Software voor verkooptraining: hoe kiest u de juiste?

Als u ooit in de verkoop hebt gewerkt, weet u dat er meer nodig is dan charisma om een deal te sluiten. Er zijn sterke vaardigheden nodig om in zo'n concurrerende markt te slagen. 

En als u uw verkopers niet traint om hun prestaties te verbeteren, maken ze geen kans tegen uw concurrenten.

Veel bedrijven investeren in goede software voor verkooptraining:

• Verkort de doorlooptijd van nieuwe medewerkers,
• hun werknemers instaat stellen om te werken door ze uit te rusten met de vaardigheden en hulpmiddelen die ze nodig hebben om succesvol te zijn, en 
• de waarde van het bedrijf verhogen door de resulterende prestatieverhoging.

Vertaling: een softwareoplossing voor verkooptraining kan uw verkoopteam het concurrentievoordeel geven waarnaar u momenteel hunkert.

Maar misschien aarzelt u om te investeren in nog een ander hulpmiddel. Daarom willen wij u helpen een beslissing te nemen.

Dit artikel zal: 

• definiëren verkoop training software, 
• het belang ervan, en 
• enkele softwarefuncties waar u op moet letten. 

We bespreken ook de beste praktijken en technieken voor verkooptraining.

Wat is verkooptraining?

Verkooptraining is het proces van het verbeteren van de kennis en vaardigheden van uw verkoopteam om de verkoopprestaties te verhogen. Het rust uw verkoopteamleden uit met de nodige vaardigheden voor het werk. 

Training helpt uw verkopers hun prospectie, berichtgeving en pitchingte verbeteren , watresulteert in meer verkoop en het sneller sluiten van deals. 

U kunt verkooptraining geven in verschillende vormen, zoals: 

• één-op-één coaching, 
• groepstraining, 
• zelfstudie.

Salesmanagers en werknemers werken samen om verschillende werkstrategieën te evalueren en te oefenen, tekortkomingen van werknemers te corrigeren en hun sterke punten te versterken via persoonlijke ontwikkeling.

❗️ Waarom is verkooptraining belangrijk?

Verkooptraining komt niet alleen de werknemers, maar ook het bedrijf ten goede. Het geeft de eerste kansen om te groeien terwijl het de tweede enorme opbrengsten of gesloten deals oplevert.

Hoe beter uw verkoopteam is opgeleid, hoe beter de resultaten voor uw hele bedrijf. 

Uw verkoopteam wapenen met de juiste hulpmiddelen en vaardigheden kan leiden tot: 

• een verhoogd winstpercentage, 
• betere strategische rekeningen, 
• toegenomen gemiddelde transactiegrootte, en 
• verbeterde verkoopcyclus tijd.

"Verkooptraining is belangrijk omdat het de aanlooptijd verkort, dat is in wezen hoe lang het duurt voordat een verkoper een productieve verkoper is die inkomsten binnenbrengt." Alex Kracov, CEO en medeoprichter van Dock.

Verkooptraining leert verkopers de behoeften en wensen van hun klanten te begrijpen en de voordelen van hun producten en diensten effectief over te brengen. 

Effectieve communicatie is essentieel voor het opbouwen van loyaliteit en het verbeteren van relaties, omdat mensen hun aankoopbeslissingen baseren op wie zij vertrouwen en geloven. 

Hoe helpt software voor verkooptraining?

Verkooptraining kan online, op locatie of in een multiformat of hybride systeem plaatsvinden. 

Software voor online verkooptraining verhoogt echter de toegankelijkheid en productiviteit van werknemers vanaf elke locatie, terwijl de kosten voor instructeurs en locaties voor traditionele klassikale training worden verlaagd .

Bovendien is er geen vervaldatum voor initiatieven op het gebied van online verkooptraining.

Met een softwareoplossing voor verkooptraining plukken uw medewerkers de vruchten vanaf het moment dat ze bij het bedrijf in dienst treden totdat ze praktijkervaring hebben met klanten.

Verkooptraining biedt aangepaste inhoud voor specifieke behoeften

Op het gebied van opleiding is er geen standaardoplossing. 

Elk bedrijf heeft zijn doelen en behoeften, en elke werknemer leert in zijn eigen tempo. 

Een softwareoplossing voor verkooptraining maakt het voor leiders gemakkelijker om inhoud op maat te maken voor elk individu.

