Çalışan Bağlılığı Raporu Sonuçlarını Nasıl Etkili Bir Şekilde İletirsiniz? (Örneklerle)

Bir çalışan bağlılığı anketi düzenlediniz - bu mükemmel! 

Personelinizin misyonunuza, ekibinize ve şirket içindeki rollerine olan bağlılığını zaten ölçüyorsunuz.

Peki onların girdilerinden elde ettiğiniz sonuçlarla ne yapacaksınız? 

En önemlisi, çalışan bağlılığı raporundan çalışanlarınızın kariyer gelişimi isteklerini karşılamaya nasıl geçeceksiniz?

Hala cevapları bulmakta zorlanıyor musunuz?

Rehberimiz tam size göre! Yapmanızı sağlayacak uygulanabilir tavsiye ve örnekleri bir araya getirdik:

• Çalışan bağlılığı anket verileriyle tam olarak ne yapacağınızı bilin.
• Bu verilerin ortaya koyduklarını anlamlandırın.
• Katılım anketi sonuçlarını iletme konusunda mükemmel.

Çalışan bağlılığı hakkında değerli ve stratejik bir rapor oluşturmanın püf noktaları için bizi bu makale aracılığıyla takip edin!

❗️ Çalışan bağlılığının iş dünyası için önemi

Her şeyden önce, bir çalışan bağlılığı raporunun önemi ve etkisi İK sınırlarının ötesine geçer. Elbette bağlılığı ölçmek İnsan Kaynaklarının bir işlevidir. Ve aynı zamanda çalışan bağlılığı trendlerindenbiridir - çalışanların başarılı olup olmadığını belirlemek için aktif olarak dinleyin.

But an employee engagement survey report transcends the concerns for the team members' aspirations. It's an instrument full of insightful information that C-suite executives need to understand how healthy and robust their workforce is.

Ve bu stratejik bir konudur. Çünkü ilgili ve heyecanlı bir personel olmadan iş sonuçlarına ulaşmanız mümkün değildir!

Çalışan bağlılığı üretkenliği, üstün performansı ve olumlu bir iş yerini teşvik eder. 

Gallup , bunun ciroyu %43'e kadar azalttığını ve müşteri sadakatini %10, satışları %18 ve karlılığı %23 artırdığını bildirmiştir .

📊 Çalışan bağlılığı verilerinizi analiz etme

Bir çalışan bağlılığı anketini nasıl tasarlayacağınızı ve hedeflerini nasıl belirleyeceğinizi zaten bildiğinizi düşünelim. 

Şimdi, çalışmayı yürütürken elde ettiğiniz sonuçları analiz etmeye odaklanacağız.

Buradaki ilk önemli tavsiye, analiz için önceden hazırlık yapmaktır. Bunu başarmak için, verileri ölçmek ve bölümlere ayırmak için gerekli mekanizmaları devreye sokun.

Sayısal ölçekler, puanlar ve yüzdeler kullanın

Katılım anketinizde mümkün olan her zaman sayısal ölçekler kullanın ve yanıtları sayısal değerlere dönüştürün. 

Verileri karşılaştırmanın önemli bir baş ağrısı yaratmayacağını fark edeceksiniz. 

Bunun nedeni, rakamların yanlış yorumlanmaya personelinizin serbest metindeki görüşlerinden çok daha az eğilimli olmasıdır.

Niteliksel girdileri göz önünde bulundurun

Nicel veriler objektif olsa da nitel verileri de analiz etmeniz gerekir. Çünkü bazen duygu ve düşünceleri rakamlara dökmek kolay değildir. Ve ayrıntılar olmadan, çalışanların motivasyonu, tutumları ve zorlukları hakkında sonuçlara varmak imkansız olacaktır.

Örneğin, insanlardan ekiplerinden ne kadar memnun olduklarını 1-5 arasında puanlamalarını isterseniz, beşten farklı bir sayı size pek bir şey anlatmayacaktır. Ancak onlardan memnuniyetlerinin eksikliğinin nedenini yazmalarını isterseniz, şikayetlerinin veya endişelerinin özünü öğrenirsiniz.

