Organisaties glunderen over hun positieve cultuur en leuke extraatjes om nieuwe talenten aan te trekken. Maar wat gebeurt er als een werknemer besluit ontslag te nemen? Geven ze evenveel aandacht aan hun ontslag?
Hoewel onboarding en offboarding uit hetzelfde hout gesneden zijn, wordt er bij dat laatste maar weinig over nagedacht. Maar liefst 75% van de bedrijven begrijpt de waarde van een offboardingproces niet.
De meeste bieden een oppervlakkig exitgesprek en noemen het een dag. Maar er is veel meer nodig dan dat. Het wordt dus tijd dat organisaties hun offboarding heroverwegen.
Dit is waarom - en hoe.
Het vertrek van werknemers is de formele scheiding tussen een werkgever en een werknemer. Dit omvat stappen zoals een exitgesprek, het overdragen van opdrachten, het beschrijven van de voordelen na indiensttreding, en meer.
Doorgaans is voor een werknemer die ten minste 6 maanden bij uw bedrijf heeft gewerkt een offboardingproces nodig. Daar kunnen verschillende redenen voor zijn, zoals ontslag, pensionering, interne overplaatsing, beëindiging of ontslag.
Bij een typisch offboardingproces moeten de volgende mensen betrokken zijn:
Onboarding en offboarding zijn twee kanten van dezelfde medaille. En de verschillen tussen de twee gaan verder dan 'je bent aangenomen' en 'je bent ontslagen' zinnen. Laten we eens kijken naar enkele belangrijke verschillen en overeenkomsten:
Uiteindelijk wilt u er zeker van zijn dat uw inspanningen resulteren in een hogere motivatie terwijl ze nog voor u werken. En daarna hogere verwijzingspercentages. Offboarding kan echter een gevoelige periode zijn voor de werknemer, vooral als hij/zij wordt ontslagen.
U moet dit proces eerlijk aanpakken en ervoor zorgen dat uw werknemer de broodnodige afsluiting kan krijgen.
In veel organisaties is de typische offboarding een wervelwind van projectafwikkelingen, papierwerk en exitgesprekken.
"De manager kan de persoon die vertrekt vragen een [verslag] te schrijven om zijn kennis te delen, maar vaak is daar gewoon niet genoeg tijd voor,"
- John Sullivan, professor management aan de San Francisco State University, HR-deskundige.
We horen het voortdurend: medewerkers zijn de grootste troef van uw organisatie. Niet alleen wanneer ze voor u werken, maar ook nadat ze uw organisatie verlaten. Zie hen als uw merkambassadeurs. U wilt dat zij positief spreken over uw bedrijf, hun algemene ervaring en de manier waarop u hen van boord haalt.
Werknemers zijn tegenwoordig niet bang om hun mening te geven. Platforms als Glassdoor, LinkedIn en sociale mediakanalen hebben werknemers in staat gesteld hun ex-organisatie te beoordelen. Dat maakt het belangrijker dan ooit om in goede staat te vertrekken.
Een bittere ervaring leidt tot negatieve PR voor uw bedrijf en moeilijkheden bij het aantrekken van nieuw talent. Volgens HBR bereiden toonaangevende bedrijven zich voor op offboarding lang voordat een werknemer vertrekt. Zij benaderen het op een strategische, datagedreven en flexibele manier.
Net als onboarding is offboarding van werknemers een integraal onderdeel van talentmanagement, omdat het helpt bij het creëren van waarde op lange termijn voor uw bedrijf.
Afscheid nemen van uw werknemer is bijna onvermijdelijk. Maar het hoeft niet moeilijk te zijn. Hier volgen enkele goede praktijken voor het afscheid nemen - deze kunnen variëren afhankelijk van de omvang en aard van uw organisatie. U kunt dit echter wel als leidraad gebruiken om mee te beginnen.
Idealiter neemt People Operations de verantwoordelijkheid op zich om dit proces in gang te zetten. Dit omvat:
Mensen die weten dat ze toch gaan vertrekken, zullen meestal eerlijker antwoorden. Dus gebruik die kans voor wat diepgaande feedback!
