Een laag personeelsverloop en een hoge betrokkenheid van werknemers zijn ideaal om de productiviteit te verhogen - een centrale taak voor alle HR-professionals.
Achieving that is only possible by managing all the different stages of the employee's journey, aka the employee life cycle. Like customer experience is crucial to a business's growth, the employee experience is vital to managing and retaining employees.
Het employee life cycle-model of -programma is een reeks fasen die werknemers doorlopen vanaf de dag dat ze voor het eerst solliciteren naar een functie tot de dag dat ze vertrekken. De levenscyclus van werknemers, een beproefd model dat wordt gebruikt door HR-teams over de hele wereld, is onderverdeeld in 7 stadia -
U wilt niet zomaar klanten. U wilt supergeëngageerde klanten die opnieuw zullen kopen.
Evenzo wilt u geen cultuur creëren waarin de tevredenheid van de werknemers neerkomt op een louter salaris.
U wilt loyale werknemers die hun steun uitspreken en nog jaren met uw bedrijf meegroeien. De kosten van het vervangen van een werknemer zijn niet alleen verbonden aan een financieel verlies; het verlaagt het moreel, tast het werkgeversimago aan en kan een directe impact hebben op de klantervaring.
Om de werknemerservaring en, bij uitbreiding, de klantenervaring te verbeteren, moet u de levenscyclus van de werknemers en de statistieken die in elke fase van belang zijn, begrijpen.
Maciej Kubiak(LinkedIn), Head of People bij PhotoAiD, zegt:
"De levenscyclus van een werknemer bestaat uit verschillende stappen die naast elkaar bestaan en elkaar beïnvloeden. Dus als je een succesvolle strategie wilt ontwikkelen, moet je verschillende fases in gedachten houden in plaats van ze afzonderlijk te plannen.
"Bijvoorbeeld, moeten recruiters hun carrièredoelen met kandidaten bespreken tijdens sollicitatiegesprekken... om een positieve ontwikkeling te garanderen. Anders kunnen ze zich na onboarding realiseren dat de ambities van de werknemer verschillen van de doelstellingen van het bedrijf."
Het leidt tot een conflict omdat een werknemer niet tevreden is met doorgroeimogelijkheden, terwijl de organisatie die niet kan bieden die aansluiten bij de behoeften van de werknemer. Integriteit is dus het recept voor het succesvolle model."
Door de naweeën van Het Grote Ontslag en de pandemie is er een hevige concurrentiestrijd ontstaan om het beste talent aan te trekken. Daarom is uw employer brand zo belangrijk. Het bepaalt hoe potentiële kandidaten uw bedrijf zien en hoe zij voor u willen werken.
Beheer uw online reputatie om ervoor te zorgen dat u wordt gezien als een geweldige plek om te werken. Luister naar feedback van huidige en voormalige werknemers, gebruik social media listening en monitor beoordelingen op sites als Glassdoor.
Werving omvat alle stadia vanaf het moment dat een kandidaat solliciteert tot het moment dat hij zijn aanbod aanvaardt of wordt doorgegeven. U zou uw klanten niet door hoepels laten springen als ze bij u kopen, en evenmin zou u kandidaten moeten onderwerpen aan ingewikkelde, tijdrovende processen.
Maak het proces zo eenvoudig mogelijk en behandel iedereen met respect. Iedereen moet een antwoord krijgen - zelfs als ze het niet tot het interviewstadium schoppen. De kandidaten die het niet halen en niets van u horen, zullen waarschijnlijk slechte recensies achterlaten die uw merk beschadigen.
Robyn Newmark, oprichter en CEO, Newmark Beauty, deelt,
"Bij deze stap moet de aanvraagprocedure zo snel mogelijk verlopen. Bijvoorbeeld, laat mensen geen ellenlange formulieren invullen, zeker als ze via de smartphone solliciteren. In die geest is de mobiele wervingsoptie om te solliciteren een must-have die volledig moet worden benut."
"Je zou verschillende manieren kunnen bedenken waarop mensen kunnen solliciteren, afhankelijk van je beoogde categorie sollicitanten. Als je primaire focus bijvoorbeeld Gen Z is, zou je hen kunnen uitnodigen om een kort video-cv in te dienen in plaats van een traditioneel 'papieren' cv."
