Eines ist sicher: Wenn Sie ein Hochleistungsunternehmen werden wollen, müssen Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter nutzen.
Eine Belegschaft, die sich vom Erfolg Ihres Unternehmens abgekoppelt fühlt, hat viele Nachteile.
Sie wirken sich auf ein Unternehmen und seine Mitarbeitenden aus und reichen von einem schlechten Markenimage bis hin zu unzufriedenen, unloyalen Kunden. Letztendlich werden auch Ihr Umsatz und Ihre Rentabilität darunter leiden.
Wenn Sie sich die Mühe machen, die Triebkräfte des Mitarbeiterengagements zu beherrschen, werden Sie es schaffen.
Die Begeisterung engagierter Mitarbeiter:innen für ihre Aufgaben, das Unternehmen und ihre Teams ist ansteckend.
Alles, was Sie tun müssen, ist, die Flamme dieser Mitarbeiter zu entfachen, indem Sie sich auf die wichtigsten Faktoren für das Mitarbeiterengagement konzentrieren. Informieren Sie sich in diesem Artikel über die wichtigsten Faktoren für das Mitarbeiterengagement und finden Sie die richtigen Werkzeuge.
Doch zunächst definieren wir den Begriff "engagierte Mitarbeiter" und untersuchen, was sie mitbringen.
Eine engagierte Belegschaft ist eine Gruppe von Menschen, die sich für etwas begeistern:
Sie setzen ihr Blut, ihren Schweiß und ihre Tränen für den Unternehmenserfolg ein und haben das Gefühl, dass sie zum Unternehmen gehören. Und je stärker diese emotionale Bindung ist, desto mehr engagieren sich diese Mitarbeitenden für die Unternehmensmission.
Aufgrund dieser Verbindung erleben engagierte Mitarbeiter eine "meine Arbeit ist wichtig"-Mentalität.
Und dann beginnt der fruchtbare Zyklus des Engagements!
Sie partizipieren an den Ergebnissen des Unternehmens und fühlen sich deshalb engagiert. Und weil sie sich engagiert fühlen, tragen sie weiterhin zur Leistung des Unternehmens bei und so weiter.
In Wirklichkeit fühlen sich aber nur 21 % der Arbeitnehmer bei der Arbeit engagiert. Geringes Engagement der Mitarbeiter kostet die Weltwirtschaft 7,8 Billionen Dollar.
Mit anderen Worten: Sie können es sich nicht leisten, dass Ihre Belegschaft nicht engagiert ist.
Tipp: Die Bemühungen um das Engagement müssen bereits in der Einstellungsphase beginnen, damit alle Sekunden der Mitarbeitererfahrung zählen.
💡Sehen Sie sich die 11 besten Praktiken zur Förderung des Engagements neuer Mitarbeiter an.
Sie können den Grad der Beteiligung der Mitarbeitermessen - vonhoch engagiert bis unengagiert.
➡️ Führen Sie eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement durch, um herauszufinden, wo Sie stehen!
Der Verzicht auf Investitionen in unmotivierte Mitarbeiter mag eine Selbstverständlichkeit sein. Aber der Wert einer hoch engagierten Belegschaft ist pures Gold, und deshalb müssen Sie ihn verstehen und vermehren.
Und alles beginnt damit, herauszufinden, wer die engagierten Mitarbeiter sind.
Um Ihnen dabei zu helfen, sehen Sie hier, wie ein engagierter Mitarbeitender aussieht:
Lesen Sie auch: 11+ Beispiele für Mitarbeiterengagement von echten Unternehmen (Yousician, Gong, Github,...)
Einfach ausgedrückt: Unzufriedene Mitarbeiter haben ihren Preis. Und dieser Preis entspricht dem Aufwand an Zeit, Mühe und Geld, den Sie für die Suche nach neuen Mitarbeitern, recruiting, und deren Einarbeitung aufwenden müssten, um sie zu ersetzen. Und danach müssen Sie immer noch warten, bis die neuen Mitarbeiter sich eingearbeitet haben.
Sie möchten also jeden Vorteil nutzen, den engagierte Mitarbeiter für Ihr Unternehmen bringen.
Apropos Vorteile: Das sind alles Gründe, die für das Engagement der Mitarbeiter sprechen.
Je engagierter Ihre Mitarbeitenden sind, desto härter arbeiten sie. Sie versuchen auch, in kürzerer Zeit mehr und Besseres zu leisten. Und mit "mehr" meinen wir, dass sie über die grundlegenden Anforderungen und Verantwortlichkeiten ihrer Rolle hinausgehen.
