14 βήματα και βέλτιστες πρακτικές για να ενεργοποιήσετε μια κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων και να αποφύγετε τα σιλό πληροφοριών

Το μεγαλύτερο πλεονέκτημά σας είναι η τεχνογνωσία, οι δεξιότητες και η εμπειρία που φέρνουν οι υπάλληλοί σας στον οργανισμό. Πώς όμως διασφαλίζετε ότι η γνώση αυτή δεν είναι απομονωμένη και απρόσιτη; 

Χρησιμοποιώντας τη σωστή προσέγγιση, θα ενθαρρύνετε τις ομάδες των τμημάτων σας να ενεργοποιήσουν μια κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων για την ανταλλαγή πληροφοριών και καινοτόμων ιδεών.

Ανακαλύψτε τα βήματα και τις στρατηγικές που θα βοηθήσουν εσάς και την ηγετική σας ομάδα να δημιουργήσετε μια εργασιακή κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων και μια βαθύτερη συνεργασία μεταξύ των διευθυντών στον οργανισμό σας.

📚 Τι είναι η κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων;

Μια κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων είναι η κουλτούρα όπου οι εργαζόμενοι μοιράζονται ελεύθερα τις ιδέες και την τεχνογνωσία τους .

Χαρακτηριστικό παράδειγμα: Ας υποθέσουμε ότι η ομάδα σας μεταβαίνει σε ένα νέο πρόγραμμα λογισμικού για τη διαχείριση εργασιών. Ωστόσο, ένα άλλο τμήμα έχει ήδη δοκιμάσει πιλοτικά τη μετάβαση και έχει ήδη εμπειρία στη χρήση του νέου αυτού εργαλείου για τη διαχείριση εργασιών.

Αντί να είστε στο σκοτάδι σχετικά με τον τρόπο χρήσης του εργαλείου, θα ζητούσατε από κάποιον που έχει ήδη βιώσει το προϊόν να μοιραστεί πληροφορίες για τη βελτιστοποίηση της χρήσης και την αποφυγή λαθών. 

Αυτή η προσέγγιση είναι το αντίθετο της συσσώρευσης γνώσεων.

Ένα άλλο παράδειγμα: Ας υποθέσουμε ότι ένας υπάλληλος χρησιμοποιεί τη βάση γνώσεων για να ερευνήσει πώς λειτουργεί το προϊόν ενός ανταγωνιστή και βρίσκει έναν καλύτερο τρόπο να κάνει κάτι παρόμοιο στην εταιρεία σας. Στη συνέχεια, θα μπορούσε να μοιραστεί αυτές τις πληροφορίες με άλλες ομάδες ή τμήματα.

Μια κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων έχει τρία βασικά συστατικά:

• Μέθοδοι και διαδικασίες που επιτρέπουν την ανταλλαγή πληροφοριών και δεδομένων. 
• Η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη για να αισθάνονται οι άνθρωποι αρκετά άνετα ώστε να ανοίγονται για τις εμπειρίες τους και τα διδάγματα που έχουν αποκομίσει από αυτές τις εμπειρίες.
• Ηγέτες που είναι αρκετά δυνατοί (και πρόθυμοι) να μοιραστούν τη σοφία τους με άλλους και δεν φοβούνται να χάσουν την εξουσία ή τον έλεγχο του οργανισμού τους.

Αποκαλύφθηκε η έρευνα για τα οφέλη της ανταλλαγής γνώσεων: "Σήμερα, η ανταλλαγή γνώσεων θεωρείται ευρέως ότι είναι εγγενώς απαραίτητη για την υγεία των περισσότερων επιχειρήσεων. Η έρευνα δείχνει ότι η "προθυμία για διαμοιρασμό" σχετίζεται θετικά με την κερδοφορία και την παραγωγικότητα και αρνητικά με το κόστος εργασίας".

Έτσι, η ανταλλαγή γνώσεων ωφελεί την εταιρεία και τους ανθρώπους σας:

• Η ανταλλαγή ιδεών με άλλους ενισχύει την αίσθηση της αυτοεκτίμησης και ενθαρρύνει την περαιτέρω ανταλλαγή ιδεών.
• Οι εργαζόμενοι μοιράζονται τις σκέψεις και τις εμπειρίες τους, γεγονός που οδηγεί στην εξεύρεση καλύτερων τρόπων για την επίτευξη των στόχων.
• Οι νεοπροσλαμβανόμενοι θα κάνουν λιγότερα λάθη , καθώς όλοι μοιράζονται τις γνώσεις και τις εμπειρίες τους.
• Η μάθηση από τις βέλτιστες εσωτερικές πρακτικές θα οδηγήσει σε εργασία υψηλότερης ποιότητας.
• Μια κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων θα επιτρέψει υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης μεταξύ των εργαζομένων. 
• Οι εργαζόμενοι θα αισθάνονται περισσότερο συνδεδεμένοι και δεσμευμένοι με την εταιρεία σας και την αποστολή της.

🏆 4 Key benefits of a knowledge base for employees

α) Συμβάλλει στη μείωση του άγχους και της επαγγελματικής εξουθένωσης μειώνοντας τον χρόνο των εργαζομένων που αναζητούν απαντήσεις.

β) Βοηθά στη μείωση του χρόνου για την ένταξη νέων υπαλλήλων: Όταν ο οργανισμός σας έχει μια σαφή εικόνα των περιουσιακών στοιχείων γνώσης, είναι ευκολότερο να προσδιορίσετε τις ανάγκες πρόσβασης των εργαζομένων από την πρώτη ημέρα.

Ως αποτέλεσμα, οι διευθυντές σας και οι ομάδες ανθρώπινου δυναμικού θα αγχώνονται λιγότερο για τη συγκέντρωση όλων των πληροφοριών που χρειάζονται οι νεοπροσληφθέντες πριν από την πρώτη τους ημέρα.

γ) Βοηθά τους οργανισμούς να διαχειριστούν την αλλαγή. Όταν οι εργαζόμενοι έχουν επίγνωση των επερχόμενων αλλαγών και του τρόπου με τον οποίο θα τους επηρεάσουν, είναι πιο πιθανό να τις αποδεχθούν ως μέρος της ζωής στον οργανισμό τους. Το αποτέλεσμα; Λιγότερη αντίσταση των εργαζομένων και αυξημένη ικανοποίηση.

δ) Επιτρέπει σε ένα μέλος της ομάδας με μια ιδέα για τη βελτίωση του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας να χρησιμοποιήσει τη βάση γνώσεων για να διαπιστώσει γρήγορα αν κάποιος άλλος την έχει ήδη εφαρμόσει ή, ακόμη καλύτερα, να πάρει προβάδισμα για την ανάπτυξη της δικής του έκδοσης.

