Yöneticilere Etkili Bir Şekilde Nasıl Yapıcı Geri Bildirim Verileceğini Öğrenin

İşyerinde geri bildirim vermeyi hayal ettiğimizde, yeni çalışanlar bariz özneler gibi görünür. 

Yöneticiler gibi daha üst pozisyonlarda bulunanlara geri bildirim vermeyi daha az düşünürüz.

Ancak gerçek şu ki, bir kuruluştaki herkes yapıcı geri bildirimlerden faydalanabilir. Hiç kimse mükemmel değildir, bu nedenle her zaman gelişime ve profesyonel büyümeye yer vardır. Olumlu bir geri bildirim kültürü, bu potansiyeli ortaya çıkarmanın anahtarıdır. 

Yönetici pozisyonlarının daha fazla sorumluluğu olduğundan, becerilerini güçlendirmek şirkete daha fazla fayda sağlayacağından, onlara düzenli geri bildirim vermek tartışmasız daha kritiktir. 

Yöneticiler için geri bildirim, doğrudan raporlar, akran değerlendirmeleri ve yatırımcılardan veya yönetim kurulu üyelerinden gelen öneriler yoluyla yukarıdan ve aşağıdan gelebilir.

Bu makalede, İK profesyonellerinin neden yöneticilere geri bildirimde bulunmaları gerektiğinden bahsedecek ve bunun nasıl yapılacağına dair bazı ipuçları ve örnekler vereceğiz. 

💼 Üst düzey yöneticiler de neden geri bildirime ihtiyaç duyar?

En tepedekilere bakıp yardıma ihtiyaçları olmadığını düşünmek kolay olabilir. 

Yöneticilerin pozisyonlarına yetenek ve deneyimleriyle ulaştıkları genellikle doğru olsa da, bu büyümeye yer olmadığı anlamına gelmez.

Bir yönetici, kuruluşunuzun lideri olarak geri bildirimden muaf görünebilir. 

Yine de, kötü performans gösteren bir yönetici bir şirket için çok zararlı olabilir. Bu risk, başarılı işletmeler için her düzeyde 360 derece geri bildirimin hayati önem taşımasının nedenidir.

Yapıcı geri bildirimleri kabul etmeye istekli ve bunu yapabilen bir yönetici, şirketin geri kalanı için olumlu bir örnek teşkil eder: Adaleti teşvik eder ve diğerlerine mesleki gelişimlerini sürdürmeleri için ilham verir.

Olumlu bir geri bildirim kültürünü teşvik eden yöneticiler, sahiplenme ve hesap verebilirlik konusunda örnek olurken ekipleri arasında güven ve uyum oluşturacaktır.

💡 Bir yöneticiye geri bildirim vermek için 11 ipucu

İnsan operasyonları profesyonelleri geri bildirim becerilerini geliştirmek için pek çok fırsata sahiptir. Ancak, yöneticiler için geri bildirim sağlama deneyimi edinmek daha zordur çünkü bu tür fırsatlar çok azdır. Aşağıda becerilerinizi geliştirmek için kullanabileceğiniz bazı ipuçları yer almaktadır.

Gerçek zamanlı geri bildirim verin

Yöneticiler kuruluşunuzda benzersiz bir konuma sahip olduğundan, bir durum ortaya çıktığında iyileştirme alanlarını ele almalısınız. 

Ayrıntılı geri bildirim vermek için bir fırsat doğduğunda oturup yıllık değerlendirmeleri beklemeyin.

Gerçek zamanlı geri bildirimle, bir durumun ayrıntıları herkesin zihninde daha taze olacak ve kör noktalara ve büyüme fırsatlarına işaret etmenize olanak tanıyacaktır. Gerçek zamanlı geri bildirim ayrıca, tartışmak için açık bir neden olduğundan, konunun daha az hedeflenmiş hissetmesine yardımcı olacaktır.

Farklı perspektiflerden geri bildirim toplayın

Yöneticilere yapıcı geri bildirim vermeyi planlarken, önerilerinizin sağlam olduğundan emin olmak için bir dizi görüş topladığınızdan emin olun. Yöneticinin altındaki kişiler bir durumu, üstündeki veya eşit seviyedeki kişilerden çok farklı görebilir.

