En tiempos de reestructuración y dimisiones, aumente la satisfacción laboral de sus empleados

No tienes por qué sentirte desgraciado en el trabajo.

Los empleados se han dado cuenta de ello a lo largo de la década, una toma de conciencia que la pandemia ha acelerado. 

En consecuencia, la satisfacción en el trabajo ha pasado de ser un "bien que se tenía" a ser un "deber que se tiene" para la mayoría de las empresas. 

Aun así, sólo el 49% de los empleados afirma estar satisfecho con su trabajo, lo que significa que aproximadamente la mitad de la plantilla de cada empresa no está demasiado contenta. 

El mayor problema de una plantilla insatisfecha es la relación causal con la rotación de empleados, algo quele costará experiencia y dinero perdidos. 

Por otra parte, el aumento de la satisfacción laboral de sus empleados reducirá la rotación, los costes y el rendimiento. 

Este artículo le ayudará a entenderlo:

• Los motores de la satisfacción laboral. 
• Cómo la satisfacción laboral se integra con el compromiso y la experiencia del empleado. 
• Cómo mantener contentos a los empleados con una nueva estrategia de satisfacción laboral. 

👩‍💼What ¿es la satisfacción laboral?

La satisfacción laboral es un sentimiento de plenitud que proviene de un trabajo bien hecho y de un entorno propicio para ello. 

Este sentimiento de satisfacción influye enormemente en la productividad y la retención de los empleados(los empleados más felices son un 13% más productivos), lo que lo convierte en una valiosa métrica que debe medir.

Los factores clave que afectan a esta métrica serían:

• Paga;
• Naturaleza del trabajo y carga de trabajo;
• Política de empresa;
• Compañeros de trabajo;
• Seguridad laboral;
• Reconocimiento. 

Tenga en cuenta que la importancia de cada uno de estos factores varía según el empleado. Por ejemplo, el salario puede ser el factor más importante para un empleado. Al mismo tiempo, el trato respetuoso puede ser más importante para otro. 

"Sé que estoy satisfecho con mi trabajo cuando estar en el trabajo no me parece una obligación y cuando disfruto cumpliendo mis obligaciones, incluso las más difíciles. Cuando me gusta lo que hago y la gente con la que trabajo, ningún lunes es una lata y ningún día es demasiado largo." Lorelei Trisca, Directora de Marketing de Contenidos en Zavvy.

No puede ignorar la satisfacción laboral si está comprometido con la capacitación de los empleados.

🆚 Satisfacción de los empleados frente a compromiso de los empleados frente a experiencia de los empleados

La satisfacción, el compromiso y la experiencia de los empleados suenan bastante parecidos, pero no debe centrarse en uno de ellos e ignorar los demás.

La satisfacción suele referirse al grado de satisfacción de un empleado con su trabajo. 

El engagement se refiere al grado de implicación de un empleado con su trabajo. Algunos factores que contribuyen al compromiso son:

1. Valores y cultura de la empresa;
2. Oportunidades de promoción y crecimiento; 
3. Motivación individual. 

➡️ Descubra 11 ejemplos de experiencias excepcionales de compromiso de los empleados.

La experiencia resume toda la trayectoria del empleado en una empresa, desde el proceso de incorporación hasta sus tareas cotidianas. Incluye:

• Todo lo que contribuye a la opinión general de la persona sobre su empleo,
• Satisfacción; 
• Compromiso. 

La experiencia de los empleados, el compromiso y la satisfacción en el trabajo ofrecen diferentes perspectivas sobre la cultura de su lugar de trabajo y las percepciones de los empleados. 

Tomemos un ejemplo que ilustra la satisfacción, el compromiso y la experiencia en la práctica.

Janet está bien pagada y tiene un horario razonable. Su trabajo es interesante.

Sin embargo, no ha sido ascendida en 4 años ni ha recibido mucha formación para ampliar sus competencias. En general, está satisfecha con su trabajo, pero su compromiso es bajo. 

Para colmo, su jefe actual no es receptivo a las opiniones. Los altos directivos tampoco realizan encuestas. Así que no tiene oportunidad de compartir sus opiniones, lo que significa que su experiencia como empleada es mala. 

Es probable que Janet abandone la empresa, a pesar de que sus necesidades básicas de satisfacción laboral estén cubiertas, porque sus necesidades de compromiso y experiencia no lo están. 

❗ 6 Razones por las que es importante la satisfacción laboral

Sólo el 25% de los empleados que renunciaron a su trabajo citaron el dinero como principal motivo. 

Así pues, aunque el salario importa mucho, hay muchos otros factores que influyen en la satisfacción laboral. 

