Odkryj:
Kiedy w Dolinie Krzemowej pojawiła się pierwsza prezentacja kultury Netflix, stała się ona wirusowa.
Rozmawiano o tym, że Netflix nie postrzega zespołu jako rodziny, ale jako drużynę sportową. I budują tę "drużynę sportową" poprzez:
Wywołało to (i nadal wywołuje) wiele spolaryzowanych reakcji. Nieliczni nazywali to wywieraniem presji, oczekując, że pracownicy będą na szczycie swojej gry przez cały czas, a kilku uznało to za zmianę gry.
Kultura Netflix nie jest dla każdego. Praca (i odnoszenie sukcesów) w Netflix polega przede wszystkim na dostosowaniu się do tej kultury. Firma dobrze radzi sobie z wdrażaniem nowych pracowników.
Według stanu na listopad 2022 r. 86% pracowników zgłosiło pozytywne doświadczenia związane z wdrożeniem do pracy, a 67% nie odeszłoby z Netflix, gdyby zaoferowano im pracę za większe pieniądze.
Najwyraźniej Netflix robi coś dobrze, wdrażając nowych pracowników i pomagając im zadomowić się w tej wyjątkowej kulturze.
Jak więc wygląda proces wdrażania pracowników w Netflix? I jak można go powielić?
Netflix poważnie traktuje swoją strategię wdrażania, aby zapewnić płynne przejście.
Proces wdrażania składa się z pięciu głównych części.
Netflix nie daje po prostu listu z ofertą i czeka, aż kandydat pojawi się pierwszego dnia.
Zamiast tego wykonują pewne prace przygotowawcze lub wstępne między rozmową kwalifikacyjną a dniem dołączenia, aby utrzymać stałą komunikację z kandydatem.
Cztery główne etapy procesu preboardingu to:
Większość dokumentów jest podpisywana cyfrowo. Tak więc, gdy pracownicy wkraczają w pierwszy dzień, nie martwią się o dokumentację, ale są gotowi do przyjęcia ekscytujących informacji.
Nowi pracownicy są proszeni o zapoznanie się z dokumentem dotyczącym kultury organizacyjnej, aby zrozumieć, na czym polega ich praca.
Dział wsparcia technicznego kontaktuje się z nowym pracownikiem i prosi o laptopa/sprzęt komputerowy oraz oprogramowanie, którego potrzebuje. Ich stacja robocza jest gotowa przed ich przybyciem (jeśli pracują w biurze) lub dostarczona do domu (jeśli pracują zdalnie).
Nawet gadżety Netflix, takie jak koc, kurtka, koszulka, izolowany kubek itp. są dostarczane przed pierwszym dniem. Te drobne szczegóły tworzą świetne pierwsze wrażenie.
Pierwszego dnia pracy nowy pracownik otrzymuje wiadomość e-mail od swojego partnera wdrożeniowego. Kumpel jest jak mentor, który pomaga nowemu pracownikowi przejść przez pierwsze dni i zapoznać się z kulturą pracy, zasadami firmy, dodatkami i korzyściami oraz nie tylko. Pomagają oni również nawiązać kontakty towarzyskie z resztą zespołu i stają się silnym systemem wsparcia.
W Netflix kumpel dzieli się planem wdrożenia. W pierwszych dniach jest wiele do zrobienia. Buddy często kontaktuje się z nowymi pracownikami i pomaga im ustalić priorytety.
Sesje wdrożeniowe zostały zaprojektowane jako odcinki rozłożone na kilka pierwszych miesięcy pracy w Netflix. Skupiają się one na:
Sesje są często planowane jako kohorta, jeśli wiele osób dołącza tego samego dnia.
Sesje te często mają interesujące tematy, takie jak popularne gry, aby uczynić onboarding zabawnym.
Nowi pracownicy biorą również udział w sesji wdrożeniowej z kadrą kierowniczą , aby mogli zrozumieć kierunek rozwoju firmy.
