Não é preciso ser infeliz no trabalho.
Os trabalhadores aperceberam-se disso ao longo da década, uma constatação que a pandemia acelerou.
Como resultado, a satisfação no trabalho passou de um "bom ter" para um "ter" obrigatório para a maioria das empresas.
Mesmo assim, apenas 49% dos empregados se dizem satisfeitos com os seus empregos, o que significa que cerca de metade da força de trabalho de cada empresa não está muito contente.
O maior problema com uma força de trabalho insatisfeita é a relação causal com a rotatividade dos empregados - algoque lhe custará perda de experiência e dinheiro.
Por outro lado, o aumento da satisfação profissional dos seus empregados conduzirá a uma menor rotatividade, a custos mais baixos e a uma produção consistentemente elevada.
Este artigo ajudá-lo-á a compreender:
A satisfação profissional é um sentimento de realização que advém de um trabalho bem feito e de um ambiente propício para tal.
Este sentimento de satisfação influencia fortemente a produtividade e a retenção dos empregados(os empregados mais felizes são 13% mais produtivos), transformando-o numa métrica valiosa que precisa de medir.
Os principais factores que afectam esta métrica são
Note-se que cada um destes factores varia em importância para cada trabalhador. Por exemplo, o salário pode ser o factor mais importante para um trabalhador. Ao mesmo tempo, o tratamento respeitoso pode ser mais importante para outro.
"Sei que estou satisfeito com o meu trabalho quando estar no trabalho não parece uma tarefa árdua e quando gosto de cumprir as minhas obrigações, mesmo as mais difíceis. Quando gosto do que estou a fazer e das pessoas com quem estou a trabalhar, nenhuma segunda-feira é uma seca e nenhum dia é demasiado longo." Lorelei Trisca, Gestora de Marketing de Conteúdos em Zavvy.
Não pode ignorar a satisfação no trabalho se estiver empenhado na capacitação dos trabalhadores.
A satisfação, o empenho e a experiência dos trabalhadores parecem bastante semelhantes, mas não se deve concentrar num deles e ignorar os outros .
A satisfação refere-se geralmente ao grau de satisfação de um trabalhador com o seu trabalho.
O empenhamento refere-se ao grau de envolvimento de um trabalhador no seu trabalho. Alguns factores que contribuem para o empenho são:
➡️ Descubra 11 exemplos de experiências extraordinárias de envolvimento dos trabalhadores.
A experiência resume todo o percurso do trabalhador numa empresa, desde o processo de integração até às suas tarefas quotidianas. Inclui:
A experiência dos trabalhadores, o empenho e a satisfação profissional fornecem diferentes perspectivas sobre a cultura do seu local de trabalho e as percepções dos trabalhadores.
Vejamos um exemplo que ilustra a satisfação, o empenhamento e a experiência na prática.
A Janet é bem paga e tem um horário de trabalho razoável. O seu trabalho é interessante.
No entanto, não foi promovida em 4 anos nem recebeu muita formação para alargar o seu conjunto de competências. Está globalmente satisfeita com o seu trabalho, mas o seu empenho é baixo.
Além disso, a sua actual chefia não é receptiva ao feedback. Os quadros superiores também não administram inquéritos. Por isso, não tem oportunidade de partilhar as suas ideias, o que significa que a sua experiência enquanto colaboradora é má.
É provável que a Janet abandone esta empresa - apesar de as suas necessidades básicas de satisfação no trabalho serem satisfeitas - porque as suas necessidades de envolvimento e experiência não o são.
Apenas 25% dos trabalhadores que abandonaram o emprego referiram o dinheiro como principal motivo.
Assim, embora o salário seja muito importante, muitos outros factores influenciam a satisfação profissional.
Porque é que se deve preocupar? Temos seis razões para si.
Melhorar a satisfação no trabalho leva a funcionários mais felizes e, portanto, a uma maior retenção de funcionários. A vantagem imediata deste facto é a redução dos custos de contratação.
E a longo prazo?
Os empregados que ficam consigo em vez de irem para outras empresas aperfeiçoam as suas competências ao longo do tempo e aumentam o seu conhecimento institucional, o que leva a uma produção superior .
Uma força de trabalho altamente qualificada melhora a sua reputação e as relações com os clientes, abrindo caminho para um aumento e estabilidade dos lucros.
Assim, melhores competências e experiência -> melhor produção + clientes mais satisfeitos -> lucros estáveis .
Qual é a relação entre o empenho dos trabalhadores e a satisfação no trabalho e como é que isso se traduz numa maior produtividade?
