Πώς η Google προσλαμβάνει νέους υπαλλήλους (και πώς μπορείτε εύκολα να το αναπαράγετε)

Αφού αντιμετώπισε μια σειρά απορρίψεων επί δέκα χρόνια, ο Advin Roy Netto, σχεδιαστής UX, βρήκε τελικά τη δουλειά των ονείρων του στην Google το 2022.

Η ένταξη στην Google ήταν το όνειρό του. 

Όπως και η Advin, η Google είναι μια εταιρεία-όνειρο για πολλούς. Και η Google διασφαλίζει ότι οι υποψήφιοι αυτοί θα ενταχθούν θετικά όταν τελικά τα καταφέρουν. 

Το 77% των νεοπροσληφθέντων στην Google αναφέρουν θετική εμπειρία κατά την εισαγωγή, ποσοστό πολύ υψηλότερο από τα πρότυπα του κλάδου.

Αυτή η μελέτη περίπτωσης για την εισαγωγή θα συζητήσει τη διαδικασία εισαγωγής στην Google και πώς μπορείτε να την αναπαράγετε.

Ας φορέσουμε τα καπέλα του Nooggler και ας μάθουμε από μια από τις εταιρείες με τη μεγαλύτερη επιρροή στον κόσμο. 

🤖 Πώς λειτουργεί η Google τη διαδικασία εισαγωγής; 

Θυμάστε τον Advin, που χρειάστηκε δέκα χρόνια για να βρει τη δουλειά των ονείρων του στη Google; Υπάρχουν χιλιάδες Advins σε όλο τον κόσμο.

Αυτό σημαίνει ότι όλες οι ώρες που ξόδεψε η Google για την επιλογή των προφίλ, τις συνεντεύξεις και τη δημιουργία προσφορών μπορεί να πάνε χαμένες, αν οι νέες προσλήψεις της είναι ανεπιτυχείς. 

Η ένταξη είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να διασφαλιστεί αυτό.

Η στρατηγική onboarding της Google είναι απλή αλλά εκτεταμένη. Υπάρχουν εννέα βασικά στοιχεία για την εμπειρία των νέων υπαλλήλων της Goggle.

1. Προεπιβίβαση

Η Google λαμβάνει σοβαρά υπόψη της το βήμα προετοιμασίας για να αποφύγει τις κακές εμπειρίες των νέων υπαλλήλων. 

Sundas Khalid, Principal Analytics Lead στην Google, λέει: "Μόλις αποδέχτηκα την προσφορά μου, άρχισα να λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα προετοιμασίας της Google, τους υπεύθυνους για τις συνεντεύξεις, τους διευθυντές και τους συναδέλφους μου. Αυτό με έκανε να αισθάνομαι τόσο ευπρόσδεκτος και ακόμη πιο ενθουσιασμένος που ξεκίνησα με την Google".

Ορισμένες από τις τεχνολογικές ρυθμίσεις γίνονται επίσης κατά τη φάση της προετοιμασίας, καθώς οι νέοι υπάλληλοι επιλέγουν ένα όνομα χρήστη και έναν φορητό υπολογιστή πριν από την ένταξή τους.

Τέλος, οι διευθυντές των νέων προσλήψεων λαμβάνουν έναν κατάλογο ελέγχου για την έγκαιρη εισαγωγή με πέντε στοιχεία δράσης. 

1. Κάντε μια συζήτηση για τους ρόλους και τις ευθύνες σας.
2. Συνδυάστε τον νέο υπάλληλο με έναν ομότιμο φίλο.
3. Βοηθήστε τον νέο υπάλληλο να δημιουργήσει ένα κοινωνικό δίκτυο.
4. Καθορίστε συναντήσεις ελέγχου κατά την εισαγωγή μία φορά το μήνα για τους πρώτους έξι μήνες του νέου μισθωτή.
5. Ενθαρρύνετε τον ανοιχτό διάλογο.

🚨 Αυτός ο κατάλογος ελέγχου αποστέλλεται μία ημέρα πριν από την ένταξη για άμεση προσοχή. 

2. Buddy

Η Google έχει επίσης ένα ωραίο όνομα για τις νέες προσλήψεις της, Noogler. 