Het kan hen helpen een plan op te stellen met veel cursussen, zodat alle werknemers op dezelfde pagina zitten. 

Tip: Met sommige software-oplossingen kunt u inhoud creëren, terwijl andere kant-en-klare cursussen aanbieden. Zorg er dus voor dat u de geschikte functionaliteiten voor uw behoeften vindt.

Het maakt het delen van beste praktijken mogelijk

Teamleden dragen het werk op het terrein en zijn een grote bron van beste praktijken.

Tip #1: Bied uw team de ruimte om te bespreken wat werkt en wat niet.

Software voor verkooptraining bevordert collaboratief leren door verkopers in staat te stellen best practices te delen en van elkaar te leren. 

Tip #2: Gebruik uw software om de beste verkoopmethoden voor elk individu bij te houden en deel deze informatie met het hele team.

Tip #3: Overweeg functionaliteiten zoals integratie van sociale media, discussieforums en een collaboratieve interne wiki-editor.

Het stroomlijnt verschillende instrumenten, kennis en processen

U moet een software voor verkooptraining selecteren op basis van zijn interface en functionaliteit.

Een gebruiksvriendelijke interface is essentieel voor software voor verkooptraining. Dit zorgt ervoor dat de gebruikers gemakkelijk toegang hebben tot alle tools, kennis en processen.

Waarom zouden uw medewerkers onnodig veel tijd besteden aan het zoeken naar de middelen die ze nodig hebben? 

Een beter gebruik van de tijd zal leiden tot een hogere productiviteit en tevredenheid bij de klantenservice.

Het heeft meetbare kerncijfers

Als doelen niet meetbaar zijn, kunnen het net zo goed lege plannen zijn. 

Met de beste software voor verkooptraining kunt u specifieke vitale statistieken meten. 

Tip #1: Zorg ervoor dat beheerders en managers de vooruitgang van hun werknemers kunnen meten om te zien hoe hun lessen verlopen.

Hoe lang doet uw team er bijvoorbeeld over om bepaalde leermodules te voltooien?

Hoe beoordelen uw werknemers de opleiding?

Tip #2: Focus op de tevredenheid van de cursisten. Vinden uw medewerkers de cursus/module relevant om beter te presteren in hun functie?

Deze kerncijfers helpen verkoopmanagers de prestaties van het team te evalueren en te gebruiken om strategische plannen te ontwikkelen.

Zonder deze kan een manager moeite hebben om de sterke en zwakke punten van zijn team te leren kennen, wat nodig is om taken voor verbetering vast te stellen. 

Het maakt een snelle en efficiënte onboarding mogelijk

Een softwareoplossing voor verkooptraining maakt onboarding efficiënter, effectiever en goedkoper. 

Help nieuwe verkoopmedewerkers snel de kneepjes van het vak te leren en begin snel na hun indiensttreding met de verkoop. 

Tip: U kunt de tijd tot productiviteit verkorten door gebruik te maken van functies zoals virtueel rollenspel en gesimuleerde scenario's. Deze functies bieden een plek om pitches, nieuwe productfuncties en demo's te oefenen, zodat ze met meer zelfvertrouwen echte klanten kunnen ontmoeten.

Sommige softwareoplossingen bieden ook beoordelingen om de sterke en zwakke punten van elke werknemer vast te stellen.

"Het gebruik van software voor verkooptraining kan de onboarding van nieuwe verkoopprofessionals in de organisatie versnellen en ervoor zorgen dat alle gebieden aan bod komen. Het helpt ook bestaande medewerkers om nieuwe vaardigheden en strategieën te leren die hen helpen effectiever te zijn." Gary Warner, Marketing Manager bij Joloda Hydraroll.

Het biedt een flexibele opleiding met regelmatige evaluaties

Elke verkoopmedewerker kan de modules gebruiken volgens zijn of haar fasering. Ieder van hen verschilt in hoeveel ze kunnen bekijken en opnemen. De flexibiliteit geeft hen meer ruimte om te leren over onderwerpen waarmee ze worstelen.

Een meer flexibele aanpak van de opleiding zal uw verkoopsteams helpen te leren in de stroom van het werk. 

Tip: Maak voor elk onderwerp een quiz. Hiermee kunnen uw werknemers bepalen of ze de besproken concepten hebben begrepen. Deze regelmatige beoordelingen zorgen ook voor de nodige beloning en motivatie.

