Tasa de Abandono de Empleados: Todo lo que necesita saber y por qué es importante

¿Alguna vez ha sentido que la retención de empleados de su empresa se parece a un cubo agujereado? Lo llena continuamente con nuevos talentos, pero los empleados valiosos siguen escapándose por las rendijas a pesar de sus mejores esfuerzos.

Ese goteo, goteo, goteo es el eco del desgaste. Esta fuerza va minando sutil pero implacablemente el corazón de su organización.

Este artículo responderá a todas sus preguntas sobre las tasas de abandono de los empleados:

• ¿Cuál es la tasa de abandono de los empleados? 
• ¿Cómo calcular con precisión la tasa de abandono de los empleados?
• ¿Qué significa realmente para mi empresa? 
• ¿Debería preocuparme?(Alerta de spoiler: sí.)

🔢 ¿Cuál es la tasa de abandono de los empleados?

La tasa de abandono de empleados (churn rate) es una medida que calcula el número de empleados que abandonan la empresa en un periodo determinado.

Suele medirse en porcentaje y es una de las métricas clave para que los recursos humanos evalúen la marcha de la empresa. 

Tipos de bajas

La tasa de abandono mide varias formas en las que un empleado abandona la empresa:

• Voluntario - Cuando un empleado decide libremente abandonar la empresa. Puede dimitir por motivos personales, para cambiar de profesión o para trabajar en una empresa mejor pagada.
• Involuntario - Cuando se despide a un empleado. Puede deberse a recortes de plantilla o a que la empresa decida que el puesto ya no aporta nada.
• Interna - Cuando a un empleado se le ofrece trabajar para otro departamento o consigue un ascenso dentro de la misma empresa.
• Jubilación - cuando un trabajador alcanza una determinada edad en sus años posteriores al trabajo. 

🚨 Conocer los factores que contribuyen al desgaste es crucial para gestionar la tasa de su empresa. 

➡️ Eche un vistazo a nuestro análisis en profundidad de la rotación de empleados y lo que afecta a su aumento o disminución. 

Tasa de rotación de empleados vs. Tasa de bajas

Aunque tanto las tasas de abandono como las de rotación miden la salida de empleados de la empresa, las tasas de abandono evalúan las salidas voluntarias e involuntarias, mientras que las tasas de rotación sólo miden las voluntarias.

Con la rotación de personal, la empresa encuentra un sustituto para los empleados que dimitieron, mientras que los índices de desgaste registran los casos de empleados que dejaron sus funciones y la vacante sigue sin cubrirse.

Una tasa de abandono alta significa que sus empleados abandonan la empresa con más frecuencia. Por el contrario, una tasa de abandono baja significa que los empleados permanecen en la empresa durante más tiempo.

El objetivo es mantener un bajo índice de bajas para reducir el tiempo y el esfuerzo de formación y contratación de personal nuevo. 

🧮 Cómo calcular la tasa de abandono de los empleados

Los índices de bajas de empleados pueden calcularse por meses, trimestres o años. 

Aunque algunas empresas utilizan programas informáticos especiales para calcular la tasa de bajas, puede seguir una fórmula estándar de tasa de bajas. 

A continuación se explica cómo calcular la tasa de abandono de los empleados:

1. Identifique el número total de empleados al principio del año o de un periodo determinado.

2. A continuación, averigua el número total de empleados que se han dado de baja durante un periodo determinado. 

3. A continuación, determine el total de empleados contratados durante el periodo. 

He aquí cómo obtener estas variables:

Nº total de empleados - Nº total de empleados dados de baja = Nº total de empleados restantes 

Nº total de empleados restantes + Nº total de nuevas contrataciones = Nuevo número total de empleados 

• Sume el total de empleados anterior y el nuevo para obtener el promedio de empleados y divídalos por dos. 
• A continuación, divida la media de empleados por el número de empleados que se marcharon para hallar la tasa decimal de bajas. 
• Por último, multiplique el decimal por 100 para obtener el porcentaje de bajas.

He aquí un ejemplo: 

Para este año, la empresa X tiene más de 100 empleados. Unos meses después, 10 empleados se marchan y 5 son contratados. Halla la tasa anual de bajas.

He aquí cómo obtener la tasa de desgaste: 

100 empleados totales - 10 empleados dados de baja = 90 empleados restantes

90 empleados restantes + 5 nuevas contrataciones = 95 nuevos empleados totales

100 empleados totales + 95 nuevos empleados totales = 195 empleados totales

195 empleados totales/2 = 97,5

10 empleados despedidos/ 97,5 = 0,1026

0.1026 x 100 = 10,26% de bajas

Cómo calcular la tasa de bajas voluntarias

Puede calcular la tasa de bajas voluntarias utilizando esta sencilla fórmula: 

Tasa de bajas voluntarias (%) = Número de empleados que se dieron de baja voluntariamente durante un periodo determinado ÷ Número medio de empleados del periodo x 100.

