Vad är socialt lärande och hur du kan stödja det på din arbetsplats

Du är genomsnittet av de fem personer som du tillbringar mest tid med, är ett av de mest kända citaten på internet.

Du måste ha sett minst en motiverande talare referera till det i sina videor minst en zillion gånger.

Men det finns en viss sanning i citatet. Vi lär oss mycket genom att observera andra. 

Barn hämtar egenskaper från sina föräldrar. 

Dina närmaste vänner påverkar dina vanor.

Psykologer kallar detta för socialt lärande. 

Kan en arbetsplats där människor möts och tillbringar timmar tillsammans vara utan detta lärande? Inte alls. 

En av de bästa lärandekällorna för alla anställda är varandra.  

I den här artikeln beskrivs socialt lärande på arbetsplatsen.

Sedan visar vi dig varför socialt lärande är den saknade pusselbiten i dina L&D-program.

👨‍🏫 Vad är socialt lärande?

Socialt lärande är ett psykologiskt begrepp som innebär att människor observerar andras beteende och att det påverkar deras handlingar. 

Albert Bandura, en kanadensisk-amerikansk psykolog, lade grunden till detta koncept. 

Han genomförde den berömda Bobo-docksexperiment på 1960-talet. För detta experiment delade han in barn i tre grupper. 

En grupp observerade vuxna som slog och slog en docka, medan de andra två grupperna inte gjorde det.

Till slut fick alla tre grupper av barn leka med dockorna. 

90 % av barnen i den grupp som observerade de vuxna som betedde sig aggressivt med dockor imiterade detta beteende och blev aggressiva med dockor. 

Denna studie ledde till att han skapade sin teori om socialt lärande i tre steg. 

Enligt honom sker det sociala lärandet i tre steg:

• 1. Observation: För det första observerar vi vad som händer runt omkring oss, och vår hjärna lagrar kontinuerligt denna information.
• 2. Modellering: Vi modellerar också vad som är rätt eller fel för oss utifrån informationen. Om vi till exempel har sett någon bli straffad för ett visst beteende kan vi flagga det mentalt.
• 3. Imitation: Våra handlingar är beroende av detta passiva lärande via observation och modellering, och vi kan komma att imitera andra.

Sex decennier senare har genomförandet av denna teori om socialt lärande på arbetsplatsen blivit ett hett ämne.

🧑‍🤝‍🧑 Hur sker det sociala lärandet på jobbet?

På arbetsplatsen är socialt lärande de formella och informella sätt på vilka de anställda lär sig av sina kollegor. 

I en formell miljö kan lärandet ske genom regelbundna program som coachning, interna diskussionsforum, grupplärande med mera. 

Å andra sidan lär sig de anställda informellt av varandra genom sociala interaktioner.

Vi kommer att fördjupa oss i både formella och informella metoder. 

🧰 9 Metoder för att stödja socialt lärande på din arbetsplats

Mark Britz, författare till Social by Design, säger:

"Man genomför inte socialt lärande. Man stöder det. Vi måste fokusera på den främre delen av denna process, social inlärning. Lärandet kommer att ske när människor kommer i kontakt med varandra."

Här är nio sätt att ge medarbetarna en front eller ett ekosystem för att umgås och lära sig. 

Formellt lärande

1. Tillhandahålla ett engagerande Learning Management System för utbildning.

Ett engagerande Learning Management System (LMS) där deltagarna kan komma i kontakt med varandra kommer att öka inlärningsprocessen. Två vanliga sätt som LMS kan stödja socialt lärande är:

• Tillhandahålla diskussionsrum där eleverna kan diskutera och ställa frågor. 
• Genomföra hela utbildningen för anställda i en kohortform där deltagarna interagerar under hela programmet.

2. Genomföra grupputmaningar. 

Grupputmaningar med ett tema ger de anställda en anledning att samlas. Exporto, en av våra kunder, genomför till exempel grupputmaningar som "forskningsdag" eller "pitchdag". 

