"Qualquer organização que opte por não investir nas suas pessoas deixará de crescer, e qualquer organização que não adicione as pessoas certas, no momento certo, para se misturar com o seu talento interno e ajustar a sua concepção organizacional em conformidade, acabará por perder a sua dinâmica e a sua vantagem competitiva." Katarina Berg, Directora de RH do Spotify.
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A aprendizagem e o desenvolvimento são factores críticos que impulsionam o sucesso no Spotify, a principal plataforma de streaming de música do mundo.
Para eles, a aprendizagem não é apenas uma palavra da moda num documento de valores empresariais que ninguém lê. Faz parte da sua actividade e está enraizada no seu ADN.
"Acredito muito na aprendizagem contínua. É realmente a única forma de nos mantermos à frente numa indústria em tão rápida evolução." Daniel Ek, CEO da Spotify, numa entrevista à Forbes, em Novembro de 2019.
O mesmo sentimento é partilh ado pela directora de RH do Spotify, Katarina Berg: "A única certeza na tecnologia é a mudança".
O Spotify é conhecido pela sua forte aposta na inovação, que se reflecte na sua cultura de trabalho.
Acreditam que a aprendizagem e o desenvolvimento pessoal são cruciais para o sucesso, o crescimento e a obtenção de uma vantagem sobre a concorrência.
Por isso, a Spotify investe fortemente em proporcionar aos seus colaboradores amplas oportunidades para desenvolverem as suas competências e conhecimentos.
Neste estudo de caso, vamos explorar a abordagem da Spotify à aprendizagem e ao desenvolvimento em maior pormenor.
Iremos aprofundar as várias iniciativas e programas que a empresa tem em vigor para ajudar os funcionários a manterem-se a par das últimas tendências e avanços tecnológicos e a forma como estes contribuíram para o sucesso individual e da empresa.
"O crescimento é o nosso mantra. Por isso, na Spotify, não lhe pedimos apenas que aceite a aprendizagem, pedimos-lhe que a assuma. Quando o fizeres, encontrarás toda a orientação e apoio de que necessitas para prosperar verdadeiramente." A vida na Spotify.
Os funcionários são incentivados a manterem-se actualizados com as últimas tendências e avanços tecnológicos desde o primeiro dia.
A Spotify disponibiliza aos colaboradores vários recursos, incluindo cursos online, workshops e sessões de formação, para ajudar a expandir os seus conhecimentos e experiência.
As iniciativas de aprendizagem e desenvolvimento da Spotify não se limitam apenas às competências técnicas. A empresa também coloca uma forte ênfase no crescimento pessoal e profissional.
Os colaboradores são encorajados a explorar as suas paixões e interesses. Têm a liberdade de realizar projectos que vão ao encontro dos seus objectivos e aspirações.
A autonomia não só os ajuda a crescer como indivíduos, mas também os ajuda a contribuir para o crescimento e o sucesso da empresa.
"A carreira [na Spotify] tem tudo a ver com crescimento. Mas isto não significa uma carreira linear. A carreira tem tudo a ver com o desenvolvimento onde nos queremos desenvolver para sermos capazes de assumir um âmbito maior ou um projecto mais excitante." Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Crescimento de Talentos e Community Experiência na Spotify, numa entrevista ao HR Over the Counter podcast.
O Spotify recompensa o elevado desempenho de forma ponderada e não se trata apenas de atingir objectivos - trata-se também da aprendizagem e do crescimento que ocorre ao longo do percurso.
Confira nossa visão geral detalhada do sistema de organização de equipes e avaliações de desempenho do Spotify.
"É nas reuniões semanais individuais com os gestores que a magia [do desenvolvimento] acontece." Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Crescimento de Talentos e Community Experience na Spotify, numa entrevista ao podcast HR Over the Counter.
As reuniões individuais são o momento em que os funcionários e os seus líderes definem objectivos, corrigem o rumo e falam sobre ambições.
Estas reuniões são complementares às conversas de desenvolvimento, que podem ter lugar com a frequência que o trabalhador e o gestor considerarem necessária, sendo recomendável que se realizem pelo menos duas vezes por ano.
O Echo é um mercado interno de talentos lançado pelo Spotify que utiliza a IA para fazer corresponder as competências, a experiência e os objectivos de desenvolvimento das pessoas às oportunidades de crescimento.
As competências actuais e as competências desejadas representam um elemento vital do mercado. Do outro lado, estão as oportunidades: projectos, tutorias e empregos.
Como resultado, a plataforma permite que os gestores de contratação, os proprietários de projectos e os mentores trabalhem com talentos em todo o mundo e se expandam para além das origens tradicionais.
