"Ogni organizzazione che sceglie di non investire nelle proprie persone smetterà di crescere, e ogni organizzazione che non aggiunge le persone giuste, al momento giusto, per mescolarle con i propri talenti interni e adattare il proprio design organizzativo di conseguenza, si troverà a perdere il proprio slancio e il proprio vantaggio competitivo." Katarina Berg, responsabile delle risorse umane di Spotify.
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L'apprendimento e lo sviluppo sono fattori critici per il successo di Spotify, la piattaforma di streaming musicale più importante al mondo.
Per loro, l'apprendimento non è solo una parola di moda in un documento sui valori aziendali che nessuno legge. Fa parte della loro attività ed è radicato nel loro DNA.
"Sono un grande sostenitore dell'apprendimento continuo. È davvero l'unico modo per rimanere all'avanguardia in un settore in così rapida evoluzione". Daniel Ek, CEO di Spotify, in un'intervista a Forbes, novembre 2019.
Lo stesso sentimento è adombrato da Katarina Berg , Chief HR Officer di Spotify : "L'unica certezza nel settore tecnologico è il cambiamento".
Spotify è nota per il suo forte orientamento all'innovazione, che si riflette nella sua cultura del lavoro.
Credono che l'apprendimento e lo sviluppo personale siano fondamentali per il successo e la crescita e per ottenere un vantaggio sui concorrenti.
Per questo motivo, Spotify investe molto nel fornire ai propri dipendenti ampie opportunità di sviluppare le proprie competenze e conoscenze.
In questo caso di studio, analizzeremo in dettaglio l'approccio di Spotify all'apprendimento e allo sviluppo.
Approfondiremo le varie iniziative e i programmi che l'azienda ha messo in atto per aiutare i dipendenti a rimanere al passo con le ultime tendenze e i progressi della tecnologia e come questi hanno contribuito al successo individuale e aziendale.
"La crescita è il nostro mantra. Quindi, in Spotify, non ti chiediamo solo di abbracciare l'apprendimento, ma di possederlo. Quando lo farai, troverai tutta la guida e il supporto di cui hai bisogno per prosperare davvero". La vita in Spotify.
I dipendenti sono incoraggiati a rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e sui progressi della tecnologia fin dal primo giorno.
Spotify mette a disposizione dei dipendenti diverse risorse, tra cui corsi online, workshop e sessioni di formazione, per aiutarli ad ampliare le loro conoscenze e competenze.
Le iniziative di apprendimento e sviluppo di Spotify non si limitano alle competenze tecniche. L'azienda pone anche una forte enfasi sulla crescita personale e professionale.
I dipendenti sono incoraggiati a esplorare le loro passioni e i loro interessi. Hanno la libertà di perseguire progetti in linea con i loro obiettivi e le loro aspirazioni.
L'autonomia non solo li aiuta a crescere come individui, ma li aiuta anche a contribuire alla crescita e al successo dell'azienda.
"La carriera [in Spotify] è tutta incentrata sulla crescita. Ma questo non significa una carriera lineare. La carriera si basa sullo sviluppo di ciò che si vuole sviluppare per essere in grado di affrontare un ambito più ampio o un progetto più entusiasmante". Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth, and Community Experience di Spotify, in un'intervista a HR Over the Counter podcast.
Spotify premia le prestazioni elevate in modo ponderato, e non si tratta solo di raggiungere gli obiettivi, ma anche di imparare e crescere lungo il percorso.
💡 Date un'occhiata alla nostra panoramica dettagliata dell'organizzazione del team e del sistema di valutazione delle prestazioni di Spotify.
"Gli incontri settimanali one-to-one con i manager sono il luogo in cui avviene la magia [dello sviluppo]". Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth, and Community Experience di Spotify, in un'intervista al podcast HR Over the Counter.
I colloqui individuali sono il momento in cui i dipendenti e i loro leader stabiliscono gli obiettivi, correggono la rotta e parlano delle loro ambizioni.
Questi incontri sono complementari ai colloqui di sviluppo, che possono svolgersi con la frequenza ritenuta necessaria dal dipendente e dal manager; la raccomandazione è di tenerli almeno due volte l'anno.
Echo è un mercato interno di talenti lanciato da Spotify che utilizza l'intelligenza artificiale per abbinare le competenze, l'esperienza e gli obiettivi di sviluppo delle persone con le opportunità di crescita.
Le competenze attuali e quelle aspirate rappresentano un elemento vitale del mercato. Dall'altra parte, ci sono le opportunità: progetti, tutoraggi e posti di lavoro.
Di conseguenza, la piattaforma consente ai responsabili delle assunzioni, ai project owner e ai mentori di lavorare con i talenti di tutto il mondo e di espandersi oltre i contesti tradizionali.
