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Ein kündigendes Teammitglied ist kein Traum für eine Führungskraft. Und keine Führungskraft möchte von der unüberlegten, endgültigen Entscheidung eines Mitarbeiters, zu kündigen, überrascht werden.
Außerdem können wir gar nicht genug betonen, dass die Kosten für den Ersatz von Mitarbeitern immens sind. Zu Ihrer Information: Sie können bis auf das Doppelte des Jahresgehalts eines Mitarbeiters ansteigen.
Die harte Wahrheit ist jedoch, dass die besten Unternehmen über die Mittel verfügen, um die Mitarbeiterfluktuation zu verhindern. Wir sprechen hier von der Mitarbeiter-Roadmap und ihrem Beitrag zu positiven Mitarbeitererfahrungen.
Gartner weist darauf hin, dass nur 13 % der Mitarbeiter mit ihrer Arbeitserfahrung voll zufrieden sind. Erfreulicherweise ist es aber zu 64 % wirksam, die Gefühle der Mitarbeiter über ihre Gesamterfahrung am Arbeitsplatz zu verbessern, indem man auf psychologische, motivierende und soziale Bedürfnisse eingeht.
Bleiben Sie dran, wenn wir Ihnen erklären, wie eine Roadmap für die Mitarbeitererfahrung aussehen sollte. Wir werden:
Eine Mitarbeiter-Roadmap - kurz für "Employee Experience Roadmap" - ist ein strategischer Plan, der die wichtigsten Berührungspunkte auf dem Weg eines Mitarbeiters innerhalb eines Unternehmens skizziert, vom Bewerber bis zum Absolventen.
Ziel ist es, in jeder Phase des Lebenszyklus eines Mitarbeiters positive und bedeutungsvolle Erfahrungen zu schaffen, die das Engagement, die Zufriedenheit und die Bindung an das Unternehmen fördern (und die Zeitspanne vom Bewerber bis zum Absolventen verlängern).
Die Mitarbeiter-Roadmap gibt die Richtung vor, die das Unternehmen im Umgang mit seinen potenziellen und aktuellen Mitarbeitern einschlagen will, und zwar bereits bei der Beschaffung und Einstellung.
Das ist der Zeitpunkt, an dem Ihr zukünftiges Personal beginnt, sich ein Bild von Ihrem Unternehmen zu machen.
Und Sie wissen ja, der erste Eindruck ist wichtig und kann den Ausschlag geben, ob man Spitzenkräfte oder durchschnittliche Arbeitnehmer anzieht.
Mit anderen Worten: Ihr Mitarbeiterfahrplan wirkt sich frühzeitig auf die Laufbahn Ihrer Mitarbeiter aus. Und er enthält z. B. Leitlinien für Ihre Organisationskultur und Ihr Arbeitsumfeld.
Verwechseln Sie aber nicht den Fahrplan mit der Strategie!
Eine Strategie für Mitarbeitererfahrungen ist ein Ansatz zur Schaffung positiver Mitarbeitererfahrungen. Eine Mitarbeitererlebnis-Roadmap hingegen ist der Plan, der Sie innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens dorthin bringt.
Erstens ist die "Employee Experience Roadmap" nicht dasselbe wie die "Employee Journey Map".
Erinnern Sie sich an den Lebenszyklus der Mitarbeiter, über den wir gerade gesprochen haben? Nehmen Sie alle Phasen des Mitarbeiterlebenszyklus und die Erfahrungen eines Mitarbeiters in diesen Phasen. Und schon haben Sie die Reise des Mitarbeiters!
Das Employee Journey Mapping ist eine Form der Bewertung der Mitarbeitererfahrung in jeder Phase der Employee Journey. Mit dem Employee Journey Mapping können Sie zum Beispiel messen, wie ein Teammitglied den Prozess der Leistungsbeurteilung empfindet.
Employee Journey Mapping umfasst das Erstellen und Analysieren der Employee Journey Map. Es hilft den Personalverantwortlichen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren, von der Rekrutierung und dem Onboarding bis zur Entwicklung und Bindung.
🗺️ Holen Sie sich die Vorlage für die Employee Journey Map von Zavvy, um zu verstehen, wie diese Karten aussehen.
