7 estrategias para gestionar eficazmente a las personas en 2024

¿Cómo podemos gestionar nuestros equipos no sólo con eficiencia, sino también con eficacia para garantizar que su equipo no sólo sobreviva, sino que prospere?

La aceleración digital, el trabajo a distancia, los equipos híbridos y los cambios demográficos han transformado nuestra forma de gestionar a las personas. Pero la cuestión es la siguiente: aunque las herramientas y el terreno hayan evolucionado, la esencia del liderazgo sigue girando en torno a los seres humanos.

Este artículo le descubrirá diez estrategias de vanguardia diseñadas para ayudarle a gestionar su equipo con confianza y precisión en 2023. 

No se trata de los consejos de gestión de tu abuela, sino de consejos nuevos, centrados y formulados para el dinámico panorama empresarial actual.

🤹 ¿Qué significa gestionar personas? 

La gestión de personas, a menudo denominada gestión de recursos humanos, se refiere al proceso de guiar, motivar, nutrir y dirigir a individuos o equipos dentro de una organización para alcanzar metas y objetivos específicos.

🚨 La gestión de personas va mucho más allá de la simple supervisión de tareas y el mantenimiento del orden. 

El objetivo es aprovechar las capacidades, el talento y el potencial de cada miembro del personal para alcanzar los objetivos colectivos de la organización.

Una gestión eficaz es lo que distingue a las empresas de éxito del resto, ya que tiene el potencial de afectar drásticamente al rendimiento de una organización. 

Dirigir al personal abarca muchas tareas, como establecer expectativas claras, proporcionar retroalimentación, fomentar el crecimiento profesional, resolver conflictos y garantizar una comunicación adecuada. 

Los directivos son responsables de al menos el 70% de la variación en las puntuaciones de compromiso de los empleados en las distintas unidades de negocio. 

Así pues, los directivos son vitales para influir en la actitud de los empleados hacia su trabajo, sus niveles de compromiso y su productividad. Se sabe que los empleados comprometidos tienen una mayor productividad, menores tasas de rotación y un impacto más positivo en los clientes. 

Además, los problemas de desarrollo profesional, estrechamente relacionados con la gestión de personas, fueron la principal razón por la que los empleados decidieron dejar su trabajo, lo que demuestra el papel crucial del liderazgo en la retención del talento.

💪 7 Estrategias prácticas para la gestión de personas 

Con la llegada de la era digital, el panorama de la gestión de personas ha cambiado significativamente. Los modelos jerárquicos tradicionales dejan paso a enfoques más flexibles y colaborativos, y el trabajo a distancia y las herramientas de colaboración digital son cada vez más frecuentes. 

Como directivos, deben adaptarse y dotarse de las competencias necesarias para responder a estas exigencias cambiantes. 

La gestión de personas es a la vez un arte y una ciencia, que requiere un delicado equilibrio de conocimientos técnicos, inteligencia emocional y previsión estratégica.

Un liderazgo eficaz implica generar confianza, promover la comunicación abierta, inspirar motivación y fomentar la cohesión del equipo. 

Potenciar tus dotes de liderazgo es crucial para mostrar tu potencial en el trabajo y facilitar a tu equipo la consecución de sus objetivos. 

Veamos algunas estrategias para gestionar su plantilla. 

Establecer expectativas claras

Una gestión eficaz depende de unas expectativas claras. 

Consideremos el ejemplo de un gestor de proyectos que pone en marcha una nueva iniciativa. 

En la reunión de inicio del proyecto, el director define las funciones, responsabilidades y objetivos específicos de cada miembro del equipo, marcando la pauta desde el principio.

Las reuniones periódicas de seguimiento pueden servir como puntos de control para garantizar que todo el mundo sigue por el buen camino, lo que ayuda a evitar confusiones y malentendidos.

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Proporcionar comentarios constructivos y continuos

El feedback puede ser un catalizador del crecimiento personal y profesional. 

