7 tendencias sobre el feedback de los empleados para aumentar la productividad de los equipos

Mantenerse al día de las últimas tendencias en opiniones de los empleados es una obviedad si quiere conducir a su organización hacia el éxito. 

Pero, en los últimos años, el entorno laboral altamente dinámico puede haberle hecho preguntarse cómo: 

1. Adaptarse a las necesidades individuales de los empleados.
2. Proporcione a los empleados información eficaz para garantizar mejores resultados.

Una práctica que ayer estaba perfectamente bien puede no funcionar mañana, sobre todo si se tiene en cuenta la creciente cultura del trabajo a distancia.

Con cada nueva generación de trabajadores, también debe cambiar la forma de dar feedback a los empleados.

Este artículo cubrirá las mejores tendencias que puede adoptar para empoderar e inspirar a su equipo mediante una retroalimentación eficaz que vaya más allá de bombardearlos con órdenes.

Pero antes, hablemos de cómo ha cambiado la opinión de los empleados.

😷 La opinión de los empleados en un mundo pospandémico

Uno de los cambios más significativos tras la pandemia es que los líderes ya no tienen una supervisión constante ni acceso inmediato a sus equipos. 

Con más empleados trabajando desde casa o al menos parte de la semana, hay una clara necesidad de reevaluar la gestión de los empleados.

La importancia de la opinión de los empleados es indiscutible, sobre todo si se tiene en cuenta su impacto positivo en el compromiso, el desarrollo, el rendimiento y la satisfacción de los empleados.

Opiniones y compromiso de los empleados

No se puede negar la relación entre una retroalimentación eficaz y el compromiso de los empleados. 

Un ejemplo: Las empresas que utilizan encuestas de compromiso para recabar la opinión de los empleados y actuar en consecuencia tienen tasas de compromiso del 80%, frente al 40% de las empresas que se quedan cortas en este aspecto.

El feedback ayuda a aclarar las expectativas y fomenta la confianza, favoreciendo una plantilla más comprometida y motivada.

Los comentarios positivos reconocen la contribución de los empleados. 

En el caso de los comentarios negativos, un enfoque amistoso y constructivo puede motivar a los empleados a esforzarse más. 

Opiniones y desarrollo de los empleados

Recibir comentarios de jefes y compañeros informa a los empleados tanto de lo que hacen bien como de lo que necesitan para desarrollar sus capacidades. También hace que los empleados sean más conscientes de cómo les perciben los demás.

El feedback también proporciona a los empleados indicaciones que pueden utilizar para crear planes de desarrollo eficaces que faciliten su crecimiento profesional.

Opiniones y rendimiento de los empleados

Cuando los empleados reciben reconocimiento por una acción concreta, es más probable que la repitan.

Cuando se transmite con tacto, el feedback de supervisores y compañeros ayuda a romper los malos hábitos y a reforzar el comportamiento positivo, garantizando que los empleados trabajen más eficazmente para alcanzar los objetivos de la organización.

Opiniones de los empleados y satisfacción laboral

Proporcionar feedback a los empleados es una función directiva fundamental que facilita el crecimiento profesional y el dominio de las habilidades de los empleados.

Inspira confianza e infunde una mayor sensación de satisfacción en el trabajo. 

Y cuando un empleado se siente satisfecho con su trabajo, se siente motivado para esforzarse más en su función, lo que aumenta los resultados globales de la organización.

Pero aquí está el truco. Según la psicóloga cognitiva LeeAnn Renniger, sólo el 26% de los empleados consideran que el feedback que reciben es constructivo para trabajar sobre él y mejorar sus capacidades laborales.

Para que sus empleados no sientan lo mismo, veamos las principales tendencias en materia de feedback que inspiran confianza y mejoran el rendimiento de los empleados.

📈 7 tendencias de feedback de empleados que debes conocer

El feedback constructivo añade valor al rendimiento general de directivos y empleados. 

Abrir un sólido circuito de retroalimentación fortalece la relación entre ambas partes.

A continuación se exponen siete tendencias actuales y opiniones de los empleados que pueden ayudarle a mejorar la cultura de su lugar de trabajo y fomentar la retención.

⚙️ Automatización y digitalización de las opiniones de los empleados

Ha llegado el momento de que su empresa abandone el interminable ciclo de papeles y postergación. En su lugar, es hora de adoptar la automatización y la digitalización de los comentarios de los empleados.

Piénselo, ¿cuál de los dos escenarios siguientes preferiría?

