Οδηγός 5 βημάτων για την αποτελεσματική κατάρτιση προφίλ ικανοτήτων (+ συμβουλές για την εφαρμογή)

Κάθε ηγέτης, μάνατζερ, επαγγελματίας του τομέα Ανθρώπινου Δυναμικού και οραματιστής βρίσκεται στο κυνήγι του "κορυφαίου ταλέντου".

Αλλά το κυνήγι δεν είναι για οποιοδήποτε ταλέντο. Είναι για το ταλέντο που ταιριάζει, που έχει απήχηση, που ταιριάζει. Και εκεί βρίσκεται η πρόκληση.

Εδώ είναι που μπαίνει στη σκηνή το προφίλ ικανοτήτων.

Η κατάρτιση προφίλ ικανοτήτων δεν αφορά μόνο την απαρίθμηση δεξιοτήτων ή προσόντων. Πρόκειται για την καταγραφή της ουσίας, του πυρήνα και του DNA ενός ρόλου και την αντιστοίχισή τους με τον κάθε εργαζόμενο.

Σε αυτό το άρθρο συζητάμε:

• Τι είναι το προφίλ ικανοτήτων.
• Ποια είναι τα βήματα για να ξεκινήσετε την κατάρτιση προφίλ ικανοτήτων από το μηδέν.
• Πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από την ολοκλήρωση της κατάρτισης προφίλ ικανοτήτων για το εργατικό δυναμικό μας.
• Πώς μπορεί η Zavvy να σας βοηθήσει σε αυτή τη διαδικασία.

🕵️‍♀️ Τι είναι το προφίλ ικανοτήτων στο HR;

Η κατάρτιση προφίλ ικανοτήτων συχνά συγχέεται με τη χαρτογράφηση ικανοτήτων. 

Η χαρτογράφηση ικανοτήτων είναι ο καθορισμός των ικανοτήτων που απαιτούνται για έναν ρόλο. 

Από την άλλη πλευρά, το προφίλ ικανοτήτων είναι ο προσδιορισμός των ικανοτήτων που διαθέτει ένα άτομο επί του παρόντος. 

Το προφίλ ικανοτήτων είναι μια σε βάθος διερεύνηση των ικανοτήτων ενός ατόμου. Προσδιορίζει τα δυνατά σημεία και τους τομείς βελτίωσης ενός εργαζομένου, αξιολογώντας τις δεξιότητες, τις γνώσεις και τις συμπεριφορές του στον τρέχοντα ρόλο του.

Ας το κατανοήσουμε αυτό με ένα παράδειγμα.

Ο οργανισμός ABC έκανε χαρτογράφηση ικανοτήτων για τον ρόλο του προγραμματιστή ιστού. Τους δίνει ένα μοντέλο ικανοτήτων για το ρόλο με βασικές και τεχνικές ικανότητες, που φαίνεται στην πρώτη γραμμή παρακάτω.

Περαιτέρω, έκαναν προφίλ ικανοτήτων όλων των προγραμματιστών ιστοσελίδων σε σχέση με αυτό το ιδανικό προφίλ ικανοτήτων. Βρήκαν σε ποια επίπεδα βρίσκονται σήμερα.  

Η χαρτογράφηση ικανοτήτων θέτει σημεία αναφοράς. Η κατάρτιση προφίλ ικανοτήτων αξιολογεί τους υπαλλήλους με βάση αυτά τα σημεία αναφοράς και θέτει σαφείς προσδοκίες. 

Έτσι τώρα η Emma και ο Frank γνωρίζουν ότι πρέπει να δουλέψουν πάνω στις ικανότητές τους στο Angular JS. 

‼️ Ένα άλλο σημαντικό σημείο που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι το προφίλ ικανοτήτων δεν είναι μια εφάπαξ άσκηση. 

Οι προτεραιότητες μπορεί να αλλάζουν από καιρό σε καιρό.

