Comment les programmes de mentorat améliorent la culture et la performance au travail (+ 5 étapes pour créer le vôtre)

Comme pour la plupart des choses dans la vie, il est plus facile de se lancer dans une nouvelle entreprise si l'on dispose d'une aide expérimentée pour nous guider. Les programmes de mentorat sur le lieu de travail ne font pas exception, et les chiffres le prouvent.

Les programmes de mentorat permettent de développer les compétences et d'établir des relations sur le lieu de travail, ce qui se traduit par une augmentation de la productivité. 

Une enquête de Deloitte sur les milléniaux a révélé que les employés bénéficiant de mentors sur leur lieu de travail étaient deux fois plus susceptibles de rester dans une entreprise pendant plus de cinq ans.

Les programmes de mentorat présentent donc des avantages supplémentaires : ils augmentent le taux de satisfaction des employés et, par voie de conséquence, leur taux de fidélisation.

Il est donc clair qu'investir dans des programmes de mentorat pour les nouveaux employés en vaut la peine.

Découvrir : 

• Comment lancer un programme de mentorat en 5 étapes et
• Comment l'adapter grâce à la puissance des outils logiciels.

👥 Qu'est-ce qu'un programme de mentorat?

Les programmes de mentorat sur le lieu de travail sont exactement ce qu'ils semblent être : des relations structurées sur le lieu de travail qui aident les employés à atteindre des objectifs propres à leur niveau de développement de carrière. 

Les entreprises les plus performantes le savent également, puisque plus de 70 % des entreprises du classement Fortune 500 attribuent une partie de leur succès à de solides programmes de mentorat sur le lieu de travail.

🛠 Comment lancer un programme de mentorat en 5 étapes

Ne vous inquiétez pas non plus si vous n'avez jamais conçu de programme de mentorat sur le lieu de travail. 

Les cinq étapes suivantes vous permettront d'élaborer une stratégie adaptée à votre organisation.

👀 Note : L'efficacité des programmes de mentorat dépend de la clarté des rôles de vos employés. Et si vous voulez passer au niveau supérieur, un modèle de compétences pour tous les rôles organisationnels est la voie à suivre. 

Définir l'objectif et le but du programme 

Il ne sert à rien de dresser une liste du pourquoi et du comment de votre programme de mentorat si vous ne disposez pas d'une raison solide et bien définie .

La culture et la mission de votre entreprise constituent généralement un bon point de départ pour trouver vos "pourquoi". Mais si vous ne savez pas trop par où commencer, commencez par poser des questions telles que :

1. L'engagement actuel des employés est-il élevé ou faible ?
2. Quels sont les départements où le taux de rotation est le plus élevé ?
3. Que pensent nos employés des styles de management au sein de l'organisation ?
4. Quels sont les objectifs collectifs des employés dans un département [spécifique] ?
5. Quels sont les besoins de formation déclarés par nos employés ?

Les questions elles-mêmes peuvent également varier. Toutefois, il s'agit de s'assurer que vous avez des objectifs clairs pour votre programme de mentorat avant de le concevoir. 

Conseil : N'oubliez pas que les employés auront probablement des motivations différentes pour participer à un programme de mentorat. La conception et les objectifs de votre programme doivent en tenir compte.

Donnez-lui une structure 

Après avoir défini et clarifié les objectifs de votre programme de mentorat, commencez à élaborer les modules. Une fois de plus, vous devez vous poser plusieurs questions clés, notamment :

1. Le programme est-il ouvert ou sur invitation ?
2. Si le programme est ouvert, comment les gens peuvent-ils s'inscrire ?
3. Combien de places sont disponibles ?
4. Comment se déroulera la procédure d'inscription ?
5. Comment encourager les employés à s'inscrire ?
6. Quel niveau d'engagement devons-nous attendre des participants ?
7. Comment allons-nous faire correspondre les mentors et les mentorés ?
8. Quel est le meilleur moyen pour les participants de communiquer entre eux ?
9. Quelle est la durée du programme ?
10. Comment les progrès seront-ils suivis ?
11. Comment les progrès seront-ils rapportés ?
12. Comment le programme sera-t-il lancé ?

Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, elle aborde les éléments essentiels que vous devrez prendre en compte lors de la structuration d'un programme de mentorat. 

Conseil : vous découvrirez peut-être que vous devrez ajuster votre programme au fur et à mesure. Essayez tout de même d'en prévoir le plus possible avant de commencer.

Embarquez pour votre programme 

Tout comme vous avez besoin d'un programme d'intégration pour les nouvelles recrues, vous devrez également mettre en place un programme de mentorat au sein de l'entreprise. 

