7 τάσεις ανατροφοδότησης των εργαζομένων για την ενίσχυση της παραγωγικότητας της ομάδας

Το να παρακολουθείτε τις τελευταίες τάσεις ανατροφοδότησης των εργαζομένων δεν είναι κάτι που πρέπει να κάνετε, αν θέλετε να οδηγήσετε τον οργανισμό σας προς την επιτυχία. 

Όμως, τα τελευταία χρόνια, το εξαιρετικά δυναμικό εργασιακό περιβάλλον μπορεί να σας έχει αφήσει να αναρωτιέστε πώς να: 

1. Προσαρμογή στις ατομικές ανάγκες των εργαζομένων.
2. Παρέχετε αποτελεσματικά ανατροφοδότηση στους εργαζομένους για να εξασφαλίσετε καλύτερα αποτελέσματα.

Μια πρακτική που ήταν απολύτως καλή χθες μπορεί να μην λειτουργεί αύριο, ειδικά όταν λαμβάνετε υπόψη την αυξανόμενη κουλτούρα της εξ αποστάσεως εργασίας.

Με κάθε νέα γενιά στο εργατικό δυναμικό, πρέπει να αλλάζει και ο τρόπος με τον οποίο δίνετε ανατροφοδότηση στους εργαζομένους σας.

Αυτό το άρθρο θα καλύψει τις καλύτερες τάσεις που μπορείτε να υιοθετήσετε για να ενδυναμώσετε και να εμπνεύσετε την ομάδα σας μέσω της αποτελεσματικής ανατροφοδότησης που υπερβαίνει τον βομβαρδισμό της με εντολές.

Αλλά πρώτα, ας συζητήσουμε πώς έχει αλλάξει η ανατροφοδότηση των εργαζομένων.

😷 Ανατροφοδότηση των εργαζομένων σε έναν μετα-πανδημικό κόσμο

Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές μετά την πανδημία είναι ότι οι ηγέτες δεν έχουν πλέον συνεχή εποπτεία και άμεση πρόσβαση στις ομάδες τους. 

Καθώς όλο και περισσότεροι εργαζόμενοι εργάζονται από το σπίτι ή τουλάχιστον μέρος της εβδομάδας, υπάρχει σαφής ανάγκη επανεκτίμησης της διαχείρισης των εργαζομένων.

Η σημασία της ανατροφοδότησης των εργαζομένων είναι αδιαμφισβήτητη, ιδίως όταν λαμβάνετε υπόψη τις θετικές επιπτώσεις της στη δέσμευση, την ανάπτυξη, την απόδοση και την ικανοποίηση των εργαζομένων.

Ανατροφοδότηση των εργαζομένων και δέσμευση των εργαζομένων

Δεν μπορεί κανείς να αρνηθεί τη σχέση μεταξύ της αποτελεσματικής ανατροφοδότησης των εργαζομένων και της δέσμευσης των εργαζομένων. 

Χαρακτηριστικό παράδειγμα: Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν έρευνες δέσμευσης για να αναζητούν τα σχόλια των εργαζομένων και να ενεργούν βάσει αυτών έχουν ποσοστά δέσμευσης 80% σε σύγκριση με 40% όταν οι εταιρείες υπολείπονται σε αυτόν τον τομέα.

Η ανατροφοδότηση συμβάλλει στην αποσαφήνιση των προσδοκιών και στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης, καλλιεργώντας ένα πιο αφοσιωμένο και κινητοποιημένο εργατικό δυναμικό.

Η θετική ανατροφοδότηση αναγνωρίζει τους εργαζόμενους για τη συμβολή τους. 

Για τα αρνητικά σχόλια, μια φιλική και εποικοδομητική προσέγγιση μπορεί να παρακινήσει τους εργαζόμενους να εργαστούν σκληρότερα. 

Ανατροφοδότηση των εργαζομένων και ανάπτυξη των εργαζομένων

Η λήψη ανατροφοδότησης από τους διευθυντές και τους συναδέλφους ενημερώνει τους εργαζόμενους τόσο για το τι κάνουν καλά όσο και για το πού πρέπει να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους. Κάνει επίσης τους ανθρώπους σας να έχουν μεγαλύτερη αυτογνωσία για το πώς τους αντιλαμβάνονται οι άλλοι.

Η ανατροφοδότηση δίνει επίσης στους εργαζομένους προτροπές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να δημιουργήσουν αποτελεσματικά σχέδια ανάπτυξης για να διευκολύνουν την επαγγελματική τους ανάπτυξη.