Por ejemplo, un jefe de equipo puede observar que un empleado tiene dificultades para cumplir los plazos. 

En lugar de reprenderles, el líder podría mantener una reunión individual para ofrecerles un feedback constructivo, destacando las áreas de mejora y reconociendo al mismo tiempo los éxitos del empleado y fomentando un espíritu de mejora continua.

La retroalimentación continua garantiza que se haga un seguimiento de las aportaciones anteriores y que los empleados sigan el camino previsto por los directivos.

Motivar y recompensar a los miembros del equipo

La motivación puede impulsar la productividad. 

Por ejemplo, un jefe de ventas puede observar que un miembro de su equipo alcanza sistemáticamente sus objetivos de ventas. 

Al reconocer públicamente este éxito durante las reuniones de equipo y ofrecer una recompensa, como un ascenso o una bonificación, el directivo puede fomentar un sentimiento de logro y, al mismo tiempo, alentar un alto rendimiento continuo en todo el equipo. 

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Gestión de conflictos

El conflicto es una parte inevitable del trabajo en equipo. 

Supongamos que dos miembros del equipo tienen un desacuerdo sobre el enfoque de un proyecto.

Un directivo eficaz fomentaría la comunicación abierta, proporcionando un espacio seguro para que ambas personas expresen sus puntos de vista.

Si es necesario, el directivo puede mediar en la conversación, esforzándose por llegar a una resolución que respete ambos puntos de vista.

📖 Echa un vistazo a nuestra guía para la resolución de conflictos en el trabajo. Incluimos nueve estrategias respaldadas por expertos para gestionar y resolver conflictos en el lugar de trabajo.

Promover el crecimiento profesional

Apoyar el desarrollo del equipo es vital para el éxito a largo plazo. Imagina una empresa que ofrezca regularmente talleres internos o patrocine a sus empleados para que asistan a seminarios y conferencias relevantes.

Este énfasis en el aprendizaje continuo puede aumentar la satisfacción laboral, la productividad y la lealtad a la organización.

Además, el directivo tiene que entender cómo quieren crecer los miembros del equipo. 

Mantener conversaciones sobre el desarrollo profesional en forma de reuniones individuales con una frecuencia determinada puede ayudar a los directivos a estructurar el proceso.

Los directivos pueden ayudar a los empleados a fijar sus propios objetivos de desarrollo y hacer un seguimiento de los mismos para asegurarse de que los empleados los alcanzan.

Mantener conversaciones sobre la carrera profesional

Los debates frecuentes sobre el desarrollo profesional pueden ser mutuamente beneficiosos para los empleados y la organización.

Por ejemplo, un directivo puede programar una reunión trimestral con cada miembro del equipo para hablar de sus aspiraciones profesionales y de las posibles oportunidades dentro de la empresa.

Supongamos que el empleado desea crecer en determinadas áreas. En ese caso, el directivo puede coordinarse con el equipo interno de aprendizaje y desarrollo para asegurarse de que el empleado recibe la ayuda adecuada.

Esto demuestra al equipo que el directivo está comprometido con su crecimiento y progreso profesional.

Recibir opiniones y actuar en consecuencia

Aceptar la retroalimentación es un aspecto esencial de un liderazgo eficaz.

Un jefe de equipo puede distribuir encuestas anónimas para recabar información sobre su estilo de gestión y posibles áreas de mejora.

Las encuestas de opinión de los empleados son una forma eficaz de comprender lo bien que está gestionando su equipo.

Al actuar en función de este feedback, el directivo mejora su capacidad de liderazgo y demuestra respeto por las opiniones del equipo y compromiso con el crecimiento personal.

✅ ¿Cómo gestionar eficazmente a las personas? 16 Principios fundamentales

Priorice sus propias responsabilidades 

Como directivo, su primera responsabilidad es asegurarse de que su carga de trabajo está bien gestionada. Reserve una parte del día para realizar sus tareas sin interrupciones. Comprometerse demasiado con su equipo puede llevarle al agotamiento y afectar a su eficacia como líder. Una vez que su trabajo esté bajo control, podrá centrarse mejor en apoyar a los miembros de su equipo.

