Dürüst yanıtlar almak için doğru soruları soran bir çalışanı elde tutma anketi yapılandırmak ciddi bir iştir.
Şirketleri her gün çalışanlarıyla buluşturan kişiler olarak, en iyi çalışanlarınızı elde tutmanın ve önlenebilir işten ayrılmalardan kaçınmanın değerini biliyoruz.
Ama öncelikle çalışanlarınızdan dürüst bir yanıt almak neden bu kadar önemli?
Çalışanlar birçok nedenden dolayı işten ayrılırlar, ancak evrensel neden şudur: işyeri sorunlarını çözemediğinizde işten ayrılırlar.
İyi bir çalışanı elde tutma anketi soruları bu sorunları ortaya çıkarır, araştırır ve çözmeye yardımcı olur. Çalışanlarınızın bir çıkış görüşmesinde endişelerini dile getirmelerini beklemek yerinesürecinizi iyileştirmenize olanak tanırlar.
Bu kılavuz:
Çalışanları elde tutma anketi, kuruluşların çalışanlarından şirkette kalma kararlarını etkileyen faktörler hakkında geri bildirim almak için kullandıkları bir araçtır.
Bu tür bir geri bildirim anketi, kuruluşun çalışanları elde tutma çabalarındaki güçlü alanları ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için tasarlanmıştır.
Cevaplar onların bakış açısını anlamanızı sağlar ve kendi bakış aç ınızı geliştirmenize yardımcı olur. çalışanın iş deneyimi. Tanımlamak için kullanabileceğiniz bir araçtır:
Çalışanları elde tutmaya yönelik bir anket tamamen isteğe bağlı görünebilir. Yapılması ve dağıtılması zaman alıcıdır, bu nedenle bunları tamamen atlamayı düşünebilirsiniz.
İşte bunun neden kötü bir fikir olduğu.
Çalışanlarınızı elde tutma anketinizde çalışanlarınıza çok özel sorular sorarak işten ayrılma eğilimlerinin önüne geçebilirsiniz,
Örneğin, "En son ne zaman terfi aldınız?" sorusuna anket havuzunun büyük bir yüzdesi "Çok uzun zaman önce" yanıtını veriyorsa, bir sorununuz var demektir.
Terfinin geciktiğini düşünen çalışanların ayrılma olasılığı daha yüksektir ve bu da gönüllü yıpranma oranının artmasına neden olur.
Anket, şirketteki iş pozisyonlarını yeniden değerlendirmenizi ve çalışanların görevlerinde çok uzun süre takılıp kaldıklarını hissedip hissetmediklerini görmenizi sağlayabilir.
Çalışan bağlılığı anketinizle istem dışı işten ayrılmaları da araştırabilirsiniz.
Nasıl?
Mevcut ve işten ayrılan çalışanlara daha sık işten çıkarma yapıp yapmadığınızı veya belirli iş pozisyonlarının beklenmedik bir şekilde ortadan kalkıp kalkmadığını sorun. Bu şekilde, çalışanların şirketinizdeki iş güvenliği hakkında ne hissettiklerini keşfedebilirsiniz.
İpucu: Çalışanlarınız bir işten çıkarma çılgınlığı algılıyorsa, sıranın kendilerine geleceği korkusuyla çoktan başka bir iş aramaya başlamış olabilirler.
Bir anket, başarılı çalışan elde tutma stratejileri oluşturmak için bu sorunları tespit etmenizi sağlar.
Bireysel bir çalışanı değiştirmenin maliyeti, çalışanın yıllık maaşının yarısı ile iki katı arasında değişebilir. Bu işten ayrılma maliyetlerinden kaçınmak için çalışanların neden ayrıldığını anlamanız gerekir.
Çalışanların ayrılmasının üç nedeni vardır:
Çalışanları elde tutma anketi araştırması, bu üç alandaki sorunları tespit ederek işten ayrılmaları azaltabilir.
İpucu #1: Kariyer gelişimi konusunda proaktif olun. En iyi çalışanlarınızın iş yerlerinden daha fazlasını istediklerini keşfetmek için ayrılmalarını beklemeyin.
İpucu #2: Çalışanlarınızın gelişim planlarını yönetmek için Zavvy gibi bir çalışan gelişim yazılımı kullanın. Zavvy çalışanlarınızın öğrenme ve gelişimini takip etmeyi kolaylaştırır. Böylece eğitim girişimlerinizin verimli olup olmadığını ve hangi formatların çalışanlar için en çekici olduğunu izleyeceksiniz.
