Seit William Kahn den Begriff in den 1990er Jahren geprägt hat, ist das Thema Mitarbeiterengagement ein fester Bestandteil regelmäßiger Gespräche in der Personalabteilung. Aber nur weil dieser Begriff ständig in aller Munde ist, bedeutet das nicht, dass die Unternehmen eine bemerkenswerte Arbeit leisten, um ihre Mitarbeiter zu binden.
Mehr als 30 Jahre und Millionen von Programmen zur Mitarbeiterbindung später fühlen sich nur 21 % der Mitarbeiter bei der Arbeit engagiert, wie die Gallup-Umfrage zum Stand der globalen Belegschaft 2022 zeigt.
Offensichtlich funktionieren die Pläne nicht.
In diesem Beitrag gehen wir auf die Wurzeln des Mitarbeiterengagements und die Probleme bestehender Strategien zum Mitarbeiterengagement ein.
Außerdem finden Sie eine erfolgreiche, detaillierte 9-Schritte-Strategie für Ihr bestehendes Mitarbeiterengagement-Programm (mit Bonusideen).
Engagement wird oft als Glück, Arbeitszufriedenheit oder Wohlbefinden missverstanden.
Das ist kein Glück. Man kann glücklich sein, aber nicht produktiv.
Das ist keine Arbeitszufriedenheit. Man kann auch zufrieden sein, wenn man weniger arbeitet und einfach faul ist.
Es geht nicht um Wohlbefinden. Man kann die Sozialleistungen für seine körperliche und geistige Gesundheit in Anspruch nehmen und seinen Job trotzdem hassen.
Kristen Robertson, Personalleiterin mit zehn Jahren Erfahrung in diesem Bereich, sagt:
"Ich würde Engagement am Arbeitsplatz als emotionale Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen definieren. Verbinden sie sich mit der Mission, der Vision und den Werten, die das Unternehmen vorgibt? Das ermöglicht es jemandem, jeden Tag zur Arbeit zu kommen und das Gefühl zu haben, dass er nicht nur seine Arbeit macht, sondern auch einen Einfluss auf das Unternehmen hat. Diese emotionale Verbindung zur Arbeit ist also sehr wichtig für das Engagement.
Dies ist der Fall, wenn ihre Ziele und die Vision des Unternehmens aufeinander abgestimmt sind. Und das Wachstum des Unternehmens bedeutet auch das Wachstum der Mitarbeiter.
Erstens: Was ist ein Programm zum Mitarbeiterengagement?
Es handelt sich um ein spezielles Programm, das sich darauf konzentriert, Lücken im Mitarbeiterengagement aufzuspüren und an Schritten zur Verbesserung zu arbeiten.
Die Einbindung der Mitarbeiter wirkt sich positiv auf die Entwicklung der Belegschaft, die Produktivität, den Umsatz und das Employer Branding aus.
Sie fragen sich, wie all diese schwerfälligen Begriffe im Geschäft helfen?
Schauen Sie sich die Berichte der Branche an, wie sich diese positiven Auswirkungen in konkreten Zahlen niederschlagen.
💰 Höherer Gewinn: Geschäftseinheiten mit engagierten Arbeitnehmern haben 23 % höhere Gewinne als Geschäftseinheiten mit niedrigeren Engagementraten.
📈 Geringere Fluktuation: Engagierte Arbeitnehmer haben zu 52 % eine höhere Bleibeabsicht.
🏆 Verbessertes Employer Branding und leichtere Rekrutierung: 65 % mehr Arbeitnehmer sind bereit, ihren Arbeitgeber weiterzuempfehlen.
➡️ Suchen Sie nach weiteren Gründen? Lesen Sie die 46 neuesten Statistiken zum Mitarbeiterengagement, um herauszufinden, warum Sie ein spezielles Programm zum Mitarbeiterengagement benötigen.
