De 11 viktigaste svårigheterna som dina medarbetare bör behärska så fort som möjligt

Vill du bygga upp ett team med de hårda färdigheter som krävs för att klara sig i dagens konkurrensutsatta affärslandskap?

Kompetensklyftorna (och de förluster som är förknippade med dem) ökar. Fram till 2030 kommer talangbristen och kompetensgapet enbart i USA att orsaka en total förlust på 8,5 biljoner dollar.

Men med så många svåra färdigheter att välja mellan kan det vara svårt att veta var man ska fokusera.

Efter en noggrann analys av färska branschrapporter har vi skapat en lista över de viktigaste färdigheterna för att framtidssäkra ditt företag (tillsammans med en utbildningsplan). 

För att underlätta för dig har vi delat upp listan i två delar: hårda färdigheter och mjuka färdigheter. 

Den här artikeln innehåller en lista över de viktigaste svårigheterna på arbetsplatsen.

Från digital marknadsföring till GDPR - se till att dina medarbetare håller sig uppdaterade med de mest fördelaktiga färdigheterna. 

🖥️ Vad är hårda färdigheter och är de mindre viktiga än mjuka färdigheter?

Hårda färdigheter är specifika, mätbara och lärbara förmågor eller kunskaper som individer förvärvar genom utbildning, träning eller erfarenhet.

De är direkt kopplade till ett framgångsrikt utförande av arbetsuppgifter och är ofta bransch- eller rollspecifika, t.ex. teknisk expertis, programmeringsspråk eller kunskaper i ett främmande språk.

Till exempel är HTML- och Javascript-kodning svåra färdigheter för en webbutvecklare.

Den största haken med hårda färdigheter är att de ständigt utvecklas i takt med den tekniska utvecklingen.

Många företag som använder traditionella lagringsmetoder, till exempel Oracle, har övergått till molnet. Att känna till molnteknik är alltså en ny efterfrågad svår kompetens. 

Ett annat problem är att enbart hårda färdigheter kanske inte räcker för att skapa högpresterande team. Dina medarbetare skulle inte trivas om de mjuka färdigheterna, som kommunikation och lagarbete, inte var viktigare än de hårda färdigheterna.

En kundtjänstspecialist måste till exempel först använda digitala verktyg för att spåra tidigare konversationer med en kund eller för att komma i kontakt med kunder. De behöver dock mjuka färdigheter som effektiv kommunikation för att hantera dem.

Hårda färdigheter kompletterar mjuka färdigheter och vice versa.

🙌 11 de viktigaste färdigheterna som du behöver utveckla i din organisation

Vi gick igenom nedanstående sex rapporter och sammanställde en lista över de 11 mest efterfrågade hårda färdigheterna på arbetsplatsen. 

• Linkedin 2023 Efterfrågade färdigheter
• Coursera Yrkeskunskaper 2023
• Statista 2023 Efterfrågade tekniska färdigheter
• Upwork 2022 Efterfrågade färdigheter
• Adobe 2022 Efterfrågade färdigheter
• Att minska kompetensgapet 2023 från Wiley University Services

Du får också veta varför du ska träna varje specifik svårighet och vilka kurser som rekommenderas.

Digital marknadsföring

Digital marknadsföring är en teknik där företag når ut till sina potentiella kunder online genom digitala kanaler som webbplatser, sociala medier, telefon, e-post med mera. Det är ett stort kluster, och de främsta hårda färdigheterna under det är:

• Sökmotoroptimering (SEO): SEO är optimering av en webbplats för att öka dess räckvidd via sökmotorer. Att bygga backlinks är en av de olika teknikerna för SEO. Det innebär att man använder starka länkbyggnadsstrategier för att skaffa högkvalitativa inkommande länkar från andra webbplatser för att förbättra sökmotorrankningen, öka webbplatsens auktoritet och driva organisk trafik. (Det är värt att ta hänsyn till kostnaden för att bygga länkar och priset för verktyg för hantering av backlinks när man planerar en effektiv strategi).
• Skrivande: Den digitala marknadsföringen bygger på att skriva innehåll som övertygar användarna.
• Sociala medier: Varje plattform för sociala medier är unik. För att öka räckvidden i sociala medier måste man förstå algoritmen, ramverket för annonser, KPI:er för marknadsföring i sociala medier och vilken typ av innehåll som passar för den plattformen.