La piattaforma amplifica le opportunità di crescita per tutti i dipendenti, dai neolaureati in cerca di mentorship ai senior leader che desiderano dare il proprio contributo. Echo va oltre le opportunità di crescita tradizionali, evidenziando progetti part-time e mentorship in diverse discipline e colmando le lacune critiche di talenti.
"[Echo] si propone di aumentare il movimento all'interno dell'azienda, di incrementare lo sviluppo e di rendere più trasparenti tutte le opportunità. È anche un modo per scalare. E rende la crescita più equa". Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth, and Community Experience di Spotify, in un'intervista al podcast HR Over the Counter .
La cultura distributed-first di Spotify e l'impegno per la Diversità, l'Inclusione e l'Appartenenza (DIB) sono alla base del design di Echo, che garantisce l'inclusività e l'eliminazione dei pregiudizi.
A un anno dall'implementazione, ECHO mostra risultati entusiasmanti per Spotify:
"Più di 6.000 membri del nostro gruppo si sono impegnati con Echo nell'ultimo anno, e oltre il 70% degli incarichi di progetto e il 50% degli incarichi di mentorship sono stati fatti tra reparti diversi o tra dipendenti di sedi e/o paesi diversi." Michaela Krantzresponsabile della crescita dei talenti di Spotify.
Spotify ritiene che uno dei modi più efficaci per promuovere una cultura dell'apprendimento sia l'interazione sociale e l'insegnamento reciproco. Questa responsabilità condivisa per l'apprendimento crea un ambiente interconnesso e dinamico in cui la conoscenza fluisce liberamente e l'apprendimento diventa parte integrante delle interazioni quotidiane.
"Tutti gli Spotifier sono responsabili del proprio apprendimento e l'aspettativa è che imparino gli uni dagli altri e si insegnino a vicenda. Il team di GreenHouse [...] sostiene gli Spotifier nel guidare il proprio sviluppo e quello degli altri intorno a loro. Alcuni chiamano questo approccio apprendimento peer-to-peer, noi lo chiamiamo Play it forward, e pensiamo che sia uno dei modi migliori per continuare a imparare". Johanna Bolin Tingvall, responsabile globale di L&D, crescita dei talenti e Community Experience di Spotify.
"Una delle cose che è stata davvero importante per me è continuare a sviluppare le mie capacità di leader, e per farlo devo circondarmi di persone più intelligenti di me". Daniel Ek in un'intervista a Business Insider, aprile 2021.
Echo e il portale di apprendimento Greenhouse consentono l'apprendimento sociale. Ci si può iscrivere a sessioni faccia a faccia o virtuali in diverse aree e argomenti.
Il marketplace interno offre anche la possibilità di trovare mentori o mentee, rispondendo così a coloro che desiderano sviluppare le proprie competenze tecniche o di leadership e coaching.
"In Spotify lavorano alcune delle persone più brillanti del settore, quindi ci saranno molte opportunità di imparare dai colleghi. Anche preparare e tenere un corso o un workshop è un ottimo modo per imparare ancora di più su un argomento." Anders Ivarsson, Organisational Coach di Spotify, Sviluppo personale in Spotify.
Il Business Driven Action Learning di Spotify è un'iniziativa attentamente curata che mira a riunire un gruppo eterogeneo di 16 persone provenienti da vari dipartimenti e gruppi di età.
Il programma offre un'opportunità unica alle persone selezionate di imparare l'una dall'altra e di applicare le nuove conoscenze ai rispettivi ruoli lavorativi, allineandosi agli obiettivi aziendali dell'organizzazione.
Il processo di selezione di queste persone è meticoloso: i manager tengono conto del potenziale di crescita, delle prestazioni e del potenziale generale di eccellenza. Le persone scelte possono essere astri nascenti, dipendenti con prestazioni elevate o con un potenziale di crescita significativo.
Riunendo un gruppo eterogeneo di persone con background ed esperienze diverse, il programma di formazione di Spotify facilita la collaborazione interfunzionale, essenziale nell'ambiente aziendale dinamico di oggi.
Inoltre, il programma consente agli individui di imparare dai punti di forza e di debolezza degli altri, dando vita a un team completo e altamente qualificato in grado di affrontare efficacemente le sfide.
Capire se qualcuno sta crescendo e migliorando non è una passeggiata. E quando si parla di un'intera azienda, è ancora più difficile.
"Credo che questa sia la chiave dell'apprendimento. Non si tratta solo di capire un concetto. Si tratta di capire come applicare quel concetto in modi diversi". Daniel Ek, CEO di Spotify, intervista alla CNBC, aprile 2021.