Katılımcı gruplarını segmentlere ayırın

Şüphesiz, çalışanlarınız farklı kriterlere göre farklı gruplara ayrılır. Bu da onların işlerine, iş arkadaşlarına ve kurumunuza ilişkin algılarının farklılaşmasına yol açıyor.

Bunu anlamak için, yanıtları anonim tutarken katılım anketi sonuçlarını bölümlere ayırın. 

Çalışanlarınıza anonimliklerini garanti edin ve onlardan kimliklerini belirtmelerini isteyin:

• yaş;
• Cinsiyet;
• departman ve ekip;
• Kiralık;
• İster genç, ister orta düzey, ister kıdemli personel olsunlar;
• Yönetici seviyeleri (müdür, direktör, başkan yardımcısı veya C-seviyesi).

Görüş birliğini okuyun

Bu adım, analizin gerçek eyleminin başladığı zamandır! 

Anket verilerini ölçmeye (ve segmentlere ayırmaya) yönelik önerilerimizi izlediyseniz, size ne anlatmaya çalıştıklarını tam olarak belirlemeye hazırsınız demektir.

Genel anlamda, işgücünüzün çoğu veya tamamı bir konuda aynı görüşü ifade ediyorsa, konuyu araştırmanız ve bir şeyler geliştirmeniz gerekir. 

Öte yandan, yalnızca birkaç kişi aynı konudan dolayı mutsuz hissediyorsa, bu konuyu derinlemesine ele almanıza gerek olmayabilir.

Her şey konunun iş için önemine ve ekip ile şirketin sağlıklı işleyişine bağlıdır. Ve sonuçların arkasında ne olduğunu keşfetmek için çaba harcamaya değip değmeyeceğine karar vermek doğru paydaşlara kalmıştır.

Çapraz veri

Bağlılık seviyeleri her zaman personelin pozisyonu, ekipleri veya işinizle bağlantılı değildir. Bunun yerine, bu seviyeler maaş veya yan haklar paketi gibi diğer faktörlerle ilgili olabilir.

Katılım anketi verilerini diğer kaynaklardan gelen verilerle birleştirmek de size kalmış.

Bu nedenle, katılım sonuçlarınızı gözden geçirirken İK yönetim sisteminizden gelen bilgileri dikkate alın.

Ayrıca, katılım verilerini iş bilgileriyle ilişkili olarak değerlendirin. 

Bu, ERP sisteminizden çıkarabileceğiniz ve iş sonuçlarıyla yakından bağlantılı bilgilerdir.

Sonuçları karşılaştırın

Katılım anketi verilerini analiz etmenin nihai noktası, kritik iyileştirme alanlarını keşfetmektir. Ve bunu mümkün olduğunca kapsamlı bir şekilde yapmak için, mevcut katılım anketi sonuçlarınızı aşağıdakilerle karşılaştırmalısınız

• Geçmiş katılım anketi sonuçlarınız- kuruluşunuzun, departmanlarınızın ve ekiplerinizin zaman içindeki katılım düzeylerini ortaya çıkarmak için
• Ulusal ve küresel katılım anketi sonuçları - özelliklesektörünüzdeki sizinkine benzer bir işe sahip diğer şirketlerden gelenler

Ve bunlar aranması gereken içgörülerdir:

• Kuruluşunuz neden eskisinden daha iyi ya da daha kötü performans gösteriyor?
• Belirli departmanlar ve ekipler neden eskisinden daha iyi veya daha kötü performans gösteriyor?
• Şirketiniz neden ülkenizdeki veya yurtdışındaki benzer şirketlerden daha iyi veya daha kötü performans gösteriyor?

📈 Çalışan bağlılığı raporunuzdaki verileri düzenleme

Bir çalışan bağlılığı anket raporu, bağlılığın işletmenizin ve çalışanlarınızın performansını nasıl etkilediğine ışık tutmalıdır. 

Ancak içindeki verileri düzgün bir şekilde organize etmezseniz böyle bir raporun hiçbir faydası olmaz. Nasıl olduğunu görelim.

