Ένα πράγμα είναι σίγουρο: αν θέλετε να γίνετε ένας οργανισμός υψηλών επιδόσεων, πρέπει να αξιοποιήσετε τη δέσμευση των εργαζομένων.
Υπάρχουν πολλά μειονεκτήματα σε ένα εργατικό δυναμικό που αισθάνεται αποσυνδεδεμένο από τον θρίαμβο της επιχείρησής σας.
Επηρεάζουν μια εταιρεία και τους ανθρώπους της, από μια κακή εικόνα της μάρκας μέχρι δυσαρεστημένους, μη πιστούς πελάτες. Και στο τέλος, οι πωλήσεις και η κερδοφορία σας θα υποστούν τον αντίκτυπο.
Ευτυχώς, αν καταβάλλετε προσπάθεια για να κατακτήσετε τους παράγοντες δέσμευσης των εργαζομένων, θα τα καταφέρετε μια χαρά.
Ο ενθουσιασμός των δεσμευμένων εργαζομένων για τους ρόλους τους, τον οργανισμό και τις ομάδες τους είναι μεταδοτικός.
Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ανάψετε τη φλόγα αυτών των εργαζομένων εστιάζοντας στους κορυφαίους παράγοντες δέσμευσης των εργαζομένων. Δείτε τους σε αυτό το άρθρο και βρείτε τα εργαλεία για να δεσμεύσετε το εργατικό σας δυναμικό.
Αλλά πρώτα, θα ορίσουμε τους αφοσιωμένους εργαζόμενους και θα διερευνήσουμε τι φέρνουν στο τραπέζι.
Ένα αφοσιωμένο εργατικό δυναμικό είναι μια ομάδα ανθρώπων που είναι ενθουσιασμένοι με:
Αφιερώνουν το αίμα, τον ιδρώτα και τα δάκρυά τους στο κυνήγι της επιχειρηματικής επιτυχίας και αισθάνονται ότι ανήκουν στον οργανισμό. Και όσο ισχυρότερη είναι αυτή η συναισθηματική σύνδεση, τόσο περισσότερο αυτά τα μέλη του προσωπικού θα εμπλακούν στην εταιρική αποστολή.
Λόγω αυτής της σύνδεσης, οι αφοσιωμένοι εργαζόμενοι βιώνουν τη νοοτροπία "η δουλειά μου έχει σημασία".
Και τότε είναι που ξεκινάει ο γόνιμος κύκλος της δέσμευσης!
Συμμετέχουν στα αποτελέσματα της εταιρείας, γεγονός που τους κάνει να αισθάνονται δεσμευμένοι. Και επειδή αισθάνονται δεσμευμένοι, συνεχίζουν να συμβάλλουν στις επιδόσεις της εταιρείας και ούτω καθεξής.
Όμως η πραγματικότητα είναι ότι μόνο το 21% των εργαζομένων αισθάνεται δεσμευμένο στην εργασία του. Η χαμηλή δέσμευση των εργαζομένων κοστίζει στην παγκόσμια οικονομία 7,8 τρισεκατομμύρια δολάρια.
Με άλλα λόγια, μπορεί να μην έχετε την πολυτέλεια να έχετε ένα αδρανές εργατικό δυναμικό.
Συμβουλή: Οι προσπάθειες δέσμευσης πρέπει να ξεκινούν ήδη από το στάδιο της πρόσληψης, οπότε όλα τα δευτερόλεπτα της εμπειρίας του εργαζομένου έχουν σημασία.
💡Δείτε 11 βέλτιστες πρακτικές για την ενίσχυση της δέσμευσης των νέων εργαζομένων .
Μπορείτε να μετρήσετε το επίπεδο εμπλοκής των εργαζομένων - απόεξαιρετικά αφοσιωμένους έως μη αφοσιωμένους.
➡️ Πραγματοποιήστε μια έρευνα δέσμευσης εργαζομένων για να καταλάβετε πού βρίσκεστε!
