt och börja allt från början. 

Du kan till exempel spara tid och resurser genom att återanvända befintligt utbildningsmaterial. 

Du kan också kontakta andra organisationer för att ta reda på deras program för korsutbildning och bästa praxis.

Presentera fördelarna med tvärutbildning för chefer och team.

Som med alla storskaliga utbildningsinitiativ måste chefer och team ge sitt samtycke.

Presentera fördelarna med korsutbildning för att få alla med på tåget. Genom att lyfta fram de positiva resultaten kan du hjälpa till att övervinna eventuellt inledande motstånd och skapa ett framgångsrikt program för tvärträning.

Dokumentera allt

Genom att dokumentera rutinerna för korsutbildning kan man också se till att programmet är effektivt. 

Vem gör vad? Och när? Och vad ska de få ut av programmet? Hur kommer de att använda specifika färdigheter i sina roller? 

Svara på dessa frågor och lämna inget utrymme för tolkningar.

Vi rekommenderar också att man dokumenterar rollbeskrivningar och ansvarsområden för att säkerställa att alla förstår sin roll i korsutbildningsprogrammet.

Ditt mål är att undvika förvirring och se till att programmet fungerar smidigt.

Börja i liten skala

Som med alla nya initiativ är det en utmärkt strategi för att säkerställa anpassning och framgång att börja i liten skala och expandera med hjälp av de viktigaste resultaten. 

Börja med att identifiera några få nyckelroller eller avdelningar att fokusera på, och utvidga sedan programmet successivt med tiden.

Identifiera anställda som ska korsutbildas.

Att identifiera rätt medarbetare att korsutbilda är avgörande för att programmet ska lyckas. 

Leta efter anställda som är motiverade och har en stark arbetsmoral, samt efter anställda som har visat intresse för att lära sig nya färdigheter. Håll också ett öga på roller som håller på att förlora sin relevans för din organisation. 

Motivera dina anställda att delta

För att se till att dina anställda är motiverade att delta i programmet för tvärutbildning är det viktigt att erbjuda incitament och erkännande. Belöna och erkänn dem som fullföljer tvärutbildningsprogrammen.

Enligt en studie, 25 % av de anställda att uppskattning och erkännande från cheferna gör att de stannar kvar på sitt nuvarande företag.

Håll utbildningen aktuell

Håll tvärutbildningen aktuell och uppdaterad, inklusive regelbundna utvärderingar av programmet och uppdateringar av utbildningsmaterialet och förfarandena. På så sätt kan du se till att de anställda lär sig de mest relevanta och aktuella färdigheterna och specialkunskaperna. 

Du vill till exempel inte utbilda SEO-kompetens utifrån gamla metoder. Det gör mer skada än nytta att inte hålla sig uppdaterad med de senaste uppdateringarna av Googles algoritmer. 

💡 Kolla in dessa 15 bästa metoder för att utbilda nya anställda effektivt.

Utöka programmet

När du väl har ett lyckat program för cross-training är det viktigt att du fortsätter att utöka programmet med tiden. 

Om du till exempel har börjat med en avdelning är det dags att utvidga den till andra avdelningar. 

Använd de mest erfarna lärarna.

Vi är stora förespråkare av att integrera socialt lärande i ditt program för crosstraining. 

För bästa resultat bör du använda de mest erfarna lärarna och leta efter anställda med god kommunikations- och samarbetsförmåga.

Genomföra ett program för arbetsrotation

Förutom korsutbildning kan ett program för arbetsrotation bidra till att behålla kunskap. Du vill att dina anställda ska ha möjlighet att omsätta sina nyvunna kunskaper och färdigheter i praktiken. 

Samla in feedback

Genom att samla in feedback från både de anställda och cheferna kan man identifiera eventuella förbättringsområden och se till att programmet uppfyller organisationens behov.

💪 Behöver du hjälp med mallar som är skräddarsydda för din organisations behov? Kolla in dessa mallar och exempel på utbildningsplaner.

➡️ Säkerställa engagerande inlärningsupplevelser med Zavvy

Alltför ofta investerar företag i utbildningsprogram för anställda utan en tydlig strategi eller mätbara mål, vilket innebär att tid och resurser slösas bort. Med Zavvy kan du därför vara säker på att ditt företags utbildningsprogram utformas med tydliga mål och resultat i åtanke.

Zavvy är mer än att bara hjälpa dig med utbildning - det är en heltäckande lösning för att utveckla dina anställda. 

Med funktioner som socialt och kooperativt lärande, självstyrt lärande, meddelanden och integrering av Slack/MS Office erbjuder Zavvy ett smidigt system för hantering av lärande. Här är några av våra viktigaste funktioner:

• En frågesport som uppmuntrar till att behålla kunskap. Dessutom har du full kontroll över hur många som klarar testet och hur många omtagningar som tillåts. 
• En enkät för att samla in feedback om elevernas tillfredsställelse.
• Administratörer kan också bädda in multimedieinnehåll i utbildningsresor, vilket gör inlärningsupplevelsen mer interaktiv och engagerande. 
• Vi möjliggör djupgående personalisering och ger eleverna rekommendationer baserade på deras feedback.
• Vi erbjuder både ett internt och externt utbildningsbibliotek med kurser så att medarbetarna kan fortsätta sin utbildningsresa utanför företagets utbud.

Med Zavvy kan företag överbrygga klyftorna mellan medarbetarnas utveckling, prestationer och utbildning på ett och samma ställe och se till att medarbetare och chefer får ut det mesta av tillgängliga resurser.

Så varför slösa tid och resurser på ineffektiva utbildningsprogram? Få en demo idag!

❓ Vanliga frågor

Hur motiverar du dina anställda att korsutbilda sig? 

Arbetsgivare kan motivera anställda att korsutbilda sig genom att informera om fördelarna, erbjuda incitament, tillhandahålla resurser och involvera de anställda i processen för att göra den mer engagerande och givande.

Även om vissa anställda kan vara mer motståndskraftiga mot tvärutbildning än andra är det viktigt att komma ihåg att alla kan lära sig nya färdigheter och ta på sig nya ansvarsområden.

Vad är ett annat ord för korsutbildning av anställda?

Ett annat ord för korsutbildning av anställda är "multiskilling". 

Denna term avser processen att lära anställda flera färdigheter eller kompetenser utanför deras vanliga arbetsuppgifter för att öka deras mångsidighet och förmåga att arbeta i olika roller eller funktioner inom organisationen. 

Vad är ett exempel på korsutbildning? 

Cross-training är en process där anställda utbildas i uppgifter, färdigheter eller kompetenser som ligger utanför deras vanliga arbetsuppgifter. 

Ett exempel på korsutbildning kan vara att ett detaljhandelsföretag utbildar sina säljare till att även arbeta i lagerlokalen, så att de kan hjälpa till med att ta emot och organisera varor när det behövs. 

Ett annat exempel kan vara en restaurang som utbildar sin serveringspersonal till att arbeta i köket och hjälpa till med matberedning och matlagning när det är mycket folk i köket.