Σύμφωνα με τον κατάλογο ελέγχου "just-in-time", οι διευθυντές της Google αντιστοιχούν τους νεοπροσληφθέντες (γνωστούς και ως Nooglers) με έναν εκπαιδευόμενο ή έναν ομότιμο φίλο. 

👯🏾 Έτσι, οι Nooglers έχουν έναν φίλο πριν ακόμη ενταχθούν στην εταιρεία .

Ο Buddy συναντά τον Noogler την πρώτη μέρα, τον ξεναγεί και τον βοηθάει να νιώσει σιγά σιγά άνετα στο νέο μέρος/κουλτούρα. 

3. Προσανατολισμός

Ο προσανατολισμός του Noogler διαρκεί έως και μία ή δύο εβδομάδες όπου προσλαμβάνονται νέοι υπάλληλοι:

• Ολοκληρώστε την τεχνική ρύθμιση.
• Παρακολουθήστε συνεδρίες σχετικά με την εταιρική κουλτούρα, τη δομή της οργάνωσης, τις πολιτικές κ.λπ.
• Αποκτήστε το διάσημο καπέλο Noogler και το κιτ Noogler.

👲 Επίσης, το κερασάκι στην τούρτα είναι μια τελετή καπέλων στο τέλος, όπου οι Nooglers φορούν τα καπέλα τους και ετοιμάζονται για μια φωτογράφηση. 

4. Περιήγηση στα γραφεία

Πόσες εταιρείες σκέφτονται να κάνουν ξενάγηση στα γραφεία τους; 

Πρόκειται για μια ειδική πινελιά που περιλαμβάνεται στην εισαγωγή της Google, όπου οι Nooglers ξεναγούνται στο γραφείο από έναν από τους υπάρχοντες υπαλλήλους της Google. 

Αυτή η ξενάγηση συχνά γίνεται με τη χρήση ενός θέματος όπως το κυνήγι θησαυρού. 

Και το καλύτερο; 

Εκτός από ανελκυστήρες και σκάλες, στα περισσότερα γραφεία της Google υπάρχουν διαφάνειες για τη μετάβαση από τον έναν όροφο στον άλλο. Η τσουλήθρα ξυπνάει τις ευτυχισμένες παιδικές αναμνήσεις και αποτελεί υπενθύμιση για τους Nooglers ότι αυτό δεν είναι απλώς ένα ακόμη γραφείο. Είναι η Google. 

5. Κατάρτιση σε επίπεδο εργασίας 

Η Google διατηρεί μια υγιή ισορροπία γενικών εισαγωγικής εκπαίδευσης σε επίπεδο εταιρείας (όπως πολιτικές, κουλτούρα και οργανωτική δομή) και εκπαίδευση σε επίπεδο εργασίας. 

Οι Nooglers έχουν πρόσβαση τόσο σε δια ζώσης όσο και σε μαθήματα αυτοδιδασκαλίας που σχετίζονται με το ρόλο τους. 

Για παράδειγμα, η Cherie Lim, συνεργάτης επικοινωνίας στην Google, ολοκλήρωσε μια 5ωρη εκπαίδευση σχετικά με την κωδικοποίηση την πρώτη εβδομάδα του προσανατολισμού. 

6. Συναντήσεις ένας προς έναν

Η Google διασφαλίζει ότι οι νεοπροσλαμβανόμενοι κατανοούν με σαφήνεια τη δουλειά τους και τις προσδοκίες τους.

Ο διευθυντής επισκέπτεται τους Nooglers εντός της πρώτης εβδομάδας για να τους εξηγήσει τους ρόλους και τις αρμοδιότητές τους. 

Οι Nooglers θα μάθουν επίσης για:

• Στόχοι και βασικά αποτελέσματα (OKR) που αναμένονται το πρώτο τρίμηνο. Ο στόχος είναι ο στόχος που πρέπει να επιτευχθεί και τα βασικά αποτελέσματα είναι τα μετρήσιμα αποτελέσματα. 