Os trabalhadores que estão satisfeitos com o seu emprego têm mais probabilidades de se empenharem no seu trabalho. Vejamos na hierarquia das necessidades de Maslow onde aparecem a satisfação e o empenhamento no trabalho.
Quando os trabalhadores têm segurança no emprego e recebem um salário e tratamento adequados, esforçam-se por cumprir as tarefas e os prazos.
Em contrapartida, os trabalhadores insatisfeitos com o seu emprego têm mais probabilidades de se desligar do trabalho, o que conduz a níveis de produtividade mais baixos.
Quando todos estes elementos da satisfação profissional se conjugam, conduz a um ciclo positivo em que os trabalhadores satisfeitos apresentam níveis de produtividade mais elevados, o que conduz a uma satisfação profissional ainda maior.
Geralmente, quanto mais satisfeitos os empregados estiverem com os seus empregos, menor será a probabilidade de abandonarem as suas posições actuais. Por conseguinte, medir o seu nível de satisfação é crucial em sectores com elevada rotatividade, como o retalho e o serviço ao cliente.
Mesmo um ligeiro aumento da satisfação profissional pode levar a uma diminuição significativa da rotatividade.
Manter os empregados durante mais tempo pode traduzir-se em poupanças significativas nos custos de recrutamento e formação .
Quando os empregados sentem que estão a trabalhar para objectivos que consideram significativos, é mais provável que se empenhem no seu trabalho.
Sugestão: Ajude os empregados a definir objectivos individuais que estejam de acordo com a estratégia mais alargada da sua empresa.
Funcionários mais felizes tendem a prestar um melhor serviço ao cliente, o que leva a clientes satisfeitos. Como?
Os empregados felizes têm mais probabilidades de se empenharem no seu trabalho e de se orgulharem da sua empresa. Este orgulho traduz-se em trabalho de melhor qualidade, o que, em última análise, se reflecte no resultado final da empresa.
Além disso, é mais provável que sejam simpáticos e prestáveis quando interagem com os clientes.
Os empregados satisfeitos têm mais probabilidades de actuar como embaixadores da empresa, tanto junto de potenciais clientes como de outros potenciais empregados. Eles irão elogiá-lo, facilitando a sua contratação no futuro.
É também mais provável que indiquem amigos e familiares para vagas em aberto, tornando o processo de recrutamento mais fácil e menos dispendioso.
➡️ Saiba como criar uma estratégia sólida de employer branding com as nossas dicas e ideias.
Já sabe porque é que garantir a satisfação no trabalho deve ser a sua prioridade este ano. E agora, em que é que a sua estratégia se deve centrar?
Reduzimos a lista a 13 componentes.
Quando a comunicação é aberta e eficaz, pode ajudar a criar confiança e respeito, dois factores essenciais para um ambiente de trabalho positivo.
Dica: Lembre-se que a comunicação é uma via de dois sentidos.
É preciso comunicar com êxito o que se pretende dos trabalhadores e criar um ambiente que lhes permita exprimir o que pretendem de si.
A cultura pode apoiar ou minar o sentimento de pertença de um trabalhador.
Um local de trabalho positivo valoriza os contributos dos trabalhadores, tem um ambiente de colaboração e facilita o desenvolvimento profissional.
Em contrapartida, a coscuvilhice, o nepotismo, a concorrência desleal entre trabalhadores e a falta de respeito geral caracterizam uma cultura negativa no local de trabalho.
Os trabalhadores que se sentem seguros no seu emprego têm menos probabilidades de sofrer de ansiedade e stress.
Quando não há garantias de segurança no emprego num determinado domínio, é possível compensar:
Para ser um bom líder, é necessário dar orientações claras, estabelecer padrões elevados e criar um ambiente de trabalho positivo .
Os trabalhadores que sentem que estão a ser liderados de forma eficaz têm mais probabilidades de estar satisfeitos com o seu trabalho.
Quem é que não quer progredir na sua carreira?
Quando as pessoas sentem que têm o potencial para subir na organização, é mais provável que se empenhem e se comprometam com o seu trabalho.
Aumentar o nível de desafio e variedade num emprego aumenta a probabilidade de os empregados considerarem o seu trabalho mais gratificante. Além disso, torna-os mais aptos a serem promovidos no futuro.
Dica: Introduza projectos estimulantes nas funções actuais dos seus empregados. Isto ajudá-lo-á a identificar as suas competências e dar-lhe-á uma melhor ideia de quais deverão ser as suas futuras funções.
Os trabalhadores que consideram que as suas carreiras estão estagnadas são mais propensos a procurar novas oportunidades.
Também não se trata apenas de ser promovido. O desenvolvimento de novas competências é também uma forma de desenvolvimento da carreira. Os trabalhadores precisam de sentir que estão a progredir para estarem satisfeitos com as suas carreiras.
