Mais de 50 estatísticas de feedback dos funcionários que o farão repensar as avaliações de desempenho

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O desenvolvimento de uma cultura de feedback aberto é vital para o crescimento da empresa e dos colaboradores. Saber o que está a funcionar (e o que não está) ajuda os funcionários a identificar oportunidades de desenvolvimento e a dar o próximo passo nas suas carreiras. Também permite que as empresas se olhem ao espelho e avaliem como podem apoiar melhor os seus funcionários.

Aqui, seleccionámos 50+ estatísticas de feedback dos trabalhadores para o ajudar a encontrar a melhor forma de recolher e fornecer feedback na sua empresa. 

Porquê dar-se ao trabalho de dar feedback aos empregados?

A vantagem das avaliações 360º é que são uma via de dois sentidos. Para além de realizarem avaliações de desempenho para os colaboradores, os gestores do também recebem informações valiosas dos seus subordinados directos sobre os seus pontos fortes e comportamento de liderança.

Os comentários podem ser anónimos, pelo que não há qualquer hipótese de o feedback ser rastreado até ao revisor. 

Isto dá a todos na organização a oportunidade de falar, o que é essencial porque: 

• Os funcionários têm 4,6 vezes mais probabilidades de ter um melhor desempenho se sentirem que a sua voz é ouvida. - Salesforce
  

O feedback dos trabalhadores também não se limita às avaliações de desempenho. Na sua essência, o feedback é um tipo de comunicação utilizado para medir a temperatura dos seus trabalhadores e criar uma cultura empresarial mais produtiva e harmoniosa. 

Recolha frequentemente pensamentos e ideias a partir de inquéritos de feedback para melhorar as oportunidades de formação, aumentar a rentabilidade, melhorar a retenção dos empregados e reduzir o absentismo.

Além disso, o feedback é a base de qualquer sistema de desenvolvimento de pessoas com significado: Afinal de contas, como é que se pode criar um plano de desenvolvimento que seja importante sem saber em que ponto se está?

✈️ O papel do feedback durante o recrutamento e a integração

Logo no recrutamento e na integração, os trabalhadores recém-chegados podem oferecer informações valiosas sobre a sua experiência, e os gestores e os responsáveis de RH devem causar uma óptima impressão. Sabemos que qualquer experiência negativa dos trabalhadores durante a integração pode destruir a relação candidato-empregador. Quando isso acontece:

• As novas contratações têm duas vezes mais probabilidades de procurar novos empregos no futuro. (Digitate)
  

As empresas podem melhorar os resultados e a retenção solicitando feedback durante a integração. Especialmente quando provam que são proactivas e estão dispostas a ouvir os seus novos candidatos. 

• Mas apenas 26% dos novos empregados se lembram de os seus recrutadores pedirem feedback durante o percurso do candidato e o processo de contratação. (The Talent Board) 
  

• Quando os empregadores solicitam feedback, os novos contratados têm 91% mais probabilidades de se empenharem na relação com o empregador, o que é fundamental para reduzir a rotação de 90 dias. (The Talent Board) 
  

• Os membros da equipa a quem foi pedido que dessem feedback antes da sua data de início tinham 79% mais probabilidades de indicar a empresa a outras pessoas. (The Talent Board) 
  

• 72% dos empregados acreditam que o tempo 1:1 com um gestor directo é o ponto mais crítico na sua jornada de integração. (Enboarder) 

Qual é a relação entre o feedback e a rotatividade?

Durante a Grande Demissão, nem mesmo os novos contratados estão a ficar por cá. 

• 52% dos inquiridos que estão no seu cargo há três meses ou menos estão a tentar sair activamente. (Fortune) 
  

• Este número aumenta para 59% no caso dos que exercem as suas funções há três a seis meses. (Fortune) 
  

Os empregadores devem fazer tudo o que estiver ao seu alcance para reter os seus talentos, de modo a evitar o custo salarial de 100-150% do recrutamento para uma função técnica ou o custo salarial de 213% da substituição de um executivo de topo. Compreender a relação evidente entre o feedback dos trabalhadores e a rotação de pessoal é fundamental porque: 

• 34% dos trabalhadores afirmam que as chefias não os ouvem quando expressam as suas opiniões, o que seria um factor de abandono do emprego. (Globe Newswire) 
  

• 24% dos trabalhadores considerariam a possibilidade de deixar o seu emprego se os seus directores não dessem feedback suficiente sobre o seu desempenho. (Globe Newswire) 
  

• Apenas 29,1% dos empregados activamente desmotivados prevêem que estarão na mesma organização daqui a dois anos. (Bonusly)
  

A boa notícia? 

