Développement du personnel - Le processus concret expliqué (+ conseils)

Le développement du personnel prend son essor : une augmentation de 94 % de la demande de spécialistes en développement du personnel entre juillet et septembre 2021 (par rapport à la période d'avril à juin) prouve que les employeurs comptent désormais sur les talents internes pour assurer la pérennité de leur entreprise en période d'incertitude. 

Cette tendance devrait se poursuivre. Andrew Saidyvice-président de Global Talent chez Ubisoft International, explique :

"Il n'est pas surprenant de voir de plus en plus d'entreprises progressistes nommer des responsables de l'apprentissage. responsables de l'apprentissage - comme ce fut le cas pour les responsables de la diversité lorsque la diversité a été reconnue comme un avantage commercial".

Mais l'apprentissage et le développement sont également importants pour les employés, puisque 49 % d'entre eux choisissent de rester plus longtemps dans une entreprise qui investit dans leur développement. 

À l'heure du grand remaniement, les salariés recherchent plus qu'un simple salaire mensuel - ils veulent aussi s'épanouir dans leur carrière. 

Si vous n'êtes pas encore entré dans la danse, notre guide vous dira tout ce qu'il faut savoir sur le développement des personnes: 

• Définition du développement des personnes.
• Pourquoi c'est important.
• Les étapes d'un processus de développement de carrière.
• Comment élaborer une stratégie de développement des salariés pour réussir dans le domaine du L&D. 

👩‍💼 Qu'est-ce que le développement humain?

Le développement des ressources humaines est le terme générique pour toutes les activités et les processus qui contribuent à la croissance et à l'enrichissement des employés. 

Il s'agit d'une approche holistique qui englobe quatre domaines clés :

1. L'accompagnement des salariés - doter les employés des outils dont ils ont besoin pour réussir dans votre entreprise. 
2. Formation et développement - investir dans la croissance de vos employés. 
3. Gestion des performances - nourrir vos talents grâce à un retour d'information régulier et exploitable. 
4. La progression de carrière - mettre en place une structure claire d'organisation des carrières au sein d'une organisation, y compris la planification des successions. 

Chaque élément est essentiel pour garantir que les employés disposent des compétences et des connaissances nécessaires pour accomplir leur travail de manière efficace. 

Mais le développement des personnes ne se limite pas à cocher des cases. Il s'agit essentiellement de créer un environnement dans lequel les employés se sentent épanouis et peuvent s'épanouir.

❗ Pourquoi le développement des personnes est-il important? 

Les entreprises devraient investir dans le développement du personnel, aujourd'hui plus que jamais, pour cinq raisons essentielles.

Récession

Pendant la récession de 2008, 63 % des employeurs ont réduit leurs dépenses en matière d'apprentissage et de développement. En 2022, certaines organisations suivront probablement le même schéma en réduisant leurs dépenses pour protéger leurs résultats. 

Mais il se peut qu'ils oublient un élément essentiel. 

L'apprentissage et le développement sont des investissements qui permettent aux entreprises d'assurer leur pérennité en en améliorant leurs compétences et requalification leur personnel. Par conséquent, toute réduction dans ce domaine risque de désengager les employés et de les pousser à partir.

Rétention

Alors que le marché de l'emploi bat son plein, les employeurs craignent de perdre leurs meilleurs talents au profit de leurs concurrents. 

Et ils devraient l'être.

44 % des salariés sont actuellement à la recherche d'un emploi, selon l'enquête 2022 Global Benefits Attitudes Survey de Willis Towers Watson. 

Conseil : L'apprentissage et le développement axés sur l'enrichissement des tâches peuvent contribuer à améliorer la fidélisation des employés en veillant à ce qu'ils se sentent valorisés et soutenus dans leur rôle .

💡 Découvrez comment élaborer une stratégie de fidélisation des salariés en 5 étapes. Vous trouverez également de multiples conseils d'experts.

Travail à distance

L'essor du travail à distance a modifié notre façon d'envisager le développement du personnel. Certains employés moins expérimentés regrettent l'interaction en face-à-face qui leur permet d'évoluer dans un environnement de bureau. 

Par exemple, dans un podcast de HR Happy Hour sur le développement professionnel et personnel, Ben Brooks de PILOT explique que l'avenir du travail est autodirigé car de nombreux emplois se transforment en emplois de "réflexion" plutôt qu'en emplois "d'exécution". Mais ce développement personnel peut s'avérer difficile dans notre environnement familial. 