Ανατροφοδότηση των εργαζομένων και απόδοση των εργαζομένων

Όταν οι εργαζόμενοι λαμβάνουν αναγνώριση για μια συγκεκριμένη ενέργεια, είναι πιο πιθανό να προβούν ξανά στην ίδια ενέργεια .

Όταν παρέχεται με διακριτικότητα, η ανατροφοδότηση από τους προϊσταμένους και τους συναδέλφους βοηθά στην κατάργηση των κακών συνηθειών και στην ενίσχυση της θετικής συμπεριφοράς, διασφαλίζοντας ότι οι εργαζόμενοι εργάζονται αποτελεσματικότερα για την επίτευξη των οργανωτικών στόχων.

Ανατροφοδότηση των εργαζομένων και ικανοποίηση από την εργασία

Η παροχή ανατροφοδότησης στους εργαζομένους είναι μια κρίσιμη διοικητική λειτουργία που διευκολύνει την επαγγελματική ανάπτυξη των εργαζομένων και την απόκτηση δεξιοτήτων.

Εμπνέει εμπιστοσύνη και ενσταλάζει μεγαλύτερη αίσθηση ικανοποίησης από την εργασία στο χώρο εργασίας. 

Και όταν ένας εργαζόμενος αισθάνεται ικανοποιημένος από την εργασία του, έχει κίνητρο να καταβάλει σημαντικότερη προσπάθεια για τον ρόλο του, αυξάνοντας το συνολικό αποτέλεσμα του οργανισμού.

Αλλά εδώ είναι η παγίδα. Σύμφωνα με τη γνωστική ψυχολόγο LeeAnn Renniger, μόνο το 26% των εργαζομένων αισθάνεται ότι η ανατροφοδότηση που λαμβάνει είναι εποικοδομητική για να την επεξεργαστεί και να βελτιώσει τις εργασιακές του ικανότητες.

Για να διασφαλίσετε ότι οι υπάλληλοί σας δεν θα νιώσουν το ίδιο, ας δούμε τις κορυφαίες τάσεις ανατροφοδότησης που εμπνέουν εμπιστοσύνη και βελτιώνουν την απόδοση των εργαζομένων.

📈 7 τάσεις ανατροφοδότησης των εργαζομένων που πρέπει να γνωρίζετε

Η εποικοδομητική ανατροφοδότηση προσθέτει αξία στη συνολική απόδοση των διευθυντών και των εργαζομένων. 

Το άνοιγμα ενός σταθερού βρόχου ανατροφοδότησης ενισχύει τη σχέση μεταξύ των δύο μερών.

Ακολουθούν επτά τρέχουσες τάσεις και ανατροφοδότηση των εργαζομένων που μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την κουλτούρα του χώρου εργασίας σας και να προωθήσετε τη διατήρηση.

⚙️ Αυτοματοποίηση και ψηφιοποίηση της ανατροφοδότησης των εργαζομένων

Είναι καιρός ο οργανισμός σας να ξεφύγει από τον ατελείωτο κύκλο της ανακατανομής χαρτιών και της αναβλητικότητας. Αντ' αυτού, ήρθε η ώρα να αγκαλιάσετε την αυτοματοποίηση και την ψηφιοποίηση της ανατροφοδότησης των εργαζομένων.

Σκεφτείτε το, ποιο από τα δύο παρακάτω σενάρια θα προτιμούσατε;

1) Χειροκίνητη ανατροφοδότηση, όπου:

• Οι επίσημες αξιολογήσεις επιδόσεων είναι αργές και συχνά κουραστικές.
• Θα πρέπει να είστε πιο πρακτικός, με αποτέλεσμα πιθανές καθυστερήσεις στην παροχή ανατροφοδότησης.
• Οι εργαζόμενοι δεν έχουν πρόσβαση σε πολύτιμες επιχειρηματικές πληροφορίες και τάσεις.

2) Αυτόματη ανατροφοδότηση, όπου:

• Υπάρχει μια γρήγορη, αυτοματοποιημένη διαδικασία που εξοικονομεί χρόνο και κόστος.
• Αποκτάτε πολύτιμες πληροφορίες και τάσεις απόδοσης.
• Οι αξιολογήσεις επιδόσεων ολοκληρώνονται εγκαίρως και μπορείτε να προτείνετε πρακτικές βελτιώσεις των επιδόσεων.

Δύσκολο να σκεφτείτε ότι προτιμάτε τη χειροκίνητη ανατροφοδότηση.

Χρησιμοποιήστε το λογισμικό για να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό σύστημα ανατροφοδότησης των εργαζομένων, ώστε να εξαλείψετε τα σημεία συμφόρησης και την αναποτελεσματικότητα της παροχής ανατροφοδότησης με το χέρι. 

