Comment être un excellent leader à distance : Surmonter les défis et inspirer votre équipe

Il est déjà difficile de motiver et d'inspirer une équipe, surtout dans les moments difficiles.

Mais cela peut sembler presque impossible lorsque vous devez le faire derrière un écran d'ordinateur, à des kilomètres de toutes les personnes concernées.

Maintenir le même niveau de performance qu'un leader en personne est un défi. Pourtant, c'est essentiel pour la réussite et le moral de votre équipe.

Alors, comment devenir un leader à distance que les gens écoutent vraiment ? La réponse réside dans une approche multidimensionnelle de la connexion et de la communication.

Voyons comment créer une culture de la confiance, rester en contact avec votre équipe et enflammer les passions de ceux qui vous suivent, qu'ils soient proches ou éloignés.

💼 Qu'est-ce que le leadership à distance?

Le leadership à distance consiste à diriger une équipe répartie sur différents sites. Il s'agit du processus de gestion des employés et des équipes à distance, tant sur le plan administratif que sur le plan de l'inspiration.

Le leadership consiste à guider les gens vers un objectif commun et à leur insuffler la motivation nécessaire pour l'atteindre. 

Pouvez-vous le faire à distance ? Absolument. 

Le leadership n'est pas limité à un bureau ou à un espace de travail particulier. Il suffit d'apporter quelques modifications à votre approche traditionnelle en personne.

Le leadership à distance est identique à tout autre leadership : il est rendu possible par la technologie mais n'est pas défini par elle. Et pour que cela fonctionne, il faut mettre encore plus l'accent sur les personnes et la culture que d'habitude.

Depuis le passage massif au travail à distance en 2020, suivi de l'émergence d'un modèle de travail hybride, le rôle des gestionnaires de personnel a évolué. Ils doivent établir des liens plus étroits qu'auparavant avec leurs employés pour compenser le manque de temps en face à face.

💡 Nous avons repéré d'autres modèles que vous pouvez découvrir dans notre article sur les tendances du travail hybride et à distance.

🤯 8 Défis spécifiques au leadership à distance

Diriger à distance n'est pas facile.

Voici quelques obstacles auxquels se heurtent souvent les responsables à distance (avec des conseils sur la manière de les surmonter).

Repenser les systèmes et mettre en œuvre de nouveaux outils et processus

Il est essentiel de disposer de systèmes et d'outils permettant à votre équipe de rester connectée, organisée et productive.

Mais la mise en œuvre de nouveaux outils et processus peut s'avérer particulièrement difficile pour les cadres qui découvrent le travail à distance. Vous devez donc bien vous renseigner sur les outils et les processus que vous utiliserez dans votre entreprise.

Imaginez, par exemple, que vous supervisiez une équipe de comptables à distance. Les outils de gestion de projet généraux peuvent couvrir les bases, mais ils ne sont pas adaptés aux nuances du flux de travail d'un cabinet d'experts-comptables. C'est là que les logiciels de gestion de projets comptables entrent en jeu. Ces outils spécialisés sont conçus avec les caractéristiques exactes nécessaires pour rationaliser et améliorer la façon dont les équipes comptables à distance travaillent sur leurs projets. Il est donc utile de consacrer du temps à la recherche de l'outil adéquat, spécialement conçu pour répondre à vos besoins en matière de comptabilité.

Conseil : Trouver les bons outils et processus peut nécessiter des essais et des erreurs, mais une fois que vous avez trouvé ce qui fonctionne pour votre équipe, ne vous en écartez pas.

Établir des relations entre les membres de l'équipe

La mise en place d'une culture d'équipe solide et bien définie est toujours une priorité pour les entreprises, mais elle est encore plus cruciale dans le cadre du travail à distance. 

Le manque de proximité physique peut rendre plus difficile l'établissement de liens entre les membres de votre équipe. Il est donc essentiel de prévoir des rencontres régulières et des activités de renforcement de l'esprit d'équipe.

