Uzaktan Çalışanlarla Nasıl (ve Neden) Etkili Anket Yapılır | 41 Soru Dahil

Paychex tarafından yapılan bir ankette, uzaktan çalışanların %55 'i uzaktan çalışmaya geçtiklerinde şirketlerinin yan haklar paketini güncellemediğini bildirdi. Sonuç olarak, bu durum çalışanların elde tutulması üzerinde doğrudan bir etkiye sahip olmuştur. 

Yetenekleri kaybetmenin, işe almanın ve işe alıştırmanın ek bir maliyeti vardır. 

Bu soruna bir çözüm mü? Çalışanlarınızı dinleyin.

Anketler, özellikle dağınık bir işgücüne kulak vermenin harika bir yoludur. 

Uzaktan çalışanlarınızla anket yapmıyorsanız, zaten geride kalıyorsunuz demektir.

Nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz?

Uzaktan çalışanlarınızla nasıl anket yapabileceğinizi açıklıyoruz. Ayrıca uzaktan çalışan işgücünüze hemen sorabileceğiniz 41 anket sorusu da ekledik.

🔄 Uzaktan çalışanlar için anketler nelerdir?

Uzaktan çalışma kendi zorluklarıyla birlikte gelir: yalnızlık, iletişim zorlukları ve kopukluk hissi bunlardan birkaçıdır. Tüm bunlar çalışan bağlılığını doğrudan etkiler. 

Geleneksel anketleriniz uzaktaki çalışanların ihtiyaçlarını tam olarak karşılamayabilir. 

Bu nedenle, çalışma ortamlarına ve WFH kurulumu, bağlantı vb. gibi zorluklara göre onlar için özel olarak anketler hazırlamak çok önemlidir. 

Bu anket sonuçları, uzaktan çalışanların en iyi performansı göstermelerini sağlamak için size bir yol haritası sunabilir. 

➡️ Anketinizi hazırlamadan önce değişen iş trendlerini anlamak için en son hibrit ve uzaktan çalışma istatistiklerini keşfedin.

👀 Uzaktan çalışanlarla anket yapmanız için 7 neden

Anketler önemsediğinizi göstermenin bir yoludur. Aynı zamanda değişim için bir yemdir. Ancak bu iki neden çok yüksek düzeydedir. 

Şimdi uzaktan çalışanlarla anket yapmanın neden önemli olduğuna bakalım.

Uzaktan çalışanlara söz hakkı verin

Çalışanlar ofisteyken, yöneticiye veya İK masasına gidip sorunları tartışmak kolaydır. Ancak uzaktan çalışma ortamında bu ayrıcalık kaybolur. Bu anketler onlara seslerini duyurmak için bir şanstır. Ayrıca sorunlarını iletmekte güçlük çeken çalışanlara da seslerini duyurma şansı verir .

Kurumsal iklimi değerlendirin

Herhangi bir kuruluşun başarısı, çalışanların işleri hakkında nasıl hissettiklerine bağlıdır.

Kendilerini şirketin vizyonuna bağlı hissediyorlar mı?

Ekip ile uyumlular mı?

Amirlerinden gerekli desteği alıyorlar mı?

Anketler, kafalarının içine bakmanın ve neyin iyi gittiğini (ve neyin yanlış gittiğini) değerlendirmenin bir yoludur.

Uzaktan çalışmanın kendine özgü zorluklarını bulun 

Uzaktan çalışma sosyal medyada gösterildiği kadar havalı değil. Bir kafede buzlu çay yudumlayarak çalışmak değil, pijamalarla oturmak ve uzun bir Zoom görüşmesinin ortasında mikrodalgadaki akşam yemeği yanarsa diye paniklemektir.

Teknik aksaklıklar, iletişim kopuklukları, zayıf iş-yaşam dengesi vb. gibi (elbette yanmış lazanya dışında) pek çok başka sorun vardır. Ancak yine de anketler size yakıcı sorunların bir listesini verebilir.

Bağlılığı ölçün 

Takip etmeniz gereken bir metrik varsa, o da çalışan bağlılığıdır. Gelir ve kâr üzerinde büyük bir etkisi vardır. 

Aslında, Gallup'un Küresel İşgücünün Durumu 2022 Raporu bağlılık gösteren çalışanlara sahip iş birimlerinin %23 daha yüksek kâr elde ettiğini ortaya koymuştur. Bir anket ile mevcut bağlılık seviyenizi bulun. 

