"Toute organisation qui choisit de ne pas investir dans son personnel cessera de croître, et toute organisation qui n'ajoute pas les bonnes personnes, au bon moment, pour les mélanger à ses propres talents et ajuster sa structure organisationnelle en conséquence, perdra son élan et son avantage concurrentiel." Katarina Berg, Directrice des ressources humaines chez Spotify.
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L'apprentissage et le développement sont des facteurs essentiels à la réussite de Spotify, la première plateforme de diffusion de musique en continu au monde.
Pour eux, l'apprentissage n'est pas seulement un mot à la mode dans un document sur les valeurs de l'entreprise que personne ne lit. Il fait partie intégrante de leur activité et est ancré dans leur ADN.
"Je crois beaucoup à la formation continue. C'est vraiment le seul moyen de rester en tête dans un secteur qui évolue si rapidement." Daniel Ek, PDG de Spotify, dans un entretien avec Forbes, novembre 2019.
La directrice des ressources humaines de Spotify, Katarina Berg, partage ce sentiment: "La seule certitude dans la technologie, c'est le changement".
Spotify est connu pour sa forte orientation vers l'innovation, qui se reflète dans sa culture d'entreprise.
Ils sont convaincus que l'apprentissage et le développement personnel sont essentiels à la réussite et à la croissance, ainsi qu'à l'obtention d'un avantage sur les concurrents.
C'est pourquoi Spotify investit beaucoup pour offrir à ses employés de nombreuses possibilités de développer leurs compétences et leurs connaissances.
Dans cette étude de cas, nous allons explorer plus en détail l'approche de Spotify en matière d'apprentissage et de développement.
Nous nous pencherons sur les diverses initiatives et programmes mis en place par l'entreprise pour aider les employés à rester au fait des dernières tendances et avancées technologiques, et sur la manière dont ils ont contribué à la réussite individuelle et à celle de l'entreprise.
"La croissance est notre mantra. Chez Spotify, nous ne vous demandons pas seulement d'accepter l'apprentissage, nous vous demandons de vous l'approprier. Lorsque vous le ferez, vous trouverez tous les conseils et le soutien dont vous avez besoin pour vous épanouir." La vie chez Spotify.
Les employés sont encouragés à se tenir au courant des dernières tendances et avancées technologiques dès le premier jour.
Spotify met à la disposition de ses employés diverses ressources, notamment des cours en ligne, des ateliers et des sessions de formation, afin de les aider à développer leurs connaissances et leur expertise.
Les initiatives de Spotify en matière d'apprentissage et de développement ne se limitent pas aux compétences techniques. L'entreprise met également l'accent sur le développement personnel et professionnel.
Les employés sont encouragés à explorer leurs passions et leurs intérêts. Ils ont la liberté de poursuivre des projets qui correspondent à leurs objectifs et à leurs aspirations.
L'autonomie les aide non seulement à s'épanouir en tant qu'individus, mais aussi à contribuer à la croissance et au succès de l'entreprise.
"La carrière [chez Spotify] est synonyme de croissance. Mais cela ne signifie pas une carrière linéaire. La carrière consiste à se développer là où l'on veut se développer pour être capable d'avoir une plus grande portée ou un projet plus excitant". Johanna Bolin Tingvall, responsable mondial du L&D, de la croissance des talents et de l'expérience Community chez Spotify, dans un entretien avec HR Over the Counter podcast.
Spotify récompense les performances de haut niveau de manière réfléchie, et il ne s'agit pas seulement d'atteindre des objectifs - il s'agit aussi d'apprendre et d'évoluer en cours de route.
💡 Découvrez notre aperçu détaillé de l'organisation des équipes et du système d'évaluation des performances de Spotify.
"Les entretiens hebdomadaires en tête-à-tête avec les managers sont l'endroit où la magie [du développement] opère." Johanna Bolin Tingvall, responsable mondial de la formation et du développement des talents et de l'expérience Community chez Spotify, dans un entretien avec le podcast HR Over the Counter.
Les entretiens individuels sont l'occasion pour les employés et leurs dirigeants de fixer des objectifs, de rectifier le tir et de parler de leurs ambitions.
Ces réunions complètent les entretiens de développement, qui peuvent avoir lieu aussi souvent que l'employé et le manager le jugent nécessaire, la recommandation étant de les organiser au moins deux fois par an.
Echo est une place de marché interne pour les talents lancée par Spotify qui utilise l'IA pour faire correspondre les compétences, l'expérience et les objectifs de développement des personnes avec les opportunités de croissance.
Les compétences actuelles et les compétences souhaitées représentent un élément essentiel du marché. De l'autre côté, il y a les opportunités : les projets, les mentorats et les emplois.
En conséquence, la plateforme permet aux responsables de recrutement, aux chefs de projet et aux mentors de travailler avec des talents dans le monde entier et de dépasser les frontières traditionnelles.