İlk olarak, anket hedefini aklınızda tutmalısınız. Bu, çalışan bağlılığı düzeyleriniz üzerinde daha yüksek olumlu etkiye sahip alanları iyileştirmek için bir eylem planı geliştirmektir.

O halde, geleneksel olarak her kuruluşta bazı alanların düşük puan aldığına dikkat edin. Ücret ve sosyal haklar, kariyer gelişimi ve işyeri politikaları bunlardan birkaçıdır.

Ancak genel bir kural olarak, şirketinizin sektör kıyaslamalarına göre düşük puan aldığı alanlara öncelik vermelisiniz. Bunlar büyük olasılıkla

• Bunları geliştirdiğinizde olumlu bir yatırım getirisi elde edin.
• Çalışan deneyiminin diğer tüm alanlarının iyileştirilmesini teşvik edin.

Genellikle en etkili alanlar şunlardır:

• Çalışan takdiri;
• Proaktif çalışanlara yanıt;
• Çalışanların karar alma sürecine katılımı;
• Liderlerle iletişim.

Ancak odaklanılacak başka alanlar da önerebilirsiniz.

Şimdi, anket sonuçlarını çalışan bağlılığı raporunuzda uygun bir şekilde düzenlemelisiniz. 

Başka bir deyişle, angajman sayılarını açıklamalısınız:

• tüm şirket için;
• departman başına;
• takım tarafından;
• yaş ve cinsiyete göre;
• görev süresi başına;
• yönetici seviyesi başına;
• kıdeme göre;
• dönem başına (bir öncekine kıyasla mevcut ay, çeyrek veya yıl);
• Bölgelere göre (ülkenizde, yurtdışındaki konumlarınızda ve sektörünüz için ulusal ve küresel kıyaslamalara göre);
• Cinsiyet ve takıma göre veya yaş ve departmana göre gibi yukarıdakilerin mantıklı herhangi bir kombinasyonu.

İyileştirme yapılacak alanları belirlemek için, anket verilerini yukarıdaki bölümlerin her birinde bu alanlara göre göstermelisiniz. Bu bölümleri ayrı belge bölümlerine dönüştürmenizi tavsiye ederiz.

Ayrıca sonuçları görselleştirmek için çizelge ve grafik gibi araçlar kullanmanızı öneririz. 

Örneğin, kullanın:

• Çubuk grafikler- zaman içindeki eğilimleri belirlemek için.
• Çizgi grafikler- bu yılın verilerini geçen yılınkilerle karşılaştırmak için.
• Dikkat çekici grafikler- şaşırtıcı sayıları veya sonuçları vurgulamak için.

Bu görseller, paydaşlarınızın çalışan bağlılığı raporunuzdaki sonuçları anlamasına ve objektif bir şekilde analiz etmesine yardımcı olacaktır. Ancak en önemlisi, görselleştirme iyileştirme alanlarını önceliklendirmeyi ve eyleme geçirilebilir bulgular sağlamayı kolaylaştırır.

🏆 Katılım anketi sonuçlarını iletmek için en iyi uygulamalar

Çalışan bağlılığı anket verilerinizi toplayıp analiz ettikten sonra, bunları şirketiniz içinde paylaşmanın zamanı geldi.

Bunlar da bağlılık anketi sonuçlarını çalışanlarınıza ve liderlerinize iletmek için ipuçlarımız.

💡 Bağlılık anketi sonuçlarını çalışanlarla paylaşmak için 3 ipucu

Çalışan bağlılığı anketi bittikten hemen sonra CEO şirket çapında bir iletişim yapmalıdır. Alternatif olarak, İK Başkan Yardımcısı veya üst düzey bir İK lideri de bunu yapabilir.

Ve bu iletişimde, bir onaylama yaparlar.

Çalışanlara çalışmaya katıldıkları için teşekkür edin

Lideriniz -eğer bu kişi siz değilseniz- bunu e-posta yoluyla ya da tüm ekibin katıldığı bir toplantıda yapabilir. 