Heureusement, l'intégration des employés actuels dans un programme de mentorat ne devrait pas poser de problème. Vous devrez : 

• s'assurer de l'adhésion des parties prenantes de l'entreprise ; 
• clarifier les objectifs et les avantages du programme pour vos employés ; 
• préparer des ressources et du matériel pour le programme, et 
• s'efforcer de rendre le programme aussi accessible que possible à tous les participants.

Une fois que tout cela est fait, vous pouvez commencer le processus d'appariement.

Faites correspondre vos participants 

Vous avez donc structuré votre programme de mentorat et vous êtes prêt à le mettre en œuvre. Et maintenant ? 

L'étape suivante consiste à mettre en relation les mentors et les élèves.  

Il peut être plus facile de trouver la bonne personne si vous travaillez dans une entreprise relativement petite où la plupart des gens se connaissent. En revanche, la tâche sera ardue si vous travaillez pour une grande entreprise.

Vous pouvez envisager de permettre à vos employés de s'auto-adapter. 

Demandez à vos employés de nommer quelques mentors potentiels, puis sélectionnez le meilleur pour eux. La satisfaction sera meilleure, car les employés eux-mêmes auront leur mot à dire, ce qui réduira la charge administrative liée à la recherche et à la nomination de mentors sans aucune contribution. 

Une autre option consiste à procéder à un appariement administratif sans demander l'avis des employés. L'exécution administrative du processus de nomination permettrait de rationaliser la procédure. Vous n'avez plus besoin de demander l'avis des employés, de compiler les données et d'assurer le suivi. 

Même si vous souhaitez emprunter la voie administrative, vous ne devez pas vous noyer dans le travail manuel et les feuilles de calcul. Nous vous suggérons d'utiliser des enquêtes d'adéquation.

Nous avons créé des questionnaires de mise en relation sur buddy , que vous pouvez rapidement adapter aux partenariats de mentorat.

Suivez vos succès 

Conseil : il ne sert à rien de concevoir un programme de mentorat complet si vous n'en mesurez pas les progrès. 

Bien qu'il existe de nombreuses mesures que vous pouvez suivre, les deux principaux éléments à surveiller sont les suivants : 

• le développement personnel des bénéficiaires (par exemple, s'ils atteignent leurs objectifs dans le cadre du programme, etc. 
• si vous avez atteint les indicateurs de performance liés à votre activité.

Ces mesures vous permettront de savoir si le programme fonctionne pour les mentorés et votre organisation.

La plupart des entreprises préfèrent administrer des enquêtes post-programme pour recueillir ces données. Toutefois, vous pouvez également utiliser les données collectées par les RH (taux de promotion, taux de rétention, etc.) ou un logiciel de retour d'information qui vous permet de collecter d'autres informations importantes.

👀 3 Types de programmes de mentorat sur le lieu de travail

Selon l'infrastructure de votre entreprise, vous pouvez rencontrer différents types de programmes de mentorat. La liste ci-dessous est loin d'être exhaustive, mais elle aborde certains des exemples les plus courants.

Mentorat par les pairs 

La plupart des entreprises ont des programmes de mentorat par les pairs, dans le cadre desquels les nouveaux embauchés bénéficient du soutien d'employés de longue date qui peuvent répondre à leurs questions et à leurs préoccupations. 

Les programmes de mentorat par les pairs sont les plus judicieux pour les nouveaux employés, car ils peuvent s'intégrer plus rapidement dans le cadre de l'entreprise en développant une relation organique avec un employé actuel.

Mentorat de carrière 

Certaines entreprises vont encore plus loin et proposent à leurs employés un mentorat et un développement de carrière.

Les programmes de mentorat conçus pour aider les employés à atteindre leurs objectifs professionnels doivent tenir compte des éléments suivants :

• des séances de coaching en groupe et individuelles, 
• des ateliers de leadership, et 
• un plan de développement professionnel.

Mentorat de vie 

La santé mentale sur le lieu de travail devenant de plus en plus importante, certaines entreprises proposent désormais à leurs employés un "mentorat de vie" ou un "coaching de vie". Le mentorat de vie peut aider les employés à établir des priorités dans leurs engagements quotidiens et à long terme, en particulier lorsqu'il s'agit de décider comment leur carrière s'articulera avec leurs autres obligations.

🏆 4 Avantages d'avoir des mentors sur le lieu de travail

S'il n'y a guère d'inconvénients à avoir un bon mentor sur le lieu de travail, il y a certainement quelques avantages significatifs.

Une culture d'entreprise positive 

Peut-être le meilleur avantage dans un monde des affaires post-COVID, les programmes de mentorat peuvent favoriser une culture d'entreprise positive, même à distance.

