Scoprire:
Quando dalla Silicon Valley è uscito il primo mazzo di cultura di Netflix, è diventato virale.
Il ponte ha parlato di come Netflix non veda il team come una famiglia, ma come una squadra sportiva. E costruiscono questa "squadra sportiva" attraverso:
Ha scatenato molte reazioni polarizzate (e continua a farlo). Pochi l'hanno definita pressante, pretendendo che i dipendenti siano sempre al massimo delle loro capacità, mentre alcuni l'hanno ritenuta una svolta.
La cultura di Netflix non è per tutti. Lavorare (e avere successo) in Netflix significa innanzitutto adattarsi a questa cultura. E l'azienda è brava a coinvolgere i nuovi dipendenti.
A novembre 2022, l'86% dei dipendenti ha riportato un'esperienza di onboarding positiva e il 67% non lascerebbe Netflix se gli venisse offerto un lavoro più remunerativo.
È evidente che Netflix sta facendo qualcosa di buono nell'inserimento dei nuovi dipendenti e nell'aiutarli a inserirsi in questa cultura unica.
Come si presenta il processo di onboarding dei dipendenti di Netflix? E come potete replicarlo?
Netflix prende sul serio la sua strategia di onboarding per garantire una transizione senza problemi.
Il processo di onboarding si articola in cinque parti principali.
Netflix non si limita a dare la lettera di offerta e aspetta che il candidato si presenti il primo giorno.
Invece, fanno un po' di lavoro di base o preboarding tra il colloquio e il giorno dell'assunzione per mantenere una comunicazione continua con il candidato.
Le quattro fasi principali del processo di preboarding sono le seguenti:
La maggior parte dei documenti viene firmata digitalmente. Così, quando i dipendenti entrano in azienda il primo giorno, non sono preoccupati per la documentazione, ma sono pronti ad accogliere informazioni interessanti.
I nuovi assunti sono invitati a leggere il documento sulla cultura, in modo da comprendere il lavoro che stanno per intraprendere.
L'assistenza tecnica contatta il nuovo assunto e gli chiede il computer portatile/hardware di sua scelta e il software di cui ha bisogno. La loro postazione di lavoro è pronta prima del loro arrivo (se lavorano in ufficio) o consegnata a casa (se lavorano da remoto).
Anche i gadget di Netflix, come coperte, giacche, magliette, tazze isolate e così via, vengono consegnati prima del 1° giorno. Questi piccoli dettagli creano un'ottima impressione iniziale.
Il primo giorno di lavoro, il nuovo assunto riceve un'e-mail dal suo compagno di onboarding. Un compagno è come un mentore alla pari che aiuta il nuovo assunto a superare i primi giorni e a familiarizzare con la cultura del posto di lavoro, le politiche aziendali, i vantaggi e i benefici e altro ancora. Inoltre, crea legami sociali con il resto del team e diventa un forte sistema di supporto.
In Netflix, Buddy condivide il piano di onboarding. Nei primi giorni c'è molto da assorbire. Buddy controlla spesso i nuovi assunti e li aiuta a stabilire le priorità.
Le sessioni di onboarding sono concepite come episodi distribuiti nell'arco dei primi due mesi di permanenza in Netflix. Si concentrano su:
Le sessioni sono spesso pianificate come una coorte se più persone si uniscono nello stesso giorno.
Queste sessioni hanno spesso temi interessanti, come giochi popolari, per rendere divertente l'onboarding.
I nuovi assunti partecipano anche a una sessione di onboarding con il management esecutivo , in modo che il dipendente possa comprendere la direzione dell'azienda.
I nuovi dipendenti ricevono progetti e compiti entro una settimana, in modo da sentirsi inclusi nel team e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti.
Ad esempio, Poorna Udupi, ingegnere di Netflix, racconta che la sua prima implementazione in produzione è avvenuta dopo una settimana dal suo ingresso.
E nel giro di quattro mesi dal suo ingresso, stava lavorando a un prodotto chiave.
Per consentire ai dipendenti di contribuire ai progetti, Netflix adotta due misure:
In Netflix, i dipendenti hanno accesso alle informazioni o alla documentazione del progetto in modo dettagliato per aiutarli a iniziare.
Per esempio, immaginate un ingegnere informatico appena assunto che lavora sul codice di un'applicazione. Dapprima cerca di capire il codice da solo, ma si gratta la testa per la logica. Poi, visto che non riesce a capirlo da solo, decide di contattare un ingegnere che ha scritto il codice. Ma, con sua grande sorpresa, si accorge che questi ha lasciato l'azienda. E adesso?
Purtroppo, tali sorprese sono comuni quando un'azienda non si concentra sulla documentazione. Netflix non è una di queste.