Ancak anket kapanır kapanmaz çalışanlara teşekkür etmeleri çok önemlidir. Teşekkür etmenin yanı sıra lider, bağlılığı daha yüksek seviyelere çıkarma konusundaki kararlılığını da ortaya koymalıdır.

Onlara, çalışanların kurum kültürünüzü geliştirmeye yardımcı olma konusundaki kararlılıklarını takdir etmelerini tavsiye edin. Bu, çalışanların geri bildirimlerinin değerli olduğu mesajını verecektir ki bu da bağlılık üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir.

Elde ettiğiniz katılım verilerini kısaca sunun

Anketi kapattıktan bir hafta sonra, lideriniz sonuçların genel bir değerlendirmesini kuruluşla paylaşmalıdır. Yine bir e-posta veya şirket çapında bir toplantı işinizi görecektir.

Genel bakış, katılım istatistiklerini ve temel bulguların bir özetini (en iyi ve en kötü rakamlar) içermelidir. 

Bu an, liderinizin çalışanların bundan sonra ne beklemeleri gerektiğini açıklaması için de mükemmel bir fırsattır. Beklentileri belirlemenin bir yolu da eylem planının ana hatlarını çizmektir.

Ancak, lideriniz bu noktada fazla ayrıntı veremez. 

Çalışan bağlılığı sonuçlarının ilk iletişimi, daha geniş bir etkiye sahip rakamlara odaklanmalıdır. 

Başka bir deyişle, bu, verilerin kuruluş düzeyindeki etkisine odaklanmak için bir fırsattır.

Tüm katılım verilerini ve plan geliştirmelerini bilgilendirin

Anketin kapanmasından üç hafta sonra İK ve liderler -ekip liderleri ve diğer yöneticiler- işe başlamalıdır:

• Sonuçların iyice gözden geçirilmesi.
• Eylem planının detaylandırılması: ele alacağınız iyileştirme alanları ve uygulayacağınız katılım girişimleri. 

Kilit paydaşlarınız eylem planına karar verdikten sonra, tüm ayrıntıları çalışanlarınıza iletme zamanı gelmiştir. 

Son tarih, anketin kapanışından sonra bir veya iki aydan daha geç olmamalıdır.

💼 Katılım anketi sonuçlarını liderler ve önemli paydaşlarla paylaşmak için 3 ipucu

Katılım anketi sonuçları geldiğinde, ilk adım bunları yönetici ekiple paylaşmaktır. İşte bu göreve nasıl yaklaşılacağına dair en iyi önerilerimiz.

Liderleri verilerle ne yapacaklarına karar vermeleri için acele ettirmeyin

Liderlerinize katılım verilerini gözden geçirmeleri, özümsemeleri ve üzerinde dikkatlice düşünmeleri için zaman tanıyın. 

Bu zaman çizelgesini tavsiye ediyoruz:

• Anket kapandıktan bir hafta sonra, üst düzey sonuçları iletmeden önce.
• Anketi tamamladıktan üç hafta sonra, verileri kapsamlı bir şekilde tartışmaya ve eylem planını derinleştirmeye başlamadan önce.
• Anket kapandıktan bir ila iki ay sonra, ayrıntılı sonuçları iletmeden önce.

Çalışan bağlılığı seviyenizi yükseltmek bir değişim sürecidir. Ve her kurumsal değişimde olduğu gibi, bunu içselleştirmek bir gecede gerçekleşmez. Ayrıca, değişimin direksiyonuna geçmesi gerekenler liderlerinizdir, bu nedenle hazırlanmak için zamana ihtiyaçları vardır.

Nihai hedefi vurgulayın ve diyaloğu besleyin

Katılım verilerini derinlemesine inceleme süreci sizinle başlar. Liderlerinize şunları sunun:

• genel çalışan bağlılığı puanı;
• şirket genelindeki eğilimler;
• departmana özgü eğilimler;
• güçlü ve zayıf yönler (veya fırsatlar).

Liderler, hangi kurum kültürünün peşinde olduğunuzu açıkça anlamalıdır. 

Anket sonuçları da neyin eksik olduğunu bulmalarına yardımcı olacaktır. 