Για παράδειγμα, ο στόχος για έναν νεοεισερχόμενο μηχανικό λογισμικού θα μπορούσε να είναι να γίνει πλήρως παραγωγικός σε 3 μήνες. Για αυτόν τον στόχο, ένα μετρήσιμο βασικό αποτέλεσμα μπορεί να είναι η ολοκλήρωση τουλάχιστον ενός έργου ανεξάρτητα. 

• Επιχειρηματικοί στόχοι και ο ρόλος τους σε αυτούς.
• Στόχοι της ομάδας.
• Πότε θα γίνει η πρώτη συζήτηση για τηδιαχείριση της απόδοσης;

Και δεν τελειώνει με μια συνάντηση. Από εκεί και πέρα, θα υπάρχουν μηνιαία check-in μέχρι κάθε Noogler να αποκτήσει ταχύτητα.

7. Έργο εκκίνησης

Οι αρχάριοι παίρνουν αρχικά ένα απλό έργο εκκίνησης, το οποίο συνήθως διαρκεί περίπου δύο εβδομάδες. Το έργο εκκίνησης είναι ένα έργο χαμηλού κινδύνου χωρίς αντίκτυπο στην επιχείρηση.

Το έργο εκκίνησης είναι η ευκαιρία τους να εφαρμόσουν όλα όσα έμαθαν στον προσανατολισμό και την περαιτέρω κατάρτιση σε επίπεδο εργασίας. Έτσι, είναι μια εξαιρετική αρχή για να μπουν στο κλίμα. 

8. Συνδέσεις κτιρίων

Η ανοιχτή επικοινωνία αποτελεί σημαντικό μέρος της κουλτούρας της Google. 

Omid Scheybani, πρώην υπάλληλος της Google, λέει ότι όλοι είναι μόνο έναν καφέ μακριά στη Google. 

Οι διευθυντές και οι φίλοι βοηθούν στο σπάσιμο του πάγου. 

Επιπλέον, οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται επίσης να δείχνουν ο ένας στον άλλο το σπίτι τους στις πρώτες βιντεοκλήσεις. 

Βλέποντας το σπίτι κάποιου λέει πολλά για αυτόν: χόμπι, περιβάλλον, ενδιαφέροντα και πολλά άλλα. Με αυτόν τον τρόπο, οι άνθρωποι μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα τα μέλη της ομάδας τους.

"Μόλις τρεις εβδομάδες, έχω ήδη συνδεθεί με τα μέλη της ομάδας με αναφορές στο Dragon Ball Z, με το πάθος για καλές προσφορές, με τη λατρεία του Baby Yoda, με την αγάπη για τη νίκη, με το ενδιαφέρον για το Etsy, με την επιθυμία να δω περισσότερη ποικιλομορφία στην τεχνολογία (και συγκεκριμένα στη νέα μου ομάδα), με την αγάπη για το φαγητό και με τόσα άλλα πράγματα. Αυτοί είναι οι άνθρωποί μου". Laura Chevalier, Developer Advocate στην Google.

9. Ουσιαστικά σπρωξίματα 

Για να συνεχίσει η επικοινωνία και η ανατροφοδότηση, ο Noogler παίρνει ένα μήνυμα μετά από δύο εβδομάδες για να:

1. Κάντε ερωτήσεις, πολλές ερωτήσεις.
2. Προγραμματίστε τακτικές συναντήσεις 1:1 με τον διευθυντή σας.
3. Γνωρίστε την ομάδα σας.
4. Ζητήστε ενεργά ανατροφοδότηση - μην την περιμένετε.
5. Αποδεχτείτε την πρόκληση (δηλαδή, πάρτε ρίσκα και μη φοβάστε να αποτύχετε. Οι άλλοι Googlers θα σας υποστηρίξουν).

Έτσι ολοκληρώνονται και τα εννέα βασικά στοιχεία. 

Είναι σαφές ότι η Google δεν κάνει καμία παράκαμψη κατά την εισαγωγή νέων υπαλλήλων. Αντίθετα, υπάρχει ένας συνεχής κύκλος μάθησης, ανατροφοδότησης και επικοινωνίας για να βοηθηθεί ένας Noogler. 

Δεν υπάρχει σταθερό χρονικό περιθώριο για την αποφοίτηση ενός Noogler. Αλλά συνήθως χρειάζονται τουλάχιστον 6+ μήνες. 