Se i nuovi assunti hanno bisogno di una formazione tecnica o a livello di progetto, come un campo di addestramento al coding, il processo di onboarding la includerà.
L'onboarding di Netflix non trascura la creazione di legami umani. I nuovi dipendenti ricevono un elenco di contatti per avere incontri individuali.
Questi incontri offrono un forum per ottenere feedback, acquisire conoscenze e creare connessioni.
Per esempio, Cecili ReidSenior Software Engineer di Netflix, racconta di aver ricevuto un elenco di contatti con cui entrare in contatto durante l'onboarding. Dall'elenco, si è messa in contatto con tre dipendenti per 45 minuti alla settimana. Le conversazioni spaziavano da consigli sul lavoro a discussioni informali, come gli hobby.
Reed Hastings, CEO di Netflix, ha avuto difficoltà nel suo percorso di leadership con Pure software, la sua prima startup.
Quindi, quando Reed è entrato in Netflix, sapeva cosa voleva fare e cosa evitare.
Ha collaborato con Patty McCord, ex Chief Talent Officer di Netflix, alla stesura del documento sulla cultura.
Alla fine è stata adottata la filosofia di Netflix, che prevedeva cinque punti principali:
Tutte queste cinque filosofie si riflettono sul loro processo di onboarding.
Patty McCord ha raccontato una storia interessante su come è nata questa filosofia. Un giorno stava parlando con uno dei migliori ingegneri di Netflix. Prima dei licenziamenti, gestiva tre ingegneri, ma ora era un esercito di un solo uomo.
Così lei gli disse che avrebbe cercato di assumere presto un aiuto per lui.
Ma la risposta di lui la sorprese. " Non c'è fretta, ora sono più felice", ha detto.
Si scoprì che gli ingegneri licenziati erano semplicemente adeguati. Ha passato troppo tempo a correggere i loro errori. Le sue parole riecheggiarono nella mente di Patty, e Netflix iniziò a concentrarsi sull'assunzione di soli giocatori di livello A.
Netflix assume nuovi dipendenti che hanno talento e spirito di iniziativa. E riflette sul processo di onboarding, di cui parleremo nei prossimi due punti.
Dal momento che i nuovi assunti sono dei principianti, il team di Netflix condivide il maggior numero di informazioni possibili durante l'onboarding. In questo modo possono capire il percorso da seguire e iniziare presto a lavorare in modo indipendente.
Reed Hastings cita anche nel suo libro No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention,
"Quando si dà ai dipendenti di basso livello l'accesso a informazioni generalmente riservate ai dirigenti di alto livello, questi riescono a fare di più da soli. Lavorano più velocemente senza fermarsi a chiedere informazioni e approvazione.
Prendono prendono decisioni migliori senza bisogno di input dall'alto".."
Secondo questa filosofia, l'azienda si fida del giudizio dei nuovi assunti, che lavorano in modo indipendente sui progetti fin dall'inizio.
Renne Rummel-Mergeryan, Direttore dello sviluppo aziendale - EMEA di Netflix, afferma:
"Assumiamo persone con la giusta mentalità, intelligenti ed esperte. Le assumiamo perché pensiamo che siano le persone migliori al mondo per quel ruolo, giusto? E poi confidiamo che queste persone prendano ottime decisioni".
Il promemoria della cultura di Netflix sottolinea l'importanza di una comunicazione frequente.
Questo valore si riflette nel loro onboarding, in quanto il processo incoraggia incontri regolari one-to-one.
Un altro punto sollevato da Patty McCord è il seguente:
"Se siete attenti ad assumere persone che mettano al primo posto gli interessi dell'azienda, che comprendano e sostengano il desiderio di un ambiente di lavoro ad alte prestazioni, il 97% dei vostri dipendenti farà la cosa giusta".
La maggior parte delle aziende spende un'infinità di tempo e denaro per scrivere e far rispettare le politiche del personale, per far fronte ai problemi che il restante 3% potrebbe causare.
Noi, invece, abbiamo cercato in tutti i modi di non assumere quelle persone e le abbiamo lasciate andare se si scopriva che avevamo commesso un errore di assunzione".
L'onboarding di Netflix si basa sul presupposto di aver assunto persone intelligenti che possono inserirsi nella cultura. Non ha quindi molto senso stabilire regole rigide.
Nessuna delle impostazioni tecniche per i nuovi assunti richiede un'approvazione formale. Al contrario, i dipendenti ottengono ciò che chiedono.
Di conseguenza, godono di libertà e flessibilità fin dal primo giorno.
➡️ Volete saperne di più sulle innovative pratiche HR di Netflix? Date un'occhiata al nostro approfondimento su come Netflix gestisce le valutazioni delle prestazioni.