Zavvy skickar uppdragen till de anställda och delar automatiskt in dem i grupper. För varje grupp skapar Zavvy också en slack -kanal för diskussioner. Det är ett utmärkt sätt att främja kommunikationen mellan grupperna. 

3. Bygg öppna forum eller en intern plattform för sociala medier

Diskussionsforum inom företaget ger de anställda en öppen plattform för samtal.

Det kan vara en enkel Slack -kanal eller en intern social medieplattform för hela företaget som Yammer. 

Diskussionsforum eller interna plattformar för sociala medier blir ett medium för informella utbyten och för att bolla arbetsrelaterade idéer. Båda hjälper medarbetarna att göra sitt arbete bättre. ‍

McKinsey har också funnit att sådana verktyg för socialt engagemang har ökat produktiviteten. 

4. Stärk experterna i ditt företag 

En stor del av kunskapen finns hos företagets sakkunniga. Om den här kunskapen inte delas kommer det att påverka din organisation avsevärt i det långa loppet. 

Men det är inte alltid lämpligt att gruppmedlemmarna fortsätter att knacka dörr när de behöver information från den små och medelstora företaget. 

För att lösa dessa problem kan du:

• Genomföra workshops/seminarier.
• Inspelning av instruktionsvideor med små och medelstora företag 

Det kommer att bidra till att dela med sig av kunskapen på ett mer systematiskt sätt. 

5. Program för coachning eller mentorskap

Another formalized way to learn from peers and seniors is an official coaching or mentorship program. Three common types of mentorship are:

1. Mentorskap 1 mot 1: Den mest grundläggande formen av mentorskap där varje anställd har en mentor, vanligtvis en högre chef.
2. Mentorskap med kollegor: Till skillnad från 1-on-1 mentorskap har mentorer och adepter liknande erfarenhetsnivåer i peer mentorskap. 
3. Mentorscirkel: En mentorcirkel är en liten grupp människor med liknande mål och intressen som träffas regelbundet och hjälper varandra. 

Du kan kontrollera vilken typ av mentorprogram som fungerar bäst för din organisation.  

➡️ Vill du komma igång med mentorprogram? Få en detaljerad guide för att inrätta ett mentorprogram från början till slut. 

6. Skapa ett omfattande resursbibliotek.

Anställda spenderar 2 timmar per dag eller 25 % av sin arbetstid på att hitta den information de behöver, antingen dokument eller information från personer. 

Så även om det är viktigt att lära sig av kollegor, bör det inte ta så mycket av deras tid i anspråk. 

Du kan optimera det sociala lärandet genom att bygga ett centralt arkiv med:

• videoinspelningar från interna sakkunniga;
• projektdokument;
• företagets mål;
• Projektets mål;
• processguide;
• teknisk handbok;
• domänhandbok.

Informellt lärande

7. Uppmuntra videosamtal

Ett enkelt sätt att skapa en kontakt är att se ansiktet bakom e-postadressen. Även om sms fortfarande fungerar, är videosamtal mycket mer personligt och ett bättre sätt att skapa ett band med teammedlemmar. Uppmuntra de anställda att ha videoklipp på under möten. 

8. Underlätta informella interaktioner i teamet.

Det är lätt att säga till anställda att de ska nätverka. Men om du inte inför ett system som ger dem möjlighet att göra det, är det troligt att ingen kommer att göra det. Istället kan det helt enkelt gå förlorat på jobbet. 

Att använda teknik för att schemalägga sådana möten automatiskt kan vara din fuskkod. Zavvy matchar till exempel slumpmässigt anställda för informella kaffesamtal.

9. Genomföra nätverksevenemang.

Vanligtvis kommunicerar gruppmedlemmarna med direkta kollegor som de arbetar regelbundet med. Nätverksevenemang förenar anställda i olika team och erbjuder ett forum för socialt umgänge och utbyte av kunskaper. 

Små och medelstora företag kan också vara talare vid sådana evenemang för att dela med sig av sina kunskaper. 

🏆 9 sätt som socialt lärande kan gynna din organisation

1. Främjar utbyte av kompetens

Ett projekt går bra, men plötsligt lämnar nyckelpersonen och hela teamet får problem. Det är inte den typ av beroende man vill ha, men organisationer går den vägen. 