Efficiënt kennisbeheer

Met softwareoplossingen kan uw opleidingsinhoud in verschillende formaten worden gebruikt:

• Documenten, 
• PowerPoint-presentaties, 
• video's, 
• audiobestanden.

Het gebruik van meerdere formats helpt om tegemoet te komen aan de verschillende leerstijlen van vertegenwoordigers. Bovendien kunnen managers zo belangrijke informatie aanpassen aan een specifieke groep en de meest geschikte instructies, hulp en informatie verstrekken. 

Tip: Als u meerdere video's hebt, publiceer dan de scrips voor de medewerkers die de voorkeur geven aan schriftelijk materiaal. 

Het maakt een doorlopend coaching- en versterkingsprogramma mogelijk

De software voor verkooptraining biedt verschillende analyses. Verkoopmanagers kunnen het gebruiken om betere evaluaties en op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen. Ze kunnen bijvoorbeeld zien wie toegang heeft tot welke inhoud, wat medewerkers ermee doen en welke inhoud hen helpt om deals te winnen. 

U wilt weten welk soort materiaal het beste werkt en het volledig gebruiken. 

Verkoopmanagers kunnen ook een overzicht krijgen van wie uitzonderlijk goed heeft gepresteerd en wie achterop is geraakt of extra hulp of aandacht nodig heeft. 

Daarmee kunnen zij bepalen welke gebieden verbetering of versterking behoeven en versterking bieden.

"Het is belangrijk om voortdurende ondersteuning en versterking te bieden om het verkoopteam gemotiveerd en op koers te houden. Dit betekent het aanbieden van extra middelen, zoals boeken, artikelen en webinars, en het houden van regelmatige check-ins en coachingsessies." Omer Usanmaz, CEO & medeoprichter van Qooper. 

Welke soorten softwaretoepassingen voor verkooptraining bestaan er?

Met alle voordelen die software voor verkooptraining biedt, is het geen wonder dat deze industrie groeit. 

Er zijn verschillende soorten software voor verkooptraining, elk met belangrijke kenmerken en voordelen.

Software voor verkoopcoaching

Software voor verkoopcoaching is bedoeld om verkoopcoaches en managers te helpen hun teams op te leiden en te motiveren. 

Software-oplossingen die gericht zijn op begeleiding stellen verkopers in staat hun prestaties te verbeteren door middel van gepersonaliseerde feedback en begeleiding. 

Met veel softwareoplossingen kunnen managers een tijdlijn zien van verschillende programma's en coachingsactiviteiten voor hun team. 

U kunt uw verkoopteam aanmoedigen om coaching in eigen hand te nemen door tools voor zelfstudie aan te bieden. 

Een andere optie zou zijn om peer sales coaching toe te staan, zodat vertegenwoordigers hun best practices kunnen uitwisselen met hun collega's. 

Er is ook software met externe, op video gebaseerde inhoud, zoals cursussen van leerplatforms als Udemy en Coursera. 

Anderen gaan een stap verder met VR of Virtual Reality Tools en videocoaching, waarmee werknemers in een comfortabele omgeving verkoopvaardigheden onder de knie krijgen en oefenen. 

De software voor verkooptraining kan achteraf een machineanalyse doen, waarbij het antwoord van de werknemer wordt geanalyseerd ter evaluatie. Het zal helpen om emoties, duidelijkheid van de boodschap, gebruikte woorden, enz. te identificeren.

"De meeste software voor verkooptraining bieden een plaats om trainingsmateriaal te hosten, of dat nu een trainingsvideo of een diadeck is. Dit wordt een geweldige plek voor vervolgmateriaal en een referentiepunt voor het verkoopteam." Alex Kracov, CEO en medeoprichter van Dock.

eLearning-platforms

Een eLearning-platform is een softwareoplossing die cursisten en opleiders toegang biedt tot online cursussen en leermiddelen. Deze platforms hebben verschillende functies, zoals de mogelijkheid om cursussen te creëren, de voortgang van werknemers te volgen, een planning te maken, projecten te beheren en meer, om het ontwikkelen van effectieve opleidingsplannen gemakkelijker te maken dan ooit tevoren.