Συμβουλή: Οι λύσεις ενεργοποίησης των εργαζομένων, όπως η Zavvy, σας επιτρέπουν να συνδυάσετε την ανατροφοδότηση των εργαζομένων με την κατάρτιση και την ανάπτυξη, γεγονός που αποτελεί ένα ακόμη πλεονέκτημα, βοηθώντας σας να παρέχετε μια βελτιωμένη εμπειρία των εργαζομένων.

🔄 Αναπτύξτε μια ολιστική προσέγγιση στην ανατροφοδότηση

Όταν φαντάζεστε την ανατροφοδότηση των εργαζομένων, το πιθανότερο είναι να φαντάζεστε συζητήσεις 1:1 μεταξύ ενός διευθυντή και ενός εργαζομένου.

Παρόλο που δεν υπάρχει τίποτα κακό σε αυτό το σκηνικό, η δυνατότητά του να δημιουργεί προκαταλήψεις και εντάσεις δεν είναι ιδανική. 

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι πρόσφατες τάσεις ανατροφοδότησης των εργαζομένων ευνοούν την υιοθέτηση μιας ολιστικής προσέγγισης για την παροχή ανατροφοδότησης, γνωστής ως 360 αξιολογήσεις.

Η ανατροφοδότηση 360 μοιρών, γνωστή και ως ανατροφοδότηση πολλαπλών κριτών ή πολλαπλών πηγών, περιλαμβάνει τη συλλογή πληροφοριών σε ολόκληρο τον οργανισμό. Περιλαμβάνει τους διευθύνοντες συμβούλους, τους διευθυντές, τους προϊσταμένους, τους συναδέλφους, ακόμη και τους πελάτες, ώστε να βοηθήσει τους εργαζόμενους να κατανοήσουν καλύτερα τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους.

Ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια σταθερή έρευνα 360 ανατροφοδότησης για τον οργανισμό σας:

• Προσθέστε σύντομες, σκόπιμες ερωτήσεις ανατροφοδότησης. Για παράδειγμα, "Με ποιες λέξεις θα περιγράφατε αυτό το άτομο;".
• Δώστε στους αξιολογητές ένα εύλογο χρονικό πλαίσιο για να αποφύγετε καθυστερήσεις ή παρορμητικές απαντήσεις.
• Εξασφαλίστε την ισότιμη συμμετοχή όλων, από τα ανώτερα αφεντικά μέχρι τους κατώτερους υπαλλήλους.
• Χρησιμοποιήστε εργαλεία 360 ανατροφοδότησης όπως το Zavvy και το Typeform για να βελτιώσετε τη διαδικασία της έρευνας.

Όταν εκτελούνται σωστά, οι έρευνες ανατροφοδότησης 360 θα δώσουν στους εργαζόμενους μια ολιστική εικόνα των συμπεριφορών και των δεξιοτήτων που επιθυμούνται στον οργανισμό σας. 

Θα τους βοηθήσετε να κατανοήσουν την αποτελεσματικότητά τους ως υπάλληλοι, μέλη του προσωπικού ή συνεργάτες από την οπτική γωνία των άλλων.

👌 Δημιουργήστε μια συνεχή διαδικασία ανατροφοδότησης των εργαζομένων

Η συνεχής ανατροφοδότηση των εργαζομένων είναι μια εκσυγχρονισμένη μέθοδος διαχείρισης της απόδοσης που δημιουργεί συνεχή ανατροφοδότηση 360 για την παροχή αμερόληπτης και προσαρμοσμένης ανατροφοδότησης για τους εργαζομένους, ώστε να προωθούνται η απόδοση, η δέσμευση και η ανάπτυξη.

Jo Taylor, Παγκόσμια Διευθύντρια Ταλέντου & OD/MD στην Let's Talk Talent, πιστεύει ακράδαντα ότι η συνεχής διαδικασία μάθησης είναι μια πολύ καλύτερη εναλλακτική λύση στις ετήσιες αξιολογήσεις.

Βλέπει τη συνεχή ανατροφοδότηση ως μια "πιο άτυπη και τακτική προσέγγιση στην ανατροφοδότηση των εργαζομένων που επιτρέπει αμφίδρομες συζητήσεις ανάπτυξης, δημιουργώντας εμπιστοσύνη, φροντίδα και ψυχολογικά ασφαλείς χώρους εργασίας, όπου οι άνθρωποι ευδοκιμούν".