Ma potete garantire che, una volta completata la formazione basata sulle competenze, i vostri dipendenti sapranno come applicare le conoscenze nel mondo reale?
Spotify sa tutto questo.
"Il solo fatto di aver appreso qualcosa non significa che la persona saprà mettere a frutto le nuove conoscenze o che l'utilizzo della competenza in un contesto aziendale sia la ragione specifica di un particolare successo aziendale". Johanna Bolin Tingvall, responsabile globale di L&D, Talent Growth e Community Experience di Spotify.
Per mitigare le ambiguità della misurazione del successo L&D, Spotify abbraccia la creatività e un mix di metodi di valutazione diretti e indiretti:
Oltre a questi strumenti più tradizionali, Spotify collabora con il team di People analytics per tracciare correlazioni o schemi che possano indicare uno sviluppo. Utilizzano dati provenienti da varie fonti, quali:
Un esempio di utilizzo dell'analisi dei dati per ottenere informazioni sullo sviluppo della leadership è stata la correlazione tra il fatto che i membri del gruppo abbiano avuto ricorrenti incontri 1:1 con i loro manager e i loro punteggi in quasi tutte le aree del nostro sondaggio sul coinvolgimento.
"Quando a voi professionisti delle risorse umane e di L&D viene chiesto di indicare il ROI o l'impatto aziendale delle attività di sviluppo, non limitatevi a misurazioni dirette o pensate che tutto debba essere conteggiato. Guardate al quadro generale. E ricordate che i dipendenti che apprendono sono dipendenti curiosi.
La curiosità si accompagna all'impegno, e i dipendenti impegnati saranno più facilmente trattenuti e influenzeranno la produttività". Johanna Bolin Tingvall, responsabile globale di L&D, crescita dei talenti e Community Experience di Spotify.
Ci sono voluti quasi otto anni prima che Spotify creasse un quadro di riferimento per i percorsi di carriera.
Alcuni chiari segnali ne indicavano la necessità, come l'assenza di un riconoscimento formale della crescita di carriera dei singoli collaboratori e la convinzione che diventare Chapter Lead o Product Owner fosse l'unico modo per essere promossi.
L'obiettivo era quello di creare un quadro di riferimento che fosse in linea con la cultura dell'azienda e che funzionasse per i dipendenti provenienti da contesti diversi, a tutti i livelli di esperienza e con ruoli diversi.
L'organizzazione tecnologica di Spotify si è assunta la responsabilità dei programmi che hanno un impatto sulla cultura e ha collaborato con le Risorse Umane per la creazione del framework.
"L'obiettivo era quello di creare un quadro di riferimento che avesse un senso per la nostra cultura e che fosse adatto ai dipendenti a tutti i livelli di esperienza e in molti ruoli diversi (alcuni unici)." Kevin Goldsmithex vicepresidente del reparto tecnico di Spotify.
Gli elementi fondamentali per la creazione di questo percorso professionale tecnico sono stati:
La Disciplina è un dominio di competenza e impatto (ad esempio, coaching, sviluppo di progetti).
Il ruolo è il modo in cui i dipendenti si impegnano in un team, in un progetto o in una disciplina (ad esempio, ingegnere del software, proprietario del prodotto tecnico).
Uno Step è la combinazione di un insieme ben definito di aspettative e comportamenti associati a un particolare grado di impatto su Spotify.
"Man mano che fai passi avanti nel tuo percorso professionale, il tuo impatto cresce". Kevin Goldsmithex vicepresidente del reparto tecnico di Spotify.
Spotify ha sfruttato gli sforzi dell'organizzazione tecnologica per sviluppare un quadro unico che permetta ai dipendenti di prosperare. Il gruppo degli Agile Coaches è stato fondamentale per gettare le basi di questo framework.
Il framework identifica cinque caratteristiche critiche dei dipendenti di successo di Spotify, tra cui:
Abbracciando queste cinque caratteristiche, Spotify ha costruito una cultura che consente ai suoi dipendenti di dare contributi significativi, raggiungere i propri obiettivi e avere successo nella propria carriera.
La struttura ha posto le basi perché Spotify continui a innovare e a spingersi oltre i confini del possibile nel settore dello streaming musicale.
In Spotify, tutti i dipendenti devono avere l'opportunità di fare carriera e migliorare l'impatto del loro lavoro, indipendentemente dalla loro posizione.
Il quadro delle fasi serve a raggiungere questo obiettivo senza richiedere il passaggio a un ruolo di Chapter Lead o di PO.
Ogni fase del percorso di carriera in Spotify è caratterizzata non solo da una maggiore responsabilità, ma anche da un maggiore impatto.
Nel corso della loro carriera in Spotify, le persone assumono inevitabilmente vari ruoli in contesti diversi.