Ihr Fahrplan für das Mitarbeitererlebnis muss die folgenden Punkte abdecken. Sie muss auch klären, wie sie angegangen werden können, um das Mitarbeitererlebnis in Ihrem Unternehmen zu verbessern.
Wie wollen Sie Top-Talente einstellen? Dies sind einige Beispiele dafür, was Sie tun können - und was Sie in Ihrem Mitarbeiterfahrplan angeben müssen:
Beispiel: Fügen Sie Ihrer Roadmap für das Mitarbeitererlebnis eine Richtlinie hinzu, die besagt, dass das Einstellungsteam warmherzig und freundlich zu den Bewerbern sein muss, damit diese begeistert und nicht skeptisch sind, wenn sie dem Unternehmen beitreten.
Das Onboarding ist ein weiterer Prozess, den Sie sorgfältig planen und in Ihrer Mitarbeiter-Roadmap skizzieren müssen. Organisieren Sie ihn in klaren Schritten, und vergessen Sie nicht, Momente aufzulisten, in denen neue Mitarbeiter Ihnen Feedback zu ihren Erfahrungen als Mitarbeiter geben können.
Beispiel: Planen Sie das Preboarding in Ihrer Employee Experience Roadmap ein, damit die Bewerber keine unnötigen Ängste entwickeln.
👀 Erfahren Sie, wie Alasco dank eines unterhaltsamen, strukturierten Einarbeitungsplans die Zeit bis zur Produktivitätssteigerung um 50 % verkürzt hat.
Legen Sie in Ihrem Mitarbeiterfahrplan die Erwartungen an die Fortbildung aus der Sicht des Unternehmens und des Arbeitnehmers fest.
Sie wissen nicht nur, dass Lernprogramme und -kurse zu einer positiven Entwicklung der Mitarbeiter beitragen, sondern einige sind auch gesetzlich vorgeschrieben.
Außerdem ist der Fahrplan für die Mitarbeitererfahrung das perfekte Dokument, um klarzustellen, dass Sie von den Führungskräften des Unternehmens erwarten, dass sie sicherstellen, dass die Mitarbeiter die erwarteten Schulungen zur richtigen Zeit absolvieren.
Die Festlegung von Schulungsmeilensteinen in der Mitarbeiter-Roadmap schafft schließlich Zeit für die berufliche Entwicklung. Dies trägt dazu bei, dass Ihr ROI für Schulungen hoch bleibt und die ständige Verbesserung, die moderne Mitarbeiter anstreben, gefördert wird.
Beispiel: Legen Sie in Ihrer Roadmap für die Mitarbeitererfahrung Meilensteine für verschiedene Interessengruppen fest. Sie können sogar die Art und die Themen der Schulungsprogramme festlegen, die Sie für das gesamte Unternehmen, eine bestimmte Abteilung, Führungskräfte oder neue Mitarbeiter anbieten.
Geben Sie verschiedene Aktivitäten und Veranstaltungen an, die es den Mitarbeitern ermöglichen, sich beruflich weiterzuentwickeln. Wenn Sie nicht gerade einen rollenspezifischen Fahrplan für Ihre Mitarbeiter erstellen, gelten diese Aktivitäten für alle Mitarbeiter und beinhalten beispielsweise das Erlernen neuer Fähigkeiten, das Setzen von Karrierezielen und die Überprüfung der Leistung.
Beispiel: Erwähnen Sie, dass Ihre Mitarbeiter eine Plattform für Lernerfahrungen nutzen werden, um neues Wissen in ihrem eigenen Tempo und nach ihren Wünschen zu erwerben.
Die Bindung von Talenten hängt in hohem Maße von der Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter ab. Und Manager müssen die Gesundheit dieser Beziehung fördern, indem sie
Beispiel: Definieren Sie, dass ein Talentmanagementsystem Ihnen helfen wird, Möglichkeiten zu finden, Ihre Mitarbeiter zu fordern und sie mit ihrer Arbeit zufrieden zu stellen.
Wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, weil sie in den Ruhestand gehen, sich beruflich verändern oder aus anderen Gründen, sollte das Offboarding respektvoll und unterstützend sein.
Ausscheidende Mitarbeiter sind möglicherweise offener, wenn es darum geht, ihr Feedback mitzuteilen, da sie nicht mehr das Risiko von Vergeltungsmaßnahmen sehen.