👀 3 Λόγοι πίσω από την τρέχουσα στρατηγική της Google για το onboarding

1. Το πείραμα με τα σπρωξίματα

Ο Laszlo Bock, πρώην SVP of People Operations στην Google, μιλάει στο βιβλίο του, Work Rules, για το πώς η Google επινόησε τη λίστα ελέγχου για την εισαγωγή στο σύστημα just-in-time. 

Αρχικά έκαναν μια πιλοτική δοκιμή στέλνοντας στους διαχειριστές των Nooglers μια λίστα ελέγχου ένα βράδυ πριν από την ένταξή τους. 

Τα αποτελέσματα ήταν εκπληκτικά: οι Nooglers των οποίων οι διευθυντές ανέλαβαν δράση βάσει της λίστας ελέγχου έγιναν πλήρως αποτελεσματικοί 25% ταχύτερα από τους συναδέλφους τους. 

Τώρα, αυτή η διαδικασία αποτελεί μόνιμο μέρος της διαδικασίας Google onboarding. 

2. Εστίαση στην περιστασιακή και δημιουργική ενέργεια

Η Google δεν είναι μια συμβατική εταιρεία, και ποτέ δεν προσπάθησε να είναι. 

Ακολουθούν μερικές εντυπωσιακές γραμμές από φιλοσοφία της Google:‍

"Οι ιδρυτές μας έχτισαν την Google με βάση την ιδέα ότι η εργασία πρέπει να είναι πρόκληση και η πρόκληση πρέπει να είναι διασκεδαστική.

Η ατμόσφαιρά μας μπορεί να είναι χαλαρή, αλλά καθώς οι νέες ιδέες αναδύονται σε μια ουρά καφετέριας, σε μια ομαδική συνάντηση ή στο γυμναστήριο, ανταλλάσσονται, δοκιμάζονται και εφαρμόζονται στην πράξη με ιλιγγιώδη ταχύτητα - και μπορεί να αποτελέσουν το εφαλτήριο για ένα νέο έργο που προορίζεται για παγκόσμια χρήση."

Η Google διατηρεί τον εργασιακό χώρο χαλαρό και ακόμη και την εισαγωγή διασκεδαστική για να δημιουργήσει μια ατμόσφαιρα δημιουργικότητας και πρόκλησης. 

3. Ανοιχτές πόρτες και οικογενειακή ομάδα

Larry Page, συνιδρυτής της Google, λέει: "Είναι σημαντικό η εταιρεία να είναι μια οικογένεια, οι άνθρωποι να αισθάνονται ότι είναι μέρος της εταιρείας και ότι η εταιρεία είναι σαν οικογένεια γι' αυτούς. Όταν συμπεριφέρεσαι στους ανθρώπους με αυτόν τον τρόπο, έχεις καλύτερη παραγωγικότητα".

Η Google έχει σχεδόν επίπεδη οργανωτική δομή. Έτσι, είναι εύκολο να προσεγγίσεις τους ηλικιωμένους. Και η διοίκηση βλέπει την εταιρεία ως μια οικογένεια. Έτσι, λαμβάνονται μικρά βήματα από το στάδιο της ένταξης για την επίτευξη αυτής της ατμόσφαιρας. 

Οι Nooglers ενθαρρύνονται να δημιουργούν συνδέσεις και να έχουν συχνά one-on-ones. Και υπάρχουν διασκεδαστικές δραστηριότητες κατά τη διάρκεια του προσανατολισμού για ομαδικό δέσιμο. 

➡️ Θέλετε να μάθετε περισσότερα από τη μοναδική στρατηγική και τις βέλτιστες πρακτικές της Google για τους ανθρώπους; Ελέγξτε τη βαθιά μας κατάδυση στον τρόπο με τον οποίο η Google διεξάγει τις αξιολογήσεις απόδοσης και τη στρατηγική και τα προγράμματα L&D της Google.

🗝️ Γιατί το onboarding της Google είναι επιτυχημένο: 5 ζωτικά στοιχεία

Υπάρχουν πολλά οφέλη από τη σωστή εισαγωγή. 