La plateforme amplifie les opportunités de croissance pour tous les employés, des jeunes diplômés à la recherche d'un mentorat aux cadres supérieurs désireux de rendre service. Echo va au-delà des opportunités de croissance traditionnelles, en mettant en avant des projets à temps partiel et des mentorats dans de nombreuses disciplines et en comblant les lacunes en matière de talents.
"L'objectif d'Echo est d'accroître la mobilité au sein de l'entreprise, de favoriser le développement et de rendre toutes les opportunités plus transparentes. C'est aussi un moyen de changer d'échelle. Il s'agit également de rendre la croissance plus équitable." Johanna Bolin Tingvall, responsable mondial de la formation et du développement des talents et de l'expérience Community chez Spotify, dans un entretien avec le podcast HR Over the Counter .
La culture "distributed-first" de Spotify et son engagement en faveur de la diversité, de l'inclusion et de l'appartenance (DIB) sont au cœur de la conception d'Echo, garantissant l'inclusivité et éliminant les préjugés.
Un an après sa mise en œuvre, ECHO montre des résultats intéressants pour Spotify :
"Plus de 6 000 membres de notre groupe se sont engagés avec Echo au cours de l'année écoulée, et plus de 70 % des missions de projet et 50 % des missions de mentorat ont été réalisées entre départements ou entre employés de différents sites et/ou pays. Michaela KrantzResponsable de la croissance des talents chez Spotify.
Spotify estime que l'un des moyens les plus efficaces de favoriser une culture de l'apprentissage est l'interaction sociale et l'enseignement mutuel. Cette responsabilité partagée de l'apprentissage crée un environnement interconnecté et dynamique où les connaissances circulent librement et où l'apprentissage fait partie intégrante des interactions quotidiennes.
"Tous les Spotifiers sont responsables de leur propre apprentissage et l'on attend d'eux qu'ils apprennent les uns des autres et qu'ils s'enseignent mutuellement. L'équipe de GreenHouse [...] soutient les Spotifiers dans leur propre développement et dans celui des autres autour d'eux. Certains appellent cette approche l'apprentissage de pair à pair, nous l'appelons Play it forward, et nous pensons que c'est l'un des meilleurs moyens de continuer à apprendre". Johanna Bolin TingvallJohanna Bolin Tingvall, responsable mondial de la formation et du développement des talents et de l'expérience Community chez Spotify.
"L'une des choses qui a été vraiment importante pour moi est de continuer à développer mes propres compétences en tant que leader, et pour ce faire, je dois m'entourer de personnes qui sont plus intelligentes que moi." Daniel Ek dans un entretien avec Business Insider, avril 2021.
Echo et le portail d'apprentissage Greenhouse permettent un apprentissage social. Il est possible de s'inscrire à des sessions présentielles ou virtuelles dans différents domaines et sujets.
Le marché interne offre également la possibilité de trouver des mentors ou des mentorés, ce qui permet de répondre aux besoins de ceux qui souhaitent développer leurs compétences techniques ou leurs compétences en matière de leadership et d'encadrement.
"Certaines des personnes les plus brillantes de l'industrie travaillent chez Spotify, vous aurez donc de nombreuses occasions d'apprendre de vos collègues. Préparer et organiser un cours ou un atelier est également un excellent moyen d'en apprendre encore plus sur un sujet." Anders Ivarsson, coach organisationnel chez Spotify, Le développement personnel chez Spotify.
L'apprentissage par l'action au sein de Spotify est une initiative soigneusement élaborée qui vise à rassembler un groupe diversifié de 16 personnes issues de différents départements et groupes d'âge.
Le programme offre une occasion unique aux personnes sélectionnées d'apprendre les unes des autres et d'appliquer leurs nouvelles connaissances à leurs fonctions respectives tout en s'alignant sur les objectifs commerciaux de l'organisation.
Le processus de sélection de ces personnes est méticuleux, les responsables prenant en compte le potentiel de croissance, les performances et le potentiel général d'excellence. Les personnes choisies peuvent être des étoiles montantes, des employés très performants ou des personnes ayant un potentiel de croissance important.
En rassemblant un groupe diversifié d'individus aux parcours et expériences différents, le programme de formation de Spotify facilite la collaboration interfonctionnelle, qui est essentielle dans l'environnement commercial dynamique d'aujourd'hui.
De plus, le programme permet aux individus d'apprendre des forces et des faiblesses de chacun, ce qui permet de constituer une équipe bien équilibrée et hautement qualifiée, capable de relever efficacement les défis.
Déterminer si quelqu'un se développe et s'améliore n'est pas une mince affaire. Et lorsqu'il s'agit d'une entreprise entière, c'est encore plus difficile.
"Je pense que c'est la clé de l'apprentissage. Il ne s'agit pas seulement de comprendre un concept. Il s'agit de trouver comment appliquer ce concept de différentes manières." Daniel Ek, PDG de Spotify, entretien avec CNBC, avril 2021.