➡️ Şunlara göz atın yukarı doğru geri bildirim örnekleri ve li̇derli̇k i̇çi̇n sorular. O zaman kendinize sorun: Kurumunuz tüm seviyelerde açık iletişimi teşvik ediyor mu?

Bazen şirketin iyiliği için belirli grupları olumsuz etkileyebilecek kararlar alınması gerekir. Bazıları zor bir kararı kabul ediyorsa, bunu dikkate aldığınızdan emin olun.

Ancak, bir yönetici kararının kötü olduğu konusunda herkesin hemfikir olduğunu varsayalım. Bu durumda, daha kararlı olabilir ve daha fazla neden sunabilirsiniz.

İçgörü üretmeye odaklanın

Geribildirim ancak sonuç verirse verimli olur. Sadece bir hataya işaret etmek otomatik olarak hatayı düzeltmeyecektir. Eleştirel geri bildirim verirken, özellikle de işi başından aşkın olanlara, konuşmaya açık fikirli ve ileriye dönük bir tutumla girdiğinizden emin olun.

Bir yöneticinin benzersiz konumu, çoğu zaman onları benzeri görülmemiş kararlar almaya zorlar. 

İpucu: Bu fırsatı onların düşünce süreçlerini öğrenmek ve gelecek stratejileri üzerinde birlikte çalışmak için kullanın. 

Unutmayın ki yöneticiler rollerini zorlu durumlarla başa çıkma becerileri sayesinde elde ederler!

Hedef odaklı kalın

Her zaman olduğu gibi, geri bildirim sonuçlara odaklanmalıdır. Bir yöneticinin yaptığı şeyi neden yaptığını öğrenmek hedeflerine ışık tutabilir. Bir kararın sonucu ideal değilse, nedenini ve bir dahaki sefere neyin farklı yapılabileceğini bulmak için birlikte çalışın. 

Ayrıca soruna odaklanarak kişisel suçlamalardan veya gereksiz gerginliklerden kaçınabilirsiniz. 

İpucu: Konuşmaya, zor bir kararı eleştirmek yerine şirketin iyiliği için birlikte çalışmak olarak yaklaştığınızdan emin olun.

Spesifik olun

Muhtemelen, yöneticiler için geri bildirim genel performans hakkında geniş öneriler olmayacaktır. Bunun yerine, geri bildirim muhtemelen belirli durumlardan, belirli başarılardan veya başarısızlıklardan gelecektir. 

Sonuçta, bir yöneticinin vereceği tek bir karar, bir şirket için ciddi sonuçlar doğurabilir.

İpucu #1: Ne olduğu, sonuç ve nasıl iyileştirileceği konusunda spesifik olmak herkesin aynı sayfada olmasını sağlar. 

İpucu #2: Yine, bunu gerçek zamanlı olarak yapmak ve soruna (kişiye değil) odaklanmak, hızlı ve acısız bir şekilde sonuç almanıza yardımcı olacaktır. 

Dürüst olun

Geri bildirim vermiş olmak için geri bildirim vermek verimli değildir. 

Birinin performansını yalnızca şirketin gelişimine katkıda bulunacaksa eleştirmelisiniz. 

Aynı şekilde, çocuk eldivenleri kullanarak istenen sonuçları elde etmek de pek olası değildir. 

Geri bildirim verirken, sorunun ne olduğu, neden iyileştirilmesi gerektiği ve bunu gerçekleştirmek için birlikte nasıl çalışacağınız konusunda dürüst olun. 

Bir sorunu görmezden gelmek, ancak ileride tekrar ortaya çıkması için bir işe yaramaz. Sırf gözden geçirme zamanı geldi diye pireyi deve yapmanın da faydası yoktur.

Kişiyi anlamak

Bunu unutmak kolay olsa da, yöneticiler de insandır! Onlar da tıpkı bizler gibi uyanıp işe gelirler ve bazen hata yaparlar. 

Tıpkı yepyeni bir çalışanın moralini korumak için geri bildiriminizi ona göre ayarlayacağınız gibi, bir yöneticiye geri bildiriminizi nasıl ilettiğinize dikkat edin. Hatta düşünce süreçleri ve iç gözlemleri hakkında fikir edinmek için bir yöneticinin kendisini gözden geçirmesini sağlayabilirsiniz.