Beispiel: Führen Sie Austrittsgespräche durch, um Erkenntnisse zu gewinnen. Ermitteln Sie Trends beim Ausscheiden von Mitarbeitern, um die Erfahrung für künftige Mitarbeiter zu verbessern.
Verwenden Sie unsere Vorlage für Austrittsinterviews, um eine Abkürzung zu finden.
Die Pflege des Kontakts zu ehemaligen Mitarbeitern kann für potenzielle Neueinstellungen von Vorteil sein und eine starke Arbeitgebermarke schaffen.
👀 Sehen Sie sich an, wie BCG ein "Return to BCG"-Programm als Teil ihres L&D-Arsenals durchführt.
Wie werden Sie die Leistungen Ihrer Mitarbeiter feiern?
Eines ist sicher: Ohne Leistungsmanagement wird es auf Ihrer Mitarbeiter-Roadmap nicht gehen!
Dies ist der Ausgangspunkt für Manager, um Leistungsziele festzulegen. Aber es ist auch eine Grundlage für die Arbeitnehmer, um zu wissen, wie sie ihr Spiel verbessern und sich selbst zur Verantwortung ziehen können.
Beispiel: Nehmen Sie Meilensteine für die Leistungsbewertung in Ihren Fahrplan für die Mitarbeitererfahrung auf. Weisen Sie zum Beispiel Manager und Mitarbeiter an, halbjährliche Leistungsbeurteilungen durchzuführen.
🙌 Bevor Sie Ihrem Mitarbeiterfahrplan Anweisungen für das Leistungsmanagement hinzufügen, lesen Sie unseren Artikel über den effektiven Umgang mit Herausforderungen im Leistungsmanagement.
Eine gesunde Work-Life-Balance ist super-duper wichtig für das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter. Und das gilt nicht nur für den Arbeitsplatz. Das gilt auch für ihr Privatleben!
Glücklicherweise gibt es viele Hinweise zur Arbeitsplatzumgebung, die Sie in Ihrem Mitarbeiterfahrplan festlegen können, z. B.
Beispiel: Nehmen Sie einen Wellness-Service in Ihren Fahrplan für die Mitarbeitererfahrung auf und geben Sie an, dass Sie anonyme Beratungen mit einem Fachmann anbieten werden.
Könnten Sie für einen Vorgesetzten arbeiten, dem Sie nicht vertrauen? Wir könnten das auch nicht, vor allem nicht in einem entfernten Arbeitsumfeld. Sonst würden wir zu wenig leisten und sogar erwägen, das Unternehmen zu verlassen.
Führungskräfte müssen ansprechbar und verfügbar sein, wenn wir sie brauchen. Sie müssen aktiv zuhören, auf das Feedback der Mitarbeiter reagieren, die Bemühungen ihres Teams anerkennen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen.
Mikromanagement ist zum Beispiel schrecklich für entfernte Arbeitskräfte. Andererseits ist es großartig, wenn man ihnen die Bedingungen und Instrumente zur Verfügung stellt, die sie für eine hervorragende Leistung benötigen!
Ohne Vertrauen in die Führungskräfte ist es nicht möglich, die Leistung zu überwachen und Verbesserungspotenziale zu erschließen. Und häufige informelle Gespräche mit den Teams und ihren einzelnen Mitgliedern sind ein ziemlich effektiver Weg, um Vertrauen am Arbeitsplatz aufzubauen.
Beispiel: Geben Sie an, dass Videokonferenz-Tools dazu beitragen, dass sich die Mitarbeiter wohler fühlen, wenn sie ihre Vorgesetzten auf rote Fahnen aufmerksam machen, auf die sie reagieren müssen.
Eine Mitarbeiter-Roadmap zeigt, dass Ihr Unternehmen eine positive Kultur hat. Doch kommen wir nun zu den Details der Leitlinien für die Unternehmenskultur, die Ihr Fahrplan enthalten muss.
Beispiel: Legen Sie fest, dass jeder neue Mitarbeiter einen Onboarding-Buddy hat und dass jeder am Arbeitsplatz eine integrative Sprache verwenden muss.