Mais pouvez-vous garantir qu'à l'issue d'une formation basée sur les compétences, vos collaborateurs sauront comment appliquer ces connaissances dans le monde réel ?
Spotify sait tout cela.
"Le simple fait d'apprendre quelque chose ne signifie pas que la personne saura comment utiliser les nouvelles connaissances, ou que l'utilisation de la compétence dans un contexte professionnel est la raison spécifique du succès d'une entreprise particulière". Johanna Bolin TingvallJohanna Bolin Tingvall, responsable mondial de la formation et du développement des talents et de l'expérience Community chez Spotify.
Pour atténuer les ambiguïtés liées à la mesure du succès de la formation et du développement, Spotify fait appel à la créativité et à un mélange de méthodes d'évaluation directes et indirectes :
En plus de ces outils plus traditionnels, Spotify travaille avec l'équipe People analytics pour établir des corrélations ou des modèles qui peuvent indiquer un développement. Ils utilisent des données provenant de différentes sources, telles que :
Un exemple d'utilisation de l'analyse des données pour obtenir des informations sur le développement du leadership a été la corrélation entre les membres du groupe ayant des entretiens individuels récurrents avec leurs managers et leurs résultats dans presque tous les domaines de notre enquête sur l'engagement.
"Lorsqu'il vous est demandé, en tant que professionnels des RH et du L&D, d'indiquer le retour sur investissement ou l'impact commercial des activités de développement, ne vous contentez pas de mesures directes et ne pensez pas que tout doit être compté. Regardez la situation dans son ensemble. Et n'oubliez pas que les salariés apprenants sont des salariés curieux.
La curiosité va de pair avec l'engagement, et les employés engagés seront plus facilement retenus, ce qui aura un impact sur la productivité." Johanna Bolin TingvallJohanna Bolin Tingvall, responsable mondial de la formation et du développement des talents et de l'expérience Community chez Spotify.
Il a fallu attendre près de huit ans pour que Spotify crée un cadre de carrière.
Certains signes clairs en indiquaient la nécessité, comme l'absence de reconnaissance formelle de l'évolution de carrière des contributeurs individuels et la croyance selon laquelle devenir chef de chapitre ou propriétaire de produit était le seul moyen d'être promu.
L'objectif était de créer un cadre conforme à la culture de l'entreprise et adapté à des employés d'origines diverses, à tous les niveaux d'expérience et dans des rôles différents.
L'organisation technologique de Spotify a pris la responsabilité des programmes qui ont un impact sur sa culture, et elle s'est associée aux RH pour piloter la création du cadre.
"L'objectif était de créer un cadre qui s'inscrive dans notre culture, qui fonctionne pour les employés à tous les niveaux d'expérience et dans de nombreux rôles différents (voire uniques)." Kevin GoldsmithKevin Goldsmith, ancien vice-président de l'ingénierie chez Spotify.
Les éléments constitutifs de la création de ce parcours de carrière technique sont les suivants :
La discipline est un domaine d'expertise et d'impact (par exemple, le coaching, le développement de projets).
Le rôle est la manière dont les employés s'engagent dans une équipe, un projet ou une discipline (par exemple, ingénieur logiciel, responsable technique du produit).
Un Step est la combinaison d'un ensemble bien défini d'attentes et de comportements associés à un degré particulier d'impact sur Spotify.
"Au fur et à mesure que vous avancez dans votre carrière, votre impact s'accroît. Kevin GoldsmithKevin Goldsmith, ancien vice-président de l'ingénierie chez Spotify.
Spotify s'est appuyé sur les efforts de l'organisation technologique pour développer un cadre unique permettant aux employés de s'épanouir. La guilde des coachs agiles a joué un rôle essentiel dans la mise en place de ce cadre.
Le cadre identifie cinq caractéristiques essentielles des employés de Spotify qui réussissent, notamment
En adoptant ces cinq caractéristiques, Spotify a construit une culture qui permet à ses employés d'apporter des contributions significatives, d'atteindre leurs objectifs et de réussir leur carrière.
Ce cadre a permis à Spotify de continuer à innover et à repousser les limites de ce qui est possible dans le secteur de l'écoute de musique en continu.
Chez Spotify, tous les employés doivent avoir la possibilité de faire progresser leur carrière et d'améliorer l'impact de leur travail, quel que soit leur poste.
Le cadre des étapes permet d'atteindre cet objectif sans qu'il soit nécessaire de passer à un rôle de chef d'antenne ou de PO.
Chaque étape de la carrière chez Spotify est marquée non seulement par des responsabilités accrues, mais aussi par un impact plus important.
Au fur et à mesure que les individus progressent dans leur carrière chez Spotify, ils assument inévitablement différents rôles dans des contextes variés.
Par exemple, ils peuvent collaborer avec plusieurs unités commerciales sur divers projets, couvrant éventuellement des domaines disparates ou se spécialisant dans un domaine particulier.