A plataforma amplia as oportunidades de crescimento para todos os funcionários, desde os recém-licenciados que procuram orientação até aos líderes seniores que querem retribuir. A Echo vai além das oportunidades de crescimento tradicionais, destacando projectos a tempo parcial e mentorias em várias disciplinas e preenchendo lacunas críticas de talentos.
"O objectivo do Echo é aumentar o movimento na empresa, aumentar o desenvolvimento e também tornar todas as oportunidades mais transparentes. É também uma forma de aumentar a escala. Está também a torná-lo [o crescimento] mais equitativo." Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Crescimento de Talentos e Community Experience na Spotify, numa entrevista ao podcast HR Over the Counter .
A cultura distribuída do Spotify e o compromisso com a Diversidade, Inclusão e Pertencimento (DIB) estão no centro do design do Echo, garantindo a inclusão e eliminando preconceitos.
Um ano após a implementação, o ECHO apresenta resultados interessantes para o Spotify:
"Mais de 6.000 membros da nossa banda colaboraram com o Echo no ano passado e mais de 70% das atribuições de projectos e 50% das atribuições de orientação foram feitas entre departamentos ou entre funcionários de diferentes localizações e/ou países." Michaela KrantzMichaela Krantz, líder de crescimento de talentos no Spotify.
A Spotify acredita que uma das formas mais eficazes de promover uma cultura de aprendizagem é através da interacção social e do ensino mútuo. Esta responsabilidade partilhada pela aprendizagem cria um ambiente interligado e dinâmico onde o conhecimento flui livremente e a aprendizagem se torna parte integrante das interacções diárias.
"Todos os Spotifiers são responsáveis pela sua própria aprendizagem e espera-se que aprendam uns com os outros e que se ensinem uns aos outros. A equipa da GreenHouse [...] apoia os Spotifiers a impulsionar o seu próprio desenvolvimento, bem como o desenvolvimento dos outros à sua volta. Há quem chame a esta abordagem aprendizagem entre pares, nós chamamos-lhe "Play it forward", e pensamos que é uma das melhores formas de manter a aprendizagem." Johanna Bolin TingvallJohanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Crescimento de Talentos e Community Experiência na Spotify.
"Uma das coisas que tem sido muito importante para mim é continuar a desenvolver as minhas próprias competências como líder e, para o fazer, tenho de me rodear de pessoas que são mais inteligentes do que eu." Daniel Ek numa entrevista à Business Insider, Abril de 2021.
O Echo e o portal de aprendizagem Greenhouse permitem a aprendizagem social. É possível inscrever-se em sessões presenciais ou virtuais em várias áreas e tópicos diferentes.
O mercado interno oferece também a possibilidade de encontrar mentores ou mentorados, satisfazendo assim aqueles que pretendem desenvolver as suas competências técnicas ou de liderança e coaching.
"Algumas das pessoas mais brilhantes do sector trabalham na Spotify, pelo que haverá muitas oportunidades para aprender com os seus colegas. Preparar e realizar um curso ou um workshop também é uma óptima maneira de aprender ainda mais sobre um assunto." Anders Ivarsson, Técnico de organização na Spotify, Desenvolvimento pessoal na Spotify.
O Business Driven Action Learning na Spotify é uma iniciativa cuidadosamente seleccionada que visa reunir um grupo diversificado de 16 pessoas de vários departamentos e grupos etários.
O programa oferece uma oportunidade única para os indivíduos seleccionados aprenderem uns com os outros e aplicarem os seus novos conhecimentos às suas respectivas funções, alinhando-os com os objectivos comerciais da organização.
O processo de selecção destes indivíduos é meticuloso, com os gestores a considerarem o potencial de crescimento, o desempenho e o potencial geral de excelência. Os indivíduos seleccionados podem ser estrelas em ascensão, funcionários com elevado desempenho ou pessoas com um potencial de crescimento significativo.
Ao reunir um grupo diversificado de indivíduos com diferentes formações e experiências, o programa de formação da Spotify facilita a colaboração interfuncional, que é essencial no actual ambiente empresarial dinâmico.
Além disso, o programa permite que os indivíduos aprendam com os pontos fortes e fracos de cada um, resultando numa equipa completa e altamente qualificada que pode enfrentar eficazmente os desafios.
Descobrir se alguém está a crescer e a melhorar não é fácil. E quando estamos a falar de uma empresa inteira, isso é ainda mais difícil.
