55 frågor för din enkät om feedback till anställda (och gratis mall)

Företag som regelbundet skickar ut undersökningar om personalens feedback skickar ett tydligt budskap: De bryr sig om vad deras anställda har att säga.

Detta är viktigt eftersom anställda som känner sig lyssnade har 4,6 gånger större sannolikhet att prestera bättre än de som inte tror att de blir lyssnade på. 

Precis som att rösta i ett val ger medborgarna rätt att stå upp och kämpa för sina åsikter, ger feedbackundersökningar på jobbet de anställda möjlighet att uttrycka värdefulla åsikter om arbetet på ditt företag. 

❓ Vad är en enkät om feedback från anställda?

En enkät om feedback från anställda är en kort lista med frågor som frågar personalen om deras upplevelse av att arbeta för ditt företag. Du kommer att ta upp viktiga ämnen, bland annat 

• Lagarbete
• internkommunikation
• balans mellan arbete och privatliv
• företagskultur
• och personlig utveckling

Beroende på din organisationsmodell kan du också fråga om distansarbete eller hybridarbete där det är relevant. 

Traditionella frågeformulär skrivs ut och fylls i manuellt, men att skicka digitala enkäter är effektivare och ger högre svarsfrekvens.

Tips: Samla in feedback anonymt för att uppmuntra till ärligare undersökningsresultat. 

💪 Hur skapar jag en medarbetarundersökning?

1. Identifiera syftet med feedbackundersökningen.

Innan du skapar en enkät måste du definiera de specifika mål som du vill uppnå. 

Till exempel:

Vill du mäta medarbetarnas tillfredsställelse? 

Vill du samla in feedback om en nyligen genomförd förändring? 

Vill du identifiera områden där de anställda vill se förbättringar? 

Tips nr 1: Var tydlig med vad du vill uppnå så att du kan utforma frågor som hjälper dig att uppnå dessa mål.

2. Välj ett undersökningsformat

Bestäm vilken typ av undersökningsformat som är bäst för dina behov. 

Några av alternativen är: 

• onlineundersökningar;
• pappersundersökningar (dock inte särskilt fjärrstyrda);
• (personliga) intervjuer;
• fokusgrupper.

Tips nr 2: Onlineundersökningar är ofta den mest praktiska och kostnadseffektiva metoden. 

Tips #3: Eller ännu bättre, du kan använda Zavvy. Det finns många mallar som du kan använda och anpassa efter dina behov.

3. Fastställa undersökningens innehåll

Du har fastställt ditt syfte och dina mål. Bra! 

Dessa kommer att ge information om vilka specifika ämnen och frågor du vill ta upp. 

Tips #4: Se till att dina frågor är tydliga, kortfattade och relevanta för syftet med undersökningen. 

Tips #5: Överväg att inkludera öppna frågor så att de anställda kan ge mer detaljerad feedback.

4. Testa undersökningen

Innan du delar ut enkäten kan du låta en liten grupp anställda svara på enkäten och ge feedback. 

Genom att testa före en fullständig lansering kan du identifiera områden som behöver förbättras innan du skickar enkäten till hela organisationen.

5. Analysera och agera på resultaten.

När undersökningen är klar ska du analysera uppgifterna och identifiera trender och områden som kan förbättras. 

Meddela resultaten av undersökningen till de anställda. Det finns inget värre än företag som genomför undersökningar och sedan slutar med det. Dina medarbetare förväntar sig en uppföljning. 

Tips #6: Låt de anställda veta att du har lyssnat på deras feedback. 

Tips #7: Utveckla handlingsplaner för att åtgärda eventuella problemområden. 

📏 Hur lång bör din undersökning vara?

Dina anställda är upptagna, så utform en kort, meningsfull enkät som inte tar för mycket av deras tid i anspråk. Sträva efter att få dem att fylla i den på mindre än 5 minuter - testa detta och nämna enkätens längd högst upp för extra motivation.