Comprenda a los miembros de su equipo 

Un liderazgo eficaz implica comprender a quienes diriges. Los miembros de un equipo con personalidades diferentes pueden responder de forma distinta a los estilos de dirección. Algunos prosperan bajo supervisión directa, mientras que otros lo hacen con más autonomía. 

Como líder fuerte, debe adaptar su enfoque de gestión a cada miembro del equipo, maximizando su potencial. 

Para entender a su equipo, necesita saber qué les motiva, sus procesos de trabajo, los factores que favorecen o dificultan su labor y sus competencias y conocimientos. 

Esta comprensión puede ayudarle a asignar tareas de forma más eficaz y a abordar los problemas sin dañar la moral.

Empiece por perfeccionar su capacidad de escucha activa cuando hable con los miembros de su equipo.

Asignar tareas con eficacia 

Delegar es una capacidad de gestión fundamental. Consiste en confiar a otros tareas importantes, lo que te permite centrarte en tareas de gestión más amplias en lugar de supervisar cada detalle. 

Puede delegar tareas adecuadamente después de conocer los puntos fuertes y débiles, la experiencia y las competencias de los miembros de su equipo. 

Establezca expectativas claras y asegúrese de que los miembros del equipo confían en sus capacidades para completar las tareas asignadas.

De este modo, demostrará que confía en sus capacidades y fomentará un sentimiento de propiedad sobre el resultado del proyecto.

Encargarse de la comunicación 

Sea proactivo en la comunicación con su equipo. Establece protocolos de comunicación claros en lugar de esperar a que los miembros del equipo se dirijan a ti. 

Defina los principales canales de comunicación y asegúrese de que todo el mundo sabe cómo proceder si se encuentra con un problema.

Consulte periódicamente a su equipo, colectiva e individualmente, para supervisar los progresos y fomentar el diálogo abierto.

Establecer flujos de trabajo claros 

Comprender cada función y su repercusión en el proyecto ayuda a gestionar las expectativas y a establecer plazos realistas.

El desconocimiento de los flujos de trabajo de un proyecto puede generar confusión y retrasos, y dificultar la detección y resolución eficaz de los problemas. 

Establecer objetivos bien definidos utilizando la tecnología 

Establezca objetivos colectivos y personales para orientar su enfoque de liderazgo. 

Establecer objetivos al inicio de un proyecto proporciona una hoja de ruta para el equipo. Así, todos se centran en cómo sus acciones contribuyen al éxito del proyecto.

Documente estos objetivos y consúltelos al evaluar el progreso del proyecto.

Discuta con su equipo los pasos necesarios para alcanzar estos objetivos y deje espacio para preguntas y sugerencias estratégicas.

Consejo: Utiliza el método SMART para establecer objetivos. SMART son las siglas de Specific (específico), Measurable (medible), Achievable (alcanzable), Relevant (relevante) y Time-based (basado en el tiempo). Los objetivos que siguen este marco son más fáciles de gestionar, ya que puedes adaptarlos al papel de cada miembro del equipo y proporcionar métricas claras para la rendición de cuentas.

Practicar un liderazgo coherente 

La creación de confianza es esencial para el éxito de la gestión. Demostrar un comportamiento coherente es una forma de ganarse la confianza y el respeto de su equipo. Sea fiable y cumpla sus compromisos. 

Aunque adapte su estilo de dirección a las necesidades individuales, mantenga las mismas normas de comportamiento para todos a fin de evitar favoritismos.

Algunas organizaciones utilizan un modelo de competencias de liderazgo que garantiza que todos los líderes estén en la misma sintonía.

Un modelo de competencias de liderazgo sirve como plan a medida, señalando las habilidades, comportamientos y características cruciales que deben poseer los líderes de su organización.

