Was treibt Ihr Team an? Geht es nur um den Gehaltsscheck oder geht es um mehr? Sind sie montags aufgeregt oder freuen sie sich nur auf die Freitage? Der Schlüssel? Engagement. Dieses schwer fassbare, oft nicht greifbare Element, das darüber entscheidet, ob Ihr Team nur "funktioniert" oder wirklich floriert.
Wie verwandeln wir Gefühle, Stimmungen und Atmosphäre in greifbare Messwerte, die wir verfolgen, analysieren und verbessern können? Metriken zum Mitarbeiterengagement.
Mit diesen Metriken sammeln Sie nicht nur Daten, sondern gewinnen Erkenntnisse. Sie verstehen Motivationen, erkennen Muster und treiben Veränderungen voran.
In diesem Artikel werden 15 wichtige Engagement-Kennzahlen vorgestellt. Mit diesen Metriken sammeln Sie nicht nur Daten. Sie gewinnen Einblicke: Sie verstehen Motivationen, erkennen Muster und treiben Veränderungen voran.
Verwenden Sie diese Kennzahlen, um das Engagement der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen zu messen.
Je nach Ihren Ergebnissen können diese Kennzahlen ein Warnsignal sein, das auf grundlegende Probleme hinweist, die behoben werden müssen. Oder eine grüne Flagge, die Sie darin bestätigt, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.
Beginnen wir mit einigen der am häufigsten verwendeten Methoden zur Bewertung des Mitarbeiterengagements.
Gewöhnliche Nichtanwesenheit ist ein Zeichen für geringes Engagement und schlechte Mitarbeiterzufriedenheit.
Das Schlimmste daran ist, dass die Abwesenheit von Mitarbeitern einen Dominoeffekt hat.
Je mehr ein Arbeitnehmer von der Arbeit abwesend ist, desto höher ist seine Arbeitsbelastung. Dies wiederum verursacht Stress und eine schlechte Work-Life-Balance, was zu einem noch geringeren Engagement führt.
Verwenden Sie diese Formel:
Es ist am besten, wenn Sie Ihre Abwesenheitsquote im Hinblick auf ihre Auswirkungen auf die Produktivität bewerten.
Denken Sie daran, dass eine sehr niedrige Abwesenheitsquote ein schlechtes Zeichen sein kann. Es könnte bedeuten, dass die Mitarbeiter Angst haben, sich krank zu melden, und deshalb trotzdem zur Arbeit erscheinen.
Ein engagierter Mitarbeiter zeigt auf drei Ebenen, dass er sich für Ihr Unternehmen einsetzt:
Sie geben von sich aus ihr Bestes und sind bereit, zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen. Dies führt zu einem hohen Leistungsniveau.
Das bedeutet, dass Ihre Leistungskennzahlen ein zuverlässiger Indikator für das Engagement der Mitarbeiter sind.
Analysieren Sie diese Leistungsmetriken:
Psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz, Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung und flexible Arbeitszeiten sind einige der wichtigsten Faktoren für das Engagement der Mitarbeiter.
Ein Arbeitsumfeld, in dem diese Faktoren fehlen, führt zu Unzufriedenheit unter den Beschäftigten. Dies führt zu einer hohen freiwilligen Fluktuationsrate.
Als Beweis dafür nannten die Befragten einer von Pew Research durchgeführten Umfrage unter US-amerikanischen Arbeitnehmern die folgenden Hauptgründe für ihre Kündigung:
Verwenden Sie diese Formel, um den Prozentsatz der Mitarbeiter zu messen, die freiwillig gehen:
Messen Sie konsequent Ihre freiwillige Fluktuationsrate. Wenn möglich, vierteljährlich. Ihr Ziel sollte es sein, diese Zahl so niedrig wie möglich zu halten.
Die Mitarbeiterbindungsrate zeigt, wie zufrieden Ihre Mitarbeiter mit Ihrem Unternehmen sind.
Eine hohe Mitarbeiterbindung kann auch zu einem hohen Engagement der Mitarbeiter führen. Wenn dieselben Personen im Unternehmen bleiben, trägt dies zur Schaffung einer positiven Arbeitsplatzkultur bei.