Ας επαναλάβουμε το παραπάνω παράδειγμα. Ο ίδιος οργανισμός στρέφεται προς το React JS για την κατασκευή εφαρμογών ιστού και οι εφαρμογές Angular JS θα παρωχηθούν σιγά σιγά. Έτσι, έκαναν και πάλι χαρτογράφηση ικανοτήτων και προφίλ. Τα αναθεωρημένα προφίλ ικανοτήτων έχουν ως εξής:

Το React JS είναι πλέον μια νέα καταχώρηση στο προφίλ και οι εργαζόμενοι έχουν κάποια ελάχιστη γνώση της δεξιότητας, αλλά δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες.

Ο οργανισμός ABC μπορεί να σχεδιάσει περαιτέρω εκπαίδευση των εργαζομένων με βάση αυτά τα αναθεωρημένα προφίλ για μια ομαλή μετάβαση.

Η τακτική κατάρτιση προφίλ ικανοτήτων διατηρεί τους οργανισμούς ενήμερους για τις τρέχουσες δεξιότητές τους και για το πού πρέπει να επενδύσουν .

✍️ 5 βήματα για να ξεκινήσετε την κατάρτιση προφίλ ικανοτήτων ως απόλυτος αρχάριος

Ας υποθέσουμε ότι μόλις ξεκινάτε την εφαρμογή ενός μοντέλου ικανοτήτων στον οργανισμό σας. Σε αυτή την περίπτωση, το πρώτο βήμα είναι να ολοκληρώσετε τη χαρτογράφηση ικανοτήτων. Αυτό το βήμα είναι περισσότερο προαπαιτούμενο. 

Μόλις έχετε τον ιδανικό χάρτη ικανοτήτων για όλους τους ρόλους, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία κατάρτισης προφίλ.

➡️ Αναρωτιέστε πώς θα γίνει η χαρτογράφηση; Αποκτήστε το δωρεάν υπόδειγμα χαρτογράφησης ικανοτήτων για μια σύντομη διαδρομή.

Πήραμε συνέντευξη Ilam Padmanabhan, έναν έμπειρο ηγέτη και προπονητή με 20 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο της τεχνολογίας/χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ο οποίος μοιράστηκε τα βήματα για να ξεκινήσετε την κατάρτιση προφίλ ικανοτήτων από το μηδέν.

Ξεκινήστε με τις πληροφορίες που έχετε

Ελέγξτε το προφίλ του εργαζομένου ή οποιοδήποτε άλλο σχετικό έγγραφο στα υπάρχοντα συστήματα ανθρώπινου δυναμικού σας για να αξιολογήσετε την εκπαίδευση, την εμπειρία και τις υπάρχουσες δεξιότητές του (μπορεί να γίνει μέσω του βιογραφικού του σημειώματος). Είναι ένα καλό σημείο εκκίνησης αντί να ξεκινήσετε με μια κενή σελίδα.

Σχεδιάστε αξιολογήσεις σκληρών δεξιοτήτων (προαιρετικά) 

Μπορείτε επίσης να διεξάγετε τεστ ή προσομοιώσεις για την αξιολόγηση των σκληρών δεξιοτήτων και γνώσεων των εργαζομένων.

Αυτό το βήμα είναι προαιρετικό, καθώς μπορεί να μην είναι εφικτό για κάθε οργανισμό και εξαρτάται πλήρως από την κλίμακα και τη διαθεσιμότητα των πόρων ή των πλατφορμών για τη διεξαγωγή αυτών των δοκιμών. 

Συλλογή ανατροφοδότησης (360)

Αυτό το βήμα αποτελεί τον πυρήνα της άσκησης κατάρτισης προφίλ ικανοτήτων. 

Συνιστούμε τη συλλογή ανατροφοδότησης σχετικά με την απόδοση των εργαζομένων σε σχέση με τις αναμενόμενες δεξιότητες από πολλαπλές πηγές. Συμπεριλάβετε τις απόψεις των προϊσταμένων, των συναδέλφων, των πελατών και τις αυτοαξιολογήσεις των εργαζομένων.