Como é que descreve as boas condições de trabalho? Verifique se o seu local de trabalho tem:
As boas condições de trabalho são fundamentais, pois garantem a segurança, tanto física como mental.
Lembrar casualmente os empregados de que devem ser inclusivos ou mesmo organizar uma chamada Zoom para realçar a diversidade não vai funcionar.
É necessário abordar o tema da inclusão de forma consciente:
➡️ Obtenha mais informações sobre as razões pelas quais um sentimento de pertença no trabalho é tão importante para os trabalhadores. Também adicionámos algumas ideias práticas que pode implementar de imediato.
As empresas precisam de oferecer salários competitivos e um pacote de benefícios abrangente para atrair e reter trabalhadores de qualidade.
O equilíbrio entre a vida profissional e familiar afecta fortemente a satisfação profissional dos trabalhadores . As modalidades de trabalho flexíveis e o tempo livre remunerado são também factores essenciais para a satisfação profissional.
Os prémios têm dois objectivos:
Eis algumas formas de começar a trabalhar neste domínio:
Ninguém quer passar todo o tempo no trabalho, mesmo que seja um emprego de sonho que pague seis dígitos.
Os empregados só conseguem arranjar tempo para a família, amigos e actividades de lazer fora do trabalho se não os sobrecarregar com trabalho ou se não lhes enviar constantemente e-mails fora do horário de trabalho.
Dica: Analise o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal de cada trabalhador separadamente.
O trabalhador A pode viver perto do trabalho, conseguir um bom equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e ir ao escritório diariamente.
O empregado B pode ter de se deslocar durante horas para fazer o mesmo - pelo que beneficiaria mais com um horário híbrido. Isto leva-nos ao nosso próximo ponto.
O trabalho híbrido à distância oferece horários flexíveis, o que pode ser uma vantagem significativa para quem tem família ou outros compromissos. Mesmo para quem não tem, um local de trabalho híbrido é muito atractivo.
97% dos trabalhadores de um estudo realizado emBuffer afirmaram que recomendariam o trabalho remoto a outras pessoas. E 97% afirmaram que gostariam de trabalhar remotamente durante o resto das suas carreiras, pelo menos durante algum tempo.
Por isso, não é de admirar que a flexibilidade do modo de trabalho também contribua para a satisfação profissional.
Num mundo ideal, estaria a expandir o seu negócio e a promover os seus empregados a um ritmo alarmante. Isso não é prático, mas mesmo assim é preciso evitar empregados insatisfeitos, e é aí que entra o enriquecimento do trabalho.
O enriquecimento do trabalho consiste em alargar o âmbito das funções existentes ou oferecer oportunidades de desenvolvimento.
➡️ Leia mais sobre o enriquecimento do trabalho no nosso artigo específico. Além disso, incluímos cinco dicas para a sua estratégia de enriquecimento do trabalho.
Já lhe demos os ingredientes. Agora vamos partilhar 11 estratégias para aumentar a satisfação profissional dos funcionários.
Imagine entrar numa festa. Não conhece o anfitrião nem nenhum dos outros participantes. Como resultado, fica parado, sem jeito, a pensar: O que é suposto eu fazer aqui?
Os seus empregados experimentam o equivalente a isto no escritório quando não define expectativas e não as define claramente.
Embora a definição de expectativas possa parecer uma tarefa fácil para si, a Gallup descobriu que quase 50% dos trabalhadores enfrentam este problema no trabalho.
Já o dissemos antes e voltamos a dizê-lo: o reconhecimento é a forma mais fácil de fazer com que os seus empregados saibam que estão no seu radar. Isto é especialmente importante numa grande empresa, onde todos podem ser reduzidos a um título de trabalho.
Existem várias formas de reconhecer um bom trabalho, tais como:
A chave é ser específico com o seu elogio. O simples facto de elogiar um bom trabalho sem contexto não ajuda ninguém.
Tudo, desde os benefícios ao desenvolvimento, tem de ser algo que se possa continuar a fazer a longo prazo.
Dica n.º 1: Não gaste o orçamento anual a oferecer aos seus empregados benefícios dispendiosos durante alguns meses - e depois deixe-os sem dinheiro quando estiver esgotado.
Dica #2: Em vez disso, procure um sistema consistente e fiscalmente real ista que motive bem os seus empregados.
Com toda a honestidade, aumentar os dias de PTO dos seus empregados vai dar-lhes mais energia do que colocá-los num plano caro de ginásio da empresa.
Uma boa comunicação pode ajudar a evitar mal-entendidos e conflitos.
