Κάρτα αξιολόγησης εργαζομένων: Υποδείγματα: Βέλτιστες πρακτικές, παραδείγματα και πρότυπα

Πολλοί εταιρικοί χώροι παλαιότερα πάλευαν με την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Και οι περισσότεροι εργαζόμενοι ήταν είτε δυσαρεστημένοι, είτε δεν είχαν κίνητρα, είτε και τα δύο. Αυτό άλλαξε με την εφεύρεση της κάρτας αποτελεσμάτων.

Από την καθιέρωσή του στα τέλη της δεκαετίας του 1990, πολλές εταιρείες ανέφεραν αυξημένες επιδόσεις και χαμηλότερα ποσοστά εναλλαγής εργαζομένων. Πρόκειται για ένα δυναμικό εργαλείο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μεγάλη κλίμακα και να προσαρμοστεί για μεμονωμένους υπαλλήλους.

Και όχι μόνο αυτό, αλλά ο πίνακας αποτελεσμάτων ενθαρρύνει επίσης την αυτοανάπτυξη. Ελάτε μαζί μας καθώς θα σας παρουσιάσουμε μια λεπτομερή επισκόπηση των καρτών αξιολόγησης εργαζομένων, των πλεονεκτημάτων τους και του τρόπου δημιουργίας μιας τέτοιας κάρτας. Ως μπόνους, συμπεριλάβαμε επίσης παραδείγματα καρτών αξιολόγησης εργαζομένων.

💳 What's an employee scorecard?

Ο πίνακας αξιολόγησης εργαζομένων είναι ένα εργαλείο διαχείρισης που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της απόδοσης ενός εργαζομένου. Είναι το τέλειο οργανωτικό εργαλείο επειδή επιτρέπει στα άτομα να σχεδιάζουν, να ιεραρχούν και να υλοποιούν τα απαιτούμενα έργα.

Περιγράφει το ρόλο και τη συμβολή κάθε ατόμου στο χώρο εργασίας.

Plus, it allows people to focus on their roles, thereby improving their productivity. An employee scorecard also contributes to employee well-being (through clarity and affirmation) and encourages self-development.

Who uses employee scorecards?

Οι κάρτες αξιολόγησης εργαζομένων χρησιμοποιούνται ευρέως σε διάφορους κλάδους, όπως:

• Ανώτατα εκπαιδευτικά ιδρύματα
• Κυβερνήσεις
• Κατασκευή 
• Τηλεπικοινωνίες
• Information technology
• Τράπεζες

🏆 Benefits of an employee scorecard

It gives structure to your organizational strategies

Διαφορετικές εταιρείες έχουν μοναδικά σύνολα μετρήσεων για τη μέτρηση της προόδου των επιδόσεων των μεμονωμένων εργαζομένων.

Ένας πίνακας αξιολόγησης εργαζομένων συγχωνεύει αυτές τις προσεγγίσεις σε μια ενιαία μονάδα που μπορούν να χρησιμοποιήσουν όλα τα μέλη του οργανισμού. Παρέχει μια σαφή και λογική δομή στην οποία κάθε εργαζόμενος συμμορφώνεται.

It eases communication

Ένας πίνακας αξιολόγησης των εργαζομένων διευκολύνει την επικοινωνία, διασφαλίζοντας ότι όλοι εργάζονται για τον ίδιο στόχο. Παρέχει μια σαφή δομή στην οποία οι εργαζόμενοι μπορούν να ανατρέχουν κάθε φορά που λαμβάνουν σημαντικές αποφάσεις. Ομοίως, διευκολύνει τη διαχείριση των επιδόσεων και της ανάπτυξης της εταιρείας, συγκεντρώνοντας όλες τις λειτουργίες στις κάρτες βαθμολογίας.

It mobilizes the departments into one unit

Ένας πίνακας επιδόσεων συσπειρώνει όλα τα τμήματα ώστε να συνεργαστούν για την επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Παρέχει ένα πλαίσιο που συνοψίζει τα απαραίτητα βήματα για την εφαρμογή μιας συγκεκριμένης στρατηγικής. Έτσι, οι εργαζόμενοι εργάζονται ως μονάδα για την επίτευξη των ίδιων στόχων απόδοσης και ανάπτυξης.

