Anställdas livscykel: 7 stadier (+det viktiga måttet)

‍

Låg arbetslöshet och högt engagemang hos de anställda är idealiska för att öka produktiviteten - en central uppgift för alla HR-proffs.

Det är bara möjligt om man kan hantera alla de olika stadierna i medarbetarens resa, även kallad medarbetarens livscykel. Precis som kundupplevelsen är avgörande för ett företags tillväxt, är medarbetarupplevelsen avgörande för att hantera och behålla medarbetare.

🔄 Vad är modellen för anställdas livscykel?

Modellen eller programmet för medarbetarnas livscykel är en serie steg som medarbetarna går igenom från den dag de först söker en tjänst till den dag de slutar. Medarbetarnas livscykel är en beprövad modell som används av HR-team över hela världen och som delas upp i 7 steg - 

• Attraktion
• Rekrytering
• Introduktion
• Utveckling
• Bibehållande
• Offboarding
• Alumni

❗️ Varför är det viktigt med arbetstagarnas livscykel?

Du vill inte bara ha kunder. Du vill ha superengagerade kunder som kommer att köpa igen. 

På samma sätt vill du inte skapa en kultur där de anställdas tillfredsställelse bara handlar om lönen. 

Du vill ha lojala medarbetare som talar om sitt stöd och som växer med ditt företag i många år framöver. Kostnaden för att byta ut en anställd är inte bara kopplad till en ekonomisk förlust; det sänker moralen, försämrar arbetsgivarvarumärket och kan ha en direkt inverkan på kundupplevelsen.

📶 7 stadier i livscykeln + de mätvärden som spelar roll

För att förbättra medarbetarnas upplevelse, och i förlängningen även kundernas upplevelse, måste du förstå medarbetarnas livscykel och de mätvärden som är viktiga i varje skede. 

Maciej Kubiak(LinkedIn), Head of People på PhotoAiD, berättar:
‍
"Medarbetarnas livscykel omfattar flera steg som samexisterar och påverkar varandra. Så om du vill utveckla en framgångsrik strategi måste du ha de olika stegen i åtanke snarare än att planera dem separat.

"Till exempel, rekryterare bör diskutera karriärmålen med kandidaterna under anställningsintervjuerna. för att säkerställa en positiv utveckling. Annars kan de efter onboarding inse att den anställdes ambitioner skiljer sig från företagets mål."

Det resulterar i en konflikt eftersom en anställd inte är nöjd med möjligheterna till karriärutveckling, samtidigt som organisationen inte kan erbjuda dem som är kopplade till de anställdas behov. Integritet är alltså receptet för en framgångsrik modell."

#1. Attraktion

Efterverkningarna av den stora uppsägningen och pandemin har skapat en intensiv konkurrens för att locka till sig de bästa talangerna. Därför är ditt arbetsgivarvarumärke så viktigt. Det dikterar hur potentiella kandidater ser på ditt företag och deras önskan att arbeta för dig.

Hantera ditt rykte på nätet för att se till att du uppfattas som en bra arbetsplats att arbeta på. Lyssna på feedback från nuvarande och tidigare anställda, lyssna på sociala medier och övervaka recensioner på webbplatser som Glassdoor. 

Mätvärden som är viktiga: 

• Arbetsgivarvarumärke
• Kvaliteten på och poäng av recensioner på nätet
• Feedback från sociala medier

#2. Rekrytering

Rekrytering omfattar alla faser från det ögonblick då en kandidat ansöker till det ögonblick då han eller hon accepterar erbjudandet eller blir vidareförmedlad. Du skulle inte låta dina kunder hoppa igenom hinder när de köper av dig, och du bör inte heller låta kandidater genomgå komplicerade, tidskrävande processer. 

Gör processen så enkel som möjligt och behandla alla med respekt. Alla ska få ett svar, även om de inte når fram till intervjustadiet. De kandidater som inte klarar det och som inte hör av sig kommer sannolikt att lämna dåliga recensioner som skadar ditt varumärke. 

Robyn Newmark, grundare och vd för Newmark Beauty, berättar,

"I detta steg bör ansökningsförfarandet vara så snabbt som möjligt. Till exempel, Låt inte folk fylla i långa formulär.särskilt om de ansöker via en smartphone. Därför är det mobila rekryteringsalternativet för ansökan ett måste som bör utnyttjas fullt ut."

"Du kan tänka dig olika sätt för människor att ansöka beroende på vilken kategori av sökande du har som målgrupp. Om du till exempel främst fokuserar på generation Z kanske du vill uppmana dem att skicka in ett kort videocv i stället för ett traditionellt CV på papper."