Eine Führungskraft ist ein Wolf, der das Rudel anführt. Sie müssen den Mitarbeitern zunächst die Vision wirksam vermitteln. Wenn ein Mitarbeiter nicht an die Vision des Unternehmens glaubt, führt dies zu einer Unterbrechung der Verbindung auf einer grundlegenden Ebene.
Können Sie einen Marathon für eine Sache laufen, die Sie nicht unterstützen?
Die Personalabteilung ist der Vermittler zwischen der Unternehmensleitung und den Mitarbeitern. Ihr Hauptziel ist die Verwaltung von Talenten, so dass sie die Stimme sowohl der Unternehmensleitung als auch der Mitarbeiter sind. Sie finden heraus, was die Mitarbeiter brauchen, und besprechen mit den Führungskräften die geeigneten Maßnahmen, um diese Bedürfnisse zu erfüllen. Die Personalabteilung sitzt also auf dem Fahrersitz, wenn es um Initiativen zur Mitarbeiterbindung geht.
Führungskräfte sind die Basis und die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiter. Sie unterstützen die Mitarbeiter und sorgen dafür, dass sie sich mit den täglichen Aufgaben befassen. Außerdem sind sie die ersten, die sich die Hände schmutzig machen und die von der Personalabteilung erstellten Pläne umsetzen.
Victoria Pelletier, Managing Director bei Accenture, sagt:"Mitarbeiterengagement ist das Ergebnis einer Vielzahl von Elementen:
-Kultur und Führung
-Vielfalt, Gleichberechtigung und Einbeziehung
-Verbindung der Arbeit und der Organisation mit Zweck und Werten
-Talententwicklungsprogramm
-Gesamtvergütungsprogramme
-Belohnung und Anerkennung".
Die Liste der Faktoren, die das Engagement der Mitarbeiter beeinflussen, ist lang, und man kann nicht alles auf einmal in Angriff nehmen.
Das Internet ist voll von Abkürzungstipps zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements. Aber fallen Sie nicht darauf herein.
Stattdessen bieten wir Ihnen einen systematischeren Ansatz. Wir stellen Ihnen eine 9-Schritte-Strategie vor, mit der Sie ein funktionierendes Programm zur Mitarbeiterbindung entwickeln können.
Das Engagement der Mitarbeiter wird oft mit Glück oder Wohlbefinden verwechselt. Es geht aber eher um das Engagement eines Mitarbeiters für die Arbeit und das Unternehmen. Der erste Schritt besteht also darin, herauszufinden, was man erreichen will.
Finden Sie mit einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement heraus, wo Sie derzeit stehen. Sie zeigt Ihnen nicht nur die Probleme auf, sondern auch Wege zu deren Lösung. Finden Sie mit einer Umfrage heraus, was in den Köpfen Ihrer Mitarbeiter vor sich geht.
Trivinia Barber, CEO bei Priorität VAsagt:"Umfragen zum Mitarbeiterengagement sind die einfachste und effektivste Methode, die ich gefunden habe, um zu erfahren, wie meine Mitarbeiter sich engagieren, gefeiert und für ihre harte Arbeit gelobt werden möchten. Manche Leute mögen eine verbale Bestätigung. Andere würden ein Geschenk bevorzugen."
Tipp: Verwenden Sie eine Mischung aus quantitativen und offenen Fragen, um ausführlichere Antworten zu erhalten.
Sie fragen sich, was Sie in einer Umfrage fragen sollten? Hier finden Sie 50 gebrauchsfertige Fragen für Umfragen zum Mitarbeiterengagement.
Sie erstellen eine Umfrage und denken, dass Ihre Arbeit damit erledigt ist?
Denken Sie noch einmal nach.
Zwei beliebte Antworten auf Umfragen sind:
Die Mitarbeiter drücken die Schlummertaste und versuchen bei jedem Kontaktpunkt, die Umfrage zu umgehen.
(OR)
Die Mitarbeiter beendeten die Umfrage schnell mit halbgaren Antworten.
Beides verfehlt seinen Zweck.
