14 ondersteunende manieren om de uitdagingen van het prestatiebeheer van werknemers aan te pakken

Leiders als Elon Musk illustreren voortdurend aan de wereld hoe prestatiebeheer niet moet worden aangepakt.

‍Innovember 2022 stelde de nieuwe CEO van Twitter een ultimatum aan zijn nieuw verworven werknemers. Hij eiste dat ze "Ja" zouden klikken op een Google-formulier om zich te verbinden tot een bijgewerkt en "hardcore" bedrijfsbeleid. Dit beleid omvatte"lange uren werken op hoge intensiteit" , met de dreiging dat"alleen uitzonderlijke prestaties een voldoende zullen opleveren."

Tot niemands verrassing leidde Musks ultimatum ertoe dat meer dan duizend werknemers ontslag namen. In plaats daarvan accepteerden die werknemers liever Musk's optie B - drie maanden ontslagvergoeding. 

Maar dit is niet de eerste keer dat Musk een scherpe houding aanneemt tegenover prestatiemanagement. 

In zijn rol als CEO bij Tesla veroordeelden critici Musk voor het ontslaan van 700 personeelsleden vanwege slechte prestatiebeoordelingen in 2017. 

Elk bedrijf in elke sector heeft sinds 2020 te maken gehad met een grootschalige ontwrichting, waardoor er gloednieuwe uitdagingen voor het prestatiebeheer van werknemers zijn ontstaan bij de aanpassing aan het nieuwe tijdperk. 

Wilt u een meer verzorgende strategie gebruiken dan Musk?

En leren hoe u met deze uitdagingen omgaat en tegelijkertijd vertrouwen en loyaliteit onder uw personeel opbouwt? Dan is dit de gids voor u. 

Een post-pandemische momentopname van prestatiebeheer

Ontwrichting, chaos, tegenspoed en veerkracht waren allemaal herkenbare thema's van het werklandschap tijdens de COVID-19 pandemie. 

Nu we uit de tunnel van de afgelopen jaren komen, moeten bedrijven hun prestatiemanagementpraktijken aanpassen. En ze moeten dat doen in de context van dringende uitdagingen, waaronder een wereldwijde recessie. 

Zippia citeert dat ongeveer 4 miljoen Amerikaanse werknemers elke maand hun baan opzeggen in 2022, en nog eens 47 miljoen werknemers in 2021.

Naast deze cijfers hebben we ook een enorme respons gezien op de "stille stopbeweging". 

Waar het op neerkomt? 

Werknemers leggen zich niet langer neer bij slechte arbeidsomstandigheden. In plaats daarvan kiezen ze ervoor hun werk zelf in handen te nemen. 

Prestatiebeheer biedt de perfecte gelegenheid om eventuele problemen met de dynamiek op de werkplek aan te pakken en er tegelijkertijd voor te zorgen dat het personeel betrokken blijft en afgestemd is op de bedrijfswaarden tijdens Industrie 4.0.

😟 7 Opkomende uitdagingen voor prestatiebeheer van werknemers

HR-leiders moeten bij de evaluatie van prestatiebeheersystemen rekening houden met deze zeven uitdagingen en hun aanpak dienovereenkomstig aanpassen.

🌎 Evalueren van een gedistribueerd personeelsbestand 

Deze uitdaging geldt niet als u nog steeds een "alle werknemers op kantoor"-beleid voert. 

Maar voor iedereen die de prestaties van externe of hybride werknemers probeert te evalueren, kan dit een hoofdbreker zijn. 

Hoe maak je het speelveld gelijk en beoordeel je een 100% externe werknemer in een andere tijdzone dan iemand die je twee dagen per week op kantoor ziet? 

Sommige bedrijven kiezen ervoor bedrijfsbewakingsinstrumenten te gebruiken om de productiviteit te controleren van elke werknemer die zij niet gemakkelijk kunnen volgen. 

