Num mundo empresarial pós-COVID, a integração digital dos trabalhadores tornou-se uma experiência decisiva no processo de novas contratações.
Mas, tal como os próprios ambientes de trabalho digitais, o processo de integração digital dos trabalhadores não está isento de obstáculos:
Colaboração numa tarefa, troca de conhecimentos implícitos e estabelecimento de relações humanas.
Todos estes aspectos que podem fazer a diferença numa experiência de integração são significativamente mais difíceis em ambientes puramente digitais.
Então, como é que se pode equilibrar a experiência de integração e o trabalho remoto?
Essencialmente, é a viagem introdutória que os novos contratados fazem para se familiarizarem com uma empresa, mas feita através de canais digitais. Quanto mais estabelecido estiver o trabalho remoto numa empresa, mais esta se baseia em processos digitais.
Tal como na integração normal, os novos contratados aprendem sobre os processos relevantes para o seu departamento e para a empresa como um todo. Normalmente, também recebem um mentor ou "buddy," que está presente para prestar apoio e responder a quaisquer perguntas que possam ter ao longo do seu percurso.
Vamos ser breves:
No fundo, os três termos podem ser utilizados como sinónimos.
A integração digital significa criar uma experiência para os novos contratados, utilizando sobretudo canais/ferramentas digitais. Tal como acontece com todos os outros processos nas empresas e na vida pública, as tecnologias digitais ajudam
A integração digital tira partido da tecnologia moderna para tornar as pessoas produtivas mais rapidamente e criar experiências de excelência desde o primeiro dia.
A integração remota (ou híbrida) tem uma perspectiva diferente: As pessoas estão a deslocar-se cada vez mais para ambientes remotos, o que está a tornar as ligações humanas e o intercâmbio informal mais difíceis do que nunca. Por conseguinte, uma integração remota adequada utiliza as mesmas tecnologias com o objectivo de ultrapassar os desafios da integração remota.
No fim de contas, é a mesma coisa com um objectivo mais claro.
O onboarding virtual será utilizado como sinónimo do anterior.
O que torna o modelo de trabalho a partir de casa tão eficaz (ou seja, maior autonomia, flexibilidade e tempo de inactividade) pode ser exactamente a mesma coisa que afecta negativamente os trabalhadores.
79% dos trabalhadores que comunicaram ter mantido ou aumentado a produtividade durante a pandemia estavam satisfeitos com
Em contrapartida, apenas 16% dos trabalhadores que referiram uma produtividade reduzida se sentiram satisfeitos nestes quatro domínios.
Por um lado, uma experiência digital simplificada de integração de funcionários pode contribuir muito para definir o tom de um ambiente de trabalho remoto bem conectado. Isto significa que é preciso ter em atenção as armadilhas típicas dos ambientes de trabalho à distância: comunicação pouco frequente, reduzida troca de conhecimentos, processos confusos e isolamento social.
Em segundo lugar, o onboarding digital pode fornecer a estrutura necessária e centros de recursos facilmente acessíveis para as novas contratações, quando bem feito. Tudo isto conduz a um maior sentimento de pertença e apoio, com um impacto positivo na produtividade e saúde dos funcionários.
Vamos falar um pouco mais sobre a criação de uma experiência digital de integração de funcionários sem falhas.
Markus Schwarz, People Experience Manager em Storyblok, sabe que começar um novo emprego não é fácil. E estar totalmente à distância não ajuda propriamente:
Naturalmente, as pessoas estarão em casa com o seu computador portátil, sem ver ninguém pessoalmente.
Isto faz com que os trabalhadores à distância se sintam
"Se não resolver este problema, simplesmente não conseguirá manter as pessoas durante muito tempo num ambiente remoto"
- Markus Schwarz, Director de Experiência de Pessoas na Storyblok
A vantagem da integração digital estruturada é que ajuda tanto os novos contratados como os actuais funcionários. Quando executada correctamente, uma experiência de integração digital perfeita dos funcionários faz com que os novos contratados se sintam informados, ligados, bem-vindos e confiantes no seu papel na empresa. Para a própria empresa, o benefício mais significativo não pode ser exagerado: redução das despesas gerais e dos custos de integração.