"Penso que essa é a chave da aprendizagem. Não se trata apenas de compreender um conceito. Trata-se de descobrir como aplicar esse conceito de diferentes formas." Daniel Ek, Director Executivo do Spotify, entrevista à CNBC, Abril de 2021.
Mas pode garantir que, após a conclusão da formação baseada em competências, os seus colaboradores saberão aplicar os conhecimentos no mundo real?
O Spotify sabe tudo isto.
"O facto de aprender algo não significa que a pessoa saiba como utilizar os novos conhecimentos, ou que a utilização da competência num contexto empresarial seja a razão específica para um determinado sucesso empresarial." Johanna Bolin TingvallJohanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Crescimento de Talentos e Community Experiência na Spotify.
Para mitigar as ambiguidades da medição do sucesso de L&D, a Spotify abraça a criatividade e uma mistura de métodos de avaliação directos e indirectos:
Para além destas ferramentas mais tradicionais, o Spotify trabalha com a equipa de análise de pessoas para estabelecer correlações ou padrões que possam indicar desenvolvimento. Utilizam dados de várias fontes, tais como:
Um exemplo da utilização da análise de dados para obter informações sobre o desenvolvimento da liderança foi a correlação entre o facto de os membros da banda terem reuniões individuais recorrentes com os seus gestores e as suas pontuações em quase todas as áreas do nosso inquérito sobre o envolvimento.
"Quando, enquanto profissionais de RH e de I&D, vos for pedido que indiquem o ROI ou o impacto comercial das actividades de desenvolvimento, não fiquem presos apenas a medições directas ou pensem que tudo tem de ser contabilizado. Vejam o panorama geral. E lembre-se que os colaboradores que aprendem são colaboradores curiosos.
A curiosidade vem com o empenho, e os empregados empenhados serão mais facilmente retidos e afectarão a produtividade." Johanna Bolin TingvallJohanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Crescimento de Talentos e Community Experiência na Spotify.
Foram necessários quase oito anos para que o Spotify criasse uma estrutura de carreira.
Alguns sinais claros indicavam a sua necessidade, como a falta de reconhecimento formal do crescimento da carreira dos colaboradores individuais e a crença de que tornar-se líder de capítulo ou proprietário de produto era a única forma de ser promovido.
O objectivo era criar uma estrutura que se alinhasse com a cultura da empresa e funcionasse para funcionários de diversas origens, com todos os níveis de experiência e em diferentes funções.
A organização tecnológica da Spotify assumiu a responsabilidade pelos programas que afectam a sua cultura e estabeleceu uma parceria com os RH para impulsionar a criação da estrutura.
"O objectivo era criar uma estrutura que fizesse sentido com a nossa cultura, que funcionasse para funcionários com todos os níveis de experiência e em muitas funções diferentes (algumas únicas)." Kevin Goldsmithex-vice-presidente de engenharia do Spotify.
Os elementos de base para a criação desta carreira técnica foram:
A Disciplina é um domínio de especialização e impacto (por exemplo, coaching, desenvolvimento de projectos).
A função é a forma como os colaboradores se envolvem com uma equipa, um projecto ou uma disciplina (por exemplo, engenheiro de software, proprietário de um produto técnico).
Um Passo é a combinação de um conjunto bem definido de expectativas e comportamentos associados a um determinado grau de impacto no Spotify.
"À medida que dá passos no seu percurso profissional, o seu impacto aumenta." Kevin Goldsmithantigo vice-presidente de engenharia da Spotify.
A Spotify aproveitou os esforços da organização tecnológica para desenvolver uma estrutura única que permite aos funcionários prosperar. A associação de Agile Coaches foi fundamental para lançar as bases desta estrutura.
O quadro identifica cinco características fundamentais dos trabalhadores bem sucedidos da Spotify, incluindo
Ao adoptar estas cinco características, o Spotify construiu uma cultura que permite aos seus colaboradores darem contribuições significativas, atingirem os seus objectivos e serem bem sucedidos nas suas carreiras.
O quadro preparou o terreno para que o Spotify continue a inovar e a alargar os limites do que é possível no sector do streaming de música.
Na Spotify, todos os colaboradores devem ter a oportunidade de progredir nas suas carreiras e aumentar o impacto do seu trabalho, independentemente da sua posição.
O quadro de etapas serve como um meio para atingir este objectivo sem exigir uma transição para um papel de Chefe de Capítulo ou de PO.
Cada passo na carreira de uma pessoa na Spotify é marcado não só por uma maior responsabilidade, mas também por um maior impacto.
À medida que os indivíduos progridem nas suas carreiras na Spotify, assumem inevitavelmente várias funções em diversos contextos.