Το να μην επενδύετε σε εργαζόμενους που δεν είναι αφοσιωμένοι, μπορεί να είναι κάτι που δεν χρειάζεται να σκεφτείτε. Αλλά η αξία ενός εργατικού δυναμικού με υψηλή δέσμευση είναι καθαρό χρυσάφι, γι' αυτό και πρέπει να την κατανοήσετε και να την πολλαπλασιάσετε.
Και όλα ξεκινούν με το να καταλάβετε ποιοι είναι οι δεσμευμένοι εργαζόμενοι.
Για να σας βοηθήσουμε, δείτε πώς είναι ένα αφοσιωμένο μέλος του προσωπικού:
Διαβάστε επίσης: 11+ παραδείγματα δέσμευσης εργαζομένων από πραγματικές εταιρείες (Yousician, Gong, Github,...)
Με απλά λόγια, οι αδρανοποιημένοι εργαζόμενοι έχουν κάποιο τίμημα. Και το τίμημα ισούται με το χρόνο, την προσπάθεια και τα χρήματα που θα ξοδέψετε για την εξεύρεση, την πρόσληψη και την εκπαίδευση νέων υπαλλήλων για την αντικατάστασή τους. Και μετά από αυτό, θα πρέπει ακόμα να περιμένετε για τους νεοπροσληφθέντες να αποκτήσουν ταχύτητα.
Επομένως, θέλετε να απορροφήσετε κάθε σταγόνα οφέλους που προσφέρει το απασχολούμενο προσωπικό στην επιχείρησή σας.
Και μιλώντας για οφέλη, όλοι αυτοί είναι λόγοι που συνηγορούν υπέρ της δέσμευσης των εργαζομένων.
Όσο πιο αφοσιωμένα είναι τα μέλη του προσωπικού σας, τόσο πιο σκληρά εργάζονται. Επιδιώκουν επίσης να κάνουν περισσότερα και καλύτερα σε λιγότερο χρόνο. Και με τον όρο "περισσότερο", εννοούμε να υπερβαίνουν τις βασικές απαιτήσεις και αρμοδιότητες του ρόλου τους.
Στη συνέχεια, εναπόκειται στους ηγέτες του οργανισμού σας να:
Με τη δέσμευση των μελών του προσωπικού σας, θα μειώσετε τελικά το κόστος εναλλαγής των εργαζομένων. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι θα παραμείνουν περισσότερο καιρό στην εταιρεία. Εξάλλου, αν νιώθουν συνδεδεμένοι με το μέλλον της επιχείρησής σας, γιατί να αναζητήσουν άλλη δουλειά;
Οι αφοσιωμένοι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι επενδύουν στον οργανισμό, και αυτό δεν συμβαίνει περιστασιακά, αλλά μακροπρόθεσμα. Και εδώ είναι μερικοί από τους λόγους για τους οποίους παραμένουν εδώ:
Αν και μερικές φορές μπορεί να το ξεχνάτε αυτό, ένα αφοσιωμένο εργατικό δυναμικό επηρεάζει την εμπειρία του πελάτη. Αυτή είναι η εντύπωση που αποκομίζουν οι πελάτες σας για την επωνυμία σας καθ' όλη τη διάρκεια του αγοραστικού τους ταξιδιού - ή της διαδικασίας που τους οδηγεί στην αγορά του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας.
Για παράδειγμα, όσο πιο προσεκτικοί, ταχύτεροι και αποτελεσματικοί είναι οι αντιπρόσωποι υποστήριξης πελατών σας, τόσο πιο ευτυχισμένους θα κάνουν τους πελάτες σας. Και όσο πιο αφοσιωμένοι είναι οι αντιπρόσωποι υποστήριξης, τόσο πιο προσεκτικά, γρήγορα και αποτελεσματικά θα εξυπηρετούν τους πελάτες σας.
Σύμφωνα με το Harvard Business Review, το 72% των εταιρειών με προσωπικό με υψηλή δέσμευση έχουν ευχαριστημένους πελάτες. Και σύμφωνα με τα λόγια του Simon Sinek, "Οι πελάτες σας δεν θα αγαπήσουν ποτέ την εταιρεία σας αν δεν την αγαπήσουν πρώτα οι υπάλληλοί σας".