No entanto, existem outros benefícios na digitalização do processo de integração dos trabalhadores, tais como
À medida que avançamos num mundo de trabalho remoto, a experiência digital de integração de funcionários veio para ficar.
Uma experiência de integração digital não é muito diferente da integração normal em termos de conteúdo. Cada experiência de integração digital deve incluir:
No entanto, o momento e a finalidade destes componentes serão o factor decisivo para o sucesso de uma experiência digital de integração de funcionários.
Saber o que incluir no seu processo de integração de colaboradores digitais é uma coisa, mas saber como o executar é infinitamente mais valioso. Nesta secção, analisaremos cada passo do processo com mais pormenor, para que possa criar um plano de jogo mais robusto e directo.
O pré-embarque é a oportunidade de deixar uma óptima primeira impressão nos seus novos contratados. Embora pareça desnecessário em alguns aspectos, um processo de pré-embarque sólido traduz-se, de facto, numa maior retenção de funcionários.
As empresas com um processo de pré-embarque sólido têm 81% mais probabilidades de manter os seus empregados para além do primeiro ano, como descobriu o Aberdeen Group.
Nesta fase inicial, os novos contratados devem sentir-se bem-vindos, seguros e ligados à empresa. Isto traduz-se em itens accionáveis, tais como:
Coordenar estas tarefas com antecedência pode ajudar a deixar uma impressão positiva da empresa nos novos contratados. No entanto, a última tarefa desta lista pode ser talvez a mais importante:
Uma comunicação transparente entre os seus actuais empregados permitirá uma experiência de candidato mais simplificada.
Estruturar o seu plano de integração digital de uma forma digerível e intuitiva pode ajudar a reforçar a confiança dos novos contratados na empresa.
Afinal de contas, começar um novo emprego em qualquer sítio pode ser uma tarefa difícil.
Certifique-se de que dispõe de uma estrutura clara antes de iniciar o pré-embarque.
Isto significa dar aos novos contratados uma plataforma que aborde as suas questões e preocupações críticas e inclua outras informações pertinentes que os empregados possam encontrar de forma proactiva (e rápida!).
Deve também incluir acções para os actuais trabalhadores e gestores no seu plano de integração digital de trabalhadores.
As tarefas orientadas para a acção podem ser coisas como
Se possível, tente também distribuir estes itens de acção.
A satisfação dos funcionários com o processo de integração digital aumenta rapidamente quando é executado em partes mais pequenas.
Pode orientar os novos empregados muito mais rapidamente se clarificar as suas funções no início do processo de integração digital.
Recomendamos que os novos funcionários recebam um guia completo e pormenorizado que descreva as suas funções. Isto ajuda a dissipar qualquer incerteza em torno do que os novos funcionários estão a fazer para a empresa. Também deve recomendar uma lista de acções que os funcionários podem realizar para serem bem sucedidos na função, juntamente com as expectativas para os primeiros 30, 60 ou 90 dias.
A experiência digital de integração de funcionários torna-se infinitamente mais humana quando os novos contratados têm um funcionário actual para os ajudar a entrar no novo ambiente de trabalho.
Também conhecida como o sistema buddy , esta relação mentor-mentorando pode ajudar a responder a quaisquer questões relacionadas com a cultura da empresa, o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e as funções na empresa.
O sistema de amigos também funciona. A Harvard Business Review descobriu que os amigos de integração ajudaram a aumentar a satisfação dos novos contratados em 36% após os primeiros 90 dias de trabalho. Além disso, os amigos que se reuniram com os novos contratados pelo menos oito vezes nos primeiros 90 dias ajudaram a aumentar a produtividade dos novos contratados em 96%.
A principal conclusão é que o sistema buddy funciona melhor quando é dado tempo para que a relação mentor-mentorado se desenvolva organicamente. Incentive os mentores a agendar encontros regulares, a fazer perguntas orientadoras e a enviar lembretes automáticos de formação aos novos contratados. Em conjunto, estas acções criam um sentimento inestimável de camaradagem através do ecrã do computador.