"Vid det här laget bör du också vara ärlig och autentisk."

"Du bör inte överdriva ditt företag eller den tjänst du erbjuder på samma sätt som du inte bör överdriva dina initiativ för att skapa ett varumärke för arbetsgivaren. Istället, vara öppen om rollen och om hur det är att arbeta för ditt företag."

Mätvärden som är viktiga: 

• Tid till anställning
• Andelen erbjudanden som accepteras
• Kvaliteten på anställningen
• Kostnad för att hyra

#3. Onboarding

Enligt Glassdoor kan starka onboarding -processer förbättra personalbindningen med 82 %. Men inte alla organisationer verkar ha vidtagit åtgärder, eftersom Gallups uppgifter visar att endast 12 % av de anställda instämmer i att deras företag har en bra onboarding -process.

Klyftan mellan förväntat och faktiskt resultat kan skapa ett stort problem eftersom en negativ upplevelse kan göra det dubbelt så sannolikt att nyanställda söker sig till en ny roll. Identifiera först vad du gör rätt och vilka områden som kan förbättras. Genomför sedan dessa förändringar och investera i onboarding programvara för att erbjuda en konsekvent upplevelse.

Chris Walker, vd för Superstar SEO, berättar,

"Den onboarding processen lägger grunden för förhållandet mellan arbetsgivare och arbetstagare.. Se till att personernas utrustning är i ordning första dagen, inklusive bärbara datorer och telefoner, programvaror och inloggningsuppgifter."

Dessutom, bjuda in den nyanställdes chef att delta i ceremonin. för att officiellt välkomna dem till teamet och företaget. Under hela onboarding -processen bör du se till att du ofta hör av dig till de nyanställda.

Överväg att hålla en feedbackmöte efter den första veckan, månaden eller kvartalet, till exempel. Du kan mäta framgången under detta skede genom att fråga om deras välbefinnande och intryck av jobbet och företaget hittills.

Om det finns ett problem åtgärdar ni det omedelbart och förhindrar att enskilda personer slutar i förtid."

Mätvärden som är viktiga: 

• Uppkörningstid
• Engagemang för nyanställda
• Utbildningens effektivitet

#4. Utveckling

Inte tillräckligt med utvecklingsmöjligheter? Millenniegenerationen och Generation Z prioriterar karriärutveckling, så om det saknas en tydlig utvecklingsplan för medarbetarna är det en stor varningssignal för dem.

Byt ut era föråldrade LMS-system mot ett verktyg som integreras med dagliga aktiviteter och mer meningsfulla utvecklingsramverk. 

Mätvärden som är viktiga: 

• Produktivitet
• 360 feedback
• Uppdrag
• Kampanjpriser

#5. Bibehållande

Att locka till sig topptalanger är meningslöst om du inte kan behålla dem. Och nej, att behålla sina anställda handlar inte om att ge dem fler förmåner - de vill veta att de är viktiga och att de blir hörda. Frekvent erkännande och återkoppling är det enklaste sättet att behålla anställda och göra dem till lojala medarbetare. 

David Farkas, grundare och VD för The Upper Ranks, förklarar,

"Eftersom engagemanget hos medarbetarna är unikt för varje enskild teammedlem och varierar över tiden måste du ha en metod för att undersöka anställda i olika skeden av deras resa. för att se till att de förblir engagerade.

Genom att planera personalresan på samma sätt som du planerar kundresan kommer ditt företag att få två stora fördelar: större talangbindning och en ökning av företagets allmänna rykte.."

Mätvärden som är viktiga: 

• Medarbetarnas engagemang
• Bibehållande av personal/avgångsfrekvens

#6. Avbordstigning

Offboarding är lika viktigt som onboarding. Om de anställda slutar missnöjda med processen är det inte troligt att de kommer att rekommendera potentiella kandidater eller överväga att komma tillbaka om de har lämnat frivilligt.

Lyssna på de anställda. Be om feedback och använd dessa insikter för att förbättra din HR-tekniska stack och förbättra ditt arbetsgivarvarumärke. 

Mätvärden som är viktiga: 

• Företagets rating
• VD:s godkännande
• Recensioner och betyg
• Affärsutsikter och rekommendationer

#7. Alumni

Även om de flesta modeller för anställdas livscykel endast innehåller sex steg som slutar med att en anställd slutar, är det också viktigt att ha en relation med tidigare anställda. De kan bli boomerang-anställda, bli dina kunder på sitt nya jobb eller bli ombedda att dela med sig av sina erfarenheter till potentiella anställda. 