¿Por qué debería importarle? Tenemos seis razones para usted. 

1. Aumento de los beneficios

La mejora de la satisfacción laboral conduce a empleados más contentos y, por tanto, a una mayor retención de los empleados. El beneficio inmediato es la reducción de los costes de contratación. 

¿Y a largo plazo? 

Los empleados que permanecen con usted en lugar de marcharse a otras empresas perfeccionan sus competencias con el tiempo y aumentan sus conocimientos institucionales, lo que se traduce en un rendimiento superior.

Una plantilla altamente cualificada mejora su reputación y sus relaciones con los clientes, allanando el camino para unas cifras de beneficios mayores y constantes. 

Así pues, mejores competencias y experiencia -> Mayor rendimiento + Clientes más felices -> Cifras de beneficios estables.

2. 2. Mayor productividad

¿Cuál es la relación entre el compromiso de los empleados y la satisfacción laboral, y cómo se traduce en una mayor productividad? 

Los empleados que están satisfechos con su trabajo tienen más probabilidades de estar comprometidos con él. Tomemos la jerarquía de necesidades de Maslow y veamos dónde aparecen la satisfacción laboral y el compromiso. 

Cuando los empleados tienen seguridad laboral y reciben un salario y un trato adecuados, hacen un esfuerzo adicional para completar las tareas y cumplir los plazos. 

Por el contrario, los empleados insatisfechos con su trabajo son más propensos a desvincularse de él, lo que se traduce en niveles de productividad más bajos.

Cuando todos estos elementos de la satisfacción laboral confluyen, se produce un bucle positivo en el que los empleados satisfechos muestran mayores niveles de productividad, lo que conduce a una satisfacción laboral aún mayor.

3. Menor volumen de negocios

Por lo general, cuanto más satisfechos están los empleados con su trabajo, menos probabilidades hay de que abandonen su puesto actual. Por lo tanto, medir su nivel de satisfacción es crucial en sectores de alta rotación, como el comercio minorista y la atención al cliente. 

Incluso un ligero aumento de la satisfacción en el trabajo puede suponer una disminución significativa de la rotación. 

Mantener a los empleados durante más tiempo puede suponer un ahorro significativo en costes de contratación y formación.

4. Lealtad

Cuando los empleados sienten que trabajan por objetivos que consideran significativos, es más probable que se comprometan con su trabajo. 

Consejo: Ayude a los empleados a fijar objetivos individuales que estén en consonancia con la estrategia general de su empresa. 

5. Empleados satisfechos se traducen en clientes contentos

Los empleados más felices tienden a prestar un mejor servicio al cliente, lo que se traduce en clientes satisfechos. ¿Cómo?

Es más probable que los empleados contentos estén comprometidos con su trabajo y se sientan orgullosos de su empresa. Este orgullo se traduce en un trabajo de mayor calidad, lo que en última instancia se refleja en los resultados de la empresa.

Además, es más probable que sean amables y serviciales cuando interactúan con los clientes.

6. Aumentar las posibilidades de remisión 

Es más probable que los empleados satisfechos actúen como embajadores de la empresa, tanto ante clientes potenciales como ante otros posibles empleados. Cantarán sus alabanzas, lo que le facilitará la contratación en el futuro.

También es más probable que recomienden puestos vacantes a amigos y familiares, lo que facilita y abarata el proceso de contratación. 

➡️ Aprenda a crear una sólida estrategia de marca de empleador con nuestros consejos e ideas.

🧑‍🍳 13 Ingredientes probados para la satisfacción en el trabajo

Ya sabe por qué garantizar la satisfacción laboral debe ser su prioridad este año. Y ahora, ¿en qué debe centrarse su estrategia? 

Hemos reducido la lista a 13 componentes.

1. Comunicación

Cuando la comunicación es abierta y eficaz, puede ayudar a generar confianza y respeto, dos elementos esenciales para un entorno de trabajo positivo. 

Consejo: Recuerde que la comunicación es una calle de doble sentido. 

Debe comunicar con éxito lo que quiere de los empleados y crear un entorno que les permita expresar lo que quieren de usted.

2. Cultura

La cultura puede apoyar o socavar el sentimiento de pertenencia de un empleado. 

Un lugar de trabajo positivo valora las aportaciones de los empleados, tiene un entorno de colaboración y facilita el desarrollo profesional. 

Por el contrario, los cotilleos, el nepotismo, la competencia desleal entre empleados y la falta general de respeto caracterizan una cultura negativa en el lugar de trabajo.