Richard Nolan, Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού της Epos Now, επαινεί την κουλτούρα της ανταλλαγής γνώσεων και την προωθεί ενεργά στο εσωτερικό της:

"Προσεγγίζουμε τη δημιουργία μιας κουλτούρας ανταλλαγής γνώσεων μέσω της ενδυνάμωσης και της συνεργασίας. Πιστεύουμε ότι κάθε εργαζόμενος πρέπει να έχει πρόσβαση σε πόρους και εργαλεία που θα τον βοηθήσουν να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους, να παραμείνουν ενημερωμένοι για τις τάσεις του κλάδου και να επιτύχουν την επιτυχία εντός του ρόλου τους".

🆚 Διαμοιρασμός γνώσεων έναντι διαχείρισης γνώσεων

Στις περισσότερες εταιρείες, οι ειδικοί διαχειριστές γνώσεων είναι υπεύθυνοι για τη δημιουργία, την αποθήκευση και την εύκολη ανάκτηση όλων των σχετικών γνώσεων της εταιρείας. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό τα τμήματα να μεταφέρουν άμεσα την αποκτηθείσα γνώση στα αρμόδια μέλη του οργανισμού σας.

Η έρευνα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η ανταλλαγή γνώσεων επηρεάζει τη διαχείριση της γνώσης αποκάλυψε ότι η ανταλλαγή γνώσεων δημιουργεί ένα πιο αποτελεσματικό περιβάλλον διαχείρισης της γνώσης στις επιχειρήσεις.

Μπορούμε να χωρίσουμε τη διαχείριση της γνώσης σε τέσσερα κύρια στοιχεία:

• συλλογή και αρχειοθέτηση πληροφοριών,
• οργάνωση και αποθήκευση πληροφοριών,
• παροχή εύκολης πρόσβασης σε πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της σιωπηρής γνώσης,
• χρήση αυτής της γνώσης για τη βελτίωση των δυνατοτήτων λήψης αποφάσεων.

Ωστόσο, η διαχείριση της γνώσης από μόνη της δεν επιτρέπει σε όλους τους υπαλλήλους να έχουν πρόσβαση και να μοιράζονται πληροφορίες.

Πολλοί εργαζόμενοι συχνά αισθάνονται ότι δεν αξίζει τον κόπο να μοιράζονται πληροφορίες. Πολλοί πιστεύουν ότι το να κάθονται σε πολύτιμες πληροφορίες θα τους έκανε να φαίνονται πιο σημαντικοί στους εργοδότες τους. 

Εδώ είναι που μια κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων προσθέτει αξία στο μακροχρόνιο σύστημα διαχείρισης γνώσεων. 

Ας συνοψίσουμε τις βασικές διαφορές για λόγους σαφήνειας:

• Η διαχείριση της γνώσης είναι μια οργανωτική διαδικασία που επικεντρώνεται στη συλλογή, οργάνωση, αποθήκευση και ανάκτηση πληροφοριών για τη βελτίωση των δυνατοτήτων λήψης αποφάσεων.
• Η ανταλλαγή γνώσεων είναι μια κοινωνική διαδικασία δημιουργίας γνώσεων όπου οι άνθρωποι μοιράζονται τις εμπειρίες τους για να μάθουν ο ένας από τον άλλο (και να οικοδομήσουν σχέσεις). Δημιουργεί ένα συνεργατικό περιβάλλον εργασίας.

💸 8 Ways a knowledge-sharing culture improves your bottom line

1. Αύξηση της καινοτομίας και της παραγωγικότητας

Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται συνδεδεμένοι μεταξύ τους, είναι πιο πιθανό να συνεργαστούν - αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν ο οργανισμός σας έχει μια ισχυρή κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων. 

Όταν οι εργαζόμενοι έχουν πρόσβαση στη συλλογική σοφία του οργανισμού τους, μπορούν να καινοτομούν και να αναπτύσσουν νέες ιδέες.

Ο Tomasz Niezgoda, επικεφαλής μάρκετινγκ & συνιδρυτής της Surfer SEO, καινοτομεί μέσω ενεργών συνεδριών ανταλλαγής γνώσεων. Εξηγεί τη διαδικασία:

"Για να προωθήσουμε περαιτέρω την ανταλλαγή γνώσεων, έχουμε καθιερώσει μια σειρά από πρωτοβουλίες και πρακτικές. Για παράδειγμα, έχουμε δημιουργήσει μια εβδομαδιαία συνεδρία "Ανταλλαγής γνώσεων", όπου όλοι μπορούν να συγκεντρωθούν για να συζητήσουν τα τρέχοντα έργα τους και να θέσουν ερωτήσεις.

Έχουμε επίσης ένα εσωτερικό ενημερωτικό δελτίο όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να δημοσιεύουν άρθρα και να μοιράζονται τις γνώσεις τους. Επιπλέον, έχουμε εφαρμόσει ένα πρόγραμμα "Γεύμα και μάθηση" όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να συναντηθούν για να συζητήσουν θέματα όπως το SEO, το περιεχόμενο και τα analytics".

2. Βελτίωση της διατήρησης των εργαζομένων 

Μια εταιρεία βελτιώνει τα ποσοστά διατήρησης με τη δημιουργία μιας συνεργατικής, ελκυστικής και υποστηρικτικής εταιρικής κουλτούρας. 

Και στην εποχή της μεγάλης παραίτησης και του μεγάλου ανασχηματισμού, η κακή κουλτούρα απομακρύνει τους εργαζόμενους περισσότερο από ποτέ. 

Μια μελέτη από το MIT Sloan αποκάλυψε ότι: "Μια τοξική εταιρική κουλτούρα, για παράδειγμα, είναι 10,4 φορές πιο ισχυρή από την αμοιβή στην πρόβλεψη του ποσοστού αποχώρησης μιας εταιρείας σε σύγκριση με τον κλάδο της". 

Έτσι, για να παραμείνετε μπροστά από την καμπύλη, πρέπει να δημιουργήσετε μια θετική και συνεργατική εταιρική κουλτούρα. 

💪 Μάθετε από 7 παραδείγματα εξαιρετικής εταιρικής κουλτούρας.

3. Ενεργοποίηση της ανάπτυξης των εργαζομένων

Η ανταλλαγή γνώσεων επιτρέπει τη μάθηση κατά τη ροή της εργασίας. 