Varför utveckla denna kompetens hos din personal?

Digital marknadsföring är en dominerande marknadsföringsteknik. 

En CMO-undersökning förutspår att marknadsförare kommer att anslå 57 % av den totala budgeten till digital marknadsföring.

Rekommenderade kurser:

Dataanalys

Dataanalys omvandlar rådata till meningsfulla data med hjälp av olika tekniker och algoritmer.

I en värld med överflödig information är kontinuerlig A/B-testning och datadrivet beslutsfattande absolut nödvändigt för att nå resultat.

Structured Query Language (SQL) och Python används flitigt inom dataanalys. 

Varför utveckla denna kompetens hos din personal?

Fler och fler företag analyserar befintliga data i stor omfattning och skapar rapporter för att underlätta beslutsfattandet.

US Bureau of Labor Statistics förutspår också att efterfrågan på jobb inom dataanalys kommer att öka med 23 % mellan 2021 och 2031, vilket är mycket mer än den genomsnittliga ökningen på 5 % i alla andra branscher.

Bonustips: Kunskaper i dataanalys är praktiska för att driva en datadriven HR-funktion.

Rekommenderade kurser:

Molntjänster

Molntjänster innebär att IT-resurser, särskilt datalagring och datorkraft, görs tillgängliga på begäran via Internet.

Varför utveckla denna kompetens hos din personal?

Användningen av molnet kommer att fortsätta att öka på grund av den enkla skalbarheten och det minskade underhållet. 

Den globala marknaden för molntjänster kan växa från 480,04 miljarder dollar år 2022 till 1 712,44 miljarder dollar år 2029. 

Amazon Web Services (AWS) är världens största molnleverantör. Att ha anställda med praktisk erfarenhet av AWS gör ditt företag redo för framtiden. 

Rekommenderade kurser:

Produkthantering

Produkthantering följer hela livscykeln från produktutveckling till lansering. 

Varför utveckla denna kompetens hos din personal?

En produktchef är en av de viktigaste rollerna i en organisation. De leder skeppet och ger vägledning till flera involverade team, t.ex. utveckling, marknadsföring, kundsupport med mera. 

Rekommenderade kurser:

UX-design

UX-design är förmågan att utforma en produkt eller tjänst för att lösa användarens problem samtidigt som upplevelsen är väl optimerad och önskvärd. 

Varför utveckla denna kompetens hos din personal?

UX-området förändras ständigt i takt med att ny teknik och nya trender dyker upp. För att hålla sig i framkant måste UX-designers kontinuerligt uppgradera sitt hantverk och sina färdigheter.

Rekommenderade kurser:

Webbutveckling

Om du har en webbplats och du skapar en anpassad Wordpress-webbplats och inte använder en drag-and-drop-webbplatsbyggare, behöver du en talangpool av webbutvecklare eller fullstack-ingenjörer med praktisk erfarenhet av populära webbutvecklingstekniker som Javascript, CSS, HTML, React och Angular JS.

Varför utveckla denna kompetens hos din personal?

En bra webbplats är ett måste för alla moderna företag. Det går helt enkelt inte att komma runt det. Det finns mycket som en väloptimerad webbplats kan göra för dig, från leadgenerering till employer branding. För att inte tala om om din verksamhet är att sälja produkter eller tjänster online.

I takt med att antalet internetanvändare har ökat har också antalet webbplatser ökat. Därför måste du se till att din webbplats sticker ut från mängden. Dina välutbildade webbutvecklare hjälper dig med detta mål. 