Um eine aktive Beteiligung zu erreichen, können Sie:
➡️ Holen Sie sich die besten Praktiken, um die Rücklaufquote Ihrer Umfragen zum Mitarbeiterengagement zu erhöhen.
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter in Umfragen nach ihren Problemen fragen, erhalten Sie möglicherweise eine überwältigende Liste.
Der nächste Schritt ist die Eingrenzung und Festlegung von Schwerpunktbereichen. Dazu gibt es drei gängige Methoden:
Sobald die Aktionsbereiche klar sind, ist es an der Zeit, Ziele für das Mitarbeiterengagement-Programm oder messbare Ziele festzulegen.
Zum Beispiel,
Wenn Sie klare Ziele vor Augen haben, können Sie diese in einen Aktionsplan für das Mitarbeiterengagement umsetzen.
Legen Sie die Lösung für jedes Ziel/Problem fest, weisen Sie die Aufgabe einem Verantwortlichen zu und geben Sie einen Zeitplan vor. "Das Beste ist, alle einzubeziehen. Wenn nur Manager und leitende Angestellte die Kontrolle über das Mitarbeiterengagement haben, werden Sie nicht die gewünschte Sichtbarkeit und den gewünschten Nutzen erzielen. Rekrutieren Sie Ihr gesamtes Team und nicht nur die Führungskräfte", sagt Logan Mallory, VP of Marketing bei Motivosity.
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Shweta Choudharyeine ehemalige Unternehmensmitarbeiterin mit mehr als acht Jahren Erfahrung in multinationalen Unternehmen, sagt:"Ich hasste Mitarbeiterbefragungen weil ich nie wusste, was sie daraus gemacht haben. Ich sah keine Zusammenfassung der Ergebnisse und keine Folgemaßnahmen."
Geben Sie Ihren Mitarbeitern nicht das Gefühl, wie Shweta zu sein. Teilen Sie ihnen stattdessen mit, was Sie in der Umfrage beobachtet haben, und informieren Sie sie über die geplanten Maßnahmen des Mitarbeiterengagementprogramms.
Kein Plan zur Mitarbeiterbeteiligung ist ein für alle Mal. Sie können die Mitarbeiter immer wieder in Einzelgesprächen oder Fokusgruppen befragen:
Und schließlich sollten Sie neue Mitarbeiter nicht auslassen.
Das Engagement beginnt schon vor dem Eintritt in das Unternehmen. Ein effektives Preboarding bis Onboarding hilft ihnen, sich in die Unternehmenskultur einzufügen.
Programme zur Mitarbeiterbindung sind kein einmaliges Ereignis, sondern ein iterativer Prozess. Sie führen zunächst eine Umfrage durch, ermitteln einige Aktionspunkte, führen Änderungen durch, messen die Verbesserung und beginnen wieder von vorne. Es ist eine Endlosschleife (aber zum Guten).
Wir haben eine Liste von 9 Ideen für Programme zur Mitarbeiterbindung mit einem konkreten Beispiel zusammengestellt.
Tipp: Sie können jede dieser Ideen auswählen, je nachdem, auf welchen Aktionsbereich Sie sich konzentrieren.
Die Kernwerte von Patagonia, einer umweltfreundlichen Bekleidungsmarke, sind:
Die starke Ausrichtung auf das Ziel hält die Mitarbeiter von Patagonia bei einer Fluktuationsrate von nur 4 % bei der Stange.
Freeletics, eine KI-gesteuerte Fitnessplattform, hat drei Lernprogramme für seine Führungskräfte gestartet:
1. Microlearning: Kurze wöchentliche Herausforderungen
2. Runder Tisch für Personalleiter: Eine Peer-Learning-Aktivität zur Diskussion von Führungsherausforderungen und zum Austausch bewährter Verfahren.
3. Einarbeitung von Führungskräften: Eingehendes Programm, das neuen Führungskräften hilft, sich zurechtzufinden
Schon kurz nach der Einführung dieser Programme konnten sie eine Verbesserung des Engagements feststellen.
