L'influence de l'intelligence artificielle (IA) a pénétré tous les secteurs d'activité, et les RH ne font pas exception.
Nous avons déjà évoqué les différentes façons d'utiliser l'IA dans les RH, il est donc temps d'aller plus loin.
Nous montrerons pourquoi l'IA a le pouvoir de révolutionner la gestion de la performance, en la transformant d'une tâche administrative chronophage en une fonction stratégique qui favorise une culture de haute performance et la réussite de l'entreprise.
Nous nous sommes également entretenus avec des experts en IA et en People Ops pour savoir comment ils utilisent l'IA pour la gestion des performances.
La gestion de la performance alimentée par l'IA est un processus par lequel vous pouvez utiliser l'intelligence artificielle pour prendre de meilleures décisions sur la façon dont vos employés sont performants aujourd'hui et à l'avenir.
Il s'agit généralement de mesurer les performances en tenant compte d'un nombre beaucoup plus important de facteurs qu'une simple note ou un score.
En outre, l'utilisation de l'IA vous permet de mieux identifier les domaines dans lesquels un employé pourrait avoir besoin de s'améliorer et de découvrir les points forts dont il n'a peut-être même pas conscience.
🤓 Note : Il est essentiel de faire la distinction entre la gestion de la performance et la mesure de la performance. Cette dernière vise à évaluer quantitativement ou qualitativement les performances par rapport aux buts et objectifs fixés.
D'autre part, la gestion des performances se concentre sur une approche plus holistique de la gestion des performances, englobant une série d'activités telles que la fixation d'objectifs, le coaching, le retour d'information et la reconnaissance.
Dans une organisation saine, la gestion des performances va au-delà de l'évaluation classique des performances en incluant des stratégies d'amélioration des performances.
Voici toutes les situations dans lesquelles vous pourriez vouloir utiliser l'intelligence artificielle dans la gestion des performances.
N'oubliez pas : L'IA n'est qu'un outil destiné à accélérer votre travail et à améliorer la précision.
Cela dit, pour toutes ces applications, vous aurez besoin d'une opinion humaine et d'une personne réelle chargée de gérer le processus et de s'occuper des tâches que l'IA ne peut pas prendre en charge avec succès (comme les réunions avec les employés).
Vous pouvez adapter vos processus de recrutement et de développement des performances en comprenant quels sont les membres de l'équipe qui réussissent et ceux qui échouent.
En sachant précisément ce qui stimule leurs performances ou les ralentit, vous pouvez adapter vos politiques de travail afin qu'elles n'entravent pas les performances des employés.
En outre, vous pouvez faire appel à des employés performants en tant que mentors et coachs d'équipe. En revanche, ceux qui n'obtiennent pas les résultats escomptés peuvent bénéficier d'une formation complémentaire pour les aider à atteindre leurs objectifs.
Pour ce faire, un système d'IA vous permet de suivre les performances et les comportements par rapport à des critères de réussite définis. En retour, vous serez en mesure de fournir un retour d'information et un accompagnement, de récompenser les réussites et de prévenir les accidents potentiels dus à de mauvaises performances.
De la même manière que vous voyez quels employés sont performants et lesquels ont besoin d'un petit coup de pouce, vous pouvez utiliser les systèmes de gestion des performances de l'IA pour obtenir une liste détaillée de leurs principales compétences.
Une matrice de compétences, par exemple, vous donnera un aperçu détaillé des compétences de votre équipe afin de repérer les points forts, la densité des talents et les possibilités de développement. Il s'agit d'une évaluation juste et validée, sans travail manuel.
Aujourd'hui, l'intelligence artificielle a atteint un stade où elle est capable d'analyser des données antérieures pour vous recommander des indicateurs clés de performance (ICP) qui méritent d'être suivis.
En outre, ils vous aident à effectuer des analyses en temps réel pour mesurer les progrès des employés et déterminer si vous êtes prêt à atteindre vos indicateurs de performance clés dans les délais impartis.
💪 Consultez notre guide complet sur la maîtrise des indicateurs de performance des salariés pour connaître ceux que nous vous recommandons de suivre à chaque étape.