Rekommenderade kurser:

DevOps

DevOps integrerar utveckling (Dev) och drift (Ops) med hjälp av metoder och verktyg. På så sätt förkortas hela livscykeln för programvaruutveckling. Populära DevOps-verktyg är:

• Git;
• Jenkins;
• Testramverk som Selenium, JUnit, Mocha etc.

Varför utveckla denna kompetens hos din personal?

Att ha anställda som är utbildade i DevOps ökar samarbetet, vilket i slutändan leder till mer produktiva team.

Rekommenderade kurser:

Plattform för kundrelationer (CRM) 

En CRM-plattform (Customer Relationship Platform ) är en plattform som hanterar alla interaktioner med kunder och potentiella kunder.

Varför utveckla denna kompetens hos din personal?

I en marknadsrapport om CRM sägs det att i takt med att kundtjänsten blir allt mer hyperpersonaliserad kommer användningen av CRM att öka. 

De största fördelarna med CRM-användning är optimering av arbetsflöden och ökad kundnöjdhet.

Rekommenderade kurser:

Finansiell rapportering och analys 

Finansiell rapportering och analys avser registrering och uppföljning av företagets finansiella verksamhet. Dessa rapporter hjälper till att fatta bättre ekonomiska beslut. 

Varför utveckla denna kompetens hos din personal?

Enligt US Bureau of Labor Statistics ökar behovet av finansanalytiker snabbare än genomsnittet för alla yrken. Behovet av finansanalytiker fortsätter att öka i takt med att ekonomin förändras och nya investeringsalternativ växer fram. Dessa analytiker utvärderar investeringsmöjligheter för företag för att främja deras tillväxt.

För att behärska finansiell rapportering och analys krävs vanligtvis en formell examen. Det finns dock vissa certifieringsprogram eller kurser som kan påskynda resan.

Rekommenderade kurser:

GDPR 

Den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) är en rättslig ram som kräver att företag har robusta processer för hantering av personuppgifter. 

Varför utveckla denna kompetens hos din personal?

Flera roller i en organisation hanterar data. Personalavdelningen har tillgång till uppgifter om anställda. Utvecklare och affärsanalytiker arbetar med kunddata. Om dessa anställda har GDPR-kunskap kommer de att göra systemet mer felfritt och säkert.

För att göra affärer med kunder i EU måste du också känna till GDPR. 

Rekommenderade kurser:

Cybersäkerhet 

Cybersäkerhet förhindrar att datorer och elektroniska system utsätts för skadliga attacker. 

Varför utveckla denna kompetens hos din personal?

Enligt en ny undersökning från Deloitte Center for Controllership förväntar sig nästan hälften av cheferna i ledningen och andra chefer att deras organisation ska utsättas för cyberattacker.

Men om fler anställda får utbildning i cybersäkerhet kan du skydda ditt företag från sådana attacker. 

Rekommenderade kurser:

Därmed är listan över de elva bästa färdigheterna klar.

Några andra anmärkningsvärda namn enligt vår analys är:

• Riskbedömning
• Utveckling av mobilappar
• Maskininlärning och AI
• Robotik
• Främmande språk
• Kundtjänst
• Ekonomisk förvaltning/budgetering och redovisning 
• Videoproduktion
• Grafisk design

➡️ Se del 2 i den här serien för en väl genomarbetad lista över efterfrågade mjuka färdigheter.

🤵‍♂️ 7 anledningar till att du inte bör ge upp att förbättra dina medarbetares färdigheter 

Uppgradering är bättre än att anställa

Tekniken och trenderna kommer att fortsätta att förändras. Något nytt kan komma till, och en befintlig kompetenspool kan bli föråldrad. Att leta efter nya talanger är inte alltid rätt sätt att hantera denna klyfta. 

Kostnaden för att ersätta en anställd kan uppgå till mellan en halv och två gånger den anställdes årslön, och det är bara ett minimum. Därför är uppgradering ett mer kostnadseffektivt sätt att hantera kompetensbrister.