It encourages employees to focus on their personal development

Ένας πίνακας αποτελεσμάτων KPI απαιτεί από κάθε άτομο να βρίσκεται στην κορυφή του παιχνιδιού του, τόσο στην εργασία όσο και στην προσωπική του ζωή.

Τα άτομα ενθαρρύνονται να δημιουργούν προσωπικές κάρτες αποτελεσμάτων για να παρακολουθούν την απόδοσή τους. Αυτό τους δίνει την ώθηση να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους και ενθαρρύνει την αυτοβελτίωση. 

Besides, it complements self-development practices such as time management and goal setting. 

It allows employees to evolve along with the industry

Ένας πίνακας αποτελεσμάτων επιτρέπει στους υπαλλήλους να προβλέπουν και να ευθυγραμμίζουν τις πρακτικές τους με τις μελλοντικές τάσεις. Έτσι, μπορούν να παραμείνουν μπροστά από τους ανταγωνιστές τους. Οι εργαζόμενοι μπορούν επίσης να προβλέψουν τις μελλοντικές προκλήσεις και να επινοήσουν λύσεις πριν επηρεάσουν την ανάπτυξη και την απόδοση.

It improves the implementation of strategies

Το σχέδιο δράσης είναι ζωτικής σημασίας συστατικό στοιχείο ενός πίνακα επιδόσεων. Παρέχει το απαραίτητο πλαίσιο για τη διευκόλυνση της εκτέλεσης των στρατηγικών ανάπτυξης.

🗂️ What should be on an employee scorecard?

Μαζί με τις τυπικές πληροφορίες, όπως το όνομα και ο ρόλος, μια τυπική κάρτα αξιολόγησης εργαζομένων θα πρέπει να περιέχει τα ακόλουθα βασικά στοιχεία:

• Performance indicators (and actions)
• Development indicators (and actions)
• Τιμές

Στόχοι

Αυτοί είναι οι στόχοι για τους οποίους το άτομο εργάζεται. 

Strategic map

Ένας πίνακας αξιολόγησης των εργαζομένων θα πρέπει να περιέχει μια επισκόπηση των επιχειρηματικών στόχων και σκοπών σας. Αυτή η επισκόπηση είναι γνωστή ως χάρτης στρατηγικής. Είναι επωφελής κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού και της εκτέλεσης των πολιτικών μιας εταιρείας. Ο χάρτης στρατηγικής σας θα πρέπει να περιέχει τέσσερις κρίσιμες προοπτικές:

Οικονομικά

Οι δημοσιονομικές προοπτικές σας θα πρέπει να περιλαμβάνουν μετρήσεις απόδοσης των εργαζομένων, όπως:

• Αύξηση εσόδων
• Απόδοση της επένδυσης
• Οικονομική προστιθέμενη αξία
• Ποσοστό μετατροπής
• Ποσοστό αναπήδησης

Αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση και τη μέτρηση της απόδοσης του εργαζομένου όσον αφορά τα οικονομικά. Μπορούν να είναι ευρείες ή συγκεκριμένες και να ποικίλλουν, ανάλογα με τους γενικούς σας στόχους. 

Πελάτης

Οι καταναλωτές αποτελούν τη ραχοκοκαλιά κάθε επιχείρησης. Συνεπώς, πρέπει να τους λαμβάνετε υπόψη κατά τη δημιουργία ενός πίνακα αξιολόγησης εργαζομένων. Θα πρέπει να περιέχει διάφορες μετρήσεις πελατών, όπως:

• Ικανοποίηση πελατών
• Ευαισθητοποίηση της μάρκας
• Πιστότητα πελατών
• Ακρίβεια παραγγελίας
• Μέσος χρόνος απάντησης

Τα μέτρα αυτά σας βοηθούν να κατανοήσετε τη βάση των πελατών σας, επιτρέποντάς σας να εξυπηρετείτε καλύτερα τις ανάγκες τους.

