Cómo utilizar las encuestas sobre la cultura de los empleados para mejorar la cultura organizativa (+Preguntas y plantilla)

Analizar la cultura de su organización es vital para el crecimiento a largo plazo de su empresa. Preguntar a los empleados sobre sus sentimientos hacia la cultura de su empresa es esencial.

Toda empresa necesita una encuesta sobre la cultura de sus empleados:

• Entender qué piensan los empleados de la cultura y el liderazgo de su lugar de trabajo.
• Mida el compromiso, la moral y la felicidad de los empleados.
• Obtenga información valiosa sobre los aspectos de su empresa que más influyen en la satisfacción de los empleados.
• Desarrollar estrategias para aumentar el compromiso de los empleados, mejorar los índices de retención e impulsar la productividad.

Este artículo lo hará: 

• Explore por qué se realizan estas encuestas, descubra las mejores prácticas y obtenga orientación para seleccionar las preguntas adecuadas. Además, compartiremos las 20 preguntas principales de las encuestas sobre cultura y presentaremos 10 prácticas recomendadas para realizar una encuesta eficaz sobre la cultura en el lugar de trabajo. 

🔍 ¿Qué es una encuesta sobre la cultura de los empleados?

Una encuesta de cultura laboral es un cuestionario o conjunto de preguntas diseñado para medir la satisfacción de los empleados con el entorno y la cultura de trabajo.

Puede evaluar el compromiso de los empleados, la satisfacción en el trabajo y el entorno laboral en general.

Lo normal es que se realice una encuesta cultural:

• Recoger las opiniones de los empleados sobre el ambiente, los valores y las creencias de la organización. 
• Recoger las opiniones de empleados y directivos sobre sus experiencias laborales cotidianas. 
• Haga preguntas sobre comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, reconocimiento y otros factores que contribuyen a la experiencia de los empleados.

Los datos que recoja de las encuestas sobre cultura le ayudarán a identificar los comportamientos y normas que creen necesarios para "encajar".

Puede identificar posibles mejoras en la cultura de su empresa y utilizar los datos para remediar prácticas no deseadas en el lugar de trabajo. 

"Escuchar a su gente es un componente clave para hacer evolucionar la cultura de su lugar de trabajo. Pero también hay que actuar en consecuencia. Las herramientas de encuesta de compromiso pueden ser recursos fenomenales cuando se utilizan correctamente, y pueden crear una sensación de seguridad y transparencia para que tu plantilla comparta sus opiniones sobre su experiencia." Jay Barret, Fundadory ejecutivo de RRHH en Culture Canopy.

Diferencia entre una encuesta de compromiso y una encuesta cultural 

Una encuesta de compromiso se centra en el compromiso, la satisfacción y la implicación de cada empleado. 

En cambio, una encuesta sobre la cultura de trabajo examina los puntos fuertes, el ambiente y los valores colectivos de la organización, por lo que se trata más bien de un análisis del "Nosotros".

💡 Descubre 46 estadísticas sobre el compromiso de los empleados y empieza a ajustar tu estrategia de compromiso cuanto antes.

📝 10 Buenas prácticas para una encuesta eficaz sobre la cultura del lugar de trabajo

Identificar el objetivo de la encuesta

Su encuesta cultural debería:

1. Evaluar la satisfacción, el compromiso y la felicidad de los empleados.
2. Determinar cuántas personas valoran su trabajo.
3. Identificar los factores clave del rendimiento y el ajuste cultural.

Crear una lista de preguntas para la encuesta sobre la cultura de los empleados

Piense en el objetivo de la encuesta e identifique qué quiere aprender de ella. Incluye preguntas que te ayuden a calibrar si los empleados se sienten parte de una cultura de alto rendimiento. 

Hemos incluido 20 preguntas obligatorias en la sección siguiente. 

Asegúrese de que las preguntas son claras, concisas y flexibles

La intención es obtener opiniones sinceras de los empleados, por lo que las preguntas deben evitar fomentar respuestas sesgadas.