" Wees op dit punt ook eerlijk en authentiek."
"U moet uw bedrijf of de functie die u aanbiedt niet oversellen, net zoals u uw employer branding initiatieven niet moet oversellen. In plaats daarvan, wees open over de functie en hoe het is om voor uw bedrijf te werken."
Volgens Glassdoor kunnen sterke inwerkprocessen de retentie met 82% verbeteren. Maar niet alle organisaties lijken in actie te zijn gekomen, want uit gegevens van Gallup blijkt dat slechts 12% van de werknemers vindt dat hun bedrijf een goed inwerkproces heeft.
De kloof tussen de verwachte en de werkelijke resultaten kan een enorm probleem vormen, aangezien een negatieve ervaring ertoe kan leiden dat nieuwe werknemers twee keer zo waarschijnlijk op zoek gaan naar een nieuwe functie. Ga eerst na wat u goed doet en op welke specifieke gebieden verbetering mogelijk is. Voer deze veranderingen vervolgens door en investeer in onboardingsoftware om een consistente ervaring te bieden.
Chris Walker, CEO van Superstar SEO, deelt,
"Het onboarding proces legt de basis voor de werkgever-werknemer relatie.... Zorg ervoor dat de apparatuur van mensen op hun eerste dag in orde is, inclusief laptops en telefoons, en softwaretoepassingen en inloggegevens."
Bovendien nodig de manager van de nieuwe aanwinst uit om deel te nemen aan de ceremonie om hen officieel te verwelkomen in het team en het bedrijf. Ga tijdens het inwerkproces regelmatig bij uw nieuwe werknemers langs.
Overweeg een feedback sessie te houden na de eerste week, maand of kwartaal van mensen, bijvoorbeeld. U kunt het succes in deze fase meten door te informeren naar hun welzijn en hun indrukken van hun baan en het bedrijf tot nu toe.
Als er een probleem is, lost u dat onmiddellijk op en voorkomt u dat mensen voortijdig afhaken."
.png)
Not enough growth opportunities? Millennials and Gen Z workers prioritize career growth, so the lack of a clear employee development plan is a huge red flag for them.
Trade-in your outdated LMS systems for a tool that integrates with day-to-day activities and more meaningful development frameworks.
Het aantrekken van toptalent betekent niets als u ze niet kunt behouden. En nee, werknemers behouden gaat niet over meer extraatjes of voordelen - werknemers willen weten dat ze belangrijk zijn en dat er naar hen wordt geluisterd. Regelmatige erkenning en feedback zijn de gemakkelijkste manier om werknemers te behouden en hen te veranderen in loyale werknemers.
David Farkas, oprichter en CEO van The Upper Ranks, legt uit,
"Omdat elementen van werknemersbetrokkenheid uniek zijn voor elk individueel teamlid en in de loop der tijd fluctueren, moet u over een methode hebben om werknemers in verschillende stadia van hun reis te onderzoeken
Door het personeelstraject op dezelfde manier te plannen als het klanttraject, zal uw bedrijf twee grote voordelen behalen: meer talent behouden en de algemene reputatie van uw bedrijf verbeteren.."
Offboarding is net zo belangrijk als onboarding. Als werknemers ontevreden zijn over het proces, zullen zij waarschijnlijk geen potentiële kandidaten aanbevelen of overwegen terug te komen als zij vrijwillig zijn vertrokken.
Luister naar werknemers. Vraag om feedback en gebruik die inzichten om uw HR tech stack te verbeteren en verbeteringen aan te brengen aan uw employer brand.
Hoewel de meeste modellen voor de levenscyclus van werknemers slechts 6 fasen omvatten die eindigen met het vertrek van een werknemer, is het ook essentieel om een relatie te onderhouden met voormalige werknemers. Zij kunnen boemerang-werknemers worden, uw klant worden bij hun nieuwe baan of gevraagd worden hun ervaring te delen met potentiële werknemers.
Creëer een alumni community en investeer daarin. Luister naar wat ze te zeggen hebben en gebruik die feedback om de lus van het levenscyclusmodel van de werknemer te sluiten.
Daria Maltseva, Hoofd Product bij KeyUA, deelt,
"Om een succesvolle levenscyclus van werknemers te creëren moeten we tevreden vertrekkers uit ons bedrijf hebben.