Este marco se alinea con los objetivos empresariales y los valores fundamentales únicos de su empresa, proporcionando una base para una planificación de la sucesión exitosa, un desarrollo del liderazgo centrado y un liderazgo competente.

Ofrecer un refuerzo positivo 

Reconocer un trabajo excelente es una poderosa técnica de gestión. Celebre los éxitos de los miembros de su equipo y anímelos a hacer lo mismo entre ellos. 

El reconocimiento puede ir desde el elogio verbal hasta un sistema formal de recompensas, en función de lo que más motive a su equipo.

Ofrezca opiniones sinceras 

Los directivos eficaces proporcionan información sincera y con tacto. 

Sea sincero sobre los puntos fuertes y las áreas de mejora de los miembros del equipo, identifique el trabajo deficiente y elabore estrategias sobre métodos de mejora. 

Enmarque los fracasos como oportunidades de aprendizaje y no como incidentes desalentadores. 

Consejo: Puedes compartir opiniones en tiempo real utilizando las herramientas de opinión de los empleados.

Abordar los conflictos de forma proactiva 

Además de gestionar las relaciones individuales, vigile la dinámica entre los miembros del equipo. Los conflictos pueden perturbar la productividad y provocar fallos de comunicación.

Si surgen conflictos, intervenga y ayude a resolverlos antes de que se agraven y afecten al flujo de trabajo.

Buscar opiniones

Pide a tu equipo que te dé su opinión sobre tu estilo de dirección. Sus opiniones pueden ayudarte a mejorar tu liderazgo y a proporcionarles el apoyo que necesitan para triunfar. 

Considere la posibilidad de crear un canal de información anónimo para fomentar las respuestas sinceras. 

Fomentar la flexibilidad 

Fomente una cultura de trabajo respetuosa ofreciendo flexibilidad en aspectos como el código de vestimenta y la personalización del espacio de trabajo. Esto puede aumentar la satisfacción laboral y la productividad. 

Demostrar preocupación por el bienestar de su equipo aumenta su receptividad a sus directrices y les motiva a dar lo mejor de sí mismos.

Modelar el comportamiento esperado

Demuestre su liderazgo encarnando los mismos principios que espera que siga su equipo. A pesar de tener cierto grado de indulgencia en la gestión, asegúrate de cumplir los mismos plazos y normas que has establecido para tu equipo.

Comunique sus contribuciones al logro del proyecto para subrayar su dedicación al triunfo colectivo del equipo.

Realizar controles periódicos 

Programe reuniones rutinarias de grupo e individuales para hacer un seguimiento de los progresos de cada uno. 

Controle de forma proactiva a los miembros de su equipo y lleve un registro de estas comprobaciones para identificar problemas recurrentes o a largo plazo que necesiten atención a nivel organizativo o de procedimiento.

Motive a sus empleados 

Para gestionar eficazmente a las personas es necesario conocer a fondo sus motivaciones. 

A menudo son distintos los factores que impulsan a las personas. Puede ser el crecimiento profesional, la satisfacción laboral, la remuneración o los logros.

Como directivo, puede aprovechar estos factores creando un entorno de apoyo que reconozca y recompense a los empleados por sus esfuerzos. 

Establezca objetivos claros y proporcione comentarios constructivos, fomentando al mismo tiempo una atmósfera que favorezca la innovación y la creatividad. Inspirarás a tu equipo para que rinda al máximo y se sienta realizado en sus funciones. 

Centrarse en el desarrollo

El desarrollo de los empleados es crucial para el éxito de la gestión de personas. Esto implica invertir en su crecimiento y avance dentro de la organización. 

Fomente una cultura de aprendizaje continuo ofreciendo oportunidades para mejorar las competencias mediante programas de formación, talleres o cursos de perfeccionamiento. Además, un buen directivo debe ofrecer regularmente comentarios constructivos, orientar a los empleados en su trayectoria profesional y proporcionarles tareas estimulantes pero realizables que les ayuden a crecer. 