Εσωτερικό

Η εσωτερική προοπτική ενός πίνακα αποτελεσμάτων επικεντρώνεται στην οργάνωση της εταιρείας. Μετράει πόσο αποδοτικές είναι οι εσωτερικές της διαδικασίες και πόσο αποτελεσματικές είναι στην επίτευξη των στόχων τους.

Εξάλλου, η εσωτερική προοπτική εντοπίζει τους τομείς που δεν λειτουργούν με τη μέγιστη δυνατή αποδοτικότητα, επιτρέποντας στις ομάδες να κάνουν τις απαιτούμενες προσαρμογές. Αυτές οι μεταβλητές περιλαμβάνουν:

• Χρόνος διακοπής λειτουργίας του μηχανήματος
• Σφάλματα σε προϊόντα και υπηρεσίες
• Προγραμματισμένη διακοπή λειτουργίας
• Ακρίβεια απογραφής
• Αποτυχημένοι έλεγχοι

Μάθηση και ανάπτυξη 

Αυτή η προοπτική επικεντρώνεται στην οργανωτική ικανότητα της εταιρείας σας. Συνυπολογίζει τις δεξιότητες, την τεχνολογία και τις γνώσεις που είναι απαραίτητες για την ομαλή λειτουργία των εσωτερικών διαδικασιών. Αυτές οι δεξιότητες είναι επίσης ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση ότι οι καταναλωτές λαμβάνουν αξία για τα χρήματά τους, βελτιώνοντας έτσι την ικανοποίηση των πελατών.

Η μάθηση και η ανάπτυξη μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τους στρατηγικούς σας στόχους. Περιλαμβάνει μετρήσεις όπως:

• Ποσοστό κύκλου εργασιών
• Χρόνος που δαπανάται για την εκπαίδευση των εργαζομένων
• Χρόνος εκπαίδευσης στην εξυπηρέτηση πελατών
• Διατήρηση εργαζομένων
• Τιμολογούμενες ώρες.

Μετρικές 

Οι μετρήσεις χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση και τη μέτρηση της ανάπτυξης μιας εταιρείας. Είναι ουσιώδεις για τη σύγκριση της προόδου ενός οργανισμού σε σχέση με τους στόχους του και την εξάλειψη τυχόν πρακτικών που μπορεί να τον εμποδίζουν.

Παρακάτω παρατίθενται παραδείγματα μετρήσεων του πίνακα αποτελεσμάτων:

Marketing metrics

1. Ποσοστό μετατροπής
2. Επισκεψιμότητα ιστότοπου
3. Backlinks
4. Κόστος απόκτησης πελατών
5. Οπαδοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Sales metrics

1. Μέσο έσοδο πελάτη
2. Ποσοστό διατήρησης πελατών
3. Απόδοση του προϊόντος
4. Έσοδα από πωλήσεις
5. Χρόνος απόκρισης.

Financial metrics

1. Ταμειακές ροές
2. Κεφάλαιο κίνησης
3. Μικτό κέρδος
4. Καθαρά έσοδα
5. Δείκτης χρέους προς ίδια κεφάλαια

Μετρήσεις ανθρώπινου δυναμικού

1. Ποσοστό κύκλου εργασιών των εργαζομένων
2. Ικανοποίηση των εργαζομένων
3. Έσοδα ανά εργαζόμενο
4. Κόστος ανά μίσθωση
5. Ποσοστό απουσιών

📝 How to create a KPI scorecard

Set up interviews and decide on the participants

Το πρώτο βήμα για τη δημιουργία ενός πίνακα αποτελεσμάτων KPI είναι η συνέντευξη με τους εργαζόμενους για να πάρουν την άποψή τους σχετικά με τους στόχους της εταιρείας. Στη συνέχεια, λάβετε τις προτάσεις τους σχετικά με το ποιο σχέδιο δράσης ευθυγραμμίζεται με τις αξίες του χώρου εργασίας.

Set strategic goals

Strategic goals pinpoint what you want your company to accomplish. Everyone within the organization should have these goals in mind as well. In addition, the goals should align with the company's values.