Utilice preguntas abiertas y cerradas

Mezclar preguntas cualitativas y cuantitativas le permitirá comprender el contexto más amplio de la valoración del empleado. Las preguntas de sí y no son estupendas para cuantificar, pero difícilmente permitirán encontrar zonas grises.  

Obtenga una visión holística de la cultura de su organización

Para obtener una visión holística de su cultura organizativa, es fundamental tener en cuenta todos los aspectos de la experiencia laboral: 

• el entorno físico (diseño del espacio de trabajo, instalaciones, normas de seguridad);
• comunicación (transparencia, frecuencia, canales utilizados).

Estos elementos pueden influir enormemente en la percepción que los empleados tienen de la empresa. 

Comprender cómo se perciben estos aspectos le permite abordar cualquier problema y seguir cultivando un entorno que apoye la cultura deseada.

Ofrezca a los encuestados la posibilidad de enviar comentarios adicionales

Esto puede ser tan sencillo como pedirles que escriban unas frases sobre su experiencia con la cultura de la empresa. Las respuestas proporcionan información valiosa sobre cómo ven la empresa, sus políticas y su equipo directivo. 

Asegúrese de que la encuesta es anónima

Los empleados encuestados exigen el anonimato absoluto a la hora de dar sus respuestas. 

Si un empleado no se siente cómodo cuando se le hacen preguntas abiertas, puede fallar una respuesta sincera, lo que echa por tierra la validez de la encuesta. Ningún empleado quiere salir de un estudio preguntándose si puedes utilizar sus reacciones en su contra.

Pruebe la encuesta antes de enviarla

Para ello, pida al equipo de RR.HH. que realice una prueba piloto de la encuesta. 

Por ejemplo, pregunte a sus participantes si la encuesta les parece justa y equilibrada. 

Las perspectivas múltiples le ayudarán a identificar cualquier sesgo en sus preguntas y le permitirán introducir mejoras antes de enviar la encuesta a los empleados.

El intervalo entre las encuestas y la duración

Al menos una encuesta anual sobre la cultura de los empleados será suficiente. 

Además, no hagas la encuesta demasiado larga. 

Su objetivo son unos 10-15 minutos de unas 15-20 preguntas centradas en opiniones culturales. 

Y no se precipite con la encuesta; dé tiempo a los empleados para pensar sus respuestas y déjeles más tiempo si es necesario.

Analizar los resultados de la encuesta y utilizar los comentarios para mejorar la cultura del lugar de trabajo.

La esencia de realizar una encuesta cultural no es sólo recopilar información, sino convertir esos datos en información práctica. 

Una vez obtenidos los resultados de la encuesta, analice los datos a fondo para identificar tendencias, puntos fuertes y oportunidades de mejora.

Empiece a tomar medidas inmediatamente si ve afirmaciones como:

"No siento que pertenezca a esta empresa".

"El director del equipo no respeta mis opiniones ni mis ideas".

"No recibo feedback de los altos cargos, sólo me dicen que 'me ponga manos a la obra' y no me animan".

"Demasiados cotilleos y drama mientras me abro paso hasta las 5 de la tarde".

"A nadie de mi equipo le gusta su trabajo, no hay ningún entusiasmo. Me siento desinflado cuando estoy aquí".

Utilice esta información de forma constructiva para desarrollar iniciativas específicas que mejoren la cultura de su lugar de trabajo, fomentando una plantilla más comprometida, productiva y satisfecha. 

Recuerde, el objetivo es la mejora continua y la alineación con los valores y objetivos fundamentales de su empresa.

🔥 Las 20 mejores preguntas de encuestas sobre cultura para tu próxima encuesta

He aquí 20 preguntas que debe plantear en su próxima encuesta cultural para comprender mejor cómo perciben los empleados la cultura de su empresa.