Évaluer la performance des employés

Il peut être plus difficile d'évaluer avec précision leur travail sans avoir la possibilité de voir directement comment vos employés travaillent. 

Conseil : Concentrez-vous sur la définition d'attentes et d'objectifs clairs et sur des contrôles de performance continus pour vous assurer que tout le monde est sur la bonne voie et reçoit le soutien dont il a besoin.

💡 Inspirez-vous de 35 exemples d'objectifs SMART pour les employés.

Prévenir l'épuisement et le dépassement

Le travail à distance peut brouiller les frontières entre le travail et la vie privée, ce qui fait que les employés se sentent plus facilement épuisés ou dépassés. 

Conseil : En tant que responsable à distance, prenez régulièrement des nouvelles de votre équipe et assurez-vous qu'elle dispose de tout ce dont elle a besoin pour réussir, y compris des pauses et des congés.

Faire face à l'isolement social des employés

Le travail à distance peut également entraîner un sentiment d'isolement social, en particulier pour les employés introvertis. 

Les dirigeants à distance doivent donc s'efforcer de nouer des liens personnels avec leur équipe et de créer des occasions de resserrer les liens au sein de l'équipe. Même s'il ne s'agit que d'happy hours virtuels ou d'activités amusantes.

Conseil : Zavvy's "Conversations that Matter" est un excellent programme pour aider les employés et leurs dirigeants à se connecter. Vous pouvez le tester gratuitement.

Éviter les silos

Sans la possibilité de collaborer et de communiquer facilement en face à face, le travail à distance peut conduire à des cloisonnements et à un manque de communication entre les équipes. En tant que responsable du travail à distance, vous devez encourager de manière proactive la collaboration et la communication entre les membres de l'équipe et les autres services.

Surmonter le manque de supervision et d'implication en face-à-face

En tant que responsable à distance, il peut être plus difficile de rester au fait des tâches quotidiennes et d'avoir autant de contrôle que dans un bureau. 

Il est essentiel de communiquer les attentes, d'organiser des contrôles réguliers et de faire confiance à votre équipe pour gérer son travail de manière autonome.

Faire face à un manque d'accès à l'information ou aux ressources

Dans un environnement de travail éloigné, il peut être plus difficile pour les employés d'accéder aux informations et aux ressources nécessaires. 

En tant que responsable à distance, vous devez mettre en place des systèmes permettant aux employés d'accéder facilement à ce dont ils ont besoin et de leur fournir un soutien et des conseils en cas de besoin.

💪 4 styles de leadership à distance efficaces pour les dirigeants virtuels

Les types de personnalité uniques apportent une variété de traits aux rôles de leadership. 

Ce serait plutôt ennuyeux si tout le monde était pareil, mais différents styles de leadership conviennent à différents types d'entreprises. 

Voici comment certaines d'entre elles peuvent se manifester dans un environnement distant.

Leadership participatif

Un style de leadership participatif consiste à impliquer votre équipe dans la prise de décision, en créant un sentiment d'appartenance et de responsabilité. 

Dans un environnement distant, les responsables peuvent favoriser la participation à l'aide d'outils en ligne tels que des sondages ou des enquêtes pour recueillir les avis des membres de l'équipe ou en vérifiant régulièrement auprès d'eux pour obtenir un retour d'information sur les projets en cours.

Leadership transformationnel

Le leadership transformationnel consiste à inspirer et à motiver votre équipe en définissant une vision claire et en les incitant à travailler dans ce sens. 

En tant que dirigeant à distance, vous pouvez inspirer et motiver par le biais de vidéoconférences ou de réunions virtuelles pour communiquer votre vision. 

Vous devrez parler franchement pour vous assurer que tout le monde partage votre objectif commun.

Conseil : les dirigeants transformateurs doivent accorder une attention particulière à l'intégration des nouveaux employés afin qu'ils comprennent rapidement la vision de l'organisation.

Un leadership au service des autres 

Un leader serviteur s'attache à faire passer les besoins de son équipe avant toute autre chose. 