Incorporate a strategic map 

Κανένας πίνακας επιδόσεων δεν είναι πλήρης χωρίς την ενσωμάτωση ενός στρατηγικού χάρτη. Ο χάρτης αποτελείται από τις τέσσερις προοπτικές που αναφέρθηκαν παραπάνω: οικονομική, εσωτερική, πελατειακή και μάθηση και ανάπτυξη.

Create a list of scorecard metrics

Οι μετρήσεις χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της παραγωγικότητας μιας εταιρείας. Υπάρχουν σε διάφορες κατηγορίες, καθεμία από τις οποίες ανταποκρίνεται στα διάφορα τμήματα ενός οργανισμού. Τα τμήματα αυτά περιλαμβάνουν: - τα τμήματα που αφορούν τη διαχείριση των επιχειρήσεων:

• Οικονομικά
• Πωλήσεις
• Μάρκετινγκ
• Επιδόσεις

Παρέχουν μια σαφή προβολή του πόσο αποτελεσματικά λειτουργούν οι στρατηγικές τους με τους στόχους τους. Επισημαίνουν επίσης τις αδυναμίες στις οργανωτικές διαδικασίες, επιτρέποντας στα μέλη της ομάδας να κάνουν τις απαραίτητες προσαρμογές.

Pick a suitable format

Οι κάρτες αξιολόγησης εργαζομένων διατίθενται σε διάφορες μορφές, από ψηφιακές έως έντυπες. Ορισμένες εταιρείες προτιμούν τις ψηφιακές εκδόσεις, όπως το PDF και το Excel, επειδή δεν καταλαμβάνουν πολύ χώρο και επιτρέπουν την απομακρυσμένη πρόσβαση. Ωστόσο, η έντυπη μορφή μπορεί να αποτελέσει πρόκληση στην αποθήκευση, καθώς η γραφειοκρατία γίνεται ογκώδης καθώς συσσωρεύεται. 

Κατά τη διενέργεια συνεντεύξεων, θα σας είναι ευκολότερο να έχετε ένα φυσικό ή ψηφιακό αντίγραφο του πίνακα αποτελεσμάτων KPI. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να πληκτρολογήσετε τις πληροφορίες και να τις αποθηκεύσετε αμέσως.

Come up with a ranking system (optional)

Η κατάταξη των ανθρώπων με βάση τις επιδόσεις δεν είναι ωραία για όλους. Μερικές φορές, η κατάταξη μπορεί να προκαλέσει απογοήτευση. Από την άλλη πλευρά, η πραγματικότητα συχνά είναι ότι χειριζόμαστε με επιχειρηματικές μετρήσεις και πάντα υπάρχουν αποτελέσματα πίσω από αυτές.

Κάποιοι προτείνουν να συμπληρώνεται ο πίνακας αποτελεσμάτων μόνο με μια περιγραφή - όχι με μια αριθμημένη τιμή. Αν και η ύπαρξη και των δύο μπορεί σίγουρα να έχει νόημα, σας ζητάμε τουλάχιστον να το κάνετε αυτό μια συνειδητή απόφαση.

Το σύστημα κατάταξης θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τα εξής:

• Επιδόσεις
• Ανάπτυξη
• Τιμές

Οι πιο συνηθισμένες είναι οι τιμές που κυμαίνονται από 1-3 ή 1-5.

Θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε μια αριθμητική κλίμακα ή μια κλίμακα που εξαρτάται από διάφορες μεταβλητές. Επιπλέον, θα πρέπει να συμφωνήσετε για το σύστημα αξιολόγησης κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεων με τους υπαλλήλους σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες που συλλέχθηκαν από τις συνεδρίες για να αναπτύξετε μια ουσιαστική κλίμακα μέτρησης. Το σύστημα βαθμολόγησης διατηρεί τα κίνητρα των εργαζομένων δίνοντάς τους έναν στόχο. Εξασφαλίζει επίσης την ισότητα και προωθεί τη λογοδοσία.