1) Retroalimentación manual, donde:

• Las evaluaciones formales del rendimiento son lentas y a menudo tediosas.
• Hay que ser más práctico, lo que puede provocar retrasos en la retroalimentación.
• Los empleados no tienen acceso a valiosas perspectivas y tendencias empresariales.

2) Retroalimentación automática, donde:

• Existe un proceso rápido y automatizado que ahorra tiempo y dinero.
• Obtendrá información valiosa y tendencias de rendimiento.
• Las revisiones del rendimiento concluyen a tiempo y puedes sugerir mejoras prácticas del rendimiento.

Es difícil pensar que prefieras la retroalimentación manual.

Utilice software para crear un sistema eficaz de feedback de los empleados que elimine los cuellos de botella y la ineficacia de proporcionar feedback manualmente. 

Consejo: Las soluciones de capacitación de empleados como Zavvy le permiten combinar los comentarios de los empleados con la formación y el desarrollo, lo que supone otra ventaja, ya que le ayudan a ofrecer una experiencia de empleado mejorada.

🔄 Desarrollar un enfoque holístico de la retroalimentación.

Cuando piensa en el feedback de los empleados, lo más probable es que imagine conversaciones individuales entre un directivo y un empleado.

Aunque este escenario no tiene nada de malo, su potencial para generar prejuicios y tensiones no es el ideal. 

Por eso, las tendencias recientes en materia de feedback de los empleados favorecen la adopción de un enfoque holístico para proporcionar feedback, conocido como revisiones 360.

La retroalimentación de 360 grados, también conocida como retroalimentación de múltiples evaluadores o múltiples fuentes, implica la recopilación de información de toda la organización. Incluye a directores generales, gerentes, supervisores, compañeros de trabajo e incluso clientes para ayudar a los empleados a comprender mejor sus puntos fuertes y débiles.

He aquí algunos consejos que le ayudarán a crear una sólida encuesta de evaluación 360 para su organización:

• Añada preguntas de respuesta breves e intencionadas. Por ejemplo: "¿Qué palabras utilizarías para describir a esta persona?".
• Dé a los evaluadores un plazo razonable para evitar retrasos o respuestas impulsivas.
• Garantizar la participación equitativa de todos, desde los jefes superiores hasta los empleados subalternos.
• Utiliza herramientas de feedback 360 como Zavvy y Typeform para agilizar el proceso de encuesta.

Cuando se ejecutan correctamente, las encuestas de feedback 360 proporcionarán a los empleados una visión holística de los comportamientos y habilidades deseados en su organización. 

Les ayudará a comprender su eficacia como empleados, miembros del personal o compañeros de trabajo desde el punto de vista de los demás.

👌 Construir un proceso continuo de retroalimentación de los empleados

La retroalimentación continua de los empleados es un método modernizado de gestión del rendimiento que crea una retroalimentación 360 continua para proporcionar una retroalimentación imparcial y personalizada a los empleados con el fin de impulsar el rendimiento, el compromiso y el crecimiento.

Jo TaylorDirectora Global de Talento y DO/MD de Let's Talk Talent, cree firmemente que un proceso de aprendizaje continuo es una alternativa mucho mejor a las evaluaciones anuales.

Para ella, la retroalimentación continua es un "enfoque más informal y regular de la retroalimentación de los empleados que permite conversaciones de desarrollo bidireccionales, creando confianza, atención y lugares de trabajo psicológicamente seguros, en los que las personas prosperan."

Piénselo: ¿no se beneficiarán más sus empleados de recibir comentarios frecuentes en tiempo real que de las angustiosas evaluaciones anuales del rendimiento?

También es probable que sus empleados crean que el feedback continuo triunfa sobre las evaluaciones anuales. 

Considere las siguientes estadísticas:

• El 60% de los trabajadores de la Generación Z quiere que su jefe se ponga en contacto con ellos varias veces a la semana. De esta cifra, el 40% espera interactuar con su jefe a diario o varias veces al día.
• Según Gallup, los millennials también quieren recibir feedback en el trabajo. Los que se reúnen regularmente con sus jefes tienen más del doble de probabilidades de estar comprometidos en el trabajo.

Teniendo en cuenta que la Generación Z y los Millennials representan ya casi la mitad de la mano de obra estadounidense a tiempo completo, el veredicto es claro: la retroalimentación continua ha llegado para quedarse.

📡 Echa un vistazo a cómo Cisco lleva a cabo conversaciones de rendimiento frecuentes y centradas en el futuro para ayudar a preparar a los equipos para el éxito.