Dans un environnement éloigné, un leader serviteur vérifiera régulièrement que son équipe dispose de toutes les ressources et de tout le soutien dont elle a besoin et abordera tout problème éventuel.

Leadership situationnel 

Comme son nom l'indique, le style situationnel repose sur l'adaptation de votre approche aux besoins et aux capacités uniques de chaque membre de votre équipe. 

Dans un environnement éloigné, un leader situationnel adaptera les méthodes de communication aux introvertis ou aux extravertis et fournira différents niveaux d'orientation et de soutien en fonction des capacités de chaque employé.

🌟 12 Qualités essentielles pour un leader à distance efficace

Outre un style de leadership bien défini, certains comportements et traits de caractère peuvent permettre à un dirigeant à distance de se démarquer. 

Instaurer la confiance

Sans proximité physique, les dirigeants à distance peuvent avoir du mal à gagner la confiance de leur équipe. Pour ce faire, ils doivent faire preuve d'ouverture et de transparence et tenir leurs promesses.

Communiquer clairement

Sans les indications données par le langage corporel ou le ton, la communication à distance peut facilement être mal comprise. C'est pourquoi les responsables à distance doivent donner des instructions et des attentes claires et permettre aux membres de l'équipe de poser des questions ou de dissiper toute confusion.

Apprend et observe

Les responsables à distance ont moins d'occasions d'observer directement les progrès et les performances de leur équipe que les responsables en poste. Ils devront donc vérifier un peu plus que d'habitude et encourager les employés à s'auto-réfléchir. 

Il est également utile d'inciter les gens à participer davantage à des projets de collaboration pour voir comment ils procèdent.

Organise et planifie avec soin

Sans la structure d'un bureau, les dirigeants à distance doivent avoir de solides compétences organisationnelles et des capacités de planification de projets. En outre, ils doivent créer des systèmes et des structures pour la collaboration de l'équipe à distance et fixer des objectifs et des échéances.

Fixe des objectifs et des résultats spécifiques

Comme dans un bureau traditionnel, les dirigeants à distance doivent fixer des attentes et des objectifs clairs. Cela signifie qu'il faut définir ce qu'est la réussite et fournir le soutien et les ressources nécessaires aux membres de l'équipe pour qu'ils atteignent ces objectifs.

💡 Mais qu'en est-il de la fixation d'objectifs pour les dirigeants ? Consultez nos exemples d'objectifs SMART pour le leadership afin de voir comment fixer des objectifs à vos dirigeants.

Reste adaptable

Les responsables à distance doivent être capables de s'adapter et de résoudre des problèmes en cas de difficultés. Les responsables peuvent être amenés à 

• Dépanner les problèmes techniques. 
• Trouver de nouveaux moyens de maintenir le moral de l'équipe à un niveau élevé pendant la restructuration de l'entreprise. 
• Ou même apporter un soutien émotionnel dans les moments difficiles.

Maintient les réunions sur la bonne voie

Sans le langage corporel et le ton habituels de la personne, les réunions à distance peuvent facilement s'éloigner du sujet ou devenir improductives. En tant que dirigeant à distance, il est important d'organiser les réunions, de respecter les points de l'ordre du jour et de veiller à ce que chaque réunion ait un objectif clair et un résultat souhaité.

Inspire la positivité

Que ce soit par le biais d'activités virtuelles de renforcement de l'esprit d'équipe ou d'entretiens personnels, les responsables à distance doivent veiller à ce que leurs équipes restent motivées et impliquées dans leur travail. 

L'un des ingrédients clés de cette démarche est l'amusement. En laissant transparaître la personnalité de votre équipe à travers un écran et en partageant un rire, vous pouvez renforcer l'unité tout en relevant les défis.

Rapprocher les gens

Les dirigeants à distance doivent rassembler les employés et leur donner le sentiment d'appartenir à une équipe soudée, même lorsqu'ils sont dispersés sur différents fuseaux horaires.