Tips: Fokusera också på användarupplevelsen i undersökningen.

Dina frågor ska vara specifika och dina anställda ska inte vara förvirrade över vad du frågar dem. Svarsfrekvensen kan sjunka om frågeformuläret är för omfattande eller om svarsfälten inte stämmer överens med frågorna. 

🖊️ 55 Frågor att inkludera i medarbetarundersökningen

Skapa din egen enkät för att få feedback från dina anställda genom att ställa frågor om olika aspekter av arbetslivet, till exempel följande: 

• Företagskultur 
• Personlig utveckling 
• Uppdrag 
• Samarbete i team 
• Chefskommunikation 
• Balans mellan arbete och privatliv 
• Arbete på distans 

Effektiv feedback ger dig en värdefull överblick över om dina anställda känner sig i linje med företagskulturen och ditt övergripande uppdrag. Men du får också detaljerade insikter om hur individer samarbetar i team och kommunicerar med chefer. Detta påverkar en anställds balans mellan arbetsliv och privatliv och personliga utveckling.

Nedanstående frågor har en glidande skala där mottagaren väljer svar från " Instämmer inte alls" (1) till "Instämmer helt" (5).

Enkätfrågor om företagskultur 

Företagskulturen är avgörande för om en anställd är nöjd och motiverad i sin roll. De som inte passar in eller känner att deras värderingar inte stämmer överens med företaget kommer sannolikt att avstå från att engagera sig och bli missnöjda med sitt arbete.

HR-strateg Gonzalo Shoobridge förklarar:

"En medarbetarundersökning är inte en HR-övning för att öka medarbetarnas engagemang; det är en resa på liv och död till doktorn för att få reda på sanningen om organisationens hälsa."

Ställ frågor om bland annat: 

• Jag förstår mitt företags uppdrag och mål.
• Min organisation erbjuder öppen kommunikation till de anställda. 
• Jag tror att vår organisation är bättre nu än för sex månader sedan. 
• Jag är stolt över att arbeta för detta företag. 
• Jag tror att vår organisation kan uppfylla sina mål. 

Enkätfrågor om personlig utveckling

"Jag tror att hela förhållandet mellan arbetstagare och arbetsgivare håller på att förändras. Och makten ligger mer hos den anställde som kan säga: "Det här fungerar faktiskt inte för mig. Det som kommer att hjälpa mig mer i min karriär är att ha en rik dialog och förstå hur min upplevelse med dig kommer att se ut, förstå var jag behöver utvecklas och hur jag är ansvarig.

Jag tror att det verkligen är arbetsgivaren som ska känna sig bekväm med hur han eller hon hanterar sin personalbas." ‍Marie-Claire Barker, Global Chief Talent Officer på Wavemaker.

Medarbetarna måste känna att de har möjlighet till personlig och yrkesmässig utveckling i sina nuvarande roller. Regelbundna pulsundersökningar gör det möjligt för personalchefer och arbetsledare att förstå om deras medarbetare känner sig stöttade i sin utveckling, om de har möjlighet att utvecklas och om de använder sina färdigheter på bästa sätt. Prova med frågor som: 

• Jag får tillräckligt ofta feedback för att förstå hur jag kan förbättra mig.
• Mitt företag bidrar till min professionella utveckling. 
• Min handledare erbjuder coachning eller mentorskap för att stödja mina utvecklingsmål. 
• Jag har en tydlig förståelse för de karriärvägar och befordringsmöjligheter som erbjuds av mitt företag. 
• Jag har en utvecklingsplan som syftar till att förbättra mina färdigheter
• Jag är på lämpligt sätt delaktig i beslut som påverkar mitt arbete.

Enkätfrågor om engagemang

Frågor om medarbetarengagemang avslöjar mycket om arbetstillfredsställelse.