Zavvy, bijvoorbeeld, is een krachtig leermiddel dat bedrijven helpt bij het maken van aanpasbare opleidingsplannen. Zavvy kan u helpen:

• 💡 Bouw leergangen
• 📈 Volg de vooruitgang van werknemers
• ℹ️ Kijk wie het moeilijk heeft en steun nodig heeft. 

Zavvy heeft ook een bibliotheek met kant-en-klare cursussen. Deze zijn een geweldige manier om aan de slag te gaan met verkooptraining. Deze cursussen kunnen worden aangepast aan de behoeften van je organisatie. We bieden ook certificaten voor het voltooien van cursussen.

Het bevat ook functies die dingen uitleggen die van belang zijn in de verkoop, zoals business playbooks om handleidingen te maken voor verkoopprocessen.

Veel eLearning-platforms beschikken over vele andere functies die gericht zijn op verkooptraining, zoals:

• Gamification-elementen, waardoor verkooptraining leuker en boeiender wordt.
• Mobielvriendelijk ontwerp, waardoor cursisten onderweg toegang hebben tot de opleidingsinhoud.
• Dankzij gevarieerde leermodellen kunnen leerlingen informatie consumeren op de manier die voor hen het beste werkt.

Software voor verkooptraining helpt bij verkooptraining omdat het u in staat stelt uw vooruitgang te volgen. Het geeft u een algemeen beeld van hoe uw verkooptraining is en laat u de impact van uw inspanningen zien. Met software voor verkooptraining kunt u ook doelen stellen en zo nodig bijsturen om te blijven verbeteren. Will Yang, hoofd groei bij Instrumentl.

Software voor onboarding van verkoop

Sales onboarding software helpt nieuwe verkopers op weg door hen de middelen en begeleiding te bieden die ze nodig hebben om succesvol te zijn.

Veel sales onboarding software oplossingen kunnen u helpen:

• Bespaar tijd door een bibliotheek met opleidingsmateriaal aan te bieden waartoe nieuwe verkopers op elk moment toegang hebben.
• Zorg ervoor dat nieuwe verkopers de kennis en competenties hebben voor hun rol.
• Een manier om de vooruitgang van nieuwe werknemers te volgen.
• Meet de resultaten van uw sales onboarding programma, zodat u het mettertijd kunt verbeteren. 

Onboarding software oplossingen variëren, maar de meeste bevatten functies zoals:

• Administratieve instrumenten om managers en coaches te helpen de sterke en zwakke punten van verkopers te begrijpen.
• Authoring tools om aangepaste opleidingsinhoud te ontwikkelen.
• Videoconferenties om live of opgenomen trainingen te geven.
• Beheer van klantrelaties (CRM) om klantgerichte activiteiten te vergemakkelijken en nieuwe vertegenwoordigers te helpen hun interacties met klanten gemakkelijk bij te houden.
• Versterkingsfuncties bieden hapklare video's, quizzen en andere inhoud om nieuwe vertegenwoordigers te helpen onthouden wat ze hebben geleerd.

➡️ Hebt u extra inspiratie nodig? Bekijk onze kant-en-klare Sales Onboarding journey template: een 90-daagse workflow om uw nieuwe sales managers in te werken. 

Beste praktijken en technieken voor verkooptraining

Start de opleiding tijdens het inwerkproces

De nieuw aangeworven verkoper moet met de opleiding beginnen zodra hij aan boord komt. Zo zullen zij zo snel mogelijk hun verkoopdoelstellingen kennen. Ook al zullen zij waarschijnlijk niet onmiddellijk ter plaatse werken, het kan tijd kosten om hen volledig op het eigenlijke werk voor te bereiden.

Sommige bedrijfstakken nemen tot zes maanden de tijd om hun nieuwe werknemers grondig voor te bereiden. Hen zo snel mogelijk opleiden helpt ook om vooraf de juiste verwachtingen te scheppen.

De hele ervaring zou een vorm van gespreid leren moeten zijn. Het bedrijf zou het kunnen integreren in de workflow van de werknemer in plaats van het alleen als onderdeel van de inwerkervaring te beschouwen.

Een reeks cursussen op maat hebben

Opleiding moet niet een one-size-fits-all benadering zijn, gebaseerd op de bedrijfsdoelstellingen. Ook zouden werknemers met verschillende vaardigheden niet hetzelfde opleidingsniveau nodig hebben.