Maar Harvard Business Review legt uit hoe gecontroleerde werknemers veel vaker ongeoorloofde pauzes nemen, bewust traag werken of instructies negeren. Dit alles doet het nut van het volgen van hun prestaties teniet. 

Leiders kunnen troost putten uit het feit dat werknemers op afstand productiever blijken te zijn dan hun collega's op kantoor. 

Uit het rapport State of Remote Work van Owl Labs blijkt dat 90% van de werknemers op afstand harder en langer werken als ze niet op een fysieke werkplek aanwezig zijn. 

Oplossing: Leiders die functioneringsgesprekken voeren, moeten werknemers vertrouwen en de output van taken of projecten bijhouden in plaats van gelogde uren of iemands statuslampje op Slack.

Het identificeren van stille verlaters 

Uit onderzoek van Gallup blijkt dat maar liefst 50% van de werknemers heeft geprobeerd om in stilte te stoppen. 

Quiet quitting" verwijst naar de beweging waarbij werknemers voldoen aan de basisvereisten van hun functie en weigeren om "verder te gaan" om hun werkgever tevreden te stellen. 

Managers kunnen het beoordelingsproces gebruiken om stille stoppers onder de rangen op te sporen. 

Maar het idee is niet om hen te berispen of te dwingen harder te werken. 

Integendeel. 

In plaats daarvan moeten uw managers ernaar streven de achtergrond van hun stille vertrek te begrijpen door middel van een stay interview. 

Als werknemers zich zo onbetrokken voelen dat ze grenzen moeten stellen, dan heb je wat werk te doen. 

💡Solution: Enable your leaders to motivate and retain their talented employees. 1:1 meetings and regular check-ins are key here to better understand your reviewees' struggles. 

👩‍🏫 Prioriteit geven aan de ontwikkeling van vaardigheden 

Uit onderzoek van LinkedIn blijkt dat 72% van de L&D leiders "ontwikkeling van vaardigheden" als de meest urgente zorg in de wereld beschouwt. 

En het World Economic Forum wijst erop dat: 

• We moeten 1 miljard mensen tegen 2030. 
• Door de technologische vooruitgang zullen de komende vijf jaar 85 miljoen banen verdwijnen. 

Voor prestatiemanagers bestaat de dringende uitdaging erin de huidige vaardigheidstekorten in de organisatie te identificeren en de werknemers aan te wijzen die de capaciteiten hebben om deze op te vullen. 

Programma's voor de ontwikkeling van groene vaardigheden zijn ook een topprioriteit voor bedrijven die hun duurzaamheidsdoelstellingen willen halen. 

Maar ook de minder bekende gekke vaardigheden (die zijn ontwikkeld via hobby's als sport, toneel of vrijwilligerswerk) kunnen de prestaties verbeteren en de productiviteit van het bedrijf opvoeren als ze correct worden gebruikt. 

Mark David, Director of Industry Strategy bij Workday, legt uit: "Niets is belangrijker dan een diepe pool van "gekke vaardigheden" beschikbaar te hebben voor klanten. 

Deze mad skills omvatten het hele scala aan talentattributen die uw werknemers nodig hebben om succesvol te zijn - niet alleen harde vaardigheden, maar ook competenties, gedrag, talen, certificeringen en meer."

Oplossing: Werk nauw samen met uw werknemers om een op maat gemaakt groeiplan te ontwikkelen op basis van bestaande en vereiste vaardigheden.

👴 Prestatiebeheer aanpassen aan veranderende demografie 

Millennials zullen in 2025 ongeveer 75% van de beroepsbevolking uitmaken. Carrièregroeimogelijkheden drijven deze generatie en Gen Z.    

Maar de traditionele aanpak van prestatiebeheer (de standaard jaarlijkse evaluatie) is niet aantrekkelijk voor jongere generaties, die zich snel willen ontwikkelen en vooruitgang willen boeken. 

