Leren implementeren in de stroom van het werk zonder een slag te missen

Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor uw bedrijf op het gebied van werknemersopleiding? 

Misschien hebben uw medewerkers moeite om tijd te vinden voor training, krijgt u geen goede ROI op uw huidige trainingsprogramma, of is de training niet praktisch genoeg. 

Los al deze problemen op door leren in de werkstroom te implementeren. 

Leer meer over deze innovatieve trainingsstijl, de voordelen ervan, en hoe ze toe te passen. Ontdek voorbeelden van leren in de werkstroom en concrete implementaties. 

Wat is leren in de stroom van werk?

Allereerst, wat is leren in de werkstroom? Josh Bersin introduceerde dit leerecosysteem in 2018 als onderdeel van zijn Keynote Presentatie voor LinkedIn Talent Connect. 

In a nutshell: this type of learning happens during your regular work rather than as a separate training program that disturbs your workflow to teach you something.

U hebt misschien al gehoord van andere leertrends zoals microlearning of training op de werkplek - dit zijn voorbeelden van leren in de stroom van het werk waarbij L&D prioriteit krijgt in plaats van het als bijzaak te behandelen. 

Het idee is dat flow-training een welkom alternatief is voor formele training. Formele training vindt traditioneel plaats buiten het dagelijkse werk, vaak in een klaslokaal, en staat ver af van de realiteit van het werk van een werknemer. 

Er zijn meerdere uitdagingen met traditioneel formeel leren, waaronder: 

• Gebrek aan tijd om je te binden; 
• Gebrek aan betrokkenheid bij het leren; 
• Training bereikt geen leerresultaten. 

Uit het meest verbijsterende onderzoek blijkt dat slechts 10% van de jaarlijkse opleidingsrekening van 200 miljard dollar bij bedrijven de resultaten oplevert die leiders wensen. En de rest?

Volgensde statistieken over de doeltreffendheid van opleidingen is het weggegooid geld, omdat werknemers moeite hebben om de informatie uit hun opleiding toe te passen of de kennis volledig kwijtraken door een gebrek aan context. 

🧠 How does learning in the flow of work happen?

In de flow van het werk gaat het bij leren om het vangen van de aandacht van een werknemer waar die al ligt, in plaats van te proberen af te leiden. Als uw werknemer de voorkeur geeft aan communicatie via een Slack kanaal, is dat de plaats waar u uw informele leermiddelen moet verspreiden. Of, als u weet dat uw werknemers goed kunnen omgaan met interactieve quizzen, maak die bronnen dan aan als onderdeel van hun workday. Hier is een lijst met soorten werkend leren die u kunt gebruiken: 

• gamification; 
• email drip campaigns; 
• in-app notifications; 
• Microsoft Teams of Slack nudges; 
• pop-up microlearning content; 
• integrated learning tools;
• multiple choice quizzes;
• infographics;
• newsletters; 
• social network threads. 

Tip: Gebruik deze leervormen afzonderlijk of als onderdeel van een mix, afhankelijk van de behoeften van uw organisatie. De sleutel is het leerproces zo onopvallend en gemakkelijk mogelijk te maken voor werknemers. Op die manier is de kans groter dat ze zich engageren.

Hoe effectief is leren in de werkstroom?

In plaats van een onderwerp één keer te leren als onderdeel van een cursus (en het dan snel te vergeten), is het mooie van leren in de stroom van het werk dat het mooi aansluit bij retrieval practice. 

Het hoofdidee is dat het regelmatig herhalen van een onderwerp leidt tot het herhaaldelijk ophalen van die kennis. 

Zoals u kunt zien, levert oefenen en ophalen leren een 146% hogere retentie van technische stof op in vergelijking met basisstudie. 

Alessandro Giacobbe, GM Enterprise Learning bij Microsoft, sluit zich aan bij soortgelijke resultaten.