Sie fördert eine starke Teambindung und ermöglicht es den Mitarbeitern, starke Beziehungen am Arbeitsplatz aufzubauen. Dies schafft ein Gefühl der Zugehörigkeit.
All dies führt zu einem höheren Engagement.
Verwenden Sie diese Formel:
Arbeitszufriedenheit ist die allgemeine Zufriedenheit der Arbeitnehmer mit ihren Arbeitsbedingungen.
Er misst ihr Wohlbefinden und ihre Zufriedenheit am Arbeitsplatz und beeinflusst ihr emotionales Engagement bei der Arbeit.
Unerfüllte Bedürfnisse am Arbeitsplatz sind eine Ursache für geringes Mitarbeiterengagement.
Eine einfache Umfrage kann wertvolle Einblicke in den Grad des Engagements der Mitarbeiter liefern, je nachdem, wie zufrieden sie sind.
Fügen Sie eine Mischung aus geschlossenen und offenen Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit hinzu. Hier sind einige Beispiele:
Kategorisieren Sie die Fragen nach den Unterkennzahlen, die sich auf die Mitarbeiterzufriedenheit auswirken, z. B. Vergütung, Arbeitsumfeld, Vielfalt und Integration usw.
Das macht es einfacher, die gesammelten Daten sinnvoll zu nutzen.
Untersuchungen haben gezeigt, dass sich ein hohes Engagement der Mitarbeiter positiv auf die Kundenzufriedenheit und -bindung auswirkt.
Ein hoch engagierter Mitarbeiter ist voll in seine Arbeit vertieft und begeistert von seinen Aufgaben. Sie sind eher bereit, die Extrameile zu gehen, um einem Kunden zu helfen.
Sie können die Zufriedenheit Ihrer Kunden messen:
Eine Studie, die mit slowenischen Arbeitnehmern durchgeführt wurde, ergab, dass Unternehmen, die Maßnahmen und Praktiken zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie umsetzen, ein hohes Arbeitsengagement aufweisen.
Die Studie zeigt, dass die individuelle Wahrnehmung der Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch das Unternehmen ausreicht, um das Engagement der Mitarbeiter zu fördern.
Mit Hilfe von Fragen aus der Mitarbeiterbefragung können Sie die Meinung der Mitarbeiter zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben im Unternehmen ermitteln. Sie können fragen:
Mitarbeiter sind intrinsisch engagiert, wenn sie positive Beziehungen am Arbeitsplatz erleben.
Eine Analyse von Gallup in dem Bericht "2023 State of the Global Workplace " hat ergeben, dass:
"Wie sich die Menschen bei ihrer Arbeit fühlen, hat viel mehr mit der Beziehung zu ihrem Team und ihrem Vorgesetzten zu tun als mit der Tatsache, dass sie vor Ort oder aus der Ferne arbeiten.
Es spielt keine Rolle, ob ein Mitarbeiter aus der Ferne, vor Ort oder in einem gemischten Arbeitsverhältnis arbeitet. Sie müssen eine positive Verbindung zu ihren Kollegen aufbauen.
Soziale Verbundenheit ist ein psychologisches Grundbedürfnis, und sie fördert das Engagement.
Das Bemühen des Mitarbeiters, Verbindungen zu Menschen außerhalb seines unmittelbaren Teams herzustellen, zeigt auch, wie engagiert er am Arbeitsplatz ist.
Ein engagierter Mitarbeiter wird sich um den Aufbau umfassender Netzwerke bemühen.
Mitarbeiter-Feedback-Mechanismen können hier sehr effektiv sein.
Prüfen Sie auch Beschwerdeprotokolle. Prüfen Sie Aufzeichnungen zur Konfliktlösung zwischen Einzelpersonen und Teams.
Sie können auch eine Pulsbefragung durchführen, um zu prüfen, wie die Mitarbeiter mit ihren Kollegen und Vorgesetzten auskommen.
Hier sind einige Fragen, die Sie stellen können:
Eine jährliche Umfrage zum Mitarbeiterengagement ist ein wertvolles Instrument, um die Meinung der Mitarbeiter über ihren Arbeitsplatz zu ermitteln.