Grâce à ce processus, ils renforceront leurs compétences et leur expertise, élargissant ainsi leur impact sur Spotify et augmentant leur sphère d'influence.
Le parcours de développement de carrière chez Spotify est fluide, avec des mouvements latéraux, des avancées et une approche adaptable.
Bien qu'il existe des tendances spécifiques concernant l'ordre des rôles et des disciplines vers lesquels les gens gravitent, il n'y a pas de lignes directrices strictes.
Au contraire, avec le soutien de son supérieur, chaque individu a la responsabilité de choisir une voie qui correspond à ses intérêts et aux objectifs de l'entreprise, ce qui lui permet de s'épanouir et d'atteindre ses propres objectifs de carrière en toute flexibilité.
Le cadre des étapes permet aux employés de bénéficier d'une série d'avantages indéniables :
"Nous vivons un changement de paradigme : les êtres humains vieillissent, le rythme des changements technologiques s'accélère, et nous devons donc apprendre en permanence. Nous ne pouvons pas nous contenter de l'ancienne façon de faire carrière. On allait à l'école pendant douze ans, puis on avait une carrière linéaire dans le même secteur, et enfin on prenait sa retraite.
Aujourd'hui, vous devez vraiment apprendre tout au long de votre travail. Dans une certaine mesure, vous apprenez et travaillez en même temps. Cela signifie que vous ne ferez probablement pas qu'une seule carrière dans un seul secteur. Vous aurez plusieurs carrières, voire un portefeuille de carrières". Johanna Bolin Tingvall, responsable mondial de la formation et du développement des talents et de l'expérience Community chez Spotify, dans un entretien avec le podcast HR Over the Counter.
Chez Spotify, l'évolution de carrière est un parcours qui se déroule en quatre étapes distinctes, chacune s'appuyant sur la précédente et ayant un impact sur l'ensemble de l'entreprise.
En adoptant ce cadre, Spotify a construit une culture qui permet aux employés de développer leur carrière et de contribuer de manière significative au succès de l'entreprise à tous les niveaux.
Spotify est une entreprise qui a eu un impact considérable sur l'industrie musicale en changeant la façon dont les gens consomment et découvrent la musique.
Mais ce qui est tout aussi impressionnant, c'est leur succès en matière d'apprentissage et de développement de leurs employés.
En fait, Spotify est devenu une étude de cas pour d'autres entreprises en ce qui concerne la création d'un programme de L&D réussi.
Quelle est donc la clé de leur succès ?
"La croissance est notre mantra et nous sommes une entreprise pionnière dans nos secteurs d'activité. C'est pourquoi nous mettons l'accent sur la combinaison de l'apprentissage en cours d'emploi et de la collaboration inter-organisations qui aide les Spotifiers à développer en permanence leurs profils de compétences. [...] Echo, notre marché interne des talents, veille à ce que chaque membre du groupe ait un accès égal aux opportunités de croissance.." Katarina Berg, directrice des ressources humaines chez Spotify, dans un entretien avec The HR Digest.
L'intégration de l'apprentissage dans toutes les facettes des processus humains de Spotify est au cœur de sa philosophie d'apprentissage.
"Le développement personnel ne se résume pas à suivre un cours une fois par an, c'est quelque chose qui se passe tous les jours. Anders Ivarsson, coach organisationnel chez Spotify, Le développement personnel chez Spotify.
En faisant de l'apprentissage un élément fondamental de tous les processus et de toutes les approches, Spotify s'assure que la croissance et l'amélioration continues ne sont pas seulement des événements isolés, mais qu'elles sont ancrées dans l'ADN de l'entreprise.
Cette stratégie d'apprentissage favorise une culture plus proactive où les employés sont constamment encouragés à améliorer leurs compétences et leurs connaissances. Mais surtout, elle cultive un état d'esprit où l'apprentissage n'est pas considéré comme une simple obligation ou une activité supplémentaire, mais comme une partie intégrante du travail lui-même.
"Intégrer l'apprentissage dans tout ce que vous faites. Dans toutes vos approches, tous vos processus. Il doit être présent partout. Johanna Bolin Tingvall, responsable mondial de la formation et du développement des talents et de l'expérience Community chez Spotify, dans un entretien avec le podcast HR Over the Counter.
Cette approche de l'apprentissage favorise une main-d'œuvre plus engagée et plus polyvalente, prête à relever les défis en constante évolution du monde des affaires.
Chez Spotify, l'équipe chargée de la formation et du développement (L&D), baptisée GreenHouse, fonctionne un peu comme des jardiniers attentifs qui nourrissent un écosystème florissant.
Leur rôle ne consiste pas seulement à faciliter l'apprentissage, mais aussi à favoriser un environnement propice à l'épanouissement de chaque membre de l'équipe.