94,7 % av de anställda som identifierar sig själva som mycket engagerade anser också att deras arbetsgivare tar deras feedback på allvar. Nivåer av oengagemang påverkar bibehållandet, så detta nyckeltal visar dig också om dina anställda planerar att stanna kvar på företaget eller lämna det inom en snar framtid. 

• Jag känner mig motiverad att göra mer än vad jag kan på jobbet. 
• Jag tror att jag kommer att kunna nå min fulla potential i den här organisationen. 
• Jag skulle rekommendera företaget till en vän eller kollega. 
• Arbetsmoralen är hög i den här organisationen.

Enkätfrågor om samarbete i teamet

Grupper som inte kan samarbeta är vanligtvis improduktiva, olyckliga och har hög personalomsättning. En undersökning av mer än 1 600 vuxna som arbetar visade att bristande lagarbete bidrar till stora mängder stress på arbetsplatsen. Särskilt dålig kommunikation är ansvarig för 39 procent av stressen.

Vill du veta om ditt team är sammansvetsat? De här frågorna om samarbete visar var styrkor och svagheter finns och var du behöver göra förändringar. 

• Jag känner att mina individuella mål stämmer väl överens med våra gruppmål.
• Jag känner mig nära mina arbetskamrater. 
• Mina kollegor är engagerade i att producera kvalitetsarbete. 
• Mitt team visar respekt för varje medlem i teamet. 
• Jag har vänner på jobbet som bidrar till en positiv arbetskultur. 

Enkätfrågor om chefskommunikation

De anställda måste veta att ledningen lyssnar på dem och tar itu med deras problem i tid. En stark kommunikation beror på förhållandet mellan de anställda och deras direkta handledare. Men alltför ofta kan detta saknas, och 69 % av cheferna känner sig obekväma med att kommunicera med sina anställda. Ställ följande frågor för att fastställa om kommunikationskanalerna fungerar i din organisation. 

• Jag är nöjd med hur ofta jag och min chef kommunicerar. 
• Jag känner mig bekväm med att ge åsikter och feedback till min chef. 
• Min närmaste chef är bra på att erkänna mina insatser på jobbet. 
• Erkännandet levereras i tid. 
• Jag känner mig respekterad av min chef. 

Enkätfrågor om balansen mellan arbete och privatliv

En bra balans mellan arbete och privatliv är avgörande för de anställdas produktivitet och motivation. Det är också en viktig del av en hälsosam livsstil. Arbetsgivarna måste sträva efter att hjälpa sina medarbetare att uppnå en sund harmoni mellan arbete och privatliv.

Varför då?

Stress på arbetsplatsen är inte bara rätt att göra, utan kostar också den globala arbetskraften uppskattningsvis 1 biljon dollar i förlorad produktivitet varje år. Kontrollera hur dina anställda ställer sig till följande påståenden: 

• Jag har hanterbar stress på jobbet. 
• Jag kan upprätthålla en sund balans mellan mitt arbete och mitt privatliv.
• Min arbetsgivare vidtar åtgärder för att förebygga utbrändhet hos de anställda. 
• Jag kan lätt koppla av från arbetet i slutet av dagen. 

Enkätfrågor om distansarbete

Det kan finnas oklarheter om vad det innebär att vara en del av ett distribuerat team för både anställda som arbetar hemifrån på heltid och hybridanställda.

I en undersökning från Deloitte om "Return to Workplace" anser 32 % av arbetsgivarna att "bibehållen kultur" är en viktig fråga. Om du har hand om fjärrteam ska dina anställda alltid känna att de fortfarande är en del av företagskulturen och har samma möjligheter som anställda som arbetar på kontoret. Utvärdera följande: 

• Min arbetsgivare har fastställt tydliga riktlinjer och förväntningar för WFH. 
• Det är lätt för mig att nå lagkamrater och teamledare när jag behöver dem. 
• Jag känner mig betrodd av mina chefer i min roll som distansarbetare. 
• Min arbetsgivare behandlar kontorsanställda och distansanställda lika. 
• Min arbetsmiljö är utformad så att den är fri från distraktioner och där jag känner mig produktiv. 