Eine niedrige Beteiligungsquote der Mitarbeiter ist ein schlechtes Zeichen, ohne dass die Umfrageergebnisse überhaupt bewertet werden.
Es kann bedeuten, dass sich die Mitarbeiter von der Kultur und den Zielen des Unternehmens abgekoppelt fühlen und keinen Wert in der Teilnahme an der Umfrage sehen.
Legen Sie fest, welche Mitarbeiter zur Teilnahme an der Mitarbeiterbefragung berechtigt sind.
Berechnen Sie dann die Beteiligungsquote wie folgt:
Eine Umfrage der American Psychological Association ergab, dass sich Arbeitnehmer häufig angespannt und gestresst fühlen, wenn sie mit den Entwicklungsmöglichkeiten am Arbeitsplatz unzufrieden sind.
Unzureichende Entwicklungsmöglichkeiten am Arbeitsplatz führen zu einem Gefühl der Stagnation und zu einem Mangel an persönlicher Erfüllung. Das ist eine Ursache für geringes Engagement.
Beurteilen Sie, wie die Mitarbeiter ihre Karrierechancen im Unternehmen einschätzen, um zu verstehen, wie stark ihr Engagement ist.
Stellen Sie diese Fragen:
Die Mitarbeiter müssen verstehen, wie ihre Rolle zur strategischen Ausrichtung des Unternehmens beiträgt.
Das gibt ihrer Arbeit einen Sinn und schafft eine emotionale Bindung an das Unternehmen.
Diese Fragen werden Ihnen helfen:
Nutzen Sie diese sofort einsetzbaren Kennzahlen, um einen besseren Einblick in das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu erhalten.
Innovation am Arbeitsplatz ist ein Zeichen für den Enthusiasmus und die Hingabe der Mitarbeiter an ihre Arbeit.
Engagierte Mitarbeiter bringen kreative Ideen und Lösungen ein. Sie zeigen auch Engagement, um sie bis zur Umsetzung zu begleiten.
Analysieren Sie die Gesamtzahl der von den Mitarbeitern eingebrachten Ideen.
Berechnen Sie die Umsetzungsquote ebenfalls nach dieser Formel:
Auch Umfragen können sich als nützlich erweisen. Hier sind ein paar, die Sie verwenden können:
Ein engagierter Mitarbeiter ist stolz auf seinen Arbeitsplatz.
Sie sind eher dazu bereit:
Wenn Sie in Ihrem Unternehmen ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm haben, verfolgen Sie die Teilnahmequote.
Die richtigen Umfragefragen können auch die gewünschten Antworten liefern:
Emotionen und Haltungen sind ansteckend. Wenn es mehr engagierte als unengagierte Mitarbeiter gibt, kann dies zu einer allgemeinen Verbesserung des Engagements am Arbeitsplatz führen.
Die nicht engagierten Mitarbeiter werden wahrscheinlich das Verhalten ihrer engagierteren Kollegen nachahmen - ihren Enthusiasmus, ihr Engagement und ihre positive Einstellung.
Eine Verbesserung dieses Verhältnisses zeigt also, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.
Verwenden Sie diese Formel:
Ein Verhältnis größer als 1 ist ein positives Ergebnis. Es bedeutet, dass es mehr engagierte als unengagierte Mitarbeiter gibt. Ein Wert kleiner als 1 bedeutet, dass es mehr unengagierte Mitarbeiter gibt.
Die Effizienz der Führungskräfte wirkt sich auf das Engagement der Mitarbeiter aus. Dies gilt sowohl für die direkte als auch für die untergeordnete Führungsebene.
Gute Führungskräfte pflegen eine effektive Kommunikation und bauen persönliche Beziehungen zu ihren Mitarbeitern auf.
Sie nehmen sich Zeit für regelmäßige Einzelgespräche, in denen sie sich mit dem Mitarbeiter austauschen, seine Anliegen ansprechen und konstruktives Feedback geben.