"Les membres de l'équipe GreenHouse se considèrent comme des jardiniers, qui nourrissent, fertilisent et créent un environnement propice à la croissance - nous permettons aux membres de notre groupe d'apprendre et nous leur donnons les moyens de le faire - toujours avec un état d'esprit de croissance. L'apprentissage et l'agilité d'apprentissage sont ce qui nous permettra, en tant qu'individus, et à l'entreprise dans son ensemble, de rester adaptables et innovants au fil du temps". Johanna Bolin TingvallJohanna Bolin Tingvall, responsable mondial de la formation et du développement des talents et de l'expérience Community chez Spotify.
L'équipe L&D de Spotify ne se contente pas de fournir du matériel d'apprentissage.
Ils proposent un buffet d'outils et de méthodes pour stimuler l'apprentissage.
Ils se concentrent non seulement sur le "quoi" de l'apprentissage, mais aussi sur le "comment", en donnant aux membres de l'équipe les connaissances et les compétences nécessaires pour devenir des apprenants efficaces tout au long de la vie.
"L'équipe L&D dispose d'un buffet d'outils et de méthodes d'apprentissage, à la fois pour apprendre et pour apprendre à apprendre, et nous aidons également les managers à devenir de bons coachs et mentors pour leurs collaborateurs" Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth, and Community Experience at Spotify, dans une interview accordée au podcast HR Over the Counter.
Une autre fonction essentielle de l'équipe de GreenHOuse est de fournir un soutien crucial aux managers, en leur donnant les moyens de devenir des coachs et des mentors compétents.
L'objectif est de cultiver un environnement de croissance mutuelle et d'évolution constante, en renforçant l'esprit d'innovation de Spotify à tous les niveaux de l'organisation.
Lorsqu'elle réfléchit à un conseil à donner aux responsables des ressources humaines qui élaborent la stratégie d'apprentissage de leur organisation, Johanna Bolin Tingvall insiste sur le rôle des dirigeants en tant que propriétaires et promoteurs de la croissance :
"Il faut en parler avec les cadres supérieurs, avec le PDG, avec l'équipe de direction, car c'est là que tout doit commencer. Je ne pense pas que l'apprentissage puisse être l'apanage d'un responsable des ressources humaines. L'apprentissage doit être l'affaire de tous, y compris de l'équipe dirigeante.
Chez Spotify, l'importance d'une solide culture de l'apprentissage est omniprésente. Les dirigeants, à commencer par le PDG, Daniel Ek, créent un précédent en matière d'état d'esprit de croissance.
"Je pense qu'il est très important pour quiconque occupe un poste de direction de toujours apprendre, de toujours rechercher de nouvelles perspectives et d'être toujours prêt à admettre qu'il a tort." Daniel Ek dans un entretien avec Fast Company, mai 2021.
L'engagement personnel de Daniel Ek en faveur du développement du leadership témoigne de la culture d'apprentissage continu qui règne chez Spotify.
Le PDG de Spotify comprend que la croissance est un voyage permanent et, en montrant l'exemple, il incite les autres membres de l'organisation à poursuivre leur développement.
Ek discute fréquemment de l'importance de la croissance et de l'apprentissage dans la définition de l'orientation future de l'entreprise. Cette approche ne se limite pas à l'expansion de l'organisation, mais s'étend également au développement individuel.
"Notre philosophie d'apprentissage est étroitement liée à notre culture. Nous avons une culture de l'apprentissage très forte. Et si vous entendez notre PDG parler de notre orientation, il parle toujours de croissance. Il parle d'apprentissage. Il parle de la nécessité de grandir en tant qu'entreprise et en tant qu'être humain.
Et l'innovation est en grande partie une question d'apprentissage. N'est-ce pas ? Parce que si nous faisons des choses que nous n'avons jamais faites auparavant, l'apprentissage en fait partie". Johanna Bolin Tingvall, responsable mondial de la formation et du développement des talents et de l'expérience Community chez Spotify, dans un entretien avec le podcast HR Over the Counter.
Cette culture axée sur le leadership contribue de manière significative à cultiver un état d'esprit de croissance dans l'ensemble de l'organisation, ce qui favorise l'innovation et l'adaptabilité.
En outre, l'innovation, pierre angulaire de Spotify, est étroitement liée à l'apprentissage, soulignant l'importance de s'aventurer continuellement dans l'inconnu et d'embrasser de nouveaux apprentissages en cours de route.
Spotify est une entreprise qui encourage l'expérimentation.
"Le meilleur apprentissage que l'on puisse faire n'est pas celui de la réussite, mais celui de l'échec. Daniel Ek, entretien avec CNBC, avril 2021.
Ils ont créé un environnement sûr où les employés sont encouragés à expérimenter de nouvelles technologies, techniques et approches pour résoudre les problèmes.
"L'évolution de carrière se caractérise par des comportements et non par des réalisations. Cela va à l'encontre de la façon dont l'avancement de la carrière fonctionne dans de nombreuses autres entreprises. C'est quelque chose qui nous tenait à cœur et dont nous étions fiers.