Frågor med öppen text om feedback från anställda 

Frågor med glidande skala är användbara eftersom de gör det möjligt att analysera känslor på både individuell och aggregerad nivå.

Men du får mer detaljerade insikter genom öppna frågor.

Ställ följande frågor för att locka fram mer information från mottagarna av undersökningen. 

Kom ihåg: använd dessa frågor sparsamt eftersom de är mer tidskrävande än frågor med glidande skala. 

• Känner du att du har en tydlig förståelse för dina arbetsuppgifter och mål? Om inte, förklara.
• Vilka faktorer motiverar dig att göra ditt bästa arbete?
• Vilka är några av de största utmaningarna du möter i din roll?
• Känner du att ditt arbete uppskattas? Varför eller varför inte?
• Vilka är dina karriärmål? Välj tre och berätta varför de är viktiga för dig.
• Hur kan vi bättre stödja ditt arbete och din professionella utveckling?
• Vill du få utbildning från oss? Om ja, ge oss närmare upplysningar. 
• Har du under de senaste två månaderna intervjuats för ett annat jobb? Om ja, förklara varför.
• Vad tycker du skiljer vårt företag från konkurrenterna?
• Är företagets ledare positiva förebilder?
• Vad skulle våra ledare kunna göra bättre? 
• Vad skulle du vilja ändra på i vår företagskultur?
• Vad bör vårt företag börja göra/hålla sig till/ sluta göra?
• Känner du att det finns möjligheter för dig att bidra med idéer och feedback inom din avdelning eller företaget som helhet? Om inte, förklara.
• Finns det några förmåner eller förmåner som du skulle vilja se läggas till i vårt utbud för anställda?

Enkätfrågor om organisationsförändringar

Organisationsförändringar kan vara en stor utmaning för många anställda, och det är viktigt att samla in feedback om hur förändringarna tas emot och hur du kan hantera de anställdas smärtor i samband med förändringen.

Det är troligare att de anställda känner sig engagerade och stöder organisationsförändringar om de känner att deras åsikter värderas och beaktas.

• Vad tycker du om de senaste förändringarna inom [avdelning/struktur/process]?
• Vad skulle kunna göras annorlunda för att göra förändringen lättare för dig?
• Känner du att din röst hörs under förändringsprocessen? Om inte, vad kan man göra för att se till att din feedback beaktas?
• Hur har den senaste förändringen påverkat din arbetsbelastning och produktivitet?
• Finns det några förändringar som skulle kunna göras för att förbättra din förmåga att utföra ditt arbete på ett effektivt sätt?
• Känner du att du har en tydlig förståelse för målen och syftena med de senaste förändringarna? Om inte, vad skulle kunna göras för att klargöra förväntningarna och ge mer information?
• Vad tycker du om kommunikationsnivån under förändringsprocessen? Finns det några områden där du anser att kommunikationen skulle kunna förbättras?

📝 Enkla färdiga mallar för medarbetarundersökningar

För att göra livet enklare för dig har vi skapat inte bara en, utan två färdiga, men ändå helt anpassningsbara mallar:

➡️ Köp ett gratis exemplar här.

Du kan också använda Zavvys feedbackundersökningar för anställda. Vi har flera mallar för undersökningar i vårt mallgalleri.

➡️ Använd den här enkäten direkt på Zavvy.

📈 5 bästa metoder för att samla in feedback från anställda

Ett formulär för återkoppling från anställda måste vara tydligt definierat med mål för att du ska förstå vad du mäter. För att få ett bättre engagemang bör du också ställa upp förväntningar på mottagarna. 

1. Garanti för anonymitet eller öppenhet

Om du lovar de anställda absolut anonymitet kommer de troligen att vara mer ärliga när de fyller i din enkät. Men om du måste dela med dig av undersökningsdata till linjechefer eller personalansvariga, var öppen med detta redan från början för att vinna de anställdas förtroende. 