Por exemplo, podem colaborar com várias unidades empresariais em vários projectos, possivelmente abrangendo domínios diferentes ou especializando-se numa área específica.
Através deste processo, irão melhorar as suas competências e conhecimentos, expandindo o seu impacto no Spotify e aumentando a sua esfera de influência.
O percurso de desenvolvimento da carreira na Spotify é fluido, com movimentos laterais, passos em frente e uma abordagem adaptável.
Embora existam tendências específicas relativamente à sequência de funções e disciplinas para as quais as pessoas gravitam, não existem directrizes rigorosas.
Em vez disso, com o apoio do seu gestor, a responsabilidade de cada indivíduo é seleccionar um percurso que se alinhe com os seus interesses e os objectivos da empresa, permitindo-lhe prosperar e atingir os seus objectivos de carreira distintos de forma flexível.
A estrutura Steps dá aos funcionários uma série de vantagens atraentes:
"Estamos numa mudança de paradigma, em que os seres humanos estão a envelhecer e o ritmo da mudança tecnológica está a aumentar, pelo que temos de aprender constantemente. Não podemos simplesmente seguir a velha forma de carreira. Frequentava-se a escola durante doze anos, depois tinha-se uma carreira linear no mesmo sector e depois reformava-se.
Hoje em dia, é preciso aprender realmente ao longo do trabalho. Provavelmente, até certo ponto, está a aprender e a trabalhar ao mesmo tempo. Isto significa que provavelmente não terá apenas uma carreira num único sector. Terás várias carreiras, talvez um portfólio de carreiras". Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Crescimento de Talentos e Community Experience na Spotify, numa entrevista ao podcast HR Over the Counter.
Na Spotify, o desenvolvimento da carreira é uma viagem que progride através de quatro fases distintas, cada uma das quais se baseia na anterior e gera impacto em toda a empresa.
Ao adoptar esta estrutura, o Spotify criou uma cultura que permite aos funcionários desenvolverem as suas carreiras e contribuírem significativamente para o sucesso da empresa a todos os níveis.
O Spotify é uma empresa que teve um impacto significativo no sector da música ao mudar a forma como as pessoas consomem e descobrem música.
Mas o que é igualmente impressionante é o seu sucesso na aprendizagem e desenvolvimento dos seus empregados (L&D).
De facto, o Spotify tornou-se um caso de estudo para outras empresas na criação de um programa de L&D bem sucedido.
Então, qual é a chave do seu sucesso?
"O crescimento é o nosso mantra e somos a empresa pioneira nos nossos sectores verticais, pelo que damos especial atenção à combinação da aprendizagem no local de trabalho e da colaboração entre organizações, o que ajuda os Spotifiers a desenvolverem perpetuamente os seus perfis de competências. [...] Echo, o nosso mercado interno de talentos, garante que todos os colegas de banda têm igual acesso a oportunidades de crescimento." Katarina Berg, Directora de RH da Spotify, numa entrevista à The HR Digest.
A incorporação da aprendizagem em todas as facetas dos processos pessoais da Spotify é fundamental para a sua filosofia de aprendizagem.
"O desenvolvimento pessoal é mais do que ir a um curso uma vez por ano, é algo que acontece todos os dias." Anders Ivarsson, treinador organizacional na Spotify, Desenvolvimento pessoal na Spotify.
Ao tornar a aprendizagem uma parte fundamental de todos os processos e abordagens, a Spotify garante que o crescimento e a melhoria contínuos não são apenas acontecimentos isolados, mas estão enraizados no ADN da empresa.
Esta estratégia de aprendizagem promove uma cultura mais pró-activa em que os empregados são constantemente encorajados a melhorar as suas competências e conhecimentos. Mas, mais importante ainda, cultiva uma mentalidade em que a aprendizagem é vista não como uma mera obrigação ou uma actividade extra, mas como parte integrante do próprio trabalho.
"Incorporem a aprendizagem em tudo o que fazem. Em todas as suas abordagens, em todos os seus processos. Tem de estar viva em todo o lado." Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Crescimento de Talentos e Community Experiência na Spotify, numa entrevista ao podcast HR Over the Counter.
Esta abordagem à aprendizagem promove uma força de trabalho mais empenhada e versátil, pronta para enfrentar os desafios em constante evolução do panorama empresarial.
Na Spotify, a equipa de Aprendizagem e Desenvolvimento (L&D), denominada GreenHouse, funciona como jardineiros cuidadosos que cuidam de um ecossistema próspero.