Un corretto onboarding dei dipendenti ha molti vantaggi. Vediamo come ogni parte dell'onboarding di Netflix rende l'intero programma un successo.
Un'indagine condotta nel 2021 dalla job board Indeed ha rilevato che il 33% dei nuovi assunti non si è presentato il primo giorno di lavoro.
Preboarding mantiene aperta la linea di comunicazione e motiva i candidati a nuovi ruoli.
Un sito di onboarding buddy crea un ambiente accogliente e garantisce che i nuovi assunti non abbiano dubbi su chi contattare in caso di difficoltà. E aumenta la produttività complessiva.
Un esempio su tutti: In Microsoft, il 73% dei dipendenti che hanno incontrato il proprio compagno da due a tre volte nei primi 90 giorni è stato più produttivo. Questa percentuale è salita all'86% per i nuovi assunti che si sono incontrati con il loro compagno da quattro a otto volte e al 97% per i nuovi assunti che si sono incontrati con i loro compagni più di otto volte.
Le sessioni di onboarding aiutano i nuovi assunti con:
Questi dettagli aiutano i dipendenti a crescere nei loro nuovi ruoli.
I nuovi assunti ricevono presto dei progetti, in modo da non limitarsi alle conoscenze teoriche, ma da imparare sul campo. Un progetto offre un motivo per entrare in contatto con gli stakeholder/membri del team e stabilire un rapporto di lavoro. Di conseguenza, i dipendenti salgono rapidamente la curva di apprendimento, ottengono i primi successi e rimangono motivati.
Le recensioni di Comparably mostrano che l'88% dei dipendenti Netflix ha dichiarato che un manager diretto è stato utile per l'onboarding nei primi 90 giorni. L'83% dei nuovi assunti ha socializzato con i membri del team al di fuori del lavoro.
L'enfasi posta su regolari incontri individuali mostra i suoi risultati. La comunicazione frequente garantisce ai dipendenti l'aiuto necessario e l'instaurazione di un rapporto di lavoro sano.
➡️ Avete bisogno di altri consigli per l'inserimento di nuovi dipendenti? Allora date un'occhiata alla nostra guida definitiva per l'inserimento efficiente dei nuovi dipendenti.
Noi di Zavvy non vediamo l'onboarding come un'attività una tantum in cui ci si limita a sbattere tutti i documenti in faccia al nuovo assunto.
L'onboarding è un'esperienza in cui il nuovo assunto si adatta lentamente alla cultura e riceve un supporto adeguato fino a quando non diventa pienamente produttivo (e anche dopo).
Se ci fate caso, anche Netflix sta cercando di creare un'esperienza per i suoi nuovi assunti.
È possibile replicare questa esperienza utilizzando Zavvy. Vediamo come.
È possibile importare i dati delle nuove assunzioni dallo strumento HRMS esistente e creare un flusso di lavoro preboarding utilizzando il softwareZavvy preboarding :
Questo flusso di lavoro vi garantisce di non perdere mai il contatto con i nuovi assunti mentre siete impegnati nella prossima tornata di assunzioni.
Una parte importante dell'onboarding di Netflix è il programma di accompagnamento. È possibile gestire un intero programma di buddy onboarding utilizzando Zavvy per mettere in contatto i nuovi assunti con i loro compagni e allenare i compagni su come aiutare il nuovo dipendente.
Utilizzando il software di onboardingZavvy , è possibile creare un'esperienza di onboarding strutturata:
È inoltre possibile assegnare qualsiasi lezione di microapprendimento per un progetto o una formazione specifica per un ruolo, se necessario, oltre al percorso di onboarding.
Nel percorso di onboarding, è possibile aggiungere attività come promemoria per gli incontri one-to-one. Zavvy dispone anche dell'integrazione con Slack/team per inviare promemoria.
La parte migliore di Zavvy?
Una volta completato l'onboarding, i vostri dipendenti non si disconnettono dalla piattaforma per sempre.
Al contrario, una nuova esperienza attende i vostri nuovi assunti. La piattaforma abilita continuamente i nuovi dipendenti aiutandoli con:
La cosa migliore è che non dovete fare tutto da soli. Potete iniziare con uno degli esempi della nostra galleria di modelli di onboarding.
Inoltre, i nostri esperti di esperienza dei dipendenti sono pieni di best practice e consigli di esperti.
Insieme, creeremo esperienze di onboarding eccezionali per i vostri dipendenti.
Fate il check-in e date potere ai vostri dipendenti con una soluzione all-in-one. Prenotate una telefonata con uno dei vostri esperti oggi stesso.
.png)