"Als we werknemers ondervragen (of het nu ons bedrijf is of andere bedrijven) en we vragen hen ongeveer een maand nadat ze een opleidingscursus hebben gevolgd, "hoeveel herinnert u zich van die opleidingscursus?", is de hoeveelheid informatie die verloren gaat heel groot. Dus, waarom kunnen we training niet boeiender maken? Waarom kunnen we het niet zo maken dat het in de flow van het werk zit?" 

🏢 5 Voorbeelden van leren in de stroom van het werk

Leren in de werkstroom past perfect bij de volgende use cases: 

1. Verkooptraining 

Verkoopteams zijn voortdurend onderweg en vaak ook onderweg, zodat het een uitdaging kan zijn om hen in een trainingslokaal te krijgen. Microlearning is een uitstekende manier voor verkoopteams om op de hoogte te blijven van productinformatie en functies zonder een lange producthandleiding door te nemen. Op scenario's gebaseerde video's creëren ook meeslepende ervaringen voor verkopers en helpen mogelijke resultaten te demonstreren op basis van verkoopinteracties. 

2. Interne rapportage 

Organisaties die gegevens gebruiken om hun bedrijf te sturen, kunnen microlearningmodules gebruiken om werknemers te trainen in het gebruik van specifieke interne rapportagetools.

Zorg ervoor dat werknemers de vaardigheden hebben om de gegevens effectief te gebruiken en betere zakelijke beslissingen te nemen. 

3. Gezondheids- en veiligheidssystemen 

Gezondheid en veiligheid zijn belangrijk voor elke organisatie, en werknemers moeten weten hoe ze gezondheids- en veiligheidssystemen moeten gebruiken. Microlearning kan werknemers informeren over specifieke gezondheids- en veiligheidsprocedures, zoals het gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen. 

De Amerikaanse winkelgigant Bloomingdale's gebruikt bijvoorbeeld microlearningblokken van 3-5 minuten per dag om onderwerpen te behandelen als het veilig opruimen van gebroken glas en het gebruik van ladders zonder ongelukken te veroorzaken. 

4. Kwaliteit 

Organisaties die zich richten op kwaliteitsborging kunnen microlearning gebruiken om werknemers te trainen in specifieke procedures voor kwaliteitsborging. Dit kan gaan van de juiste inspectie van producten tot het gebruik van interne instrumenten voor kwaliteitsborging. 

5. Compliance 

Organisaties moeten voldoen aan specifieke voorschriften, zoals gezondheids- en veiligheidsvoorschriften, wetgeving inzake gegevensbescherming en anticorruptiewetgeving. Er is een schat aan informatie te overzien, die vaak verandert. Leren in de stroom van het werk zorgt ervoor dat werknemers deze voorschriften goed begrijpen en de implicaties van nietcompliance begrijpen.

➡️ Zavvy helps Freeletics incorporate learning in the flow of work for training leaders

Bedrijfsleiders bij Freeletics (een fitness-app en AI-coach) hadden lang moeite om tijd te vinden voor regelmatige leiderschapstraining en personeelsontwikkeling. En als ze de tijd vonden, werd er na de training snel weer overgegaan tot de orde van de dag en ging de kennis kort daarna verloren. 

Freeletics transformeerde zijn benadering van L&D door een blended learning-programma te creëren dat werd ontwikkeld door Zavvy. Ons team hielp Freeletics om drie programma's te kiezen die in perfecte harmonie met elkaar bestaan: 

• Microlearning - wekelijkse stukjes relevante leerinhoud
• Leadership onboarding - een diepgaand programma om elke nieuwe leider wegwijs te maken in belangrijke processen, principes en middelen. 
• People manager roundtable - peers delen leiderschapsuitdagingen en best practices met gelijkgestemde business professionals in een gestructureerde groepssetting. 

➡️ Meer informatie over hoe Zavvy's leerervaringsteam Freeletics ondersteunt. 