Para analizar las tendencias y los problemas que pueden haber provocado que los empleados abandonen la empresa por voluntad propia, compare la tasa de bajas voluntarias con la tasa de bajas totales o involuntarias. 

Cómo calcular la tasa de bajas involuntarias

Puede calcular la tasa de bajas involuntarias utilizando esta fórmula: 

Tasa de bajas involuntarias (%) = Número de empleados despedidos durante un periodo determinado ÷ Número medio de empleados durante el periodo x 100.

Las bajas involuntarias no suelen incluirse en los cálculos de bajas. Aun así, un cálculo separado utilizando la fórmula anterior puede ayudarle a hacer un seguimiento del impacto de las reducciones de personal en un periodo determinado.

También puede utilizar estas fórmulas para realizar un seguimiento de las tasas de jubilación y de bajas internas. Actualice el dividendo en función de los valores apropiados. Por ejemplo:

Tasa de bajas por jubilación = nº de empleados que se han jubilado durante un periodo determinado ÷ número medio de empleados durante el periodo x 100.

Calcular periódicamente sus tasas de abandono puede ayudarle a identificar tendencias en la retención de empleados. Si lo hace mensual o trimestralmente, podrá reconocer fácilmente las cifras al alza y a la baja. Esto le permite establecer una línea de base y determinar si la tasa de bajas es alarmante o estable.

👍 ¿Cuál es una buena tasa de abandono de empleados?

Aunque una buena tasa de abandono varía en función del sector, las empresas deberían aspirar a una tasa de abandono no superior al 10%. no superior al 10%. Sin embargo, una tasa de abandono más alta no siempre significa que su empresa esté obteniendo malos resultados en la retención de empleados.

Por ejemplo, el sector de la hostelería suele tener tasas de abandono más elevadas que el sector financiero, ya que suelen contratar a empleados temporales durante las temporadas altas. Esto significa que una buena tasa de bajas en el sector de la hostelería no puede compararse con una buena tasa de bajas en el sector financiero. 

"El punto de referencia de una "buena" tasa de bajas varía de un sector a otro. En la mayoría de los casos, si es posible, conviene mantenerse por debajo del 20%, aunque mi sector, el de la información y la tecnología, puede tener tasas medias del 37%." Stanislav Khilobochenko, Vicepresidente de Atención al Cliente de Clario.

Normalmente, la tasa de abandono puede calcularse en función del tamaño y la naturaleza de la empresa. Por lo general, puede utilizar sus cifras anteriores como estándar para una buena tasa de bajas específica para su empresa.

Los intervalos de revisión del índice de desgaste también pueden variar. Algunas empresas prefieren tasas de bajas trimestrales a anuales y viceversa. Aspire a una tasa de bajas más baja con el tiempo para que su empresa avance en la dirección correcta.

👀 ¿Por qué debes prestar atención a las tasas de bajas de tu empresa?

 Una tasa de bajas constantemente elevada podría significar que los empleados están insatisfechos, lo que requerirá cambios en el sistema. También puede afectar al proceso de contratación a la hora de considerar nuevas contrataciones, ya que refleja la relación de su empresa con los empleados. 

"Un elevado índice de bajas puede ser señal de problemas muy arraigados en la cultura de la empresa, el entorno de trabajo o el sistema de retribución. Entender por qué los empleados se van y tomar medidas rápidas puede ayudar a mejorar la estabilidad de la plantilla, la moral de los empleados y, en última instancia, la rentabilidad de la empresa." Sarah Watson, Directora de Operaciones de BPTLAB.

No tener en cuenta las altas tasas de abandono puede perjudicar a largo plazo a su empresa. Estos son algunos de los efectos adversos que hay que tener en cuenta.

Deterioro de la reputación de la empresa

Una alta tasa de bajas puede ser percibida como una señal de alarma para los candidatos, ya que la retención de los empleados se asocia a menudo con la reputación de la empresa. Los estudios revelan que el 50% de los candidatos no están dispuestos a trabajar para una empresa con mala reputación aunque les paguen más. Además, una tasa de abandono elevada puede dar lugar a críticas negativas por parte de antiguos empleados, lo que puede perjudicar aún más a su empresa. 

Aumento de los costes de contratación y formación

Según Gallup, sustituir a un empleado puede costar a la empresa entre media y dos veces su salario anual. Esto incluye desde los gastos del proceso de contratación hasta la formación de los nuevos empleados.

Si tiene un alto índice de bajas, gastará la mayor parte de sus fondos buscando un sustituto. Además, tendrá que volver a formar a los nuevos empleados, lo que puede ser contraproducente, ya que los fondos podrían utilizarse en el crecimiento de la empresa, como mejorar las cualificaciones de sus valiosos empleados actuales, asignar esfuerzos promocionales o llevar su negocio al siguiente nivel.