Devise an action plan

Ένα σχέδιο δράσης στον πίνακα αποτελεσμάτων σας παρέχει μια σαφή δομή και αναθέτει ρόλους στους υπαλλήλους ανάλογα με τα δυνατά τους σημεία. Επιτρέπει επίσης τη συνεχή παρακολούθηση και αξιολόγηση. Τέλος, ένα σχέδιο δράσης επιτρέπει στους επικεφαλής της ομάδας να εντοπίζουν και να επιλύουν πιθανές προκλήσεις.

Execute the plans

Το στάδιο αυτό περιλαμβάνει την εκτέλεση των στρατηγικών και των μέτρων των προηγούμενων σταδίων. Κάθε εργαζόμενος πρέπει να εκτελεί τους ρόλους του σύμφωνα με τους στρατηγικούς και αναπτυξιακούς στόχους. 

Evaluate continuously

Επανεξετάζουν τακτικά τις κάρτες αξιολόγησης των εργαζομένων για να διασφαλίσουν ότι ευθυγραμμίζονται με τους στρατηγικούς τους στόχους. Επιτρέπουν επίσης στους επικεφαλής των ομάδων να βελτιώνουν συνεχώς τις πρακτικές τους για ακόμη υψηλότερες επιδόσεις.

Η συχνότητα των αξιολογήσεων εξαρτάται από τη διαδικασία οργάνωσης της εταιρείας, αλλά συνήθως θα πρέπει να είναι εβδομαδιαία ή μηνιαία. Πραγματοποιήστε συνεδρίες όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να μοιραστούν και να προσφέρουν ανατροφοδότηση σχετικά με το πώς να βελτιώσουν τα σημεία που τους προκαλούν προβλήματα.

🗃️ Templates you can use 

‍

📣 How to implement a scorecard

Define your review cycle (How often)

Ένας πίνακας αξιολόγησης εργαζομένων απαιτεί συνεχή αξιολόγηση για να λειτουργεί αποτελεσματικά. Εμπλέξτε τους υπαλλήλους σας όταν σχεδιάζετε έναν κύκλο αναθεώρησης. Ενθαρρύνετέ τους να μοιράζονται τα αποτελέσματά τους μέσω ανοιχτών φόρουμ για να αντλήσουν περαιτέρω ιδέες και λύσεις για τη βελτίωση της απόδοσής τους.

Engage and remind employees of their goals along the way

Οι διευθυντές και οι επικεφαλής των ομάδων θα πρέπει να σημειώνουν ότι υπενθυμίζουν συχνά στους υπαλλήλους τους στόχους τους. Οι συνεχείς έλεγχοι τους διατηρούν τα κίνητρα και αντιμετωπίζουν τυχόν προβλήματα.

Μπορείτε εύκολα να δεσμεύσετε και να υπενθυμίζετε στους υπαλλήλους τους τους στόχους τους με το πρότυπο Goal Companion στο Zavvy.

Devise an action plan

Πρόκειται για έναν κατάλογο ελέγχου που περιγράφει λεπτομερώς τα απαραίτητα βήματα για την επίτευξη των στρατηγικών στόχων της εταιρείας σας. Είναι ζωτικής σημασίας στοιχείο για τη δημιουργία ενός πίνακα αποτελεσμάτων για τους εργαζομένους, επειδή διευκολύνει την παρακολούθηση της προόδου. Επίσης, βελτιώνει τη συνεργασία, καθώς υπογραμμίζει τον ρόλο του καθενός.

The action plan should contain:

• Ένας σαφώς καθορισμένος στόχος
• Ένας συνοπτικός κατάλογος των βημάτων που πρέπει να ακολουθήσετε
• Προθεσμίες και χρονοδιαγράμματα ολοκλήρωσης
• Επικεφαλής ομάδων έργου για την εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας
• Ορόσημα για να διατηρούν οι ομάδες κίνητρα
• Πόροι για την ολοκλήρωση των εργασιών
• Τακτική αξιολόγηση

What is an action item?