Bu nedenle, bu zihniyeti onlara ilettiğinizden emin olun.

Ardından, verileri derinlemesine tartışırken, açık bir diyaloğu teşvik etmelisiniz. Liderleriniz ancak bu şekilde katılım düzeylerini artırmaya yönelik etkili bir eylem planı üzerinde mutabık kalabilirler.

Sorunları halının altına süpürmeyin

Şeffaflık olmadan çalışan bağlılığını artırmak mümkün değildir. Ve bunda sizin de bir rolünüz var. 

Liderlerinizle bağlılık anketinizden elde ettiğiniz harika sonuçları ve kötü rakamları paylaşmalısınız.

Endişe verici keşiflerin rapor edilmesi iyileştirme için zorunludur. 

Sonuçta, bir şeyi tam olarak anlamadan ve incelemeden onu nasıl geliştirebilirsiniz? 

Ayrıca, olumsuz puanların ve yorumların araştırılması sonuçta işgücü ve işletme için bir kazan-kazan durumudur.

🏢 Gerçek hayattan çalışan bağlılığı rapor örnekleri

Bunlar, çalışan bağlılığı konusunda dikkatimizi çeken dört rapor. Bunu neden yaptıklarını ve onlardan neler öğrenebileceğinizi araştıracağız.

1. New Mexico Çevre Departmanı

New Mexico Çevre Departmanı'nın katılım raporu: 

1. Kuruluşlarının üst düzey bir liderinden gelen bir mesajla başlar:

• Genel yanıt oranı;
• Genel katılım seviyesi;
• Geliştirilebilecek birkaç alan;
• Üst düzey liderlerin çalışan geri bildirimlerini ele alma konusundaki kararlılığının onaylanması.

2. En aydınlatıcı bulguları vurgulamak için belirtme grafiklerini kullanır.

3. Rakamları genel bir bakıştan departman ve anket bölümü başına yıldan yıla en yüksek ve en düşük rakamlara indirger.

4. Çalışan bağlılığı seviyelerini ulusal bir kıyaslama ile karşılaştırır.

5. Kuruluşun anketten önceki yıl boyunca gerçekleştirdiği katılım faaliyetleri hakkında bilgi içerir.

6. Ankete katılanların demografik özelliklerini ayrıştırır.

7. Liderlerinin sonraki adımlarını ve çalışanların nasıl katılabileceğini açıklar.

8. Sayısal ölçek kullandıkları tüm anket soruları için yıldan yıla puanları içeren bir ek açıklar.

👀 Not: Yıldan yıla karşılaştırma, bu kuruluşun çalışan bağlılığındaki eğilimleri belirlemesine olanak tanır.

2. GitLab

GitLab'ın katılım raporu:

• Anket cevaplarının nasıl gizli kalacağını açıklar.
• Anketin odaklandığı alanları listeler.
• Şirketin anket çerçevesinde gerçekleştirdiği eylemlerin bir zaman çizelgesini gösterir.
• Anket kapanışını takip edecek adımları netleştirir.
• Genel yanıt oranını, genel katılım düzeyini ve bir sektör kıyaslamasını sunar.
• Ankete katılımları için çalışanlarımıza teşekkür ederiz.
• İlk üç odak alanında daha üst sıralarda yer alan cevapları açıklar ve bunları sektör kıyaslamasıyla karşılaştırır.
• İyileştirme gerektiren alanları vurgular.

👀 Not: Anket eylemlerini içeren zaman çizelgesi önemsiz görünebilir. Ancak bu, raporun okuyucuları arasında güven oluşturan bir şeffaflık unsurudur.