Eis como pode começar com isto:
Os trabalhadores têm mais probabilidades de adoecer quando estão stressados, o que leva a um aumento do absentismo e a uma diminuição da produtividade.
Existem muitas formas de melhorar o bem-estar dos trabalhadores, tais como:
Pode melhorar as competências dos seus empregados:
Recomendamos ambas as vias. Os workshops e cursos podem ajudar os empregados a desenvolver novas competências e conhecimentos. A formação no local de trabalho cria uma cultura de aprendizagem constante.
Dica n.º 1: Incentive os seus empregados a experimentar e a correr riscos para aprender coisas novas no trabalho.
Dica n.º 2: Não se concentre exclusivamente na aprendizagem formal; permita que os funcionários aprendam durante o fluxo de trabalho.
Seja elogiando um trabalho bem feito ou oferecendo críticas construtivas, o feedback regular permite que os seus empregados saibam que valoriza o seu trabalho. Além disso, também mostra que está empenhado no seu sucesso.
Dica: Quando integra com sucesso o feedback na cultura do seu local de trabalho, este parece menos uma crítica e mais um contributo útil .
A única forma de saber se as suas estratégias estão a funcionar é medindo-as - e o envolvimento é a métrica mais reveladora que existe. Porquê?
Uma vez que o empenhamento é algo em que os trabalhadores se concentram principalmente depois de as suas necessidades básicas no trabalho terem sido satisfeitas, um aumento do empenhamento indica um aumento da satisfação.
Do mesmo modo, um maior empenhamento indica que a experiência do trabalhador também melhor ou.
Existem muitas formas de medir o envolvimento dos trabalhadores, sendo os inquéritos de pulso e de envolvimento dos trabalhadores duas das mais eficazes.
Sugestão n.º 1: Também pode criar um inquérito de satisfação no emprego. Reunimos nove dicas essenciais e 56 exemplos de perguntas para o ajudar a começar.
Inquéritos regulares dir-lhe-ão o que está a funcionar e o que não está, sem o que as suas estratégias não passarão de suposições.
Dica n.º 2: Elabore um plano de acção para o envolvimento dos trabalhadores depois de recolher os dados.
Existem várias formas de promover ligações no trabalho, mas algumas das mais eficazes incluem:
Incentivar as ligações entre colegas de trabalho é especialmente importante num ambiente de trabalho à distância.
Pode utilizar o Zavvy para ligar automaticamente os seus colegas para encontros casuais, conversas significativas ou reuniões a pé. Para um maior espírito de equipa, produtividade e satisfação no trabalho.
➡️ Explore a nossa galeria de modelos de programas de ligação. Terá acesso a jornadas Zavvy reais que a equipa Zavvy utiliza semanalmente.
Ninguém quer fazer a mesma coisa sem aumento monetário para sempre. Por isso, dizer aos empregados quais serão as suas futuras funções se jogarem bem as suas cartas pode ser algo do género:
Redactor de conteúdos > Estratega > Editor > Gestor de conteúdos.
➡️ Descubra 12 dicas para permitir o crescimento da carreira dos seus trabalhadores.
Analise bem a taxa de rotatividade. Por exemplo, durante quantos anos os trabalhadores permanecem habitualmente na empresa? Se este número for de cinco anos, o objectivo é promover dentro de três anos.
Informe também os seus empregados, para que saibam para o que estão a trabalhar. O seu empregado pode ir para outra empresa enquanto espera pela sua promoção secreta.
Dica: Crie um quadro claro de progressão na carreira para os seus empregados.
A investigação da American Psychological Association demonstrou que a participação dos trabalhadores na tomada de decisões melhora a satisfação no trabalho.
Quando os trabalhadores sentem que têm uma palavra a dizer sobre a forma como as coisas são feitas, é mais provável que se empenhem e se sintam motivados.
O impacto da capacitação dos trabalhadores na satisfação no trabalho é vital porque pode ajudar a promover um sentido de propriedade e responsabilidade pela empresa.
O desenvolvimento e o feedback são dois ingredientes essenciais para aumentar a satisfação no trabalho.
O software de desenvolvimento dos colaboradores da Zavvys ajuda-o a atingir mais rapidamente os objectivos da empresa:
O feedback pode ser confuso e, se não for bem feito, pode ofender e derrubar os seus melhores desempenhos. Por isso, é essencial criar uma cultura que facilite dar e receber feedback.
Com a solução de feedback 360 daZavvy, pode personalizar e automatizar o processo de recolha de feedback com apenas alguns cliques. Acabaram-se as intermináveis trocas de correio electrónico, os formulários e as folhas de cálculo.
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