Uitstekend presterende werknemers kunnen het beste werken met leiderschapstraining, terwijl werknemers met problemen wellicht een basisopfrissing nodig hebben. Nieuwe werknemers moeten de eerste maanden van hun verblijf inzicht krijgen in alle materialen.

Elke cursus kan effect hebben als de trajecten voor elke werknemer worden gespecificeerd. 

"Goed presterende verkopers zullen bijvoorbeeld niets leren van opleidingsmateriaal dat bedoeld is voor beginnende verkopers. Zij hebben meer baat bij een leiderschapstraining om hen voor te bereiden op een leidinggevende rol of een training om opkomende trends te helpen analyseren om concurrerend te blijven." David Wurst, oprichter van WebCitz.

Praktijk coaching

De best presterende bedrijven hebben salesmanagers die tijd besteden aan het coachen van hun medewerkers. 

Er is een significant verband tussen coaching en verkoopprestaties, volgens het CSO Insights Sales Enablement Optimization Report. Sommige zouden zelfs tot 27% van de verbetering in winpercentages kunnen verbeteren.

De software voor verkooptraining is een betrouwbare online leermiddel. Maar een coach kan een medewerker helpen meer specifieke vragen te stellen die zijn vaardigheden kunnen verbeteren. Een persoonlijke coachingsessie kan ook de verantwoordelijkheid van elke verkoper vergroten.

De zachte vaardigheden van werknemers verbeteren

Verkopers staan in de frontlinie van de klantenservice. De beste verkopers zijn meelevend en willen hun klanten echt helpen. Ze luisteren goed en hebben kennis van de producten of diensten die vertrouwen en een goede relatie met de klant bevorderen.

Gamify de opleiding

Je kunt gezonde concurrentie aanmoedigen en mensen geïnteresseerd houden door er een spel van te maken, d.w.z. training gamification.

Verkopers kunnen bijvoorbeeld zien wie goed presteert en waar ze moeten verbeteren door gebruik te maken van een puntensysteem, badges of een leaderboard. 

Het bedrijf kan ook prijzen uitreiken aan de meest succesvolle werknemer of het meest succesvolle team. Bovendien kunnen werknemers de gewoonte hebben om te leren door een beloningssysteem in te voeren. Het is een motivatiesysteem dat iedereen op de been houdt.

Openstaan voor continu leren

Als u werknemers slechts eenmaal traint, is het onwaarschijnlijk dat zij de benodigde informatie vasthouden. Volgens de Aberdeen Group halen 34% meer nieuwe verkopers hun quota nadat ze na de training versterking hebben gekregen.

Moedig herhaling van informatie, voortdurende oefening en voortdurende verbetering van vaardigheden aan met versterking na de training. Hierdoor krijgen de leden van het verkoopteam de groeimogelijkheden die ze nodig hebben in hun vaardigheden en carrière. Het zal het bedrijf ook een concurrentievoordeel geven in personeelsbezetting en verkoopopbrengsten.

Geef prioriteit aan verkoopondersteuning

Sales enablement voorziet verkopers van de informatie en tools die ze nodig hebben om goed te verkopen. Je kunt ze meer leren dan alleen hoe ze het product of de dienst moeten gebruiken. Je kunt ze ook leren over de volledige klantlevenscyclus en strategieën voor verkoopleren die verder gaan dan de basis van onboarding.

Tip: U kunt ook cursussen aanbieden die dieper ingaan op de specifieke kenmerken van het product of de dienst. Het kan hen helpen verschillende pijnpunten aan te pakken en oplossingen te bieden.

Laat rollenspellen spelen

Leren op basis van scenario's is een techniek die verkoopmedewerkers kunnen oefenen. 

Een groot voordeel van deze methode is dat uw werknemers de theoretische vaardigheden die ze eerder hebben geleerd in de praktijk kunnen brengen. Dit komt ook hun kennisbehoud ten goede.

Bovendien kan het oefenen van scenario's waarmee ze in het echte leven te maken kunnen krijgen, hen helpen zich comfortabel en competent te voelen met de verschillende uitdagingen.

Als managers of leiders kunt u ook medewerkers binnen het team aan elkaar koppelen. U kunt hen vragen opdrachten door te werken en de juiste reacties te oefenen. Ze kunnen dit doen via een video of tekst die is ingesteld voor online training.