Dann liegt es an den Führungskräften in Ihrem Unternehmen, dies zu tun:
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter einbinden, senken Sie die Kosten für die Personalfluktuation. Das liegt daran, dass sie länger im Unternehmen bleiben werden. Denn wenn sie sich mit der Zukunft Ihres Unternehmens verbunden fühlen, warum sollten sie dann einen anderen Arbeitsplatz suchen?
Engagierte Mitarbeitende fühlen sich dem Unternehmen verbunden, und zwar nicht nur gelegentlich, sondern langfristig. Und hier sind einige der Gründe, warum sie dabei bleiben:
Auch wenn man das manchmal vergisst, wirkt sich eine engagierte Belegschaft auf das Kundenerlebnis aus. Das ist der Eindruck, den Ihre Kunden während ihres gesamten Kaufprozesses von Ihrer Marke haben journey- oder dem Prozess, der sie zum Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung führt.
Je aufmerksamer, schneller und effektiver Ihre Kundendienstmitarbeitenden sind, desto zufriedener werden Ihre Kund:innen sein. Und je engagierter Ihre Supportmitarbeitenden sind, desto aufmerksamer, schneller und effektiver werden sie Ihre Kund:innen bedienen.
Laut Harvard Business Review haben 72 % der Unternehmen mit hoch engagierten Mitarbeitern zufriedene Kunden. Und mit den Worten von Simon Sinek: "Ihre Kunden werden Ihr Unternehmen erst dann lieben, wenn Ihre Mitarbeiter es zuerst lieben".
Ein rentables Unternehmen ist das Nebenprodukt einer hohen Produktivität, niedriger Fluktuationskosten und eines gleichbleibend hervorragenden Kundenerlebnisses.
Die Harvard Business Review berichtet, dass 56 % der Unternehmen durch Investitionen in das Mitarbeiterengagement einen positiven ROI erzielen.
Es mag sich wiederholend anhören, aber engagierte Mitarbeitende sind eine Triebfeder für das Engagement. Sie sind ein Vorbild für andere, also können Sie ihr Engagement nicht unbemerkt lassen.
Man muss ihre Bemühungen würdigen und anerkennen. Dadurch werden sie sich veranlasst fühlen, andere zu motivieren, die gleichen Anstrengungen mit dem gleichen Enthusiasmus zu unternehmen.
➡️ Sehen Sie sich unsere Statistiken zum Mitarbeiterengagement an, um mehr darüber zu erfahren, warum Sie Ihre Mitarbeiter engagieren müssen!
Was sind nun die wichtigsten Faktoren für das Engagement der Mitarbeiter? Was motiviert Ihre Mitarbeiter dazu, mehr für Ihr Unternehmen zu tun und jeden Tag besser zu werden?
Beginnen wir mit den unternehmensweiten Faktoren, die sich auf das Engagement eines jeden Mitarbeiters auswirken.
Die Suche nach Ressourcen und Werkzeugen für die Erledigung ihrer Aufgaben kann für die Mitarbeiter sehr zeit- und energieaufwändig sein. Und es kann sie auch frustrieren, unabhängig von Unternehmen, Standort oder Branche. Für Arbeitgeber ist es jedoch von entscheidender Bedeutung, dass alle Mitarbeiter Zugang zu den erforderlichen Ressourcen und Werkzeugen haben, z. B.Arbeitskräfte, Geld, Schulungen, Unterlagen, Software oder Materialien.
Tipp: Setzen Sie Prioritäten bei den Ressourcen und Tools, die Ihre Mitarbeiter benötigen, und stellen Sie sie bei Bedarf zur Verfügung. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie sich rechtzeitig um Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit kümmern.
Infolgedessen werden Ihre Mitarbeiter produktiver und effektiver in ihren Funktionen und erreichen ihre beruflichen Entwicklungsziele.
Wir können uns keinen guten Grund vorstellen, warum ein toxisches Arbeitsumfeld für Ihr Unternehmen von Vorteil sein sollte.
Die ansprechendsten und profitabelsten Arbeitsumgebungen sind körperlich, geistig und emotional sicher.
Und sie sind gesund und attraktiv aufgrund einer positiven Arbeitsplatzkultur und anderer Faktoren, wie z. B.:
Ihr Ziel ist es, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich Ihre Mitarbeiter wohl fühlen. Und das wird letztendlich Ihre Wettbewerbsfähigkeit und Effizienz als Unternehmen steigern.
Eine gesunde Unternehmenskultur führt häufig zu einem engagierten Personal. Sie haben ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit zum Unternehmen, was die Produktivität fördert.