Bir çalışan anketi beceri eksikliklerini ortaya çıkarabilir ve şirket içi terfi fırsatlarını açığa çıkarabilir.
Özellikle çalışan bağlılığını artırmaya odaklanırsanız, işletmeniz çalışanlarına özen gösteren proaktif bir işletme olarak tanınacaktır.
Bu tür bir markalaşma stratejisi gelecekte işe alımları kolaylaştıracak, elde tutma oranını artıracak ve hatta etik işletmelere değer veren müşterilerde yankı uyandıracaktır.
İpucu: Çalışanlarınıza bir ses ve yeni bir motivasyon vererek, yalnızca elde tutma sorunlarını azaltmakla kalmazsınız. Aynı zamanda herkesin birlikte iş yapmak isteyeceği bir marka yaratmış olursunuz.
En acil sorununuz nedir? Bağlılık mı? Yüksek personel devri mi?
Stratejik hedeflerinize göre ideal çalışan elde tutma anketleri kombinasyonunuzu seçin.
Çalışan nabız anketleri, çalışanların işleri, iş arkadaşları ve bir bütün olarak şirketleri hakkındaki endişelerini ölçer.
Nabız anketi, işletmelerin aşağıdaki gibi alanlarda çalışan deneyimini nasıl iyileştirebileceklerini belirlemelerine yardımcı olacaktır:
Çalışan nabız anketleri, sizi birden fazla anketi çerçeveleme zahmetinden kurtaran etkili bir hepsi bir arada anket olabilir.
➡️ İşinize yarayacak bir çalışan nabız anketi oluşturmaya ilişkin hızlı kılavuzumuzu okuyun.
Kültür anketleri, yönetim sorunlarının belirlenmesine ve şirket kültürünün yüksek çalışan devir oranlarının temel nedeni olup olmadığının anlaşılmasına yardımcı olabilir.
İpucu: Şirket kültürü salt koşuşturmaya değil dengeye odaklandığında çalışanlar daha mutlu olur.
➡️ Olağanüstü şirket kültürünün 7 örneğinden ilham alın.
Bunlar aşağıdaki gibi faktörleri ölçer:
İpucu #1: Çalışan bağlılığı anketinize birkaç açık uçlu soru ekleyerek çalışanlarınızın yaşadıkları zorlukları açıklayıcı bir şekilde ifade etmelerini sağlayın.
Çalışanların neden ayrıldıkları hakkında geri bildirim toplamak için bir çıkış görüşmesi kullanabilirsiniz.
İpucu #1: Şirketinizin gelişimi, terfisi ve yönetimi hakkında ne hissettiklerini belirlemek için sorular ekleyebilirsiniz.
İpucu #2: Çalışma ortamını iyileştirmek ve gelecekteki çalışanların ayrılmasını önlemek için çıkış anketlerinden elde edilen verileri kullanın.
Çalışan devrinin %75'ini önleyebilirsiniz. Çalışanları elde tutma konusunda akıllı bir anket düzenlemek ilk adımdır. Ancak bir anket göndermek, elde tutma sorunlarınız için sihirli bir çözüm değildir.
Çalışanları elde tutma anketleri, özellikle Zavvy gibi bir araçla hızlı, özetlenmiş raporlarla şirket olarak neleri daha iyi yapabileceğinizi belirlemenize yardımcı olur. Bu raporlar, yeniden işe alım için harcanan zaman ve paradan tasarruf edilmesine yardımcı olur ve ayrıca yeni bir işe alımın öğrenme eğrisi sırasında üretkenlikteki düşüşü önler.
Bu anketler ayrıca eğitimdeki boşlukları tespit etmenize yardımcı olur, böylece uzun vadede hangi çalışan becerileri üzerinde çalışmanız gerektiğini bilirsiniz.
Çalışanları elde tutma anketleri, çalışanlarınıza bir ses ve endişeleri için bir çıkış noktası vermenin en kolay yoludur. Bunu çalışanlarınız için müşteri desteği olarak düşünün. Müşterilerinizin bir yardım hattı veya sorunları hakkında ulaşabilecekleri biri olmasaydı ne kadar hayal kırıklığına uğrarlardı?
Anonim çalışan bağlılığı anketleri, karşı karşıya gelme endişesi olmadan sorunlarını dile getirebildikleri için çalışanları güçlendirir.
İşyerindeki olası sorunların önüne geçmenin en iyi yolu, düzenli olarak çalışan bağlılığı anketleri yapmaktır.
