Etkili Çalışan İletişiminin Verimlilik Üzerindeki Etkisi

Her kuruluş, farklı departmanlar arasında bilgi akışını kolaylaştırmak için etkili çalışan iletişimine ihtiyaç duyar. Sorunsuz iletişim olmadan, çalışanlar ve ekipler üretkenliği engelleyen bilgi boşluklarıyla baş başa kalırlar. 

McKinsey Global Institute bir raporunda iletişimin önemine ışık tutuyor ve iletişime yönelik sosyal teknolojilerin bilgi çalışanlarının verimliliğini %20 ila %25 oranında artırabileceğini belirtiyor. 

Bu durum göz önünde bulundurulduğunda, işyerinde uygun bir iletişim şekli bulmanın önemi yadsınamaz - peki ama iletişim çalışan verimliliğini nasıl güçlü bir şekilde etkiler? 

💬 İşyerinde etkili çalışan iletişimi  

Her kuruluştaki çalışanlar, işbirlikleri yoluyla farklı projeler üzerinde çalışır. Bu da önemli bilgi ve fikirlerin paylaşılabileceği farklı iletişim yöntemlerini gerektirir. 

İletişim, kısa mesajlar veya sesli aramalar göndermeyi gerektirir, ancak aynı zamanda ister projeye özgü bilgiler ister beyin fırtınası oturumları olsun, farklı formatlarda veri aktarımını da içerir. 

Ayrıca, çalışanların iş akışının hızla durmasını engellemek amacıyla sorunları çözmek için genellikle an be an iletişim halinde olmaları gerekir. Personel ve ekipler arasındaki bilgi akışı çalışan iletişiminin bir yönüyken, diğeri de kurumsal düzeydeki bilgi akışıdır.

İki yönlü iletişimden (yönetim ve personel) kurumun durumuyla ilgili günlük güncellemelere kadar her şey çalışan iletişimi tarafından ele alınır. Ayrıca çalışanların fikirlerini söylemesine ve girdilerini şeffaf ve korkusuzca paylaşmasına olanak tanıyan önemli bir araçtır.

📈 Etkili çalışan iletişimi üretkenliği nasıl etkiler? 

Çalışan iletişiminin verimliliği nasıl etkilediğini anlamak için farklı düzeylerde inceleme yapılması gerekir. Verimlilik; kurum kültürü, iş akışı verimliliği, ekip uyumu ve çalışan bağlılığı gibi çeşitli değişkenlere bağlıdır. İşte etkili çalışan iletişiminin verimliliği etkilediği çeşitli yollar: 

1. Şeffaflığı artırır

İyi oluşturulmuş bir çalışan iletişim stratejisi kurumda şeffaflığı teşvik eder. İster SMS, ister sosyal medya veya dahili bir çalışan platformu kullanılsın, açık iletişim şeffaf bir bilgi akışını kolaylaştırır ve çalışanlarda güven oluşturur. 

Trust in the organization is a significant contributing factor to employee engagement and productivity. Transparency builds team trust, and employee motivation drives employees to stay committed and highly engaged at work. Such a transparent flow of information empowers employees to move ahead confidently and align with a shared purpose. 

2. Ekip çalışmasını teşvik eder 

İyi iletişim, son derece etkili ekipler kurmanın temelidir. İnsanlar özgürce ve açıkça konuştuklarında, işyerinde daha az yanlış anlaşılma ve sürtüşme olur. Yanlış anlamaları ortadan kaldırmak mümkün olmasa da, açık iletişim bunları önemli ölçüde azaltır.

Online Solitaire'in kurucusu Holger Sindbaek şöyle diyor: "İlk günlerimizde ekip uyumu konusunda zorluklarla karşılaştık. Ancak yukarıdan aşağıya direktifler dayatmak yerine, her sesin önemli olduğu bir ortamı teşvik ettik. Açık diyaloğu teşvik ederek potansiyel çatışmaları işbirliğine dayalı çözümlere dönüştürdük. Bu sadece konuşmakla ilgili değil; dinlemek, anlamak ve birlikte ilerlemekle ilgili."

Personel arasındaki açık iletişimin sonucu güçlü bir ekip uyumudur. Yüksek düzeyde uyumlu ekipler sorunları çözmek için güvenle çalışır. Ekipler, ilerleme yavaş olduğunda başkalarını suçlayarak sık sık dağılmazlar. Bunun yerine, uyumlu ekiplerdeki bireyler sorumluluk üstlenir ve daha geniş bir resim için çalışırlar. Bu tür son derece etkili ekipler, projelerin ve kuruluşların başarısına katkıda bulunan temel birimlerdir. 

3. Sağlıklı bir kurum kültürünü teşvik eder 

Sağlam bir kurum kültürü için bir çerçeve olmadan son derece verimli çalışma ortamları oluşturulamaz. Kültür, kuruluşun çalışma ilkeleri ve felsefelerine göre işlerin yapılma şeklini ifade eder. 