O seu papel não é apenas o de facilitar a aprendizagem, mas sim o de promover o ambiente adequado para que todos os membros da equipa possam crescer.
"Os membros da equipa da GreenHouse vêem-se como jardineiros, nutrindo, fertilizando, criando o ambiente certo para o crescimento - permitimos e capacitamos os membros da nossa banda para aprender - sempre com uma mentalidade de crescimento. A aprendizagem e a agilidade na aprendizagem é o que nos manterá como indivíduos, e à empresa como um todo, adaptáveis e inovadores ao longo do tempo." Johanna Bolin TingvallJohanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Crescimento de Talentos e Community Experiência na Spotify.
A equipa de I&D da Spotify não se limita a fornecer materiais de aprendizagem.
Oferecem um buffet de ferramentas e métodos para estimular a aprendizagem.
Não se concentram apenas no "o quê" da aprendizagem, mas também no "como", capacitando os membros da equipa com os conhecimentos e as competências para se tornarem aprendentes eficazes ao longo da vida.
"A equipa de I&D dispõe de um conjunto de ferramentas e formas de aprender, tanto a aprender como a aprender a aprender, e também apoiamos os gestores na forma como podem ser bons treinadores e mentores para os seus colaboradores." Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de I&D, Crescimento de Talentos e Community Experience na Spotify, numa entrevista ao podcast HR Over the Counter.
Outra função fundamental da equipa GreenHOuse é prestar um apoio crucial aos gestores, capacitando-os para se tornarem treinadores e mentores competentes.
O objectivo é cultivar um ambiente de crescimento mútuo e de evolução constante, reforçando o espírito inovador da Spotify a todos os níveis da organização.
Ao pensar num conselho para os líderes de RH que desenvolvem a estratégia de aprendizagem para a sua organização, Johanna Bolin Tingvall salienta o papel da liderança como proprietária e promotora do crescimento:
"Falar sobre isto com os líderes seniores, com o CEO, com a equipa de liderança, porque tem de começar por aí. Não creio que possamos ter um líder de RH que seja o dono da aprendizagem. Tem de ser propriedade de todos, incluindo a equipa de liderança."
No Spotify, a importância de uma forte cultura de aprendizagem está presente de cima para baixo. A liderança, a começar pelo CEO, Daniel Ek, estabelece um precedente para uma mentalidade de crescimento.
"Acho que é muito importante para qualquer pessoa que esteja num papel de liderança estar sempre a aprender, estar sempre a procurar novas perspetivas, estar sempre disposto a admitir quando está errado." Daniel Ek numa entrevista à Fast Company, Maio de 2021.
O empenho pessoal de Daniel Ek no desenvolvimento da liderança é um testemunho da cultura de aprendizagem contínua na Spotify.
O director executivo do Spotify compreende que o crescimento é uma viagem contínua e, dando o exemplo, inspira os outros membros da organização a prosseguirem o seu desenvolvimento.
A Ek discute frequentemente a importância do crescimento e da aprendizagem na definição da direcção futura da empresa. Esta abordagem não se limita à expansão organizacional, mas estende-se também ao desenvolvimento individual.
"A nossa filosofia de aprendizagem está muito ligada à nossa cultura. Temos uma cultura de aprendizagem muito forte. E se alguma vez ouvirmos o nosso CEO falar sobre o nosso objectivo, ele fala sempre de crescimento. Fala de aprendizagem. Ele fala sobre como precisamos de crescer como empresa e como precisamos de crescer como seres humanos.
E a inovação tem muito a ver com aprendizagem. Não é verdade? Porque se estamos a fazer coisas que nunca fizemos antes, então a aprendizagem faz parte disso". Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Crescimento de Talentos e Community Experiência na Spotify, numa entrevista ao podcast HR Over the Counter.
Esta cultura orientada para a liderança contribui significativamente para cultivar uma mentalidade de crescimento em toda a organização, conduzindo a uma maior inovação e adaptabilidade.
Além disso, a inovação, uma pedra angular da Spotify, está intimamente ligada à aprendizagem, sublinhando a importância de se aventurar continuamente no inexplorado e de abraçar novas aprendizagens ao longo do caminho.
A Spotify é uma empresa que incentiva a experimentação.
"A maior aprendizagem que se pode fazer não é com o sucesso, mas com o fracasso." Daniel Ek, entrevista à CNBC, Abril de 2021.
Criaram um ambiente seguro onde os funcionários são encorajados a experimentar novas tecnologias, técnicas e abordagens para a resolução de problemas.