Förbättrad produktivitet på arbetsplatsen

Hårda färdigheter är fortfarande kärnan och en nödvändighet för att få ett arbete utfört. Att bli bättre på hårda färdigheter förbättrar produktiviteten på arbetsplatsen. 

Ökad innovation 

Medarbetarna experimenterar med nyvunnen kunskap. Om de är uppdaterade om ny teknik kan de föreslå förändringar/innovationer.

Håller dig före konkurrenterna 

Enligt LinkedIns rapport 2023 Workplace Learning är två av de fem viktigaste faktorerna som arbetssökande letar efter:

• Möjligheter till karriärutveckling inom företaget. 
• Möjligheter att lära sig och utveckla nya färdigheter. 

Möjligheterna till lärande och utveckling är nu en konkurrensdifferentierande faktor som hjälper dig att attrahera och behålla de bästa talangerna. 

Förbättrad företagskultur

En annan LinkedIn-rapport säger att möjligheter att lära sig och växa är tecken på en bra arbetskultur. 

Därför vill de anställda stanna hos företag som investerar i deras lärande och utveckling. 

Förbättrad compliance

Om det är något man inte får kompromissa med överhuvudtaget, så är det säkerheten. Utbildning i dataskydd och säkerhet hjälper medarbetarna att vara medvetna om alla obligatoriska processer och undvika misstag som kan leda till ett säkerhetsintrång. Det ökar också efterlevnaden och bygger upp kundernas förtroende för att deras uppgifter hanteras på ett ansvarsfullt sätt.

Hög avkastning på investerat kapital

Vi har redan diskuterat ökad produktivitet, stöd till innovation, bättre personalbindning och enklare rekrytering. Alla dessa faktorer visar att avkastningen på investeringar (ROI) i utbildningsprogram är mycket hög.

🪜 Din 8-stegsplan för att genomföra utbildning i svåra färdigheter för anställda

1. Förstå industritrender

Det första steget i en utbildning är att veta vad den ska handla om. För detta kan du övervaka industritrender. Vi har redan gjort det arbetet åt dig genom att skapa en uttömmande lista över svåra färdigheter på arbetsplatsen. Du kan enkelt välja färdigheter från listan ovan. 

2. Hitta affärsmål

Nästa steg är att ta reda på vad ditt företag behöver. Du kan involvera teamledare och chefer för att fastställa kundens krav. Det kommer att hjälpa dig att skapa en strategisk lista.

3. Ta pulsen på dina anställda

Det tredje och sista steget i insamlingen av utbildningsbehov är att gå tillbaka till de anställda.

• Vilken utbildning behöver de?
• Vilka färdigheter kommer att hjälpa dem att växa i jobbet?
• Vilket utbildningsformat passar dem?
• När vill de få utbildningen?

➡️ Undrar du hur du bäst bedömer de anställdas behov? Ladda ner ett exempel på en mall för undersökning av utbildningsbehov gratis.

4. Slutför din lista över färdigheter

Den slutliga listan över färdigheter bör återspegla trender inom branschen, verksamhetens krav och de anställdas behov:

• Att ha koll på trender hjälper dig att utveckla ditt företag.
• Att förstå affärsefterfrågan och dina kunder är oumbärligt.
• Slutligen är det de anställda som får utbildningen. Deltagandet i utbildningen och engagemanget kommer att vara lågt om de inte ser behovet. 

5. Få fram den aktuella träningsstatusen

Kontrollera din nuvarande utbildningsstatus för att få en lista över:

• Utbildning som redan har genomförts av de anställda
• Utbildning som pågår

💪 Vår utbildningsmatris kan hjälpa dig med denna uppgift.

6. Skapa en utbildningsplan

Nu har du alla uppgifter för att komma igång: en lista över relevanta färdigheter och aktuell status. Med hjälp av dessa uppgifter kan du utarbeta en utbildningsplan som beskriver följande: 

• omfattning av varje utbildning;
• mätning av framgång;
• utbildningsmetoder;
• schema.