İyi bir çalışan iletişimi, çalışanlar ve yöneticiler arasında büyük bir uyum sağlayarak kurum kültürünü destekleyen sağlıklı çalışma ilişkileri yaratır. Herkes aynı fikirde olduğunda, işlerine bağlılıkları daha yüksek olur. Üretken çalışanlar böylece tanınır ve değer görür, bu da diğerlerini yüksek bağlılık ve üretkenlik normunu takip etmeye motive eder. 

4. Bir geri bildirim mekanizması kurar 

Her kuruluş, her çalışanın farklı özelliklere sahip olduğu karmaşık bir sosyal sistemdir. Bu nedenle, başarıya ulaşmak için her bir bireyi kuruluşun ortak hedefiyle uyumlu hale getiren bir geri bildirim mekanizmasının dahil edilmesi çok önemlidir. Ayrıca, 360 derece geri bildirim gibi bir geri bildirim mekanizması uygulayarak yöneticiler, çalışanlara performanslarına göre periyodik düzeltici girdiler sunabilir. 

Geri bildirim aynı zamanda iki yönlü bir yoldur. Çalışanların fikirlerini ve sorunlu noktalarını dile getirmelerini sağlamak, onların tam potansiyellerinin önündeki engelleri kaldırır. Kuruluşların daha üretken olabilmeleri için çalışanların geri bildirimlerine dayalı değişiklikler yapmaları gerekir. Bu aynı zamanda onlara önemli olduklarını hissettirerek güvenlerini de artırır.  

5. Hesap verebilirliği artırır 

Yüksek üretkenliğe sahip çalışanların ayırt edici özelliklerinden biri, süreçlerini sahiplenme becerileridir. Dürüst ve şeffaf iletişim, insanları eylemleri için sorumluluk almaya teşvik eder. Bu aynı zamanda diğer ekip üyelerini de kapsar, çünkü herkes birbirini sorumlu tutacaktır. 

Bu düzeyde bir hesap verebilirlik, üretkenliği artırmak için gereklidir çünkü insanlar, adım adım gündeme getirildiğinde düzeltici değişiklikleri hızla dahil edeceklerdir. Tersine, hesap verebilirlik eksikliği işleri durgunluğa sürükler ve üretkenliği azaltır. 

6. Çalışanların moralini yükseltir

Çalışan iletişiminin kolaylaştırdığı son derece destekleyici çalışma ortamları, çalışanların moralini önemli ölçüde artırabilir. Şeffaflığı, hesap verebilirliği, ekip çalışmasını teşvik eden ve personele fikirlerini dile getirme yetkisi veren bir çalışma kültürü mutlu çalışanlar yaratacaktır. 

İletişim ağının bir parçası oldukları için kendilerini değerli hissederler ve geleceklerini etkileyebilecek kurumsal değişikliklerin farkında oldukları için daha az endişeli hissederler. Çalışanların moralini iyileştirmek bağlılığı ve üretkenliği artırır. 

7. Zaman ve maliyet tasarrufu sağlar  

Bağlılığı yüksek ve sağlıklı çalışanlara sahip olmak, zaman ve maliyet tasarrufu anlamına gelir. Memnun ve sağlıklı çalışanlar daha az hastalık izni alır ve görevleri zamanında bitirerek genel üretkenliği artırır. Etkili iletişim aynı zamanda bilgi akışını hızlandırır ve gerekli kaynakların aranmasıyla ilgili kesinti süresini azaltır. 

This is true especially for the teams that use effective communication tools such as an AI meeting assistant. It will enhance productivity by taking notes and summarizing the meeting at the end of the discussion.

🌈 Sonuç

Etkili çalışan iletişimi, dahili ve harici ekip üyeleri arasında sağlıklı bir ilişki kurmak için gereklidir. Yüksek düzeyde işbirliği, her süreçteki sürtünmeyi azaltır ve verimliliği baştan aşağı artırır.

Ayrıca iletişim, şeffaflık ve güvenin tesis edilmesinde de önemli bir rol oynar. Kuruma güvenen çalışanlar gelecekleri hakkında daha az endişe duyarlar ve katkıda bulunmak için daha fazla motive olurlar. Etkili iletişimin getirdiği yüksek düzeyde bağlılık, verimliliğin artması anlamına gelir. Bu nedenle, bir ekipteki bağlantı ve işbirliği ilişkilerini en üst düzeye çıkarmak zorunludur.

Bağlantı Programlarımız ile Walk and Talk ve Conversation That Matters programları aracılığıyla ekip oluşturma etkinliklerini teşvik edebilirsiniz.

Çalışanları Slack veya Microsoft Teams aracılığıyla tanıştırın ve basit kahve veya öğle yemeği sohbetleri, ayaküstü toplantılar veya derin sohbetlerle aralarındaki bağı izleyin.