Mais cela ne s'arrête pas aux indicateurs de performance clés.
Les outils basés sur l'IA peuvent vous aider à déterminer le temps qu'il faudra à une personne pour terminer une tâche, même si elle est susceptible de la reporter.
Les outils de suivi du temps, par exemple, s'appuient sur l'IA pour mieux prédire les performances d'un individu dans le temps.
De nombreux systèmes d'information sur les ressources humaines disposent d'outils d'analyse prédictive permettant d'automatiser le suivi des performances et l'établissement de rapports. Certains vont plus loin et recommandent des initiatives susceptibles d'améliorer les performances d'un employé.
L'IA de Zavvy débloque toute une série de raccourcis pour vos commentaires et vos évaluations de rendement. Il suffit de demander à Zavvy AI de :
Le plus beau ?
Notre IA Zavvy proposera des recommandations sur les domaines de croissance pour les employés en examinant le niveau actuel et le niveau suivant du plan de carrière, le cadre de compétences spécifique pour le rôle et le département, et les résultats du feedback des derniers cycles afin de suggérer des actions concrètes de développement.
Ne nous voilons pas la face : Il n'est pas facile de suivre les performances des employés et de prendre en compte chaque retour d'information.
Imaginez que vous êtes un manager avec dix subordonnés directs. Vous devez examiner une auto-évaluation et quatre évaluations par les pairs pour chaque personne évaluée.
Cela signifie 50 évaluations par cycle de retour d'information. Et supposons que certaines de ces personnes évaluées soient également des chefs d'équipe. Dans ce cas, vous devrez tenir compte de l'apport supplémentaire de leurs subordonnés directs.
Et vous devrez résumer toutes les contributions dans un rapport qui sera discuté lors de la réunion d'évaluation des performances. C'est beaucoup de travail !
Et s'il existait un moyen de résumer automatiquement tous les retours d'information provenant de toutes les sources?
Zavvy AI accélère le processus en analysant les commentaires des employés même lorsque vous êtes absent. Vous obtiendrez ensuite un rapport de cette performance pour chaque rapport individuel.
Mais que se passe-t-il une fois que les résultats sont connus ? Pour de nombreuses entreprises, il ne se passe pas grand-chose. Certaines personnes reçoivent des promotions, d'autres peuvent recevoir des plans d'amélioration des performances, et cela s'arrête là.
Mais la gestion des performances ne se limite pas à l'évaluation des performances et à l'échange d'informations. Il faut passer à l'étape suivante.
L'une de ces "prochaines étapes" est souvent liée à la formation.
Ainsi, si vous avez toujours voulu faire le lien entre les compétences des personnes, les plans de progression de carrière et les possibilités de formation, l'IA s'en charge. Vous pourriez laisser ces outils créer instantanément des plans de développement des employés générés par l'IA et définir des progressions de carrière.
Il est prouvé que les nudges pilotés par l'IA améliorent les performances des employés et des superviseurs.
Et leurs capacités sont infinies.
Le coach IA de Zavvy peut rejoindre votre espace de travail Slack pour partager des conseils de productivité, répondre à des questions et offrir une assistance pour résoudre toutes sortes de problèmes. Il peut également aider les employés à rédiger des commentaires, à trouver de meilleures ressources d'apprentissage ou à établir des objectifs de développement.
L'IA peut analyser le retour d'information sur les performances et les données, suggérer des objectifs concrets et offrir des possibilités de coaching pour développer de nouvelles compétences manquantes ou déficientes.
Le coaching de compétences va parfaitement de pair avec les objectifs fondés sur les points forts. Ils se concentrent sur le développement des aptitudes et des compétences des personnes afin de les rapprocher de leurs objectifs professionnels idéaux.
Le coaching basé sur les compétences s'étend également aux fonctions de direction.
L'AI Leadership Coach de Zavvy évaluera les forces du leadership, aidera les chefs d'équipe à identifier les domaines dans lesquels ils aimeraient progresser et créera des plans d'action personnalisés.
👉 Consultez notre regard complet sur l'IA dans les exemples RH pour plus d'idées sur l'application de processus et d'outils d'IA dans et en dehors de la gestion de la performance.