Voici quelques exemples d'activités permettant de rassembler les gens :

• Création d'espaces virtuels pour la cohésion d'équipe et la communication. 
• Veiller à ce que chacun se sente inclus et valorisé, même s'il n'est pas physiquement présent dans la salle.
• Ou même mettre en œuvre des programmes de mentorat pour établir des relations entre les différents niveaux hiérarchiques.

Respecte les sensibilités culturelles

Les équipes à distance peuvent avoir des origines et des cultures diverses, et les dirigeants à distance doivent être respectueux et sensibles à ces différences. Ils doivent s'efforcer d'adapter leur style de communication et être ouverts aux commentaires sur l'amélioration de l'inclusion.

Favorise un retour d'information ouvert

En l'absence de conversations décontractées au bureau, les responsables à distance doivent promouvoir activement un environnement dans lequel les membres de l'équipe se sentent à l'aise pour donner et recevoir un retour d'information constructif. Cela implique de solliciter les opinions de l'ensemble de l'entreprise(les évaluations à 360 degrés sont idéales à cet effet) et d'être réceptif et disposé à apporter des changements sur la base de ce retour d'information.

Montrer de la compassion

Les dirigeants à distance doivent faire preuve d'empathie à l'égard des difficultés propres au travail à distance, telles que le sentiment d'isolement ou les difficultés techniques. Faire preuve d'un peu de compréhension à l'égard de ceux qui se débattent avec le travail ou même avec des événements difficiles de la vie peut contribuer grandement à l'établissement de relations.

⚒️ 3 façons de renforcer les compétences en matière de leadership à distance

Les personnes exerçant des fonctions de direction ont besoin de compétences de base pour donner le meilleur d'elles-mêmes et obtenir le meilleur des membres de leur équipe. 

Si vos dirigeants possèdent déjà des compétences essentielles, ils peuvent également bénéficier d'un développement des compétences.

Lorsque la distance est impliquée, il est impératif d'améliorer les compétences non techniques telles que la communication, la capacité d'encadrement, la planification stratégique et la promotion de la collaboration. 

Voici donc trois façons de permettre à vos dirigeants d'améliorer continuellement leurs compétences à distance.

Embarquez vos dirigeants

Les animateurs doivent être capables de se mettre en route, d'autant plus qu'il n'est pas toujours facile pour eux de se présenter au groupe.

L'intégration est donc un élément important qui permet de nouer des relations dès le début et de les intégrer dans la culture et le style de communication de l'entreprise.

Zavvy peut aider à guider les nouveaux dirigeants tout au long de ce processus. 

FreeleticsL'application de fitness numéro 1 en Europe a utilisé notre plateforme pour inscrire automatiquement les nouveaux managers dans un programme d'intégration dès qu'ils reçoivent une promotion.

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Pourquoi ne pas demander aux managers en place d'accompagner les nouveaux arrivants ? 

Même s'ils ne s'occupent pas des aspects administratifs, il peut être intéressant pour eux de savoir comment leurs collègues sont formés pour travailler à leurs côtés.

Former les compétences en continu

Qu'ils soient nouveaux ou qu'ils occupent leur poste depuis dix ans, les dirigeants ont besoin de mettre à jour et d'améliorer leurs compétences spécifiques pour donner le meilleur d'eux-mêmes.

Il s'agit souvent d'aptitudes techniques et de spécialités industrielles plutôt que de compétences. Mais en matière de leadership, il y a généralement un croisement entre les deux.

La formation à distance a beaucoup évolué ces dernières années, l'apprentissage en ligne étant désormais un processus efficace et agréable lorsqu'il est correctement mis en œuvre. Qu'il s'agisse d'une session de micro-apprentissage de cinq minutes en début de journée ou d'une qualification d'un an, vous pouvez tout faire en ligne.

La formation doit faire partie d'un plan global de développement du leadership. Elle peut améliorer les compétences d'un dirigeant dans un grand nombre de domaines. 