Οι πολλαπλές απόψεις θα εξασφαλίσουν μια πιο ολοκληρωμένη αξιολόγηση των ικανοτήτων ενός εργαζομένου.

💡 Συμβουλή: Η διεξαγωγή 360 ανατροφοδότησης είναι ζωτικής σημασίας για να διατηρούνται τα προφίλ ενημερωμένα. Ένας τρόπος για να διασφαλίσετε ότι αυτό συμβαίνει τακτικά είναι να συνδυάσετε αυτή την ανατροφοδότηση με τις αξιολογήσεις απόδοσης. Μπόνους αν συνδέσετε τις αξιολογήσεις με τις ικανότητες.

➡️ Μάθετε πώς να διεξάγετε μια αξιολόγηση επιδόσεων με βάση τις ικανότητες και λάβετε 15+ δείγματα ερωτήσεων. 

Προγραμματίστε μια συνάντηση βαθμονόμησης

Η επανεξέταση με βάση τις ικανότητες θα μπορούσε να αποτελέσει μια νέα άσκηση για τους διευθυντές και τους υπαλλήλους.

Είναι καλό να διεξάγετε μια συνάντηση βαθμονόμησης όπου όλοι οι αξιολογητές μπορούν να συγκεντρωθούν και να συζητήσουν με βάση ποιες παραμέτρους αξιολόγησαν τις ικανότητες. Φέρνει μια τυποποιημένη προσέγγιση στην αξιολόγηση και ξεπερνά τις προκαταλήψεις. 

Συζητήστε τα αποτελέσματα και τα επόμενα βήματα με τους εργαζόμενους

Το τελευταίο βήμα είναι η πραγματοποίηση μιας συνάντησης ανασκόπησης με τους εργαζόμενους. Στόχος της συνάντησης είναι να συζητηθεί πού βρίσκεται ο εργαζόμενος σήμερα και σε ποιες ικανότητες θα πρέπει να εργαστεί για επιτυχημένη απόδοση. Οι διευθυντές μπορούν περαιτέρω να αναθέσουν στοχευμένα σχέδια ανάπτυξης για να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να βελτιώσουν αυτές τις ικανότητες. 

🌟 Μάθετε πώς να δημιουργείτε σχέδια ανάπτυξης ικανοτήτων για ένα ισχυρότερο εργατικό δυναμικό.

🏆 5 Οφέλη από την αποτελεσματικήκατάρτιση προφίλ ικανοτήτων

Η διαδικασία κατάρτισης προφίλ ικανοτήτων βοηθά σε όλους τους βασικούς τομείς της διαχείρισης ταλέντων. Δείτε πώς.

Αποτελεσματική πρόσληψη

Η κατάρτιση προφίλ ικανοτήτων σας επιτρέπει να λαμβάνετε καλύτερες αποφάσεις πρόσληψης, βλέποντας αν ένας εργαζόμενος ταιριάζει στο ιδανικό προφίλ για τον ρόλο. Πρώτον, μια περιγραφή εργασίας με τις αναμενόμενες ικανότητες δηλώνει με σαφήνεια τις απαιτήσεις. Περαιτέρω, οι ερωτήσεις συνέντευξης που βασίζονται στις ικανότητες μπορούν να βοηθήσουν στην αξιολόγηση του κατά πόσον ένας υποψήφιος είναι κατάλληλος για τον ρόλο. 

Στοχευμένες πρωτοβουλίες μάθησης και ανάπτυξης

Με μια αξιολόγηση στο χέρι σχετικά με το επίπεδο στο οποίο βρίσκονται οι εργαζόμενοι για κάθε ικανότητα, είναι εύκολο για τους διευθυντές και τις ομάδες μάθησης και ανάπτυξης (L&D) να αναθέσουν στους εργαζόμενους συγκεκριμένη κατάρτιση βάσει ικανοτήτων.