Bien que l'utilisation de l'IA pour la gestion de la performance en soit encore à ses débuts, les responsables des RH et des People Ops ont déjà identifié ses avantages :
💡 Pour une discussion plus approfondie sur l'IA pour améliorer l'engagement des employés et sur la façon dont d'autres experts utilisent cette nouvelle technologie, consultez notre guide sur l'utilisation de l'IA dans l'engagement des employés.
Le système d'évaluation des performances des employés de Spotify repose sur une planification continue et de nombreux entretiens individuels qui permettent aux managers et aux employés de discuter des objectifs de performance et des défis auxquels ils sont confrontés.
En outre, deux entretiens annuels de développement sont organisés, au cours desquels l'entreprise s'efforce d'adapter ses besoins aux ambitions de chaque employé.
Les notes finales sont répertoriées dans le cadre d'un "aperçu des talents" qui donne une vue d'ensemble des performances de l'équipe (y compris les points forts et les points faibles).
Ils remplacent entièrement les notations de performance en faveur d'ateliers destinés à doter les dirigeants et les employés des compétences nécessaires.
Pour aider davantage son équipe à évoluer, la place de marché interne de talents de Spotify, Echo, s'appuie sur des recommandations basées sur l'IA pour aider les employés à trouver de nouvelles opportunités de croissance au sein de l'organisation. L'objectif est d'éviter la subjectivité humaine pour garantir une main-d'œuvre et un environnement de travail fondés sur la diversité, l'inclusion et l'appartenance.
Echo couvre également les besoins de l'organisation en matière d'apprentissage et de développement. L'entreprise propose des missions enrichies, du mentorat, des rôles de mobilité interne et d'autres opportunitésqui permettent aux employés d'apprendre et d'améliorer leurs compétences et leurs performances.
En fait, un an après le lancement d'Echo, Spotify a indiqué que 6 000 employés s'étaient engagés dans Echo, que 70 % des employés avaient accepté les missions de projet qui leur avaient été recommandées et que 50 % avaient choisi les opportunités de mentorat qui leur avaient été proposées.
👉 En savoir plus sur la façon dont Spotify permet la croissance et le développement des employés dans le cadre de son processus de gestion des performances.
Singular Design est une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels basée à Miami, en Floride, qui utilise un système de nivellement très complexe pour les rôles de ses employés.
Ils comportent cinq niveaux et 15 sous-niveaux répartis comme suit :
Singular Design a démarré son partenariat avec Zavvy en évaluant tous les employés et en leur attribuant un niveau sur sa matrice de nivellement complexe. Une fois le niveau de chaque employé identifié, il était temps de créer des descriptions de rôle détaillées basées sur les compétences.
Pour accélérer le processus, ils ont utilisé les cadres de carrière de Zavvy, alimentés par l'IA, pour créer toutes les descriptions de ces rôles.
La capacité de l'IA à générer toutes ces descriptions en espagnol, la langue de l'entreprise Singular Design, montre comment la technologie peut améliorer la personnalisation, en rendant lagestion des performances plus précise et plus inclusive sur le plan culturel.
L'utilisation innovante de l'IA par Singular Design contribue ainsi à.. :
L'utilisation de l'intelligence artificielle dans la gestion des performances devrait prendre une tournure différente d'année en année, car de plus en plus d'outils nouveaux voient le jour.
Parfois plus vite que nous ne pouvons les adopter.
Nous avons donc interrogé quelques experts en IA et en People Ops pour obtenir leurs propres prévisions sur l'avenir de l'IA dans la gestion de la performance des employés.
Emanuel Williamson, conseiller en IA chez Employ, affirme que l'une des principales tendances futures de l'IA dans la gestion des performances est l' intégration passionnante du traitement du langage naturel et de l'analyse des sentiments:
"En exploitant la puissance de l'IA pour analyser les modèles de communication et le sentiment des employés, les organisations peuvent obtenir des informations avancées sur la dynamique d'équipe, l'efficacité de la collaboration et l'engagement global. Cette approche fondée sur les données permet aux entreprises d'identifier de manière proactive les domaines à améliorer, d'optimiser les stratégies de communication et de favoriser un environnement de travail positif."