3. Seguridad

Los empleados que se sienten seguros en su puesto de trabajo tienen menos probabilidades de sufrir ansiedad y estrés.

Cuando no hay garantías de seguridad laboral en un campo, se puede compensar:

• Invertir en el desarrollo y reciclaje de los empleados. 
• Comunicar claramente los cambios organizativos. 
• Demostrar un compromiso con la retención de los empleados.

4. Liderazgo

Para ser un buen líder, debe proporcionar una dirección clara, establecer normas estrictas y crear un entorno de trabajo positivo.

Los empleados que se sienten dirigidos eficazmente tienen más probabilidades de estar satisfechos con su trabajo.

5. Oportunidades

¿Quién no quiere progresar en su carrera? 

Cuando las personas sienten que tienen posibilidades de ascender dentro de la organización, es más probable que se impliquen y se comprometan con su trabajo.

Aumentar el nivel de desafío y variedad en un trabajo hace que los empleados tengan más probabilidades de encontrar su trabajo más gratificante. Además, hace que estén más preparados para ascender en el futuro.

Consejo: introduzca proyectos estimulantes en las funciones actuales de sus empleados. Esto te ayudará a descubrir dónde residen sus habilidades y te dará una mejor idea de cuáles deberían ser sus futuras funciones.

6. 6. Desarrollo profesional

Los empleados que creen que su carrera está estancada son más propensos a buscar nuevas oportunidades. 

Tampoco se trata sólo de ascender. El desarrollo de nuevas competencias es también una forma de desarrollo profesional. Los empleados necesitan sentir que progresan para estar satisfechos con sus carreras.

7. 7. Condiciones de trabajo

¿Cómo describiría unas buenas condiciones de trabajo? Marque si su lugar de trabajo dispone de:

• Grandes factores de higiene;
• Herramientas adecuadas; 
• Atención a la ergonomía. 

Unas buenas condiciones de trabajo son fundamentales, ya que prometen seguridad, tanto física como mental. 

8. Inclusión y pertenencia

Recordar casualmente a los empleados que deben ser inclusivos o incluso organizar alguna llamada Zoom para destacar la diversidad no funcionará. 

Hay que abordar el tema de la inclusión conscientemente:

• Reclutamiento diverso para puestos de liderazgo.
• Impartir formación sobre prejuicios inconscientes.
• Penalizar la discriminación.

➡️ Obtenga más información sobre por qué el sentimiento de pertenencia al trabajo es tan importante para los empleados. También hemos añadido algunas ideas prácticas que puede poner en práctica de inmediato.

9. Salario y prestaciones

Las empresas necesitan ofrecer salarios competitivos y un paquete completo de prestaciones para atraer y retener a empleados de calidad.

La conciliación de la vida laboral y familiar influye mucho en la satisfacción laboral de los empleados . La flexibilidad laboral y el tiempo libre remunerado también son factores esenciales para la satisfacción laboral. 

10. Recompensas y reconocimiento

Las recompensas hacen dos cosas:

• Incentive a sus empleados para que sigan trabajando duro.
• Hágales saber que están en su radar, para que el buen rendimiento o la falta del mismo no pasen desapercibidos.

He aquí algunas maneras de empezar:

• PTO o días de vacaciones adicionales;
• Coaching, mentoring;
• Reembolso de matrícula;
• Bonificaciones y elogios públicos.

11. Conciliación de la vida laboral y familiar

Nadie quiere pasarse todo el tiempo en el trabajo, aunque sea el trabajo de sus sueños, que paga seis cifras. 

Los empleados pueden dedicar tiempo a la familia, los amigos y las actividades de ocio fuera del trabajo sólo si no se les sobrecarga de trabajo o se les envía constantemente correos electrónicos fuera del horario laboral. 

Consejo: Examine el equilibrio entre vida laboral y personal de cada empleado por separado. 

Es posible que el empleado A viva cerca del trabajo, consiga conciliar la vida laboral y familiar y acuda a la oficina a diario. 

El empleado B podría tener que desplazarse durante horas para hacer lo mismo, por lo que se beneficiaría más de un horario híbrido. Esto nos lleva al siguiente punto. 

12. Flexibilidad

El trabajo híbrido a distancia ofrece horarios flexibles, lo que puede ser una ventaja significativa para quienes tienen familia u otros compromisos. Incluso para quienes no los tienen, el trabajo híbrido resulta muy atractivo.

El 97% de los empleados de un estudio deBuffer afirmaron que recomendarían el trabajo a distancia a otras personas. Y el 97% afirmó que le gustaría trabajar a distancia durante el resto de su carrera al menos durante algún tiempo. 