Οι εργοδότες που επενδύουν στην ανάπτυξη και την εξέλιξη των εργαζομένων τους με ευκαιρίες μάθησης αναπτύσσουν ομάδες υψηλών επιδόσεων, έστω και εσωτερικές ή απομακρυσμένες. 

💡 Access to growth opportunities creates more employee engagement.

Ως αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι αισθάνονται πιο ευτυχισμένοι, εκτιμούνται, εκτιμώνται και είναι πιο πρόθυμοι να επενδύσουν ενέργεια στον οργανισμό.

4. Πρόληψη επαναλαμβανόμενων λαθών

Η δυνατότητα να μαθαίνουμε από τα λάθη των άλλων και να αποφεύγουμε την επανάληψή τους είναι ένα πλεονέκτημα της πρόσβασης σε μια βάση γνώσεων. 

Όταν οι άνθρωποι μοιράζονται εμπειρίες και γνώσεις που δεν λειτούργησαν με τους συναδέλφους τους, αποτρέπουν τους άλλους από το να κάνουν τα ίδια λάθη. 

5. Οικοδόμηση κουλτούρας μάθησης

Community τα μέλη μπορούν να μοιράζονται και να βοηθούν το ένα το άλλο μέσω της συνεργασίας και της ανατροφοδότησης. Οι γνώσεις των συναδέλφων μπορούν να είναι εξαιρετικά χρήσιμες για τους άλλους στην εκτέλεση της εργασίας τους.

6. Αύξηση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών σας

Customer-facing employees often rely on their knowledge of a company's products or services to answer customer questions. You can invest in a sophisticated contact management software, but that won't be enough. A knowledge base provides quick answers to customer queries, which helps them respond more efficiently.

📈 Το 73% όλων των ανθρώπων επισημαίνουν την εμπειρία του πελάτη ως βασικό παράγοντα στις αποφάσεις αγοράς. 

Οι ταχύτεροι χρόνοι απόκρισης αποτελούν μέρος της συνολικής εμπειρίας του πελάτη. Έτσι, αν είστε πελάτης και αγωνίζεστε να πάρετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε από 9 στις 10 εταιρείες, αλλά μια εταιρεία αποδεικνύεται εξυπηρετική και ανταποκρίνεται γρήγορα στα ερωτήματά σας, αυτή θα επιλέξετε. 

Δεν θα έχει σημασία αν η τιμή είναι υψηλότερη, καθώς η εμπειρία του πελάτη είναι το κυριότερο στοιχείο που θυμάται ο πελάτης.

Ας υποθέσουμε ότι το προσωπικό που σας εξυπηρετεί τους πελάτες έχει πρόσβαση σε μια ενημερωμένη βάση γνώσεων που ικανοποιεί όλα τα πιθανά ερωτήματα από υποψήφιους και πελάτες. Σε αυτή την περίπτωση, θα είναι σε θέση να προσφέρουν μια θετική εμπειρία στους πελάτες σας. Και, ως μπόνους, οι αντιπρόσωποι πελατών σας θα έχουν επίσης μια καλύτερη εμπειρία εργασίας για την εταιρεία σας. Όλοι κερδίζουν. 

Αν ο πελάτης παραμένει στην αναμονή και αναρωτιέται αν θα έρθει η πληροφορία, δεν ανταγωνίζεστε καν τις εταιρείες που παρέχουν γρήγορες απαντήσεις χρησιμοποιώντας εσωτερικές βάσεις γνώσεων.

7. Βελτίωση της οργανωτικής ευθυγράμμισης

Όσο περισσότερο εξοικειωθούν οι εργαζόμενοι με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις στρατηγικές της εταιρείας, τόσο καλύτερα μπορούν να ευθυγραμμίσουν τις προσπάθειές τους για τη λήψη αποφάσεων ώστε να υποστηρίξουν τους στόχους της εταιρείας. 

Η ευθυγράμμιση είναι κρίσιμη σε μεγάλους οργανισμούς που διαθέτουν πολλά τμήματα ή τοποθεσίες. Βοηθά επίσης στην ενίσχυση της διαχείρισης αλλαγών, καθώς ελαχιστοποιεί την αντίσταση των εργαζομένων με την τεκμηρίωση των αλλαγών σε ολόκληρη την εταιρεία.

➡️ Η εταιρεία σας πρόκειται να προχωρήσει σε μια σημαντική αλλαγή; Ρίξτε μια ματιά στον οδηγό μας για το πώς να προωθήσετε την αποτελεσματική διαχείριση της αλλαγής.

8. Μείωση του κόστους κατάρτισης 

Πολλές εταιρείες απαιτούν από τους υπαλλήλους να παρακολουθήσουν επίσημα προγράμματα κατάρτισης για να μάθουν λεπτομερώς μια δεξιότητα. 

Πρόσφατα στοιχεία δείχνουν ότι οι παγκόσμιες δαπάνες για την κατάρτιση των εργαζομένων έφτασαν τα 370 δισεκατομμύρια δολάρια το 2019 και η μέση δαπάνη ανά εκπαιδευόμενο ήταν σχεδόν 1.300 δολάρια.

Αλλά το κόστος κατάρτισης μιας εταιρείας δεν είναι μόνο οικονομικό. Περιλαμβάνουν επίσης τον χρόνο που αφιερώνουν οι εργαζόμενοι για να μάθουν νέες δεξιότητες κατά τη διάρκεια ενός εκπαιδευτικού προγράμματος.

Επίσης, για τους νεοπροσληφθέντες, υπάρχει το κόστος της περιορισμένης παραγωγικότητας, καθώς παλεύουν με τις καμπύλες μάθησης και προσπαθούν να γίνουν ικανοί με τους νέους ρόλους, τα εργαλεία και τις αρμοδιότητές τους. 

Η ανταλλαγή γνώσεων επιτρέπει στους εργαζόμενους να αποκτούν πρόσβαση σε σχετικές πληροφορίες κατά τη διάρκεια της εργασίας τους, αντί να απαιτείται να εγκαταλείπουν τα γραφεία τους για εκπαιδευτικές συνεδρίες.

🔍 7 Factors that impact knowledge sharing in teams

Η προθυμία ανταλλαγής πληροφοριών και δεδομένων μεταξύ των τμημάτων συμβάλλει στο μέλλον μιας εταιρείας.

Οι άνθρωποι φέρνουν την προσωπικότητά τους και το στυλ εργασίας τους στο χώρο εργασίας. Ως αποτέλεσμα, οι εταιρείες πρέπει να αντιδράσουν στα εμπόδια που σχετίζονται με τη συμπεριφορά και τα οποία στέκονται εμπόδιο στην κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων.