• As empresas que investem no feedback frequente dos colaboradores apresentam taxas de rotatividade 14,9% mais baixas do que as organizações onde os colaboradores não recebem feedback relevante. (Gallup)
  

• 93% dos empregados do Niagara Casino estão agora dispostos a permanecer nas suas funções na sequência das melhorias introduzidas no seu programa de feedback e reconhecimento dos empregados. (O.C Tanner) 

Como é que o feedback e o envolvimento estão relacionados?

Então, porque é que a ligação entre o empenho e o feedback é importante? As estatísticas sobre o envolvimento dos trabalhadores dizem-nos que os trabalhadores que recebem um bom feedback são altamente empenhados e têm mais probabilidades de ter um bom desempenho. Ao mesmo tempo, os trabalhadores também se sentem mais empenhados quando dão o seu próprio feedback e acreditam que o seu empregador os está a ouvir.

Quando isto funciona bem: 

• As empresas que utilizam inquéritos sobre o envolvimento para obter feedback dos seus empregados e agir em conformidade têm taxas de envolvimento de 80%, em comparação com 40% quando as empresas não o fazem nesta área. (Qualtrics) 
  

• 68% dos empregados que recebem feedback exacto e consistente sentem-se realizados no seu trabalho. (Clutch) 
  

• 84% dos trabalhadores com elevados níveis de empenhamento sentem que os seus esforços foram reconhecidos da última vez que tiveram um bom desempenho. (Bonusly) 
  

• 94,7% dos trabalhadores altamente empenhados também sentem que o seu empregador leva a sério o seu feedback. (Bonusly) 
  

• 88,5% dos trabalhadores altamente empenhados conseguem imaginar que estarão a trabalhar para os mesmos empregadores daqui a dois anos. (Bonusly) 
  

Mas quando as empresas não o fazem correctamente? 

• Um número significativo de 85% dos trabalhadores não estão empenhados ou estão activamente desmotivados no trabalho. (Gallup) 
  

• Quando o desinteresse ataca, 30,9% dos trabalhadores não acreditam que o seu empregador leve a sério o seu feedback. (Bonusly) 

Como é que a prestação de feedback afecta os funcionários? 

A qualidade do feedback é também essencial, havendo quem ponha em prática planos de procura de emprego após uma avaliação do desempenho do empregado. Embora o feedback nem sempre seja positivo, evite dar feedback negativo de forma incorrecta - para que a sua força de trabalho se dirija para a saída.

• 4 em cada 5 trabalhadores procuram novas funções no exterior devido a sentimentos negativos na sequência de feedback da direcção. (Gallup) 
  

• Apenas 10,4% dos empregados se sentiram empenhados depois de receberem um feedback negativo sobre o trabalho. (Gallup) 
  

Quando os investigadores perguntaram aos empregados como é que eles preferiam receber feedback: 

• 37% gostariam de ser elogiados e reconhecidos pelo seu bom trabalho em público (O.C Tanner) 

Como é que as empresas podem beneficiar do feedback 360?

Durante os meses de Março e Abril de cada ano, a Netflix realiza avaliações de 360 graus em que os funcionários são incentivados a enviar feedback a qualquer pessoa da empresa, desde estagiários até ao CEO.

Para dar feedback, os avaliadores utilizam o método Parar, Começar, Continuar. Essencialmente, sugerem o que o destinatário do feedback deve deixar de fazer, começar a fazer e continuar a fazer.

Outro exemplo? 

A Google também beneficiou com a mudança para avaliações baseadas nos pares. Na Google, os pares, os gestores de topo e os colegas de trabalho mais jovens são convidados a participar nas avaliações, sendo que todos os comentários têm o mesmo peso. A informação recolhida é discutida em reuniões regulares, resumos anuais de desempenho e análises de desenvolvimento profissional. Depois de simplificarem a escala e as perguntas do inquérito, verificaram que: 

• Uma melhoria de 25% menos tempo a preparar o feedback. (HBR) 
• Um aumento de 49% para 75% dos empregadosconsiderou o sistema de feedback útil. (HBR) 

Como é que o feedback afecta o desempenho e o desenvolvimento? 

A aprendizagem e o desenvolvimento estão indissociavelmente ligados ao feedback. Uma avaliação tradicional tem por objetivo fornecer orientações construtivas para apoiar um trabalhador no seu desempenho profissional. 