💡 Pour plus d'idées de leçons qui auront un impact positif sur votre entreprise, consultez nos thèmes de formation au leadership.

Et si vous ne savez pas par où commencer pour les lancer dans un parcours de développement, consultez notre modèle de formation au leadership. Vous obtiendrez un document gratuit et facile à utiliser pour vous aider à planifier et à budgétiser le développement du leadership.

Apprentissage social : Tables rondes sur le leadership

Les dirigeants doivent parfois faire les choses seuls, et ils peuvent se sentir isolés lorsqu'ils dirigent à distance. Ils ne peuvent pas se rendre sur le bureau d'un autre responsable pour lui demander des conseils sur la manière de gérer un travailleur démotivé, par exemple.

Des rencontres régulières et organisées avec d'autres dirigeants sont donc indispensables pour rester sain d'esprit, connecté et informé.

C'est un autre aspect du leadership que Freeletics maîtrise particulièrement bien. Leurs "People Manager Roundtables" sont des réunions régulières au cours desquelles les managers discutent de leurs défis et de leurs réussites en matière de leadership.

Partager des conseils et discuter de stratégies entre eux est un excellent moyen pour les chefs d'entreprise de rester au sommet de leur art. En utilisant Zavvy, ils peuvent préparer et organiser chaque session selon un calendrier établi toutes les six semaines.

🤝 Comment créer une culture de la connexion proactive ?

L'un des principaux défis du leadership à distance est de rester connecté. La meilleure façon d'y remédier est d'être proactif.

Même si nous nous appuyons sur des plateformes pour organiser une grande partie de notre communication - ce qui peut parfois être une bénédiction -, rester informé nécessite un bon vieil effort humain.

Wayne Turmel, du Remote Leadership Institute ,explique:

"Si vous acceptez les avantages du travail à distance, vous avez la responsabilité - vis-à-vis de votre employeur, de vos coéquipiers et de vous-même - d'être informé, connecté et conscient".

Au cours d'une semaine de travail à distance, vous pouvez être dans l'ignorance de toutes sortes de développements importants. 

Vous n'aurez peut-être pas l'occasion d'entendre ce qui se passe dans les autres départements ou équipes. 

Si certaines choses peuvent faire l'objet d'annonces, d'autres sont généralement révélées au cours de conversations au bureau.

Pour éviter cela, Wayne dit qu'il faut faire des efforts et tendre la main :

"Lorsque nous travaillons à distance, nous pouvons être très satisfaits de nous-mêmes. Nous choisissons d'"ignorer la politique de bureau", mais nous nous plaignons ensuite de ne pas savoir ce qui se passe dans notre entreprise, ou de ne pas avoir entendu parler de ce problème qui a soudainement un impact sur notre travail - il y a fort à parier que c'était dans toutes ces lettres d'information de l'entreprise que vous avez supprimées sans les lire.

Dire "personne ne m'a rien dit" est peut-être vrai, mais c'est aussi une excuse.

Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez assumer une charge de travail supplémentaire. Il vous suffit d'être proactif et de planifier vos activités de sensibilisation au sein de l'entreprise. 

Par exemple, prévoyez 30 minutes deux fois par mois pour envoyer des courriels, des messages et des invitations à prendre contact avec d'autres membres de l'entreprise. 

Conseil : incluez également les personnes avec lesquelles vous n'avez pas de relations de travail étroites. Elles peuvent parfois être vos contacts les plus utiles.

➡️ Constituer une équipe de direction exceptionnelle avec Zavvy

L'inspiration à distance n'est possible que si les bonnes personnes sont en place. La meilleure façon de transformer vos managers en leaders est de leur donner les outils et les opportunités dont ils ont besoin pour s'épanouir.

Zavvy automatise l'administration fastidieuse de ce processus, vous permettant ainsi de donner à la prochaine génération de dirigeants de votre entreprise les moyens d'agir. 

Utilisez notre plateforme de formation des managers pour aider vos dirigeants à tirer le meilleur parti de leur parcours vers le leadership.

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