Na het verlaten van het bedrijf moeten zij ons bedrijf altijd prijzen bij anderen en de goede werksfeer van het bedrijf, zodat mensen een goed beeld van het bedrijf krijgen en de reputatie van het bedrijf zal toenemen.
We moeten ook onmiddellijk werken aan negatieve beoordelingen om deze recht te zetten, zodat mensen begrijpen dat we echt oprecht zijn en hun mening belangrijk voor ons is."
Het gebruik van 360 feedback en AI in de levenscyclus van werknemers zijn onlangs opgedoken als belangrijke trends in de levenscyclus van werknemers. Maar ze zijn niet zonder controverse.
360 feedback is een geweldige manier om een open groeicultuur te creëren. Maar sommige tools waarmee iedereen anoniem feedback aan werknemers kan achterlaten, kunnen averechts werken doordat ze het moreel van het team aantasten. En het gebruik van AI in HR stroomlijnt al uw processen, maar verliest punten als het gaat om de menselijke maat.
Willen werknemers met bots praten? Of staan ze liever in verbinding met elkaar en hun managers? Dat is aan u om te beslissen. U kunt natuurlijk altijd een hybride mix van handmatige en geautomatiseerde check-ins hebben om uw werknemers op de eerste plaats te zetten.
We hebben de parallel tussen klant- en werknemerservaring nu al verschillende keren getrokken. Maar als u echt wilt begrijpen hoe u een winnend levenscyclusmodel voor werknemers kunt creëren, hoeft u zich slechts één vraag te stellen:
"Wat zou u doen als deze werknemer uw klant was?"
Dat antwoord kan je helpen om lastige situaties in alle fasen van de levenscyclus van een werknemer op te lossen. Als u niet zou willen dat uw klanten dagenlang moeten wachten om iets van u te horen, doe dat dan ook niet met potentiële werknemers.
Of, als je je tijd niet wilt verspillen aan een ongekwalificeerde kandidaat, gebruik dan dezelfde normen voor werving. Als je de ideale kandidaat in gedachten hebt, kun je een ATS gebruiken om cv's uit te filteren waarvan je denkt dat ze potentieel hebben, en er tegelijkertijd voor zorgen dat ze de beste indeling hebben voor een ATS cv om je kansen om snel de juiste kandidaat te vinden te maximaliseren.
Uiteindelijk gaat het bedrijven om inkomsten. En omzetgroei is onlosmakelijk verbonden met de werknemerservaring. Behandel uw medewerkers dus als uw klanten en zie alle juiste statistieken stijgen.
Hulp nodig bij het aanpassen van de levenscyclus van uw werknemers? Onze experts op Zavvy zijn slechts een klik verwijderd om u te helpen!
De HR-levenscyclus is dezelfde als de levenscyclus van werknemers. Er is veel overlap tussen de verschillende stadia van de HR-levenscyclus en de algemene HR-strategie.
Personeelsbeheer of HRM is een strategische benadering van het beheer van werknemers op de werkplek. Het doel is werknemers effectief te laten bijdragen aan de doelstellingen van het bedrijf en hen te helpen groeien.
Stel uzelf en uw team voor elke fase van de levenscyclus van uw werknemers vragen om te bepalen of uw huidige processen voldoen aan de behoeften van uw werknemers. De mix van kwalitatieve en kwantitatieve gegevens kan u helpen uw werkstromen te prioriteren en de productiviteit en inkomsten te verhogen.
Zonder de juiste gegevens om uw beslissingen te onderbouwen, vliegt u blind. Software voor het beheer van werknemerservaringen kan u helpen alle feedback bij te houden en de verschillende statistieken voor elke fase te meten.
De levenscyclus van talentmanagement verwijst naar het volledige proces van het aantrekken, beheren, ontwikkelen en behouden van werknemers in een organisatie. Deze cyclische aanpak zorgt ervoor dat de personeelsbehoeften van de organisatie op een consistente manier worden ingevuld en geoptimaliseerd. Elke fase van de talentmanagementlevenscyclus heeft zijn eigen unieke tools, processen en best practices. In combinatie zorgen deze fases ervoor dat organisaties het beste talent kunnen aantrekken, hen effectief kunnen ontwikkelen en binden, en hen op lange termijn kunnen behouden.
.png)
.png)