Ad esempio, possono collaborare con più unità aziendali su vari progetti, magari in ambiti diversi o specializzandosi in un'area particolare.
Attraverso questo processo, miglioreranno le loro competenze ed esperienze, ampliando il loro impatto su Spotify e aumentando la loro sfera di influenza.
Il percorso di crescita professionale in Spotify è fluido, caratterizzato da movimenti laterali, passi avanti e un approccio adattabile.
Sebbene esistano tendenze specifiche per quanto riguarda la sequenza di ruoli e discipline verso cui le persone gravitano, non esistono linee guida rigide.
Invece, con il supporto del proprio manager, ogni individuo ha la responsabilità di scegliere un percorso che si allinei con i propri interessi e con gli obiettivi dell'azienda, consentendogli di prosperare e di raggiungere i propri obiettivi di carriera in modo flessibile.
Il quadro Steps offre ai dipendenti una serie di vantaggi interessanti:
"Ci troviamo in questo cambiamento di paradigma, in cui gli esseri umani stanno invecchiando, il ritmo del cambiamento tecnologico sta aumentando, quindi abbiamo davvero bisogno di imparare costantemente. Non possiamo limitarci al vecchio modo di fare carriera. Si andava a scuola per dodici anni, si faceva una carriera lineare nello stesso settore e poi si andava in pensione.
Oggi, invece, si deve imparare davvero lungo tutto il percorso lavorativo. Probabilmente state imparando e lavorando allo stesso tempo, in una certa misura. Ciò significa che probabilmente non avrete una sola carriera in un solo settore. Avrete più carriere, forse un portafoglio di carriere". Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth, and Community Experience di Spotify, in un'intervista al podcast HR Over the Counter.
In Spotify, lo sviluppo della carriera è un viaggio che passa attraverso quattro fasi distinte, ognuna delle quali si basa sulla precedente e determina un impatto in tutta l'azienda.
Abbracciando questa struttura, Spotify ha costruito una cultura che consente ai dipendenti di sviluppare la propria carriera e di dare un contributo significativo al successo dell'azienda a ogni livello.
Spotify è un'azienda che ha avuto un impatto significativo sull'industria musicale, cambiando il modo in cui le persone consumano e scoprono la musica.
Ma ciò che è altrettanto impressionante è il loro successo nell'apprendimento e nello sviluppo dei dipendenti (L&D).
In effetti, Spotify è diventata un caso di studio per altre aziende per la creazione di un programma L&D di successo.
Qual è la chiave del loro successo?
"La crescita è il nostro mantra e siamo un'azienda all'avanguardia nei nostri settori verticali, per cui poniamo particolare attenzione alla combinazione di apprendimento sul posto di lavoro e collaborazione inter-org che aiuta gli Spotifier a far crescere costantemente i loro profili di competenze. [...] Echo, il nostro mercato interno dei talenti, fa sì che ogni singolo compagno di band abbia uguale accesso alle opportunità di crescita." Katarina Berg, Chief HR Officer di Spotify, in un'intervista a The HR Digest.
Incorporare l'apprendimento in ogni aspetto dei processi del personale di Spotify è il fulcro della sua filosofia di apprendimento.
"Lo sviluppo personale è più che andare a un corso una volta all'anno, è qualcosa che accade ogni giorno". Anders Ivarsson, coach organizzativo presso Spotify, Sviluppo personale in Spotify.
Rendendo l'apprendimento una parte fondamentale di tutti i processi e approcci, Spotify si assicura che la crescita e il miglioramento continui non siano solo eventi isolati, ma radicati nel DNA dell'azienda.
Questa strategia di apprendimento favorisce una cultura più proattiva, in cui i dipendenti sono costantemente incoraggiati a migliorare le proprie competenze e conoscenze. Ma, soprattutto, coltiva una mentalità in cui l'apprendimento non è visto come un semplice obbligo o un'attività extra, ma come parte integrante del lavoro stesso.
"Inserite l'apprendimento in tutto ciò che fate. In tutti i vostri approcci, in tutti i vostri processi. Deve essere vivo ovunque". Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth, and Community Experience di Spotify, in un'intervista al podcast HR Over the Counter.
Questo approccio all'apprendimento favorisce una forza lavoro più impegnata e versatile, pronta ad affrontare le sfide in continua evoluzione del panorama aziendale.
In Spotify, il team di apprendimento e sviluppo (L&D), denominato GreenHouse, opera come un attento giardiniere che cura un ecosistema fiorente.
Il loro ruolo non è solo quello di facilitare l'apprendimento, ma di promuovere l'ambiente giusto in cui ogni membro del team possa crescere.