Il explique :"Les bureaux ont une structure qui nous aide à être performants, à rester motivés, à communiquer, à entretenir et à développer des relations, à résoudre des problèmes. Nous sommes sans structure lorsque nous travaillons à domicile."

Conseil: Trouver des alternatives à la formation traditionnelle en face à face, en veillant à ce que le développement des personnes englobe des possibilités de mentorat virtuel. 

Il existe également un besoin croissant de solutions d'apprentissage en ligne et virtuelles qui permettent aux individus de se développer à leur propre rythme, sans réduire leur productivité. 

Diversité et inclusion

L'IED a été mis en avant, et les employeurs sont maintenant sous pression pour mieux soutenir les employés issus de groupes minoritaires. Symonds Research, un fournisseur de matériel de formation, identifie la formation à l'égalité, à la diversité et à l'inclusion comme une tendance essentielle en matière d'apprentissage et de développement pour 2022. Les employeurs ont le devoir de fournir une formation sur des sujets cruciaux tels que : 

• Formation sur les préjugés inconscients ;
• Inclusion et leadership inclusif ; 
• Sécurité psychologique au travail ; 
• Gérer la diversité générationnelle au travail. 

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Santé mentale 

Le bien-être mental et le développement personnel vont de pair. Par conséquent, dans le cadre de toute stratégie de développement du personnel, les employeurs devraient proposer des formations sur la gestion du stress, la fixation de limites et la création d'un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.

Les entreprises peuvent également intégrer des bilans de santé mentale dans un programme de formation L&D afin de s'assurer que le processus de formation n'entraîne pas de tensions excessives. 

Par exemple, une étude de cas du CIPD sur les fournisseurs de prêts, Pepper Group, a examiné la manière dont l'entreprise a renforcé les compétences de ses employés et les a préparés à travailler à distance au début de la pandémie. 

Les défis qu'ils ont relevés sont les suivants :

• Informer les collègues des changements intervenus dans le secteur financier.
• Gérer l'augmentation du nombre d'appels de clients.
• Soutenir la santé et le bien-être de leur population pendant une crise nationale.

Dans le cadre de ce programme de L&D accéléré, les dirigeants du groupe Pepper ont écouté la voix des employés par le biais de sondages hebdomadaires et de vérifications en ligne afin de garantir un bien-être mental positif. 

🔍 Le processus de développement des personnes expliqué

Le développement des personnes devrait être un cycle de croissance, sans point de départ ni d'arrivée précis, mais fortement axé sur l'apprentissage continu. Ce besoin permanent de développement ne s'estompe pas, même lorsque nous vieillissons, que nous progressons dans notre carrière ou que nous atteignons un poste de direction au sein de notre organisation. 

Lorsque LeBron James, champion de basket-ball de la NBA, s'est adressé au New York Post, il n'a sans doute pas réalisé que ses propos pourraient être utilisés comme une citation sur le développement des personnes, mais le message est poignant. Il a déclaré: "Il s'agit toujours d'un état d'esprit de croissance ; c'est le fait de savoir que l'on peut faire mieux. que l'on sait que l'on peut faire mieuxMême à notre âge, même avec nos récompenses, même avec ce que nous avons fait au cours de notre carrière, nous avons toujours l'impression que nous pouvons nous améliorer."

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Suivez ce cadre pour mettre en œuvre un processus de développement du personnel tout aussi positif dans votre organisation. 

• Les parcours de carrière : Les managers et les responsables des ressources humaines définiront un cadre de progression de carrière pour chaque rôle, y compris les compétences requises pour réussir. Chaque employé reçoit une fiche de rôle détaillant les compétences, les comportements, les valeurs et les connaissances que son équipe et son supérieur attendent de lui. Il s'agit essentiellement de l'état "DEVRAIT".
• Rétroaction à 360° : Les individus reçoivent un retour d'information sur leur situation actuelle par rapport aux compétences définies ci-dessus. C'est l'état de votre SI. Et la base de l'analyse des lacunes en matière de compétences.
• Planification du développement : Les personnes définissent leurs domaines d'action, se mettent en rapport avec leur supérieur et leurs pairs pour obtenir un retour d'information sur leurs performances, et affinent ces domaines d'action. Ils ajoutent ensuite des mesures et des jalons exploitables.
• Suivi : le manager et l'employé suivent la progression des objectifs. Les sessions d'évaluation de l'évolution de carrière aideront les employés à prendre de nouvelles mesures pour atteindre leurs objectifs.
• Réfléchissez et répétez : les changements de cap font naturellement partie du cycle de croissance. Des contrôles réguliers avec un responsable peuvent aider les employés à rendre des comptes, mais n'ayez pas peur de changer de direction si quelque chose ne fonctionne pas. 