Par exemple, 91 % des personnes interrogées dans le cadre de cette enquête ont déclaré être heureuses dans leur travail parce qu'elles ont un mentor au sein de leur entreprise.

Cette statistique convaincante montre à quel point les programmes de mentorat peuvent être efficaces.

Optimisation de l'accueil 

S'il y a une chose que nous apprécions chez Zavvy, c'est bien une solide stratégie d'intégration.

Un solide programme de mentorat peut considérablement renforcer votre processus d'intégration actuel en utilisant les talents internes à l'entreprise. 

Conseil : vous passerez moins de temps à informer les mentors sur la mission et les objectifs du programme, car ils seront déjà familiarisés avec la culture de votre entreprise.

Possibilités de mentorat inversé

Vous auriez tort de penser que la relation mentor-mentoré ne va que dans un sens. 

L'un des meilleurs avantages (et peut-être le moins attendu) des programmes de mentorat est qu'ils permettent une croissance réciproque. 

Conseil : si vous cherchez à favoriser une culture d'entreprise qui encourage l'apprentissage par l'expérience ou un style de leadership latéral, les programmes de mentorat peuvent vous aider à atteindre cet objectif.

Réduction des frais généraux

Si une culture de travail axée sur la croissance et un processus d'intégration simplifié ne suffisent pas à vous convaincre, pensez à l'argent que vous économiserez sur les coûts de formation. 

Conseil : lorsque vous concevez un programme de mentorat qui utilise les talents actuels, vous pouvez réduire les coûts et former des employés exceptionnels au sein de votre entreprise.

Ce ne sont là que quelques-uns des avantages qu'un programme de mentorat peut offrir à votre organisation. 

Parlons maintenant un peu plus en détail de la manière de lancer un tel projet avec succès.

➡️ Créer un programme de mentorat évolutif avec Zavvy

Lorsqu'un programme de mentorat est évolutif, sa conception permet de répondre aux besoins croissants de l'entreprise.

En d'autres termes, un programme de mentorat évolutif peut répondre aux besoins de l'ensemble d'une organisation plutôt qu'à ceux de certains départements. 

De l'idée à l'exécution, nous pouvons vous aider à créer un programme de mentorat solide qui développe les employés à tous les stades de leur carrière. 

Utiliser des flux de travail pour le mentorat sur le lieu de travail

Zavvy vous permet de créer simultanément un flux de travail pour l'ensemble du programme. 

Par exemple, vous pouvez utiliser la fonction de messagerie automatique pour partager des informations importantes avec les mentors et les mentorés : 

• rappels de réunions, 
• les thèmes de discussion, et 
• d'autres mémos importants. 

Zavvy vous permet d'envoyer ces messages automatisés sur toutes les principales plateformes de communication d'entreprise, telles que Slack et Microsoft Teams.

⚙️ Automatiser partout où c'est possible 

Vous pouvez même aller jusqu'à programmer le logiciel pour automatiser les jumelages entre mentors et mentorés. 

Vous pouvez toujours revoir et ajuster les correspondances automatisées par la suite pour garantir des correspondances optimales. 

Vous pouvez également tester les jumelages possibles en créant une banque de sujets de discussion avant le jumelage. Vous faciliterez ainsi la tâche des mentors et des mentorés en leur permettant de briser la glace. Vous pouvez également automatiser cette étape, par exemple en créant automatiquement des canaux personnalisés sur Slack .

📊 Mesurer les progrès 

Bien entendu, le facteur déterminant de l'efficacité de votre programme de mentorat est la façon dont vous suivez les progrès de votre programme. 

Continuez à mesurer les indicateurs clés de performance tout au long du programme pour voir quels domaines de votre programme atteignent leurs objectifs et lesquels mériteraient d'être affinés.

Si vous souhaitez concevoir un programme de mentorat qui développera et renforcera votre organisation, laissez-nous vous aider. 

➡️ Notre logiciel de développement des employés offre la création et la gestion de cadres pour les processus de développement, la conception de cours pour les programmes de mentorat des employés, et bien plus encore. Et pour couronner le tout, nous pouvons aider les entreprises à cultiver des cultures de travail solides, que ce soit en personne ou à distance. 

Contactez-nous pour une démonstration gratuite de 30 minutes afin de voir tout cela en action.

FAQ sur le programme de mentorat sur le lieu de travail

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées sur les programmes de mentorat sur le lieu de travail.

Comment savoir si mon entreprise ou mon organisation a besoin d'un programme de mentorat ?

Bien qu'il n'existe pas de liste objective de signes révélateurs, il y a quelques signaux d'opportunités de croissance. 

Par exemple, un faible taux de rétention des nouveaux embauchés ou des taux de promotion médiocres peuvent indiquer que vos employés ont besoin d'un développement professionnel plus individualisé. Un programme de mentorat sur le lieu de travail peut vous aider à promouvoir le développement des personnes.