"Neem klantcases en unieke scenario's op waarmee uw verkopers worden geconfronteerd om te garanderen dat het trainingsprogramma relevant blijft voor de gebruiker en dat zij de verkregen inzichten met succes kunnen toepassen in reële omstandigheden." David Wurst, oprichter van WebCitz.

De praktijkervaring begrijpen

Natuurlijk kan niets een echte praktijkervaring vervangen. Daarom raden wij de beste verkopers aan hun ervaringen ter plaatse met het team te delen. 

Als een verkoopmedewerker deze ervaring niet heeft, kan interactieve training helpen. 

Tip #1: Laat uw medewerkers het product of de dienst testen of ermee spelen. Ze moeten weten wat ze verkopen.

Tip #2: Deel best practices via een videodemonstratie van de do's en don'ts.

Tip #3: Neem uw meest ervaren medewerkers op terwijl ze productdemo's geven en gebruik de video's als lesmateriaal voor uw nieuwelingen - volg met een vraag- en antwoordsessie.

➡️ Geef je verkooptraining vandaag nog een kickstart met Zavvy

Bouw een team van uitstekende verkopers en begin met het genereren van een enorm rendement door het implementeren van een uitstekend programma voor verkooptraining. 

Met verkooptraining kunt u nieuwe verkopers sneller inwerken, het verkoopsucces vergroten, verkopers behouden en omzetdoelstellingen halen. 

Pas je onboardingprogramma aan door je eigen cursussen te maken , de voortgang van werknemers bij te houden, handmatige taken te automatiseren en bedrijfsbrede inzichten te krijgen.

Zavvy helpt u bij een soepele overgang van uw verkoopteam naar voortdurende opleiding en ontwikkeling na de inwerkperiode:

• Eenvoudige content builder en meerdere sjablonen die je meteen kunt gebruiken.
• Microlearning: duwtjes in de rug bij het leren om kennis beter te bewaren.
• Schaf de excel spreadsheets af en koppel verkopers automatisch aan mentoren.
• Houd uw personeel op koers met meldingen. E-mail, Slack, MS Teams, de keuze is aan u.
• Volg de vooruitgang van je team en ontdek wie je A-spelers zijn.
• Stel vast wie steun nodig heeft - en waar.
• Integreer 360 graden feedbackzodat alle actoren hun mening kunnen geven. Zorg altijd voor een constructieve follow-up.  

Vraag vandaag nog een demo aan van ons trainingsbeheersysteem.

❓ Veelgestelde vragen

Wat is software voor verkooptraining?

Een software voor verkooptraining is online software die alle inhoud bevat die nodig is om een verkoopmedewerker te trainen. Met verschillende functies van software voor verkooptraining kunt u informatie in verschillende formaten samenstellen. Alle of specifieke medewerkers hebben er toegang toe om hun verkoopvaardigheden te verbeteren.

Hoe helpt software voor verkooptraining?

Een software voor verkooptraining kan uw verkopers helpen beter te worden in wat ze doen. Het alles-in-één platform geeft werknemers 24/7 toegang tot de informatie die ze nodig hebben om te leren. Daardoor worden mensen productiever, efficiënter en gemotiveerder. Het vermindert ook de trainingskosten van persoonlijke consulten.

Wat zijn enkele goede gratis hulpmiddelen voor verkooptraining?

Bedrijven als Zavvy kunnen u helpen met het organiseren van uw verkooptraining en onboarding. 

Je kunt ook cursussen met externe video-inhoud gebruiken, zoals Udemy en Skillshare, maar Udemy-cursussen zijn niet gratis.

Heb ik een aparte trainingssoftware nodig voor de verkoop?

Veel leermanagementsystemen (LMS) bieden inhoud en functionaliteiten voor verkooptraining. 

Toch kunt u een aparte software voor verkooptraining overwegen als u een groot verkoopteam hebt of als verkooptraining een belangrijk aandachtspunt is voor uw organisatie.

Uiteindelijk hangt de beslissing af van de specifieke behoeften van uw bedrijf en uw verkoopteam. 

Denk na: 

• de omvang van uw verkoopteam; 
• de complexiteit van uw verkoopproces, en
• de mate van maatwerk en ondersteuning die u nodig hebt om te beslissen of een aparte software voor verkooptraining geschikt is voor u.