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💡 Conseils pour améliorer le développement des personnes dans votre entreprise

Il ne suffit pas de savoir que vous voulez investir dans vos employés. Pour réussir, vous avez besoin d'une stratégie de développement du personnel parfaitement claire. 

Utilisez ces idées de développement des employés pour commencer.

Définir ce qu'est la réussite

Réfléchissez à ce que signifie la réussite pour votre organisation et pour chaque employé. 

Quelles sont les compétences qu'ils doivent acquérir ? Quels sont les comportements que vous souhaitez observer ? Comment saurez-vous qu 'ils ont atteint l'objectif ?

Répondre à ces questions est essentiel pour mettre en place un processus de développement du personnel efficace.

🚀 Vous cherchez des domaines clés de développement pour des exemples d'employés ? Consultez notre matrice de compétences comprenant 36 compétences de contributeurs individuels.

Pour chacune d'entre elles, vous trouverez des indicateurs comportementaux de performance et des mesures. Pour vous faciliter la vie, nous avons également inclus des suggestions d'activités de développement, afin que vous puissiez en faire plus avec moins d'efforts.

Obtenir l'adhésion de la hiérarchie

La direction de votre entreprise doit être acquise à l'idée du développement du personnel et à son importance pour l'entreprise. 

Les membres de votre C-Suite doivent être prêts à investir du temps et des ressources pour y parvenir. 

Formez vos managers

Le développement des personnes commence par les managers. Ils doivent acquérir les compétences nécessaires pour avoir des conversations difficiles, donner un retour d'information et encadrer les membres de leur équipe.

Créer une culture de l'apprentissage 

Encourager les employés à considérer l'apprentissage comme une activité permanente. Créez un environnement dans lequel il n'y a pas de danger à faire des erreurs et à remettre en question le statu quo.

Utiliser les données pour prendre des décisions

Recueillez des données à chaque étape du processus de développement des ressources humaines. Utilisez-les pour éclairer vos décisions et suivre les progrès réalisés, mais soyez suffisamment souple dans votre approche pour répondre à l'évolution des besoins de votre organisation.

Investir dans les outils et les ressources

Donnez à vos employés les outils et les compétences du 21e siècle dont ils ont besoin pour réussir : 

• l'accès au matériel d'apprentissage, 
• des initiatives de mentorat, et 
• l'encadrement.

Et assurez-vous que ces ressources atteignent les employés là où ils se trouvent déjà. 

Par exemple, des notifications push sur un canal Slack rappellent aux stagiaires de prendre 5 à 10 minutes de leur journée pour s'engager dans une session de microapprentissage.

🌱 Exemple de stratégie (plan) de développement du personnel

Créez un plan de développement de l'employé en gardant à l'esprit les conseils ci-dessus. Un modèle de base comprendra le nom de l'employé, son titre, la date et les objectifs professionnels. Nous vous conseillons toutefois d'aller au-delà de ce modèle et d'élaborer une stratégie plus concrète et plus responsable. 

Nos modèles de plan de développement des employés Zavvy sont disponibles en format PDF ou Excel. 

Il s'agit notamment de 

• Domaines d'intervention 
• Résultats souhaités
• Actions à entreprendre 
• Budget nécessaire
• Budget approuvé 
• Délais.
  

🏆 Meilleures méthodes de développement des employés

❗ 74% des salariés ne pensent pas atteindre leur plein potentiel au travail. Suivez certaines des méthodes de développement ci-dessous, et vous leur donnerez d'autant plus de raisons de s'épanouir.