Nowi pracownicy otrzymują projekty i zadania w ciągu tygodnia, dzięki czemu czują się włączeni do zespołu, co zwiększa ich zaangażowanie.
Na przykład Poorna Udupi, inżynier w Netflix, dzieli się swoim pierwszym wdrożeniem produkcyjnym w ciągu tygodnia od dołączenia do zespołu.
W ciągu czterech miesięcy od dołączenia pracował nad kluczowym produktem.
Aby umożliwić pracownikom udział w projektach, Netflix podejmuje dwa działania:
W Netflix pracownicy mają dostęp do szczegółowych informacji lub dokumentacji projektowej, które pomagają im rozpocząć pracę.
Wyobraźmy sobie na przykład nowo zatrudnionego inżyniera oprogramowania pracującego nad kodem aplikacji. Najpierw próbuje on zrozumieć kod samodzielnie, ale tylko drapie się po głowie na temat logiki. Następnie, ponieważ nie mógł samodzielnie rozgryźć sprawy, postanowił skontaktować się z inżynierem, który napisał kod. Ale ku jego zaskoczeniu, zdaje sobie sprawę, że opuścił on firmę. Co teraz?
Niestety, takie niespodzianki zdarzają się często, gdy firma nie skupia się na dokumentacji. Netflix nie jest jedną z nich.
Jeśli nowi pracownicy potrzebują szkolenia na poziomie projektu lub szkolenia technicznego, takiego jak obóz kodowania, proces wdrażania będzie go obejmował.
Onboarding w Netflix nie pomija budowania relacji międzyludzkich. Nowi pracownicy otrzymują listę kontaktów, z którymi mogą odbyć indywidualne spotkania.
Spotkania te stanowią forum do uzyskiwania informacji zwrotnych, zdobywania wiedzy, a także budowania kontaktów.
Na przykład, Cecili Reidstarszy inżynier oprogramowania w Netflix, podzieliła się listą kontaktów, z którymi miała się skontaktować podczas wdrażania. Z listy tej łączyła się z trzema pracownikami przez 45 minut tygodniowo. Rozmowy obejmowały zarówno porady dotyczące pracy, jak i nieformalne dyskusje, takie jak hobby.
Reed Hastings, dyrektor generalny Netflixa, zmagał się z trudnościami na drodze do przywództwa w Pure Software, swoim pierwszym startupie.
Tak więc, kiedy Reed wkroczył do Netflix, wiedział, co chce robić, a czego unikać.
Współpracował z Patty McCord, byłą dyrektorką ds. talentów w Netflix, nad platformą kultury organizacyjnej.
Ostatecznie przyjęto filozofię Netflixa, która obejmowała pięć głównych punktów:
Wszystkie te pięć filozofii odzwierciedla ich proces wdrażania.
Patty McCord podzieliła się ciekawą historią o tym, jak narodziła się ta filozofia. Pewnego dnia rozmawiała z jednym z najlepszych inżynierów Netflixa. Przed zwolnieniami zarządzał trzema inżynierami, ale teraz był jednoosobową armią.
Powiedziała mu więc, że chce wkrótce zatrudnić dla niego pomoc.
Ale jego odpowiedź ją zaskoczyła. "Nie ma pośpiechu - jestem teraz szczęśliwszy" - powiedział.
Okazało się, że zwolnieni inżynierowie byli jedynie odpowiedni. Poświęcał zbyt wiele czasu na naprawianie ich błędów. Jego słowa odbiły się echem w umyśle Patty, a Netflix zaczął skupiać się na zatrudnianiu wyłącznie graczy na poziomie A.
Netflix zatrudnia utalentowanych i samodzielnych pracowników. Odbija się to na procesie wdrażania - więcej na ten temat w kolejnych dwóch punktach.