Βελτιωμένη διαχείριση των επιδόσεων

Η κατάρτιση προφίλ ικανοτήτων θέτει σαφείς προσδοκίες τόσο για τους εργαζόμενους όσο και για τους διευθυντές. 

"Σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει ένας εργαζόμενος να "αναρωτιέται" τι αναμένεται από αυτόν, ούτε θα πρέπει να εκπλήσσεται κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης", λέει ο Marla J. Albertie, προπονήτρια στελεχών. ‍

Οι διευθυντές έχουν επίσης ένα σημείο αναφοράς με βάση το οποίο μπορούν να μετρήσουν τους υπαλλήλους. 

Καλύτερος προγραμματισμός διαδοχής

Η ύπαρξη προφίλ ικανοτήτων όλων των εργαζομένων διευκολύνει τον προγραμματισμό της διαδοχής για κρίσιμους ρόλους.

Για παράδειγμα, όταν η Amazon έκανε προγραμματισμό διαδοχής για το ρόλο του CEO, παρακολούθησε ποιες δεξιότητες θα χρειαζόταν η εταιρεία σε έναν μελλοντικό CEO. Σε περαιτέρω επιλογή με βάση αυτές τις δεξιότητες, επιλέχθηκε ο Andy Jassy. 

Αποτελεσματικές ανταμοιβές

Αυτό είναι ένα άλλο ανεκμετάλλευτο πλεονέκτημα, όπου οι οργανισμοί μπορούν να σχεδιάσουν πιο ουσιαστικές ανταμοιβές ανάλογα με την ανάπτυξη ικανοτήτων. 

Για παράδειγμα, Swati Sinha, στρατηγικός σύμβουλος ανθρώπινου δυναμικού, μοιράζεται ότι κάθε εργαζόμενος λαμβάνει έναν κατάλογο ελέγχου συμπεριφορικών και λειτουργικών ικανοτήτων (με βάση τον ρόλο του) στον οργανισμό της. Ανταμείβουν τους υπαλλήλους για την επίτευξη οποιουδήποτε μαθησιακού ορόσημου και την ανάπτυξη αυτών των κρίσιμων ικανοτήτων. 

➡️ Zavvy: Το one-stop-shop σας για όλα τα θέματα ικανότητας

Με το Zavvy, μπορείτε να ενσωματώσετε ικανότητες σε όλους τους κορυφαίους τομείς της διαχείρισης ταλέντων. Ιδανικά, η εφαρμογή ενός μοντέλου ικανοτήτων θα μοιάζει κάπως έτσι:

1. Ξεχωρίστε όλες τις σχετικές ικανότητες για τον οργανισμό σας.

2. Διεξαγωγή χαρτογράφησης ικανοτήτων για όλους τους ρόλους.

3. Προγραμματίστε αξιολογήσεις βάσει ικανοτήτων για τους υπαλλήλους σας.

4. Ολοκλήρωση του προφίλ ικανοτήτων για όλες τις ομάδες.

5. Σχεδιάστε τη μάθηση με βάση τις ικανότητες για την περαιτέρω ανάπτυξη των εργαζομένων και την ανάπτυξη των ικανοτήτων τους.

Ας δούμε πώς μπορείτε να εφαρμόσετε κάθε βήμα με το Zavvy.

🌟 Καθορισμός τμηματικών και εταιρικών ικανοτήτων

Ξεχωρίστε όλες τις σχετικές ικανότητες για τον οργανισμό σας:

• πυρήνα,
• ‍λειτουργικό,
• τεχνικό,
• ‍ηγετικέςικανότητες.

Πρόκειται για ένα μεγάλο έργο, γι' αυτό φροντίστε να ζητήσετε τη βοήθεια των σημαντικότερων ενδιαφερομένων από τα τμήματα και την ηγετική σας ομάδα.