1. ¿Qué cree que hace única a nuestra empresa?
2. ¿En qué medida cree que la comunicación fluye dentro de la empresa?
3. ¿Cuál es el elemento más esencial de la cultura de la empresa?
4. ¿Fomenta la empresa la creatividad y la innovación?
5. ¿Proporciona nuestra empresa un entorno de trabajo positivo?
6. ¿Crees que la empresa valora tus aportaciones e ideas?
7. ¿Las interacciones tienden a la cortesía y la inclusión, o se acepta más el conflicto?
8. ¿Sabe la organización lo que quiere conseguir, o se tambalea a medida que se presentan las oportunidades?
9. ¿Cuál es el grado de aversión al riesgo de su empresa? ¿Ha sido su organización conservadora a la hora de invertir en capital riesgo, o asume proyectos más arriesgados?
10. ¿Qué probabilidades hay de que informe a sus amigos y compañeros de trabajo sobre nuestra empresa gracias a nuestra cultura?
11. ¿Recibe de su jefe información puntual sobre su trabajo?
12. Con un esfuerzo adicional, ¿qué facetas de la empresa pueden convertirla en un lugar de trabajo ideal o mejorar las condiciones laborales actuales?
13. ¿Está su empresa comprometida con la inclusión y la diversidad?
14. ¿Comprende claramente cómo afecta su trabajo a los objetivos de la empresa?
15. ¿Cree que la empresa lleva a cabo sus operaciones de forma responsable y se centra en prácticas socialmente aceptables?
16. ¿Existe en la empresa una cultura de colaboración y trabajo en equipo?
17. ¿Aprueba el método de la organización para llevar a cabo las evaluaciones del rendimiento?
18. Resuma la cultura de su oficina en sólo tres palabras.
19. ¿Mantiene un horario de trabajo equilibrado?
20. ¿Tiene alguna sugerencia sobre más preguntas para la encuesta?

Las respuestas a estas preguntas le permitirán identificar las áreas en las que la cultura de la organización necesita mejorar. 

🌈 Consulta la encuesta de inclusión de Microsoft para obtener más ideas de preguntas.

📊 ¿Cómo ayudan las encuestas culturales a mejorar la cultura?

1. Identificar puntos fuertes y débiles: Las encuestas culturales arrojan luz sobre lo que funciona bien y lo que no en la cultura de una organización. Proporcionan información clara sobre los puntos fuertes que hay que potenciar y los puntos débiles que requieren intervenciones específicas.
2. Fomentar la comunicación abierta: Al invitar a los empleados a compartir sus percepciones y experiencias, las encuestas culturales fomentan el diálogo abierto, haciendo que los empleados se sientan valorados y escuchados. Escuchar las opiniones de los empleados puede mejorar significativamente la confianza mutua y la transparencia, elementos esenciales de una cultura saludable.
3. Impulsar el cambio positivo: La información derivada de las encuestas culturales sirve de hoja de ruta para las mejoras culturales. Orienta a los directivos en la aplicación de estrategias e iniciativas eficaces que promueven un entorno de trabajo positivo, integrador y de alto rendimiento, alineando en última instancia a todos hacia una visión y unos valores compartidos.

🌟 Por qué es importante mejorar la cultura de tu empresa

La cultura organizativa es el conjunto de valores, ideales y normas que guían la toma de decisiones en una organización.

La cultura de una empresa puede favorecer o perjudicar su rendimiento. Alinear los valores, ideas y estilos de trabajo de sus empleados con los suyos puede ayudarle a lograr un enorme éxito para la empresa.

El 58% de los empleados que renuncian a un empleo debido a la cultura del lugar de trabajo afirman que sus jefes son la razón principal por la que finalmente lo dejaron. 

Por lo tanto, mejorar la cultura de la empresa sí importa. Y mucho.

La cultura de su empresa puede contribuir a:

• un entorno de trabajo positivo;
• mejora del compromiso y la productividad de los empleados;
• menos absentismo y rotación de personal;
• Una reputación positiva de la empresa (su marca de empleador será esencial para atraer a candidatos de gran potencial).

Es difícil imaginar empleados muy comprometidos en un entorno cultural tóxico. 

Una encuesta de Glassdoor reveló algunos resultados reveladores sobre la importancia de la cultura de empresa. El 77% de los participantes tuvo en cuenta la cultura antes de solicitar un empleo.