Hem işten ayrılan hem de kalan çalışanlara işlerinin çeşitli yönleri hakkında geri bildirimlerini sorarak, bazılarının ayrılmasına ve bazılarının kalmasına neyin neden olabileceği hakkında bir fikir edinebilirsiniz.
Ayrıca, çalışanlar genellikle bir şeylerin yanlış gittiğini ilk fark eden kişilerdir, bu nedenle onların geri bildirimleri sorunları büyük sorunlara dönüşmeden önce belirlemenize yardımcı olabilir.
Çalışanlar, şirketin uygulamak isteyebileceği yeni politikalar hakkında değil, yalnızca mevcut politikalar hakkında geri bildirim sağlayabilir; bu da anket sonuçlarının yararlılığını sınırlayabilir ve şirketlerin hızla ilerlemesini engelleyebilir.
Çelişkili verilere dayanarak karar vermek zor olabilir, bu da şirketin farklı girdilere sahip çok sayıda çalışanı varsa gerçekleşebilir.
Herkesin farklı bir hareket tarzı talep etmesi durumunda hangi eğilime odaklanılacağını seçmek de zordur. Ayrıca, birçok çalışan ankete katılmamayı tercih edebilir ve bu da sonuçları çarpıtabilir.
Birçok çalışan misilleme korkusuyla dürüst geri bildirimde bulunmaya istekli olmayabilir. Sonuç olarak, çalışanları elde tutma anketleri her zaman iş yerinin doğru bir resmini çizemeyebilir.
Korktukları gibi, kötü yönetilen anketler iş ilişkilerine zarar verebilir.
Örneğin, yöneticiler kendilerini kimin şikayet ettiğini öğrenirlerse, o çalışana karşı olumsuz bir önyargıya sahip olabilirler.
Çalışanları elde tutma anketlerinizden en iyi şekilde yararlanmak için bu üç stratejiye öncelik verin:
Cevaplaması kolay, kısa, spesifik ve doğrudan sorular sorun.
Anketlerde, cevaplamayı daha da kolaylaştırmak için genellikle açık uçlu sorular yerine Likert ölçekleri kullanılır.
İpucu: Herhangi bir cevap önermeyin, çünkü bu sonuçları saptırabilir.
Dürüstlüğü teşvik etmek ve misillemeyi önlemek için anketler anonim olmalıdır.
İpucu: Çalışanlara yanıtlarının gizli kalacağı ve kendilerini haksız yere hedef almak veya cezalandırmak için kullanılmayacağı konusunda güvence vermeniz gerekir.
Düzenli anketler, sonuçları karşılaştırmayı ve zaman içindeki eğilimleri belirlemeyi kolaylaştırır.
Bunu otomatik anket dağıtımları ve Zavvy adresinden özetlenmiş raporlarla nasıl daha hızlı yapacağınızı makalenin ilerleyen bölümlerinde anlatacağız.
İpucu: Özellikle değişim yönetiminin devam ettiği durumlarda, elde tutma anketleri ile geri bildirimlerini toplayarak çalışanlarınızla iletişim halinde kalın.
İlhama veya kolay bir çalışanı elde tutma anketi şablonuna mı ihtiyacınız var? Çalışanları elde tutma anketi soruları örneğimize bir göz atın.
Bağlılık soruları genellikle "evet veya hayır" soruları şeklindedir. Örneğin: "Önümüzdeki yıl içinde şirketten ayrılmayı düşünüyor musunuz?" veya "İyi bir iş-yaşam dengesine sahip olduğunuzu hissediyor musunuz?"
Şirketler, çalışan memnuniyetini ve gelecek planlarını sorarak daha iyi bir anlayışa sahip olabilirler:
- bir çalışanın şirkette kalma olasılığı ne kadardır ve
- kararlarını hangi faktörlerin etkiliyor olabileceği.
Bu sorular, çalışanların rollerinde büyüme ve gelişme fırsatlarına sahip olduklarını hissedip hissetmediklerini belirlemeye yardımcı olabilir. Ayrıca, çalışanların potansiyel kariyer yollarını keşfetme konusunda yönetimin desteğinden memnun olup olmadıklarını da ortaya çıkarabilir.
Çalışanlara son dönemdeki başarılarını sorarak, onların burada kalıp kalmayacakları konusunda daha iyi bir fikir edinebilirsiniz.