Esto no sólo beneficia al empleado, sino que también contribuye significativamente al éxito de la organización.

😟 9 Retos comunes de la gestión de personas

Disminución del rendimiento 

En un ámbito empresarial cada vez más competitivo, se espera constantemente que los empleados rindan al máximo y cumplan los objetivos de productividad. 

Supervisar periódicamente la productividad de los empleados es vital para contrarrestar las caídas en el rendimiento y la motivación. Establezca objetivos de trabajo transparentes, diseñe procedimientos de trabajo estructurados, delegue tareas con claridad y proporcione comentarios útiles.

Los empleados con bajo rendimiento necesitan un buen coach, y si sus jefes tienen buenas aptitudes de coaching, pueden aprender más rápidamente, ya que los jefes tendrían más contexto sobre sus áreas de mejora.

El coaching en las relaciones laborales requiere que los directivos generen confianza con los miembros del equipo a través de una comunicación clara, la escucha activa y el aprecio. Las habilidades clave incluyen la inteligencia emocional para la empatía, preguntas poderosas para provocar el pensamiento, el establecimiento de objetivos alineados con visiones a largo plazo y la narración de historias para la motivación. 

Además, el coaching eficaz abarca el aprendizaje continuo, la retroalimentación oportuna y un liderazgo integrador que reconozca y comprenda la diversidad, todo ello con el fin de crear un entorno propicio para el crecimiento personal y profesional.

Evalúe el flujo de trabajo, identifique los problemas subyacentes y ajústelo en consecuencia. Si el rendimiento no mejora, puede ser necesario imponer disciplina laboral o modificar la estructura del equipo.

Gestión de un equipo diverso

Facilitar una comunicación fluida es un obstáculo de gestión habitual debido a la diversidad de personalidades, géneros y razas de los equipos.

La falta de comunicación puede tensar las relaciones profesionales y obstaculizar la productividad.

Mejorar las habilidades verbales, escritas y de escucha, mantener conversaciones abiertas con los miembros del equipo y una retroalimentación continua mediante la implantación de una plataforma de mensajería puede ayudar a agilizar la comunicación.

Muchas empresas tienen programas de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) para sensibilizar a sus directivos y empleados sobre temas de DEI, creando conciencia y comprensión y sugiriendo estrategias eficaces que todos puedan incluir en su trabajo diario.

Liderar el cambio

Los directivos deben estar equipados con prácticas de liderazgo eficaces en tiempos de cambio organizativo. Esto les proporciona un enfoque estructurado para gestionar la adversidad, centrarse en el liderazgo transformacional, prepararse para el cambio y mejorar la comunicación transparente. 

El liderazgo del cambio es crucial para que los directivos saquen adelante al equipo en tiempos de crisis, como la reciente pandemia.

En determinadas circunstancias, las empresas pueden tener que prescindir de empleados debido a cambios en el modelo de negocio, deslocalizaciones, reducciones de plantilla o infracciones de las políticas. 

Aunque es un reto, los directivos pueden solucionarlo informando con tacto a los empleados en reuniones privadas, sugiriéndoles otras funciones en la empresa o dándoles recomendaciones laborales, si es posible.

Falta de cohesión del equipo 

Los equipos desunidos suelen tener problemas de comunicación y cooperación, lo que afecta al proyecto y a los objetivos generales de la empresa.

Para fomentar el trabajo en equipo, aclare el objetivo del proyecto, participe periódicamente en actividades de creación de equipos y modele métodos de colaboración.

Tratamiento de los empleados problemáticos

Tratar con empleados desafiantes es un tema recurrente en la gestión.

Estos empleados crean un ambiente de trabajo tenso, dañan la moral y la productividad del equipo y pueden ahuyentar a trabajadores con talento. 

Para mitigarlo, entienda la situación mediante conversaciones abiertas, intente mediar en las disputas, recuérdeles la política de la empresa contra el comportamiento poco profesional y aplique medidas disciplinarias si es necesario.