Αυτά είναι τα κυριότερα εμπόδια που εμποδίζουν τη διαδικασία ανταλλαγής γνώσεων.

1. Έλλειψη εμπιστοσύνης

Η εμπιστοσύνη είναι το θεμέλιο μιας κουλτούρας ανταλλαγής γνώσεων. Η εμπιστοσύνη στους συναδέλφους, τους υπαλλήλους, το προσωπικό και τους προϊσταμένους σας είναι απαραίτητη για να φτάσετε στο επόμενο επίπεδο σε μια εταιρεία.

➡️ Ανακαλύψτε 17 τρόπους για να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη στον εργασιακό σας χώρο και να θέσετε τα θεμέλια για έναν εργασιακό χώρο ανταλλαγής γνώσεων.

2. Πολιτιστικά εμπόδια 

Η εταιρική σας κουλτούρα μπορεί να ενθαρρύνει ή να αποθαρρύνει την ανταλλαγή γνώσεων. Ακολουθούν ορισμένες περιπτώσεις πολιτισμικών εμποδίων:

• Ιεραρχική κουλτούρα: Σε εταιρείες με έντονα ιεραρχική κουλτούρα, οι υπάλληλοι χαμηλότερου επιπέδου μπορεί να είναι απρόθυμοι να μοιραστούν τη γνώση με τους ανωτέρους τους ή το αντίστροφο. Η στάση αυτή μπορεί να οφείλεται σε έλλειψη εμπιστοσύνης, φόβο μήπως κριθούν ή έλλειψη αντιλαμβανόμενης αξίας στην ανταλλαγή γνώσεων.
• Ανταγωνιστική κουλτούρα: Οι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται ότι η ανταλλαγή πληροφοριών με άλλους μπορεί να τους θέσει σε μειονεκτική θέση.
• Ο φόβος της απόρριψης και της κρίσης: Σε μια κουλτούρα που δεν ενθαρρύνει την παροχή ανατροφοδότησης ή όπου οι άνθρωποι φοβούνται την απόρριψη και την κρίση, οι εργαζόμενοι μπορεί να διστάζουν να μοιραστούν ανοιχτά τις ιδέες ή τις γνώσεις τους. Ως αποτέλεσμα, οι άνθρωποι μπορεί να αισθάνονται έλλειψη κινήτρων για να προσφέρουν ή να ζητήσουν βοήθεια. Εάν οι άνθρωποι φοβούνται ότι θα φανούν ηλίθιοι ή ότι θα κάνουν λάθη, μπορεί να είναι λιγότερο πρόθυμοι να μοιραστούν τις γνώσεις τους με άλλους.

3. Συσσώρευση γνώσεων

Ορισμένοι ηγέτες είναι πρόθυμοι να μοιραστούν τη σοφία τους. Υπάρχουν όμως και κάποιοι που δεν είναι πρόθυμοι να μοιραστούν πληροφορίες.

Ορισμένοι ηγέτες θέλουν να κρατήσουν κρυφά αυτά που γνωρίζουν για να διατηρήσουν την κορυφαία θέση και να αποκομίσουν όλα τα οφέλη. Αλλά δυστυχώς, αυτή η νοοτροπία είναι ένας δρόμος προς τη δυσπιστία, την αποθησαύριση και τη νοοτροπία του σιλό.

Η συσσώρευση γνώσεων δεν ευνοεί τη νοοτροπία ανάπτυξης που διευκολύνει μια μακροπρόθεσμη κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων. Ακριβώς το αντίθετο - η συσσώρευση γνώσης θα οδηγήσει σε καταστροφικό εσωτερικό ανταγωνισμό και διαμάχες εξουσίας. 

4. Έλλειψη ηγεσίας

Οι επικεφαλής των τμημάτων και οι διευθυντές χρειάζονται ηγετικές δεξιότητες για να διατηρήσουν τις δραστηριότητες ανταλλαγής γνώσεων μεταξύ των ομάδων.

Όλο το προσωπικό πρέπει να κατανοήσει ποιες ανάγκες γνώσης υπάρχουν σε διάφορα τμήματα και πώς οι άλλοι μπορούν να καλύψουν αυτές τις ανάγκες σε ολόκληρο τον οργανισμό.

➡️ Learn how to use leadership skills to foster innovation at your workplace to maintain a strong culture of learning.

5. Έλλειψη εργαλείων για την ανταλλαγή πληροφοριών και δεδομένων

Χωρίς υποστήριξη από την τεχνολογία ή τις πλατφόρμες για την ανταλλαγή γνώσεων, οι εργαζόμενοι μπορεί να δυσκολεύονται να μοιραστούν και να αποκτήσουν πρόσβαση σε πληροφορίες αποτελεσματικά. 

Θα πρέπει να διευκολύνετε τους υπαλλήλους σας να τεκμηριώνουν και να μοιράζονται τις γνώσεις τους. Ωστόσο, δεν θα πρέπει να κατηγορείτε τους υπαλλήλους για το γεγονός ότι δεν θέλουν να κάνουν τον κόπο να τεκμηριώσουν τη μάθησή τους.

6. (Γεωγραφική) απόσταση μεταξύ των ομάδων

Όταν η ομάδα σας λειτουργεί εικονικά, ενδέχεται να προκύψουν ορισμένες ειδικές προκλήσεις:

• Εμπόδια επικοινωνίας: μπορεί να είναι πιο δύσκολο να επικοινωνήσετε και να συνεργαστείτε αποτελεσματικά. Ως αποτέλεσμα, θα είναι πιο δύσκολο για τα μέλη της ομάδας να μοιραστούν ιδέες και πληροφορίες και να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη και ισχυρές εργασιακές σχέσεις.
• Πολιτισμικές διαφορές: Η γεωγραφική απόσταση μπορεί να επιδεινώσει τις πολιτισμικές διαφορές και να καταστήσει δυσκολότερο για τα μέλη της ομάδας να κατανοήσουν το ένα το άλλο και να συνεργαστούν αποτελεσματικά.

Ακολουθούν ορισμένες λύσεις για την αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων: 

• Ενθαρρύνετε τις τηλεδιασκέψεις και άλλες τεχνολογίες που βοηθούν τα μέλη της ομάδας να παραμένουν συνδεδεμένα και να συνεργάζονται αποτελεσματικά.
• Ενθαρρύνετε τα μέλη της ομάδας να καθιερώσουν τακτικές εικονικές συναντήσεις και σημεία επαφής.
• Παρέχετε εκπαίδευση και πόρους για να βοηθήσετε τα μέλη της ομάδας να ξεπεράσουν τις πολιτισμικές διαφορές.
• Εξετάστε το ενδεχόμενο να εναλλάσσετε τα μέλη της ομάδας σε διαφορετικά γραφεία ή τοποθεσίες για να προωθήσετε τις αλληλεπιδράσεις πρόσωπο με πρόσωπο.

7. Έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ των διευθυντών των τμημάτων

Η έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ των διευθυντών των τμημάτων μπορεί να παρεμποδίσει την ανταλλαγή γνώσεων εντός μιας εταιρείας δημιουργώντας απομονωμένες πληροφορίες, με αποτέλεσμα: 

• έλλειψη κατανόησης του τι κάνουν τα άλλα τμήματα,
• επανάληψη των προσπαθειών, 
• έλλειψη συντονισμού, 
• δυσκολία συντονισμού των προσπαθειών και ευθυγράμμισης των στρατηγικών,
• δυσκολία στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και στην ανταλλαγή ευαίσθητων πληροφοριών,
• αναποτελεσματική χρήση των πόρων (δηλ. σπατάλη χρόνου, προσπάθειας ή πόρων).

Αν αυτό σας ακούγεται οικείο, δείτε πώς μπορείτε να ξεπεράσετε αυτές τις προκλήσεις: 

Συμβουλή #1: Δημιουργήστε αποτελεσματικούς διαύλους επικοινωνίας μεταξύ των διευθυντών των τμημάτων, όπως τακτικές συνεδριάσεις των τμημάτων και διαλειτουργικές συναντήσεις των ομάδων.

Συμβουλή #2: Υιοθετήστε εργαλεία και τεχνολογίες συνεργασίας για τη διευκόλυνση της διατμηματικής επικοινωνίας.

Συμβουλή #3: Εξετάστε το ενδεχόμενο να αναθέσετε σε ένα ειδικό άτομο ή ομάδα τη σύνδεση μεταξύ των διαφόρων τμημάτων.

🪜 9 Steps to creating a knowledge-sharing culture in your organization

Ας δούμε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων στον οργανισμό σας. 

Οι διαδικασίες θα βοηθήσουν στην άρση εμποδίων όπως η αποθησαύριση γνώσεων, όπου οι εργαζόμενοι διστάζουν να μοιραστούν πληροφορίες με άλλα μέλη της ομάδας και τμήματα.

Ο στόχος: Δημιουργήστε μια κουλτούρα ανοιχτότητας και συνεργασίας που ενθαρρύνει τους εργαζόμενους να μοιράζονται την τεχνογνωσία, τις ιδέες και την εμπειρία τους ανοιχτά με άλλους.

1. Προσδιορίστε εμπειρογνώμονες της ομάδας που θα βοηθήσουν στην ανταλλαγή γνώσεων  

Οι κατάλληλα επιλεγμένοι εμπειρογνώμονες μπορούν να καθοδηγήσουν τους υπαλλήλους σχετικά με το πώς και γιατί να μοιράζονται τη γνώση. Ο εν λόγω εμπειρογνώμονας πρέπει να προωθεί την ανταλλαγή γνώσεων από την πρώτη ημέρα εργασίας ενός εργαζομένου. 

Οι νεοπροσλαμβανόμενοι μπορούν να παρακολουθούν αυτόν τον εμπειρογνώμονα. 

Αυτή η διαδικασία θα επιτρέψει στον νέο υπάλληλο να γνωρίσει από πρώτο χέρι την κουλτούρα, τις διαδικασίες και τις διαδικασίες του οργανισμού σας. 

Συμβουλή: Η μάθηση από εσωτερικούς εμπειρογνώμονες θα παρακινήσει τους ανθρώπους σας να αναπτυχθούν.

➡️ Ανακαλύψτε άλλους 12 παράγοντες που οδηγούν στην παρακίνηση των εργαζομένων και τρόπους αξιοποίησής τους.

Παρατηρώντας τον τρόπο με τον οποίο οι πιο έμπειροι εργαζόμενοι αλληλεπιδρούν με τους συναδέλφους τους, οι νέοι υπάλληλοι θα δουν ότι το να μοιράζονται τις απόψεις τους είναι αποδεκτό. 

Ο μακροπρόθεσμος στόχος του εμπειρογνώμονα είναι να ενθαρρύνει τους νέους υπαλλήλους να προσφέρουν τις απόψεις τους, σεβόμενοι παράλληλα τις απόψεις και τις ανησυχίες των άλλων.

2. Μοιραστείτε τη γνώση από την κορυφή

Με την ανταλλαγή ιδεών από την κορυφή προς τα κάτω, συμβάλλετε στη δημιουργία μιας κουλτούρας όπου όλοι αγκαλιάζουν τη συνεργασία και την ανταλλαγή γνώσεων, συμπεριλαμβανομένης της διοίκησης.

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να ενθαρρύνετε τους άλλους να μοιράζονται τη γνώση είναι να το κάνετε εσείς.

Οι εργαζόμενοι που βλέπουν τους ηγέτες τους να μοιράζονται ενεργά την τεχνογνωσία τους είναι πιο πιθανό να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους. Βεβαιωθείτε ότι οι ηγέτες σας μοιράζονται πληροφορίες σχετικά με τις εξελίξεις στον κλάδο, τις βέλτιστες πρακτικές και τις μελέτες περιπτώσεων, καθώς και ότι παρέχουν εκπαίδευση και καθοδήγηση στο νεότερο προσωπικό.

3. Εφαρμογή μιας πλατφόρμας ανταλλαγής γνώσεων με βάση το νέφος

Τα οφέλη ενός εργαλείου διαχείρισης γνώσεων είναι διττά: 

• Μείωση της ζήτησης για προσωπική εκπαίδευση. 
• Εξοικονομήστε χρόνο, χρήματα και πόρους επιτρέποντας στους υπαλλήλους να μαθαίνουν στο δικό τους χρόνο, δηλαδή εκπαίδευση κατά παραγγελία. Για παράδειγμα, μπορούν να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν ένα νέο εργαλείο. 

Ένα κοινόχρηστο σύστημα πληροφοριών που βασίζεται στο cloud βελτιώνει την οργάνωσή σας, οργανώνοντας αρχεία όπως τα wikis, τα e-mail και τα ημερολόγια. 

Η άμεση πρόσβαση σε μια βάση γνώσεων διευκολύνει τη συνεργασία με τα μέλη της ομάδας σας σε έργα, ανεξαρτήτως τοποθεσίας. Ως εκ τούτου, το σύστημα πρέπει να περιλαμβάνει όλες τις σχετικές εσωτερικές πηγές γνώσης - όπως μια βάση δεδομένων, σεμινάρια ή ιστότοπους.