"O crescimento na carreira é caracterizado por comportamentos e não por realizações. Isto é contrário à forma como a progressão na carreira funciona em muitas outras empresas. Era algo que não só nos interessava como era algo de que nos orgulhávamos.
Numa cultura que incentiva a inovação, o fracasso (e a aprendizagem com o fracasso) é uma ocorrência natural. Se apenas recompensássemos o sucesso, estaríamos consequentemente a punir o fracasso e a desencorajar a assunção de riscos." Kevin Goldsmithantigo vice-presidente de engenharia da Spotify.
Esta mentalidade de experimentação é vital para promover uma cultura de aprendizagem e desenvolvimento contínuos.
"Acreditamos na valorização e no investimento nos nossos talentos locais, pelo que incentivamos todos a expandir as suas competências, independentemente da sua antiguidade. Tudo isto para que possamos aprender mais rapidamente do que o mundo está a mudar e mantermo-nos alguns passos à frente." Spotify, Cresça connosco.
A filosofia de Aprendizagem e Desenvolvimento (L&D) da Spotify enfatiza a responsabilidade pessoal e a iniciativa em relação ao crescimento e desenvolvimento.
Incentivam os trabalhadores a assumir o controlo, a definir objectivos e a traçar o seu percurso de desenvolvimento.
"A nossa filosofia [de I&D] tem muito a ver com a forma como o indivíduo pode aprender. Pedimos aos nossos colaboradores que conduzam o seu próprio desenvolvimento, por exemplo. Isso significa que é preciso estar no lugar do condutor. Temos de ser nós a definir os nossos objectivos para onde queremos ir e o que queremos desenvolver.
Mas não se trata de uma espécie de laissez-faire. É mais que não pode colocar outra pessoa no comando do seu desenvolvimento porque só você sabe para onde quer ir. Podemos não querer passar toda a nossa carreira num só sítio e podemos ter outro gestor daqui a um ano, dois ou três. Também temos um óptimo sistema de apoio para isso". Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Crescimento de Talentos e Community Experience na Spotify, numa entrevista ao podcast HR Over the Counter.
A crença subjacente é que os indivíduos são os melhores juízes das suas aspirações e potencial. Esta abordagem auto-orientada conduz a um crescimento mais personalizado, significativo e eficaz.
No entanto, isto não equivale a uma abordagem desorganizada ou sem controlo. Em vez disso, trata-se de reconhecer que apenas os indivíduos podem navegar genuinamente no seu percurso de desenvolvimento.
O "Quadro de etapas" permite aos trabalhadores explorar novas funções, competências, contextos e disciplinas ao longo do tempo, evitando um "percurso" específico e rigidamente definido.
A crença subjacente é que os indivíduos julgam melhor as suas aspirações e potencial. Esta abordagem auto-orientada conduz a um crescimento mais personalizado, significativo e eficaz.
No entanto, isto não equivale a uma abordagem desorganizada ou sem controlo. Em vez disso, trata-se de reconhecer que apenas os indivíduos podem navegar genuinamente no seu percurso de desenvolvimento.
Embora a Spotify dê aos seus colaboradores a possibilidade de orientarem o seu crescimento, os gestores também desempenham um papel fundamental.
A sua responsabilidade vai para além das tarefas administrativas ou operacionais. Espera-se que apoiem os membros da sua equipa, actuando como treinadores para os ajudar a realizar o seu potencial.
As chefias são fundamentais para abrir oportunidades, dar orientação e estar ao lado dos seus empregados para os ver crescer.
Este equilíbrio entre a iniciativa individual e a formação de apoio cria um ambiente que incentiva a aprendizagem autónoma e a colaboração em equipa, permitindo um desenvolvimento pessoal e profissional abrangente.
"Os gestores têm de treinar e apoiar os seus empregados para os ver crescer. E penso que é da sua responsabilidade abrir as possibilidades e oportunidades para que os seus colaboradores possam crescer." Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Crescimento de Talentos e Community Experience na Spotify, numa entrevista ao podcast HR Over the Counter.
Criaram um programa concebido para ser agradável e divertido em vez de uma tarefa aborrecida.
Por exemplo, criaram uma "Semana Hack" onde os funcionários podem trabalhar em projectos fora das suas responsabilidades diárias.
Estes eventos especiais de experimentação e aprendizagem incentivam a criatividade, a colaboração e a aprendizagem, promovendo simultaneamente um sentimento de community e de pertença.
Criaram uma plataforma de aprendizagem interna chamada "Greenhouse Learning", acessível a todos os funcionários.
A plataforma inclui cursos sobre tudo, desde competências técnicas a liderança e gestão. Criaram também a "Spotify Academy", uma série de palestras e workshops internos sobre vários temas relacionados com música, tecnologia e negócios.