Así que no es de extrañar que disponer de flexibilidad en el modo de trabajo también contribuya a la satisfacción laboral.

13. 13. Enriquecimiento del empleo

En un mundo ideal, ampliaría su empresa y promocionaría a sus empleados a un ritmo vertiginoso. Eso no es práctico, pero aun así hay que evitar empleados insatisfechos, que es donde entra en juego el enriquecimiento laboral.

El enriquecimiento del puesto se produce cuando se amplía el alcance de las funciones existentes o se ofrecen oportunidades de perfeccionamiento. 

➡️ Obtenga más información sobre el enriquecimiento del empleo en nuestro artículo específico. Además, hemos incluido cinco consejos para tu estrategia de enriquecimiento laboral.

💡 11 Estrategias para impulsar la satisfacción laboral en tu empresa

Le hemos dado los ingredientes. Ahora compartiremos 11 estrategias para impulsar la satisfacción laboral de los empleados.

1. Sea realista y transparente con sus expectativas

Imagina que entras en una fiesta. No conoces al anfitrión ni a los demás asistentes. Como resultado, te quedas de pie, preguntándote: ¿Qué se supone que tengo que hacer aquí?

Sus empleados experimentan el equivalente de esto en la oficina cuando usted no fija expectativas ni las expone con claridad. 

Aunque establecer expectativas pueda parecerle una obviedad, Gallup descubrió que casi el 50% de los empleados se enfrentan a este problema en el trabajo.

2. Reconocer el buen trabajo

Lo hemos dicho antes, y lo diremos de nuevo: el reconocimiento es la forma más fácil de hacer saber a sus empleados que están en su radar. Esto es especialmente importante en una gran empresa, donde todo el mundo puede quedar reducido a un cargo.

Hay varias formas de reconocer un buen trabajo, por ejemplo 

• elogiar verbalmente a los empleados por un trabajo bien hecho, 
• enviándoles una nota manuscrita, o 
• aumentar los días de PTO. 

La clave está en ser específico con los elogios. Limitarse a soltar un buen trabajo sin contexto no ayudará a nadie.

3. Centrarse en el largo plazo

Todo, desde las prestaciones hasta el desarrollo, debe ser algo que puedas seguir haciendo a largo plazo. 

Consejo nº 1: No se gaste el presupuesto anual en ofrecer a sus empleados beneficios caros durante unos meses, para luego dejarlos tirados cuando se agote el dinero. 

Consejo nº 2: En su lugar, busque un sistema coherente y fiscalmente realista que haga un trabajo decente para motivar a sus empleados. 

Sinceramente, aumentar los días de PTO de sus empleados les dará más energía que inscribirlos en un costoso plan de gimnasio de la empresa.

4. Mantener activa la comunicación 

Una buena comunicación puede ayudar a evitar malentendidos y conflictos. 

A continuación te explicamos cómo puedes empezar:

• Anime a los empleados a compartir sus ideas.
• Anime a los veteranos a entrenar a los empleados, ser mentores u ofrecer feedback.
• Celebre reuniones periódicas para que los empleados puedan dar su opinión y hacer preguntas.

5. Priorizar el bienestar de los empleados

Los empleados son más propensos a enfermar cuando están estresados, lo que provoca un aumento del absentismo y una disminución de la productividad. 

Hay muchas formas de mejorar el bienestar de los empleados, por ejemplo

• Programas de salud y bienestar; 
• Modalidades de trabajo flexibles;
• Normalizar los días de descanso y la atención a la salud mental.

6. Ofrecer oportunidades de aprendizaje

Puede mejorar la cualificación de sus empleados:

• En el trabajo;
• Con cursos específicos relacionados con el trabajo. 

Recomendamos ambas vías. Los talleres y cursos pueden ayudar a los empleados a desarrollar nuevas capacidades y conocimientos. La formación en el puesto de trabajo crea una cultura de aprendizaje constante.

Consejo nº 1: Anime a sus empleados a experimentar y asumir riesgos para aprender cosas nuevas en el trabajo.

Consejo nº 2: No se centre exclusivamente en el aprendizaje formal; permita que los empleados aprendan en el flujo de trabajo.

7. Dar feedback a menudo

Ya sea elogiando un trabajo bien hecho u ofreciendo una crítica constructiva, la retroalimentación periódica hace saber a sus empleados que usted valora su trabajo. Además, demostrarás que te interesa su éxito.

Consejo: Cuando se consigue integrar el feedback en la cultura del lugar de trabajo, se percibe menos como una crítica y más como una aportación útil.

8. Mida el compromiso con frecuencia

La única forma de saber si sus estrategias están funcionando es midiéndolas, y el compromiso es la métrica más reveladora que existe. ¿Por qué?