"I membri del team di GreenHouse si vedono come giardinieri, che curano, fertilizzano, creano l'ambiente giusto per la crescita - permettiamo ai membri del nostro gruppo di imparare, sempre con una mentalità di crescita. L'apprendimento e l'agilità nell'apprendimento è ciò che manterrà noi come individui, e l'azienda nel suo complesso, adattabili e innovativi nel tempo." Johanna Bolin Tingvall, responsabile globale di L&D, crescita dei talenti e Community Experience di Spotify.
Il personale L&D di Spotify non si limita a fornire materiale didattico.
Offrono un buffet di strumenti e metodi per stimolare l'apprendimento.
Non si concentrano solo sul "che cosa" dell'apprendimento, ma anche sul "come", mettendo i membri del team in condizione di acquisire le conoscenze e le competenze necessarie per diventare efficaci, in grado di apprendere per tutta la vita.
"Il team L&D ha a disposizione un buffet di strumenti e modalità di apprendimento, sia per quanto riguarda l'apprendimento che l'apprendimento di come apprendere, e inoltre supportiamo i manager nel modo in cui possono essere buoni coach e mentori per i loro collaboratori" Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth, and Community Experience di Spotify, in un'intervista con il podcast HR Over the Counter.
Un'altra funzione critica del team GreenHOuse è quella di fornire un supporto fondamentale ai manager, mettendoli in condizione di diventare abili coach e mentori.
L'obiettivo è coltivare un ambiente di crescita reciproca e di evoluzione costante, rafforzando lo spirito innovativo di Spotify a ogni livello dell'organizzazione.
Quando pensa a un consiglio per i responsabili delle risorse umane che sviluppano la strategia di apprendimento per la loro organizzazione, Johanna Bolin Tingvall sottolinea il ruolo della leadership come proprietaria e promotrice della crescita:
"Parlate di questo con i leader senior, con l'amministratore delegato, con il team di leadership, perché deve iniziare da lì. Non credo che ci sia un leader delle risorse umane che si occupi dell'apprendimento. Deve essere appannaggio di tutti, compreso il team di leadership".
In Spotify, l'importanza di una forte cultura dell'apprendimento si diffonde dall'alto verso il basso. La leadership, a partire dal CEO Daniel Ek, stabilisce un precedente per una mentalità di crescita.
"Penso che sia davvero importante per chiunque ricopra un ruolo di leadership imparare sempre, cercare sempre nuove prospettive, essere sempre disposti ad ammettere quando si sbaglia". Daniel Ek in un'intervista a Fast Company, maggio 2021.
L'impegno personale di Daniel Ek nello sviluppo della leadership è una testimonianza della cultura di apprendimento continuo di Spotify.
Il CEO di Spotify è consapevole che la crescita è un viaggio continuo e, dando l'esempio, ispira gli altri membri dell'organizzazione a perseguire il proprio sviluppo.
Ek parla spesso dell'importanza della crescita e dell'apprendimento nel definire la direzione futura dell'azienda. Questo approccio non si limita all'espansione organizzativa, ma si estende anche allo sviluppo individuale.
"La nostra filosofia di apprendimento è molto legata alla nostra cultura. Abbiamo una cultura dell'apprendimento molto forte. E se sentite il nostro CEO parlare di dove stiamo andando, parla sempre di crescita. Parla di apprendimento. Parla di come dobbiamo crescere come azienda e come esseri umani.
E l'innovazione è molto legata all'apprendimento. Non è così? Perché se stiamo facendo cose che non abbiamo mai fatto prima, allora l'apprendimento sarà una parte di questo". Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth, and Community Experience di Spotify, in un'intervista al podcast HR Over the Counter.
Questa cultura guidata dalla leadership contribuisce in modo significativo a coltivare una mentalità di crescita in tutta l'organizzazione, portando a una maggiore innovazione e adattabilità.
Inoltre, l'innovazione, una pietra miliare di Spotify, è strettamente legata all'apprendimento, sottolineando l'importanza di avventurarsi continuamente nell'inesplorato e di abbracciare nuovi apprendimenti lungo il percorso.
Spotify è un'azienda che incoraggia la sperimentazione.
"Il più grande apprendimento che si possa fare non è dal successo, ma dal fallimento". Daniel Ek, intervista alla CNBC, aprile 2021.
Hanno creato un ambiente sicuro in cui i dipendenti sono incoraggiati a sperimentare nuove tecnologie, tecniche e approcci alla risoluzione dei problemi.
"La crescita della carriera è caratterizzata da comportamenti e non da risultati. Questo è in contrasto con il modo in cui l'avanzamento di carriera funziona in molte altre aziende. Era una cosa che non solo sentivamo fortemente, ma di cui eravamo orgogliosi".