Dans une culture qui encourage l'innovation, l'échec (et l'apprentissage à partir de l'échec) est un phénomène naturel. Si nous ne récompensions que le succès, nous punissions par conséquent l'échec et découragions la prise de risque." Kevin Goldsmithancien vice-président de l'ingénierie chez Spotify.
Cet état d'esprit d'expérimentation est essentiel pour favoriser une culture d'apprentissage et de développement continus.
"Nous croyons qu'il est important d'encourager et d'investir dans nos talents locaux, c'est pourquoi nous encourageons chacun à élargir ses compétences, quelle que soit son ancienneté. Nous encourageons donc chacun à élargir ses compétences, quelle que soit son ancienneté, afin d'apprendre plus vite que le monde évolue et de garder quelques longueurs d'avance. Spotify, Grandir avec nous.
La philosophie de Spotify en matière de formation et de développement (L&D) met l'accent sur la responsabilité et l'initiative personnelles en ce qui concerne la croissance et le développement.
Ils encouragent les employés à prendre le volant, à se fixer des objectifs et à tracer leur chemin de développement.
"Notre philosophie [en matière de formation et de développement] repose en grande partie sur la manière dont l'individu peut apprendre. Nous demandons à nos collaborateurs d'être les moteurs de leur propre développement, par exemple. Cela signifie que vous devez être à la place du conducteur. C'est vous qui devez fixer vos objectifs pour savoir où vous voulez être et ce que vous voulez développer.
Mais il ne s'agit pas d'une sorte de laisser-faire. Il s'agit plutôt de ne pas confier à quelqu'un d'autre la responsabilité de votre développement, car vous êtes le seul à savoir où vous voulez aller. Vous ne voudrez peut-être pas passer toute votre carrière au même endroit, et vous aurez peut-être un autre manager dans un an, deux ans ou trois ans. Nous disposons également d'un excellent système de soutien à cet égard". Johanna Bolin Tingvall, responsable mondial de la formation et du développement des talents et de l'expérience Community chez Spotify, dans un entretien avec le podcast HR Over the Counter.
La conviction sous-jacente est que les individus sont les meilleurs juges de leurs aspirations et de leur potentiel. Cette approche autoguidée conduit à une croissance plus personnalisée, plus significative et plus efficace.
Toutefois, cela n'équivaut pas à une approche non contrôlée ou désorganisée. Il s'agit plutôt de reconnaître que seuls les individus peuvent véritablement naviguer dans leur parcours de développement.
Le "cadre des étapes" permet aux employés d'explorer de nouveaux rôles, compétences, contextes et disciplines au fil du temps, en évitant une "voie" spécifique, définie de manière rigide.
La conviction sous-jacente est que ce sont les individus qui jugent le mieux leurs aspirations et leur potentiel. Cette approche autoguidée conduit à une croissance plus personnalisée, plus significative et plus efficace.
Toutefois, cela n'équivaut pas à une approche non contrôlée ou désorganisée. Il s'agit plutôt de reconnaître que seuls les individus peuvent véritablement naviguer dans leur parcours de développement.
Si Spotify permet à ses employés de piloter leur croissance, les managers jouent également un rôle essentiel.
Leur responsabilité va au-delà des tâches administratives ou opérationnelles. On attend d'eux qu'ils soutiennent les membres de leur équipe, qu'ils agissent comme des coachs pour les aider à actualiser leur potentiel.
Les managers jouent un rôle essentiel en ouvrant des opportunités, en fournissant des conseils et en étant présents pour leurs employés afin de les voir évoluer.
Cet équilibre entre l'action individuelle et l'accompagnement crée un environnement qui encourage l'apprentissage autonome et la collaboration au sein de l'équipe, permettant ainsi un développement personnel et professionnel complet.
"Les managers doivent accompagner et être présents pour leurs employés afin de les voir évoluer. Et je pense qu'il est de leur responsabilité d'ouvrir les possibilités et les opportunités à leurs employés pour qu'ils puissent se développer." Johanna Bolin Tingvall, responsable mondial de la formation et du développement des talents et de l'expérience Community chez Spotify, dans un entretien avec le podcast HR Over the Counter.
Ils ont créé un programme conçu pour être agréable et divertissant plutôt qu'une corvée fastidieuse.
Par exemple, elle a créé une "Hack Week" où les employés peuvent travailler sur des projets en dehors de leurs responsabilités quotidiennes.
Ces événements spéciaux d'expérimentation et d'apprentissage encouragent la créativité, la collaboration et l'apprentissage tout en favorisant un sentiment de community et d'appartenance.
Ils ont créé une plateforme d'apprentissage interne appelée "Greenhouse Learning", accessible à tous les employés.