3. UCI Irvine İnsan Kaynakları

Kaliforniya Üniversitesi' nin İK departmanından çalışan bağlılığına ilişkin rapor:

1. Çalışan bağlılığının işyeri kültürü ve çeşitli paydaşlar için neden önemli olduğunu gerekçelendirmekle başlar.
2. Bu paydaşların katılımını sağlamaya dahil olanherkesin sorumluluklarını tanımlar .
3. Önceki çalışan bağlılığı anket sonuçlarını hatırlar ve bunları temel olarak belirler.
4. En son anketten elde edilen sonuçları temel rakamlarla karşılaştırır .
5. Organizasyonel birim başına önceki ve en son veriler arasında bağlı, bağlı olmayan ve aktif olarak bağlı olmayan personeli ayırt eder.
6. Departmanın ele alması gereken yeni fırsatları ve keşfetmeye devam etmesi gereken güçlü yönleri listeler.
7. Aşamalı bir katılım programı zaman çizelgesi ve planlanan birkaç eylem sunar.
8. Liderlerin ekip üyeleriyle birlikte izlemesi gereken sonraki adımları ana hatlarıyla belirtir.

👀 Not: Rapor, rakamların iki anket baskısı arasında farklılık gösterdiğini, çünkü İK departmanının personelin katılımını zorlamak yerine teşvik ettiğini belirtmektedir.

4. UCI Riverside Rektörlük Ofisi

Riverside'daki Kaliforniya Üniversitesi Şansölye Ofisi'nin çalışan bağlılığı raporu:

1. Puanların nasıl hesaplandığına ilişkin talimatlar içerir.
2. Çalışan bağlılığı anket sonuçlarını, geçmiş anket sonuçlarından ulusal rakamlara kadar farklı türdeki kıyaslamalarla karşılaştırır.
3. Kurum için öncelik teşkil eden soruları vurgular .
4. Her bir sayının sahip olduğu istatistiksel anlamlılık düzeyini ayırt ederek ne kadar anlamlı olduklarını açıklar.
5. Önerilen eylemleri bazı ayrıntılarla açıklar.
6. Kariyer gelişimi veya performans yönetimi gibi kategorilere, müdür veya direktör gibi rollere, cinsiyete, etnik kökene, görev süresine ve maaş aralığına göre puanları gruplandırır.
7. Her bir kategorideki puanları ayr ıştırır.
8. Yüksek düzeyde bağlılık, etkinleştirilmiş ve enerjilendirilmişten bağlılığı kopmuşa kadar her bir bağlılık düzeyindeki çalışanların toplam yüzdesini gösterir.
9. Sosyal refahın teşvik edilmesi gibi, katılımın temel itici güçleri hakkında sonuca varır.

👀 Not: Belge oldukça görseldir ve verileri sunmak için renklere dayanır. Bu durum çoğu okuyucuya hitap etse de, belgeyi daha az kapsayıcı hale getirmekte ve kurum çapında yorumlanmasını tehlikeye atmaktadır.

💡 Anket verilerinizi nasıl analiz edeceğinizi ve katılım raporunuzu nasıl düzenleyeceğinizi artık bildiğinize göre, nasıl bir çalışan bağlılığı programı.

➡️ Zavvy ile çalışanlarınızın katılımını sağlayın ve etkinleştirin

Zavvy, çalışan bağlılığında bir sonraki evrimdir. 

Platformumuz, katılımı ölçmeyi ve çalışanların girdilerini ve zorluklarını takip etmeyi teşvik eder.

Zavvy'nin çalışan bağlılığı yazılımını kullanarak

• Bağlılığı ve memnuniyeti ölçen anketler düzenleyin.
• Kariyer gelişimi ve çalışanların işe alımı da dahil olmak üzere bağlılığı birçok boyutta aktif olarak iyileştirin.

İşte çalışan bağlılığı seviyenizi yükseltmek için sunduğumuz çözümlerden bir örnek:

• 🧭 Kariyer gelişimi-Tüm seviyelerdeki çalışanlar için kariyer ilerlemesinde şeffaflığı desteklemek.
• 👩‍🎓 Öğrenme deneyimi platformu-Performansı ve kurumsal değişimi yönlendiren kişiselleştirilmiş eğitim içeriği oluşturmak ve sunmak için.
• 👯 Bağlantılar-Ekip üyeleriniz arasındaki iletişimi, güveni, empatiyi ve bağı beslemek için.

Schedule your Zavvy demo today! And get ready to produce an actionable employee engagement report that'll leverage your people and business.