İyi bir yönetim, çalışanların kendilerini işyerine ait hissetmelerine yardımcı olmanın ilk adımıdır. Şirketler, iletişim tarzı, karar verme ve destekleyicilik hakkında sorular sorarak yöneticilerinin olumlu bir çalışma ortamı yaratmaya yardımcı olup olmadıklarını daha iyi anlayabilirler.
CEO'su David Aylor'a göre David Aylor Hukuk Bürosu,
"Çalışanların şirketinizi rakiplerle nasıl kıyasladığını bilmek istersiniz. Rakiplerin daha iyi sosyal haklar ve ücret sunduğunu düşünüyorlarsa, onları daha iyi bir teklife kaptırma riskiniz vardır."
Çalışanların ücretlerine ilişkin algılarını ölçerek, işverenler ücret paketlerinin rekabet gücünü daha iyi anlayabilirler.
Çalışan memnuniyeti anketi sonuçlarınız geldi ve artık harekete geçme zamanı.
Anket sonuçlarına göre değişiklik yapmak, çalışanlara iş deneyimlerini iyileştirmeye kararlı olduğunuzu gösterir.
Çalışanları elde tutma anketi verilerinizi aşağıdaki şekillerde kullanın:
Anket verileriniz genel olarak olumlu sonuçlar gösterse bile, kutlama yapmak için henüz çok erken. Verileri aşağıdakilere göre ayırın:
Bazı grupların diğerlerinden daha fazla tercih edilip edilmediğini görmek için.
Örneğin, sonuçlar satış departmanındaki çalışanların diğer departmanlardaki çalışanlara göre işlerinden daha az memnun olduklarını gösterebilir. Bu sonuç, satış sektöründeki yüksek baskı ve yoğun rekabetten kaynaklanıyor olabilir.
Ancak bunun yönetimle de bir ilgisi olabilir. Her iki durumda da, departmanlar arasındaki memnuniyet seviyelerindeki farklılıklar bir müdahaleyi gerektirmektedir.
İpucu #1: İş baskısını azaltmanın yollarını beyin fırtınası yaparak başlayın ve departman liderliği uyumunu sağlayın
2. İpucu: Şirkette daha uzun süredir çalışanların yeni çalışanlara göre işlerinden daha memnun olduğunu görüyorsanız, yeni işe alım stratejiniz üzerinde çalışmanız gerekir.
İpucu #3: Eğlenceli işe alım etkinlikleri oluşturarak yeni işe alınanların kendilerini daha fazla dahil edilmiş ve hoş karşılanmış hissetmelerini sağlayın.
Şirketinizden ayrılanlara ve şirketinizde kalanlara anket uygulamak, iki grubun tercihlerini karşılaştırmanıza ve potansiyel iyileştirme alanlarını belirlemenize yardımcı olabilir.
Ayrılan çalışanların deneyimleri hakkında dürüst geri bildirim verme olasılığı daha yüksek olabilir.
İpucu: Her iki grupla da anket yaparak nelerin iyileştirilmesi gerektiğine dair çok yönlü bir resim elde edebilirsiniz.
Örneğin, ayrılan çalışanların kalanlara kıyasla amirlerinden daha az memnun olduklarını bildirdiklerini varsayalım. Bu durumda, bu durum kötü yönetimin işten ayrılmanın önde gelen nedenlerinden biri olduğunu gösterebilir.
Alternatif olarak, ayrılan çalışanların kalanlara kıyasla ilerleme fırsatlarına daha fazla ilgi gösterdiğini varsayalım. Bu durumda, gelişim fırsatlarının eksikliğinin yetenekli çalışanların başka yerlerde yeni zorluklar aramasına neden olduğu sonucuna varabilirsiniz.
Çalışanları elde tutma anketinde "kısmen katılıyorum" ve "kısmen katılmıyorum" yanıtları belirsizliği göstermektedir. Bu, çalışanların şirket politikasından tam olarak memnun olmadıkları veya şirket prosedürlerinden emin olmadıkları anlamına gelir.
Brad Hall, CEO'su SONU Uykudiyor,
"Çalışanlarınıza pozisyonlarında şimdiye kadar ne öğrendiklerini ve işleri boyunca ne öğrenmeyi umduklarını sorun. Bu yanıtlardan herhangi biri yetersizse, değişim zamanı gelmiş demektir."
Çalışanlar arasındaki memnuniyetsizlik düzeyini ölçmek için kaç kişinin bu seçenekleri tercih ettiğine bakmak önemlidir.
İpucu: "Amirinizden memnun musunuz?" gibi bir soruya verilen "Kısmen katılıyorum" yanıtı tam bir hayır anlamına gelmez. Bu yüzden önce o alan üzerinde çalışmak daha kolay olabilir.