⬇️ Ladda ner en kostnadsfri mall för utbildningsplan för att komma igång direkt.

7. Tilldela utbildning

Därefter kan du börja tilldela de anställda utbildning. 

Använd teknik som ett system för hantering av lärande för att underlätta denna process. 

Utbildningshanteringssystem har en lista över utbildning som är lätt tillgänglig och ger också möjlighet att skapa nya kurser. Dessutom kan du tilldela och spåra all utbildning. 

8. Mätning av effektiviteten 

Slutligen fungerar utbildningen om de anställda drar nytta av den och tillämpar den i sitt dagliga arbete. 

Fråga därför de anställda om utbildningen var till hjälp genom att göra en enkät. 

➡️ Förbättra ditt utbildningssystem genom att ta emot feedback. Ladda ner en gratis mall för utbildningsutvärdering nu.

💡 7 bästa metoder för ett framgångsrikt träningsprogram för hårda färdigheter

Vi kontaktade fem branschexperter och fick nedanstående råd för att göra dina utbildningsprogram framgångsrika. 

Integrera utbildning i ditt ekosystem för talanger 

Laura M Hume har erfarenhet av att leda talangutveckling på företag som IBM och EY. Hennes bästa tips för att lyckas med utbildningsprogrammen är att integrera utbildningen i det övergripande ekosystemet eller talanglandskapet. 

Du kan göra det genom att:

• Skapa en kontinuerlig kompetensutvecklingsprocess för hela företaget. Kompetens är färdigheter och attityder som hjälper till att utföra ett arbete. 
• Genom att vara öppen med kompetenskraven för de anställda blir de medvetna om företagets behov och vilka färdigheter som hjälper dem att växa i organisationen. 
• Be de anställda att skapa en utvecklingsplan för sitt lärande. Att vara öppen om organisationens behov är till hjälp här. Se till att dina anställda anpassar sig till företagets behov, så att de kan välja den utbildning som hjälper dem att växa inom företaget.
• Inkludera kompetenserna i ditt system för prestationsstyrning. På så sätt blir utbildningen inte isolerad, och de anställda vet att deras utbildningsinsatser också räknas in i deras resultatbedömningar.

⬇️ Funderar du på hur du ska skala upp kompetensutvecklingen på företagsnivå? Hitta aktuella kompetensnivåer med hjälp av mallar för kompetensmatriser.

Lägg inte till all teori och ingen praktik.

Laura Hume föreslår också att man lägger till några simuleringar eller praktiska projekt i varje utbildning. Detta är riktiga färdigheter; en teorikurs utan praktiska övningar kommer att göra en försumbar skillnad. 

Håll den flexibel 

Olika anställda föredrar olika utbildningsmetoder. 

Några få kommer att gilla formell utbildning, men några kommer att föredra socialt lärande, lärande via nätverk, coachning, lärande på jobbet eller blandat lärande. 

Att ha möjlighet att tillgodose alla valmöjligheter ökar deltagandet. 

Utbildningen ska vara jämnt fördelad.

Adeline Bodemer, personalchef på Gorgias, säger: 

"Ett tidigt misstag som vi gjorde var att vi försökte täcka in många detaljer under 2-3 sessioner - tiden räckte helt enkelt inte till." 

Undvik detta misstag genom att skapa en utbildningsplan där de anställda har tillräckligt med tid för att ta till sig all information.

ha särskilda undervisningstimmar

Simon Bacher, medgrundare av Ling-appenrekommenderar att ge de anställda tid för inlärning. 

Till exempel får de flesta tekniker en utbildningsdag per vecka på Fidelity Investments. 

Tänk efter två gånger innan du väljer ett LMS

Swati Sinha, en HR-strateg med över 16 års erfarenhet, föreslår att man ställer följande fem frågor innan man väljer ett system för inlärning (LMS):

1. Är den skalbar?
2. Finns det ett brett utbud av kurser?
3. Finns det något alternativ för anpassning i den?
4. Hur integrerar man program för belöning och erkännande samt prestationshantering med LMS?
5. Vilka säkerhetsåtgärder har LMS:et vidtagit?