Μια κερδοφόρα επιχείρηση είναι το υποπροϊόν της υψηλής παραγωγικότητας, του χαμηλού κόστους κύκλου εργασιών των εργαζομένων και της σταθερά εξαιρετικής εμπειρίας των πελατών.
Το Harvard Business Review ανέφερε ότι το 56% των οργανισμών επιτυγχάνουν θετική απόδοση από την επένδυση στη δέσμευση των εργαζομένων.
Αυτό μπορεί να ακούγεται επαναλαμβανόμενο, αλλά τα αφοσιωμένα μέλη του προσωπικού αποτελούν μοχλό δέσμευσης. Δίνουν το παράδειγμα που πρέπει να ακολουθήσουν οι άλλοι, οπότε δεν μπορείτε να αφήσετε τη δέσμευσή τους απαρατήρητη.
Πρέπει να εκτιμάτε και να αναγνωρίζετε την προσπάθειά τους. Και ως αποτέλεσμα, θα νιώσουν την ανάγκη να παρακινήσουν και άλλους να αφιερώσουν την ίδια προσπάθεια με τον ίδιο ενθουσιασμό.
➡️ Δείτε τις στατιστικές μας για τη δέσμευση των εργαζομένων για να πάρετε μερικές επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους πρέπει να δεσμεύσετε το προσωπικό σας!
Τώρα, ποιοι είναι οι βασικοί παράγοντες δέσμευσης των εργαζομένων; Τι παρακινεί τους υπαλλήλους σας να κάνουν περισσότερα για την επιχείρησή σας και καλύτερα κάθε μέρα;
Ας ξεκινήσουμε με τους εταιρικούς παράγοντες δέσμευσης που επηρεάζουν το επίπεδο δέσμευσης κάθε εργαζομένου.
Η δαπάνη τεράστιων ποσοτήτων χρόνου και ενέργειας για την εξεύρεση πόρων και εργαλείων για να κάνουν τη δουλειά τους μπορεί να εξαντλήσει τους εργαζόμενους. Και μπορεί επίσης να τους απογοητεύσει, ανεξάρτητα από την εταιρεία, την τοποθεσία ή τον κλάδο. Όμως είναι απαραίτητο για τους εργοδότες να έχει όλο το προσωπικό τους πρόσβαση στους απαραίτητους πόρους και τα εργαλεία - όπως είναιη ανθρώπινη δύναμη, τα χρήματα, η εκπαίδευση, η τεκμηρίωση, το λογισμικό ή τα υλικά.
Συμβουλή: Δώστε προτεραιότητα στους πόρους και τα εργαλεία που χρειάζεται το προσωπικό σας και θέστε τα στη διάθεσή σας όταν είναι απαραίτητο. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η ταχύτητα και η ευκολία χρήσης είναι ζητήματα που σας απασχολούν εγκαίρως.
Ως αποτέλεσμα, το εργατικό δυναμικό σας θα γίνει πιο παραγωγικό και αποτελεσματικό στα καθήκοντά του και θα επιτύχει τους στόχους της επαγγελματικής του εξέλιξης.
Δεν μπορούμε να σκεφτούμε κανέναν καλό λόγο για τον οποίο ένα τοξικό εργασιακό περιβάλλον θα ωφελούσε τον οργανισμό σας.
Τα πιο ελκυστικά και κερδοφόρα εργασιακά περιβάλλοντα είναι σωματικά, διανοητικά και συναισθηματικά ασφαλή.
Και είναι υγιείς και ελκυστικές εξαιτίας της θετικής κουλτούρας στο χώρο εργασίας και άλλων παραγόντων, όπως:
Στόχος σας είναι να δημιουργήσετε ένα εργασιακό περιβάλλον στο οποίο το προσωπικό σας θα ευδοκιμεί. Και τελικά, αυτό θα ενισχύσει την ανταγωνιστικότητα και την αποδοτικότητά σας ως εταιρεία.