Da Unternehmenskulturen einzigartig sind, können Konkurrenten sie nicht nachahmen. Ihre Mitarbeiter könnten also Ihre Kultur der Ihrer Konkurrenten vorziehen, was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
Verbessern Sie Ihre Unternehmenskultur bewusst, und Sie werden das Engagement Ihrer Mitarbeiter steigern. Wählen Sie außerdem Ihre Neueinstellungen sorgfältig aus, um die Kultur zu erhalten. Beginnen Sie mit dem Aufbau einer solchen Kultur vom ersten Tag an, um die schwierige Herausforderung eines späteren kulturellen Wandels zu vermeiden.
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Das erste, was uns in den Sinn kommt, wenn wir "Flexibilität" hören, ist wahrscheinlich der Arbeitsplan. Und da Unternehmen weltweit einstellen, besteht die Herausforderung darin, Arbeitskräfte aus verschiedenen Zeitzonen unterzubringen.
Außerdem ändert sich die Mentalität der Unternehmen. Und damit Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben, müssen sie auf den Arbeitsmarkt hören und Flexibilität in ihre Kultur integrieren.
Einige von uns ziehen es vor, früh am Morgen mit der Arbeit zu beginnen. Andere beginnen ihren Arbeitstag lieber später und beenden ihn am späten Nachmittag oder früh am Abend.
Unabhängig davon wünschen sich die Arbeitnehmer zunehmend flexible Arbeitszeiten. Und wenn sie nach einem hybriden Arbeitsplan arbeiten wollen, müssen Sie den schmalen Grat zwischen ihren Bedürfnissen und den Zielen Ihres Unternehmens sorgfältig verwalten.
Minimieren Sie die Unterbrechungen durch hybride Arbeitsformen und erhöhen Sie Ihre Flexibilität:
Es gibt eine Sache, von der wir wissen, dass sie eine Hauptrolle dabei spielt, morgens glücklich aus dem Bett zu kommen und zu arbeiten.
Es ist eine Freude, mit Kollegen und Managern zu arbeiten, die uns und unsere Arbeit respektieren und die Grenzen unserer Aufgaben nicht überschreiten.
Andererseits kann die Arbeit mit unangenehmen, hinterhältigen, manipulativen Kollegen, denen man nicht trauen kann, ein emotionaler Albtraum sein. Und es ist nicht gut für das Engagement der Mitarbeiter!
Fördern Sie eine Kultur der Zusammenarbeit. Und seien Sie versichert, dass gesunde Team- und Mitarbeiterbeziehungen Gelegenheiten zum gegenseitigen Lernen am Arbeitsplatz schaffen.
Wenn Ihre Mitarbeiter das Gefühl haben, dass Ihr Unternehmen feindselige Menschen toleriert, die ihre Kollegen nicht respektieren, stecken Sie in großen Schwierigkeiten.
Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Unternehmenskultur integrativ ist und vielfältige Mitarbeiter willkommen heißt, oder Sie riskieren, sie zu verlieren.
Als Personalverantwortlicher sollten Sie schon bei der ersten Kontaktaufnahme mit Bewerbern das Tempo für die Integration vorgeben. Wählen Sie dann neue Mitarbeiter sorgfältig aus, um ein gemeinsames Wertefundament im Unternehmen zu erhalten.
Ein Programm für Vielfalt und Integration ist ebenfalls ein Muss. Sie können aber auch Employer-Branding-Initiativen und Einstellungsmarketingkampagnen durchführen.
Für diejenigen, die sich beruflich weiterentwickeln wollen, ist die Perspektive der Kompetenzentwicklung von großem Interesse. Auf diese Weise können sie ihre Fähigkeiten trainieren, Wissen erwerben und ihre Fertigkeiten ausbauen.
Und das bringt eine Menge Vorteile für das Berufsleben der Mitarbeiter mit sich, denn sie fühlen sich bei der Arbeit wertgeschätzt und geschätzt. Die Kompetenzentwicklung fordert die Arbeitnehmer ständig heraus, sich selbst zu überwinden, und ermöglicht es ihnen, in Ihrem Unternehmen einen größeren Beitrag zu leisten.
Die Entwicklung von Kompetenzen kommt aber auch den Arbeitgebern zugute, von der Steigerung der Leistung und der Qualität der Ergebnisse bis hin zu einer geringeren Mitarbeiterfluktuation. Das Geheimnis liegt darin, dass Ihre Führungskräfte das organisatorische Lernen unterstützen und fördern und die Ausbildung mit Ressourcen und Instrumenten unterstützen.