Estas ferramentas permitem que os empregados aprendam ao seu próprio ritmo e proporcionam um manancial de conhecimentos e recursos a que podem aceder sempre que necessário.
Compreendem que uma força de trabalho diversificada conduz a melhores ideias e resultados, e criaram um programa que apoia esta filosofia.
Criaram um programa "Diversidade e Pertença" que inclui formação, workshops e eventos que ajudam os funcionários a compreender a importância da diversidade e da inclusão.
Este programa incentiva os funcionários a aceitarem as suas diferenças e a aprenderem uns com os outros.
O Zavvy permite-lhe gerir um processo de desenvolvimento de pessoas como o Spotify.
O processo é simples. Segue-se uma descrição passo a passo.
Os Agile coaches da Spotify identificaram cinco características-chave que definem um colaborador ideal:
Também pode definir os comportamentos e resultados esperados dos funcionários utilizando o Zavvy.
É possível criar percursos de carreira baseados em competências para cada função.
Percursos profissionais:
Passo 1: Criar quadros de carreira para cada departamento. Por exemplo, Equipa de Vendas, Equipa de Sucesso do Cliente, etc.
Passo 2: Adicione percursos de carreira. Crie descrições e níveis para cada função em cada departamento da sua organização. Por exemplo, Júnior, Intermédio, Sénior.
Etapa 3: Definir funções e competências. Ao definir as competências, deixe que os seus gestores e a equipa de RH participem em pé de igualdade. Pode também considerar a possibilidade de consultar os seus melhores desempenhos.
Para um atalho, utilize a nossa base de dados de 135 competências para 10 departamentos.
Incluir uma combinação de competências específicas do papel (funcionais), técnicas e de base.
Bónus: Pode pedir ao Zavvy AI para ajudar a definir as competências entre níveis.
Envolver o gestor na revisão dos percursos profissionais e na sua atribuição a cada membro da equipa.
Para atribuir uma trajectória profissional, clique no botão "Atribuir empregados" ao nível de uma função individual.
Uma vez atribuído, o destinatário receberá uma notificação por correio electrónico e poderá ver o seu percurso profissional no seu painel de controlo inicial Zavvy.
O Spotify capacita o seu grupo de talentos com um percurso de crescimento holístico e flexível.
Encorajam os empregados a mudar de disciplina, a aceitar novos projectos e a expandir as suas competências no âmbito do seu trabalho actual.
Além disso, o Spotify documenta e mede as suas realizações. Com base nestas, os funcionários podem subir de escalão, capítulo, grémio, etc.
Os planos de crescimento da Zavvy podem facilmente reproduzir este processo transparente de desenvolvimento de pessoas.
Vamos perceber o que a funcionalidade Growth do Zavvy lhe permite fazer:
Os colaboradores podem definir acções e consultar os seus gestores.
Em alternativa, podem pedir à Zavvy AI sugestões de passos concretos que lhes permitam atingir os seus objectivos de desenvolvimento.
A nossa IA também criará automaticamente recomendações para cada utilizador, com base no seu percurso profissional, nível e perfil de competências.
Como permitir planos de crescimento para os trabalhadores?
Decida-se por apenas três definições e está pronto para começar!
Passo 1: Escolher a data de início
Seleccione uma data (hoje ou no futuro) em que pretende que os planos de crescimento dos seus empregados sejam activados.
Passo 2: Notificações
Escolha a forma como quer informar os seus colaboradores sobre o ciclo de crescimento.
As notificações recordam aos empregados que devem manter-se no caminho certo.
Passo 3: Escolha o seu público
Criar um crescimento contínuo é benéfico para todos na sua empresa. Pode activar planos de crescimento para todos os colaboradores e não deixar ninguém para trás! Mas também pode especificar os departamentos ou grupos que podem criar planos de crescimento!
Acompanhar o desempenho do plano de crescimento
Como administrador, pode visualizar os planos de crescimento e o progresso de todos os colaboradores.
Pode familiarizar-se com o seu plano de crescimento clicando no nome de cada colaborador.
O Spotify cria uma faixa de aprendizagem única e individualizada para cada funcionário. Pode fazer o mesmo utilizando as soluções de aprendizagem e biblioteca da Zavvy.
Pode conceber um percurso único para o colaborador utilizando diferentes componentes, como conteúdos, mensagens, inquéritos, questionários, tarefas e actividades de grupo.