🧑‍💼 How about the employees? Do learners want to learn in the flow of work?

Het LinkedIn Workplace Learning Report van 2022 noemt "Opportunities to learn and grow" als de nummer 1 driver van een geweldige werkcultuur.

Om de zaken in perspectief te plaatsen: dit is een stijging ten opzichte van nummer 9 in 2019 vóór de pandemie. Het is nog nooit zo duidelijk geweest dat werknemers prioriteit geven aan hun carrièregroei en verwachten dat hun werkgever de middelen en ontwikkelingsmogelijkheden biedt om zich in de stroom van het werk bij te scholen. 

Werkgevers die zich inzetten voor dit verzoek worden beloond met:

• Verbeterd werknemersmoreel; 
• Minder gevallen van burn-out; 
• Werknemers ervaren meer werkplezier; 
• Hogere retentiepercentages; 
• Maximale productiviteit. 

As Josh Bersin puts it: "Skills are an internal form of currency in the business of getting ahead."

Hij bevestigt ook dat werknemers die op het werk leren 47% minder kans hebben op stress en 39% meer kans hebben om zich productief en succesvol te voelen dan degenen die dat niet doen. 

U moet dus prioriteit geven aan het leren en ontwikkelen van werknemers als een dagelijks onderdeel van de werkroutines van uw werknemers in plaats van een jaarlijks evenement.

Het zal snel duidelijk worden dat het aanbieden van leermogelijkheden een krachtige retentiestrategie is. 

Uw werknemers voelen zich gesteund in hun functie en zijn enthousiast over de vooruitzichten van voortdurend leren en groei binnen uw bedrijf. 

➡️ Worstelt u met het behouden van uw beste medewerkers? Bekijk 25 best practices en bruikbare inzichten om uw beste werknemers te behouden.

🔍 5 Strategies to adopt learning in the flow of work in your company

Volg deze best practices om leren naadloos in te bedden in de werkstroom van uw opleidingscultuur zonder een slag te missen. 

1. Ervoor zorgen dat corporate kennissystemen verteerbaar zijn 

Flow learning zal slechts zo effectief zijn als de technologie die het ondersteunt. Zorg ervoor dat uw corporate kennissystemen accuraat en gebruiksvriendelijk zijn. 

Tip: Overweeg om bestaand opleidingsmateriaal om te zetten in hapklare brokjes en proactief feedback van werknemers te verzamelen over hoe zij uw opleidingsmiddelen vinden.

2. Online inhoud intern delen 

Als u weet dat uw werknemers zich goed inzetten voor peer learning, zorgt het intern delen van digitale inhoud over de afdelingen heen ervoor dat iedereen toegang heeft tot dezelfde hoogwaardige training.

3. Een gezamenlijke leeromgeving creëren 

Zet een communicatiekanaal op (bijvoorbeeld Slack of iets dergelijks) waar werknemers kunnen samenkomen om te bespreken wat ze leren en om prikkelende vragen te stellen. 

Tip: Laat werknemers inzichten en ideeën delen en help een leercultuur binnen uw bedrijf te creëren.

4. Weten wanneer een beroep moet worden gedaan op formele opleiding 

Microlearning of een ander flow training programma moet niet de plaats innemen van meer gestructureerd leren. Er zal altijd een tijd en plaats zijn voor dit soort leren, bijvoorbeeld wanneer je een hele reeks technische vaardigheden moet leren of van baan naar baan moet overstappen. 

Voor de beste resultaten gebruikt u een gemengde aanpak zoals het 70-20-10 model dat we hier op Zavvy gebruiken. Deze regel luidt: 

• 70% van onze training komt van leren op de werkplek 
• 20% komt van feedback van collega's en mentoren 
• 10% komt van traditioneel leren, ook wel macro-leren genoemd, zoals het volgen van een cursus. 