Lindsay Karny, Career Coach και επαγγελματίας HR στο Resume 2023, καθιστά την ανταλλαγή γνώσεων καθημερινή ευθύνη των εργαζομένων:

"Ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που κάναμε ήταν να καταστήσουμε σαφές ότι η ανταλλαγή γνώσεων είναι ευθύνη όλων στην εταιρεία. Βεβαιωθήκαμε ότι όλοι καταλάβαιναν ότι ήταν υπεύθυνοι να μοιράζονται ό,τι γνώριζαν -και να βοηθούν τους άλλους να μοιράζονται ό,τι γνώριζαν- και στη συνέχεια τους καθιστούσαμε υπεύθυνους για αυτό".

Το εργατικό δυναμικό της Lindsay χρησιμοποιεί ένα εσωτερικό wiki για πρόσβαση σε ενημερωμένες πληροφορίες, το οποίο ενισχύει την κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων:

"Έχουμε ένα εσωτερικό wiki με πληροφορίες για όλα τα προϊόντα μας, καθώς και μια εσωτερική πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να δημοσιεύουν ερωτήσεις ή προτάσεις για βελτιώσεις στις διαδικασίες ή τα προϊόντα μας".

4. Καθιέρωση πολιτικής ανοικτών θυρών

Δημιουργήστε ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι αισθάνονται άνετα να μοιράζονται ιδέες και να συνεργάζονται και ότι το να κάνουν λάθη δεν είναι το τέλος του κόσμου.

Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να αισθάνονται ελεύθεροι να απευθύνονται σε οποιονδήποτε στην εταιρεία για βοήθεια. Θα πρέπει να αισθάνονται άνετα να θέτουν ερωτήσεις ή να παραδέχονται άγνοια χωρίς να τιμωρούνται.

Όταν κάποιος ζητάει βοήθεια σε μια συνάντηση, πρέπει να αισθάνεται ότι τον υποστηρίζουν και ότι τον καταλαβαίνουν. Ως αποτέλεσμα, θα είναι στη συνέχεια πιο πρόθυμος να μοιραστεί τις γνώσεις του.

5. Καταρτίστε έναν κατάλογο δραστηριοτήτων ανταλλαγής γνώσεων (ενθαρρύνετε τις συνεισφορές των εργαζομένων)

Ενθαρρύνετε τους εργαζόμενους να συναντιούνται και να ανταλλάσσουν ιδέες.

Ενισχύστε τα κίνητρα με ένα κίνητρο, όπως αναγνώριση ή χρηματικές αμοιβές, για να τους ενθαρρύνετε να μιλήσουν για όσα γνωρίζουν και να τα μοιραστούν με την υπόλοιπη ομάδα σας.

Προσφέρετε στους συνεισφέροντες ένα μικρό δώρο, όπως μια δωροκάρτα, στο τέλος κάθε περιόδου.

6. Διοργάνωση συναντήσεων για τη συζήτηση νέων πληροφοριών

Θα πρέπει να συναντάτε τακτικά τους επικεφαλής των τμημάτων και των ομάδων έργου για να ανταλλάσσετε πληροφορίες.

Αυτές οι τακτικές συναντήσεις προσφέρουν μια ιδανική ευκαιρία για να θέσετε ερωτήσεις και να μοιραστείτε τυχόν νέες γνώσεις που προστίθενται στις βάσεις γνώσεων.

Ο Richard Nolan, Chief People Officer στην Epos Now, εκπροσωπεί ένα τμήμα ανθρώπινου δυναμικού που αγκαλιάζει ένα σύστημα επικοινωνίας με το οποίο οι εργαζόμενοι μοιράζονται ιδέες και ενθαρρύνουν τις ιδέες μεταξύ των τμημάτων:

"Υποστηρίζουμε τις ομάδες μας στην ανάπτυξή τους διατηρώντας ένα ανοιχτό στυλ επικοινωνίας σε όλη την εταιρεία. Αυτό σημαίνει:

- συχνή διοργάνωση τμηματικών συναντήσεων όπου το προσωπικό μπορεί να ανταλλάσσει ιδέες ανοιχτά και με ειλικρίνεια μεταξύ του-
- ενθάρρυνση των μελών της ομάδας να μοιράζονται σχετικές γνώσεις από εξωτερικές πηγές με άλλους-
- διασφάλιση ότι οι πληροφορίες είναι ελεύθερα διαθέσιμες μέσω ψηφιακών καναλιών όπως το Slack ή τα Google Docs-
-διεξαγωγή μηνιαίων εκπαιδεύσεων σε βασικά θέματα που αφορούν την επιχείρηση-
-διευκόλυνση ευκαιριών σκιαγράφησης ώστε τα άτομα να μπορούν να μάθουν τις βέλτιστες πρακτικές από διαφορετικά τμήματα του οργανισμού-
- καθώς και παροχή προσβάσιμων ευκαιριών καθοδήγησης για τους υπαλλήλους που επιθυμούν περαιτέρω καθοδήγηση".

7. Επιλέξτε μια πλατφόρμα ανταλλαγής γνώσεων με σύνεση - Γνωρίστε τα καλύτερα χαρακτηριστικά

Τα συστήματα διαχείρισης γνώσεων μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την παραγωγικότητα, την αποδοτικότητα και τη συνεργασία του οργανισμού σας. Και υπάρχουν πολλές λύσεις που βασίζονται σε SaaS. Πώς μπορείτε λοιπόν να επιλέξετε μία;

Ακολουθούν τρία χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε όταν επιλέγετε ένα σύστημα ανταλλαγής γνώσεων.

A. Είναι σημαντικό οι υπάλληλοί σας να μπορούν να έχουν πρόσβαση στο σύστημα διαχείρισης γνώσεων από οπουδήποτε, δηλαδή να έχουν πρόσβαση σε πολλαπλές πλατφόρμες. Η πρόσβαση σε πληροφορίες ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε είναι ζωτικής σημασίας για τους σημερινούς εργαζόμενους στη γνώση.

B. Η πλατφόρμα θα πρέπει να διευκολύνει την ανταλλαγή πληροφοριών μέσω της χρήσης ετικετών και ετικετών με λέξεις-κλειδιά και να επιτρέπει την εύκολη επισήμανση των βασικών σημείων και την προσθήκη σχολίων. 

C. Χρειάζεστε αναφορές και αναλυτικά δεδομένα που θα σας βοηθήσουν να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τη βελτίωση του συστήματος διαχείρισης γνώσεων, δηλαδή στατιστικά στοιχεία χρήσης, δημοφιλή θέματα, περιόδους εμπλοκής και τομείς προς βελτίωση.

