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Descobrir:
Katarina Berg, CHRO O Spotify nunca diz: "Bem-vindo ao Spotify".
Em vez disso, afirma:"Bem-vindos ao caos controlado!".
Parece estranho?
Num blogue, ela explica o que significa este caos controlado:
"No caos, há inovação, mas também confusão. O nosso hipercrescimento tornou mais importante do que nunca passar da fase de criança para a de jovem adulto enquanto organização, mais rapidamente do que qualquer indivíduo. O caos em que nos encontrámos era de esperar e trouxe muitas coisas boas. Aqui estamos nós, bem-vindos ao caos controlado! Uma organização desafiante e complexa, com muitas polaridades quotidianas, mas com oportunidades intermináveis de crescimento."
A integração de novos funcionários é nada menos do que o caos com uma lista de tarefas. Vamos ver como o Spotify introduz um sistema, inovação (e controlo) neste caos.
A integração de funcionários do Spotify é uma curadoria cuidadosa de muitas pequenas tarefas que contribuem para uma experiência saudável. Eis sete partes principais do seu processo de integração.
As novas contratações não são deixadas sozinhas a descobrir o caminho inicial. Em vez disso, o gestor atribui-lhes um amigo de integração na fase de pré-embarque, antes de entrarem na empresa.
O Buddy é como um primeiro amigo ou um treinador de pares para os novos contratados, que os ajuda a adaptarem-se à sua nova função.
Os Buddies ajudam-nos:
"Ter uma pessoa de referência designada para me ajudar a reduzir a minha ansiedade na data de início." Emma Bostian, Gestora de Engenharia em Spotify.
Há um tempo dedicado à apresentação dentro e entre equipas. Estas apresentações são feitas em Slack ou numa reunião rápida em que cada membro da equipa fala um pouco sobre si. A realização deste tipo de reuniões torna a aclimatação mais rápida.
"Senti-me incluída desde o primeiro dia." Nicole A. MichaelisEscritora sénior de UX no Spotify.
A Spotify garante que os novos contratados compreendem a cultura da empresa e estão equipados com detalhes para começar. Assim, existem sessões de integração sobre as políticas, a cultura e os benefícios da empresa, para além da formação relacionada com a função.
A aprendizagem não se limita às sessões de integração. Existe um portal de aprendizagem interno da equipa de I&D do Spotify onde os novos contratados podem:
"Um dos princípios da Spotify é o crescimento, e espera-se que cada um de nós seja responsável pelo seu desenvolvimento contínuo. Há uma quantidade impressionante de oportunidades disponíveis na The Green House." Elizabeth NietoElizabeth Nieto, Directora de Equidade e Impacto da Spotify.
Saiba mais sobre a formação e o desenvolvimento na Spotify e como eles garantem que o crescimento e a melhoria contínuos não são apenas eventos isolados, mas estão enraizados no ADN da empresa.
Os gestores contactam regularmente com os novos contratados para responder a questões, resolver preocupações e melhorar o processo. (Na verdade, fazem-no com todos os membros da equipa).
Para além da ligação com o gestor, os novos contratados podem contactar outros membros da equipa e marcar reuniões individuais.
No Spotify, os funcionários podem solicitar feedback com a frequência que desejarem e a maioria dos funcionários diz que recebe feedback uma vez por trimestre ou todas as semanas.
Os novos contratados utilizam uma ferramenta interna para convidar qualquer pessoa (gestores, colegas ou subordinados directos) a receber feedback.
Esta é uma das partes mais marcantes da integração no Spotify. Não faz exatamente parte da integração inicial, mas é um evento de rotina programado para um determinado número de pessoas todos os anos - um evento de networking de três dias para os novos contratados, onde ficam a conhecer a missão, os valores e a cultura da empresa e conhecem os seus colegas. É uma forma fantástica de criar uma sensação de community.
O Spotify pensa na sua equipa como uma banda que se juntou para proporcionar a melhor experiência de áudio ao cliente. A plataforma de áudio/vídeo perguntou aos seus funcionários (também conhecidos como membros da banda) o seguinte:
Em que valores é que acreditam?
Qual deve ser a missão e o núcleo da empresa?