➡️ Uzaktan çalışan iş gücünüzün ilgisini çekmek için fikirlere mi ihtiyacınız var? Uzaktan çalışanların ilgisini çekmek için bu 47 benzersiz fikre göz atın.

Ekip uyumunu sağlayın 

Uzaktan veya hibrit bir iş gücünde, bireylerin izole bir şekilde çalışmaya başlaması kolaydır. Anketler, çalışanların ekip hedeflerine ve şirketin vizyonuna bağlı hissedip hissetmediklerini değerlendirmenize yardımcı olabilir.  

Değişikliği etkinleştir

Farklı şirketler, çalışanlarının katılımını sağlamak için yeni avantajlar sunmaya veya katılım fikirleri denemeye devam ediyor.

Ancak trendleri kopyalama tuzağına kolayca düşebilirsiniz. 

Anket verileri, çalışanlarınızın ihtiyaçlarına göre sistematik bir değişiklik yapmanıza yardımcı olur.

Öğrenme sürecine yardımcı olmak

Öğrenme durduğunda büyüme de durur. 

Çalışanlar gerekli becerilere sahip mi?

Herhangi bir eğitime ihtiyaçları var mı?

Uzaktan yöneticiler ekibe liderlik etmek için eğitilmiş mi?

Anket sonuçlarına göre boşlukları bulun ve gelecekteki öğrenme yatırımlarına karar verin.

💡 Uzaktan çalışma anketi yapmak için 7 Adımlı strateji

1. Bir hedef belirleyin

İlk adım büyük hedefi tanımlamaktır. Ankette hangi parametreleri ölçmeyi planlıyorsunuz? Uzaktan bağlanabilirlik, uzaktan refah ve yönetici desteği bunlara birkaç örnektir. Makalenin ilerleyen bölümlerinde uzaktan çalışma anketinde nelerin ölçüleceğine dair kapsamlı bir liste bulabilirsiniz.  

İpucu:"Bir konuya karar verirken kendinize şu soruları sorun:

a.Anket sonuçlarına yanıt vermek ve harekete geçmek için kapasiteniz ve kaynaklarınız var mı?


b.Belirli şikayetler veya endişeler hakkında çalışanları takip edebilecek misiniz?" Kathryn Boudreau, Uzaktan Operasyon Müdürü ,Callersmart.

2. Bir anket yöntemi seçin

Bir sonraki adım uygun anket yöntemini tanımlamaktır. Yaygın olarak kullanılan üç yöntem bire bir toplantılar, değerlendirme formları ve nabız anketleridir. Bu konuda daha sonra bilgi vereceğiz.

İpucu: "A nket yöntemine karar vermeden önce anketi alan çalışanın rolünü anlamak önemlidir.

Ön saflarda çalışanlar için olduğu gibi, basit ve hızlı olmalı ve hareket halindeyken mobil cihazlarından kolayca yanıtlayabilecekleri bir şey olmalıdır." Sara Sheehan, Yönetici Koçu.

3. Anket sorularına karar verin

WFH kurulumu, refah vb. gibi hedeflerinize göre sorular oluşturun. Çoktan seçmeli soruların ve açık uçlu soruların (çalışanların ayrıntıları derinlemesine girebileceği) iyi bir karışımı, size çalışan deneyimi hakkında geniş bir genel bakış sağlayacaktır. 

İpucu:"Uzun anketler işe yaramaz.Uzaktan çalışanlar zaman açısından verimli görevlere değer verirler ve 3 sayfa uzunluğunda bir performans anketi gördüklerinde bunları tamamlamak için istekli olmayacaklardır. Yaptığımız en uzun anketi çalışanların yalnızca yaklaşık %70'i tamamlayabildi.

Bu müthiş bir uyanış çağrısı ve iyi bir öğrenme deneyimiydi. Gelecekteki anketlerin 5 dakikadan daha kısa sürede tamamlanabilmesini sağladık. Rakamlar yükseldi ve o zamandan beri rahat bir ~%90'da kaldı. " Maciek Kubiak, İnsan Kaynakları Müdürü, PhotoAiD.

4. Bir platforma karar verin ve anketi oluşturun

Olağan anket uygulamalarından biri bilgi toplamak için excel kullanmaktır. Ancak exceller dağınık ve zaman alıcıdır. Uzak bir ekiple bu iş daha da kaotik bir hal alabilir. 