Dado que el compromiso es algo en lo que los empleados se centran principalmente una vez satisfechas sus necesidades básicas en el trabajo, un aumento del compromiso indica un aumento de la satisfacción. 

Del mismo modo, la mejora del compromiso indica que la experiencia de los empleados también ha mejorado.

Hay muchas formas de medir el compromiso de los empleados, siendo las encuestas de pulso y de compromiso de los empleados dos de las más eficaces. 

• Las encuestas Pulse son encuestas breves y anónimas que puede enviar periódicamente para conocer la opinión de los empleados. 
• Las encuestas sobre el compromiso de los empleados son más exhaustivas y ofrecen información valiosa sobre los motivos de satisfacción (o insatisfacción) en el lugar de trabajo.

Consejo nº 1: También puedes crear una encuesta de satisfacción laboral. Hemos reunido nueve consejos esenciales y 56 preguntas de ejemplo para ayudarte a empezar.

Las encuestas periódicas le dirán lo que funciona y lo que no, sin lo cual sus estrategias no son más que conjeturas.

Consejo nº 2: Elabore un plan de acción para el compromiso de los empleados una vez que haya recopilado los datos.

9. Fomentar las conexiones en el trabajo

Hay varias formas de fomentar las conexiones en el trabajo, pero algunas de las más eficaces son: 

• Ofrecer oportunidades para socializar. 
• Animar a los empleados a compartir sus ideas y opiniones.
• Crear una sensación de "community" en el lugar de trabajo.

Fomentar las conexiones entre compañeros de trabajo es especialmente importante en un entorno en el que prima la distancia.

Puedes utilizar Zavvy para conectar automáticamente a tus colegas para encuentros casuales, conversaciones significativas o reuniones a pie. Para un mayor espíritu de equipo, productividad y satisfacción en el trabajo.

➡️ Explora nuestra galería de plantillas de programas de conexión. Accederás a trayectos reales de Zavvy que el equipo Zavvy utiliza semanalmente.

10. Ofrecer una trayectoria profesional clara

Nadie quiere hacer siempre lo mismo sin ningún aumento monetario. Así que decir a los empleados cuáles serán sus futuras funciones si juegan bien sus cartas puede ser algo parecido a esto:

Redactor de contenidos > Estratega > Editor > Gestor de contenidos. 

➡️ Descubra 12 consejos para facilitar el crecimiento profesional de sus empleados.

Eche un vistazo al índice de rotación de personal. Por ejemplo, ¿cuántos años suelen permanecer los empleados en su empresa? Si esta cifra es de cinco años, intente ascender en un plazo de tres años. 

Hágaselo saber también a sus empleados, para que sepan para qué están trabajando. Tu empleado podría irse a otra empresa mientras esperas su ascenso secreto. 

Consejo: Cree un marco claro de progresión profesional para sus empleados.

11. Dar autonomía a los empleados

Investigaciones de la American Psychological Association han demostrado que la participación de los empleados en la toma de decisiones mejora la satisfacción laboral.

Cuando los empleados sienten que pueden opinar sobre cómo se hacen las cosas, es más probable que estén comprometidos y motivados.

El impacto de la capacitación de los empleados en la satisfacción laboral es vital porque puede ayudar a fomentar un sentido de propiedad y responsabilidad para con la empresa.

➡️ Mantener a los empleados satisfechos es el trabajo número 1 de People Ops. Deje que Zavvy le ayude 

El desarrollo y la retroalimentación son dos ingredientes esenciales para aumentar la satisfacción en el trabajo. 

El software de desarrollo de empleados de Zavvys le ayuda a alcanzar los objetivos de la empresa más rápidamente mediante:

• Enseñe a sus empleados habilidades valiosas en un entorno brillante, divertido y motivador.
• Personalización de los planes de desarrollo en función de los objetivos profesionales y los requisitos de la función del empleado (tarjetas de funciones).
• Permitir a los empleados y directivos por igual realizar un seguimiento de los progresos, como si se tratara de un curso en línea.
• Vinculación de los comentarios a las conversaciones sobre desarrollo, para que sean procesables. 

La retroalimentación puede ser complicada y, si no se hace bien, puede ofender y desanimar a los mejores trabajadores. Por eso es esencial crear una cultura que facilite dar y recibir feedback. 

Con la solución de feedback 360 de Zavvy, puedes personalizar y automatizar el proceso de recopilación de feedback con sólo unos clics. Se acabaron los interminables intercambios de correos electrónicos, los formularios y las hojas de cálculo.

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