E toda a empresa elaborou um manifesto da banda - um documento único que resume a sua cultura.
Este documento pode ser uma lição de cultura empresarial para muitas organizações. Toda a estratégia de onboarding do Spotify é um reflexo deste documento. Vamos ver como.
Desde o início, a Spotify quis que as equipas estivessem bem alinhadas, mas que não estivessem fortemente ligadas, para que pudessem trabalhar de forma independente.
Há também uma secção no manifesto que sublinha este ponto:
"Não contratamos pessoas altamente competentes para que sejam microgeridas. Utilizamos um planeamento constante e reuniões individuais para abrir canais de comunicação, em vez de conversações de avaliação com base em modelos, que consomem muito tempo e são pesadas do ponto de vista administrativo. Acreditamos que não é da nossa responsabilidade gerir o talento - estamos aqui para o desenvolver."
Com reuniões individuais, feedback 360º, apresentações de equipas, sessões de integração e cursos, o Spotify está a tentar criar um alinhamento entre os funcionários desde o início para manter a autonomia elevada e a microgestão insignificante.
A transparência é outro ponto destacado no manifesto do Spotify. Numa entrevista, Katarina Berg, CHRO da empresa, explicou porque é que a transparência é importante para eles.
Nas suas palavras:"Penso que algumas organizações se enganam na parte fácil de pensar que, na sua pirâmide ou hierarquia, só as pessoas no topo é que estão interessadas no panorama geral. Penso que toda a gente está interessada no panorama geral. E toda a gente precisa de um objetivo. Por isso, temos de ser muito abertos e transparentes no que diz respeito ao nosso objetivo, à nossa razão de ser, ao problema que estamos a tentar resolver e ao nosso plano e estratégia."
O Spotify estabelece as bases da transparência desde o início. Os novos contratados são informados do panorama geral desde a fase de integração através de diferentes sessões.
O Spotify não tem como objetivo a adaptação à cultura, mas sim um complemento cultural. Aqui estão algumas linhas do seu manifesto que explicam o que significa "culture add-on".
Uma cultura onde pessoas inovadoras, apaixonadas e divertidas podem crescer, divertir-se e fazer o seu melhor trabalho.
Uma cultura que se desenvolve e aprofunda com cada novo membro da equipa , masque se mantém sempre fiel aos nossos valores fundamentais.
Então, como é que eles visam a cultura?
Na fase da entrevista, são colocadas questões relacionadas com a cultura. Além disso, há sessões de integração sobre cultura. O Spotify esforça-se por adicionar membros que tragam algo de novo à mesa sem perturbar o núcleo.
Por último, dois dos valores fundamentais da empresa que constam do manifesto são:
O Spotify centra-se na união da equipa e na facilidade de colaboração, dando ênfase às reuniões individuais e às reuniões de equipa. Além disso, para tornar a integração divertida, organizam dias de apresentação.
Os Spotifiers não só colaboram em projectos, como também fazem jam juntos.
➡️ Achou as práticas de RH da Spotify fascinantes? Também vai gostar de ler o nosso artigo sobre o sistema de avaliação de desempenho da Spotify.
Um relatório da Gallup afirma que a integração é um passo crucial para melhorar a experiência dos funcionários e retê-los. É claro que existem inúmeros benefícios no onboarding. Mas o onboarding do Spotify não é apenas mais um onboarding.
Vejamos que benefícios peculiares traz esta estratégia de integração bem pensada.
A existência de um amigo de integração fornece a assistência imediata que os novos contratados procuram. Facilita o período de transição. O buddy partilha conhecimentos e ajuda-os a instalarem-se.
Mais importante ainda, o buddy torna-se o primeiro amigo dos novos contratados. A JobSage realizou recentemente um inquérito sobre o impacto de ter amigos no trabalho e 92% dos inquiridos afirmaram que ter amigos tem impacto na sua vontade de continuar na empresa.
Um estudo mostra que a criação de redes internas (dentro de uma empresa) reduz a probabilidade de rotatividade voluntária. Os funcionários que se envolvem mais com os seus pares têm mais probabilidades de se adaptarem mais rapidamente e de permanecerem na empresa. E o Spotify dá prioridade à criação de redes e ao envolvimento de novas contratações com frequentes reuniões individuais e dias de apresentação programados.