İK'nın elektronik tablolar oluşturması ve bunları herkese manuel olarak göndermesi çok fazla ileri geri işlem gerektiriyor. Ayrıca, elektronik tabloların paylaşılması da kolay değildir. Bu nedenle, aşağıdaki üç faktöre dayanarak Zavvy gibi bir anket platformuna karar verin:

• Yaratım kolaylığı;
• Teams veya Slack gibi kolay dağıtım için entegrasyonlar;
• Sonuçları kolayca takip edebilme, görüntüleyebilme, analiz edebilme ve paylaşabilme.

İpucu: "En önemli tavsiyem, çalışanların anonimliğini sağlayan bir teknoloji kullanmanızdır. Verileriniz ancak her katılımcının deneyimlerini paylaşmaya istekli olduğu kadar iyi olacaktır ve verileri anonim hale getirmenin bu sonucu elde etmenin en iyi yolu olduğunu gördük." Michael Alexis, CEO, Takım Oluşturma.

5. Anketi dağıtın

Anketleri dağıtmak zordur. 

Uzaktan çalışanlarınızın müsaitlik durumunu, zaman dilimlerini ve çalışma saatlerini göz önünde bulundurmanız gerekir. 

Bu yüzden önce anketi planlayın. Ardından Slack veya Teams gibi çalışanın en aktif olduğu iletişim kanallarında paylaşın. 

İpucu: "A nkete katılmaları için hediye kartı, ekstra tatil günü veya sadece bir teşekkür notu gibi bir tür teşvik sunmanız önemlidir. Bu, çalışanlarınıza geri bildirimlerine değer verildiğini gösterecek ve onları gelecekteki anketleri doldurmaya teşvik edecektir.

Daha uzun anketler için Etsy'den kişisel bakım seti ve 25 dolarlık Amazon Hediye Kartları gibi teşvikler sağlıyoruz." Will Yang, Büyüme Müdürü Enstrümantal.

6. Bir eylem planı oluşturun

Anket sonuçlarını aldıktan sonra, daha derine inmenin ve iyileştirme alanlarını ve olası çözümleri bulmanın zamanı geldi. Ayrıca, bu bilgileri görev sahipleri ve potansiyel bir zaman çizelgesi ile önceliğe dayalı bir eylem planına dönüştürebilirsiniz. 

İpucu:"Anket sonuçlarını anlamak için zaman ayırın. Bazen çalışanların bir anket sonucuna yanıt verirken ne demek istediklerini anlamak zor olabilir.

Örneğin, belki de çalışanların yarısından daha azı beceri ve yeteneklerini tam potansiyelleriyle kullanmadıklarını düşündüklerini söylemiştir. Bire bir toplantılar veya odak grupları aracılığıyla çalışanlara geri dönerek bunun arkasında ne olduğunu ve nelerin bunu düzeltebileceğini anlayabilirsiniz." Murray Chapman, Uygulama Lideri, Insync.

7. Sonuçları ve eylem planını paylaşın

Çalışanlar onları gerçekten duyduğunuzu bilmek ister. Ve anket sadece rutin bir görev değildi. 

Bu nedenle, çalışanların moralini yükseltmek için sonuçları ve eylem planını paylaşın.

İpucu: Eylem planının iyileştirilmesi zaman alacağından, önce ilk sonuçları gönderebilirsiniz. Daha sonra, eylem planınız hazır olduğunda sonraki adımları içeren başka bir e-posta paylaşabilirsiniz.

🔍 Uzak ekipler için çalışan anketinde ne ölçülmeli?

Bir uzaktan çalışma anketinde ölçülmesi gereken birçok faktör vardır; biz dokuz ana hususa odaklanacağız.

✈️ Onboarding 

Siz/ekibiniz çalışanları doğru şekilde karşılıyor musunuz?

İpucu: Bunu bir işe alım anketi ile öğrenin.

🧘 Sağlıklı Yaşam

Uzaktan çalışma, ofis ve iş arasındaki çizgilerin bulanıklaşmasıyla aşırı çalışma tuzağına düşmeyi kolaylaştırır. Bunun çalışan sağlığını nasıl etkilediğini bilmeniz gerekir.

🧑‍🤝‍🧑 Bağlantılılık

Çalışanlar diğer çalışanlarla bağlantı kuruyor mu yoksa izole bir şekilde mi çalışıyor? Cigna tarafından yapılan araştırma, yalnız çalışanların daha düşük üretkenliğe, daha yüksek işten ayrılma riskine, daha fazla iş günü kaçırmaya ve daha düşük iş kalitesine sahip olduğunu göstermektedir.

⚒️ Teknoloji ve Araçlar

Teknoloji, uzaktan işbirliğinde büyük bir rol oynar. Bu nedenle, uzaktaki çalışanların uygun kuruluma sahip olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun.