Det finns många orsaker till bristen på kultur för kunskapsdelning i arbetsgrupper. I en studie avOrganizational Dynamics fann man tre vanliga orsaker till detta:

• tidsbegränsningar;
• otillräckligt tekniskt stöd;
• inget stöd från ledningen.

När du inrättar ett fast system för socialt lärande har du en metod för att spara tid, tillhandahålla teknik och skapa en inlärningskultur. Genom att göra detta förbereder du ditt team för framtiden och ser till att kunskapen inte är begränsad till de högre cheferna.

2. Ger möjlighet till nya sätt att lära sig

En studie som publicerats i Journal of Productivity Management visar att Millenials och GenZ, som nu utgör en stor del av arbetskraften, vill att företagen ska se bortom traditionella former av lärande.

I stället är de öppna för mer interaktivt lärande, aktiv feedback och coachning. 

Socialt lärande flyttar fram nålen från traditionella metoder och gör lärandet mer organiskt. 

Den stöder också inlärning i rätt tid. Just-in-time learning är ett inlärningssätt där du ger de anställda tillgång till information när de behöver den. 

Till exempel kan en anställd som ska arbeta med ett nytt projekt få tillgång till detaljerna i det centraliserade arkivet precis innan han eller hon börjar. 

3. Förbättrar teamets samarbete och produktivitet

En rapport frånLoom visar att företag i USA förlorar 1,85 miljarder dollar varje vecka på grund av missförstånd mellan anställda. Med sådana förluster är social inlärning en nödvändighet. 

När de anställda kontinuerligt stöder varandra bygger socialt lärande upp en kultur av samarbete och förbättrar kommunikationen.

Förutom bättre samarbete i teamet minskar lärandet också skillnaderna i kompetens mellan teammedlemmarna, vilket förbättrar den totala produktiviteten. 

4. Ökar produktiviteten hos nyanställda

Genom att använda socialt lärande för att introducera nya medarbetare får du ett blandat lärande där du kan kombinera digitalt lärande och kunskapsdelning från teamet.

Nyanställda lär sig också snabbare av sina kollegor. 

Microsoft fann till exempel att 56 % av de nyanställda som träffade onboarding buddy minst en gång under de första 90 dagarna bidrog mer till teamets framgång.

5. Skapar en bra arbetskultur

Enligt LinkedIn Workplace Learning Report 2022 var "möjligheter att lära sig och utvecklas" en av de viktigaste faktorerna för en bra arbetskultur.

Socialt lärande skapar en kultur för kontinuerligt lärande och ändrar växelkurs från att bara få arbetet gjort till att ge medarbetarna möjlighet till inflytande.   

6. Förbättrar välbefinnandet

I en nyligen genomförd studie från Jobsage uppgav 95 % av deltagarna att det gör dem lyckligare att ha en vän på jobbet. Människor är av naturen sociala. Att ha en bra relation på jobbet gör dem lyckliga och förbättrar deras välbefinnande. 

7. Gör lärandet mer inkluderande

Socialt lärande gör kunskap allt mer tillgänglig. 

Kacie Walters, chef för global professionell utveckling på Northern Trust Corporation, säger:

"Vi har haft några fantastiska mentorcirklar och diskussioner om grupplärande som verkligen har kopplat samman människor som aldrig skulle ha kommit i kontakt med varandra tidigare." 

8. Ökar engagemanget 

Socialt lärande underlättar mer interaktion mellan andra elever, vilket automatiskt ökar engagemanget.

9. Mer kunskap som behålls

Det finns en populär 70:20:10-modell som säger följande 

• 70 % av lärandet kommer från erfarenheter och uppgifter
• 20 % kommer från kollegor.
• 10 % kommer från formell utbildning

Lärande- och utvecklingsteamet ägnar mycket tid åt de sista 10 %, men socialt lärande flyttar fokus till de mer betydelsefulla 90 %. 