➡️ Şirketinizde bir öz değerlendirme süreci oluşturmak için ilhama mı ihtiyacınız var? 75'e göz atın öz değerlendi̇rme sorulari ve bizim öz değerlendi̇rme formu şablonu.

Kişiyi tanımak, durumu daha etkili bir şekilde ele almanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, meşgullerse bunu kabul edin ve kısa ve öz konuşun. 

Gerilim için hazırlanın

Yöneticiler nadir ve genellikle benzersiz pozisyonlara sahip olsalar da, onların da insan olduğunu unutmamak önemlidir. Çok fazla deneyime sahip olanların geri bildirimi anlama ve nezaketle kabul etme olasılığı daha yüksektir. Yine de, diğerlerinin de çoğu çalışan gibi benzer çekinceleri olacaktır.

Ayrıca aşağıdaki durumlarda da yolunuzu bulmanız gerekebilir: 

• Bir yönetici geri bildirimin kendisine yakışmadığını düşünür. 
• Bu tür toplantılar için çok meşguller. 
• Prestijli konumları nedeniyle hedef alınma duyguları yüksektir.

İpucu: Tartışmaya nazikçe nasıl yaklaşılacağını bilmek, tartışmanın sorunsuz geçmesini sağlamak ve şirketin geri kalanı için bir örnek oluşturmak açısından hayati önem taşır.

Yapıcı ve olumsuz geribildirim

İlk bakışta, yapıcı ve olumsuz geribildirim arasındaki fark açık gibi görünmektedir. Ancak uygulamada, yapıcı geribildirimin ilk yarısı genellikle sadece olumsuz geribildirimdir (sorunun sunulması). Aradaki fark, nasıl takip ettiğinizdir.

Yapıcı unsur kilit önemdedir. "Burada bir sorun var" demek olumsuzdur, ancak "burada bir sorun var ve bunu çözmek için birlikte nasıl çalışacağız" demek yapıcıdır. Yapıcı bir takip olmadan, geri bildirim yardımcı olmaktan ziyade yargılayıcı olabilir.

Süreci belgeleyin

Performansı veya geleceğe yönelik planları tartıştığınız bir toplantı yaptığınızda belgeleme iyi bir fikirdir. Bu özellikle geri bildirim verirken, özellikle de anlaşmazlık olabileceğini düşünüyorsanız geçerlidir.

Bu notlar gelecekteki geri bildirim oturumlarında gelişimi izlemek için değerli olacaktır ve hatta çalışana da verilebilir. Herhangi bir çatışma ortaya çıkarsa, bunu da not etmek önemlidir.

Geleceğe bakın

Geri bildirimin amacı her zaman gelecek için iyileştirme olmalıdır. Bu ifade, işe yeni başlayanlardan en tepedekilere kadar tüm çalışanlar için değer taşır.

İpucu: Amacın, şirketi yönetenleri destekleyerek şirketi güçlendirmek olduğunu unutmayın. 

Sağlıklı bir geri bildirim kültürü oluşturmak çok önemlidir. Bu nedenle, yöneticileri bu sürece dahil etmek, bireysel büyümeyi ve profesyonel gelişimi teşvik eden iyi bir örnek oluşturmanın anahtarıdır. 

💬 9 Yöneticiler için geri bildirim örnekleri

Bir yöneticinin başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu pek çok farklı beceri vardır. Aşağıda, etkili liderler için kritik yetkinliklerin bir listesi ve yukarıdaki ipuçlarını kullanarak bunlar hakkında nasıl yapıcı geri bildirim verilebileceğine dair bazı örnekler yer almaktadır. 

Girişimci liderlik

Bütçe toplantısında yatırımcılara karbon ayak izimizi azaltmak için fon ayıracağımızı söylediniz. Böyle bir hamlenin değerini anlamakla birlikte, yapım ekibi ve yönetim kurulu bunu başarmak için pek çok zorluk öngörüyor. Bunu gerçekleştirmek için bir planınız var mı?