La plateforme comprend des cours sur tous les sujets, des compétences techniques au leadership et à la gestion. L'entreprise a également créé la "Spotify Academy", une série de conférences et d'ateliers internes sur divers sujets liés à la musique, à la technologie et à l'entreprise.
Ces outils permettent aux employés d'apprendre à leur propre rythme et fournissent une mine de connaissances et de ressources auxquelles les employés peuvent accéder chaque fois qu'ils en ont besoin.
Ils savent qu'une main-d'œuvre diversifiée permet d'obtenir de meilleures idées et de meilleurs résultats, et ils ont créé un programme qui soutient cette philosophie.
Elle a créé un programme intitulé "Diversité et appartenance" qui comprend des formations, des ateliers et des événements qui aident les employés à comprendre l'importance de la diversité et de l'inclusion.
Ce programme encourage les employés à accepter leurs différences et à apprendre les uns des autres.
Zavvy vous permet de gérer un processus de développement du personnel comme Spotify.
La procédure est simple. Voici une description étape par étape.
Les coachs Agile de Spotify ont identifié cinq caractéristiques clés qui définissent l'employé idéal :
Vous aussi, vous pouvez définir les comportements et les résultats attendus des employés en utilisant Zavvy.
Vous pouvez créer des parcours de carrière basés sur les compétences pour chaque rôle.
Parcours professionnels :
Étape 1 : Créer des cadres de carrière pour chaque département. Par exemple, l'équipe des ventes, l'équipe de la réussite des clients, etc.
Étape 2 : Ajouter des parcours de carrière. Créez des descriptions et des niveaux pour chaque rôle au sein de chaque département de votre organisation. Par exemple, junior, intermédiaire, senior.
Étape 3 : Définir les rôles et les compétences. Lors de la définition des compétences, laissez vos managers et l'équipe des RH peser équitablement dans la balance. Vous pouvez également envisager de consulter vos collaborateurs les plus performants.
Pour raccourcir le processus, utilisez notre base de données de 135 compétences pour 10 départements.
Inclure un mélange de compétences spécifiques au rôle (fonctionnelles), techniques et fondamentales.
Bonus : vous pouvez demander à Zavvy AI de vous aider à définir les compétences à tous les niveaux.
Impliquer le manager dans l'examen des parcours de carrière et leur attribution à chaque membre de l'équipe.
Pour attribuer un parcours professionnel, cliquez sur le bouton "Attribuer des employés" au niveau d'un rôle individuel.
Une fois assigné, l'assigné recevra une notification par courriel et pourra voir son parcours professionnel sur son tableau de bord d'accueil Zavvy.
Spotify renforce son vivier de talents grâce à un parcours de croissance holistique et flexible.
Elles encouragent les employés à changer de discipline, à entreprendre de nouveaux projets et à élargir leurs compétences dans le cadre de leur travail actuel.
De plus, Spotify documente et mesure leurs réalisations. Sur cette base, les employés peuvent monter en grade dans une escouade, un chapitre, une guilde, etc.
Les plans de croissance de Zavvy peuvent facilement reproduire ce processus transparent de développement du personnel.
Voyons ce que la fonction Croissance de Zavvy vous permet de faire :
Les employés peuvent définir des actions à entreprendre et consulter leurs supérieurs.
Ils peuvent également demander à Zavvy AI de leur suggérer des mesures concrètes qui leur permettraient d'atteindre leurs objectifs de développement.
Notre IA créera également automatiquement des recommandations pour chaque utilisateur, en fonction de son parcours professionnel, de son niveau et de son profil de compétences.
Comment mettre en place des plans de croissance pour les employés ?
Décidez de trois paramètres seulement et vous serez prêt à partir !
Étape 1 : Choisir la date de début
Sélectionnez une date (aujourd'hui ou dans le futur) à laquelle vous souhaitez que les plans de croissance de vos employés soient activés.
Étape 2 : Notifications
Choisissez la manière dont vous souhaitez informer vos collaborateurs sur le cycle de croissance.
Des notifications rappellent aux employés de rester sur la bonne voie.
Étape 3 : Choisissez votre public
La création d'une croissance continue est bénéfique pour tous les membres de votre entreprise. Vous pouvez activer des plans de croissance pour chaque employé et ne laisser personne de côté ! Mais vous pouvez aussi spécifier les départements ou les groupes qui peuvent créer des plans de croissance !
Suivre les résultats du plan de croissance
En tant qu'administrateur, vous pouvez consulter les plans de croissance et les progrès de tous les employés.
Vous pouvez vous familiariser avec leur plan de croissance en cliquant sur le nom de chaque employé.
Spotify crée une piste d'apprentissage unique et individualisée pour chaque employé. Vous pouvez faire de même en utilisant les solutions d'apprentissage et de bibliothèque de Zavvy.
Vous pouvez concevoir un parcours unique pour les employés en utilisant différents éléments tels que le contenu, les messages, les enquêtes, les quiz, les tâches et les activités de groupe.