💡 7 bästa metoder för att tillämpa teorin om socialt lärande i din organisation

1. Belöna deltagande

Logan Mallory, vice vd på Motivosity, säger: "Atterkänna och belöna anställda som delar med sig av sina kunskaper är ett utmärkt sätt att uppmuntra socialt lärande på arbetsplatsen." 

Du kan införa belöningar och erkännande på följande sätt:

• Offentligt erkännande via e-post eller vid evenemang;
• Slack shout-outs;
• bonusar;
• ett formellt program som ger konkreta belöningar till de anställda. 

2. Investera i rätt verktyg och teknik

Använd tekniken för att underlätta inlärning och automatisera det praktiska arbetet. Här är några alternativ att överväga.

3. Uppmuntra 360 feedback

Lärande handlar inte bara om att veta vad man ska göra och hur man gör det på rätt sätt. Det handlar också om att veta var man gör fel. 

Med 360-återkoppling får de anställda återkoppling från alla håll - kollegor, direktrapporter och chefer. Det är som om alla samlas för att bidra till deras karriärutveckling.

4. Gör inlärningen mer engagerande med hjälp av spelifiering

Du kan spela in den sociala inlärningsprocessen för att öka deltagandet. 

De fyra vanligaste sätten att införa gamification är:

• Ge de anställda poäng för att genomföra utbildning.
• Skapa leaderboards och rankningar för att uppmärksamma anställda som är aktiva i samhället.
• Att ge de anställda märken, belöningar eller andra tecken på uppskattning.
• Att driva grupputmaningar med en antydan till tävling mellan olika anställda.

5. Anpassa din strategi för socialt lärande 

Det finns tre sätt att anpassa det sociala lärandet:

• Koppla anställda till rätt personer för coachning och informella möten.
• Bjud in anställda till de aktuella evenemangen
• Föreslå relevanta kurser

6. Visa gott exempel 

En kultur av öppen kommunikation och insyn kommer uppifrån och ner. När ledarna delar med sig av information mer öppet ser de anställda dem som förebilder och undviker att hamstra kunskap. 

7. Glöm inte dina introverta personer

Du kommer alltid att ha några introverta medarbetare för vilka två är ett sällskap och tre är en massa. Att få dem att delta i socialt lärande är en annan sak. Du kan naturligtvis inte lämna dem utanför. Tanken är att skapa mer flexibilitet i systemen.

Några föredrar ett större nätverksevenemang, medan andra föredrar 1:1-coachning eller onlineutbildning. 

Det går bra så länge du har möjligheter att tillgodose båda målgrupperna.  

🏢 9 Exempel på organisationer som använt socialt lärande till sin fördel  

Springworks har en ritualtimme för inlärning

Springworks har en månatlig ritualtimme för lärande där teamen samlas och diskuterar sina lärdomar. Företaget låter de enskilda teamen styra denna träff (vilka ämnen, vem som leder osv.). Ändå markeras en platshållare varje månad för att se till att det sker. 

Freeletics genomför rundabordssamtal om ledarskap 

Freeletics samlar ledare från alla avdelningar och diskuterar öppet sina utmaningar och lärdomar. På så sätt kan nya ledare lära sig av sina kolleger och få erfarenheter som går utöver teorin.

Capgemini skapar ett centraliserat arkiv för produktteam

Capgemini använder Confluence för att skapa ett centraliserat arkiv med alla produktkrav, mötesrapporter och onboarding -dokument. Det håller det globala produktteamet i kontakt och snabbar upp programvaruutvecklingen. 

Zavvy fokuserar på informella interaktioner

Zavvy genomför återkommande månatliga möten som"Walk and talk" och"Conversations that matter", där gruppmedlemmar slumpmässigt matchas för samtal.

Det ger oss möjlighet att gå bortom de vanliga konversationerna vid vattenkylaren och verkligen lära känna varandra. Det ökar vår laganda och hjälper oss att samarbeta bättre.

Awesomic tilldelar onboarding buddies

Awesomic tilldelar nyanställda onboarding buddies för att onboarding ska bli effektiv. På så sätt har alla nyanställda en mentor som hjälper dem att komma igång. 