Tip: Als doorgewinterde leerlingen een formele cursus hebben gevolgd, schakel dan het onderwerp over naar hun microlearninginhoud, zodat deze vaak opnieuw wordt bekeken en in herinnering wordt gebracht terwijl ze de informatie in hun geheugen vastleggen. 

5. Een manier bedenken om de vooruitgang te meten

Zolang een werkgever de nodige opleidingsmiddelen ter beschikking stelt, is het aan de werknemer om zelf zijn impact te bepalen. Stimuleer dit door aangepaste ontwikkelingsplannen op te stellen en rolkaarten te verstrekken, zodat werknemers begrijpen wat hun rolverwachtingen zijn en welke opleiding zij moeten volgen om die te bereiken. 

L&D leiders kunnen op de hoogte blijven van de planning en voortgang van trainingen door een trainingsmatrix te volgen. Deze geeft een overzicht van alle trainingsprogramma's waar mensen in het hele bedrijf aan deelnemen. 

⚙️ Tools and technologies facilitating and enhancing learning in the flow of work

De beste tools op het gebied van leren sluiten naadloos aan op bestaande workflows en processen. Hier zijn enkele van onze favorieten: 

• Zavvy biedt innovatieve training voor managers en medewerkers op basis van een reeks innovatieve wetenschappelijke benaderingen van L&D. Van leiderschapstraining en just-in-time begeleiding tot gedragstraining, inclusief microlearning en spaced repetition, jouw bedrijf kan profiteren van toegankelijk leren in een verteerbaar formaat.

➡️ Verken onze galerij met trainingssjablonen. U krijgt toegang tot echte Zavvy journeys, gemaakt door onze learning designers, klanten en andere vooruitstrevende bedrijven.

• Zakelijke kennissystemen zijn bibliotheken gevuld met woordenlijsten, video's, productdemonstraties en meer. Ze verhogen de productiviteit van werknemers door het gemakkelijker te maken relevante inhoud te vinden. Voeg opleidingsinhoud toe aan het bestaande kennissysteem van uw bedrijf voor een gestroomlijnde leerervaring.
• Slack kanalen liggen voor de hand als uw werknemers er al de helft van hun dag in doorbrengen. Laat hen niet rondklikken in andere programma's om toegang te krijgen tot hun opleiding; stuur gewoon meldingen naar specifieke kanalen en herinner werknemers eraan dat ze op een link moeten klikken om hun ontwikkelingsdoelen te bereiken. 
• Asana borden zijn een handige plek om opleidingsinhoud aan taken te koppelen en werknemers deze af te laten vinken bij voltooiing. Veel Asana gebruikers worden gemotiveerd door vieringen op het scherm, zoals eenhoorns die over het scherm vliegen, wat wonderen doet voor de trainingsbetrokkenheid.
• Loom video's zijn perfect voor asynchrone leerlingen. Stuur korte, boeiende videocontent naar uw team en laat ze die in hun eigen tijd bekijken. 
• Learning management systems should offer a breadth of engaging content that makes it easy to assign and track employee development. Look for an LMS that provides content in formats such as video, audio, text, and interactive quizzes. 

💡 7 Tips for integrating learning into your employees' daily workflows

Weet hoe u leren kunt integreren in de drukke agenda's van uw werknemers, zodat het hun werk aanvult en niet onnodig uitbreidt. 

1. Een cultuur van leren en feedback creëren 

Bedrijven moeten werknemers de tijd geven om te investeren in leren en hen belonen voor het verwerven van vaardigheden. 

Leren en feedback moeten verweven zijn in de bedrijfscultuur en altijd worden beschouwd als een onderdeel van het dagelijks leven, in plaats van een optionele onhandige toevoeging.

Tip: Moedig werknemers aan om wat ze leren met hun collega's te bespreken. Dit kan in een speciaal Slack kanaal, op een virtuele koffieochtend of zelfs in de keuken tijdens de lunch. 

➡️ Bekijk meer leercultuurvoorbeelden. 