Verschiedene Menschen lernen auf unterschiedliche Weise am besten.
Einige bevorzugen eine Schulung unter Anleitung, sei es virtuell oder persönlich, andere bevorzugen Alternativen zum Selbststudium, z. B. Online-Kurse. Und einige bevorzugen Schulungen am Arbeitsplatz, während andere lieber lesen, bevor sie sich die Hände schmutzig machen.
Es liegt vor allem an Ihnen, in Ihrem Unternehmen eine Lernkultur zu schaffen. Und dann sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Lernstile Ihrer Mitarbeiter kennen und möglichst alle abdecken. Das ist eine hervorragende Möglichkeit, die Kompetenzen und das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu steigern.
Die Mitarbeiter verschwenden Energie mit der Bewältigung negativer Emotionen, wenn das Arbeitsumfeld psychologisch unsicher ist.
Außerdem fürchten sie sich davor, ihre Meinung zu äußern und erwarten nichts Gutes davon.
Und die Folgen für Ihr Unternehmen sind schrecklich, denn schließlich können die Arbeitnehmer keinen Beitrag zum Endergebnis des Unternehmens leisten.
Ohne das Wohlbefinden der Mitarbeiter gibt es einfach keine Möglichkeit, engagierte Mitarbeiter zu haben oder eine hohe Produktivität und Mitarbeiterbindung zu erreichen.
Deshalb ist es äußerst wichtig, der körperlichen und geistigen Gesundheit des Personals Priorität einzuräumen.
Die Klarheit der Rolle und die Passung zur Rolle sind entscheidend für das Engagement der Mitarbeiter.
Denn erstens: Nichts Gutes kommt dabei heraus, wenn jemand das Gefühl hat, nicht in seine Rolle zu passen.
Und wenn Mitarbeiter ihre Rolle intern nicht wechseln können, bleiben sie nicht lange im Unternehmen.
Zweitens: Wenn die Rolle klar ist, wissen die Mitarbeiter, wie ihre Arbeit das Geschäft beeinflusst. Und das Ergebnis dieser bewussten Arbeit ist, dass die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Arbeit sinnvoll ist.
Schließlich hilft die Klärung der Rollen Ihrer Teammitglieder ihnen, die von Ihnen erwartete Leistung zu erbringen. Andererseits ermöglicht es Ihnen die Kenntnis der Aufgaben, Zuständigkeiten und Ziele, die mit ihren Rollen verbunden sind, die individuelle Leistung zu überprüfen.
Einige Faktoren für das Engagement hängen von den Handlungen Ihrer Führungskräfte am Arbeitsplatz und innerhalb ihrer Teams ab.
Jeder liebt das Gefühl, bei der Arbeit gesehen, gehört, geschätzt und gewürdigt zu werden, insbesondere engagierte Mitarbeiter.
Das ist der besondere Kick, der uns dazu bringt, in unseren Funktionen über uns hinauszuwachsen. Und das Feedback der Mitarbeiter ist ein Teil des Puzzles.
Kontinuierliches Mitarbeiterfeedback, das konstruktiv und umsetzbar ist, ist für das Engagement der Mitarbeiter von unschätzbarem Wert. Es bietet Einblicke in die Standards, die Ihre Mitarbeiter in ihren Rollen erfüllen sollten, und zeigt, wie sie dies tun können. Es liefert aber auch Details darüber, wie sie das Ziel bereits erreichen.
💡 Sehen Sie sich unsere Auswahl an Ideen für die Anerkennung von Mitarbeitern an. Sie werden es können:
Wissen Sie, was Training, ein leidenschaftliches Projekt und eine zusätzliche Auszeit gemeinsam haben?
Das sind Möglichkeiten, die Ihre Führungskräfte nutzen könnten:
Es ist die Aufgabe der Führungskräfte, Hindernisse aus dem Weg zu räumen, die die Mitarbeiter daran hindern, wichtige Meilensteine zu erreichen. Und das beinhaltet:
Die Befähigung der Mitarbeiter und die Unterstützung durch die Führungskräfte sorgen dafür, dass die Arbeitnehmer die Extrameile für Ihr Unternehmen zurücklegen.
Mit den Tools von Zavvy können Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter fördern und die Personalentwicklung erleichtern.
Alles in allem werden diese Lösungen die Begeisterung Ihrer Mitarbeiter für ihre Arbeit und Ihr Unternehmen wecken. Das Ergebnis ist, dass Ihre Mitarbeiter ihre Karriere effizienter vorantreiben und aktiv am Wohlstand Ihres Unternehmens teilhaben werden.
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