Pode criar as suas jornadas de aprendizagem e adicioná-las à biblioteca para os seus empregados. Também pode escolher a partir da vasta galeria de recursos de formação da Zavvy, com a curadoria da nossa equipa de cientistas da aprendizagem.
Eis um processo passo a passo para criar pistas de aprendizagem cativantes para os seus empregados.
Pode atribuir viagens Zavvy aos empregados ou publicá-las na biblioteca para que os empregados se possam inscrever ou fazer ambas as coisas.
Para publicar uma viagem na biblioteca, é necessário activar a opção "auto-inscrição" nas definições da viagem.
Tem também acesso a mais de mil percursos de aprendizagem seleccionados, criados pelos nossos cientistas da aprendizagem. Ao seleccionarem os conteúdos, tiveram em consideração os melhores fornecedores do mundo, as competências mais procuradas no mercado de trabalho em evolução e as classificações dos cursos.
A sua empresa pode activar recursos gratuitos e pagos no Zavvy.
Para recursos pagos, pode utilizar os nossos fluxos de trabalho de orçamentação e aprovação.
Para solicitar um recurso pago, os alunos têm de ir à biblioteca e encontrar um curso que lhes agrade. Em seguida, clicam em "Pedir" e seleccionam um preço (para alguns cursos, existem vários níveis de preços).
Uma vez solicitado, os administradores receberão uma notificação sobre o pedido. Desta forma, pode utilizar o seu orçamento de I&D para permitir que os colaboradores escolham o seu próprio percurso de aprendizagem.
As pessoas que se auto-inscrevem obtêm a mesma experiência que qualquer outra pessoa que você atribua. A única diferença é que a viagem começa no dia em que se auto-inscrevem. 😊
E mais?
A aprendizagem entre pares é um pilar da estratégia de I&D da Spotify, por isso, não ignore a aprendizagem social.
Passo 1: Adicione o título da sua disciplina e o número de capítulos que gostaria de incluir. Certifique-se de que activa os questionários para experiências de aprendizagem mais envolventes.
Passo 2: O Zavvy AI começa a trabalhar, criando capítulos e questionários para cada capítulo.
Passo 3: Rever o conteúdo. Decida se pretende permitir a repetição dos testes.
A Spotify está constantemente a procurar desenvolver-se, não só para os seus funcionários, mas também para os seus líderes.
Os directores da Spotify são mais do que simples administradores. Apoiam os colaboradores nos seus percursos de crescimento.
Utilizando as funcionalidades de formação do Zavvy, pode criar facilmente workshops, percursos de aprendizagem autónomos e muito mais para os seus gestores e permitir a aprendizagem entre pares, num formato digerível e fácil de consumir, através de correio eletrónico ou de sugestões diárias em Slack .
➡️ Veja como a Zavvy ajudou a Freeletics a criar uma rotina de formação para os seus líderes que combina microaprendizagem e aprendizagem social.
Pode filtrar a nossa biblioteca de formação por competência. Utilize o filtro "liderança" e descubra um mar de possibilidades para desenvolver os seus líderes.
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Os check-ins individuais são elementos vitais para a cultura de crescimento e formação do Spotify. Os gestores e os seus colaboradores podem discutir objectivos e aspirações, bem como os caminhos a seguir para os alcançar.
Com o Zavvy, a configuração de check-ins recorrentes é mais do que simples.
Os gestores podem definir a frequência, o dia, as perguntas recorrentes e a agenda para a sua cadência 1:1.
Zavvy envia lembretes automáticos a todos os intervenientes.
Pode personalizar os formulários de controlo com perguntas sobre realizações recentes, prioridades para a próxima semana e aspirações para os próximos meses.
Como as forças de trabalho remotas e flexíveis estão a tornar-se cada vez mais comuns, é crucial criar programas eficazes de desenvolvimento dos colaboradores para apoiar a sua força de trabalho.
Estes programas devem ser adaptáveis aos indivíduos e à evolução das necessidades de trabalho em vários sectores.
Utilizando uma plataforma como a Zavvy, é fácil permitir o crescimento holístico das pessoas.
Com esta plataforma, os gestores podem obter uma visão imediata das necessidades de desenvolvimento dos seus empregados e da forma como a formação pode ajudar a colmatar as lacunas de competências.
E com a IA da Zavvy, pode iniciar processos estratégicos com apenas alguns cliques.
Nenhuma outra solução lhe permitirá lançar e gerir um desenvolvimento de pessoas com impacto que ligue aptidões e competências, feedback e crescimento a esta velocidade.
Experimente Zavvy hoje mesmo para permitir um sistema de crescimento de 360° para os seus empregados.
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