Managers moeten inzien dat millennials en Gen Z bijna constant feedback nodig hebben om gemotiveerd te blijven. Ze willen er ook zeker van zijn dat hun werk zinvol is, zodat ze gemakkelijk hun impact op de organisatie en het grotere geheel kunnen visualiseren community. 

Oplossing: Stel carrièrekaders op om te laten zien hoe werknemers uit elke bevolkingsgroep doelbewust kunnen doorgroeien naar verschillende interne functies.

🤖 Noodzaak om feedback en ontwikkeling te automatiseren

Met de opkomst van A.I. en automatisering moet prestatiebeheer minder gaan over het micromanagen van mensen en meer over het automatiseren van gegevensgestuurde beslissingen en ontwikkeling. 

Dankzij de vooruitgang van machine learning kunnen bedrijven bepaalde aspecten van het prestatiebeoordelingsproces automatiseren. Automatisering betekent dat de belangrijkste betrokkenen meer tijd hebben om zich te richten op strategische activiteiten, zoals het coachen en koesteren van talent.

Oplossing: Er bestaat een misvatting dat feedbackautomatisering een uitdaging is om te implementeren. Vereenvoudig het proces met behulp van Zavvy's eenvoudige prestatiecyclus bouwer.

👂 Manieren vinden om naar de stem en de mening van de werknemers te luisteren 

Werknemers zijn de hartslag van elke organisatie, en hun behoeften zijn sinds 2020 enorm veranderd. 

Als managers en leiders niet naar hun inbreng luisteren, lopen zij het risico belangrijke inzichten en verbeteringsmogelijkheden mis te lopen.

Bedrijven als Amazon, Google, Netflix en Spotify hebben onlangs hun beoordelingsprocessen herzien. Maar ook kleinere bedrijven voelen de druk om open en transparant te zijn, zodat werknemers de kans krijgen hen te horen.

💡Solution: Introduce regular pulse surveys and leadership-focused surveys where you'll seek crucial upward feedback and hear your employees loud and clear. 

P.S.: We hebben gedetailleerde analyses als u wilt zien hoe Netflix en Google hun prestatiebeoordelingssystemen hebben bijgewerkt.

🎥 Lees meer over de unieke prestatiegerichte cultuur van Netflix en de aanpak van openhartige feedback.
🤖 Lees meer over de aanpak van Google voor de prestaties van managers en het actief luisteren naar werknemers. 

De tekenen van overbelasting van werknemers opsporen 

In 2019 classificeerde de Wereldgezondheidsorganisatie "burn-out bij werknemers" formeel als een "beroepsfenomeen dat optreedt als gevolg van onbeheerde, chronische stress op de werkplek". 

We weten dat de toenemende werkdruk en de vage grenzen tussen werk en privéleven geestelijke en lichamelijke uitputting veroorzaken. Daarom is het vroegtijdig opsporen van tekenen van burn-out cruciaal voor de bescherming van uw werknemers. 

U kunt hiervoor uw prestatiebeheerproces gebruiken. 

💡 Oplossing: regel regelmatige functioneringsgesprekken met uw werknemers. 

Gebruik ze om vragen te stellen als "Kunt u deze week omgaan met uw werklast?" of "Voelt u zich momenteel overweldigd?". 

Carolyn Stern is de auteur van "De emotioneel sterke leider." Ze legt haar attente benadering uit van het controleren van werknemers:

"Vraag hen wat hun energie afvoert en wat hun energie versterkt. Je kunt het werk dat ze vervelend vinden niet elimineren, maar je kunt ze wel helpen het te bestrijden.

Help hen met hun schema om ervoor te zorgen dat hun afvoerende werk ofwel de hele dag doorloopt, ofwel een deel van de dag tussen hun oppeppende werk."

😟 7 Bestaande uitdagingen op het gebied van prestatiebeheer van werknemers

De aandacht voor huidige en komende prestatietrends en -problemen mag geen afbreuk doen aan de fundamenten van een robuust prestatiebeheersysteem. 

Zorg ervoor dat u deze prestatie-uitdagingen hebt aangepakt om de wielen soepel te laten draaien.