Wenn man zu wenig Zeit für Einzelgespräche aufwendet, kann das Engagement sinken, aber wenn man sich zu viel Zeit dafür nimmt, kann das die gleichen negativen Auswirkungen haben.
Dies kann zu einer Überlastung bei den Sitzungen führen, was für den Mitarbeiter belastend sein kann.
Die Überlastung durch Sitzungen verkürzt die Zeit, die den Mitarbeitern für die Erledigung ihrer täglichen Aufgaben bleibt. Dies wirkt sich schließlich auf ihr allgemeines Wohlbefinden aus.
Wir empfehlen, wöchentliche Einzelgespräche zu führen. Sie fördern das Engagement, ohne die Mitarbeiter zu überfordern.
Mit diesen Fragen kann die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit ihren Führungskräften gemessen werden:
Bitten Sie Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen, ihren Vorgesetzten zu bewerten. Während des Austrittsgesprächs können Sie fragen: Welche Aspekte des Führungsstils Ihres Vorgesetzten empfanden Sie als besonders effektiv oder ineffektiv?
🚨 Die Daten aus diesen Kennzahlen zum Mitarbeiterengagement geben Aufschluss über die Schwachstellen in Ihrem Unternehmen, die das Mitarbeiterengagement behindern. Dies hilft Ihnen, relevante Verbesserungsmaßnahmen zu ergreifen.
👀 Wir haben einige hervorragende Beispiele für Strategien zum Mitarbeiterengagement von 11 Unternehmen zusammengestellt, die Sie bei Ihren Bemühungen inspirieren sollen.
Sie geben in Echtzeit Aufschluss darüber, wie die Mitarbeiter ihren eigenen Grad an Engagement einschätzen.
Sie können die Ergebnisse als Benchmark verwenden, um die Auswirkungen Ihrer Bemühungen zur Mitarbeiterbeteiligung zu messen und um festzustellen, wie die Mitarbeiter diese Bemühungen als effektiv empfinden.
❓ Sehen Sie sich 55 Fragen für Mitarbeiterbefragungen an. Es gibt viele Optionen für Fragen, die Sie in Ihre Umfragen aufnehmen können.
Mitarbeiterbefragungen sind kurze, häufige Umfragen, die dazu dienen, schnell die allgemeine Stimmung, die Gefühle und die Sorgen der Mitarbeiter in einem Unternehmen zu erfassen.
Im Gegensatz zu umfassenden jährlichen oder halbjährlichen Umfragen bieten Pulsumfragen Einblicke in Echtzeit, so dass das Management Probleme umgehend angehen und die Auswirkungen laufender Initiativen verfolgen kann.
Der Employee Net Promoter Score ist ein numerischer Wert für die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit ihrem Arbeitsplatz.
Und so funktioniert es.
Stellen Sie eine Frage, bei der der Befragte eine Bewertung von 1-10 abgeben muss. Zum Beispiel: "Auf einer Skala von 1-10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Familienmitglied als Arbeitsplatz empfehlen, wobei 1 extrem unwahrscheinlich und 10 extrem wahrscheinlich ist?
Gruppieren Sie die Befragten auf der Grundlage der in den Antworten angegebenen Punktzahlen in Gruppen:
Der eNPS-Wert ist die Differenz zwischen den zufriedensten und den unzufriedensten Mitarbeitern.
❓ Wenn Sie den Geist des eNPS beibehalten, aber zusätzliche Fragen stellen möchten, haben wir die richtige Ressource für Sie. Hier finden Sie 30 eNPS-Umfragefragen zur Bewertung der Mitarbeiterzufriedenheit und -loyalität.
Entlassungsgespräche eignen sich hervorragend, um konstruktives Feedback von Mitarbeitern einzuholen, die das Unternehmen verlassen.
Ihre Erfahrungen können Einblicke in verschiedene Aspekte der Mitarbeiterreise geben und aufzeigen, wo das Unternehmen erfolgreich ist oder versagt.
Dabei handelt es sich um aussagekräftige Gespräche mit den derzeitigen Mitarbeitern, um zu verstehen, warum sie sich engagieren oder nicht engagieren.