2. Definiera målet med undersökningen

För att få ut det mesta av din undersökning måste du förstå vad du vill uppnå. Vill du förbättra personalbindningen? Behöver du öka de anställdas produktivitet? Det är först när målen för din undersökning är kristallklara som du bör börja formulera dina frågor. 

3. Anpassa din inbjudan till undersökningen

Denna studie av över 2 500 respondenter visade att svarsfrekvensen ökade med 7 % när deras namn användes i en personlig inbjudan till onlineundersökningar.

Det var också 2,6 % mindre troligt att dessa personer avbröt enkäten innan den var korrekt ifylld. 

➗ Vad är en bra svarsfrekvens i en medarbetarundersökning? 

Även om det är vanligt att uppmuntra dina anställda att svara på enkäter (kanske genom att erbjuda en vinstutdelning) är en svarsfrekvens på 100 % ofta en röd flagga. Detta kan vara ett tecken på tvång och chefsinflytande som påverkar enkätsvaren och datans giltighet. 

Tips: Du vill också undvika svarsfrekvenser som understiger 50 %.

När de anställda inte fyller i formuläret beror det ofta på att de inte är engagerade.

👀 Facebook rapporterar att de lär sig mycket när folk inte deltar i deras undersökningar. De som inte gör det är 2,6 gånger mer benägna att lämna företaget under de kommande sex månaderna.

Svarsfrekvenser mellan 65 och 85 % är de mest användbara. Om du har svårt att uppnå denna siffra kan du försöka skicka ut påminnelser till personer som påbörjat en enkät men glömt att slutföra den. Titta också på undersökningens utformning för att förbättra UX för deltagarna. 

4. Överväga frågans ordning 

Det finns ett bortfall när respondenterna inte fyller i hela frågeformuläret om medarbetarfeedback. Börja med enkla frågor för att minimera detta problem. 

Snedvridning av data kan också uppstå när fördomar smyger sig in i frågeordningen. 

Exempel: Om du ber dina respondenter att lista de tre viktigaste områdena som ditt företag skulle kunna förbättra, omedelbart efter en fråga om flexibelt arbete, är det troligt att dina respondenter kommer att inkludera flexibelt arbete i sitt svar. 

5. Definiera undersökningsfrekvens 

Om du undersöker för ofta riskerar du att bli en plåga.

Om du gör för få undersökningar kanske du inte samlar in tillräckligt med data som kan användas för att vidta åtgärder. 

Bonusly rapporterar att 41,8 % av arbetsgivarna begär feedback från sina anställda årligen eller mer sällan. När du bestämmer hur ofta du ska göra en undersökning, se till att du har tillräckligt med tid för att genomföra förändringar utifrån den feedback du fått och mäta effekten av dessa förändringar. 

⏱ Hur ofta bör du samla in feedback från dina anställda?

Att samla in feedback från de anställda bör inte vara en engångsföreteelse, men inte heller bör din personal känna sig bombarderad med frågeformulär.
41,8 % av arbetsgivarna begär feedback från sina anställda antingen i årliga undersökningar eller mer sällan, enligt Bonusly. En bättre strategi vore att samla in svar: 

• Under onboarding - Nyanställda har 91 % större sannolikhet att engagera sig i företaget när deras nya arbetsgivare ber om feedback under onboarding. 
• Månadsvis - korta undersökningar av de anställdas puls kan visa hur det går med eventuella justeringar sedan din senaste kontroll. 
• Kvartalsvis - en mer djupgående undersökning för att mäta medarbetarnas tillfredsställelse och identifiera eventuella problem.
• Efter större organisatoriska förändringar - inklusive omstrukturering eller övergång till distansarbete/hybridarbete. 