Types de formation au développement du personnel 

Choisissez une formation sur le lieu de travail, une formation en dehors du lieu de travail ou une combinaison des deux, en fonction de l'endroit où vous pensez que vos employés en tireront le plus d'avantages. Que vos stagiaires apprennent de manière pratique ou théorique, la formation virtuelle est populaire en raison des avancées technologiques et de l'augmentation du travail à distance. Choisissez parmi les styles de formation virtuelle suivants 

Les présentations Zoom sont abordables et relativement simples à mettre en place. Vous pouvez les utiliser pour des sessions en petits groupes ou individuelles. 

Les webinaires dirigés par un instructeur sont un format attrayant où les participants posent des questions en temps réel. 

Les vidéos préenregistrées sont accessibles à la demande et sont idéales pour les apprenants qui préfèrent apprendre à leur propre rythme. Le contenu vidéo est facile à consommer et populaire auprès des stagiaires. 

Les cours en ligne à rythme libre permettent aux stagiaires de fixer leur emploi du temps et de revoir les concepts clés en cas de besoin. En outre, les éléments interactifs tels que les jeux et les quiz sont attrayants. 

Les microsessions sont des sessions courtes et ciblées (d'une durée de cinq à dix minutes) qui sont dispensées virtuellement. Par conséquent, les employés peuvent facilement intégrer ces sessions dans leur emploi du temps chargé workday. 

L'apprentissage social implique l'utilisation de plateformes en ligne ou de médias sociaux pour entrer en contact avec des pairs, des mentors et des experts en la matière. 

La répétition espacée consiste à diviser l'information en morceaux gérables et à la répéter au fil du temps. La répétition de l'information permet d'intégrer les nouvelles connaissances. Vos employés se souviendront plus facilement de ce qu'ils ont appris. 

En fonction de vos préférences en matière de style de formation, les produits SaaS numériques fournissent une structure pour votre programme d'apprentissage avec, en prime, un engagement accru des employés. 

➡️ Explorez notre galerie de modèles de formation. Vous accéderez à de véritables parcours Zavvy réalisés par nos concepteurs de formation, nos clients et d'autres entreprises avant-gardistes.

Intégrer la formation dans un plan de développement global 

Votre plan de formation au développement des salariés sera d'autant plus efficace qu'il s'inscrira dans une stratégie plus large. 

Tenez compte des objectifs commerciaux que vous essayez d'atteindre et de la manière dont vos employés souhaitent évoluer. Vous devez également réfléchir aux différents types de formation qui répondent le mieux à vos besoins et à ceux de vos employés.

Une fois le plan établi, il est important de suivre les progrès réalisés et de réviser le plan si nécessaire. 

Conseil: Révisez votre plan de développement du personnel chaque année, ou plus souvent si vos objectifs commerciaux évoluent constamment.

Envisager la planification de la succession 

La planification de la relève est le processus d'identification et de développement des employés qui ont le potentiel d'occuper des postes de direction clés à l'avenir. La planification de la succession garantit qu'il y aura toujours quelqu'un possédant les compétences et l'expérience nécessaires pour prendre la relève lorsqu'un poste de direction devient vacant.

Les successeurs n'arrivent pas à leur poste du jour au lendemain. Il faut des années de développement des talents pour les préparer à leur nouvelle fonction. C'est pourquoi la planification des successions doit faire partie de votre stratégie globale de développement des ressources humaines. 

➡️ Zavvy : le développement des personnes en pilotage automatique

Le développement du personnel est essentiel à la croissance de votre organisation, mais certains dirigeants pensent à tort qu'il prend beaucoup de temps. 

Alors, pourquoi ne pas lancer votre programme de développement du personnel sur le pilote automatique en utilisant le logiciel de développement du personnel de Zavvy? 

Vous serez : 

• Définir la progression des carrières.
• Réaliser des évaluations à 360°.
• Mettre en place des cycles de développement à l'échelle de l'entreprise. 
• Accès à la formation interne et aux cours externes
• Il suffit de cliquer sur un bouton pour donner la priorité au développement des employés.

📖 Glossaire du développement des personnes

Vous n'êtes pas sûr de certains des termes relatifs au développement des ressources humaines que nous avons utilisés dans cet article ? Consultez la définition détaillée de chacun d'entre eux ici, et vous deviendrez un expert en People Ops L&D en un rien de temps ! 

Compétences en matière de développement du personnel

Les compétences en matière de développement des personnes désignent la capacité à identifier et à développer le potentiel des individus au sein d'une équipe, et à faciliter leur croissance et leur développement par le biais de la formation et du coaching.