Emanuel note également que l'exploitation des algorithmes d'IA pour un retour d'information en temps réel et des recommandations personnalisées améliore le développement des employés et favorise la croissance continue.
Le potentiel de l'IA dans la gestion de la performance est immense, offrant des opportunités pour stimuler la productivité, l'engagement et le succès de l'organisation.
Alex Santos, propriétaire et consultant en chef en ressources humaines chez Nimble Advisors, est consultant en ressources humaines depuis plus de dix ans et commence à voir "une évolution dans l'utilisation de l'IA pour fournir un retour d'information aux employés en temps réel, et même faire en sorte qu'une IA fournisse des suggestions pour que les employés puissent corriger leur performance au travail".
Dans le même ordre d'idées, Felicia Shakiba, fondatrice de CPO Playbook Consultancy, remarque que l'IA a le potentiel de remettre en question les managers et de promouvoir des pratiques équitables en les encourageant à fournir un retour d'information moins biaisé et plus objectif :
"En analysant les données et les modèles de performance, les systèmes d'IA peuvent identifier les biais potentiels dans le retour d'information managérial et mettre en évidence les cas où il peut y avoir des incohérences ou des disparités.
Grâce à cette boucle de retour d'information, l'IA peut servir de critique constructive, en incitant les managers à adopter des pratiques d'évaluation plus équitables. En fournissant des informations et des recommandations basées sur des mesures objectives, l'IA peut encourager les managers à évaluer les performances de manière plus impartiale, en se concentrant sur des résultats et des compétences mesurables plutôt que sur des impressions subjectives".
Marek Nebesář, directeur des opérations chez Behavio Labs, observe que la tendance qui apportera le plus de valeur à son équipe en termes de gestion des performances pilotée par l'IA est sans aucun doute l'assistance à l'apprentissage et au développement:
"En tant que startup, nous disposons d'une grande variété de compétences au sein de notre équipe. Il peut donc être difficile de suivre et de mettre en œuvre des plans de développement individualisés. Une solution capable d'analyser des données solides sur les performances individuelles et de fournir des plans d'apprentissage et de développement sur mesure est d'une grande valeur pour nous."
Il existe des centaines de façons différentes de suivre et d'améliorer les performances des employés. Vous avez donc besoin d'un outil unifié pour gérer la croissance, les performances et le retour d'information des employés.
L'outil d'IA de Zavvy relie tous ces éléments au-delà de ce que vous pouvez gérer manuellement.
❌ Plus aucun retour d'information n'est recueilli sans changement.
❌ Il n'y a plus de plans de développement élaborés uniquement pour cocher quelques cases.
❌ Il n'y a plus de potentiel humain inexploité.
❌ Finies les équipes noyées dans les tâches manuelles.
❌ Finis les plans de formation ennuyeux qui n'améliorent pas les connaissances et les compétences des employés.
❌ Plus de processus humains déconnectés.
📅 Réservez une démonstration de notre outil d'IA Zavvy pour la gestion des performances professionnelles, le développement des employés, et plus encore !
Un système automatisé de gestion des performances (également appelé logiciel de gestion des performances ou logiciel d'évaluation des employés) est un outil qui aide les organisations à gérer les performances de leurs employés. Ces outils peuvent être utilisés dans de nombreux cas, notamment pour créer et gérer le processus d'évaluation des performances des employés ou pour analyser les données relatives aux employés afin de repérer les tendances susceptibles d'avoir un impact sur les résultats de l'entreprise, tels que le taux de rotation du personnel et l'absentéisme.
Les managers utilisent des évaluations de performance alimentées par l'IA pour automatiser des processus tels que l'analyse de données robustes, la recherche de domaines d'amélioration et la mise en évidence des points forts des employés.
L'IA peut également vous fournir des informations personnalisées sur les performances des employés et vous aider à recueillir leurs commentaires, que vous pouvez ensuite utiliser pour mener des évaluations de performance personnalisées et exploitables.
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