Ένα στοιχείο δράσης είναι μια συγκεκριμένη εργασία που απαιτεί την ολοκλήρωσή της εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου. Συνήθως ανατίθεται σε ένα άτομο. Ένα στοιχείο δράσης απαντά σε τρεις ερωτήσεις:

• Ποιος;
• Τι;
• Πότε;
  

Συμβάλλει στη βελτίωση της συνολικής απόδοσης, δεδομένου ότι κάθε άτομο ορίζει σαφώς το έργο του. Οι διευθυντές αναθέτουν αντικείμενα δράσης κατά τη διάρκεια των συναντήσεων προσωπικού.

How to define action items

1. Έχετε έναν ξεκάθαρο στόχο στο μυαλό σας. Ένα σαφώς καθορισμένο αντικείμενο δράσης ελαχιστοποιεί τα λάθη.
2. Ορίστε μια ημερομηνία λήξης. Μια προθεσμία βοηθά τους υπαλλήλους να κατανέμουν κατάλληλα το χρόνο και τους πόρους τους.
3. Αναθέστε έναν υπάλληλο. Το άτομο θα πρέπει να διαθέτει τις απαιτούμενες δεξιότητες για την εκτέλεση της εργασίας.
4. Παρέχετε τους απαραίτητους πόρους. Παραδείγματα είναι οι προμήθειες γραφείου ή τα οικονομικά. 

🔥 How to motivate your employees for better performance

Αν και η απόδοση δεν είναι ο μόνος δείκτης μέτρησης που πρέπει να εξετάζετε, αποτελεί βασικό συστατικό στοιχείο των καρτών αποτελεσμάτων. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να την ενισχύσετε μέσω κινήτρων.

Offer incentives

Εξετάστε το ενδεχόμενο να καθιερώσετε ανταμοιβές, όπως π.χ. μπόνους κάθε φορά που ένας εργαζόμενος επιτυγχάνει τους στόχους του στον πίνακα αποτελεσμάτων του. Αυτές οι εκδηλώσεις εκτίμησης εγγυώνται ότι θα κρατήσουν το προσωπικό σας ενεργητικό και συγκεντρωμένο στους στόχους του.

Ακολουθούν μερικές ιδέες για το πρόγραμμα κινήτρων σας:

• Εκπτώσεις εργαζομένων
• Ταξίδια με πληρωμένες διακοπές
• Πρόσθετη προμήθεια
• Συμμετοχή στα κέρδη.
  

Give your workplace a makeover

Ένα καλό εργασιακό περιβάλλον μπορεί να ενισχύσει σημαντικά τους εργαζομένους και τους πελάτες σας. Βεβαιωθείτε ότι τα γραφεία είναι καθαρά και καλά φωτισμένα με επαρκή εξαερισμό. Επενδύστε σε κλιματισμό ή μεγάλα παράθυρα, αν ο προϋπολογισμός σας δεν μπορεί να φτάσει μέχρι εκεί.

Επιπλέον, προμηθευτείτε άνετα γραφεία και καρέκλες για το προσωπικό σας, κατά προτίμηση ορθοπεδικές. Οι πολλές ώρες καμπουριασμένοι πάνω από έναν υπολογιστή μπορεί να προκαλέσουν πόνο στην πλάτη και άλλα προβλήματα που σχετίζονται με τη σπονδυλική στήλη. Τέλος, βεβαιωθείτε ότι ο εξοπλισμός λειτουργεί αποτελεσματικά. Η τακτική συντήρηση αυξάνει την αποδοτικότητα και τη διάρκεια ζωής τους. 

Recognize their efforts

Μπορεί να είναι ένα απλό συγχαρητήριο μήνυμα ή μια ανακοίνωση στην επόμενη γενική συνέλευσή σας. Η αναγνώριση όταν ένας εργαζόμενος τα καταφέρνει καλά ενισχύει την απόδοσή του και την αυτοεκτίμησή του. 

Τους κάνει να αισθάνονται ότι τους βλέπουν και ότι τους επικυρώνουν, ιδιότητες που καθιστούν τον εργασιακό χώρο υγιή και διασκεδαστικό. Η θετική ανατροφοδότηση αυξάνει επίσης την ικανοποίηση από την εργασία και μειώνει τον κύκλο εργασιών των εργαζομένων.