Skapa en alumni community och investera i den. Lyssna på vad de har att säga och använd den feedbacken för att sluta loopen i modellen för arbetstagarnas livscykel. 

Daria Maltseva, produktchef på KeyUA, berättar,

"För att skapa en framgångsrik livscykel för de anställda bör vi ha nöjda medarbetare som lämnar vårt företag.

När de lämnar företaget bör de alltid berömma vårt företag för andra och den goda arbetsatmosfären på företaget, så att människor får en bra bild av företaget och företagets rykte ökar.

Vi bör också arbeta med negativa omdömen omedelbart för att rätta till dem, så att människor förstår att vi verkligen är genuina och att deras åsikter betyder något för oss."

Mätvärden som är viktiga: 

• Recensioner och betyg
• Rekommendationer från anställda
• Produktrekommendationer

🔮 2 Senaste trender för anställdas livscykel

Användningen av 360 feedback och AI i medarbetarlivscykeln har på senare tid seglat upp som viktiga trender inom medarbetarlivscykelprogrammet. Men de är inte helt okontroversiella.

360 feedback är ett utmärkt sätt att skapa en öppen tillväxtkultur. Vissa verktyg som gör det möjligt för vem som helst att lämna feedback anonymt kan dock ge bakslag genom att försämra teamets moral. Och användningen av AI inom HR effektiviserar alla dina processer men förlorar poäng när det gäller den mänskliga kontakten.

Vill de anställda prata med robotar? Eller vill de hellre ha kontakt med varandra och sina chefer? Det är upp till dig att avgöra. Naturligtvis kan du alltid ha en hybridblandning av manuella och automatiserade incheckningar för att sätta dina anställda i första rummet. 

➡️ Behandla dina medarbetare som dina kunder

Vi har dragit parallellen mellan kund- och medarbetarupplevelser flera gånger vid det här laget. Men om du verkligen vill förstå hur man skapar en vinnande modell för medarbetarnas livscykel behöver du bara ställa dig själv en fråga: 

"Vad skulle du göra om den här medarbetaren var din kund?"

Det svaret kan hjälpa dig att hantera knepiga situationer under alla stadier av den anställdes livscykel. Om du inte vill att dina kunder ska behöva vänta i flera dagar på att höra av dig, gör det inte heller med potentiella medarbetare.

Eller, om du inte vill slösa din tid på en okvalificerad kandidat, använd samma standarder för rekrytering. Om du har den perfekta kandidaten i åtanke kan du använda en ATS för att filtrera ut CV:n som du tror har potential, samtidigt som du ser till att de är i bästa format för ATS CV för att maximera dina chanser att hitta rätt person snabbt.

I slutändan bryr sig företag om intäkter. Och intäktstillväxt är oupplösligt kopplad till medarbetarnas upplevelse. Behandla dina anställda som dina kunder och se alla rätt mätvärden stiga. 

Behöver du hjälp med att förbättra din livscykel för anställda? Våra experter på Zavvy är bara ett klick bort. för att hjälpa dig!

❓ Vanliga frågor om arbetstagarnas livscykel

Vad är personalens livscykel?

HR:s livscykel är densamma som de anställdas livscykel. Det finns många överlappningar mellan de olika stegen i HR-livscykeln och den övergripande HR-strategin. 

Vad är HRM?

Human Resource Management eller HRM är en strategisk strategi för att hantera anställda på arbetsplatsen. Syftet är att få de anställda att effektivt bidra till företagets mål och hjälpa dem att utvecklas. 

Hur du kartlägger dina anställdas livscykel

Ställ frågor till dig själv och teamet för att avgöra om dina nuvarande processer uppfyller de anställdas behov, baserat på varje skede i den anställdas livscykel. Blandningen av kvalitativa och kvantitativa data kan hjälpa dig att prioritera dina arbetsflöden och öka produktiviteten och intäkterna. 

Hur man mäter de anställdas livscykel

Om du inte har rätt data för att stödja dina beslut flyger du i blindo. Programvara för hantering av medarbetarupplevelser kan hjälpa dig att hålla reda på all feedback och mäta de olika mätvärden som är relevanta för varje skede. 

Vad är livscykeln för talent management?

Livscykeln för talent management avser hela processen för att attrahera, leda, utveckla och behålla medarbetare i en organisation. Detta cykliska tillvägagångssätt säkerställer att organisationens behov av humankapital konsekvent tillgodoses och optimeras. Varje steg i talent management-livscykeln har sina unika verktyg, processer och bästa praxis. När dessa steg kombineras säkerställer de att organisationer kan attrahera de bästa talangerna, utveckla och engagera dem effektivt och behålla dem på lång sikt.