Pérdida de conocimientos de la empresa

Con las altas tasas de abandono, incluso si su empresa tiene un proceso de traspaso bien establecido y minucioso, recopilar todo lo que un empleado ha aprendido durante su tiempo en la empresa es imposible.

Baja la moral de los empleados  

Cuanto más a menudo vean los empleados actuales que sus compañeros abandonan la organización, más puede afectar a su moral. Las dimisiones constantes suscitan inquietud sobre el rendimiento de la empresa y llevan a los empleados a buscar otras oportunidades fuera de ella. Cuando el ciclo continúa, puede afectar significativamente a su empresa a largo plazo.

Interrupción del flujo de trabajo y de la continuidad de la empresa  

Cuando un empleado abandona la empresa, se interrumpe el sistema construido por el equipo, lo que ralentiza el progreso de la empresa. Esto se debe a que las constantes recontrataciones debidas al desgaste de los empleados pueden pasar factura a la gestión del flujo de trabajo. Una vez incorporados los nuevos empleados, necesitarán más tiempo y esfuerzo para aprender los procesos y desarrollar competencias y conocimientos para adaptarse al sistema de trabajo actual. 

Potencial limitado para los gestores de recursos humanos 

Cuando su organización sufre un alto índice de bajas, los responsables de recursos humanos dedican mucho tiempo a contratar sustitutos. Como resultado, no tendrían tiempo suficiente para crear iniciativas más centradas en los empleados para el crecimiento profesional y el desarrollo de la carrera, lo que contribuiría a aumentar aún más las tasas de abandono. 

Supervisar las tasas de bajas de su empresa es vital para preparar su estrategia en caso de que se produzca un repunte de las dimisiones de empleados. De este modo, podrá gestionar mejor los posibles efectos de una tasa de bajas elevada y determinar soluciones desde el primer momento. 

💡 Mantener una tasa de bajas constante en tu empresa es vital para el éxito de la misma. Echa un vistazo a estos consejos útiles sobre cómo reducir el desgaste de los empleados. 

➡️ Reduzca la tasa de bajas de su organización con Zavvy

Controlar la tasa de bajas de su empresa es imprescindible para descubrir los secretos de una plantilla feliz y comprometida. 

Si su tasa de bajas se está disparando, ya es hora de que aplique estrategias que garanticen la satisfacción y retención de los empleados. 

Aunque el desgaste de los empleados puede estar fuera de su control, eso no significa que sea impotente. 

Con Zavvy, puede abordar de forma proactiva las causas fundamentales del abandono de la empresa, fomentando y desarrollando el potencial de sus empleados.

Nuestra completa plataforma le permite agilizar la incorporación, personalizar los planes de desarrollo y crear experiencias de aprendizaje atractivas. 

Al invertir en el crecimiento y el bienestar de sus empleados, puede crear una plantilla comprometida, implicada y preparada para llevar a su organización a nuevas cotas.

No deje que el desgaste tome el asiento del conductor en su organización. Reduzca el riesgo de altas tasas de deserción y mantenga a sus mejores talentos comprometidos y motivados con Zavvy. 

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❓ Preguntas frecuentes

¿Qué significa una tasa de abandono del 20%?

Una tasa de abandono del 20% es diferente para cada sector. Supongamos que dirige una empresa con más de 200 empleados al año. Ese mismo año, 40 empleados abandonan la empresa. El resultado sería el siguiente:

Tasa de abandono anual = (nº de empleados que se van/ nº de empleados totales) x 100 Tasa de abandono anual = (40/200) x 100 Tasa de abandono anual = (0,2) x 100 Tasa de abandono anual = 20%.

Así, para una empresa de 200 empleados, la dimisión de unos 40 trabajadores supondrá una tasa de bajas del 20%. 

¿Es alto el 10% de bajas?

Aunque un buen índice de bajas varía según el sector, mantener un índice de bajas del 10% o inferior es ideal para gestionar los efectos de las bajas de empleados.

¿Qué Big 4 tiene la tasa de abandono más alta?

Los datos de la Agencia para la Igualdad de Género en el Lugar de Trabajo revelan que el gigante de la consultoría EY experimentó una importante oleada de salidas, con más de uno de cada tres miembros de la plantilla, un total de 2700 trabajadores, dimitiendo entre 2021 y 2022. Esta tasa de bajas superó a las de sus cuatro grandes rivales, Deloitte, KPMG y PwC, y a la media empresarial general, donde uno de cada cuatro empleados abandonó la empresa durante el mismo periodo.

¿Es siempre negativo un elevado índice de bajas?

No necesariamente. Aunque una tasa de bajas elevada significa que es frecuente que sus empleados decidan marcharse o ser despedidos, la tasa ideal puede variar según el sector. Una regla general es mantener una tasa de bajas del 10% como máximo.