Σκεφτείτε το: δεν θα επωφεληθούν περισσότερο οι υπάλληλοί σας από τη συχνή ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο αντί για τις νευραλγικές ετήσιες αξιολογήσεις απόδοσης;

Οι υπάλληλοί σας πιστεύουν επίσης πιθανόν ότι η συνεχής ανατροφοδότηση ξεπερνά τις ετήσιες αξιολογήσεις. 

Σκεφτείτε τα ακόλουθα στατιστικά στοιχεία:

• Το 60% των εργαζομένων της γενιάς Z επιθυμεί ο προϊστάμενός τους να ενημερώνεται πολλές φορές κατά τη διάρκεια της εβδομάδας. Από αυτόν τον αριθμό, το 40% ανυπομονεί να αλληλεπιδράσει με το αφεντικό του καθημερινά ή πολλές φορές κάθε μέρα.
• Σύμφωνα με το Gallup, οι Millennials θέλουν επίσης ανατροφοδότηση στην εργασία τους. Όσοι συναντώνται τακτικά με τους διευθυντές τους έχουν υπερδιπλάσιες πιθανότητες να είναι αφοσιωμένοι στην εργασία τους.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι η Gen Z και οι Millennials αποτελούν πλέον σχεδόν το μισό του εργατικού δυναμικού των ΗΠΑ με πλήρη απασχόληση, η ετυμηγορία είναι σαφής: η συνεχής ανατροφοδότηση ήρθε για να μείνει.

📡 Ρίξτε μια ματιά στο πώς η Cisco διεξάγει συχνές και επικεντρωμένες στο μέλλον συζητήσεις απόδοσης για να βοηθήσει τις ομάδες να προετοιμαστούν για την επιτυχία.

🖥️ Εφαρμογή προηγμένων εργαλείων ανατροφοδότησης για υβριδικά και απομακρυσμένα εργατικά δυναμικά

Η ανατροφοδότηση δεν αφορά μόνο τη γνώμη του διευθυντή. Περιλαμβάνει επίσης τις απόψεις των εργαζομένων. 

Εξάλλου, πώς μπορεί ένας οργανισμός να ευημερήσει χωρίς την ενεργό συμμετοχή του ανθρώπινου κεφαλαίου του;

Με τα εργατικά δυναμικά να γίνονται απομακρυσμένα ή υβριδικά, η χειροκίνητη συμπλήρωση εντύπων ανατροφοδότησης ή η δημιουργία κουτιών προτάσεων δεν είναι πλέον εφικτή για τη συλλογή ανατροφοδότησης από κάθε εργαζόμενο. 

Έτσι, χρειάζεστε προηγμένα εργαλεία ανατροφοδότησης για να συλλέγετε και να αποθηκεύετε ανατροφοδότηση από τα μέλη της ομάδας.

Με το Zavvy, για παράδειγμα, μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια κουλτούρα ανατροφοδότησης που ευνοεί την ανάπτυξη και σας επιτρέπει να εφαρμόσετε ανατροφοδότηση 360 για να βελτιώσετε τα αποτελέσματα.

💡 Δημιουργήσαμε επίσης έναν οδηγό που αναλύει ποιος τύπος ανατροφοδότησης είναι πιο χρήσιμος για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε την ομάδα σας πιο αποτελεσματικά.

🤝 Να είστε στρατηγικός όταν δίνετε ανατροφοδότηση

Η ανατροφοδότηση προάγει την εμπιστοσύνη, την αφοσίωση και την παραγωγικότητα όταν δίνεται στρατηγικά και εποικοδομητικά.

Αλλά η παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης δεν είναι πάντα ομαλή.

Από την αρνητική αντιμετώπιση των ανατροφοδοτήσεων από τους υπαλλήλους μέχρι την αδυναμία τους να διαχειριστούν τις εισροές, πολλά πράγματα μπορούν να πάνε στραβά. 

Επομένως, είναι στο χέρι σας να βρείτε τη σωστή ισορροπία μεταξύ επαίνου και κριτικής και να ενθαρρύνετε τη βελτίωση χωρίς να πλήξετε το ηθικό.

Να ανοίξει ο δρόμος για ουσιαστική βελτίωση από την πλευρά του εργαζομένου:

• Δώστε χρήσιμες συμβουλές. 
• Pinpoint τομείς για βελτίωση. 
• Προσφέρετε συγκεκριμένες προτάσεις. 
• Τους επιτρέπει να εξασφαλίζουν καλύτερα αποτελέσματα και να βελτιώνονται επαγγελματικά.
• Προπόνηση για την επίτευξη υψηλότερων επιδόσεων.

💡 Διαβάστε τον οδηγό εποικοδομητικής ανατροφοδότησης για να μάθετε την τέχνη της σκόπιμης ανατροφοδότησης που προάγει την ευημερία των εργαζομένων και δημιουργεί ικανοποίηση από την εργασία.