Ces compétences sont importantes pour constituer une équipe solide et efficace et pour créer un environnement propice à la croissance et au développement individuels.

💼 Apprenez à aider vos dirigeants à développer ces compétences. Permettez-leur d'aider les membres de leur équipe à atteindre leur plein potentiel et à réaliser leurs objectifs.

Formation en cours d'emploi

La formation sur le tas est une approche pratique de l'apprentissage qui se déroule pendant qu'un employé accomplit ses tâches. Il s'agit d'un style de formation efficace dans lequel le superviseur fournit un retour d'information rapide, ce qui permet au stagiaire d'adapter son approche et d'apprendre "sur le tas". 

Conseil: vous pouvez appliquer la formation en cours d'emploi dans un environnement de travail physique ou à distance, mais vous devrez superviser la formation dans les deux cas.

Formation en dehors du travail

La formation en dehors du travail se concentre sur l'acquisition de connaissances plutôt que sur des tâches pratiques. 

Les stagiaires suivent des cours ou participent à des ateliers afin d'apprendre le plus d'informations possible avant de les appliquer à leurs fonctions. 

Il s'agit d'une approche précieuse pour enseigner de nouveaux concepts, mais malheureusement, la rétention des connaissances diminue rapidement dans ce style de formation plus formel.

Enrichissement de l'emploi

L'enrichissement des tâches donne aux employés plus d'autonomie et rend leur travail plus intéressant. 

Les employés devraient avoir des possibilités de développement qui élargissent leurs compétences et leur permettent d'assumer de nouvelles tâches qu'ils trouvent plus gratifiantes. 

L'enrichissement des tâches permet d'atténuer la peur du dimanche, lorsque les employés redoutent la semaine à venir. Plus important encore, il améliore l'expérience des employés. 

Formation continue

L'Upskilling se concentre sur l'amélioration des compétences existantes de vos employés afin de combler les lacunes de votre organisation. 

Au lieu de compter sur le recrutement, vous investirez dans le développement des talents en offrant des possibilités de coaching, de mentorat et d'apprentissage pour améliorer les compétences des membres de votre équipe et répondre aux nouveaux besoins de votre entreprise. 

Remise en service

La requalification diffère de l'amélioration des compétences car elle vise à ce que les employés acquièrent de nouvelles compétences pour leur boîte à outils plutôt que de développer leurs compétences existantes. 

Par exemple, les employés peuvent essayer de suivre une formation en compétences latérales dans plusieurs départements ou essayer de jouer un nouveau rôle au sein de l'entreprise. 

L'esprit de croissance

L'"état d'esprit de croissance" est une expression inventée par Carol Dweck, professeur et chercheur à l'université de Stanford, qui estime que les gens développent leurs compétences et leur intelligence grâce à un travail acharné, à des stratégies et à l'apport des autres. 

L'opposé est un état d'esprit fixe, qui suit l'idée que l' apprentissage doit se faire sans effort et que l'on est soit doué pour quelque chose, soit pas. Les personnes qui ont un état d'esprit de croissance sont : 

• ouvert à l'erreur et 
• considèrent les connaissances non acquises comme quelque chose qu'ils ne savent pas encore. 

C'est un mode de pensée fluide avec un potentiel d'apprentissage illimité. 

Compétences du 21e siècle

Les compétences du 21e siècle s'éloignent de l'idée d'apprendre des faits spécifiques ou de suivre un programme d'études fixe. Elles se concentrent plutôt sur le développement d'aptitudes telles que la créativité, la pensée critique et la collaboration, qui permettront aux employés de réussir dans un environnement en constante évolution. 

La formation numérique (y compris l'apprentissage en ligne) est au cœur du développement des compétences du 21e siècle, car elle permet aux employés d'apprendre à leur propre rythme et d'appliquer immédiatement leurs nouvelles compétences dans un contexte réel.

Notre approche des compétences en matière de développement des personnes reflète également la planification des carrières, qui n'est plus linéaire. 

Tout comme nous suivons une formation latérale pour élargir nos compétences, nous montons, descendons et traversons l'organigramme pour explorer de nouvelles fonctions et acquérir de riches expériences professionnelles. 

Par exemple, vos employés peuvent expérimenter des rotations de postes ou des stages d'observation.