Neal Taparia, som driver Okodade ordbetonar behovet av uppföljningar efter att man avslutat sina undersökningsprocesser:

"Var sjätte månad genomför vi våra medarbetarundersökningar, presenterar två åtgärder som inspirerats av resultaten och går sedan igenom vad vi har gjort från tidigare undersökningar. Detta visar vårt företags framsteg och engagemang för att lyssna på våra medarbetare."

🏢 3 exempel: Hur andra företag samlar in feedback från anställda 

Letar du efter framgångsrika berättelser om medarbetarundersökningar? Här är tre företag som har fått bra resultat av att investera i feedbackstrategier. 

Icelandair är engagerat i att skapa en attraktiv och välkomnande arbetsplats, vilket man uppnår genom att regelbundet kontrollera och lyssna på de anställdas feedback.

Deras årliga företagsövergripande undersökning har en utmärkt svarsfrekvens på 85-87 %, men gruppledarna skickar också ut mer frekventa pulsenkäter. Personalcheferna reagerar snabbt på feedback, vilket uppmuntrar medarbetarna att lita på processen och svara på enkäter igen i framtiden. 

Capital Asset Management har använt insikter från enkätdata för att förbättra samarbetet och kommunikationen på arbetsplatsen. Under pandemin oroade sig anställda som hade gått över till distansarbete för att få ett stabilt arbete - detta var överraskande för ledningen som visste att verksamheten var stabil och robust.

Ledarskapet kunde lugna och inrätta ytterligare benchmarkstudier om medarbetarnas engagemang för att förbättra kommunikationen. 

Facebook distribuerar två interna undersökningar varje år tillsammans med mer regelbundna pulsundersökningar.

En talesperson för Facebook förklarar:

‍"Feedback är en integrerad del av vår kultur och vi genomför regelbundet interna medarbetarundersökningar för att ta reda på vad vi gör bra och vad vi behöver förbättra.

På områden där vi har sett nedgångar hör vi av oss till våra medarbetare, tar deras feedback på allvar och, viktigast av allt, vidtar åtgärder."

❗️ Varför är feedback från anställda viktigt? 

Företag samlar in extern feedback för att fastställa kundnöjdheten och förstå hur deras målgrupp interagerar med deras varumärke.

Interna mätningar av feedback från anställda är lika värdefulla eftersom de leder till: 

• Förbättrad anställningsfrekvens - 34 % av de anställda uppger att cheferna inte lyssnar på deras åsikter och att detta skulle bidra till att de slutar på jobbet. 
• Ökat engagemang - 94,7 % av de mycket engagerade medarbetarna tror att deras arbetsgivare tar deras feedback på allvar. 
• Ökad medarbetarnöjdhet - 68 % av de medarbetare som får konsekvent feedback känner sig tillfredsställda på jobbet. 

➡️ Hur man kan förbättra medarbetarnas tillfredsställelse, lojalitet och engagemang

Zavvyinnovativa lösningar för anställda gör det enkelt för företag att behålla potentiella medarbetare och lova dem en givande framtid. 

Vårt undersökningsverktyg

Med vårt verktyg för återkoppling av medarbetare kan du skapa en återkopplingskultur på autopilot. Du kommer att schemalägga regelbundna feedbackcykler som går i alla riktningar, inklusive:

• Uppåt - anställda ger värdefulla insikter om sina överordnade.  
• Nedåt - linjechefer och handledare ger konstruktiv feedback. 
• Kollegiala granskningar - få råd och vägledning från kollegor under 360-års granskningar i hela organisationen. 
• Självåterkoppling - de anställda genomför sina egna prestationsbedömningar utifrån sina förutbestämda utvecklingsmål. 

Vår plattform för att underlätta för medarbetarna 

Men vad kan du göra med all denna feedback?

Vår plattform för medarbetarutveckling hjälper företag att ta nästa steg efter att ha mätt status quo. Oavsett om du arbetar på distans, hybrid eller kontorsbaserat kommer du att tycka att det är enkelt att omvandla feedbackinsikter till förbättrad företagsprestanda, kultur och välbefinnande.