Deze stap is gewijd aan het indienen van al het papierwerk, het nakijken van het contract, en de tijd nemen om de voordelen/fiscale documenten voor te bereiden.
Dit proces omvat 3 kernstappen:
Begeleid de overgang op een manier die u helpt de expertise van uw vertrekkende werknemer te behouden. Moedig hen aan om de kennis over hun rol te delen en over te dragen aan de verantwoordelijke medewerker.
Zorg voor een soepele overgang tussen de vertrekkende werknemer en de vervanger. Dit kan de overdracht inhouden van informatie zoals account login id, wachtwoord, bestanden, documenten, briefing over de klanten, en meer.
Voer deze stap uit tijdens de laatste week van uw werknemer bij uw organisatie. Maak contact met het IT/logistiek team om de kantoor informatie apparatuur te verzamelen zoals:
Tip: Om vervelende situaties te voorkomen, moet u voorkomen dat werknemers hun persoonlijke mobiele nummers gebruiken voor zakelijke gesprekken. U wilt misschien niet dat werknemers die niet aan boord zijn in contact blijven met uw klanten.
Dit is de laatste fase, en het is officieel de laatste werkdag van uw werknemer.
Tijd om een intiem afscheidsfeestje te organiseren. Afhankelijk van de functie van uw werknemer kunt u de hele organisatie of alleen zijn teamleden uitnodigen.
Bovendien kun je een:
Hoe ziet een holistische offboarding eruit? De beste zijn vooraf gepland, georganiseerd, inclusief en gebaseerd op de kernwaarden van uw bedrijf. Hier volgt een overzicht van wat u in uw offboarding-checklist moet opnemen:
Maar dit is slechts een glimp van wat er in uw checklist staat. Hier is een uitgebreide versie die een vlotte offboarding garandeert.
Download het gratis om te beginnen!
Bedrijven streven naar een positieve eerste indruk. Maar de reis om uw talent te behouden eindigt daar niet. Het gaat door tot hun offboarding programma. Soms negeren bedrijven de waarde van uw vertrekkende werknemer. Als gevolg daarvan mishandelen ze hen, laten ze hen vaak buiten het proces of slagen ze er zelfs niet in hen te offboarden.
Offboardingprogramma's moeten humaan zijn en in overeenstemming met de waarden van uw organisatie. Om dit te garanderen, zijn hier enkele veelgemaakte fouten die u moet vermijden:
Soms sluiten managers werknemers tijdens hun opzegtermijn uit van projectbijeenkomsten. People Ops nodigt de vertrekkende werknemer bijvoorbeeld niet meer uit voor bedrijfsevenementen.
Maar het is zo essentieel om relaties met uw werknemers te onderhouden, zelfs tijdens hun offboardingproces. Want op een gegeven moment zullen deze mensen de bron van informatie over uw organisatie zijn.
Betrek uw werknemer altijd bij elke stap, ga met hem in gesprek, vraag naar zijn wensen en hoe u een soepele overgang kunt vergemakkelijken.
U weet misschien nooit wanneer uw vertrekkende werknemer een nieuwe kans/investering voor uw organisatie kan betekenen. Maar zaken als mensen beschuldigen van disloyaliteit, weigeren om hun inspanningen te waarderen, en vertrekken onder bittere voorwaarden laten een aanzienlijke impact achter op de indruk van uw andere werknemer van uw organisatie.
Onze tip: Laat de werknemer weten dat, ongeacht wanneer, de deur van uw organisatie altijd openstaat, mochten zij besluiten weer voor u te werken.
"Als mensen weggaan, zullen ze het hebben over het bedrijf en de manier waarop ze zijn behandeld bij hun vertrek" , zegtMike Quinn, senior vice president integratie bij Synthomer.