Employee autonomy

 Η αυτονομία των εργαζομένων είναι απαραίτητη για τη βελτίωση της απόδοσης. Κανείς δεν θέλει ένα αφεντικό που τον ελέγχει συνεχώς. Επιπλέον, μελέτες δείχνουν ότι η ανεξαρτησία στον εργασιακό χώρο αυξάνει την ικανοποίηση από την εργασία και ενθαρρύνει τη δημιουργικότητα.

Μπορείτε να ενθαρρύνετε την αυτονομία δίνοντας στους εργαζομένους σας χώρο για να εξερευνήσουν νέες ιδέες. Για παράδειγμα, ενθαρρύνετε ανοιχτά φόρουμ κατά τη διάρκεια των συνεδριάσεων, όπου όλα τα μέλη μπορούν να συνεισφέρουν.

Encourage collaboration

"Alone, we can do so little; together, we can do so much."  Helen Keller.

Η συνεργασία είναι ζωτικής σημασίας για κάθε επιτυχημένο χώρο εργασίας. Οι εργαζόμενοι που δουλεύουν ομαδικά ολοκληρώνουν τα έργα γρηγορότερα. Είναι επίσης πιθανό να επιλύουν τα προβλήματα πιο γρήγορα από εκείνους που εργάζονται μεμονωμένα.

Schedule frequent breaks

Μελέτες έχουν αποδείξει ότι τα συχνά μικρά διαλείμματα κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας αυξάνουν την παραγωγικότητα και ενισχύουν τα κίνητρα των εργαζομένων. Επιπλέον, τα διαλείμματα αυτά μειώνουν την κόπωση και την εξουθένωση, παράγοντες που επηρεάζουν αρνητικά την απόδοση.

Επίσης, διακόπτουν τη μονοτονία της εργασίας, δίνοντας χρόνο στους εργαζόμενους να αποσυμπιεστούν. Με τον ίδιο τρόπο, τα συχνά διαλείμματα ενισχύουν τη δημιουργικότητα των υπαλλήλων σας.

➡️ Last words

Ένας πίνακας βαθμολογίας εργαζομένων είναι ιδανικός για τη βελτίωση της απόδοσης στο χώρο εργασίας. Είναι ένα πολύπλευρο εργαλείο που όχι μόνο ενισχύει την παραγωγικότητα αλλά και ενθαρρύνει την αυτοανάπτυξη.

Η δημιουργία ενός πίνακα αποτελεσμάτων KPI δεν χρειάζεται να είναι δύσκολη:

1. Οργανώστε συνεντεύξεις για να μάθετε τι πρέπει να συμπεριλάβετε.
2. Καταρτίστε έναν κατάλογο με τους στρατηγικούς στόχους και τις μετρήσεις που θα θέλατε να επιτύχετε. Συμπεριλάβετε την απόδοση, την ανάπτυξη και τις αξίες.
3. Μπορείτε να έχετε την κάρτα αποτελεσμάτων σας σε διάφορες μορφές, όπως PDF και Excel. Αλλά μείνετε σε μία.
   

Θα χρειαστείτε επίσης ένα σχέδιο δράσης για την παρακολούθηση των στόχων. Τέλος, αξιολογείστε συχνά την πρόοδό σας για να βεβαιωθείτε ότι παραμένετε στην πορεία σας. Συνιστώ να δημιουργήσετε σήμερα κάρτες αποτελεσμάτων για το χώρο εργασίας σας για βελτιωμένη απόδοση.

❓ Συχνές ερωτήσεις

What's the difference between scorecards vs. dashboards?

Το dashboard είναι μια συλλογή οπτικών πληροφοριών, όπως διαγράμματα και γραφήματα, που χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση των επιδόσεων μιας εταιρείας. Παρέχει γρήγορα και ακριβή αποτελέσματα των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων ενός οργανισμού.

Από την άλλη πλευρά, οι κάρτες αποτελεσμάτων είναι εργαλεία σχεδιασμένα για τη διαχείριση της απόδοσης ενός οργανισμού όσον αφορά τους στόχους του. Χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση των KPI και ενημερώνονται περιοδικά, συνήθως μία φορά κάθε μήνα.