➡️ Ρίξτε μια ματιά στα πολλά δωρεάν πρότυπα ταξιδιών της Zavvy που βοηθούν στη διατήρηση της συνεργασίας και της παραγωγικότητας.

8. Χρήση αποτελεσματικών εργαλείων ανταλλαγής γνώσεων

Διάφορα εργαλεία και τεχνολογίες είναι διαθέσιμα για να διευκολύνουν την ανταλλαγή γνώσεων εντός της εταιρείας σας.

Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εταιρικά κοινωνικά δίκτυα ή πλατφόρμες συνεργασίας για την ανταλλαγή πληροφοριών και εγγράφων ή εργαλεία τηλεδιάσκεψης για τη διεξαγωγή εικονικών συναντήσεων και εκπαιδευτικών συνεδριών.

Επιπλέον, θα μπορούσατε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επενδύσετε σε ένα σύστημα διαχείρισης γνώσεων, το οποίο μπορεί να βοηθήσει στη συγκέντρωση και οργάνωση των πληροφοριών, διευκολύνοντας τους υπαλλήλους να βρίσκουν και να χρησιμοποιούν τις γνώσεις που χρειάζονται.

9. Χρησιμοποιήστε ένα σύστημα μετρήσεων για να μετρήσετε τον αντίκτυπο των προσπαθειών σας. 

Οι εκθέσεις μετρήσεων δείχνουν την πρόοδο των λειτουργιών της βάσης γνώσεων. Με τις μετρικές, μπορείτε να προβλέψετε και να βελτιώσετε την απόδοση του συστήματος ανταλλαγής γνώσεων με την πάροδο του χρόνου.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μετρήσεις όπως το ποσοστό χρήσης, τον αριθμό των προβολών, τα κλικ στην ανάρτηση και τους πιο ενεργούς χρήστες κοινής χρήσης.

Επειδή ο χρόνος αποθήκευσης και ανάκτησης πληροφοριών αποτελεί σημαντικό μέρος του προϋπολογισμού των περισσότερων επιχειρήσεων, πολλές εταιρείες μετρούν αυτόν τον χρόνο και την εξοικονόμηση κόστους μέσω του συστήματος διαχείρισης γνώσης.

Το σύστημα μπορεί να παρακολουθεί το χρόνο που δαπανάται για χρήσιμες έναντι περιττών εργασιών, το χρόνο που δαπανάται για την εύρεση των σωστών πληροφοριών και το χρόνο εκπαίδευσης ανά νέο υπάλληλο κατά την εισαγωγή. 

Κατά τη διάρκεια των συνεδριάσεων, καταστήστε τα δεδομένα αυτά διαθέσιμα και συλλέξτε επίσης τα σημεία που αναφέρθηκαν σχετικά με την ποιότητα της βάσης γνώσεων, δηλαδή πόσο χρήσιμες είναι οι πληροφορίες που μοιράζονται.

🌟 5 Best practices for enhancing your knowledge-sharing process

Η ανταλλαγή γνώσεων είναι το κλειδί για την επιχειρηματική επιτυχία. 

Ενώ ορισμένες εταιρείες βασίζονται στους υπαλλήλους τους για την ανταλλαγή γνώσεων, άλλες έχουν δομημένες διαδικασίες ανταλλαγής γνώσεων.

Αυτές οι στρατηγικές θα βελτιώσουν τη διαδικασία ανταλλαγής γνώσεων και θα διευκολύνουν τους υπαλλήλους σας να μάθουν νέες δεξιότητες και να αυξήσουν την παραγωγικότητα.

1. Ζητήστε από τους εργαζόμενους τη συμβολή τους

Αξιοποιήστε μια σφυγμομέτρηση σχετικά με το τι χρειάζονται για να κάνουν καλύτερα τη δουλειά τους και, στη συνέχεια, ενσωματώστε το στο σύστημα διαχείρισης γνώσεων.

➡️ Ανακαλύψτε τα πλεονεκτήματα μιας αξιόπιστης έρευνας σφυγμού των εργαζομένων για την απόκτηση ανατροφοδότησης και την ενίσχυση της δέσμευσης. Χρησιμοποιήστε το δωρεάν πρότυπό μας για να ξεκινήσετε τη δική σας σφυγμομέτρηση.

2. Ενθαρρύνετε και ανταμείψτε τους εργαζόμενους για την τακτική ανταλλαγή γνώσεων (π.χ. εβδομαδιαία ή μηνιαία). 

Δώστε χρόνο στους υπαλλήλους κατά τη διάρκεια των συνεδριάσεων για να συζητήσουν σχετικά θέματα.

Προσφέρετε κίνητρα δώρων στους υπαλλήλους που χρησιμοποιούν αποτελεσματικά το σύστημα γνώσεων.

3. Συνδυάστε τους νέους υπαλλήλους με έναν μέντορα και έναν φίλο.

Στο πλαίσιο μιας υποστηρικτικής διαδικασίας εισαγωγής, κανονίστε για τους νεοπροσλαμβανόμενους να παρακολουθούν έναν μέντορα, έναν έμπειρο υπάλληλο, ο οποίος μπορεί να βοηθήσει μέσω της διαδικασίας ανταλλαγής γνώσεων. 

Ο μέντορας θα πρέπει να είναι κάποιος που:

• Είναι πρόθυμος και ικανός να μοιράζεται γνώσεις, ιδέες και τεχνογνωσία.
• Ενθαρρύνει τους νέους υπαλλήλους σας να προσφέρουν τις απόψεις τους.

Ο μέντορας παρέχει στο νέο εργαζόμενο έναν συνεχή πόρο που μπορεί να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες του κατά την ανταλλαγή γνώσεων.

Ένα πρόγραμμα φίλων θα: 

• Βοηθήστε τους νέους υπαλλήλους να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι. 
• Δώστε τους τη δυνατότητα να γνωρίσουν καλύτερα και γρηγορότερα τους νέους συναδέλφους τους.
• Ενθαρρύνετέ τους να αναζητούν και να μοιράζονται χρήσιμες γνώσεις. 

➡️ Δημιουργήστε ένα θετικό και παραγωγικό εργατικό δυναμικό χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα "φίλων" για την εισαγωγή με το δωρεάν πρότυπο και τον κατάλογο ελέγχου μας.

4. Προγραμματισμός κοινωνικών εκδηλώσεων για τους εργαζόμενους 

Οι ενεργές κοινωνικές εκδηλώσεις μπορούν να επικεντρωθούν στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και ομαδικής συνοχής. 