De manier waarop het management de vertrekkende werknemer behandelt, spreekt boekdelen over de normen van uw organisatie. Helaas zijn ze vaak het doelwit van negativiteit en gebrek aan respect. Dingen als het zwartmaken van uw werknemers bij hun collega's en het niet erkennen van hun aanwezigheid zetten werknemers ertoe aan hun frustratie te uiten op sociale media.
Een organisatie verlaten kan overweldigend zijn - vooral voor werknemers die er een groot deel van hun carrière hebben doorgebracht. Het laatste wat u wilt doen is hen opzadelen met werk dat 'dringend' aandacht behoeft.
Het opstapelen van extra werk creëert een negatieve ervaring, en uw werknemer vertrekt met een bittere herinnering. U delegeert dit werk best aan zijn collega's tot u een vervanger vindt.
Afscheid nemen van uw werknemer kan emotioneel zijn. Zelfs als ze maar 6 maanden hebben gewerkt of niet goed presteerden, wijs niet op fouten tijdens hun moment van vertrek. Schrijf een aanbevelingsbrief of een LinkedIn review, stel een positieve beoordeling op en vertrek met vriendelijke woorden.
Een exitgesprek is een confrontatie tussen managers/people ops en de werknemer. Afhankelijk van uw relatie is dit uw kans om eventuele conflicten op te lossen, dankbaarheid aan te bieden en eerlijke feedback te delen.
Een exitgesprek kan ook de broodnodige afsluiting bieden. Dit proces overhaasten of vermijden kan het echter moeilijk maken voor zowel u als de werknemer om het op een goede manier af te sluiten.
Vrij recent ontsloeg de CEO van better.com 900 werknemers binnen 5 minuten via een videogesprek. Een massaontslag als dit was onempathisch en kreeg veel reacties op sociale media.
Binnen enkele uren werden platforms als LinkedIn, Facebook en Glassdoor overspoeld met negatieve commentaren van FinTech-werknemers. Bestaande en voormalige werknemers kwamen naar buiten om de giftige werkcultuur en praktijken van de organisatie openlijk te delen. Als gevolg daarvan besloten nog meer topmanagers ontslag te nemen en werd Vishal Garg, de CEO, met verlof gestuurd.
Deze situatie bracht veel problemen aan het licht:
Dit is een klassieke casus die het belang van een goede offboarding bewijst. En waarom bedrijven dit tot een essentieel onderdeel van hun employee experience initiatieven moeten maken.
Bij Zavvy stellen we topbedrijven in staat om de beste werknemerservaring te leveren. Dit begint met preboarding en gaat door tijdens de hele levenscyclus van de werknemer - tot en met offboarding. Ons platform biedt People Ops de mogelijkheid om op maat gemaakte templates te creëren (onboarding, ontmoetingsrituelen, functioneringsgesprekken en meer) die medewerkers door een begeleide reis leiden.
Het bevordert niet alleen de betrokkenheid, maar helpt ook een positieve employer brand waarde op te bouwen.
Hier is een voorbeeldige offboarding Journey die je op Zavvy kunt maken:
Waarom het zo nuttig is:
Als u niet zeker weet waar u moet beginnen, helpen onze experts u graag! Neem op elk moment contact met ons op of boek een gratis demo.
De mate waarin een bedrijf investeert in zijn offboarding hangt grotendeels af van zijn omvang, budget, cultuur en retentiegraad. Ongeacht dit alles is het belangrijk dat u een basisplan/-proces voor offboarding hebt en dat u ervoor zorgt dat aan alle wettelijke verplichtingen wordt voldaan.
Bedrijven moeten zich ervan bewust zijn dat zelfs hun best betaalde talenten bereid zijn te vertrekken naar een andere organisatie. Eén die een betere werknemerservaring biedt. Dit begint al bij het inwerken van werknemers en het initiëren van ontwikkelingsprogramma's en gaat helemaal door tot het vertrek van de werknemer.
Praat met onze experts over hoe Zavvy de betrokkenheid en retentie van uw organisatie kan stimuleren door middel van onze oplossingen!
.png)
.png)