Çalışanları elde tutma söz konusu olduğunda, farklı nesillerin sorularınıza nasıl yanıt verdiğini anlamak çok önemlidir. Bu, her neslin endişelerini gidermek için farklı stratejilere ihtiyacınız olduğu anlamına gelebilir.
Örneğin, yaşlı çalışanların iyi sosyal haklar ve iş güvencesi sunan bir şirkette kalma olasılığı daha yüksek olabilir. Buna karşılık, genç çalışanlar esnek çalışma saatleri(Y kuşağı çalışanlarının %75'i bunu istiyor) ve yaratıcı bir çalışma ortamı sunan bir şirketten daha fazla etkilenebilir.
Her iki grubun da ihtiyaçlarını anlayarak, tüm çalışanlara hitap eden bir elde tutma stratejisi geliştirebilirsiniz.
Verilerinizi kullanın ve bu 3 adımlı eylem planına uygulayın.
Yöneticileri ve amirleri anket bulguları hakkında suçlamadan bilgilendirin.
Jeff Mains, CEO'su Champion Leadership Group LLCdiyor,
"Her ne kadar şirketinize dahil olmak isteseniz de, sahada olanlar gerçekten yöneticiler ve liderlerdir. Yöneticiler ve amirler, çalışanların elde tutulma oranlarını korumak için en büyük konumda olduklarından, çalışanların elde tutulmasına neyin katkıda bulunduğunu anlamalıdırlar."
Yöneticilerin, çalışanların işten ayrılmasına neden olan sorunların farkında olması gerekir. Ardından, çalışanların sorunlarının veya endişelerinin temel nedenlerinin kendileri olabileceğini kabul etmek anlamına gelse bile, bunları ele almak için adımlar atarlar.
Çalışanların becerilerini geliştirmelerine ve kurum içinde büyümelerine yardımcı olmak için eğitim programlarını gözden geçirin ve iyileştirin.
İpucu #1: Öğrenme trendlerinin ve yenilikçi öğrenme yöntemlerinin bir adım önünde olun.
İpucu #2: Çalışanlarınızın katılımını sağlamak ve işyerinizde bir öğrenme kültürü oluşturmak için iş akışında öğrenmeyi düşünmeye başlayın.
Çalışanlarınızın istekleriyle eşleşmesi için sunduğunuz yan hakları inceleyin.
Alex Uriarte, kişisel yaralanma avukatıdiyor:
"Bazı kuruluşlar için gereksiz görünse bile, temel personeli burada tutmanın faydası, onları burada tutmak için yıllık bütçeden küçük bir miktar daha fazla ödeme yapmanın maliyetini önemli ölçüde aşmaktadır."
Anketi düzenli olarak yeniden uygulayarak ilerlemeyi takip edebilir ve elde tutma çabalarınızın değişen önceliklerle (ekonomi, iş piyasası ve değişen çalışan ihtiyaçları) uyumlu olmasını sağlayabilirsiniz.
Çalışanları elde tutma anketinin neden gerekli olduğunu, ne sormanız gerektiğini ve verilerinizi nasıl kullanacağınızı biliyorsunuz.
Geriye anketinizinasıl dağıtacağınızı ve sonuçlarınasıl düzenleyeceğinizibulmak kalıyor ki bunun yorucu bir süreç olduğu konusunda hepimiz hemfikiriz.
Zavvy şirketlerin ve çalışanların büyümesine ve başarıya ulaşmasına yardımcı olan bir çalışan etkinleştirme aracıdır.
Zavvy ile anketleri dağıtacak ve sonuçları neredeyse otomatik olarak toplayacaksınız. Bir dakika içinde tamamlanabilen dijital anketler tasarlamanıza yardımcı olabilir - daha fazla çalışanı ihtiyacınız olan anketleri açmaya ve yanıtlamaya motive eder.
Açılmadan giderse harika bir anket ne işe yarar?
Buna ek olarak, Zavvy anketinizin sonuçlarını özetleyen raporları da toplar ve hazırlar. Bu, çalışan geri bildirimlerine dayanarak hızlı aksiyon almanızı ve elde tutma stratejilerinizi hemen uygulamaya başlamanızı kolaylaştırır.
Zavvy ile en iyi çalışanlarınızı geliştirin ve elinizde tutun. Ücretsiz bir demo için şimdi bizimle iletişime geçin!
.png)
.png)