Μια υγιής εταιρική κουλτούρα συχνά μεταφράζεται σε ένα αφοσιωμένο προσωπικό. Έχουν μια ισχυρή αίσθηση ότι ανήκουν στον οργανισμό, γεγονός που προάγει την παραγωγικότητα.
Εξάλλου, καθώς οι οργανωτικές κουλτούρες είναι μοναδικές, οι ανταγωνιστές δεν μπορούν να τις αντιγράψουν. Έτσι, οι υπάλληλοί σας μπορεί να προτιμούν τη δική σας κουλτούρα έναντι της κουλτούρας των ανταγωνιστών σας, δίνοντάς σας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Βελτιώστε σκόπιμα την εταιρική σας κουλτούρα και θα ανεβάσετε τα επίπεδα δέσμευσης των εργαζομένων σας. Επιπλέον, επιλέξτε προσεκτικά τις νέες προσλήψεις σας για να διατηρήσετε την κουλτούρα. Και ξεκινήστε την οικοδόμησή της από την πρώτη ημέρα της επιχείρησής σας, για να αποφύγετε τη δύσκολη πρόκληση της πολιτισμικής αλλαγής αργότερα.
➡️ Σχεδιάστε ένα σχέδιο δέσμευσης των εργαζομένων για να μετατρέψετε τη στρατηγική δέσμευσης σε πραγματικότητα!
Το πρώτο πράγμα που μας έρχεται στο μυαλό όταν ακούμε "ευελιξία" είναι πιθανότατα το πρόγραμμα εργασίας. Και επειδή οι εταιρείες προσλαμβάνουν υπαλλήλους σε παγκόσμιο επίπεδο, η πρόκληση είναι η προσαρμογή ενός εργατικού δυναμικού που εργάζεται από διαφορετικές ζώνες ώρας.
Επιπλέον, οι εταιρικές νοοτροπίες αλλάζουν. Και για να παραμείνουν οι οργανισμοί ανταγωνιστικοί, πρέπει να αφουγκραστούν την αγορά εργασίας και να ενσωματώσουν την ευελιξία στην κουλτούρα τους.
Κάποιοι από εμάς προτιμούν να ξεκινούν να εργάζονται νωρίς το πρωί. Άλλοι προτιμούν να ξεκινούν τη μέρα τους στη δουλειά αργότερα και να τελειώνουν αργά το απόγευμα ή νωρίς το βράδυ.
Ανεξάρτητα από αυτό, οι εργαζόμενοι αναζητούν όλο και περισσότερο ευέλικτα ωράρια εργασίας. Και αν επιθυμούν να εργαστούν με υβριδικό ωράριο, πρέπει να διαχειριστείτε προσεκτικά τη λεπτή γραμμή μεταξύ των αναγκών τους και των στόχων της εταιρείας σας.
Ελαχιστοποιήστε την αναστάτωση της υβριδικής εργασίας και γίνετε πιο ευέλικτοι με:
Υπάρχει ένα πράγμα που ξέρουμε ότι παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στο να σηκώνεστε ευτυχισμένοι από το κρεβάτι το πρωί για να εργαστείτε.
Είναι ευχαρίστηση να εργάζεσαι με συναδέλφους και διευθυντές που σέβονται εμάς και τη δουλειά μας και δεν ξεπερνούν τα όρια των καθηκόντων μας.
Από την άλλη πλευρά, η συνεργασία με δυσάρεστους, ύπουλους, χειριστικούς συναδέλφους που δεν μπορούμε να εμπιστευτούμε μπορεί να είναι ένας συναισθηματικός εφιάλτης. Και δεν κάνει καλό στη δέσμευση των εργαζομένων!
Προώθηση μιας κουλτούρας συνεργασίας. Και να είστε σίγουροι ότι οι υγιείς σχέσεις μεταξύ ομάδων και συναδέλφων δημιουργούν ευκαιρίες για μάθηση ο ένας από τον άλλον στον εργασιακό χώρο.
Έχετε μεγάλο πρόβλημα αν οι υπάλληλοί σας αισθάνονται ότι η εταιρεία σας ανέχεται εχθρικά άτομα που δεν σέβονται τους συναδέλφους.