⚠️ Εγκλωβισμένοι σε μια μαύρη σελίδα, ανησυχώντας για τη συγγραφή μακροσκελών εξηγήσεων για κάθε ικανότητα; Με το Zavvy AI, μπορείτε να ορίσετε κάθε ικανότητα με συγκεκριμένες περιγραφές για κάθε ρόλο και κάθε επίπεδο. 

🗺️ Χαρτογράφηση ικανοτήτων

Τώρα ήρθε η ώρα να αντιστοιχίσετε τις ικανότητες στα τμήματα.

Με το Zavvy, έχετε μια συλλογή ικανοτήτων στη βάση δεδομένων ικανοτήτων για να ξεκινήσετε το ταξίδι χαρτογράφησης. Δεν ξεκινάτε ποτέ από μια κενή σελίδα.

Ένας από τους ειδικούς μας σας καθοδηγεί σε όλη τη διαδικασία χαρτογράφησης ικανοτήτων. Έτσι, δεν θα μείνετε ποτέ μόνοι σας. 

📈Αξιολογήσεις ικανοτήτων 

Το πρωταρχικό βήμα της κατάρτισης προφίλ ικανοτήτων είναι η διενέργεια αξιολογήσεων ικανοτήτων. 

Βήμα 1: Ξεκινήστε τη δημιουργία ενός κύκλου ανατροφοδότησης. Ονομάστε τον και προσθέστε μια περιγραφή. 

Βήμα 2: Επιλέξτε τους αξιολογητές από τη λίστα: αυτοαξιολογητές, ομότιμοι, προς τα πάνω και προς τα κάτω. 

Βήμα 3: Καθορισμός των ερωτήσεων αξιολόγησης.

Βήμα 4: Επιλέξτε το μικρό πλαίσιο ελέγχου που συνδέει το υπόδειγμα ικανοτήτων με το έντυπο αξιολόγησης.

Για παράδειγμα, "Σε ποιο βαθμό θα λέγατε ότι ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες του ρόλου σας;"

Για παράδειγμα, ένας προγραμματιστής ιστοσελίδων έχει πέντε ικανότητες για το ρόλο του: Angular JS, Github, δημιουργικότητα, ομαδική εργασία και επικοινωνία.

Στη συνέχεια, επιλέγοντας την επιλογή, η ερώτηση αυτή μπορεί να γίνει πέντε φορές. (Αλλά έχετε την ελευθερία να επιλέξετε ποιες ικανότητες θα συμπεριλάβετε για συγκεκριμένες ερωτήσεις)

• Σε ποιο βαθμό θα λέγατε ότι ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες του ρόλου σας ανά ικανότητα Angular JS;
•  Σε ποιο βαθμό θα λέγατε ότι ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες του ρόλου σας ανά αρμοδιότητα του Github;
•  Σε ποιο βαθμό θα λέγατε ότι ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες του ρόλου σας ανά ικανότητα δημιουργικότητας;
•  Σε ποιο βαθμό θα λέγατε ότι ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες του ρόλου σας ανά ικανότητα ομαδικής εργασίας;
•  Σε ποιο βαθμό θα λέγατε ότι ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες του ρόλου σας ανά ικανότητα επικοινωνίας;

Κάντε αυτή την αλλαγή σε όλες τις αναθεωρήσεις: για τον εαυτό σας, τους συναδέλφους σας, προς τα πάνω και προς τα κάτω. 

🏃 Μπορείτε να παραλείψετε αυτά τα βήματα ξεκινώντας από ένα πρότυπο Zavvy.

Βήμα 5: Καθορισμός ρυθμίσεων ανωνυμίας.

Μπορούν οι κριτές να βλέπουν ποιος μπορεί να δει τις απαντήσεις τους;

Επίσης, προσθέστε μια επιλογή για τους αξιολογητές να βλέπουν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον αξιολογούμενο, όπως τα σχέδια ανάπτυξης. Αυτό το πλαίσιο τους βοηθά να αξιολογούν καλύτερα.