Instrumentl har en intern plattform för sociala medier

Instrumentl lanserade en intern plattform för sociala medier -Workplace by Meta, där de anställda delar idéer, resurser, lärdomar, framgångar, misslyckanden och prestationer. Det skapar en stark känsla av community. 

Spotify anordnar nätverksevenemang

Spotify anordnar ett tredagars nätverksevent kallat Intro days för nyanställda, där de får lära sig mer om företagets kultur och träffa sina kollegor.

Intel erbjuder ett mentorprogram

Intel har ett mentorprogram för anställda. Deltagarna kan fylla i formulär och utbildningsteamen hittar en mentor åt dem. Utbildningsteamet håller gissningarna borta för de anställda som kan bli mentorer och gör det enkelt för dem att bara fokusera på att lära sig. 

Convertkit anordnar två företagsretreater per år

Convertkit är ett team som arbetar helt på distans, och de träffas regelbundet två gånger om året för en retreat. De delar upp tiden på följande sätt: 

• 33 % arbete och strategi;
• 33 % personlig kontakt;
• 33 % av tiden för stillestånd och nöjen.

Den här kombinationen ger lika mycket tid för teambuilding, inlärning och naturligtvis för att ha roligt, eftersom det trots allt är en retreatdag. 

➡️ Skapa mer effektiva inlärningsupplevelser med Zavvy

En effektiv strategi för socialt lärande är en kombination av både formella och informella utbyten mellan anställda. 

För att hantera båda dessa problem erbjuder Zavvy en helhetslösning för att:

• 🌱 Hjälp anställda att hitta en mentor.
• 👥 Skapa diskussionsgrupper för elever som är inskrivna i våra utbildningar i Learning Management System.
• 📅 Planera in eventuella nätverksevenemang.
• 💪 Utforma engagerande kurser baserade på lärdomar från små och medelstora företag.
• 👥 Automatisera informella interaktioner genom att slumpmässigt matcha anställda för en kaffesamtal.
• 🔄 Genomför 360 feedback så att de anställda får lära sig av sina kollegor och äldre.

Som Mark Britz sa: Man genomför inte socialt lärande. Man stöder det.

Boka en demonstration av ekosystemet som kan stödja socialt lärande på din arbetsplats. 

❓ Vanliga frågor

Vad är ett bra exempel på social inlärningsteori? 

Ett utmärkt exempel på social inlärningsteori är hur barn lär sig av sina föräldrar. En studie som publicerats av Oxford University Press visar till exempel att pojkar som uppfostrats av arbetande mödrar är mer positiva till kvinnor som arbetar och mer lyhörda för att skapa en hemmiljö som uppmuntrar döttrarna att prestera.

Varför är socialt lärande viktigt på jobbet? 

Människor är av naturen sociala. Därför är socialt lärande ett av de mest kostnadseffektiva sätten att ge medarbetarna möjlighet att lära sig, engagera sig och dela med sig av sina erfarenheter. 

Varför kan socialt lärande vara avgörande för att lösa problem på arbetsplatsen?

Genom att fokusera på gruppsamarbete löser socialt lärande många viktiga problem på arbetsplatsen. Det ökar till exempel medarbetarnas engagemang, produktivitet och rutinmässig kunskapsdelning. Det bidrar också till att förbättra de anställdas välbefinnande och gör kulturen mer inkluderande.

Vilka är några för- och nackdelar med teorin om socialt lärande?

Fördelar: Eftersom människor tycker om att umgås med andra människor blir social inlärning den mest naturliga formen av inlärning. Viktigast av allt är att det gör inlärningsprocessen rolig, där deltagarna samarbetar och utforskar samtidigt.

Nackdelar: För det första är det svårt att förutsäga resultatet. Det är inte ett strukturerat inlärningsprogram som klassrumsutbildning och beror på deltagarnas engagemang. För det andra kan det bromsa innovation eftersom deltagarna kan börja kopiera sina kollegers åtgärder i stället för att tänka nytt.