Vous pouvez créer vos parcours de formation et les ajouter à la bibliothèque pour vos employés. Vous pouvez également choisir parmi la vaste galerie de ressources de formation de Zavvy, élaborée par notre équipe de spécialistes de l'apprentissage.
Voici un processus étape par étape pour créer des pistes d'apprentissage attrayantes pour vos employés.
Vous pouvez soit attribuer des parcours Zavvy aux employés, soit les publier dans la bibliothèque afin que les employés puissent s'y inscrire eux-mêmes, soit faire les deux.
Pour publier un voyage dans la bibliothèque, vous devez d'abord activer l'option "auto-inscription" dans les paramètres du voyage.
Vous avez également accès à plus d'un millier de pistes d'apprentissage créées par nos spécialistes de l'apprentissage. Lors de l'élaboration du contenu, ils ont pris en compte les meilleurs fournisseurs au monde, les compétences les plus demandées sur le marché du travail en constante évolution et les évaluations des cours.
Votre entreprise peut activer des ressources gratuites et payantes sur Zavvy.
Pour les ressources payantes, vous pouvez utiliser nos flux de travail de budgétisation et d'approbation.
Pour demander une ressource payante, les apprenants doivent se rendre à la bibliothèque et trouver un cours qui leur plaît. Ils doivent ensuite cliquer sur "Demander" et sélectionner un prix (pour certains cours, il existe plusieurs niveaux de prix).
Une fois la demande effectuée, les administrateurs recevront une notification à ce sujet. De cette manière, vous pouvez utiliser votre budget de formation et de développement pour permettre aux employés de choisir leur propre parcours de formation.
Les personnes qui s'inscrivent d'elles-mêmes bénéficient de la même expérience que celles que vous affectez. La seule différence est que le voyage commence le jour où ils s'inscrivent. 😊
Qui plus est ?
L'apprentissage de pair à pair est un pilier de la stratégie de formation et de développement de Spotify, alors ne faites pas l'impasse sur l'apprentissage social.
Étape 1 : Ajoutez le titre de votre cours et le nombre de chapitres que vous souhaitez inclure. N'oubliez pas d'activer les quiz pour une expérience d'apprentissage plus attrayante.
Étape 2 : Zavvy AI se met au travail et crée des chapitres et des quiz pour chaque chapitre.
Étape 3 : Réviser le contenu. Décidez si vous voulez autoriser les reprises pour les quiz.
Spotify cherche constamment à se développer, non seulement pour ses employés mais aussi pour ses dirigeants.
Les managers chez Spotify sont plus que de simples administrateurs. Ils accompagnent les employés dans leur évolution.
En utilisant les fonctions de formation de Zavvy, vous pouvez facilement créer des ateliers, des parcours d'apprentissage à votre rythme et bien d'autres choses pour vos gestionnaires et permettre l'apprentissage par les pairs parmi eux, dans un format digeste et facile à consommer, par le biais de courriels ou de messages quotidiens sur le site Slack .
➡️ Découvrez comment Zavvy a aidé Freeletics à créer une routine de formation pour ses dirigeants qui combine le microapprentissage et l'apprentissage social.
Vous pouvez filtrer notre bibliothèque de formation par compétence. Utilisez le filtre "leadership" et découvrez une multitude de possibilités pour développer vos dirigeants.
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Les entretiens individuels sont des éléments essentiels de la culture de croissance et de coaching de Spotify. Les managers et leurs collaborateurs peuvent discuter des objectifs et des aspirations, ainsi que des moyens de les atteindre.
Avec Zavvy, la mise en place de check-ins récurrents est plus que simple.
Les managers peuvent définir la fréquence, le jour, les questions récurrentes et l'agenda de leur cadence 1:1.
Zavvy envoie des rappels automatiques à toutes les personnes concernées.
Vous pouvez personnaliser les formulaires de contrôle en posant des questions sur les réalisations récentes, les priorités pour la semaine prochaine et les aspirations pour les mois à venir.
Le travail à distance et la flexibilité étant de plus en plus fréquents, il est essentiel de créer des programmes efficaces de développement des employés pour soutenir votre personnel.
Ces programmes doivent pouvoir s'adapter aux individus et à l'évolution des exigences professionnelles dans les différents secteurs d'activité.
En utilisant une plateforme telle que Zavvy, il est facile de favoriser le développement holistique des personnes.
Grâce à cette plateforme, les responsables peuvent avoir une vision immédiate des besoins de développement de leurs employés et de la manière dont la formation peut contribuer à combler les lacunes en matière de compétences.
Et avec Zavvy AI, vous pouvez lancer des processus stratégiques en quelques clics.
Aucune autre solution ne vous permettra de lancer et de mettre en œuvre un développement personnel efficace qui relie les aptitudes et les compétences, le retour d'information et la croissance à cette vitesse.
Essayez Zavvy dès aujourd'hui pour mettre en place un système de croissance à 360° pour vos employés.
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