Ponieważ nowo zatrudnione osoby są samodzielnymi pracownikami, zespół Netflix dzieli się z nimi jak największą ilością informacji podczas wdrażania. Dzięki temu mogą oni określić swoją ścieżkę rozwoju i szybko rozpocząć samodzielną pracę.
Reed Hastings wspomina również w swojej książce No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention,
"Kiedy dajesz pracownikom niskiego szczebla dostęp do informacji, które są zazwyczaj zarezerwowane dla kadry kierowniczej wysokiego szczebla, robią oni więcej samodzielnie. Pracują szybciej bez konieczności proszenia o informacje i zgodę.
Podejmują podejmują lepsze decyzje bez konieczności uzyskiwania informacji z góry.."
Zgodnie z tą filozofią, firma ufa osądowi nowych pracowników, którzy od samego początku pracują niezależnie nad projektami.
Renne Rummel-Mergeryan, dyrektor ds. rozwoju biznesu w regionie EMEA w Netflix, mówi:
"Zatrudniamy ludzi z właściwym nastawieniem, którzy są inteligentni i doświadczeni. Zatrudniamy ich, ponieważ uważamy, że są najlepszymi osobami na świecie do tej roli, prawda? A potem ufamy tym ludziom, że podejmą świetne decyzje".
Notatka kulturowa Netflix kładzie nacisk na częstą komunikację.
Wartość ta znajduje odzwierciedlenie w procesie wdrażania, który zachęca do regularnych spotkań indywidualnych.
Kolejną kwestią poruszoną przez Patty McCord jest:
"Jeśli jesteś ostrożny w zatrudnianiu ludzi, którzy będą stawiać interesy firmy na pierwszym miejscu, którzy rozumieją i wspierają pragnienie wysokowydajnego miejsca pracy, 97% twoich pracowników postąpi właściwie.
Większość firm poświęca nieskończoną ilość czasu i pieniędzy na pisanie i egzekwowanie zasad HR, aby poradzić sobie z problemami, które może spowodować pozostałe 3%.
Zamiast tego staraliśmy się nie zatrudniać takich osób i pozwalaliśmy im odejść, jeśli okazało się, że popełniliśmy błąd".
Onboarding w Netflix opiera się na założeniu, że zatrudniamy inteligentnych ludzi, którzy potrafią dopasować się do kultury firmy. Nie ma więc sensu ustalać ścisłych zasad.
Żadna z konfiguracji technicznych dla nowych pracowników nie wymaga formalnego zatwierdzenia. Zamiast tego pracownicy otrzymują to, o co proszą.
W rezultacie cieszą się wolnością i elastycznością od pierwszego dnia pracy.
➡️ Chcesz dowiedzieć się więcej o przełomowych praktykach HR w Netflix? Zapoznaj się z naszą szczegółową analizą tego, jak Netflix przeprowadza oceny wyników.
Właściwy onboarding pracowników przynosi wiele korzyści. Zobaczmy, w jaki sposób każda część onboardingu Netflix wpływa na sukces całego programu.
Badanie przeprowadzone w 2021 r. przez portal rekrutacyjny Indeed wykazało, że 33% nowych pracowników nie pojawiło się pierwszego dnia w nowej pracy.
Preboarding utrzymuje otwartą linię komunikacji i motywuje kandydatów do nowych ról.
Kumpel onboardingowy tworzy przyjazne środowisko i zapewnia, że nowi pracownicy nie mają pojęcia, do kogo się zwrócić, gdy utkną w martwym punkcie. Zwiększa to ogólną produktywność.
Przykład: W firmie Microsoft 73% pracowników, którzy spotkali się ze swoim kumplem od dwóch do trzech razy w ciągu pierwszych 90 dni, było bardziej produktywnych. Liczba ta wzrosła do 86% dla nowych pracowników, którzy spotkali się ze swoim kumplem od czterech do ośmiu razy i 97% dla nowych pracowników, którzy spotkali się ze swoimi kumplami ponad osiem razy.