In una cultura che incoraggia l'innovazione, il fallimento (e l'apprendimento dal fallimento) è un evento naturale. Se premiassimo solo il successo, puniremmo di conseguenza il fallimento e scoraggeremmo l'assunzione di rischi". Kevin Goldsmithex vicepresidente del reparto tecnico di Spotify.
Questa mentalità di sperimentazione è fondamentale per promuovere una cultura di apprendimento e sviluppo continuo.
"Crediamo nella valorizzazione e nell'investimento nei nostri talenti nazionali, quindi incoraggiamo tutti ad ampliare le proprie competenze, indipendentemente dall'anzianità. Tutto questo per imparare più velocemente di quanto il mondo stia cambiando e rimanere sempre un passo avanti". Spotify, Cresci con noi.
La filosofia di apprendimento e sviluppo (L&D) di Spotify enfatizza la responsabilità personale e l'iniziativa in materia di crescita e sviluppo.
Incoraggiano i dipendenti a prendere il timone, a fissare obiettivi e a tracciare il loro percorso di sviluppo.
"La nostra filosofia [L&D] si basa molto sul modo in cui l'individuo può imparare. Chiediamo ai nostri dipendenti di guidare il proprio sviluppo, ad esempio. Ciò significa che è necessario essere al posto di guida. Dovete essere voi a stabilire i vostri obiettivi per dove volete arrivare e cosa volete sviluppare.
Ma non si tratta di una sorta di laissez-faire. È più che altro che non potete affidare a qualcun altro la responsabilità del vostro sviluppo, perché solo voi sapete dove volete andare. Potreste non voler trascorrere tutta la vostra carriera in un solo posto e potreste avere un altro manager tra un anno o due o tre. Abbiamo anche un ottimo sistema di supporto". Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth, and Community Experience di Spotify, in un'intervista al podcast HR Over the Counter.
La convinzione di fondo è che l'individuo sia il miglior giudice delle proprie aspirazioni e del proprio potenziale. Questo approccio auto-guidato porta a una crescita più personalizzata, significativa ed efficace.
Tuttavia, questo non equivale a un approccio incontrollato o disorganizzato. Al contrario, si tratta di riconoscere che solo gli individui sono in grado di percorrere realmente il loro percorso di sviluppo.
Lo "Steps Framework" consente ai dipendenti di esplorare nuovi ruoli, competenze, contesti e discipline nel corso del tempo, evitando un "percorso" specifico e rigidamente definito.
La convinzione di fondo è che gli individui giudichino meglio le proprie aspirazioni e il proprio potenziale. Questo approccio autoguidato porta a una crescita più personalizzata, significativa ed efficace.
Tuttavia, questo non equivale a un approccio incontrollato o disorganizzato. Al contrario, si tratta di riconoscere che solo gli individui sono in grado di percorrere realmente il loro percorso di sviluppo.
Sebbene Spotify dia ai dipendenti la possibilità di guidare la propria crescita, anche i manager svolgono un ruolo fondamentale.
La loro responsabilità va oltre i compiti amministrativi o operativi. Sono tenuti a sostenere i membri del loro team, agendo come allenatori per aiutarli a realizzare il loro potenziale.
I manager sono determinanti nell'aprire opportunità, nel fornire indicazioni e nell'essere presenti per i loro dipendenti per vederli crescere.
Questo equilibrio tra agenzia individuale e coaching di supporto crea un ambiente che incoraggia l'apprendimento autonomo e la collaborazione di gruppo, consentendo uno sviluppo personale e professionale completo.
"I manager devono allenare ed essere presenti per i loro dipendenti, per vederli crescere. E penso che sia loro responsabilità aprire le possibilità e le opportunità per le loro persone di poter crescere". Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth, and Community Experience di Spotify, in un'intervista al podcast HR Over the Counter.
Hanno creato un programma progettato per essere piacevole e divertente piuttosto che un lavoro noioso.
Per esempio, hanno creato una "Hack Week" in cui i dipendenti possono lavorare a progetti che esulano dalle loro responsabilità quotidiane.
Questi eventi speciali di sperimentazione e apprendimento incoraggiano la creatività, la collaborazione e l'apprendimento, favorendo al contempo un senso di community e di appartenenza.
Hanno creato una piattaforma di apprendimento interna chiamata "Greenhouse Learning", accessibile a tutti i dipendenti.
La piattaforma comprende corsi che spaziano dalle competenze tecniche alla leadership e alla gestione. È stata inoltre creata la "Spotify Academy", una serie di conferenze e workshop interni su vari argomenti musicali, tecnologici e commerciali.