Πρέπει να εγγυηθείτε ότι η οργανωτική σας κουλτούρα είναι χωρίς αποκλεισμούς και καλωσορίζει το ποικιλόμορφο προσωπικό, διαφορετικά κινδυνεύετε να το χάσετε.
Ως People ops, θα πρέπει να καθορίσετε το ρυθμό της ένταξης από την πρώτη στιγμή που θα έρθετε σε επαφή με τους υποψηφίους. Στη συνέχεια, επιλέξτε προσεκτικά τις νέες προσλήψεις για να διατηρήσετε ένα κοινό σύνολο αξιών εντός της εταιρείας.
Ένα πρόγραμμα ποικιλομορφίας και ένταξης είναι επίσης απαραίτητο. Αλλά μπορείτε επίσης να εφαρμόσετε πρωτοβουλίες εργοδοτικής επωνυμίας και εκστρατείες μάρκετινγκ προσλήψεων.
Για όσους φιλοδοξούν να εξελιχθούν επαγγελματικά, η προοπτική της ανάπτυξης ικανοτήτων είναι ιδιαίτερα ελκυστική. Είναι ο τρόπος με τον οποίο θα ασκήσουν ικανότητες, θα αποκτήσουν γνώσεις και θα αναβαθμίσουν δεξιότητες.
Και αυτό φέρνει πολλά προνόμια στην επαγγελματική ζωή των εργαζομένων, κάνοντάς τους να αισθάνονται ότι εκτιμώνται και εκτιμώνται στην εργασία τους. Η ανάπτυξη ικανοτήτων προκαλεί συνεχώς τους εργαζόμενους να ξεπεράσουν τον εαυτό τους και τους επιτρέπει να κάνουν πιο σημαντική διαφορά στην εταιρεία σας.
Αλλά η ανάπτυξη ικανοτήτων ωφελεί και τους εργοδότες, από την αύξηση της απόδοσης και της ποιότητας των αποτελεσμάτων έως τη μείωση της εναλλαγής των εργαζομένων. Το μυστικό έγκειται στην υποστήριξη και ενθάρρυνση της οργανωσιακής μάθησης από τους ηγέτες σας και στην υποβοήθηση της κατάρτισης με πόρους και εργαλεία.
Διαφορετικοί άνθρωποι μαθαίνουν καλύτερα με διαφορετικούς τρόπους.
Ορισμένοι προτιμούν την εκπαίδευση με εκπαιδευτή, είτε εικονική είτε δια ζώσης, ενώ άλλοι προτιμούν εναλλακτικές λύσεις με αυτορυθμιζόμενη παρακολούθηση, όπως τα διαδικτυακά μαθήματα. Και ορισμένοι προτιμούν την εκπαίδευση στη δουλειά, ενώ άλλοι προτιμούν να διαβάζουν πριν λερώσουν τα χέρια τους.
Πάνω απ' όλα, είναι στο χέρι σας να αξιοποιήσετε την κουλτούρα της μάθησης στην εταιρεία σας. Και στη συνέχεια να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τα μαθησιακά στυλ κάθε μέλους του προσωπικού σας και να τα καλύψετε όλα, αν είναι δυνατόν. Είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να ανυψώσετε τις ικανότητες και τη δέσμευση του εργατικού σας δυναμικού.
Οι εργαζόμενοι σπαταλούν ενέργεια για τη διαχείριση αρνητικών συναισθημάτων όταν το εργασιακό περιβάλλον είναι ψυχολογικά ανασφαλές.
Επιπλέον, φοβούνται να εκφράσουν τη γνώμη τους και δεν περιμένουν τίποτα καλό από αυτό.
Και οι συνέπειες για την επιχείρησή σας είναι τρομερές, διότι, στο τέλος της ημέρας, οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να συνεισφέρουν στην τελική της γραμμή.
Χωρίς την ευημερία των εργαζομένων, απλά δεν υπάρχει περίπτωση να έχετε ένα αφοσιωμένο προσωπικό ή υψηλή παραγωγικότητα και διατήρηση των εργαζομένων.