Rachel Wright, fundadora da Celbretti atribui o sucesso e o desenvolvimento da sua empresa ao feedback de uma avaliação de desempenho. Ela explica, 

‍"Acredito que o feedback e as avaliações de desempenho têm o potencial de nos responsabilizar e ajudar-nos a crescer. São confortáveis? Não. Se gosto ou concordo sempre com o feedback que recebo? Não. Ainda assim, penso que chamar a atenção para o mau desempenho é saudável e uma parte importante da construção de uma cultura de alto desempenho."

Uma avaliação eficaz inclui tanto o feedback positivo como a crítica construtiva para melhorar o desempenho. 

• 69% dos trabalhadores afirmam que trabalhariam mais se os seus esforços fossem activamente reconhecidos através de feedback. (Zippia) 
  

O feedback 360 também permite que os funcionários de nível inferior forneçam feedback integral sobre o desenvolvimento e o desempenho da direção. E esta abordagem está a tornar-se cada vez mais popular.

• 27% dos profissionais de I&D utilizam agora inquéritos aos colaboradores para recolher feedback e resultados de satisfação dos colaboradores. Este valor é superior aos 16% registados em 2020. (Relatório de aprendizagem no local de trabalho de 2021 do LinkedIn) 

Qual é a frequência ideal de feedback?

As avaliações de desempenho tradicionais ocorrem anualmente ou semestralmente.

Mas os empregados sentem-se motivados quando o feedback é dado com mais frequência e os resultados das revisões regulares falam por si. 

• 60% dos trabalhadores gostariam de receber feedback diariamente ou semanalmente. (HR Dive) 
  

• 43% dos trabalhadores que se identificam como altamente empenhados recebem feedback pelo menos uma vez por semana. (Forbes) 
  

Mas qual é o número mágico - com que frequência é que os empregados querem realmente receber feedback? É mais do que uma vez por ano!

• 80% dos trabalhadores preferem receber feedback relevante no momento, em vez de esperar pela avaliação anual do desempenho. (HR Dive) 
  

Vamos inverter a situação e ver com que regularidade as empresas pedem feedback aos seus empregados para melhorar o desempenho da gestão? Dica: não é suficiente!

• 41,8% solicitam feedback aos trabalhadores anualmente ou com menor frequência. (Bonusly) 
  

• E apenas 12,9% pedem feedback aos empregados semanalmente. (Bonusly) 
  

O feedback regular dos trabalhadores é uma área em que muitas empresas deveriam investir mais, dado que: 

• 89% dos líderes de RH concordam que o feedback contínuo dos pares e os check-ins produzem resultados bem sucedidos. (Forbes) 
  

• Os controlos regulares com os funcionários aumentam a probabilidade de descobrir rapidamente os sintomas de esgotamento e evitam que estes se agravem. (Forbes)
  

E também não precisam de durar muito tempo. 

• 67% dos trabalhadores da Geração Z querem que as sessões de feedback com o seu director sejam de cinco minutos ou menos. (Inc) 

Como é que os diferentes grupos demográficos reagem ao feedback? 

Nem todos os grupos demográficos reagem da mesma forma ao feedback.

Os estudos revelam que os trabalhadores de diferentes grupos etários têm preferências quanto à frequência com que desejam receber feedback. 

• 72% dos trabalhadores com menos de 30 anos mostram uma forte preferência por receber feedback diariamente ou semanalmente. (Zippia) 
  

• A mesma percentagem de millennials confirma que o seu trabalho é mais gratificante quando recebem este feedback consistente. (Zippia) 
  

• 80% dos trabalhadores da Geração Y preferem ser elogiados no local do que numa avaliação. (LinkedIn) 
  

• 28% dos millennials preferem uma avaliação trimestral. (Tiny Pulse)
  

• 38% dos millennials querem receber feedback anualmente. (Tiny Pulse)
  

• 58% dos baby boomers estão satisfeitos com uma abordagem tradicional, optando por uma revisão anual. (Tiny Pulse) 
  

• 66% da Geração Z quer receber feedback pelo menos de vez em quando para continuar no seu emprego. (Inc) 
  

• 40% dos trabalhadores da Geração Z querem ter encontros regulares com o seu chefe todos os dias. (Inc) 

Onde é que o feedback da empresa está a correr mal?

Durante demasiado tempo, a cultura de feedback foi uma via de sentido único, com os empregados a serem julgados pelos seus superiores, com pouco espaço para os empregados retribuírem o favor.