🎯 Ontbreken van duidelijke doelstellingen en taken 

Personeelsbeoordelingen zonder prestatiedoelen zijn als een auto zonder brandstof. Weet u hoe u van plan bent uw werknemers te evalueren of zelfs welk beoordelingssysteem u zult gebruiken? 

Zorg ervoor dat u aan het begin van elke prestatiecyclus doelstellingen en professionele doelen vaststelt met duidelijke KPI's en deliverables die gemakkelijk kunnen worden gevolgd en gemeten. 

➡️ Als u niet zeker weet waar u moet beginnen, bekijk dan deze praktische SMART-doelstellingen voor uw leiders en managers, inclusief tien voorbeelden die u kunt volgen.

💡 Solution: Define role expectations using career paths. In this way, your employees won't suffer from a lack of clarity about the required competencies for their position.

🗣️ Communiceren van bedrijfswaarden 

De prestaties van werknemers kunnen eronder lijden wanneer uw teams de missie van uw organisatie niet begrijpen. 

Global CEO coach en keynote speaker Sabina Nawaz legt uit dat werknemers vaak klagen: "We hebben geen noordelijke ster."

In een artikel in Harvard Business Review schetst zij enkele redenen waarom deze communicatie stukloopt: 

1. C-suite miscommunicatie: hoe verder een werknemer van de C-suite afstaat, hoe meer je de bedrijfswaarden moet herbevestigen. 
2. Moeilijk om het verband te leggen: het kan voor werknemers een uitdaging zijn om hun dagelijkse taken in verband te brengen met de missie van de organisatie. 
3. Afkeer van bedrijfswaarden: soms beweren uw werknemers dat ze uw organisatiedoelstellingen niet kennen. Maar de waarheid kan zijn dat ze het niet eens zijn met uw missie, maar conflicten willen vermijden. 

💡 Oplossing: Communiceer de bedrijfswaarden vanaf de aanwerving en preboarding . 

🗺️ Strategieën voor loopbaanontwikkeling en -progressie bepalen 

Het aanbieden van een strategie voor loopbaanontwikkeling is niet alleen een middel om werknemers te behouden, maar ook een must voor prestatiebeheer. 

Een ontwikkelingsplan geeft werknemers een gevoel van doelgerichtheid en dat ze meegroeien met het bedrijf. Deze gevoelens bevorderen de loyaliteit omdat uw teamleden geen groeimogelijkheden hoeven te zoeken bij een concurrerend bedrijf. 

Oplossing: Implementeer Zavvy's software voor carrièrepaden in uw functioneringsgesprekken.

🔄 Het ontbreken van een tijdig feedbacksysteem 

Een systeem voor het verzamelen van hoogwaardige feedback van werknemers, managers en collega's is essentieel als u wilt dat uw mensen hun volledige potentieel bereiken. 

Beoordelaars moeten een opleiding volgen en een duidelijke reeks normen hanteren om effectief positieve (versterking) en negatieve (bijsturing) feedback te geven. 

"Coaching of kritiek is vaak misplaatst omdat het meestal vaag en alomtegenwoordig is. Feedback is echter anders omdat het doelgericht, contextueel, deskundig en georganiseerd is." Shawn Persons, directeur marketing bij talentontwikkelingsplatform AE Betancourt

De beste keuze? Bij 360 beoordelingen wordt feedback gevraagd van collega's, managers en directieleden voor een holistisch beeld van iemands prestaties.

💡 Oplossing: Zavvy's 360 feedback software is intuïtief en snel op te zetten.

We bieden kant-en-klare enquêtesjablonen die zijn gemaakt door onze learning scientists om kwalitatieve gegevens te verzamelen, waardoor vooringenomenheid bij de feedback wordt voorkomen.

💼 Gebrek aan inzet van leiderschap 

Om een omgeving te creëren waarin feedback normaal is en ter plekke wordt gegeven, moeten uw leiders meedoen.