Βήμα 6: Καθορίστε πότε θα ξεκινήσει η επανεξέταση. Μπορείτε να προσθέσετε μια συγκεκριμένη ημερομηνία αν είναι η πρώτη φορά που δημιουργείται προφίλ.

Βήμα 7: Καθορίστε χρονοδιαγράμματα για τη διαδικασία: επιλογή ομοτίμων, αξιολόγηση γραπτών κειμένων και τελική αξιολόγηση μετά από συζήτηση.

Βήμα 8: Ενεργοποιήστε τον κύκλο. Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε. 🎊

📃 Προφίλ ικανοτήτων

Τα προφίλ ικανοτήτων δημιουργούνται αυτόματα στο τέλος κάθε κύκλου ανατροφοδότησης. Έχετε ενημερωμένα προφίλ για όλους τους αξιολογούμενους.

🌟 Δεν απαιτούνται επιπλέον κλικ, ρυθμίσεις ή εγκρίσεις.

Και το καλύτερο μέρος είναι ότι δεν έχετε μόνο μεμονωμένα προφίλ ικανοτήτων. Μπορείτε επίσης να λάβετε πληροφορίες σε επίπεδο ομάδας, τμήματος ή ολόκληρου του οργανισμού. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να παίξετε με τα φίλτρα.

🌱 Μάθηση βασισμένη στις ικανότητες

Τέλος, το Zavvy παρέχει επίσης ένα εκτεταμένο LXP που μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα μαθήματα και να σας δώσει πρόσβαση σε 10000+ μαθήματα, βιβλία, βίντεο, εκδηλώσεις και άρθρα.

Έτσι, οι υπάλληλοί σας έχουν όλους τους πόρους στη διάθεσή τους για να βελτιώσουν το προφίλ των ικανοτήτων τους.

📅 Κάντε κράτηση για ένα demo τώρα και εφαρμόστε πλαίσια ικανοτήτων σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής των εργαζομένων.

❓ Συχνές ερωτήσεις

Ποιος είναι ο σκοπός ενός προφίλ ικανοτήτων; 

Το προφίλ ικανοτήτων είναι μια λεπτομερής επισκόπηση των δεξιοτήτων και των προσωπικών χαρακτηριστικών που απαιτούνται για την εκτέλεση ενός συγκεκριμένου ρόλου. Κατανοώντας σε βάθος τις ικανότητες ενός ατόμου, οι οργανισμοί μπορούν να λαμβάνουν πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τις τοποθετήσεις, τις προαγωγές και την κατάρτιση, οδηγώντας σε καλύτερη ευθυγράμμιση μεταξύ των ικανοτήτων των εργαζομένων και των οργανωτικών αναγκών.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του επαγγελματικού προφίλ και του προφίλ ικανοτήτων;

Ένα προφίλ θέσης εργασίας περιγράφει τις συγκεκριμένες ευθύνες, τα καθήκοντα και τις υποχρεώσεις μιας συγκεκριμένης θέσης εργασίας. Περιγράφει τι πρέπει να γίνει σε μια θέση εργασίας. Από την άλλη πλευρά, το προφίλ ικανοτήτων περιγράφει τις δεξιότητες, τις γνώσεις και τις συμπεριφορές που πρέπει να κατέχει ένα άτομο για να εκτελεί με επιτυχία την εργασία του. Κάθε ηγέτης, μάνατζερ, επαγγελματίας του ανθρώπινου δυναμικού και οραματιστής βρίσκεται στο κυνήγι του "κορυφαίου ταλέντου". Όμως το κυνήγι δεν γίνεται για οποιοδήποτε ταλέντο. Είναι για το ταλέντο που ευθυγραμμίζεται, που έχει απήχηση, που ταιριάζει. Και εδώ βρίσκεται η πρόκληση.