Gestión del tiempo 

Garantizar que las tareas se completan en el plazo previsto es responsabilidad del directivo. 

Atrasarse puede crear estrés, lo que se traduce en una mala calidad del trabajo y retrasos adicionales. 

Para evitarlo, elabore un calendario detallado del proyecto con plazos y controle constantemente los avances. Si se fijan los plazos antes de la fecha real de presentación, se dispondrá de tiempo para revisiones en buffer .

Presión del rendimiento 

Los directivos suelen sentirse estresados por el constante escrutinio de sus superiores o clientes, las largas jornadas laborales y la necesidad de mantener un alto nivel de exigencia. 

Unas jornadas de trabajo estructuradas, un enfoque sosegado de los imprevistos, la búsqueda de soluciones y la comunicación temprana de los problemas con los mayores o los clientes pueden ayudar a gestionar esta presión.

Falta de confianza 

Cuando los empleados se sienten distanciados de los supervisores o creen que la carga de trabajo es desigual, cuestionan la transparencia de la gestión. Para superar este escepticismo, una comunicación clara y unas conversaciones sinceras sobre la delegación de tareas y su papel en los objetivos generales pueden generar confianza.

Retención de los mejores 

Mantener un equipo de empleados altamente cualificados es una responsabilidad directiva crucial.

Para retener a estas personas, ofrézcales un salario competitivo, reconozca sus esfuerzos e incentíveles con recompensas, prestaciones y oportunidades de promoción profesional. 

Ofrecer opciones de trabajo flexibles y programas de mejora de las competencias también puede resultar eficaz. 

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❓ Preguntas frecuentes 

¿Qué porcentaje de tiempo debe dedicar un directivo a la gestión del personal? 

El porcentaje de tiempo que un directivo debe dedicar a la gestión del personal puede variar en función del tamaño del equipo, la complejidad de las tareas y el nivel de autonomía de los miembros del equipo. Sin embargo, una pauta común es que los directivos deben dedicar entre el 40% y el 60% de su tiempo a gestionar y apoyar directamente a los miembros de su equipo. Esto incluye dar opiniones, orientar, fijar objetivos, resolver problemas y asegurarse de que los miembros del equipo tienen los recursos necesarios para triunfar. Es fundamental que los directivos encuentren un equilibrio entre la gestión directa y otras responsabilidades para fomentar un equipo productivo y comprometido.

¿En qué consiste la habilidad de dirigir personas? 

Las habilidades de gestión de personas son más difíciles de definir que las habilidades técnicas. Incluyen habilidades como la comunicación en el lugar de trabajo, la confianza y la paciencia, por nombrar algunas. En pocas palabras, son las habilidades que necesitas para tratar a tu gente, comunicarte con ella y dirigirla como directivo para obtener los máximos resultados.

¿Cuál es la clave de la gestión de personas? 

La comunicación eficaz es fundamental para el éxito en numerosos puestos, incluida la gestión de personal.

En muchas situaciones, los directivos competentes pueden articular claramente sus pensamientos e ideas a sus colegas.

Combinan con maestría la franqueza con la cortesía para transmitir su punto de vista a un público diverso.

¿Cuáles son las 5 habilidades de liderazgo de las personas? 

Las cinco habilidades de liderazgo de las personas son:

• Comunicación: La comunicación eficaz es crucial para transmitir ideas, expectativas y opiniones de forma clara y transparente.
• Empatía: Comprender y conectar con las emociones y perspectivas de los miembros del equipo fomenta la confianza y un entorno de trabajo positivo.
• Coaching: orientar y desarrollar a los miembros del equipo mediante comentarios periódicos y apoyo para mejorar sus habilidades y rendimiento.
• Resolución de conflictos: Abordar los desacuerdos y conflictos dentro del equipo de forma constructiva y respetuosa para mantener un ambiente armonioso.
• Delegación: Asignar tareas y responsabilidades a las personas adecuadas en función de sus puntos fuertes y habilidades, capacitándolas para contribuir eficazmente.