2. Experimenteren met meerdere leervormen  

Er is geen standaardaanpak voor flow learning, dus test verschillende leermiddelen, waaronder (maar niet beperkt tot) video's, gamification, in-app nudges en podcasts. 

En vergeet het sociale element niet. 

Microlearning kan vaak asynchroon worden gegeven, maar dat betekent niet dat het een solo-activiteit moet zijn. Sociaal leren kan zelfs een krachtige manier zijn om nieuwe kennis en vaardigheden te verankeren. 

3. Luister naar de behoeften en uitdagingen van de werknemers 

Vraag regelmatig feedback aan uw personeel, zodat u weet wat werkt en wat niet. Vergeet niet dat u uw bedrijfsbudget hebt geïnvesteerd in leren en ontwikkelen, dus waarom zou u daar niet het maximale uit halen? 

Stel dat uw werknemers niet betrokken raken bij trainingen die als onderdeel van een e-mailserie worden gegeven. Waarom probeert u niet in plaats daarvan Slack meldingen te doen, zodat u uw werknemers op een geschiktere plaats kunt ontmoeten? 

4. Tijd inbouwen voor reflectie 

Overweeg vanuit een bedrijfsbreed perspectief of training goed werkt in uw teams. Houd statistieken en leerresultaten bij, waaronder deelname aan en afronding van cursussen, om te begrijpen hoe betrokken uw werknemers zijn. 

Gebruik ontwikkelingscheck-ins om werknemers te laten nadenken over hun opleidingsvoortgang en hun eigen doelen te stellen. 

Tip: Een 70-20-10 ontwikkelingsplan kan leren in de werkstroom combineren met macroleren en sociaal leren - elk van deze gebieden kan op persoonlijk niveau worden gedefinieerd en aangepast. 

Onthoud: doelen veranderen, en dat is oké. Onze carrières zijn eerder jungle gyms dan carrièreladders, dus flexibiliteit maakt deel uit van onze groei. 

5. Taken toewijzen die de werknemers voldoende uitdagen 

Training moet de hersenen prikkelen zonder overweldigend te zijn. Zelfs korte trainingssessies moeten mentaal stimulerend zijn, maar let op de breedte van de leeractiviteiten die u aanbiedt. 

Tip: Te veel keuze kan leiden tot analyseverlamming, dus overstelp uw werknemers niet met een overdaad aan leermogelijkheden.
Als de hoeveelheid informatie hen voortdurend belast, zullen ze geen tijd hebben om iets te verwerken en op lange termijn vast te houden. 

6. Prikkel uw werknemers met gamification 

Ooit gemerkt hoe competitief uw werknemers zijn? Maak gebruik van die geest door gamification in uw leermix op te nemen. Games zijn intrinsiek motiverend, dus het is geen wonder dat gamification een van de populairste methoden is voor het aanbieden van flow learning. U kunt van leren een leuke en boeiende activiteit maken met behulp van spelelementen zoals badges, punten en klassementen. 

7. Het goede voorbeeld geven 

Wanneer opleiding op de juiste manier wordt benaderd, kan zij een kans zijn om de arbeidstevredenheid, de ontwikkeling van vaardigheden en het behoud van kennis te verbeteren. 

Tip: Als u wilt dat uw werknemers actief leren en zich verbeteren, moet u de daad bij het woord voegen. Modelleer het gedrag dat u van uw personeel wilt - geef het voorbeeld en wees een rolmodel voor leren in de werkstroom. 

➡️ Make learning a part of everyday work with Zavvy

Als uw huidige trainingsprogramma niet werkt, is het misschien tijd om u aan te sluiten bij Google, Walmart en Cisco en te kiezen voor een L&D-facelift. Zavvy kan u helpen om leerervaringen te bieden die gepersonaliseerd, aantrekkelijk en effectief zijn. 

Kom meer te weten over onze trainingsoplossingen door een demo te regelen met ons leerervaringsteam.