El 56% valora la cultura de la empresa incluso más que su salario para la satisfacción laboral.

No se puede ocultar una mala cultura laboral a futuros candidatos. Con la influencia actual de las redes sociales y sitios populares como Glassdoor y Indeed, miles de empleados dejan una reseña sobre su empleador actual o pasado. 

➡️ Recopile opiniones con sólo unos clics gracias a Zavvy

¿Se siente abrumado por la dispersión de documentos y la confusión de procesos a la hora de recabar la opinión de los empleados? 

Zavvy siente su dolor y es por eso que hemos construido nuestras soluciones de retroalimentación y encuestas. 

Hemos simplificado al máximo el envío de encuestas culturales, quitándole a usted el trabajo más pesado. 

Despídase de la confusión de la recopilación y el análisis manuales: Zavvy está aquí para simplificar sus procesos.

Además, con nuestras plantillas listas para usar, puede lanzar una encuesta de opinión más rápido que preparar una taza de café. 

Nuestra plataforma también valora la importancia de la franqueza en los comentarios.

Con nuestro software de encuestas para empleados y las funciones de comentarios anónimos, animamos a sus empleados a decir la verdad y a compartir opiniones reales y significativas sobre su lugar de trabajo.

¿Quieres ser más específico en la recogida de opiniones? Zavvy te permite dirigirte a grupos específicos con opciones de distribución de encuestas personalizables.

Entonces, ¿está preparado para olvidarse de las molestias de las encuestas culturales y profundizar en el conocimiento de su lugar de trabajo? 

📅 Reserva una demostración con un especialista de Zavvy.

❓ Preguntas frecuentes

📋 ¿Qué preguntas se hacen en una encuesta cultural?

Las encuestas culturales miden cómo se sienten los empleados en su lugar de trabajo, pero también pueden medir el compromiso, la satisfacción y otros aspectos de la cultura organizativa.

🤔 ¿Qué debo preguntar a los empleados sobre la cultura?

La mejor manera de empezar una encuesta sobre cultura es preguntando a los empleados por su entorno de trabajo. Querrá hacer preguntas como ¿Siente que forma parte de un equipo cohesionado? ¿Su trabajo le hace sentirse valorado? Si hay problemas en el lugar de trabajo, es esencial identificarlos para solucionarlos.

📊 ¿Cómo se mide la cultura de los empleados?

La medición de la cultura de los empleados suele implicar el uso de diversos métodos para recopilar datos sobre los valores, comportamientos y actitudes presentes en una organización. 

Las encuestas, o evaluaciones de la cultura, son herramientas habituales para calibrar las perspectivas y los niveles de satisfacción de los empleados en relación con el entorno y las prácticas del lugar de trabajo. 

Además, la observación directa, los comentarios del equipo y el análisis de las pautas de comportamiento y rendimiento de los empleados también pueden aportar información valiosa sobre la cultura imperante.

➡️ Utiliza las plantillas de encuestas de Zavvy para saber qué piensan tus empleados de su lugar de trabajo, qué les motiva y qué opinan del liderazgo de la empresa.

🔗 ¿Qué relación existe entre la encuesta de cultura y la mejora de la DEI en el lugar de trabajo?

Compromiso de apoyar la diversidad, la equidad y la inclusión:

1. Inspira la igualdad de representación en el lugar de trabajo para impulsar la innovación, el crecimiento y la productividad.
2. Atrae a clientes que aprecian esos valores.

Las preguntas de la encuesta pueden abordar los siguientes retos formulando las preguntas adecuadas:

• Aportar ideas sobre los retos en materia de diversidad a los que puede enfrentarse una organización.
• Puede identificar disparidades en la representación, las experiencias y las opiniones de las personas en función de su sexo, edad, raza, etnia u orientación sexual.
• Identifique las áreas en las que los empleados se sienten desatendidos o infravalorados, así como las áreas en las que los empleados se sienten cómodos y respetados.

Estos datos permiten comprender mejor los retos que plantea la diversidad, elaborar políticas más justas y crear una cultura más integradora en el lugar de trabajo.