Quando as empresas afirmam que estão abertas a receber feedback de todos os níveis da organização, os empregados precisam de acreditar no sistema. No que diz respeito a darem o seu próprio feedback anónimo, devem estar cientes de que essa abordagem existe. Os trabalhadores também precisam de acreditar que as suas ideias, pensamentos e opiniões serão ouvidos e que podem contribuir para uma mudança positiva.

Alguns problemas com o feedback da empresa são: 

• Quando o reconhecimento é dado, um terço das vezes é feito de forma incorrecta. (O.C Tanner) 
  

• Apenas 8% das empresas acreditam que o seu processo de gestão do desempenho é altamente eficaz para gerar valor comercial (Deloitte) 
  

• Apenas 2% das empresas consideram que o seu actual processo de gestão do desempenho proporciona um "valor excepcional". (Mercer) 
  

• Menos de 3% colocam as suas práticas de feedback na categoria "excelente". (Mercer)
  

• Apenas 32% dos trabalhadores sentem que recebem regularmente feedback dos seus pares (O.C Tanner) 
  

Para que as empresas provem que estão totalmente empenhadas em criar uma cultura de feedback, a oportunidade também é uma questão.

• 58% dos empregadores não consideram que o seu actual processo de avaliação do desempenho seja uma utilização eficaz do seu tempo. (Deloitte) 
  

• Os gestores têm dificuldade em concluir as avaliações de desempenho a tempo, sendo que 50% das avaliações dos trabalhadores estão atrasadas pelo menos um mês. (SHRM) 

🔄 As estatísticas de feedback dos funcionários não mentem: está na altura de mudar para as avaliações 360 

A evidência apresentada por estas estatísticas de feedback dos trabalhadores é esmagadora: as avaliações anuais de desempenho efectuadas pelos gestores não são suficientes. Os colaboradores não gostam delas e os líderes de RH não as consideram eficazes. Mas as empresas estão a registar progressos fantásticos ao adoptarem alternativas de feedback como as avaliações 360º.

Ao dar a todos a oportunidade de falar e de se sentirem ouvidos, as organizações estão a registar uma maior produtividade, um elevado envolvimento dos colaboradores e melhores taxas de retenção. 

➡️ Introduza um feedback significativo na sua organização utilizando a ferramenta 360 da Zavvy, que pode ser personalizada de acordo com as suas necessidades específicas. Contacte-nos hoje para falar com os nossos especialistas. 

Fontes: 

Salesforce - Como os funcionários empenhados são o caminho para o sucesso

Digitate - Super CIO - O que o CIO vê que as outras pessoas não vêem

The Talent Board - Relatórios de investigação global sobre a experiência do candidato em 2021 (CandE)

Fortune - A maioria dos recém-contratados recomeça a procurar emprego no prazo de três meses, segundo um inquérito

Gallup - O segredo de um desempenho superior

Qualtrics - Tendências globais da experiência do colaborador em 2020

Bonusly - Relatório sobre o empenho dos trabalhadores e o local de trabalho moderno

O.C Tanner - Relatório de Cultura Global

Gallup - O fraco empenhamento dos trabalhadores é um sinal de má gestão global

Gallup - Porque é que os empregados estão fartos de receber feedback

Harvard Business Review - As avaliações pelos pares são o futuro das avaliações de desempenho?

Zippia - 20 estatísticas essenciais sobre o feedback dos trabalhadores

Tiny Pulse - A fascinante diferença entre as gerações nas avaliações de desempenho

LinkedIn - Relatório 2021 sobre a aprendizagem no local de trabalho

Deloitte - A Evolução da Relação Empregador-Empregado

HR Dive - Porque é que os RH não podem esperar uma aprendizagem contínua sem um feedback regular

Clutch - Mais de 30% dos Millennials não estão satisfeitos com o seu emprego e planeiam despedir-se no prazo de seis meses

Forbes - Feedback: É preciso liderá-lo

Forbes - 10 estatísticas oportunas sobre a ligação entre o empenho dos trabalhadores e o bem-estar

LinkedIn - 5 estatísticas de empregados que precisa de ver

Inc - É assim que os trabalhadores da Geração Z querem feedback

Mercer - 2019 Global Performance Management Survey

SHRM - Gestão do Desempenho que Faz a Diferença: Uma abordagem baseada em evidências

Globe Newswire - Inquérito da Yoh: Falta de respeito, promessas não cumpridas e excesso de trabalho dos funcionários são os principais problemas com os gerentes que fariam com que os americanos empregados considerassem novos empregos