Si vous cherchez des domaines plus spécifiques à cibler, envisagez d'abord d'administrer une enquête sur l'état d'esprit des employés. 

Le fait de savoir précisément quels sont les domaines que vos employés souhaitent voir améliorés peut vous aider à concevoir et à structurer votre programme de mentorat.

Les responsables départementaux peuvent-ils être des mentors ?

Tout employé expérimenté de votre entreprise peut techniquement jouer le rôle de mentor. 

La clé est d'établir ces relations comme des espaces sûrs permettant aux mentorés d'être transparents sur leurs objectifs et leurs progrès professionnels. 

Le fait d'associer des employés travaillant dans le même service, voire dans des services adjacents, peut créer un conflit d'intérêts qui, par la suite, nuira aux deux parties. 

En outre, peu de salariés se sentent à l'aise pour faire part de leurs préoccupations sur le lieu de travail à un employé plus ancien avec lequel ils travaillent en étroite collaboration. 

Par conséquent, vous devrez peut-être faire preuve de créativité lorsque vous associerez les mentors à leurs protégés. 

Conseil : pour minimiser le risque de ces conflits, optez pour des mentors qui n'ont personne dans le programme qui leur réponde (que ce soit directement ou indirectement). Si cela est inévitable, associez des mentors à des mentorés qui travaillent dans des services avec lesquels ils n'ont pas beaucoup d'interactions. 

Plus le sentiment de sécurité psychologique de vos bénéficiaires est fort, plus vous avez de chances d'atteindre les objectifs de votre programme.

Qu'est-ce qui fait un bon mentor ?

Trois éléments essentiels doivent être pris en compte lors de la mise en relation de personnes guidées et de mentors. Tout d'abord, il doit y avoir un intérêt mutuel. Le mentoré veut en savoir plus sur une fonction, un outil ou un sujet clé, et le mentor possède les informations et est prêt à les enseigner. 

Deuxièmement, le mentoré et le mentor doivent avoir des objectifs communs ou complémentaires. Par exemple, vous ne souhaiteriez pas qu'un employé spécialisé dans les ressources humaines encadre un analyste marketing junior. 

Toutefois, dans certains cas, le département ou l'équipe n'est pas essentiel. Par exemple, vous pouvez envisager d'associer un chef d'équipe en tant que mentor à un employé très performant ayant un potentiel de leadership.

Troisièmement, le retour d'information constructif et la communication ouverte doivent être au cœur de la relation mentor-mentoré. Les mentorés doivent être ouverts aux critiques constructives et les mentors doivent se sentir à l'aise pour les formuler. 

Quelle est la différence entre un buddy et un mentor ?

Il convient également de noter que les programmes de mentorat sont différents des systèmesbuddy . 

Votre programme de mentorat mettra en relation des employés de niveau inférieur avec des employés de niveau supérieur pour un mentorat et un développement de carrière.

Votre programme buddy mettra en relation des employés nouvellement embauchés avec des employés plus anciens afin de faciliter leur entrée dans l'entreprise. L'accent est mis sur l'acclimatation sociale et culturelle.

Gardez cela à l'esprit lorsque vous concevez et développez le programme de mentorat de votre organisation.

Le mentorat n'est-il pas plus efficace lorsqu'il se déroule de manière organique ?

Il est indéniable qu'une relation organique entre mentor et mentoré peut apporter une valeur ajoutée à la vie professionnelle des deux participants. Cependant, les programmes de mentorat sur le lieu de travail peuvent améliorer considérablement la communication et le fonctionnement à tous les niveaux de votre organisation.

Les avantages d'un programme de mentorat pour votre entreprise sont nombreux :

• stimuler la productivité ; 
• combler les lacunes en matière de compétences ; 
• le développement des employés actuels pour des rôles plus importants.

Quel est le meilleur moment pour mettre en place un programme de mentorat sur le lieu de travail ?

En réalité, il n'est jamais trop tôt pour commencer à développer vos employés par le biais d'un programme de mentorat en milieu de travail. 

Idéalement, ce mentorat devrait commencer dès qu'un employé commence à occuper un nouveau poste au sein de votre entreprise. 

Évaluez les objectifs professionnels et les plans de développement d'un nouvel employé. Vous pouvez le faire à la fin de la période d'intégration à l'aide d'une enquête d'intégration. Vous pouvez également encourager les managers à être proactifs et à discuter du développement lors d'entretiens individuels.

Cependant, d'autres points de contrôle de la carrière peuvent nécessiter un développement supplémentaire, par exemple, lorsque des employés sont envisagés pour une promotion.

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