A partir de outubro de 2023. A Spotify tem uma classificação de cultura e valores de 4,2 na Glassdoor e inúmeras críticas positivas sobre a cultura.
O Spotify garante que as novas contratações estão a começar com o pé direito, adaptando-se à cultura. Isso reflecte-se nas suas avaliações.
De acordo com os resultados do Future Forum Pulse, apenas 58% dos trabalhadores concordam que a liderança da sua empresa é transparente e tem um impacto direto na satisfação dos trabalhadores. As pessoas que acreditavam que os seus líderes eram transparentes estavam seis vezes mais satisfeitas com o seu ambiente de trabalho.
Como disse a Katarina, toda a gente precisa de um objetivo.
De acordo com o LinkedIn Workplace Learning Report 2022, "oportunidades para aprender e crescer" foi um dos principais factores de uma grande cultura de trabalho.
A plataforma Greenhouse proporciona um espaço aberto para os novos contratados aprenderem e explorarem oportunidades. Este tipo de portal interno promove uma cultura de aprendizagem e melhora o desempenho dos empregados. Além disso, mostra que uma empresa está disposta a investir nos seus empregados e na sua progressão na carreira.
Impressionado, mas impressionado com o processo de integração elaborado pelo Spotify?
Temos uma solução simples para si. Tal como o Spotify, a Zavvy também acredita na criação de uma experiência de integração saudável para as novas contratações, que as ajude a navegar nos primeiros meses.
Replicar todo o onboarding do Spotify utilizando o Zavvy.
Eis como:
Comece por associar os novos contratados a colegas.
Mas será que atribuir um amigo é suficiente? A Zavvy também se encarrega da formação, orientando os amigos sobre como ajudar as novas contratações.
Se houver outras tarefas que pretenda concluir antes da entrada do novo contratado, como a configuração técnica ou o preenchimento de documentos, pode planeá-las no nosso software de pré-embarque.
A sobrecarga de informação é real. Supere-a com o Zavvy. Utilizando o nosso software de onboarding, pode criar um percurso para as novas contratações, fornecendo informações num formato de curso que podem seguir um passo de cada vez.
Com uma integração fácil com o YouTube, Google Drive, Typeform e Loom, pode extrair conteúdos dos seus repositórios existentes.
Encontrar um horário que corresponda à disponibilidade de todos os membros da equipa é assustador. Tire o trabalho pesado do seu prato usando o nosso agendador de eventos integrado. Bloqueie o calendário da sua equipa para agendar uma apresentação da equipa utilizando o Zavvy.
Receber avaliações de colegas, gestores e partes interessadas pode parecer uma grande tarefa (e uma tarefa confusa). Com o Zavvy, pode configurar um processo de feedback altamente personalizado com apenas alguns cliques.
Quer realizar um evento trimestral para novas contratações e está a pensar em quem convidar? Integre o Zavvy com os seus sistemas HRMS existentes e convide as novas contratações que entraram no prazo de X dias para eventos de networking.
Chega de percorrer o Excel e encontrar os participantes. Deixe que o Zavvy o faça por si.
Adapte o nosso sistema de gestão da aprendizagem (LMS) para criar um repositório de conhecimentos. Os colaboradores podem frequentar cursos internos e de terceiros na nossa plataforma.
E todo o esforço que fez para trazer os empregados para a plataforma não é desperdiçado quando a integração termina.
Em vez disso, Zavvy torna-se seu parceiro para capacitar os funcionários com feedback contínuo. E, claro, a aprendizagem nunca pára com o portal LMS.
Ainda tem dúvidas? Segundo um inquérito de 2022, 80% dos Millennials e da Geração Z que procuram emprego estão dispostos a deixar um emprego no prazo de seis meses se este não corresponder às suas expectativas.
O mercado de trabalho está a mudar e os novos candidatos a emprego não estão dispostos a fazer cedências.
Utilize a Zavvy para os reter com uma experiência de integração informativa, envolvente e saudável.
Marque uma chamada com um dos nossos especialistas hoje mesmo e reproduza a fórmula do Spotify para uma integração bem-sucedida.
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