Es gibt zwei unabdingbare Voraussetzungen für den Zusammenhalt von Teams: Zusammenarbeit und Teamwork. Und ohne sie gibt es kein Gefühl der Zugehörigkeit zu einer Gruppe.
Beispiel: Legen Sie in Ihrer Employee Experience Roadmap fest, welche Collaboration-Tools unternehmensweit obligatorisch sind.
Jetzt, da Sie wissen, was eine Roadmap für Mitarbeitererfahrungen beinhaltet, können Sie lernen, wie man eine solche erstellt. Krempeln Sie die Ärmel hoch und befolgen Sie diese Schritte.
Definieren Sie Ziele. Führen Sie Umfragen zum Engagement und Interviews durch, aber vor allem sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitern über ihre Erfahrungen am Arbeitsplatz.
Finden Sie heraus, welche Hindernisse sie bei der Verwirklichung ihrer Karriereziele überwinden müssen (sofern diese Ziele mit dem Auftrag und der Vision des Unternehmens übereinstimmen).
Und legen Sie die Geschäftsergebnisse fest, die Sie durch eine verbesserte Mitarbeitererfahrung und die Unterstützung der Ziele Ihrer Mitarbeiter erreichen wollen.
Definieren Sie Metriken. Führen Sie die Kriterien auf, anhand derer Sie das Mitarbeitererlebnis in Ihrem Unternehmen bewerten wollen. Anhand dieser Zahlen wird deutlich, wie nahe Sie den zuvor für die Roadmap festgelegten Zielen sind:
Fügen Sie der Roadmap Elemente hinzu. Nehmen Sie die im vorigen Abschnitt besprochenen Roadmap-Komponenten auf, von der Einstellung bis zum Leistungsmanagement.
Legen Sie Richtungen, Fristen und Beteiligte fest. Ihr Mitarbeiterfahrplan ist per se ein Aktionsplan. Er enthält also die Schritte zur Umsetzung der Mitarbeitererfahrung, die Sie Ihren Mitarbeitern bieten wollen.
Skizzieren Sie zum Beispiel die Schritte zum Aufbau eines gesünderen Büroraums und wie oft Feedbackgespräche mit den Mitarbeitern stattfinden müssen.
Sobald Sie den Fahrplan für die Mitarbeiter erstellt und Messgrößen zur Bewertung der Mitarbeitererfahrung definiert haben, ist Showtime! Das bedeutet, den Aktionsplan auszuführen und seine Wirksamkeit zu messen.
Verlassen Sie sich auf spezialisierte Software, um die Fortschritte bei der Verwirklichung Ihrer Ziele für die Mitarbeiterzufriedenheit effizient zu überwachen. Verfolgen Sie die ausgewählten Metriken und gehen Sie rechtzeitig auf negative Trends in der Mitarbeitererfahrung ein.
Tipp: Recherchieren Sie Branchen-Benchmarks, um Ihre Mitarbeiterkennzahlen damit zu vergleichen.
Es gibt keine Mitarbeitererfahrung ohne Mitarbeiter. Das bedeutet, dass Sie ihre Meinung über die Erfahrungen, die sie in Ihrem Unternehmen machen, kennen müssen.
Das Einholen von Mitarbeiterfeedback ist unerlässlich, um die Effektivität Ihres Mitarbeiterfahrplans zu beurteilen. Außerdem ermöglicht es Ihnen, den Fahrplan entsprechend anzupassen, was Teil Ihres Programms zur Mitarbeiterbindung sein muss.
Bei jeder Vorlage geht es darum, die Grundlage für Konsistenz zu schaffen. Und Ihr Personal sehnt sich nach einer einheitlichen Mitarbeitererfahrung!
Auch Sie möchten Ihrer gesamten Belegschaft ein positives Erlebnis bieten. Deshalb haben wir eine Vorlage für eine Mitarbeiter-Roadmap mit detaillierten Erklärungen und Veranstaltungsvorschlägen erstellt.
Wenn Sie bereits einen Fahrplan für Ihre Mitarbeiter haben, sollten Sie diese Erfolgstipps im Hinterkopf behalten:
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Die Förderung des Engagements der Mitarbeiter ist vielleicht der bekannteste Vorteil von Mitarbeiterfahrplänen.
Schließlich darf man die Auswirkungen engagierter Mitarbeiter auf das Endergebnis eines Unternehmens nicht unterschätzen.