Sektörel bilgi derinliği

Mevcut tedarik zinciri sorunlarıyla İnşaatçı B'yi üstlenmek bir hata olmuş gibi görünüyor. Sonuç olarak, bir sonraki projede ihtiyaçlarını karşılayamayacağız. Sektör uzmanları bu yaz olası stok sıkıntısı konusunda uyarılarda bulunuyor. Farkında değil miydiniz?

Çapraz fonksiyonel liderlik

Bu yıl da sosyal medya ve influencer pazarlama bütçesinde kesintiye gittiğinizi fark ettim. Daha geleneksel bir pazarlama geçmişinden geldiğinizi biliyorum. Yine de bu yeni stratejilerin değerini ve web sitemize müşteri çekmek için nasıl birlikte çalıştıklarını anlamanız gerekiyor. 

Teknolojik liderlik

Satış ekibi CRM yazılımımızı güncellememiz için baskı yapıyor. Çoğumuzun mevcut sisteme aşina olduğunu biliyorum, ancak daha yeni seçeneklerin birçok özelliğinden yoksun. Bir demoya katılıp kendi gözlerinizle görmek ister misiniz?

Sonuçlar için harekete geçin

Dün mola odasında Dave'e teslim tarihini kaçırdığı için saldırdın. Sonuç odaklı çalışmanızı takdir etmekle birlikte, bu durumu gelecekte daha özel bir şekilde ele almalıyız. Zaman yönetimini konuşmak için üçümüz arasında bir toplantı ayarlamamın sakıncası var mı?

Vizyoner liderlik

En deneyimli iki ekip liderimizi gece vardiyasına aldığınızı görüyorum. Üçüncü vardiya performansını artırmak istediğimizi biliyorum, ancak bazılarımız diğer vardiyaların uzun vadede zarar göreceğinden korkuyor. Stratejinizi anlamama yardımcı olabilir misiniz?

Koçluk ve yetenek geliştirme

Son toplantımızda üç yeni satış ortağı için gözden geçirme planlamasını ele aldık. Üzerinde anlaştığımız programın bir kopyası burada. Görünüşe göre şimdiye kadar sadece Jim ile görüşmüşsünüz. Nedenini sorabilir miyim? Eğer çok meşgulseniz belki bunu satış müdürüne devredebiliriz. 

Stratejik sorun analizi

İnşaatçı A için stoklarımız zaten azken İnşaatçı B'yi aldığınızda, bizi zor bir duruma zorladınız. Bunun makul bir teklif olduğunu anlıyorum, ancak bu noktada her iki hesabı da tedarik edemeyebiliriz. Her iki hesabı da olumsuz etkilemeyecek bir çözüm bulabilir miyiz?

Stratejik yönlendirme

Bu ay öğle yemeği gezileriniz gecikince birkaç satış toplantısını kaçırdınız. Onları öğleden sonraya mı alsak? Kritik kararların alınmasında görüşleriniz hayati önem taşıyor ve mümkün olduğunca toplantılara katılmanızı sağlamak istiyoruz.

Bunlar, bir yöneticinin temel liderlik yetkinliklerini geliştirmesine yardımcı olurken yukarıdaki ipuçlarını kullanan örneklerden sadece birkaçıdır. Bu örneklerde neyin işe yaradığını anlayarak aynı metodolojiyi kendi durumunuza uygulayabilirsiniz.

➡️ ile yapıcı geri bildirim kültürü oluşturun Zavvy 

Yöneticiler için düzenli geri bildirim, değerli becerilerine ince ayar yapmalarına ve daha etkili bir şekilde liderlik etmelerine yardımcı olacaktır. 

Kariyer gelişimi ve kişisel gelişim konusunda örnek teşkil ederek, kuruluşunuz daha iyi yetenekleri çekebilecek ve halihazırda saflarınızda bulunan hırslı bireyleri elde tutabilecektir. 

İşyerinde olumlu bir geri bildirim kültürü oluşturmanın birçok faydası vardır ve Zavvy 360 derece geri bildirim yazılımımızla size yardımcı olabilir. Tüm seviyelerdeki çalışanları gelişim için çaba göstermeye teşvik ederek tüm şirketinizi güçlendirebilirsiniz.

Şirketinizin 30 dakikalık ücretsiz bir demo ile nasıl yararlanabileceğini görün !