Η εμπιστοσύνη και η ομαδική συνοχή αποτελούν το σταθερό θεμέλιο για μια κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων στον εργασιακό χώρο, έστω και φυσικά ή εικονικά. 

Οι συνεκτικοί δεσμοί και οι στρατηγικές εργασίας είναι απαραίτητες για μια επιτυχημένη επιχείρηση.

Όταν τα μέλη της ομάδας είναι εξειδικευμένα σε συμπληρωματικούς τομείς, μπορούν να αξιοποιήσουν ο ένας τα δυνατά σημεία του άλλου για να επιτύχουν τους στόχους τους, ανταλλάσσοντας ιδέες και εμπειρίες.

5. Δημιουργία τελετουργιών ανταλλαγής γνώσεων

Ενθαρρύνετε τους νέους υπαλλήλους να μοιραστούν τις γνώσεις τους δημιουργώντας τελετουργίες. Για παράδειγμα, στο τέλος κάθε ημέρας, βάλτε όλους στην ομάδα σας να γράψουν τι έμαθαν εκείνη την ημέρα.

Οι εμπειρίες τους μπορεί να είναι κάτι που βίωσαν ή παρατήρησαν κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης ή ενός έργου ή μια νέα ιδέα που προέκυψε κατά τη διάρκεια ενός καταιγισμού ιδεών με συναδέλφους. Ή οτιδήποτε άλλο σχετικό.

Αφού όλοι γράψουν τις σκέψεις και τις εμπειρίες τους από την ημέρα, μοιραστείτε τις κατά τη διάρκεια μιας ομαδικής συνάντησης. 

Η άσκηση αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για συνεδρίες ενημέρωσης με τους εργαζομένους και για να ενθαρρύνετε την ανταλλαγή ιστοριών επιτυχίας.

Μιλήστε για λάθη όπως οι προκλήσεις που δεν αντιμετωπίστηκαν την εβδομάδα και γιατί. Μοιραζόμενοι τα παραπάνω, άλλοι εργαζόμενοι μπορούν να προσφέρουν τη συμβολή τους στην προσέγγιση των προκλήσεων και να προσφέρουν διορατικότητα από την εμπειρία τους.

Οι τελετουργίες βοηθούν στην πρόληψη της συσσώρευσης γνώσεων πριν αυτή αρχίσει να σέρνεται.

Στη Zavvy, η ομάδα μάρκετινγκ διοργανώνει εβδομαδιαία συνάντηση μάθησης για να συζητήσει διάφορα θέματα, να διαβάσει ακαδημαϊκές εργασίες και να μοιραστεί γνώσεις και βέλτιστες πρακτικές που μπορούν να είναι χρήσιμες τόσο εσωτερικά όσο και για τους πελάτες. Επιπλέον, συνάδελφοι από άλλες ομάδες συμμετέχουν μερικές φορές σε αυτές τις συναντήσεις για να προωθήσουν την ανταλλαγή γνώσεων μεταξύ των τμημάτων. 

Από τη στιγμή που έχετε περισσότερα από ένα άτομα στην ομάδα σας, υπάρχει ο κίνδυνος κάποιοι από αυτούς να αποθησαυρίσουν τη γνώση. Δημιουργήστε ένα εσωτερικό wiki Notion ή χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Slack όπου οι άνθρωποι μπορούν να μοιράζονται τη γνώση χωρίς να μιλούν πρόσωπο με πρόσωπο.

Η Lindsay Karny, Career Coach και επαγγελματίας στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού στο Resume 2023, εξηγεί τη σημασία των τακτικών συναντήσεων για την ανταλλαγή ιδεών:

"Πραγματοποιούμε επίσης τακτικές συναντήσεις στις οποίες οι εργαζόμενοι μπορούν να κάνουν ερωτήσεις για οποιοδήποτε θέμα που σχετίζεται με την εργασία, και στη συνέχεια εξασφαλίζουμε ότι οι ερωτήσεις αυτές απαντώνται από κάποιον που έχει την εμπειρία να τις απαντήσει".

💪 Σχετικά με το θέμα των συναντήσεων, ανακαλύψτε πώς ενεργοποιήσαμε το πρόγραμμα εκμάθησης ηγεσίαςFreeletics'. Η Στρογγυλή Τράπεζα των Διευθυντών Ανθρώπων τους είναι μια δραστηριότητα εκμάθησης από ομότιμους για να συζητούν τις προκλήσεις της ηγεσίας και να μοιράζονται βέλτιστες πρακτικές.

➡️ Ενεργοποιήστε την ανταλλαγή γνώσεων από την 1η ημέρα με το Zavvy

Οι λύσεις μας είναι χρήσιμες για τις εταιρείες όχι μόνο για την ένταξη νέων υπαλλήλων αλλά και για τη δημιουργία διαδρομών περιεχομένου για εκπαιδευτικούς σκοπούς και ενημερώσεις προϊόντων.

Με τον κατασκευαστή ταξιδιών της Zavvy, μπορείτε:

• Δημιουργήστε βήμα προς βήμα οδηγούς που καθοδηγούν τους νεοπροσληφθέντες κατά τις πρώτες εβδομάδες εργασίας τους στην εταιρεία.
• Τεκμηριώστε τις αλλαγές της εταιρείας, ώστε κάθε εργαζόμενος να έχει πρόσβαση στις λεπτομέρειες.
• Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους στα εργαλεία και το λογισμικό που χρειάζονται για να κάνουν τη δουλειά τους. Τα εργαλεία της Zavvy παρέχουν στους νέους υπαλλήλους μια σαφή πορεία για να ενημερωθούν για την εταιρική κουλτούρα, τις αξίες και τους στόχους της εταιρείας.

Η ομάδα μάρκετινγκ προϊόντων του πελάτη μας, DataGuardχρησιμοποιεί το Zavvy για να στέλνει μηνιαίες ενημερώσεις για τα προϊόντα της. Με αυτόν τον τρόπο, οι πωλητές και άλλοι που αναφέρονται σε αυτό το έγγραφο έχουν πάντα πρόσβαση στις τελευταίες αλλαγές.

Ζήστε μια ζωντανή περιήγηση στην πλατφόρμα μας και δείτε πώς η Zavvy μπορεί να σας βοηθήσει στην ανταλλαγή γνώσεων και στην εισαγωγή νέων υπαλλήλων. 

We'll provide consultation and take you through Zavvy's uses for your company.

Δοκιμάστε ένα demo του Zavvy και θα σας δείξουμε πώς τα εργαλεία μας μπορούν να βοηθήσουν την εταιρεία σας να διαχειριστεί τη γνώση, τις διαδικασίες και τους ανθρώπους της.