Sesje wdrożeniowe pomagają nowym pracownikom w:
Szczegóły te pomagają pracownikom wdrożyć się w nowe role.
Nowi pracownicy szybko otrzymują projekty, więc nie ograniczają się tylko do wiedzy teoretycznej, ale uczą się w miejscu pracy. Projekt daje powód do nawiązania kontaktu z interesariuszami/członkami zespołu i ustanowienia relacji roboczych. W rezultacie pracownicy szybko się uczą, odnoszą wczesne zwycięstwa i pozostają zmotywowani.
Z recenzji na Comparably wynika, że 88% pracowników Netflix twierdzi, że bezpośredni przełożony był pomocny we wdrożeniu w ciągu pierwszych 90 dni. 83% nowych pracowników spotykało się z członkami zespołu poza pracą.
Nacisk na regularne spotkania jeden na jeden przynosi rezultaty. Częsta komunikacja gwarantuje, że pracownicy otrzymają wymaganą pomoc i nawiążą zdrowe relacje w pracy.
➡️ Potrzebujesz więcej wskazówek na temat wdrażania nowych pracowników? Zapoznaj się z naszym ostatecznym przewodnikiem po skutecznym wdrażaniu nowych pracowników.
W Zavvy nie postrzegamy onboardingu jako jednorazowej czynności, w której po prostu kładziemy wszystkie dokumenty na twarzy nowego pracownika.
Onboarding to doświadczenie, w którym nowo zatrudniona osoba powoli dostosowuje się do kultury organizacyjnej i otrzymuje odpowiednie wsparcie do momentu osiągnięcia pełnej produktywności (a nawet później).
Jeśli zauważyłeś, Netflix stara się również stworzyć doświadczenie dla swoich nowych pracowników.
Możesz odtworzyć to doświadczenie za pomocą Zavvy. Zobaczmy, jak to zrobić.
Możesz zaimportować dane nowo zatrudnionych pracowników z istniejącego narzędzia HRMS i utworzyć przepływ pracy wstępnego wdrażania za pomocą oprogramowania Zavvy do wstępnego wdrażania:
Ten przepływ pracy gwarantuje, że nigdy nie stracisz kontaktu z nowymi pracownikami, gdy będziesz zajęty kolejną rundą rekrutacji.
Jedną z głównych części onboardingu Netflix jest program buddy. Za pomocą Zavvy można uruchomić cały program Onboarding Buddy Program, aby łączyć nowych pracowników z ich kumplami i szkolić kumpli w zakresie pomocy nowemu pracownikowi.
Korzystając z oprogramowania Zavvy Onboarding, możesz stworzyć ustrukturyzowane środowisko onboardingu:
Możesz dodatkowo przypisać dowolne lekcje mikrolearningowe do projektu lub szkolenia specyficznego dla roli, jeśli jest to wymagane, oprócz podróży onboardingowej.
W podróży onboardingowej można dodawać zadania jako przypomnienia o spotkaniach indywidualnych. Zavvy posiada również integrację Slack/teams do wysyłania przypomnień.
Najlepsza część Zavvy?
Po zakończeniu wdrażania pracownicy nie wylogowują się z platformy na zawsze.
Zamiast tego na nowych pracowników czeka nowe doświadczenie. Platforma stale wspiera nowych pracowników, pomagając im w:
Najlepsze jest to, że nie musisz robić tego wszystkiego sam. Możesz zacząć od jednego z przykładów z naszej galerii szablonów onboardingowych.
Ponadto nasi doświadczeni eksperci ds. doświadczeń pracowników dysponują najlepszymi praktykami i poradami ekspertów.
Wspólnie stworzymy wyjątkowe doświadczenia wdrożeniowe dla Twoich pracowników.
Wdrażaj i zwiększaj możliwości swoich pracowników dzięki kompleksowemu rozwiązaniu. Zarezerwuj rozmowę z jednym z ekspertów już dziś.
.png)