🖥️ Implementación de herramientas avanzadas de feedback para fuerzas de trabajo híbridas y remotas

El feedback no es sólo la opinión de los directivos. También incluye las opiniones de los empleados. 

Al fin y al cabo, ¿cómo puede prosperar una organización sin la participación activa de su capital humano?

Con plantillas cada vez más remotas o híbridas, rellenar manualmente formularios de opinión o crear buzones de sugerencias ya no es factible para recoger las opiniones de todos los empleados. 

Por lo tanto, necesita herramientas de feedback avanzadas para recopilar y almacenar los comentarios de los miembros del equipo.

Con Zavvy, por ejemplo, puede crear una cultura de feedback que fomente el desarrollo y le permita aplicar el feedback 360 para mejorar los resultados.

💡 También hemos creado una guía en la que analizamos qué tipo de feedback es más útil para ayudarte a gestionar tu equipo de forma más eficiente.

🤝 Ser estratégico a la hora de dar feedback

El feedback fomenta la confianza, la lealtad y la productividad cuando se da de forma estratégica y constructiva.

Pero dar una opinión constructiva no siempre es fácil.

Muchas cosas pueden ir mal: desde que los empleados se tomen la información negativamente hasta que sean incapaces de gestionar las aportaciones. 

Así que de ti depende encontrar el equilibrio adecuado entre elogios y críticas y fomentar la mejora sin dañar la moral.

Dar paso a una mejora significativa por parte del empleado:

• Dar consejos prácticos. 
• Pinpoint áreas de mejora. 
• Ofrezca sugerencias concretas. 
• Permitiéndoles obtener mejores resultados y mejorar profesionalmente.
• Entrenarles para lograr un mayor rendimiento.

💡 Lee nuestra guía de feedback constructivo para dominar el arte de proporcionar un feedback intencionado que promueva el bienestar de los empleados y genere satisfacción laboral.

🎥 Descubre las normas de Netflix para dar y recibir opiniones.

🧱 Utilizar el feedback de los empleados como pilar para la toma de decisiones basada en datos

Cuando dé su opinión, respalde sus afirmaciones con datos para crear responsabilidad y promover la transparencia. 

Puede utilizar acciones positivas para validar comportamientos y establecer vías de desarrollo para otros empleados.

Si te preguntas cómo hacerlo, nosotros te ayudamos.

Considere la posibilidad de invertir en software con análisis de datos integrados para modelar casos de éxito y crear circuitos de retroalimentación bidireccionales. 

Con la tecnología de automatización adecuada, tendrá una idea más clara de dónde encajan los empleados en el futuro de la organización y proporcionará información útil a las personas que luchan por ascender.

Piense también en sistemas como la cuadrícula de 9 casillas y las matrices de competencias para comprender mejor las competencias y lagunas de su gente.

🚶‍♂️ Reconocer el vínculo entre la opinión de los empleados y la retención del talento

La comunicación didáctica eficaz es la forma más efectiva de comprometerse en las estratagemas. Crea una cultura de trabajo energizante y saludable que va más allá de las prebendas y garantiza que sus empleados permanezcan con usted a largo plazo.

Si esto es algo que desea, tiene que empezar a mejorar los circuitos de retroalimentación de los empleados que les animen a hacerlo:

• Expresen lo que piensan, 
• Comprométase a realizar los cambios necesarios,  
• Apégate a esos cambios.

Un circuito de retroalimentación bidireccional asegura a los empleados que siempre son bienvenidos a participar en las encuestas de opinión. 

¿Cuál es el resultado? Promoverás una cultura laboral de confianza mutua y fomentarás la transparencia. 

Conseguirá que su gente se sienta escuchada y mejorará la aceptación del sistema de feedback.

➡️ Mantente a la vanguardia de las tendencias de opinión de los empleados con Zavvy

Proporcionar una retroalimentación empoderadora es una tarea difícil pero necesaria.

Después de COVID, las organizaciones han pasado a entornos híbridos y remotos que hacen redundante el entorno de feedback tradicional de las revisiones anuales del rendimiento y la recogida manual de sugerencias.

Ahí es donde entra en escena Zavvy.

Utilice nuestro software de feedback 360 de categoría mundial para fortalecer su cultura organizativa e impulsar el rendimiento empresarial y el crecimiento continuo desde el primer día. 

Con nuestras herramientas de apoyo, puede crear oportunidades de aprendizaje para ayudar a su personal a prosperar profesional y personalmente.

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