💼 Yönetici desteği

Çalışanlar yöneticilerinden doğru türde destek ve girdi alıyorlar mı? 

🧰 Yönetim hazırlığı 

Yöneticiler uzaktaki bir ekiple başa çıkmak için yeterince donanımlı (teknoloji ve süreç açısından) hissediyor mu?

🌱 Öğrenme ve gelişim

Uzaktan çalışmak aynı zamanda çalışanların doğru yolda olup olmadıkları veya yeterince çaba gösterip göstermedikleri konusunda endişelenmeleri anlamına gelir. Öğrenme ve gelişim, araştırılması gereken önemli konulardır. 

🏅 F aydalar

Çalışanlara sağlanan yan haklar da iş memnuniyetinin anahtarıdır. Mevcut avantajlar ve yan haklar çalışanları mutlu ediyor mu? Bir yan haklar anketi, beklentilerini öğrenmeye yardımcı olur.

📈 Performans

Çalışanlar kendilerini üretken hissediyor mu yoksa uzaktan çalışma performanslarını etkiliyor mu? 

💻 3 Uzaktan çalışma anketleri yürütme yöntemleri 

1. Bire bir toplantılar 

Bire bir toplantılar, yöneticiler ve ekip üyeleri arasındaki kontrol toplantılarıdır. Düzenli bir toplantıdır: 

• İlerlemeyi öğrenin;
• Birbirinizin endişelerini anlayın;
• Sorunları çözün;
• Geri bildirim paylaşın;
• Birbirimizi tanımak.

Anketleri bire bir formatta yürütmek kolaydır, özellikle de çalışanlar ile amirleri/İK'leri arasında iyi bir konfor seviyesine sahip daha küçük bir ekipte ayrıntıları toplamak.

2. Çalışan değerlendirme formları 

Çalışan değerlendirme formları, çalışan görüşlerini toplamanın geleneksel bir yöntemidir. 

Bu format, çalışanların çeşitli faktörleri değerlendirdiği, daha az konuşmaya dayalı ve daha resmi bir formattır. 

Ancak değerlendirme formları çalışanların niteliksel girdilerine izin vermez ve birkaç faktörü 1'den 5'e kadar derecelendirmek yetersiz kalabilir.

Bir başka eleştiri de, çalışan ile yönetici veya yönetici ile çalışan arasında tek taraflı bir konuşma olabileceğidir.

İpucu: 360 derecelik bir anket kullanarak tüm taraflardan geri bildirim toplayabilirsiniz: çalışanlar, yöneticiler, meslektaşlar ve müşteriler çok yönlü geri bildirim almak için.

3. Nabız anketleri

Adından da anlaşılacağı üzere, nabız anketleri kuruluşun nabzını kontrol eder. Çalışanlara gönderilen daha konuşmaya dayalı ve düzenli bir dizi sorudur. 

Bazı örnek sorular şunlardır:

İş yerinde yönetilebilir bir stresim var.

Kendimi şirketin vizyonuna bağlı hissediyorum.

❓41 Uzaktan çalışanlarınıza sorabileceğiniz anket soruları

✈️ Onboarding

• İşe alım sürecini 1'den 10'a kadar nasıl değerlendirirsiniz?
• İşe başlamak için yeterli ayrıntıya sahip misiniz?
• Şirket politikaları sizin için açık mı?
• Şu ana kadar iş yerinde karşılaştığınız en büyük engel nedir?
• İşe alım sürecinin nesini beğenmediniz?
• İşe alım sürecinde ne gibi değişiklikler görmek istersiniz? 

🧘 S ağlıklı Yaşam

• İyi bir iş-yaşam dengeniz var mı?
• Düzenli olarak mola veriyor musunuz?
• En büyük uzaktan çalışma zorluğunuz nedir?
• Şirketin politikaları/avantajları fiziksel ve ruhsal sağlığınıza dikkat etmeniz konusunda sizi destekliyor mu?
• Uzaktan çalışma deneyiminizi iyileştirmek için başka neler yapabiliriz?

🧑‍🤝‍🧑 Bağlantılılık

• Şirketin misyon ve vizyonuna bağlı hissediyor musunuz?
• Ekip kararlarına dahil edildiğinizi hissediyor musunuz?
• Siz ve yöneticiniz arasında yeterli iletişim var mı?
• Ekip üyelerinize ulaşmayı kolay buluyor musunuz?
• Genel iletişim sürecini iyileştirmek için ne yapabiliriz?