Questi strumenti consentono ai dipendenti di apprendere al proprio ritmo e forniscono un patrimonio di conoscenze e risorse a cui i dipendenti possono accedere ogni volta che ne hanno bisogno.
L'azienda è consapevole che una forza lavoro diversificata porta a idee e risultati migliori e ha creato un programma che supporta questa filosofia.
Hanno creato un programma "Diversità e appartenenza" che comprende formazione, workshop ed eventi che aiutano i dipendenti a comprendere l'importanza della diversità e dell'inclusione.
Questo programma incoraggia i dipendenti ad accogliere le proprie differenze e a imparare gli uni dagli altri.
Zavvy consente di gestire un processo di sviluppo delle persone come Spotify.
Il processo è semplice. Ecco una spiegazione passo per passo.
I coach Agile di Spotify hanno identificato cinque caratteristiche chiave che definiscono il dipendente ideale:
Anche voi potete impostare i comportamenti e i risultati attesi dai dipendenti utilizzando Zavvy.
È possibile creare percorsi di carriera basati sulle competenze per ogni ruolo.
Percorsi di carriera:
Fase 1: Creare quadri di carriera per ogni reparto. Ad esempio, team di vendita, team di successo del cliente, ecc.
Fase 2: Aggiungere i percorsi di carriera. Create descrizioni e livelli per ogni ruolo all'interno di ogni reparto della vostra organizzazione. Ad esempio, Junior, Intermedio, Senior.
Fase 3: Definire ruoli e competenze. Nel definire le competenze, lasciate che i vostri manager e il team delle risorse umane abbiano un peso paritario. Potete anche pensare di consultare i vostri top performer.
Per una scorciatoia, utilizzate il nostro database di 135 competenze per 10 dipartimenti.
Includere un mix di competenze specifiche del ruolo (funzionali), tecniche e di base.
Bonus: potete chiedere a Zavvy AI di aiutarvi a definire le competenze tra i vari livelli.
Coinvolgete il manager nella revisione dei percorsi di carriera e nella loro assegnazione a ciascun membro del team.
Per assegnare un percorso di carriera, fare clic sul pulsante "Assegna dipendenti" a livello di ruolo individuale.
Una volta assegnato, l'assegnatario riceverà una notifica via e-mail e potrà visualizzare il proprio percorso di carriera sulla propria home dashboard di Zavvy.
Spotify offre ai suoi talenti un percorso di crescita olistico e flessibile.
Incoraggiano i dipendenti a spostarsi tra le varie discipline, a intraprendere nuovi progetti e ad ampliare le proprie competenze nell'ambito del lavoro che già svolgono.
Inoltre, Spotify documenta e misura i loro risultati. In base a questi, i dipendenti possono salire di livello in una squadra, un capitolo, una gilda e così via.
I piani di crescita di Zavvy possono facilmente replicare questo processo trasparente di sviluppo delle persone.
Cerchiamo di capire cosa permette di fare la funzione Growth di Zavvy:
I dipendenti possono impostare gli elementi di azione e consultarsi con i loro manager.
In alternativa, possono chiedere a Zavvy AI di suggerire passi concreti che consentano loro di raggiungere gli obiettivi di sviluppo.
La nostra intelligenza artificiale creerà inoltre automaticamente raccomandazioni per ogni utente, in base al suo percorso di carriera, al suo livello e al suo profilo di competenze.
Come attivare piani di crescita per i dipendenti?
Decidete solo tre impostazioni e siete pronti a partire!
Passo 1: Scegliere la data di inizio
Selezionare una data (oggi o in futuro) in cui si desidera attivare i piani di crescita dei dipendenti.
Fase 2: Notifiche
Scegliete il modo in cui volete informare i vostri collaboratori sul ciclo di crescita.
Le notifiche ricordano ai dipendenti di rimanere in regola.
Fase 3: Scegliere il pubblico
Creare una crescita continua è vantaggioso per tutti nella vostra azienda. Potete attivare piani di crescita per ogni dipendente e non lasciare indietro nessuno! Ma potete anche specificare i reparti o i gruppi che possono creare piani di crescita!
Monitoraggio delle prestazioni del piano di crescita
In qualità di amministratore, è possibile visualizzare i piani di crescita e i progressi di tutti i dipendenti.
È possibile familiarizzare con il loro piano di crescita facendo clic sul nome di ciascun dipendente.
Spotify crea un percorso di apprendimento unico e personalizzato per ogni dipendente. Potete fare lo stesso utilizzando le soluzioni di apprendimento e biblioteca di Zavvy.
È possibile progettare un percorso unico per i dipendenti utilizzando diversi elementi come contenuti, messaggi, sondaggi, quiz, compiti e attività di gruppo.