Ακολουθούν οι πέντε κυριότεροι λόγοι για τους οποίους λειτουργεί τόσο καλά η διαδικασία της Google. 

1. Απλοποιημένες και έγκαιρες κινήσεις

Οι προτροπές, όταν εκτελούνται με προσοχή, είναι εξαιρετικά αποτελεσματικές. 

Δύο πράγματα που η Google κάνει σωστά με τα nudges είναι: 

• Το κρατούν απλό και εύκολο να δράσει κανείς.
• Το στέλνουν εγκαίρως για άμεση προσοχή.

Το σύντομο χρονικό διάστημα που μεσολαβεί μεταξύ μιας παρότρυνσης και της ημερομηνίας έναρξης της απασχόλησης ενός νέου υπαλλήλου διατηρεί τις εργασίες φρέσκες στο μυαλό του διευθυντή.

2. Gamification

Το Google onboarding δεν είναι μόνο δουλειά και καθόλου διασκέδαση. 

Τα παιχνίδια απογειώνουν την εβδομάδα προσανατολισμού. 

Μην ξεχάσετε μια διασκεδαστική τελετή με καπέλο και υπέροχες φωτογραφίσεις για να προσθέσετε στη διασκέδαση. 

Όλα αυτά συνθέτουν μια ελκυστική εμπειρία για τους εργαζομένους. 

💡 Η παιχνιδοποίηση της προετοιμασίας των εργαζομένων αυξάνει τη δέσμευση των νέων υπαλλήλων και μειώνει το χρόνο παραγωγικότητας. 

3. Προτεραιότητες στις σχέσεις

Η Google βλέπει τους υπαλλήλους της ως μια οικογένεια και η πρόσβασή τους στο σύστημα το αντανακλά αυτό. Υπάρχουν πολλές δραστηριότητες για τις ομάδες ώστε να τα πούνε και να μιλήσουν χαλαρά. Επίσης, τα τετ-α-τετ είναι μια σταθερή διαδικασία για την έναρξη συζητήσεων. 

Λοιπόν, πώς ωφελούν όλα αυτά; 

JobSage διερεύνησε τον αντίκτυπο της ύπαρξης φίλων στη δουλειά: 

• Το 92% δήλωσε ότι η ύπαρξη φίλων στη δουλειά επηρεάζει την προθυμία τους να παραμείνουν στην εταιρεία. 
• Το 74% ανέφερε ότι είναι πιο παραγωγικοί όταν έχουν έναν φίλο.

Η ύπαρξη φίλων στη δουλειά βοηθάει τους νεοπροσλαμβανόμενους (και την εταιρεία).

4. Ενθαρρυντική ανατροφοδότηση

Οι διευθυντές θέτουν σαφείς προσδοκίες με τους Nooglers από την αρχή, θέτοντας OKRs. Εκτός από αυτό, οι συχνές επισκέψεις και η λήψη ανατροφοδότησης την κατάλληλη στιγμή διασφαλίζουν ότι οι Nooglers βαδίζουν στο σωστό δρόμο. 

Και δεν χρειάζεται να πάμε μακριά για να το αποδείξουμε. 

Η Google έκανε μια εσωτερική μελέτη που δείχνει ότι οι Nooglers που ζητούσαν ανατροφοδότηση ήταν πιο παραγωγικοί από τους Nooglers που δεν το έκαναν.  

5. Καλά δομημένη διαδικασία

Η διαδικασία της Google μπορεί να φαίνεται διασκεδαστική και παιχνιδιάρικη. 

Αλλά τελικά, υπάρχει μια βασική δομή που συνδέει τα πάντα μεταξύ τους και διασφαλίζει ότι οι εργαζόμενοι λαμβάνουν όλες τις εισροές που χρειάζονται.

 🚀 Πώς μπορείτε να οργανώσετε ένα καλά δομημένο (και διασκεδαστικό) onboarding όπως η Google; 

Το onboarding της Google είναι μια υγιής εμπειρία, παρόμοια με τη δική μας φιλοσοφία onboarding. 