Γι' αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό να δοθεί προτεραιότητα στη σωματική και ψυχική υγεία του προσωπικού.
Η σαφήνεια του ρόλου και η καταλληλότητα του ρόλου είναι ο παράγοντας που θα κάνει τη δέσμευση των εργαζομένων να διαρραγεί.
Γιατί νούμερο ένα: Τίποτα καλό δεν βγαίνει από κάποιον που αισθάνεται ότι δεν του ταιριάζει ο ρόλος του.
Και όταν οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να αλλάξουν ρόλους εσωτερικά, δεν θα παραμείνουν για πολύ στην εταιρεία.
Νούμερο δύο: Με σαφήνεια ρόλων, τα μέλη του προσωπικού γνωρίζουν πώς η εργασία τους επηρεάζει την επιχείρηση. Και το αποτέλεσμα της δυνατότητας να εργάζονται με πρόθεση είναι ένα εργατικό δυναμικό που αισθάνεται ότι η δουλειά του έχει νόημα.
Τέλος, η αποσαφήνιση των ρόλων των μελών της ομάδας σας τα βοηθά να αποδίδουν όπως περιμένετε. Και από την άλλη πλευρά, η γνώση των καθηκόντων, των ευθυνών και των στόχων που συνδέονται με τους ρόλους τους σας επιτρέπει να επανεξετάζετε την ατομική απόδοση.
Ορισμένοι παράγοντες δέσμευσης εξαρτώνται από τις ενέργειες των ηγετών σας στο χώρο εργασίας και στις ομάδες τους.
Όλοι αγαπούν να αισθάνονται ότι τους βλέπουν, τους ακούνε, τους εκτιμούν και τους εκτιμούν στην εργασία τους, ιδίως οι αφοσιωμένοι εργαζόμενοι.
Αυτό το ιδιαίτερο λάκτισμα μας κάνει να υπερβαίνουμε τα όρια των λειτουργιών μας. Και η ανατροφοδότηση των εργαζομένων είναι ένα κομμάτι του παζλ.
Η συνεχής ανατροφοδότηση των εργαζομένων που είναι εποικοδομητική και εφαρμόσιμη είναι ανεκτίμητη για τη δέσμευση των εργαζομένων. Παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα πρότυπα που πρέπει να πληροί το προσωπικό σας στους ρόλους του και πώς να το κάνει αυτό. Αλλά παρέχει επίσης λεπτομέρειες σχετικά με το πώς πετυχαίνουν ήδη το στόχο τους.
💡 Ελέγξτε την επιλογή μας από ιδέες αναγνώρισης εργαζομένων. Θα είστε σε θέση να:
Ξέρετε τι κοινό έχουν η κατάρτιση, τα έργα πάθους και το επιπλέον ρεπό;
Είναι τρόποι με τους οποίους οι ηγέτες σας θα μπορούσαν:
Είναι δουλειά των ηγετών να απομακρύνουν τα εμπόδια από τις προσπάθειες του προσωπικού να πετύχει σημαντικά ορόσημα. Και αυτό περιλαμβάνει:
Η ενδυνάμωση των εργαζομένων και η υποστήριξη της ηγεσίας κάνουν τους εργαζόμενους να κάνουν το κάτι παραπάνω για την επιχείρησή σας.
Τα εργαλεία της Zavvy σας επιτρέπουν να προωθήσετε τη δέσμευση των εργαζομένων και να διευκολύνετε την ενεργοποίηση των ανθρώπων.
Συνολικά, αυτές οι λύσεις θα κεντρίσουν τον ενθουσιασμό των μελών του προσωπικού σας για τη δουλειά τους και την εταιρεία σας. Ως αποτέλεσμα, οι υπάλληλοί σας θα προωθήσουν την καριέρα τους πιο αποτελεσματικά και θα συμμετέχουν ενεργά στην ευημερία της επιχείρησής σας.
Κλείστε μια επίδειξη για να ανακαλύψετε πώς το Zavvy θα δεσμεύσει, θα αναπτύξει και θα υποστηρίξει τους ανθρώπους σας.
.png)
.png)