Netflix hat sich von formellen Beurteilungen verabschiedet und ein 360-Grad-Feedback eingeführt. Mit dieser neuen Struktur ist die Überprüfung nicht mehr linear.
Die Mitarbeiter können Kollegen, Managern, jüngeren Mitarbeitern und leitenden Angestellten Feedback geben. Der gesamte Prozess ist transparenter und hat sich als äußerst effektiv erwiesen.
Microsoft hat eine Lernkultur und ein Wachstumsdenken eingeführt. Die Mitarbeiter erhalten spezielle Lerntage. Das Unternehmen nutzt auch Analysen, um das Lernen zu unterstützen und den Bedarf der Mitarbeiter zu ermitteln.
Amazon, der weltgrößte Online-Händler, investierte 1,2 Milliarden Dollar, um 300.000 Mitarbeiter mit kostenlosen Schulungsprogrammen weiterzubilden und umzuschulen. Das Unternehmen investiert in das Wachstum seiner Mitarbeiter und bildet Menschen mit den richtigen, gefragten Fähigkeiten aus, um besser bezahlte Jobs zu bekommen.
Zappos ist bekannt für seinen Fokus auf die Unternehmenskultur. Eine weitere bemerkenswerte Sache ist das Anerkennungsprogramm für Kollegen. Es gibt ein Coworker-Bonus-Programm, bei dem sich Zapponians gegenseitig mit einem 50-Dollar-Coworker-Bonus belohnen können. Das stärkt den Teamgeist und schafft ein gesundes Arbeitsumfeld.
➡️ Lesen Sie 42 weitere Ideen für Anerkennungsprogramme, die das Engagement der Mitarbeiter fördern.
Metrolink führt wöchentliche Teamgespräche als eine der teambildenden Maßnahmen durch. Der CEO leitet die Telefonkonferenz und hält sie für alle Mitarbeiter offen. In dieser Telefonkonferenz werden neue Mitarbeiter begrüßt und Beförderungen bekannt gegeben. Sie nutzen die Telefonkonferenz auch, um persönliche Geschichten, Urlaubspläne, Debatten über Sport und vieles mehr auszutauschen. Es ist ein interaktives Gespräch und eine Plattform, auf der sich die Mitarbeiter gegenseitig kennen lernen.
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Alasco beobachtete eine geringe Beteiligung oder ein geringes Engagement von Neueinstellungen und wusste, dass etwas im System nicht stimmte. Daher wurde eine Onboarding-Software eingesetzt, um die Einarbeitung neuer Mitarbeiter zu verbessern. Die Zeit bis zur Produktivität der neuen Mitarbeiter konnte direkt halbiert werden.
Hope for Haiti, eine gemeinnützige Organisation, stellte fest, dass die manuelle Erfassung von Bewerbern viel Zeit in Anspruch nahm, und entschied sich für ein automatisiertes Bewerbermanagementsystem. Und die Rekrutierung lief auf Hochtouren. Die Größe des Unternehmens verdoppelte sich innerhalb weniger Wochen.
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"Führungskräfte und Arbeitgeber müssen das Engagement ihrer Mitarbeiter mehr als eine Lebenseinstellung und weniger als ein Programm betrachten. Es ist nicht etwas, das man tut und dann zum Hauptereignis übergeht. Es ist vielmehr die Art und Weise, wie man tagein, tagaus arbeitet", sagt Bill CatletteCoach und CEO-Berater.
Ein geplantes Programm hilft zwar bei der Lösung dringender Probleme, aber Engagement ist mehr als nur ein einmaliges Projekt.
Vielmehr bedarf es einer strategischen Planung, der Festlegung von Prioritäten und einer kontinuierlichen Umsetzung. ]
Sie müssen Folgendes bedenken:
Für all das brauchen Sie das richtige Ökosystem (sowohl in Bezug auf die Prozesse als auch auf die Technik).
Zavvy hilft Ihnen, Ihre Mitarbeiter kontinuierlich einzubinden und zu befähigen, mit ihnen die Extrameile zu gehen:
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