Framtidssäkra ditt utbildningssystem

Helen Buckwell, specialist på team- och ledarskapsutveckling, förespråkar att man ska välja ett LMS som håller jämna steg med det föränderliga tekniklandskapet.

När det plötsligt dyker upp nya krav på teknisk kompetens kan en kurs i ditt befintliga LMS påskynda utbildningen.

➡️ Bygg upp dina medarbetares hårda färdigheter med Zavvy

Det är relativt enkelt att genomföra utbildningar. Det är svårt att genomföra ett effektivt utbildningsprogram som ger avkastning på investeringen. 

Att välja rätt LMS är din fuskkod för att planera effektiva utbildningsprogram. 

Zavvy ger dig ett helt ekosystem för utbildning för att:

• Skapa anpassade kurser: inte bara videokurser utan även mikrolärande eller kohortbaserade kurser. 

• Erbjuda ett brett utbud av kurser från tredje part. Alla de rekommenderade kurserna i den här artikeln finns redan tillgängliga på Zavvy.

• Förvara allt utbildningsmaterial på en plattform där de anställda kan söka och ta del av en kurs utifrån sina behov.
• Tilldela/spåra all utbildning

Är Zavvy rätt utbildningsverktyg för dig? 

Som Swati Sinha sa, ställ följande fem frågor innan du bestämmer dig för ett LMS. 

Vi kommer att svara på det med en gång.

1. Är den skalbar?

Zavvy är bäst lämpat för små och medelstora företag. Vi har hjälpt växande företag som Taktile och Roadsurfer att utbilda anställda på ett effektivt sätt.

2. Finns det ett brett utbud av kurser?

Vi har samarbetat med över 30 leverantörer som Udemy, Coursera och Codecademy för att erbjuda ett brett utbud av kurser. 

Ingen enskild leverantör kan erbjuda allt som ditt team behöver. 

Därför har vi plockat ut de bästa av de bästa och lagt till dem på Zavvy.

Med detta breda utbud kan du välja den kurs som är bäst lämpad för alla färdigheter. Vi lägger också kontinuerligt till nya utbildningar som bygger på industritrender för att framtidssäkra systemet.

3. Finns det något alternativ för anpassning?

Ja, du kan skapa kurser eller anpassa befintliga mallar efter behov.

4. Kan du integrera program för belöning och erkännande samt prestationshantering med LMS?

Zavvy integreras med dina befintliga HR-hanteringssystem och samarbetsverktyg som Slack. 

Du kan ge de anställda en applåd för att de har slutfört en utbildning. Du kan också genomföra 360-talsfeedback och prestationsbedömningar på plattformen. 

5. Vilka säkerhetsåtgärder har LMS:et vidtagit?

Zavvy är GDPR-kompatibelt och ger datasäkerhet högsta prioritet. Läs vår integritetspolicy för mer information.

Ta det första steget för att komma till rätta med kompetensbrister i ditt företag redan idag. ‍

Boka en demo så kommer en av våra experter att erbjuda skräddarsydda lösningar på dina utmaningar.

❓ Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan hårda och mjuka färdigheter på arbetsplatsen?

Hårda färdigheter är mätbara arbetsrelaterade färdigheter som är nödvändiga för en viss roll. En programvaruutvecklare måste till exempel veta hur man kodar. Å andra sidan är mjuka färdigheter som personlighetsdrag som hjälper till i arbetet, till exempel god kommunikationsförmåga.

Hur är hårda färdigheter fördelaktiga på dagens arbetsplats?

Hårda färdigheter är rollrelaterade färdigheter och det absolut nödvändigaste för att få ett arbete utfört. Om de anställda inte har rätt arbetsrelaterade färdigheter kommer produktiviteten på arbetsplatsen att ta en rejäl smäll.