🎥 Ανακαλύψτε τους κανόνες του Netflix για την παροχή και τη λήψη ανατροφοδότησης.

🧱 Χρήση της ανατροφοδότησης των εργαζομένων ως πυλώνα για τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων

Όταν δίνετε ανατροφοδότηση, υποστηρίξτε τις δηλώσεις σας με δεδομένα για να δημιουργήσετε υπευθυνότητα και να προωθήσετε τη διαφάνεια. 

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε θετικές ενέργειες για να επικυρώσετε συμπεριφορές και να ορίσετε μονοπάτια ανάπτυξης για άλλους υπαλλήλους.

Αν αναρωτιέστε πώς να το κάνετε αυτό, σας έχουμε.

Εξετάστε το ενδεχόμενο να επενδύσετε σε λογισμικό με ενσωματωμένη ανάλυση δεδομένων για τη μοντελοποίηση ιστοριών επιτυχίας και τη δημιουργία βρόχων αμφίδρομης ανατροφοδότησης. 

Με τη σωστή τεχνολογία αυτοματοποίησης, θα έχετε μια σαφέστερη εικόνα για το πού ταιριάζουν οι εργαζόμενοι στο μέλλον του οργανισμού και θα παρέχετε χρήσιμη ανατροφοδότηση σε άτομα που αγωνίζονται να ανέβουν.

Επίσης, σκεφτείτε συστήματα όπως το πλέγμα 9 κουτιών και πίνακες δεξιοτήτων για να κατανοήσετε καλύτερα τις δεξιότητες και τα κενά των ανθρώπων σας.

🚶‍♂️ Αναγνώριση της σχέσης μεταξύ της ανατροφοδότησης των εργαζομένων και της διατήρησης ταλέντων

Η αποτελεσματική διδακτική επικοινωνία είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για την εμπλοκή σε πλόες. Δημιουργεί μια ενεργητική, υγιή εργασιακή κουλτούρα που υπερβαίνει τα προνόμια και εξασφαλίζει ότι οι υπάλληλοί σας θα παραμείνουν μαζί σας για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Αν αυτό είναι κάτι που θέλετε, πρέπει να αρχίσετε να βελτιώνετε τους βρόχους ανατροφοδότησης των εργαζομένων που ενθαρρύνουν τους εργαζόμενους να:

• Εκφράστε αυτό που τους απασχολεί, 
• Δεσμευτείτε για τις απαραίτητες αλλαγές,  
• Επιμείνετε σε αυτές τις αλλαγές.

Ένας αμφίδρομος βρόχος ανατροφοδότησης διαβεβαιώνει τους εργαζόμενους ότι είναι πάντα ευπρόσδεκτοι να συμμετέχουν σε έρευνες ανατροφοδότησης. 

Το αποτέλεσμα; Θα προωθήσετε μια εργασιακή κουλτούρα αμοιβαίας εμπιστοσύνης και θα ενθαρρύνετε τη διαφάνεια. 

Θα κάνετε τους ανθρώπους σας να νιώσουν ότι τους ακούνε, ενώ παράλληλα θα βελτιώσετε την αποδοχή του συστήματος ανατροφοδότησης.

➡️ Μείνετε μπροστά από τις τάσεις ανατροφοδότησης των εργαζομένων με τη Zavvy

Η παροχή ενδυναμωτικής ανατροφοδότησης είναι ένα δύσκολο αλλά απαραίτητο έργο.

Μετά το COVID, οι οργανισμοί έχουν στραφεί σε υβριδικές και απομακρυσμένες ρυθμίσεις που καθιστούν περιττή την παραδοσιακή ρύθμιση της ανατροφοδότησης με ετήσιες αξιολογήσεις απόδοσης και τη συλλογή προτάσεων με το χέρι.

Εδώ είναι που μπαίνει στην εικόνα η Zavvy.

Χρησιμοποιήστε το παγκόσμιας κλάσης λογισμικό 360 ανατροφοδότησης για να ενισχύσετε την οργανωτική σας κουλτούρα και να προωθήσετε την επιχειρηματική απόδοση και τη συνεχή ανάπτυξη από την 1η ημέρα. 

Με τα υποστηρικτικά μας εργαλεία, μπορείτε να δημιουργήσετε ευκαιρίες μάθησης για να βοηθήσετε τους υπαλλήλους σας να αναπτυχθούν επαγγελματικά και προσωπικά.

Εγγραφείτε για ένα demo και ζήστε μόνοι σας τη μαγεία του Zavvy.