Ein hoch engagierter Mitarbeiter ist 18 % produktiver. Sie bleiben auch länger in der Organisation - 18-43 % tun dies.
Arbeitnehmer, die einen positiven Eindruck von ihrem Arbeitgeber und ihrem Arbeitsumfeld haben, engagieren sich wahrscheinlich stärker für ihre Arbeit, ihre Kollegen, ihre Vorgesetzten und das Unternehmen. Und sie bringen den Unternehmen einen zusätzlichen Gewinn von 23 % und 10 % mehr treue Kunden.
Doch konzentrieren wir uns jetzt auf die weniger bekannten Vorteile einer Roadmap für die Mitarbeitererfahrung.
Erstens fördert die Mitarbeiter-Roadmap ein gemeinsames Verständnis der Mitarbeitererfahrung im gesamten Unternehmen. Und das nivelliert die Erwartungen von Mitarbeitern, Teamleitern und HR-Mitarbeitern an die Employee Journey.
Eine Mitarbeiter-Roadmap ist aber auch eine hervorragende Gelegenheit, um den Eindruck Ihrer Mitarbeiter vom Unternehmen zu ermitteln. Diese Informationen bilden die Grundlage für die Erstellung des Fahrplans und später für die Bewertung seiner Wirksamkeit.
Schließlich müssen Sie bei der Erstellung des Fahrplans herausfinden, wie Sie die Karriereziele der Mitarbeiter mit dem Auftrag der Organisation in Einklang bringen können (falls möglich).
Eine Mitarbeiter-Roadmap legt klare Meilensteine für verschiedene Interessengruppen fest. Sie gibt auch die Geschäftsergebnisse für die gesamte Mitarbeitererfahrung und jeden Abschnitt der Mitarbeiterreise an.
Und diese Transparenz lässt Ihre Mitarbeiter wissen, worauf sie hinarbeiten. Das führt dazu, dass sie sich bei der Arbeit wohler fühlen.
Die Aktivitäten und Ereignisse, die in einer Roadmap für das Mitarbeitererlebnis aufgeführt sind, sind nach Priorität geordnet. Dies trägt dazu bei, dass die Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses in Ihrem Unternehmen nicht zu erdrückend wirkt.
Außerdem zeigt der Mitarbeiterfahrplan, dass die Mitarbeitererfahrung für Ihr Unternehmen eine Priorität darstellt. Die Anerkennung der Bedeutung der Mitarbeitererfahrung zeigt, wie sehr sich die Personalabteilung für Ihren Erfolg einsetzt, nicht nur für den des Unternehmens.
Die Mitarbeiter-Roadmap enthält ein vollständiges Bild davon, wie die Mitarbeitererfahrung aussehen sollte. Und das Wissen,was Mitarbeiter, Manager und Abteilungen für die Mitarbeitererfahrung tun müssen, macht sie dafür verantwortlich.
Eines der Elemente eines Mitarbeiterfahrplans ist zum Beispiel das Leistungsmanagement. Sie müssen Geschäftsergebnisse, Meilensteine, Aktivitäten und Ereignisse im Zusammenhang mit dem Leistungsmanagement klar umreißen. Auf diese Weise können Sie alle Beteiligten für den Erfolg Ihrer Leistungsmanagement-Strategie zur Verantwortung ziehen.
Ein Mitarbeiterfahrplan ist ein strategischer Plan. Er beschreibt die Aktivitäten und Veranstaltungen, die Sie planen, um allen Mitarbeitern im Unternehmen eine positive Erfahrung zu bieten.
Er sagt aber auch, welche Geschäftsergebnisse Sie von der Umsetzung des Plans erwarten. Und diese Ergebnisse sind nichts anderes als der Nutzen oder die Auswirkungen eines bemerkenswerten Mitarbeiters journeys.
Die People Enablement Plattform von Zavvy ermöglicht es Ihnen, die vielen Prozesse in Ihrer Employee Experience Roadmap zu automatisieren.
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Eine Mitarbeiter-Roadmap ist ein strategischer Plan, um das Erfahrungsniveau der Mitarbeiter eines Unternehmens innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zu erhöhen.
Ein Mitarbeiterfahrplan muss Hinweise enthalten:
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