Es gibt Ihnen in Echtzeit Aufschluss darüber, was Sie gut machen, wie Sie sich verbessern können und welche Schritte Sie unternehmen können, um Ihren Arbeitsplatz zufriedener zu gestalten.
➡️ Wir haben eine Liste der besten Tools zur genauen und einfachen Messung des Mitarbeiterengagements erstellt.
🛠️ Wenn Sie Tools suchen, die nicht nur messen, sondern Ihnen auch dabei helfen, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, sollten Sie sich diese Liste von Software zur Mitarbeiterbindung ansehen. Sie enthält Tools zur Förderung einer produktiven Belegschaft, zur Unterstützung datengestützter Entscheidungsfindung und vieles mehr.
Die Messung der Mitarbeiterengagement-Kennzahlen zeigt, ob Ihre Bemühungen, die Arbeitszufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen, erfolgreich sind.
Eine sehr engagierte Belegschaft ist ein großer Gewinn für Ihr Unternehmen.
Statistiken zeigen einen direkten Zusammenhang zwischen Mitarbeiterengagement und Effektivität der Mitarbeiter. Mitarbeiter mit hohem Engagement sind 17 % effektiver als unengagierte Mitarbeiter.
Forschungsdaten zeigen auch, dass die Kundenbewertung von Unternehmen mit engagierten Mitarbeitern 10 % höher ist als die von Unternehmen mit unengagierten Teams.
Aufgrund dieser Faktoren sind Unternehmen mit hohem Mitarbeiterengagement um 21 % rentabler als Unternehmen mit geringem Engagement.
➡️ Werfen Sie einen Blick auf diese wichtigen Statistiken zum Mitarbeiterengagement, um einen ganzheitlichen Überblick über die Bedeutung der Erfassung von Kennzahlen zum Mitarbeiterengagement zu erhalten.
Die Effizienz bei der Messung dieser Metriken zur Mitarbeiterbindung ist entscheidend. Sie liefert Ihnen genaue Ergebnisse für die Umsetzung relevanter Strategien zur Mitarbeiterbindung.
Zavvy's Software für Mitarbeiterengagement hilft Ihnen, diese Effizienz zu erreichen. Sie können:
Eine weitere coole Funktion, die Sie lieben werden, sind die Dashboard-Übersichten. Sie können mehrere Metriken gleichzeitig verfolgen, angepasst nach Team, Manager, Einstellungsdatum und mehr.
Sobald Sie die Ergebnisse Ihrer Metriken haben, unterstützt Zavvy Sie mit einer Reihe von Tools, um das Engagement Ihrer Mitarbeiter während der gesamten Employee Journey aufrechtzuerhalten:
📅 Verbessern Sie Ihren Arbeitsplatz, ein engagierter Mitarbeiter nach dem anderen. Buchen Sie noch heute eine Demo, um diese Funktionen in Aktion zu erleben.
Kennzahlen zum Mitarbeiterengagement sind quantitative und qualitative Messgrößen, mit denen das Engagement, der Enthusiasmus und die Verbundenheit der Mitarbeiter mit ihrem Arbeitsplatz, ihren Aufgaben und den Zielen und Werten des Unternehmens bewertet werden. Diese Kennzahlen geben Aufschluss über den allgemeinen Zustand der Arbeitsplatzkultur eines Unternehmens und die Wirksamkeit seiner Strategien zur Mitarbeiterbindung.
Sie können diese Kennzahlen aus Umfragen, Feedback, Fluktuationsraten und anderen Datenquellen ableiten.
Ein KPI für Mitarbeiterengagement ist eine quantifizierbare Kennzahl. Er bewertet die physische, mentale und emotionale Bindung der Mitarbeiter an ihre Arbeit und das Unternehmen.
Die Mitarbeiterengagementquote ist eine quantitative Kennzahl, die den Grad des Engagements und der Zufriedenheit der Mitarbeiter im Verhältnis zur Gesamtzahl der Mitarbeiter im Unternehmen misst.
Die 5 K's des Engagements sind die wichtigsten Faktoren für das Engagement der Mitarbeiter. Sie umfassen:
.png)
.png)