⚒️ Teknoloji ve Araçlar

• İşinizi tamamlamak için uygun fiziksel düzene sahip misiniz?
• Ekip ile işbirliği yapmak ve iletişim kurmak için sağlanan uzaktan araçlar yeterli mi?
• Günlük işlerinizi kolaylaştırmak için önerdiğiniz değişiklikler (donanım veya yazılım) var mı?

💼 Yönetici desteği

• Yöneticinizle düzenli olarak görüşüyor musunuz?
• Yöneticiniz iş konusunda size güveniyor ve sorumluluğu üstlenmenize yardımcı oluyor mu?
• Kariyer yolunuzu açmak ve hedeflerinize ulaşmak için yapıcı geri bildirim alıyor musunuz?

🧰 Yönetim hazırlığı

• WFH politikaları açık mı?
• Ekip üyelerinizle düzenli iletişim kurmak için doğru araçlara sahip misiniz?
• Uzaktan çalışan bir ekibi yönetirken ne gibi sorunlarla karşılaşıyorsunuz?
• Uzaktan çalışan bir ekibi yönetme konusunda bir web semineri düzenlesek, hangi konuyu ele almamızı istersiniz?

🌱 Öğrenme ve gelişim

• Mevcut işiniz mesleki becerilerinizi geliştirmenize yardımcı oluyor mu?
• Kuruluşumuzda tam potansiyelinize ulaşmak için yeterli fırsat görüyor musunuz?
• İş yerinde bir akıl hocanız var mı?
• Bir mentorluk programının parçası olmak ister misiniz?
• Profesyonel gelişiminiz için yeterli eğitim sağlıyor muyuz?
• Hangi ek eğitimleri planlamamızı istersiniz?

🏅 F aydalar

• Mevcut PTO miktarınızdan memnun musunuz?
• Sağlık sigortası poliçesini nasıl değerlendirirsiniz? 
• Yeterince izin alıyor musunuz?
• Çalışan yan haklarımızdan hangisi artık sizin için geçerli değil?
• Başka ne gibi faydalar bekliyorsunuz?

📈 Performans

• Çalışma planınız ve beklenen çıktılar net bir şekilde ortaya kondu mu?     
• Evden çalışırken kendinizi verimli hissediyor musunuz? 
• Evden çalışırken odaklanabiliyor ve dikkat dağıtıcı unsurları en aza indirebiliyor musunuz?
• Günlük iş sonuçlarınızı etkileyen en önemli üç uzaktan çalışma zorluğunu belirtin.

📝 Evden çalışma anketi şablonu

Yukarıdaki bölümde, bir ankette sorulacak tüm önemli soruları gördük (kategori bazında). Şimdi, genel bir WFH anketi için, tüm kategorilere değinen önemli soruları seçeceğiz.

• İşinizi tamamlamak için doğru fiziksel düzene sahip misiniz?
• Sağlanan araçlar uzaktaki ekiple işbirliği ve iletişim kurmak için yeterli mi?
• Yöneticinizle düzenli olarak görüşüyor musunuz?
• İyi bir iş-yaşam dengeniz var mı?
• Başka ne gibi faydalar bekliyorsunuz?
• Ekip üyelerinize ulaşmayı kolay buluyor musunuz?
• Günlük işlerinizi kolaylaştıracak herhangi bir donanım veya yazılım eksikliğiniz var mı?
• Günlük iş sonuçlarınızı etkileyen en önemli üç uzaktan çalışma zorluğunu belirtin.

➡️ Uzaktan ve hibrit iş gücünüzü Zavvy ile etkinleştirin 

Klişe ama doğru bir cümle kuruyorum: Uzaktan çalışma ve hibrit model geleceğimizdir. 

Neyin işe yaradığını (ve neyin yaramadığını) ölçmek ve uzaktaki çalışanların en yüksek potansiyellerine ulaşmalarını sağlamak için bir araca/platforma ihtiyacınız var.

Zavvy size yardımcı olabilir:

• 🚀 Uzaktan çalışanlara doğru türde bir işe alım sağlayın.
• 💪 Öğrenme sürecine yardımcı olmak için çalışan eğitimini planlayın.
• 📅 Uzak ekiplere liderlik etme konusunda yönetici eğitimi verin.
• 🔄 Anketleri kolaylıkla oluşturun ve dağıtın.
• 👥 Çeşitli bağlantı programları aracılığıyla uzaktaki ekibi bir arada tutun.

Hepsi bir arada çözüm alın. Uzmanlarımızdan biriyle bugün bir görüşme yapın!