Στη Zavvy, πιστεύουμε επίσης ότι η εμπειρία του onboarding πρέπει να είναι ένα μείγμα κουλτούρας, μάθησης, διασκέδασης και συνδέσεων και όχι μια στεγνή διαδικασία. 

Εδώ έρχονται λοιπόν τα καλά νέα: μπορείτε να δημιουργήσετε onboarding τύπου Google χρησιμοποιώντας το Zavvy. 

Ακούστε πώς. 

Προεπιβίβαση

Χρησιμοποιώντας το λογισμικό preboarding της Zavvy, μπορείτε να δημιουργήσετε εργασίες για τις ομάδες τεχνολογίας και ανθρώπινου δυναμικού, ώστε να συνεχίσετε την επικοινωνία με τον υποψήφιο. 

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια λίστα ελέγχου για τους διαχειριστές ή να στείλετε υποδείξεις. 

Onboarding

Αφού ολοκληρωθεί η προεγγραφή, το λογισμικό μας για την εισαγωγή βοηθά στον σχεδιασμό ολόκληρου του ταξιδιού της εισαγωγής:

• ⚙️ Εισαγωγή των δεδομένων των νεοπροσληφθέντων από τα υπάρχοντα συστήματα HRMS και αυτόματη ανάθεση της διαδρομής της εισαγωγής σε αυτούς.
• 📅 Αυτόματος προγραμματισμός συνεδριών προσανατολισμού.
• 👭 Ανάθεση ενός φίλου για την εισαγωγή.

• 💪 Σχεδιασμός περιεχομένου κατάρτισης.

• 👥 Προγραμματισμός ατομικών συναντήσεων.
• 💬 Αποστολή προτροπών μέσω Slack, email ή Teams.

• ⏰ Ενημέρωση των κρίσιμων ενδιαφερομένων μερών σας σχετικά με το πότε και πού πρέπει να συμβάλουν στην εισαγωγή ενός νέου υπαλλήλου.

Ανθρώπινες συνδέσεις

Η Google εστιάζει έντονα στην οικοδόμηση ομάδων και στην έναρξη συνομιλιών. Αλλά μπορείτε επίσης να το κάνετε (και αυτό αυτόματα). 

Τα προγράμματα σύνδεσης της Zavvy συνδυάζουν αυτόματα τους υπαλλήλους για συζητήσεις για καφέ ή για βόλτες και συζητήσεις. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να σπάσει ο πάγος και να γίνουν κάποιοι φίλοι. 

Ανατροφοδότηση

Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό είναι η έμφαση που δίνει η Google στην ανατροφοδότηση. 

Η ανατροφοδότηση παίζει καθοριστικό ρόλο στην παραγωγικότητα των νέων υπαλλήλων. Ένας νέος υπάλληλος μπορεί να λάβει ολοκληρωμένες πληροφορίες από τους συναδέλφους του, τον φίλο του κατά την εισαγωγή και τον διευθυντή του, χρησιμοποιώντας το λογισμικό 360 ανατροφοδότησης.

Περιμένετε, δεν τελειώνει εδώ. 

Μόλις ολοκληρωθεί η εισαγωγή, οι νέοι υπάλληλοι δεν αποσυνδέονται για πάντα από την πλατφόρμα. 

Αντίθετα, τους περιμένει μια νέα εμπειρία.

• 🔄 Με τους αυτοματισμούς ανατροφοδότησης που διαθέτουμε, μπορείτε να τους ρυθμίσετε για τακτικούς κύκλους ανατροφοδότησης και αξιολόγησης της απόδοσης χρησιμοποιώντας το Zavvy.
• 🌱 Χρησιμοποιήστε το λογισμικό ανάπτυξης των εργαζομένων μας και τα σχέδια ανάπτυξης για να προχωρήσετε περαιτέρω στην εκπαίδευση για την ανάπτυξη της καριέρας τους.  
• 👥 Συνεχίστε να δημιουργείτε συνδέσεις χρησιμοποιώντας τα προγράμματα συνδέσεων.

Δημιουργήστε μια ουσιαστική και υγιή εμπειρία εισαγωγής για τους νέους υπαλλήλους σας. 

📅 Κλείστε μια κλήση με έναν από τους ειδικούς σας σήμερα.