Zorg ervoor dat de leiding de gesprekken over prestatiebeheer meer dan eens per kwartaal organiseert.  

Goed presterende organisaties nemen het voortouw van de CEO en geven prioriteit aan feedback van werknemers om hen te helpen hun volledige potentieel te bereiken. 

💡 Oplossing: Zavvy stimuleert voortdurende ontwikkelingsgesprekken en leiderschapstrainingen. Wij creëren ook "management companions" voor trajecten en beoordelingscycli. 

👯🏿 Manieren vinden om de teamprestaties te verbeteren

Vertrouwen is een van de kritische dimensies van goed presterende teams, zegt Scott Keller, een senior partner bij McKinsey.

Uit onderzoek van Teamstage blijkt dat 25% van de werknemers 100% op afstand werkt en afhankelijk is van virtuele teambuilding om samenhangende relaties te bevorderen. 

U kunt prestatiemanagementgesprekken gebruiken om:

• Vertrouwen opbouwen.
• Identificeer het conflict.
• Kansen zien om de samenwerking te verbeteren.

💡 Oplossing: Zavvy's Connection Program verbindt collega's automatisch met elkaar voor informele ontmoetingen, walking meetings en zinvolle gesprekken.

Het is een effectieve manier om de teamgeest te stimuleren en het isolement op afstand, dat prestatieproblemen veroorzaakt, tegen te gaan.

Vertrouwen opbouwen in het proces 

Problemen met het vertrouwen tussen werknemers en managers kunnen ertoe leiden dat formele procedures voor prestatiebeheer worden afgeschaft. En het domino-effect is natuurlijk dat werknemers verder afhaken en er een algemeen gebrek aan productiviteit ontstaat. 

Om vertrouwen in het proces te wekken, is leiderschap bij verandering essentieel. Ervoor zorgen dat iedereen zich gehoord voelt is essentieel voor een blijvend succesvol prestatiebeheersysteem.

💡 Oplossing: Zavvy's change leadership training wordt gegeven via een reeks microlessen om leiders te ondersteunen bij het managen van werknemersprestaties in onzekere tijden.

➡️ Bekijk de 11 beste manieren om high-performance management in uw bedrijf tot stand te brengen! 

➡️ Overwin uitdagingen op het gebied van prestatiebeheer met Zavvy

Wilt u een high-performance cultuur creëren die sterk genoeg is om meerdere wereldwijde crises te overleven en tegelijkertijd de curve voor te blijven? 

Investeren in uw mensen door middel van ondersteuning, motivatie en voortdurende ontwikkeling is de manier om dat te doen. 

De eerste stap is het identificeren van uw huidige uitdagingen op het gebied van prestatiebeheer. Maar vergeet niet dat het verzamelen van waardevolle inzichten van uw teamleden over uw feedbacksysteem voor werknemers ook essentieel is. 

Laat de stem van de werknemer deel uitmaken van uw aanpak om het prestatiebeheer te verbeteren! 

Vervolgens biedt Zavvy geavanceerde hulpmiddelen om de ontwikkeling van uw mensen te stimuleren: 

• 🌱 O ntwikkeling van werknemers: zet uw teamleden aan het stuur van hun prestaties en motiveer hen om nieuwe hoogten te bereiken. 
• 🔁 360 feedback: gebruik multidirectionele, positieve of kritische feedback om af te stappen van afgezaagde prestatiebeoordelingen. Verzamel bruikbare feedback van meerdere bronnen, waaronder collega's, directe medewerkers, managers, klanten en zakenpartners.
• 💼 O pleiding voor managers: geef uw leiders de instrumenten die ze nodig hebben om de prestaties van het team te verbeteren. Door regelmatige training weten uw managers precies hoe ze moeten omgaan met moeilijke prestatiesituaties, waaronder psychische problemen, salarisgeschillen en zelfs ontslagen. 

Take the first step in creating a supportive performance management program for your employees by booking a free demo of our suite today.