Uma dose saudável de diversão torna qualquer experiência de integração de funcionários digitais inesquecível. Entre a aprendizagem interactiva e os eventos de coortes virtuais fora de horas, existem muitas formas de dinamizar a experiência de integração de colaboradores digitais, garantindo que os novos contratados obtêm a ajuda e as informações de que necessitam.
Sejamos realistas: os períodos de atenção estão a ficar mais curtos.
É aqui que a aprendizagem interactiva pode ajudar a reintegrar os novos contratados num ambiente de aprendizagem à distância; questionários, exercícios de dramatização e debates ao vivo podem quebrar a monotonia das apresentações de formação. Podem também garantir que os novos contratados absorvem e aplicam correctamente as novas informações.
As sessões de coortes virtuais fora de horas também podem promover um sentimento de community entre os novos contratados - especialmente se forem informais. Quer se trate de uma sessão rápida de quebra-gelo de manhã antes do início da formação ou de uma happy hour à sexta-feira à tarde, as possibilidades de estabelecer ligações humanas genuínas num ambiente de trabalho remoto são infinitas.
🎉 Aqui estão 17 maneiras de tornar a integração de novos contratados divertida
Para além de ser um sucesso na fase de pré-adesão, a recolha de feedback dos novos contratados e dos gestores ao longo do processo de integração digital dos colaboradores é crucial para o sucesso.
Não só poderá recolher dados sobre o que está a fazer bem, como as informações que receberá podem ajudá-lo a resolver as áreas que precisam de ser melhoradas.
Administre sondagens automáticas no início e no final de cada fase para avaliar as expectativas e experiências de todos os envolvidos no processo. Outra sugestão é agendar reuniões semanais com os gestores e os mentores do sistema buddy para monitorizar o progresso dos novos contratados. Independentemente da forma como decidir recolher estes dados, faça-o continuamente ao longo de todo o processo de integração digital de colaboradores.
Decidiu dar o salto e digitalizar o processo de integração dos seus empregados. O que é que acontece a seguir?
Faça um balanço do seu actual processo de integração de colaboradores e veja o que pode integrar na versão digital. Se tiver dificuldade em imaginar tudo o que precisa de incluir, utilize a nossa prática lista de verificação de integração de colaboradores para compreender melhor quais as tarefas que pode digitalizar.
Não se esqueça de que "digitalizar" não significa necessariamente "automatizar". Embora algumas tarefas do processo digital de integração de funcionários possam ser automatizadas - lembretes, agendamento e inquéritos de feedback - as pessoas reais devem executar tarefas mais colaborativas.
Obtenha a lista de verificação completa aqui:
Ao automatizar tarefas específicas, também terá mais tempo e energia mental para dedicar às pessoas que mais importam em tudo isto: os novos empregados.
Numa empresa totalmente remota, a integração é um dos principais desafios para as equipas de recursos humanos.
A equipa de People Experience em Storyblok dominou este desafio, numa altura em que a integração eficiente era tudo.
Obtenha a descrição pormenorizada de como o fizeram aqui:
➡️ Storyblok poupa mais de 15 horas todas as semanas e eleva a sua experiência de integração remota a um novo patamar.
A boa notícia é que existe um software de onboarding digital para o ajudar em tudo isto. No entanto, a melhor notícia é que oferecemos este software na Zavvy. O software de integração de funcionários da Zavvy facilita a sua vida, fornecendo ajuda em todas as fases da experiência de integração de funcionários digitais. Com nosso software de integração digital, você pode:
Na Zavvy, compreendemos o valor que uma experiência de integração digital sem falhas pode criar para as novas contratações. É por isso que estamos empenhados em ajudar as empresas a desenvolver as suas jornadas de integração digital com o nosso software. Ao capacitá-lo, pode capacitar os seus novos funcionários e cultivar uma força de trabalho remota que faz com que todos se sintam ligados, bem-vindos e entusiasmados por irem trabalhar todos os dias.
➡️ Tem curiosidade em saber como funciona? Saiba mais sobre o nosso software de experiência de onboarding aqui!
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