Potete creare i vostri percorsi di apprendimento e aggiungerli alla libreria per i vostri dipendenti. Potete anche scegliere dalla vasta galleria di risorse formative di Zavvy, curate dal nostro team di scienziati dell'apprendimento.
Ecco un processo passo dopo passo per creare percorsi di apprendimento coinvolgenti per i vostri dipendenti.
È possibile assegnare i viaggi Zavvy ai dipendenti o pubblicarli nella libreria in modo che i dipendenti possano iscriversi da soli o fare entrambe le cose.
Per pubblicare un viaggio nella biblioteca, è necessario attivare l'opzione "autoiscrizione" nelle impostazioni del viaggio.
Inoltre, avete accesso a oltre mille tracce di apprendimento curate, create dai nostri scienziati dell'apprendimento. Nel curare i contenuti, hanno preso in considerazione i migliori fornitori al mondo, le competenze più richieste dal mercato del lavoro in evoluzione e le valutazioni dei corsi.
La vostra azienda può attivare su Zavvy risorse sia gratuite che a pagamento.
Per le risorse a pagamento, potete utilizzare i nostri flussi di lavoro di budgeting e di approvazione.
Per richiedere una risorsa a pagamento, i discenti devono andare in biblioteca e trovare un corso di loro gradimento. Quindi, devono cliccare su "Richiedi" e selezionare un prezzo (per alcuni corsi, ci sono più livelli di prezzo).
Una volta richiesta, gli amministratori riceveranno una notifica in merito. In questo modo, è possibile utilizzare il budget L&D per consentire ai dipendenti di scegliere il proprio percorso di apprendimento.
Le persone che si auto-iscrivono hanno la stessa esperienza di tutti coloro che vengono assegnati. L'unica differenza è che il viaggio inizierà il giorno stesso dell'autoiscrizione. 😊
Cosa c'è di più?
L'apprendimento peer-to-peer è un pilastro della strategia L&D di Spotify, quindi non saltate il social learning.
Fase 1: aggiungere il titolo del corso e il numero di capitoli che si desidera includere. Assicuratevi di abilitare i quiz per un'esperienza di apprendimento più coinvolgente.
Fase 2: Zavvy AI si metterà al lavoro, creando capitoli e quiz per ogni capitolo.
Fase 3: Rivedere il contenuto. Decidere se si vuole consentire la ripetizione dei quiz.
Spotify persegue costantemente lo sviluppo, non solo per i suoi dipendenti ma anche per i suoi leader.
I manager di Spotify sono più che semplici amministratori. Sostengono i dipendenti nel loro percorso di crescita.
Utilizzando le funzioni di formazione di Zavvy, potete creare facilmente workshop, percorsi di apprendimento autogestito e altro ancora per i vostri manager e consentire l'apprendimento tra pari, in un formato digeribile e facile da consumare, tramite e-mail o nudge giornalieri su Slack .
➡️ Scoprite come Zavvy ha aiutato Freeletics a creare una routine di formazione per i propri leader che combina microlearning e social learning.
È possibile filtrare la nostra biblioteca di formazione per competenza. Utilizzate il filtro "leadership" e scoprite un mare di possibilità per sviluppare i vostri leader.
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I check-in one-to-one sono elementi vitali per la crescita e la cultura del coaching di Spotify. I manager e i loro collaboratori possono discutere di obiettivi e aspirazioni e dei percorsi per raggiungerli.
Con Zavvy, impostare i check-in ricorrenti è più che semplice.
I manager possono impostare la frequenza, il giorno, le domande ricorrenti e l'ordine del giorno per la loro cadenza 1:1.
Zavvy invia a tutti gli interessati dei promemoria automatici.
È possibile personalizzare i moduli di check-in con domande sui risultati recenti, sulle priorità per la prossima settimana e sulle aspirazioni per i mesi successivi.
Poiché le forze di lavoro remote e flessibili stanno diventando sempre più comuni, è fondamentale creare programmi di sviluppo dei dipendenti efficaci per supportare la vostra forza lavoro.
Questi programmi devono essere adattabili ai singoli individui e alle mutevoli esigenze lavorative dei vari settori.
Utilizzando una piattaforma come Zavvy, è facile consentire una crescita olistica delle persone.
Con questa piattaforma, i manager possono avere una visione immediata delle esigenze di sviluppo dei propri dipendenti e di come la formazione possa aiutare a colmare le lacune di competenza.
E con Zavvy AI, potete avviare processi strategici in pochi clic.
Nessun'altra soluzione vi consentirà di avviare e gestire uno sviluppo delle persone di grande impatto, che colleghi abilità e competenze, feedback e crescita a questa velocità.
Provate Zavvy oggi stesso per attivare un sistema di crescita a 360° per i vostri dipendenti.
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